运营管理论文(共15篇)
从小学、初中、高中到大学乃至工作，大家最不陌生的就是论文了吧，论文写作的过程是人们获得直接经验的过程。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的运营管理论文，希望能够帮助到大家。
运营管理论文1
摘要：在我国经济发展的背后，企业的数量以及企业的规模在一定程度上得到了扩张。但是，我国企业在发展的同时，也面临着激烈的竞争以及企业内部存在的风险。其中企业内部的风险对企业的发展有着至关重要的影响，而在当前社会环境背景下，企业内部的风险因素逐渐复杂化。为保证企业能够得以继续生存并创造更大的经济利益，企业需要对自身运营成本进行合理科学的管理，并做好企业风险控制。本文则主要针对当前企业运营成本管理与风险的控制进行探讨，并提出了几点看法。
关键词：企业运营 成本管理 风险控制
受到各种因素的影响，以及在经济全球化的大背景之下，我国大中小企业相互之间以及我国企业与国外企业之间的竞争非常激烈。在这个优胜劣汰的时代，企业要生存与发展则需要不断增强企业自身的管理，并在各方面进行统筹规划，尤其是对自身运营成本的管理以及风险的控制。就企业的运营成本以及风险而言，其中受到多种因素影响，如果企业不能处理好这些复杂的因素，企业生存和发展的风险也会增加，并对企业造成严重的损失。由此可见，企业做好运营成本的管理与风险控制非常重要。
一、企业运营成本管理与风险控制
在企业运营成本中包含了多方面的内容，例如企业经营项目所要之处的费用如产品的生产成本、企业工作人员的工资奖金以及一些往来款项等。成本运营管理本身是一个比较复杂且繁琐的过程，而随着企业的规模不断扩大，运营成本管理的复杂性也会增大，做好运营成本的管理需要企业各部门的相互配合。在对企业运营风险进行控制时，风险控制人员首先要对风险进行识别，其次再是评估和控制，而控制企业风险风险的前提是对企业的实际经营状况有所了解，进而制定出正确的风险控制策略。
二、企业运营中的风险因素分析
企业在运营的过程当中，制定的相关发展战略必须要涉及到企业的运营成本管理以及风险的控制。做好企业运营成本管理有利于控制风险的发生和扩展，而企业风险的控制首先要对风险存在和发生的原因进行分析，以下则是企业运营中风险因素的具体分析。
1.运营认知不足造成的运营风险
企业的运营风险要从内部和外部进行分析，而企业运营风险的产生与存在是内外因共同作用的结果。由于外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力与适应能力的有效性，企业可能存在运营失败或者达不到运营的预期目标的现象。在运营风险当中，包括了非常多的风险，如内部的管理风险、业务流程与信息系统风险等。
2.筹资因素造成的运营风险。
企业运营中的风险因素也存在筹资风险，在目前我国中小型企业中筹资风险是较为常见的风险之一。中小型企业为进一步扩大自己的发展规模，往往需要注入更多的资金，但是由于自身企业在资金积累上比较有限，因此往往会面临着筹资的风险。例如，中小型企业向银行贷款，但是贷款的时间与企业的发展项目有冲突，或者企业达不到贷款的要求时，企业就出现了筹资风险。此外，由于其他各种原因，企业也会出现筹资风险，这对企业的进一步发展是不利的。如果企业经营者不能很好地处理这一问题，企业便会陷入发展的困境。
三、企业运营成本管理与风险控制原则
企业管理者在对企业的运营成本进行管理以及在对企业风险进行控制时，需要坚持一定的原则，从而为企业运营成本管理与风险控制提供一定的指导方向，使得企业运营成本管理和风险控制与企业发展相适应。
1.坚持时效性原则.
企业管理人员在进行企业成本管理与风险控制时，注重并坚持时效性的原则，在很大程度上能够及时处理控制风险，降低企业的经济损失。为此，企业管理人员可以在企业当中建立结合完善相应的风控体系，在根源上做好企业成本与风险的控制管理。
2.坚持持续性原则.
在一般情况下，企业都会有自身的运营成本和风险管理控制体系。但是，要做好运营成本和风险管理控制，并不是当问题比较突出的时候才采取行动，而是在体系之下长期持续地实现运营成本和风险管理控制。针对企业发展经营的每个环节实现运营成本和风险管理控制，对企业的长远发展是极为有利的。
四、企业运营成本管理与风险控制措施
企业的运营成本和风险管理控制需要一定的体系支撑，同时也该体系也要与企业的发展特点相符合。此外，企业的管理人员运用相应的手段进行运营成本和风险管理控制可以达到更好的效果。以下则是以我国的矿产企业为例，从当前我国矿产行业所处的形势分析，并从矿产企业的运营成本与风险管理入手，提出相应的措施，就矿产企业的发展提供一些参考。
1.矿产企业的运营成本管理与风险控制存在的问题。
目前我国矿产行业处于发展的低谷期，处于低谷期是由多种因素共同构成。其中产能过剩是造成矿产资源价格低迷的重要原因，矿产行业想要在这个供大于求的大环境下生存下来必须要从企业自身找原因。筹资这一因素在矿产企业运营成本管理中显得尤为重要。根据相关的数据显示，我国的矿产行业目前虽然获得国内与国外的.资金和技术投资，但是中国矿产行业自身的资金仍然存在不足的现象，并且获得国外投资的矿产企业数量也相对较少。在激烈的竞争环境中，矿产企业仍面临着许多困境。此外，由于许多矿产的业务还处于经济发展基础比较薄弱地带、矿产企业对矿产资源的勘察和开发力度不足以及政府管理对矿产企业管理不足等原因，导致矿产企业的运营成本增加，而企业自身的成本管理又存在一些问题从而使得矿产企业的发展受到限制。
2.矿产行业企业的运营成本管理与风险控制措施。
2.1完善企业的运营成本和风险管理控制评估体系。矿产企业在发展的过程中，建立完善的运营成本和风险管理控制评估体系，不仅可以为管理人员提供成本与风险控制的基础，也能为企业降低潜在风险的发生几率，从而推动企业具有良好的发展基础。在评估体系之下，企业的管理人员能够依据运营成本与风险的因素指标进行有效管控。企业要量化规则，并结合实际情况，明确控制目标，对于运营风险的关键步骤，可以通过控制图法进行管理，从而实现企业运营成本和风险管理控制。
2.2建立与企业发展实际相符的运营成本和风险管理控制手段。针对矿产企业运营成本和风险管理控制，企业管理人员可以在企业风险评估体系的基础上，采取与自身企业特色相符的手段和方法，在体系之下创新管理控制的理念和手段，从而达到高效控制风险与成本管理。例如，矿产企业在进行成本管理和风险控制时，采用合理的市场风险防范对策。矿产企业依据矿产品市场的周期性变化因素，对未来矿产品价格做出科学的预测，进而规避风险，也可以适当地采取金融工具来降低市场价格风险，从而做到成本控制与风险控制。
五、结语
在企业的发展中，企业成本管理及风险控制是其重要部分，并且左右到企业未来的发展方向。因此，在当前企业竞争激烈的环境下，企业经营者和管理者应当注重对自身企业运营成本与风险的控制，并建立完善的评估体系，使用与企业发展相符的手段，降低企业风险和损失，从而使企业在众多企业中生存和长远发展下去。
参考文献：
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运营管理论文2
【摘 要】居民参加医疗保险的初衷就是希望能在重大疾病发生时有经济上的保障，可以说医疗保险已经成为了参保居民的“救命钱”，也是社会保障体系中比较重要的一部分。随着我国医保覆盖面的增大，参保人员对医保的要求也提出了更高的期望。本文主要针对无棣县20xx-2017年度居民医疗保险的收支情况进行了分析统计，同时也对居民医疗保险的收支情况进行了剖析，并对医疗保险的运营管理效率的提高提出了一些建议。
关键词医疗保险；运营管理；收支情况；统计探析
一、全县经济以及居民医保基本情况
无棣县地处山东省最北部，是黄河三角洲重点的综合开发区域，属于沿海县城。20xx年为止人口数达到了437113，全县的国民生产总值在年内达到了1161亿元，整体的财政收入达到了15.84亿元。20xx年全县参保的居民总数达到了382522人，在20xx年全县的医疗保险收入为23609万元（政府补助收入为17186万元，个人缴费为6273万元，利息收入为150万元）。而20xx年医疗保险的总支出达到了22333万元（基本医疗支出为20471万元，大病保险支出为1862万元）。到20xx年底，全县的医疗保险基金结余总计达到了3507万元（统筹医保基金结余2819万元，个人医保账户结余688万元）[1]。
二、扩面参保情况统计分析
有关统计数据表明，20xx年无棣县的医保参保人数达到了381785人，而在20xx年这一人数达到了382522人，较往年同期增长了737人，增长幅度达到了1.93%。从数据统计角度来说医疗保险以及实现了全县覆盖。
统计结果表明全县的参保人员在新生儿数量上有一定的提升。20xx年60岁以上的参保人员人数较20xx年增加了331人，增幅达到了1.2%，新生儿参保人员增长568人，增幅达到了1.96%，在增速上新生儿参保人员要高于于60岁以上参保人员增速。其最主要的原意那就是国家放开二胎政策导致人们的生育水平有所提高所致。
三、医保基金的收入情况统计分析
整个20xx年全年全县的医保基金收入总额为23609万元，政府补助收入为17186万元，（中央及省级政府补助收入为12357万元，市级政府补助收入为1309万元，县级政府补助收入为3520万元），统筹医保收入占医保总收入的72.79%；个人缴费6273万元，占医保总收入的26.57%；利息收入为150万元，占医保基金总收入的0.64%，这与20xx年相比都有一定的增长，具体数据分析如下表：
由上表可见医保基金的总体收入有了一定幅度的增长，究其原因，主要由以下几方面的因素：①医保收缴管理工作的加强。县成立了专门该负责医保收缴稽核工作的征管中心，对政管制度进行了全面的细化，对收缴工作开展了专人负责制。②参保人数基数增加。在20xx年全县的医保缴费人数为381785，而在20xx年这一人数达到了382522，缴费人数增加了近0.19%，基本实现了全县参保人数全员缴费的目的[2]。③政府补助标准提高，20xx年政府补助标准由20xx年的420元每人每年增加到450元每人每年。
四、医保基金的支出情況统计分析
20xx年全年医保基金合计支出的金额达到了22333万元，基本医疗保险支出为19471万元（住院支出为17353万元，门诊支出2118万元），基本医疗支出占到了医保总支出的87.18%；大病保险支出为20xx万元，占到了医保总支出的12.82%。两方面的支出与20xx年相比较都有所增长。具体数据分析如下表：
由上表可见医保基金总支出呈现出逐年增长的趋势，其主要原因如下：①人们的生活水平随着经济的增长在不断的提高，人们更加注重医疗保险的.保障作用，因此在医保上的支出也在不断的提高。②全县各个地区的医疗资源分布呈现出不平衡的状态，人们在出现重大疾病的时候往往只能在县级以上的三级医院才能够得到较好的治疗。具统计数据显示，转院就诊在医疗保险紧急支出中占到了很高的比例。其中20xx年全年转院就诊的支出达到了2898万元，占基本医疗支出总额的14.88%，相较于20xx年的2654万元增幅达到了9.19%。
五、医保基金结余情况统计分析
20xx年全年我县的医保结余达到了1763万元，到20xx年底，全县的医疗保险基金结余总计达到了2507万元，随着目前各级政府补助标准水平不断的提高，防风险能力的逐步加强，医保基金的管理工作也逐渐呈现出不错的发展势头。
医保基金是社会保障体系中非常重要的一部分。因此只有建立合理的基金管理运营体系，对医保运营中出现的问题进行及时的发现并纠正，才能保证基金使用的合理性。
【参考文献】
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[2]朱奎. 职工医疗保险运营管理的统计分析[J].现代经济信息，20xx（09）：58+60.
运营管理论文3
【摘要】目的观察精益管理模式在手术室运营效率提升中的应用效果方法分别选取20xx年5—8月精益管理实施前100例手术为对照组20xx年9—12月精益管理实施后100例手术为实验组，两组手术均为同科手术，各选取30名手术医生和患者参与满意度调查。对比使用精益管理模式前后的医生、患者对手术室的满意度及手术准点率。结果精益管理实施前后首台手术准点率分别为70%和92%、接台手术准点率分别为60%和90%、整体准点率分别为65%和91%、患者的满意度分别为60%和90%、医生的满意度分别为40%和80%；前后比较差异均有统计学意义，P＜0.01。结论精益管理模式在提升手术室运营效率的效果显著，医生、患者对手术室的满意度提升。
【关键词】精益管理模式；手术室运营；效果；提升；研究；满意度；效率
当今医疗市场竞争剧烈，要想在竞争中维持主导地位，立于不败之地，需要有一种先进管理模式来指导[1]。所以引进精益管理模式提高手术室管理势在必行[2]。精益思想在上个世纪九十年代由Womark提出[3]，对工业生产及管理产生积极的影响。如今精益改善在北美医疗咨询行业中正如火如荼地开展，国内也有多家医院正在应用精益管理来改善医疗服务流程，特别是对手术室等部门的流程改进，取得较好效果[4]。我院为提高手术室的运营效率，提高医院的经济效益，经过3个月的精益管理模式实践，取得良好效果，现报道如下。
1对象与方法
1.1研究对象
分别选取20xx年5—8月精益管理实施前100例手术为对照组，20xx年9—12月精益管理实施后100例手术为实验组，两组手术均为同科手术，各选取30名手术医生和患者参与满意度调查，对实施前后数据进行比较分析。
1.2方法
1.2.1对照组对照组采用传统手术室管理方式。进行常规术前访视，术前手术室消毒，备好手术用品并调节好手术室温湿度，手术时尽力创造安静的环境，手术后常规注意保暖及清洁护理。
1.2.2实验组观察组采用精益管理模式进行改进。具体方法为：
（1）设手术室护理配送专业人员，手术间设立普通简易库房[5]，设专门手术收费人员。护理配送员专门提前准备配送每台手术的器械布类、物品，以防止术中循环使用的器械无法及时提供而影响手术进行，同时术中也应及时巡视补充临时需要的器械物品。把手术常用物品耗材放在手术间，平时不用加锁，体位架和体位垫及患者固定带编号入座固定于每个手术间。选取一名年资高的护士负责每天每台手术的收费，以便手术室护士完全解放出来，专心配合手术间手术，使得整个手术的护理流程准备顺畅，保证了手术安全高效率进行。
（2）增加恢复室床位。以前恢复室只有两张床位，术后患者经常要在手术间等待苏醒。实施精益管理以后，对恢复室布局进行重新的调整，增加6台监护仪，多购置了6张患者交换车代替病床专用于恢复室。手术完成后马上将患者送恢复室观察，使得接台等待时间缩短。
（3）优化患者接送流程。加强转运接送流程的管理是手术室管理的重要环节[6]，对接送工人进行定期考核培训，并专门准备一部接送患者的电梯，减少接送时间。
（4）工作环境优化。手术间内物品摆放定位，专科仪器和相应物品固定于专科手术间，无菌间物品标示清楚。（5）完善信息系统。配置手术室呼叫语音系统，使告知服务流程快捷，减少手术室护士多余的走动和长时间的等待。
（6）医院职能部门加强监督。医院职能部门加强对术前准备的管理和监督，每天派一人到手术室登记手术医生准点情况，实行以一定的次数未能准点和奖金挂钩的方案。
1.3观察指标
首台手术准点以9：00准时切皮，接台手术准点切皮以在无特殊感染的情况下距离前一台手术结束不超过30分钟。整体准点率是（首台手术准点+接台手术准点）/手术例数总数×100％。医生和患者满意度均采用自行设计的满意度调查表。患者满意度调查表在患者出院前进行评估，内容包括：沟通能力、技术操作能力、服务态度、手术等候时间四个项目，每项25分值，总分100分，低于60分为不满意。满意率=满意例数/手术例数总数×100％。医生满意度调查表于每月分发一次，当场收回，内容包括：器械物品及时到位、接送患者准时到达、护士手术配合、工作环境四个项目，评价计算方法同患者满意度。
1.4统计学处理
统计学处理采用SPSS19.0软件，计数资料以例数和率表示，行2检验，以P＜0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1手术准点率比较精益管理实施前后，各取手术100例，首台和接台手术各50例。实施精益管理模式前后比较，首台手术准点率、接台手术准点率和整体准点率差异均有统计学意义（均P＜0.01），见表1。2.2手术医生，患者对手术室护理满意度比较实施后手术医生，患者对手术室护理满意度明显提高，差异均有统计学意义（P＜0.01），见表2。
3讨论
3.1精益管理实施之前存在的问题
（1）所有的手术相关人员，因为主刀医师没有及时到位、造成无法按时完成当天的工作，严重影响工作效率。（2）首台手术没有准点开始，接台手术就相应延迟，延长了患者空腹等候的时间，进而变得焦躁，手术配合和术后康复受到影响[7]。文献报道，手术准时开台与手术医师到位及时率、术前患者准备是否完善、麻醉效果和手术室术前准备情况等因素有关[8]。
3.2精益管理的显著效果
3.2.1提高手术室
运营效率本研究显示，实施精益管理模式后手术室护士完成手术的平均准备时间较以前缩短了近12min。手术室平均接送患者的时间从36min减少到23min。恢复室的布局调整后，平均手术等待时间缩短近20min；每台手术时间平均缩短了约45min。以我院日手术量50台为例，每台手术缩短45min，每天有2250min的手术时间可以节约；如果每台手术按190分钟计算，在同样人力、物力情况下多完成近12台手术，进而产生了更大的经济效益及社会效益。相关文献报道表明，准时开台手术，标准化手术时间有助于提高手术室效率和效益[9]。成功管理手术室是医院发展和竞争的重要手段[10]。
3.2.2提高患者满意度
满意度是衡量服务质量的客观指标[11]，“以患者为中心”的服务流程是医院实施精益管理的重要原则。手术室的精益管理能够在保证医疗护理水平和效率的同时，提高手术室运转效率，提高手术资源的'利用率，缩短患者的无效等待时间，降低患者的医疗成本[12]，患者满意度也就相应提高了。
3.2.3提高医生满意度
本研究显示，实施精益管理前后，手术科室医生对手术室护士的满意度有明显的差异。实施后，首台手术能够保证在9：00准时切皮手术，缩短了等待时间，手术医生能够准时甚至提前下班，心情愉悦，工作效率明显提高。综上所述，精益管理模式在提升手术室运营效率的效果显著，医生、患者对手术室的满意度提高。
参考文献
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运营管理论文4
摘要：高职院校体育场馆，是高校举办体育赛事的重要场所，不仅是学生健身的重要场地，而且在高校体育教学中占据举足轻重的地位。传统意义上的高职院校体育场馆运营管理，依托于学校实力，由学校派遣相关的人员负责管理，体育教学仅涉及到常规的体育教学内容和训练，缺乏针对性、个性化、与时俱进的运营模式，逐步落后于高校教学改革的步伐和要求。本文拟从高职院校体育场馆运营管理范畴和运营特点出发，分析当前高职院校体育场馆运营管理中存在的问题，并针对问题提出建设性的意见和建议，从财务管理视角入手，强化高职院校体育场馆运营管理。
关键词：财务管理；高职院校体育场；运营管理模式
高职院校体育场馆，是高校体育产业的重要组成部分，业余经营性强，消费对象稳定性好，比较适合高职院校体育教学的发展节奏。相较于其他社会类型的体育场馆而言，高职院校体育场馆拥有国家的政策支持，面对的高校学生都拥有专业的体育素养和训练技巧，教学基础设施的完善，使高校信息获取更便捷。但是，整体看，我国高职院校体育设施水平仍然较低，设备配备率不高，运营管理较为滞后。随着高职院校体育教学要求的与时俱进，完善高职院校体育教学设施，革新高职院校体育场馆运营管理极为必要，提高综合开发管理水平，促进体育场馆管理运营的产业化，是今后高职院校场馆运营管理的必然发展趋势。
一、高职院校体育场馆运营管理的范畴和模式
相较于社会性强的体育场馆，高职院校体育场馆的公益性更强，旨在为学生提供更多的体育教学、业余体育训练等。体育场馆的运营管理主要涉及体育场馆的日常消耗、体育设施维护等项目，随着时代的发展，越来越多的高校体育场馆开始采用体育部门管理模式、物业管理模式、租赁模式等，打破传统封闭的格局，逐步实现开放或开放状态，以社会效益为主，经济效益为辅，自主经营，独立核算，缓解资金压力，促进运营管理多元化。
二、当前高职院校体育场馆运营管理存在的问题
1.运营管理体制存在疏漏
当前，高职院校体育场馆运营管理仍然存在一些问题，在场地管理、器材保存、工作人员监管方面力度不足，管理不全面，缺少必要的规章制度和评估体制。高职院校体育场馆的特殊性，使得管理运营不能脱离计划经济模式，不能更好地实现自我经营。但是，高职院校面对的群体数量多，日常维护消耗大，管理力度不足，使体育场馆经济效益受损。
2.体育服务内容单一
高职院校体育场馆，隶属于高职院校的一部分，主要针对高职院校的在校学生、老师，多提供免费的体育训练服务。对外，则以简单的租赁场地和短期的培训为主，服务内容比较单一，经济效益低。
3.体育场地利用率低
高职院校体育场地利用，多集中于周一到周五工作日期间，学生放假的时间，体育场馆属于半休息状态，体育教学设施得不到高效的利用，社会功能发挥不足，经济价值发挥不够，综合利用率低，经济效益和社会效益都有待加强。
三、财务管理视角下提高高职院校体育场馆运营管理的方法和措施
1.重视无形资产，打造体育场馆高价值
财务管理视角下，提高高职院校体育场馆运营管理，要重视无形资产的力量，以看不见的附加力量打造超高价值的运营管理模式。高职院校体育场馆，拥有高素质体育人才积累，适宜开展多层次的体育活动，不仅能够为体育场馆的运营管理打下坚实的产业基础，而且能够以无形资产的力量吸引社会投资，完善体育场馆的财务管理，促进体育场馆的可持续发展。以无形资产为核心的运营模式，基于财务管理的理念，旨在提高体育场馆的品牌度和影响力，提高体育基础设施的利用率，打造价值更高、经济效益更好的运营模式。
2.重视多主题，准确定位体育场馆营销思路
财务管理视角下，提高高职院校体育场馆运营管理，要遵循“多主体，多主题”的营销思路，以改变单调的体育场馆功能，丰富体育场馆建设，调动用户参与。重视特色营销，就要改变当前高职院校体育场馆比较封闭等现状，以创新性营销思路将高职院校体育场馆与娱乐、科技等因素的巧妙结合，凸显场馆特色，提高体育场馆的附加值和个性化，打造文明之下新的'经济形态，实现规模化的产业经营，以系统化的管理方式节约成本，提高收益，推动高职院校体育场馆的可持续发展。
3.重视强强联合，促进体育场馆运营管理高效率
高职院校体育场馆，是高职院校教学的重要组成部分，财务管理视角下，提高高职院校体育场馆运营管理，要加强体育场馆建设与高职院校的合作互惠，以确保体育场馆运营管理与高职院校教学水平相吻合。立足于经济角度，依托于财务管理相关措施，明确高职院校体育场馆建设个性化，针对高职院校在校学生举办多种多样的体育类活动，并积极引起其他高校学生参与，以联盟的理念促进合作，以更高的服务质量、更快的运营效率强化体育场馆运营管理，促进体育场馆运营管理商业化、产业化、社会化。
总之，随着市场经济的快速发展和高校教学改革的迅速普及，传统的高职院校体育场馆运营管理模式已经愈发不能适应时代的发展需要，运营的主动性不足，运营效果差，因此，革新高职院校体育场馆运营管理，从财务管理角度强化体育场馆的市场竞争力，将成为今后高职院校体育场馆发展的必然趋势。促进体育场馆运营管理的产业化、社会化，融合经济理念和财务管理方法，是时代的要求，也是其自身发展的必然选择。
参考文献：
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运营管理论文5
摘要：市场经济的快速发展，为企业发展带来较多机遇与挑战，而利用机遇、应对挑战的关键取决于企业运营管理水平。从现行企业运营现状看，在管理方面仍处于较为滞后状态，以财务管理问题最为突出，成为制约企业运营管理水平提高的主要因素。这就要求企业应采取相应的财务管理策略。本文主要对当前企业财务管理中存在的弊病以及改善财务管理工作的相关策略进行探析。
关键词：企业运营；财务管理；问题；策略
近年来，我国中小企业在发展中取得较多突破性的成就，成为推动国民经济发展的重要力量。然而在现行企业运营管理中，财务管理问题仍较为突出，如较多投资公司，因自身财务管理质量不高，不仅难以保证提升投资效益，且很大程度上影响被注资单位的发展。因此，对企业财务管理问题进行研究，具有十分重要的意义。
一、公司运营中财务管理问题分析
1.财务管理机制不健全
本文在研究中主要选取投资公司作为实例。该类型企业在实际运营中，主要以股东身份在项目企业中参股，通过有效的投资以达到利益获取目标。整个运营管理活动涉及极多的财务管理工作内容，若财务管理质量较低，便会影响其目标的实现。但从现行企业管理体制看，关于财务管理工作内容存在较多不合理问题，如在管理流程、岗位职责以及部门分工等方面，并不具体明确，直接导致财务管理工作不具备较强的操作性与针对性。同时，在财务管理活动中，领导层职能模糊、部门协调配合的缺失等问题也极为明显，究其原因在于当前企业中的财务管理机制不健全，财务管理质量很难得到保障。
2.内部控制制度的缺失
除财务管理机制不健全外，内部控制制度是否合理也是影响财务管理有效性的关键因素，如监督机制、激励机制等。从大多数现行企业运营管理现状看，它们尽管在这些机制方面不断进行完善，但多采用“照搬套用”等形式，实际应用在企业内部控制中便会出现“水土不服”等现象。同时，也有较多中小规模企业，并未在企业中构建这些机制，导致在财务管理工作中，内部审计不到位、会计信息失真等问题频频出现，影响企业整体管理水平[1]。
3.财务管理存在误区
以投资公司为例，其在开展财务管理活动中除考虑到自身外，还须实时监督被投资企业财务管理现状，确保自身利益不受到影响。但事实上，较多投资企业对于投资管理、内部管理并未真正理解，多会表现出重项目而轻效率、重投资而忽视管理等现状，一旦投资成功后，便以为效益获取的目标已经实现，忽视对投资项目的有效管理，被注资企业完全出于放任自流状态。这种情况下，因投资企业未对自身资金使用与被注资企业财务情况进行监管，很可能出现项目投资决策超标、工程预算超标等情况。
4.财务管理人员综合素质较低
作为企业财务管理工作的主体，人员是否具备较强的素质将会影响财务管理活动的成败。然而现行较多中小企业财务人员综合素质极低，无论从专业技能还是职业道德素质等方面都表现出缺失状态。以专业技能为例，财务管理人员须正确认识投资企业运营中多以资本运作形式为主，要在管理活动中兼顾财务行业、投资项目等内容。但较多财务人员在操作中多集中于财务报表内容，而完全忽视项目特点。另外，也有部分人员容易在利益驱使下，出现得过且过、刀下留情等现象，财务信息失真由此产生[2]。
二、改善财务管理工作的相关建议
1.管理机制的完善
针对现行财务管理机制不合理问题，在完善中主要可从三方面着手。第一，管理机制的完善。可根据当前企业内部管理要求，将财务管理工作中的报账、记账、建账等内容进一步明确，且注意引入相应的`信息管理系统，确保企业财务管理工作效率得以提升。第二，审批制度的完善。在当前企业财务管理活动中，仍表现出人员或部门权责模糊问题，对此要以当前《会计法》《公司法》等相关要求为依据，对相关人员与部门职责进行明确。第三，会计制度的完善。以投资企业为例，其会计制度的完善除表现在内部管理方面，也体现为指派相应的人员对投资对象财务活动进行调查与监控，并及时向企业上报。
2.内部控制机制的健全
对于内控机制问题，在完善中主要考虑从监督机制与激励机制方面着手。例如，在监督约束机制方面，主要要求对投资项目实时跟踪问效，判断当前资金是否存在浪费、损失等问题，一旦出现问题应及时采取相应的解决措施。同时，在激励机制方面，可将财务人员工作水平与其自身绩效挂钩，这样不仅可提高财务管理效率，也可调动人员积极性。另外，在内控机制完善过程中，也须对人员素质不高问题进行解决，如引入相应的培训机制，适时将相关的职业技能、职业道德等向人员讲授，以此为企业打造高素质人员团队。
3.财务管理重点的明确
实际开展财务管理活动中，须将管理重点置于两方面。第一，财务管理工作中应将重点放在企业成本管理方面，针对企业所有运营管理活动，做好成本核算工作，确保运营成本得以降低，且现金流使用效益不断提高。第二，对投资项目进行管理。对于被注资企业，在财务管理工作中须明确项目资金使用情况、使用方向等，使投资风险控制到最低，这样才可使企业效益获取得到保障[3]。
三、结论
财务管理工作有效性是影响企业运营管理的关键性因素。在实际开展财务管理工作中，应立足于当前企业财务管理存在的弊病，包括管理机制不完善、内控制度缺失以及人员素质不高等，在此基础上不断健全相关机制，并保证将财务管理重点凸显出来，以此提升财务管理的有效性，推动企业长远发展。
运营管理论文6
谈医院的运营管理
摘要：随着医院的分类管理重大医疗体制改革的实施，医院将出现非营利性和营利性的布局，打破了垄断，建立了竞争机制，给社会和医疗界带来巨大的冲击。创造一种独特科学医院运营管理的模式，以市场为本求发展，以人为本占市场，以精神为本造就人，抓住发展的机遇，深化医院改革，转变医院运营管理的理念，强化内部管理机制，外塑医院形象，是医院发展生存必然的选择。
关键词：医院 运营管理
随着我国医疗机构分类管理重大体制改革的实施，医疗机构出现非营利性和营利性的布局，打破垄断，建立竞争机制，给整个社会和医界带来了巨大的冲击。在市场经济大潮中，医院如何获得成功，如何能更好承担本地区的医疗服务、预防保健、社区医疗及康复治疗的功能与任务，关键是要创造一种独特科学医院运营管理的模式！以市场为本求发展，以人为本占市场，以精神为本造就人，抓住发展的机遇，深化医院改革，转变医院运营管理的理念，强化内部管理机制，外塑医院形象，也是医院发展生存必然的选择。在这里笔者通过管理探索、借鉴兄弟单位的经验与多年的研究，以期为同行的改革与发展带来一些裨益、研究和思考。
抓住机遇、深化改革、转变观念
随着医疗体制改革的推进，医院从政府大包大揽到自收自支，逐步走向市场，面临生存、发展、壮大的选择，这必然要求医院要适应市场而作出必要的调整。
抓住机遇：在大力发展西部及医疗机构改革的大好机遇，充分掌握国家大力扶持、大力开发西部、医疗体制改革的政策，夯实医院发展的基础，做好医院中长期发展规划，力争医院在中长期发展中不落下前进的步伐。首先强化医院基础建设，先后购入了彩超、全自动生化仪、电子胃镜、CT等大型医疗设备，率先在本地区建立了腹腔镜微创外科，目前开展了腹腔镜下颅内血肿清除、胆囊切除、胃大部切除、脾切除、阑尾切除、子宫全或次全切除、子宫肌瘤剔除等39个病种的手术;提高医务人员办公条件和对疾病诊断符合率，降低了病人的医疗费用，缓解了人民群众的看病难、看病问题。对病区环境进行装修改造，增加了病房的舒适度，改善病人就医的条件，强化办院条件。加大城市社区卫生工作，摸清医院周边社区居民的卫生健康需求，为居民建立电子健康档案，定期举办健康教育、健康体检、健康咨询、义诊、上门服务等活动，使医院在本地区及周边有很好的声誉及影响力，变被动等病人上门为主动上门为病人服务的模式。
深化改革：医院要很好、很快地适应医疗市场的需要，就必须改革体制，强化管理，转变经营作风，走模式化管理是医院发展的必然选择。①改革用人体制，变职务、职称只上不下的终身制为能者上、庸者下，变因人设岗为因岗设人的体制，实行收入与效益挂钩的分配制度，为医院的生存发展形成良好的用人机制，切实提高医务人员工作积极性而引入良好地竞争机制。其次强化医疗管理，加强内部约束机制，完善奖惩制度，推行医院中层干部竞聘上岗制，把那些有理想、有抱负、有朝气，有管理能力，业务过得硬的临床一线的'年青人选拔到领导岗位上来，加大中层干部工作管理的力度，充分发挥他们的聪明才干、管理水平，向管理要效益。③在加强财务管理，查漏堵缺、增源节流，不断降低医疗成本同时，做好医院绩效管理的考评细则与标准，向人才、重点岗位、重点环节倾斜，调动全员工作积极性，变被动服务为主动服务，严把医疗服务质量关。④加大医疗质量管理，全程医疗活动监控，环节质量控制，在为医疗服务的过程中落实“首诊负责制度”、“疑难病例讨论制度”等核心制度及落实“输血管理委员会职责”等必备医院管理委员会的管理措施。
转变观念：优质的服务，精湛的技术，安全的保障，是病人多年的呼唤，因而医院要从“形象、仪容、姿态、语言、服务质量”等方面转变观念。“以病人为中心”是我们医院经营管理的宗旨，以病人需求为服务导向，要从过去病人找医院，转变到医院找病人的现状中来，急病人之所急，想病人之所想，把“以病人为中心”的口号落实到日常工作中。把只关注疾病本身，转变到关注病人的身心健康、疾病的预防、健康教育上来，树立治疗关口前移的服务理念。
加强医德医风建设和提高经济效益：医德医风好转，医院的信誉也得到提高，竞争能力也将相应增强，经济效益就会明显提高。经济效益提高了，落后的设备就能得到更新，也为医护人员的知识更新提供物质实力，医护人员的业务素质和精神面貌也能得改善，为病人提供高质量的医疗服务，从而进一步促进卫生事业的发展。当前，群众普遍反映医院的“门难进、脸难看、病难治”。这就造成了医患关系的紧张，极大地影响了医院的经济效益，必须大力加强医德医风的建设。首先使广大医务人员树立起正确的世界观、人生观、价值观、道德观、开展医德医风教育，在医疗活动中树立正确的善恶、美丑、是非、荣辱观念;其次是从严治院，定期向社会和病人征求意见，公开收费标准和有关规章制度，搞好自我检查，建立医德医风档案，明确考核标准，将检查考评结果记入人力资源档案，并与绩效、晋级挂钩;第三向重点人才、重点岗位、重点环节倾斜，制定重点人才的标准、重点岗位上岗条件，重点环节予以重点人才把关。以此来规范我们的服务行为，提高医疗服务质量，方便病人就医，来拓展医院的服务半径，不断提高医院的经济效益和良好的社会效益。
内强素质、外塑形象
内强素质：精湛的技术，是病人的第一选择，专家、学科带头人在里面挑着重担，技术水平在他们的医疗工作中体现和表率。“以病人为中心”的服务最终要落在具体的医疗服务工作中来，如何提高医院的综合服务能力？以专家、学科带头人为龙头，提高医院服务能力，打造医院的服务品牌。“以人为本”是医院发展之根本，在人才队伍建设上，就是要“以人带科、以科带院”的医院发展策略。引进合理的人才激励机制，完善奖惩制度，建设好医院发展需要的人才梯队。
外塑形象：医院以优美的环境、优质的服务、精湛的技术向人们展示的形象，医院的名字就象品牌一样深深地植入百姓们的心中。优美的环境，不仅要有整洁、大方的就医场所，还要有合理的建筑布局，良好的就医秩序。围绕“以病人为中心”的服务，医院推行星级服务，实行宾馆化管理，做好医德、医术和服务的完美结合，要求从上到下，人人讲服务质量、服务艺术，人人注重医院形象。医院在升级达标的过程中，不断规范医疗行为，强化医院管理，严格缺陷管理，加强医疗队伍建设，提高医疗技术水平，降低医疗风险，切实为病人服好务，因此医院的等级更是医院综合势力的象征，也是医院提升整体形象的有力举措。
合理收费
合理的收费，是病人所关注的，更是当地政府医疗保障局关注的焦点。在医疗改革的今天，全民医疗保险，国家的医疗保险基金支付压力将逐年加大，国家在不久的将来会逐步实施按病种、或不同级别医院病种总量等形式多样的控制购买制。因此医院按照市场运作的规律，明码标价，公开各种收费的依据及标准，接受社会和病人的监督，克服短期行为，停止各种检查提成，逐步实行单病种管理、临床路径管理、项目流程管理和二级法人监督等措施，逐步缓解“看病难、看病贵”，顺应国家医疗体制改革的潮流，使医院逐渐得到当地医保局的的认可，更得到群众的认可。
参考文献
1 王晶，郑晓霞。浅谈优质医疗服务。中华医院管理杂志，20xx，22：480。
2 王小才。注重医院管理创新促进医院健康发展。中医药管理杂志，20xx，1。
3 金生国。城市社区卫生服务的进展问题与发展思路。中华医院管理杂志，20xx，23：298—301。
4 杨可。浅析医院医疗费用管理存在的问题与对策。中国医药卫生，20xx，6：45。
5 张晓霞。狠抓内涵建设走可持续发展之路。中国医院管理，20xx，12
运营管理论文7
一、前言
近年来我国大学生面临越来越严峻的就业问题，这与当前高校职业生涯规划与就业指导教育的缺失有着直接关系，同时也受到社会经济形势的影响。因此，高校应将提高学生职业生涯规划意识与求职技巧作为当前教育的重中之重。就业指导类社团作为提升学生就业能力的重要平台，发挥着示范、引导、服务等重要作用，但此类社团大多处于起步阶段，在制度建设、运营管理、活动开展等方面还存在一系列问题，无法有效发挥作用。因此，创建一种有效的发展模式有着重要意义。
二、就业指导类社团存在的问题
(一)社团定位不清
就业指导类社团的最初定位通常是为学生就业服务，帮助全校学生提高就业竞争力与就业意识。但由于高校就业指导部门教师人员紧缺，部分工作严重依托于就业指导类社团开展，社团成员只能花费大量课余时间完成事务性工作，社团成立的意义变为帮助就业指导部门日常工作外移化。其结果必将导致社团提供的就业服务不专业，社团成员的综合素质也无法得到有效提高。
(二)活动形式局限于校内，与社会脱节或者过度社会化
学生职业规划意识的不断提高，最终目的仍是走出校园，成长为职场人士。如果社团仅仅以校园的形式开展活动而与社会脱节，势必导致活动流于表面形式，脱离就业指导的初衷;而过度社会化又将使社团商业色彩浓重，使其沿着错误的方向发展。
(三)社团特色不鲜明，职业味不足
目前，各大高校的就业指导类社团虽发展迅猛，但普遍特色性不强。多数成员自身就业能力较弱，社团无法发挥到传、帮、带的作用。社团成员不能把日常工作中涉及就业指导的知识内化，导致虽有大量成员参与社团举办的品牌活动，却未能真正融入其中。
(四)人员的招聘与配置不科学
所有高校社团在人员招聘与配置上都或多或少存在问题。由于人事管理不科学，导致很多问题，具体如下：
(1)入团条件宽松，退团无需任何手续。新成员只需通过招新面试即可加入社团，没有聘任材料或入团协议;退团随心所欲，无需办理任何手续。若没有严格的制度加以约束，必然导致人事管理混乱。
(2)面试不专业。招新面试环节通常由社团骨干担任面试官。而大部分社团骨干没有掌握专业的面试技巧，面试时无法深入考察面试者的综合素质，对面试者的评价大多依据个人主观意见，没有严格的考评标准。
(3)成员的性格与岗位不匹配。新成员大多对社团岗位了解不充分，填报志愿时存在很大盲目性。若不能实现人岗匹配、人尽其用，必然降低成员的工作积极性，无法高效投入各项工作中。
(五)奖惩机制存在问题
目前就业指导类社团的激励模式存在以下问题：
(1)过于重视物质奖励手段，轻视发展型激励。激励方式以发放小奖品为主，是一种泛化肤浅的激励手段，不仅激励效期短，且没有实质的激励意义，失去了对社团成员绩效考核的指导性。
(2)奖惩制度管理不到位，缺乏有效的实施。由于社团没有给奖惩制度一个合理的定位，使得制度被创立后便被搁置，流于形式。如此一来，势必造成以下局面：社团中人人都在谈奖惩，却无人在实施它。
三、用现代企业管理的模式运营就业指导类社团
由于就业指导类社团是所有高校社团中最贴近职场的社团，因此可以尝试以现代企业的管理模式运营此类社团。将两者有效结合，能让社团成员更好地学习和成长，也能使社团为广大同学提供更好的服务。
(一)企业的管理模式
(1)现代企业的`所有职能部门大体可分为以下三类：行政(运营)部门、业务部分、营销部门。企业管理主要从九方面展开：组织管理、计划管理、制度管理、流程管理、运营管理、文化管理、奖惩管理、人资管理、财务管理。这九个方面管理覆盖了企业内部的人、财、物、事四个方面，贯穿于企业运营的整个过程中。
(2)现代企业的管理风格大多以刚性管理为主，使员工遵守统一的行为准则，以保证各项工作的稳定性;同时以柔性管理为辅，提高员工的忠诚度，保证员工以积极主动的态度面对工作。[4]
(3)高校社团的工作模式通常以任务思维为导向，即在开展工作时，负责人只需完成上级交付的任务即可，通常对完成的质量没有太高要求;企业则以结果思维为导向，一切以实现最大利润为目标，若员工没有完成任务，可能受到一定的惩罚。若能将结果思维应用到社团的管理中，可让成员感受到职场紧张的工作氛围，培养其责任心。
(二)现代企业管理方法与学生社团管理的结合
就业指导类社团可以把学生活动作为产品进行组织和开展，并将现代企业管理方法融入社团管理中，促进大学生活动的有效开展。
(1)明确发展方向，按照思路、目标、计划开展各项工作。
1)指导方针的制定。通过指导老师和主席团制定高标准的发展思路和活动方案来确立社团的指导方针。一个有突破性的方案，需要上下级的共同努力才能实现。在方案实施的过程中，社团成员可能会遇到一些问题，应积极鼓励同学自主解决问题，将是对社团成员综合能力提升的好机会。
2)目标的确立。大部分企业设立了市场战略部，对大众的需求、市场形势进行分析和预测，进而制定有效战略目标。就业指导类社团可针对学生的需求和以往活动的情况进行分析，并结合指导方针的要求，确定创新而可行的活动方案。活动方案包括：总体策划、具体实施方案和应急预案三部分。
3)活动的实施。活动获得审批后应按照计划严格执行，并将每项工作的具体任务和时间节点落实到个人。若某一环节出现问题，需及时调整计划。
4)活动存档和后期宣传。由校就业服务中心负责将就业指导类社团的活动的文字和影像资料加以归类存档，以备日后参考、新成员培训和校园文化宣传之用。其中文字资料包括：活动策划书、活动流程表、主持词、会议纪要、发言稿、新闻稿、活动总结等;活动的影像资料包括：图片资料、影像等。
(2)规范社团的工作流程，为各项活动的开展提供强有力的组织保障。
1)组织机构。建立健全的社团组织机构设施，明确各部门职责范围和岗位职责，规范部门与部门间的权利与义务。部门的设置可参考企业所有部门的三大类别和九大方面进行划分，分别承担组织管理、举办活动、宣传的职能。同时将几个职能相似的部门划入同一个中心，方便统筹管理。
2)会议制度。工作布置后，为了更好地完成任务，需要建立一套例会制度。例会可从社团骨干、各个部门、全体成员三个层面召开。社团骨干会的内容包括前期工作总结和后期工作布置，工作目标根据SMART原则制定，由部长负责执行，由主席团监督。部门例会由各部门每周自行召开，对部门内的工作进行总结和计划。全员会由全体成员共同参与，会上可对优秀成员进行表彰，并开展内部拓展活动，增强内部交流。每次会议需进行会议纪要，纪要内容包括：会议时间、参会人员、会议类型、会议主持人、会议书记员、每位参会成员的发言内容。会议结束后由书记员对纪要进行整理和打印，发放给与会者以供参考。
3)人事制度。人员的招聘与配置一直是所有社团困扰已久的问题，建立一套有效的人事制度具有重要意义。具体可从以下几方面入手：首先，严把招新这一关，确保将具有良好道德品质和综合素质的学生招入社团。面试者应当首先填写个人简历和入团申请表，并进行面试。对主席和部长的选拔，采取公开竞聘的形式，确保公平性。同时采取定岗定员、合同化管理的方式，根据组织需求确定招新人数，并在新成员加入社团后颁发聘书或合同书，确保组织的规范性。其次，通过科学的测评工具，确保人岗匹配、人尽其用。所有通过面试者可进行mbti职业性格测试和霍兰德职业兴趣测试，根据测试结果并结合其本人意向，将其推荐到适合的部门和岗位，为最大限度发挥个人潜能奠定基础。第三，通过建立试用制度，确保招新选拔的公平性。由于面试存在一定的局限性，不能全面考察每位新成员的综合素质，因此可通过一个月的试用期对其进行考核，将那些工作态度不认真、工作能力差的成员淘汰掉，将有能力的成员安排到适合的岗位上。
4)培训制度。通过开展上岗培训，使新成员了解组织规章制度，尽快适应工作。培训应由社团内经验丰富的骨干负责，内容包括社团内管理制度、工作流程、以往活动案例等。试用期结束后，可针对不同职能的部门开展专业技能培训，如摄影、文案、活动策划、编辑等。除此之外，还可对全员开展职业生涯规划和求职技能培训，保证队伍的专业性。
5)考核与奖惩制度。通过必要的绩效考核与奖惩制度实现人员的优化配置，使成员在适合的岗位上发挥最大作用，并能够保证团队的先进性。由于学生不像企业员工那样有固定的工作时间，所以大多数社团的出勤情况不理想，制定一个标准就显得尤为重要。考核制度应当以出勤情况、任务完成度和社团贡献情况为依据，可以通过赞美奖励、物质奖励、晋升职位、个人发展激励方式等作为奖励措施，以口头或书面批评、降职、除名等作为惩戒措施。社团应安排相应的部门负责统计考核情况，对优秀的成员或部门给予奖励，并对不合格的成员根据绩效考核的规定给以相应处理。
四、结束语
将现代企业的管理模式引入就业指导类社团的管理工作中，是一次新的尝试。它的实施有利于提高社团的整体工作水平，有利于更好地为同学们提供服务，也有利于促进学生与社会的联系。
运营管理论文8
近年来，国际上新一轮企业社会责任运动正在形成，越来越多的跨国企业声明，将自觉遵守社会责任的相关规范和标准，积极主动地履行社会责任。企业必须积极、全面履行社会责任已成为国际社会的共识，也是全球大企业的通行准则和共同价值观。
电信业是关系国计民生的重要领域。电信运营企业不仅关注营业收入、利润等直接经济效益指标，也关注为社会发展和提高人民生活质量作出贡献。对于电信运营企业来说，随着市场竞争日趋激烈，企业社会责任管理工作也越来越迫切、越来越重要。
电信运营企业履行社会责任的目标
电信运营企业应在经济、社会、环境三方面，实现履行社会责任的目标：一是在履行经济责任方面，以高标准实行公司治理，全力发挥自身的优势，追求卓越创新；通过贡献税收，带动行业发展，创造就业机会，实现与产业链和运营所在地域的共同发展。二是在履行社会责任方面，以创建更加美好的信息社会为目标，建设信息通信网络，积极投身于国家信息化建设、新农村建设、构建和谐社会，充分发挥企业资源优势，共同改善社会生活质量。三是在履行环境责任方面，以环保的方式为用户提供服务，保护环境、节约资源，致力于减少运营对环境的影响，追求企业与环境和谐共生，推动环境友好型社会建设。
电信运营企业的社会责任管理措施
电信运营企业作为国家骨干企业，在以科学发展观为指导的市场经济建设中，应主动履行社会责任。在2008年2月举办的全国通信服务年会上，几大电信运营企业共同颁布了以“通信服务与社会责任”为主题的宣言，提出了“勇担社会责任，坚持发展为民，维护用户权益，倡导诚信经营，提升服务质量，开展公平竞争，注重通信环保，促进社会和谐”八项承诺。
电信运营企业应高度重视社会责任管理工作，强化主动履行社会责任的意识；建立社会责任管理体系，制定年度履行社会责任的工作重点和主题，并予以落实。同时，还应开展与利益相关方的社会责任沟通工作。
1、强化主动履行社会责任的.意识
正确认识企业社会责任的内涵和外延，纠正对社会责任的认识误区，树立主动履行社会责任的理念，提高履行社会责任的自觉性和主动性。要围绕自身的核心价值观，制定企业的社会责任规划，全面涵盖经济、社会与环境三重责任底线，并将社会责任观作为企业开展各项社会责任工作的指南。在经营价值理念上，要落实履行社会责任的要求，为社会责任注入时代的内涵。电信运营企业在履行社会责任中，应发挥自身的专长，在改善人类社会生活、保护自然环境方面发挥重要作用，追求企业、社会与环境和谐发展，共同推动社会发展和人类的进步。
2、建立社会责任管理体系
为了更好地将履行社会责任工作落到实处，电信运营企业应建立健全社会责任管理体系，加大对社会责任工作的管理力度；通过积极履行相应的社会责任，获得公众的认可，推动企业与产业、经济社会、自然环境共同发展。
电信运营企业应立足于经济、社会、环境“三重底线”责任，建立科学、规范、有效的覆盖总部和各子公司的社会责任管理体系，以企业战略为根本出发点和指引，坚持明确的社会责任方向，以有效保障社会责任实践活动的有效性和可持续性。例如，中国移动公司建立了策略管理、执行管理、绩效管理、沟通管理四个方面的社会责任闭环管理体系，确定了社会责任管理的阶段性目标、实施策略和工作计划，并逐层分解到总部各部门及各省（区、市）运营子公司，推进落实；根据年度重大社会责任项目，保障资源配置，实现资源效用最大化，推动相关项目有效实施；制定了社会责任指标体系，将关键的社会责任指标纳入公司绩效考核体系，并有针对性地加以改进提升；定期编制社会责任报告并向全社会公开发布，并在此基础上，建立了完善的社会责任信息披露机制，形成公司与利益相关方的良性互动。
3、注重与利益相关方沟通
建立定期化、制度化的利益相关方沟通机制，是企业社会责任管理的重要组成部分。一是建立良好、畅通的沟通渠道，以助于企业更加深入地了解利益相关方的关注重点和诉求，及时发现问题，在社会责任实践中有针对性地回应，实现与利益相关方之间的相互理解。二是与业界进行良好的沟通与合作，以助于企业更深入地参与到全球性社会责任关键议题的解决中，分享经验、交流做法，共同寻求解决方案。电信运营企业应结合自身特点，在沟通信息、沟通对象、沟通渠道等方面，明确与利益相关方沟通的重点，采取有效的参与方式，构建沟通模型，定期走访各个利益相关方。三是与监管机构、全球知名学术机构、业界，开展广泛合作，促进有关社会责任的交流、对话，吸取最佳实践经验，不断提升企业社会责任管理水平。
电信运营企业的社会责任管理实践
电信运营企业应结合自身通信运营特色和发展的特点，积极开展社会责任实践活动。通过履行经济责任，促进通信行业的整体进步，带动就业，刺激消费，推动经济增长良性循环；通过履行社会责任，推动社区发展、社会和谐，维系与员工、用户的“鱼水”关系，树立公众对社会财富和分配公平的信任感；通过履行环境责任，追求企业与环境和谐共生。由此，更好地实现企业自身价值最大化，真正实现企业与社会“双赢”。
电信运营企业在以下几方面积极开展社会责任实践活动，并取得了较大的成效。
1、持续关爱员工健康成长
电信运营企业在对外积极履行社会责任的同时，对内应关心员工的健康成长。通过开展促进员工快乐地工作，提升他们的生活质量，关注他们的心理健康，实现他们的职业生涯成长规划，把关爱员工的行动真正落到实处。
多年来，中国移动公司一直将关爱员工作为建设企业文化的切入点，将对员工的责任视为实现可持续发展的关键，包括关注员工职业发展，引导和鼓励员工参与企业决策，为员工创造和谐的工作环境，促进员工快乐工作、快乐生活等等。例如，中国移动珠海分公司自2006年开始，开展了阳光工程、总经理客户接待日、员工积分计划等活动，提升员工的幸福感；江苏公司自2008年10月开始，全面开展了“员工帮助计划（EAP）”，持续为全体员工健康成长提供心理援助，促进员工激情工作，快乐生活，健康成长“。
2、助力推进社会信息化建设
我国几大电信运营企业通过统一开展“村村通工程”，为推动农村的通信发展和信息化建设、缩小“数字鸿沟”、建设社会主义新农村、促进城乡和区域协调发展作出了很大贡献。早在2006年11月初，全国行政村通电话已达到了96%，超额完成了电信业“十五”期间“95%行政村通电话”的目标。近年来，各大电信运营企业利用自身的通信运营优势，助力政府相关部门、企事业单位等，强化信息化支撑，推进全社会的信息化建设。电信运营企业的信息化应用系统有许多类别：通过开发基于移动终端的“移动智能交通红绿灯控制系统”，可为交警信息化建设提供新的实现途径；通过推出“务工易”服务，利用通信语音、短信、网站等方式，可为农村外出务工人员提供企业招工信息、求职简历登记、岗位推荐等信息服务，更好地促进农民工就业；通过建立“城管通”信息化系统，可实现城市管理问题现场上报、城管人员位置定位监控、呼叫限制等功能……
3、积极参与地方公益事业
开展公益活动，体现了助人为乐的高贵品质，以及关心公益事业、勇于承担社会责任、为社会无私奉献的精神风貌。公益活动内容包括社区服务、环境保护、公共福利、帮助困难群体和弱势群体、公益捐赠、志愿者服务、慈善活动等。电信运营企业将企业发展与地方公益事业紧密结合，多方面参与社会公益事业，积极履行社会责任。例如，为了响应政府绿色环保行动，中国移动公司全面开展了“绿箱子”活动——在营业厅等场所放置“绿箱子”，回收废旧手机和电池等配件；通过构建残疾人信息化服务系统，帮助残疾人解决日常生活中的困难，提升服务快速响应能力和服务处理能力，更好地满足残疾人的需求。近年来，中国移动公司还启动了“蓝色梦想——中国移动教育捐助提升计划”，为中国教育发展基金会捐款，在“教育设施建设、师资力量培训、贫困学生帮扶”三大领域给予了大力支持。此外，中国移动公司在四川汶川大地震、南方特大雨雪冰冻、青海玉树地震等灾害中，也积极行动，从我做起，给予处于困境的社会群体极大的帮助。
运营管理论文9
论文摘要：希腊金融危机导致全欧洲乃至全球经济发展面临严峻挑战，同时也对中国经济和企业发展造成了十分大的影响。在经济衰弱时期，企业尽可能地削减费用，加快应收款的回收，提供一个相对稳定的现金流量成功应对金融危机。中国出口企业海外坏账累计存量达千亿元，于是，如何管好、用好和盘活应收账款，从而加强资金安全，提高资金使用效率，防范经营风险，已成为企业不容忽视的重要问题。 关键词：应收账款 经营风险 企业管理 应收帐款，是企业因销售产品、材料、提供劳务等业务而应向购货方、接收劳务的单位或个人收取的款项。形成应收帐款的直接原因是赊销。虽然大多数企业希望现销而不愿赊销，但是面对竞争，为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路、减少存货、增加收入，不得不面向客户提供信用业务。商品与劳务的赊销、赊购，已成为当代经济的基本特征。应收帐款的形成增加了企业风险。特别是现在，用户拖欠企业帐款者越来越多，帐款回收的难度也越来越大。因此，企业必须加强应收帐款的管理，正确衡量信用成本和信用风险，合理确定信用政策，及时收回帐款。企业有了应收帐款，就有了坏帐损失的可能。不仅如此，应收帐款的增加还会造成资金成本和管理费用的增加。
一、应收账款会产生的经营风险
1.虚增经营成果，增加经营风险。按照权责发生制的要求，企业应该在销售发生当期确认收入，但企业收入的增加并不意味着现金流量如期流入。通常情况下，应收账款的形成与企业赊销政策密切相关，其规模往往与销售收入正有密切的联系，即销售收入增长会引起应收账款规模的增长。企业信用政策过于宽松，导致应收账款规模迅速扩大，一旦货款不能回笼，企业将陷入“账面利润多多，账户资金空空”的虚假繁荣的窘境，企业会计利润将大打折扣。如果控制不力，企业的利润将被大量的呆账和死账消耗殆尽。这样，尽管根据谨慎性原则要求，企业要按应收账款余额的百分比来提取坏账准备，但是一旦应收账款无法收回，实际发生的坏账损失超过企业计提的坏账准备，将给企业造成实际上的`损失。因此，应收账款占用资金过多，虚增销售收入，夸大企业经营成果，增加企业的经营风险。
2.资金周转困难，企业效益下降。一般情况下，企业销售收入的实现，往往意味着纳税义务的产生，企业可能会被迫用流动资金垫缴当期税款。如果企业出现账面利润，那么年度实现的利润要还向投资者分红，企业可能要垫付股东分红款，导致企业资金流出增加。这样，一方面应收账款占用企业大量资金，另一方面企业要垫付税款和分红款，也会加重企业资金调度的压力。为了维持正常的生产经营，企业不得不通过银行贷款来补充流动资金，导致财务费用增加，融资风险加大，加重企业负担。同时，企业持有应收账款必将付出相应的代价，包括应收账款的管理成本(企业对应收帐款的全程管理所耗费的开支，主要包括对客户的资信调查费用，应收帐款帐簿的记录费用，收帐过程开支的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。)、机会成本(应收帐款作为企业用于强化竞争、扩大市场占用率的一项短期投资占用，明显丧失了该部分资金投入于证券市场及其他方面的收入)和坏账损失(因应收帐款存在着无法收回的可能性，所以就会给债权企业带来呆坏帐损失)等，都将导致企业效益下降。
3.延长企业营业周期，延缓资金周转速度。营业周期是指企业从取得存货开始到销售存货并收回现金为止的这段时间，营业周期等于存货周转天数与应收账款周转天数之和。如果企业信用政策过于宽松，将导致应收账款长期占用大量资金，引起企业流动资金沉淀，现金短缺，影响资金循环，延长营业周期，严重影响企业正常的生产经营。 4.降低企业信用，影响企业形象。企业应收账款余额过大，占用大量资金，如果到期不能收回，导致企业不能偿还到期债务，将使企业丧失信用，进而失去金融机构的支持。企业因此无法从供应商一方得到折扣，从而增加交易成本。
运营管理论文10
一、企业管理理论和发展论述
企业管理在企业的发展和运作中有着非常重要的作用,随着市场条件的不断变化以及企业的不断改革和重组,企业管理的内容也逐渐随着外在条件的变化而变化,企业管理是对企业进行生产经营活动中的计划、组织、指挥及调控,企业管理也可以在企业中细化分为财务管理、计划管理、销售管理、人力资源管理等等内容,良好的企业管理手段不仅仅能够让企业拥有明确的发展方向,还能够合理的对人力资源进行分布和控制,更加能够对企业的资源和资金进行宏观调控,帮助企业更好更快的发展。
二、现阶段我国企业管理中的问题
1.管理手段不规范
在现阶段我国的企业管理中存在着两种现象,一种是新型企业的领导过度激进,在学习了国外企业的先进管理理念之后,盲目的将其运用到自身的企业中,导致其不能够适用于自身企业,最终使得管理效果不明显。由于我国的社会主义市场经济结构与国外的资本主义市场经济结构不同,所以就导致了企业市场和企业之内的管理体制之间的不同,企业领导者盲目的将国外的管理理念生搬硬套进国内的企业中,而不能够做到取其精华、去其糟粕,缺乏与实际进行创新,最终只能取得事倍功半的效果。
还有一种现象是在成立时间较长的企业中,企业领导盲目的固陈守旧,不能拥有先进的与时俱进精神,对新理念和新知识也不能良好的进行提倡和吸收,企业的管理方法也不能够随着市场的改革而改变,导致了企业内诸如:资金运作、制度制定、财务管理等等方面都还是沿用旧的管理手段,使企业的管理方法和市场的发展严重脱节,最终导致了企业发展目标不明确,企业内制度混乱等等严重的情况。
2.营销管理不足
企业的营销部门一直是企业发展的重中之重,但是我国的企业在发展的过程中,一直表现出了企业内营销>文秘站－您的专属秘书！<管理经验不足的问题,这种现象的产生是和我国社会发展的形态有关的,由于传统的粗放型管理理念的深入,使得我国的企业在发展上表现的较为缓慢,同时在发展的过程中也忽视了对于营销方面的管理,导致了企业的营销管理上出现了很多的问题。>
3.人力资源管理问题
很多企业对于人力资源的管理问题都不能够充分的进行重视,这点也主要体现在两个方面上,首先是大型及国家企业,由于我国传统的用人制度和我国特殊的国情表现,使得在大型企业及国家企业中出现了很多裙带关系,这就导致了企业内部出现了很多专业素质不够过硬但是后台关系过硬的员工,使得对企业的发展存在一定的'弊端。
还有一个方面存在于中小企业中,中小企业对人力资源的管理缺乏意识,在组织结构上看,很多中小企业内都不存在专门的人力资源管理部门,即使存在专门的人力资源管理部门,但是对其投入的资金和精力也较少,使得人力资源的管理不能够充分的发挥其应有的效果。
4.企业文化建设不足
企业文化是企业中的灵魂,企业在发展的过程中,不仅仅要只看到企业产品的发展,还要对企业的文化进行建设,由于企业文化的抽象性,所以就导致了很多企业对企业文化建设的思想较为消极,但是企业文化确实是贯穿在企业的生存和发展之上的,只有建立出属于自身企业的企业文化,才能够保证企业员工的凝聚力和向心力,才能够提高工作积极性,提高企业在市场竞争中的软实力。
三、解决企业管理中问题的对策
1.规范化管理
规范化管理是企业管理问题中的重点,由于是在现如今的市场经济前提下,更应该要针对经济条件的大背景以及企业自身的实际问题,制定出一套科学、合理的企业管理体系,首先在新兴企业中,企业领导应该要不断的学习外国企业先进的管理理念,针对企业的情况,取其精华、去其糟粕,对管理理念中存在的多样化和复杂化进行梳理,改变企业基础薄弱和管理经验不足的情况,选择出适合企业发展的方向,让企业的管理更加的规范化和科学化。另外在老牌企业上,企业领导应该要积极的考察市场形势,接纳并学习先进的管理方法,用现代化的管理手段来武装自己的企业,让企业变得更加的富有朝气。
2.加强营销管理
在经济全球化的今天,营销作为企业立足和发展之根本,必须要对企业的营销管理进行加强,由于我国大多数企业都属于传统产业上的经营,已经不能够适应当今的市场形势,这就表明,企业要注重对其自身营销理念的创新,学习先进的营销手段并根据企业情况进行实施,在营销管理上,也要大胆创新,打造企业品牌,充分的利用好市场的条件,让企业的营销理念和市场发展趋势相吻合,细化管理方法和管理目标,让企业能够良好的应对市场的发展。
3.加强人力资源管理
人才是当今社会最为热门的话题,企业应该要加强对其内部人力资源的管理,让每个人都能够人尽其用的发挥出自身才能,表现出自身的价值,首先要转变传统的人力资源管理意识,完善人力资源管理体系,并且要建立出属于自身的人才培养机制和企业员工培训体系。
人力资源管理的能力从某种意义上来说,能够直接的体现出企业的管理能力,能够影响到企业的规划,甚至还能够影响到企业的生存和发展,企业在完善好内部的人力资源管理体制之后,还要建立一套科学的招聘制度,招聘是企业吸收人才和获得新鲜血液的最直接途径,通过招收专业技能和专业素质过硬的优秀员工能够保证企业的长久发展,另外,在招聘之后,还要对人员的培训进行管理,企业应该要有专用资金和专用部门来对人才进行专门的培养,例如:开设课程,派遣学习等等,以此来提高人员的专业能力和实践能力。
除了有效的管理,还要有一套科学的激励措施,激励措施是留住人才的必要措施,例如可以通过奖金、升职、加薪、福利等措施来对人才进行鼓励,使其对企业产生感激心理,进而提高工作积极性,激励措施的实行
和完备也是非常重要的,传统的物质奖励已经不能够满足现代员工的思想和精神,企业可以根据针对有特殊贡献的员工进行特殊奖励,例如根据其爱好和兴趣对其进行精神上的帮助,让员工解决生活困难,实现愿望,这样才是良好的激励措施。
4.建设企业文化
企业文化在企业的发展道路中已经逐步的得到了广大管理者的重视,同时,这也是我国企业的一大弊端,企业文化是企业在长期的发展和建设中所产生的,但是很多新兴企业由于发展时间较短,底蕴较薄弱,就使得企业文化的建设较为落后,针对这种情况,企业应该要做好宏观上的调控,早日清楚的认识到企业发展的道路,根据自身的情况,建设出适合本企业的企业文化,通过对企业文化的建设,能够加强企业之间的向心力和凝聚力,为企业更好的发展打下坚实的基础。
四、结语
企业管理能够帮助企业提高自身的竞争力,保证企业的良好发展,随着经济形势的不断转变,传统的管理方法已经不适用于现代的企业中,所以,现代企业应该要不断的学习和创新,从管理理念入手,解决营销问题,加强对人力资源的管理,并且对企业文化进行积极的创建,这样才能够保证企业的发展,让良好的企业管理手段为企业的成功保驾护航。
运营管理论文11
摘要:本文采用文献资料法、调查法等对长春市经营性乒乓球俱乐部的开展方式与运营管理进行调查分析。结果表明:长春市经营性乒乓球俱乐部开展方式以个体和中小型为主，消费以会员制为主，消费群体以中老年人为主，消费动机以健身、娱乐为主，消费类型呈多样化发展。管理人员综合管理能力较强，但宣传效果较差，没有达到品牌效应的经营效果。
关键词：:经营性;乒乓球俱乐部;运营管理
前言
随着社会的发展和人民生活水平的提高，体育逐渐成为人们生活中必不可少的一部分，并由此出现了商机，催生了体育产业的发展。乒乓球被誉为我国的“国球”，在竞技体育的影响下，举国上下倍感骄傲。其消费水平适中，设施简单，具有普及性、群众性、终身性等方面的优点，是一项集健身性、竞技性和娱乐性为一体的运动。随着乒乓球运动在全民健身中的广泛推广，经营性乒乓球俱乐部也在逐渐发展。作为一种开展乒乓球运动的新形式，研究经营性乒乓球俱乐部的发展对推动乒乓球运动具有一定意义，其产业化发展具有明显的经济效应、文化效应和社会效应。
1研究对象与方法
1．1研究对象通过随机抽样的方式，走访调查博乒网长春分站上注册的20家经营性乒乓球俱乐部。1．2研究方法1．2．1文献资料法查阅关于体育俱乐部运营管理、体育产业等文献资料，为文章提供理论依据，并对博乒网长春分站的一些乒乓球比赛报名贴进行分析。1．2．2问卷调查法对博乒网长春分站注册的20家经营性乒乓球俱乐部发放20份调查问卷，回收有效问卷20份，有效回收率为100%。对长春市乒乓球爱好者发放120份调查问卷，回收有效问卷112份，有效回收率为93．3%。1．2．3数理统计法将调查回来的结果进行分类统计，并从数理的角度对统计的数据进行分析。
2经营性乒乓球俱乐部内涵
体育俱乐部作为一种为体育服务的产业实体，设有体育活动场地、器材和技术指导人员，为大众性体育活动提供场地和技术服务，是指私人、团体、单位及政府支持组建的，以固定活动场所鼓励并引导人们积极参与健身活动的体育组织。经营性体育健身场所的投资种类一般有二:一种是以个人、团体的形式进行投资建立;另一种是以国家或地方相关体委机构提供经费进行建设。经营性乒乓球俱乐部是为了满足消费者锻炼身体、休闲娱乐的需求，向消费者提供乒乓球场地、技术指导等服务的盈利性机构，遵循市场运作规律，自主经营，自负盈亏的经济实体。
3长春市经营性乒乓球俱乐部开展方式
3．1经营性质通过调查显示，长春市经营性乒乓球俱乐部的经营性质呈多样化发展，由个体投资组建的乒乓球俱乐部所占比重最大，有10家。可见，随着体育运动面向市场化、社会化的进程不断加快，个体经营的乒乓球俱乐部占据了主导地位，所占比例为50%;有限责任制乒乓球俱乐部占20%;国营制和股份制经营的乒乓球俱乐部所占份额均为15%。从上述分析可以看出由个体投资组建的乒乓球俱乐部将逐渐成为长春市经营性乒乓球俱乐部的主流，这顺应了市场经济，表明了乒乓球俱乐部在未来的发展趋势。
3．2规模数量如表1所示，长春市经营性乒乓球俱乐部球台数量在15张以上的俱乐部有3家，球台数量在14－10张的俱乐部有4家，球台数量在9－6张的俱乐部有7家，球台数量在5－3张的俱乐部有6家。从表中排序可以看出9－6张和5－3张球台数量的乒乓球俱乐部居多，这反映了长春市经营性乒乓球俱乐部的规模以中小型为主，说明中小型乒乓球俱乐部占据了主要的消费市场。长春市经营性乒乓球俱乐部在今后的发展过程中应根据市场数据来规划未来发展。
3．3宣传推广情况通过调查显示，长春市经营性乒乓球俱乐部的主要宣传方式有发放宣传单、悬挂招生条幅、网络宣传、场馆外背景板、场馆内赛事横幅和照片。他们通过以上方式挖掘潜在的消费者，扩大乒乓球俱乐部在附近的知名度，以积极促进乒乓球俱乐部的宣传推广。如表2所示，以俱乐部为中心向外辐射，获得该俱乐部信息的人数比例在逐渐下降。虽然这是一种合理的趋势，但也反映了很多潜在的消费者无法获悉乒乓球俱乐部的宣传信息，从而导致宣传效果不佳。经调查发现，其主要原因有:印制的宣传单发放次数少，没有做定向的宣传;悬挂的条幅、展板以及网络宣传更新的次数少，没有及时的将最近的动态宣传出去;更主要的是针对宣传的投入资金少，管理者没有意识到宣传推广的重要性。
4长春市经营性乒乓球俱乐部运营管理情况
4．1经营管理者现状调查显示，长春市经营性乒乓球俱乐部市场化运营没有固定模式。经营性乒乓球俱乐部属于营利组织，营利组织是以营利为目的，自主经营、独立核算、自负盈亏的单位。通过查找营利组织的文献资料研究发现:目前，长春市经营性乒乓球俱乐部在实际运营中存在模式不统一、发展相对自由化的问题。经营性乒乓球俱乐部的监管体制是否健全，直接影响着俱乐部能否健康发展。管理者大多数接受过高等教育，所学专业都是经济管理与体育教育专业人才，可以看出乒乓球俱乐部综合管理能力良好。整体的管理能力有利于乒乓球俱乐部的健康有序发展。
4．2定价情况如表3，乒乓球俱乐部分为高档球馆、一般球馆和普通球馆。高档球馆，内设塑胶场地、红双喜彩虹球台，休息区配有沙发和茶几等。一般球馆主要分布在大、中、小学校的体育馆内，场地内设地板、双鱼或红双喜球台，休息区为普通桌椅。普通球馆主要分布在社区内，规模相对较小，主要为小区内居民提供健身条件，场地大部分为地砖，少部分有地板，普通球台，如通奥－佳宝，场地内简单摆放一些椅子用于休息。乒乓球俱乐部定价标准由5元/次到40元/次不等。大部分俱乐部推出会员制度为年卡、季卡和月卡。由于经营者的经营理念各有不同，对乒乓球市场的认识程度也各有差异，导致俱乐部的价格差额较大。
4．3会员情况如表4所示为乒乓球爱好者办理会员的总体统计。调查显示办理月卡消费的会员最多占42．2%，这主要取决于消费群体和消费者的心理，认为办理月卡方便，主要集中在青少年学生人群当中。其次是办理晨练和年卡占据25．7%和21．1%，晨练的主要消费群体为早上时间比较宽裕的老年人，年卡是有稳定收入的中年人。办理季卡占会员总体的11．1%，原因在于季卡能给消费者带来实惠和便利，这符合消费者的消费观念和消费习惯。
4．4消费群体如表5，为乒乓球俱乐部消费群体的`调查结果。从表中可以看出男性体育锻炼大于女性，从年龄分布上可以看出年龄在50岁以上和30－50岁分别占消费总体的36．6%和27．7%。调查显示这个年龄段的人是长春市乒乓球运动的主力军，有稳定的工作和固定的收入，能够承担起俱乐部的消费水平，而且具有较强的健康观念。消费群体年龄在10－20岁和20－30岁的分别占18．8%和9．8%，主要以青少年学生为主，主要有两个原因:第一，青少年学生热爱乒乓球运动，希望通过乒乓球锻炼身体、缓解学习压力;第二，家长对孩子都给予厚望，希望通过乒乓球的训练使他们养成良好的生活习惯，锻炼他们的意志、品质，提高身体素质，希望他们能具有一项水平较高的运动特长或技能。6－10岁的主要是从小从事乒乓球专业训练的人群。
4．5消费动机如表6，为乒乓球爱好者的消费动机。从表中可以看出消费者将健身功能作为主要的消费动机占据50%。而娱乐和缓解压力占具21．4%和17%，这两个动机的比例之和为38．4%，是除了健身之外的最大动机，是一个潜在的消费商机，俱乐部应该努力营造出轻松和谐的运动环境，吸引这一部分的消费者。有11．6%的消费者以学习技能为主要的消费动机，这部分以学生为主，可以看出青少年对乒乓球这项运动的喜爱。
4．6消费类别如表7，可看出乒乓球培训占总收入的53．8%，这是俱乐部的核心收入。而饮品销售和会员办理分别占据总收入的21%和12．6%，这是俱乐部的辅助收入。同时赛事承办、普通消费、器材销售分别占总收入的4．5%、4．2%、3．8%，这部分作为俱乐部的边缘化收入。从中可以看出经营性乒乓球俱乐部消费类别多样，经营者尽可能的发掘潜在的消费趋势，增加乒乓球俱乐部的总体收入。
5结论
长春市经营性乒乓球俱乐部经营性质以个体投资组建为主，经营规模以中小型为主，宣传推广能力较差，知名度不高，没有形成品牌效应。综合管理能力较强，管理人员素质良好，乒乓球俱乐部根据市场需求合理定价，符合人们的消费观念。人们消费方式主要以会员制为主，消费群体以中老年人为主，消费动机以健身、娱乐为主，其中娱乐和缓解压力存在一定发展前景，消费类别主要以乒乓球培训为主，并逐渐呈多样化发展的趋势。6建议努力打造特色鲜明、具有品牌效应的现代化乒乓球俱乐部。例如:可以和乒乓球器材商开展战略合作伙伴关系，定期开展乒乓球赛事，提高乒乓球爱好者兴趣，一方面满足其自身对技艺提高的需求，另一方面可以提供一个相互交流的平台。从竞技体育角度出发，加大对乒乓球运动员的宣传，提高人们对乒乓球运动的热情，用竞技体育带动全民健身。从市场方面出发，进一步了解政府对发展市场经济的具体政策，开展乒乓球俱乐部特色服务，提高服务质量，加强乒乓球市场建设。
参考文献:
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运营管理论文12
一、人才培养方案创新的必要性
（一）城市轨道运营发展的要求
当前，我国城市轨道交通进入了发展“快车道”。到20xx年，我国城市轨道交通线路建设里程将达到20xx公里至2500公里。每年对本专业人才的需求将达到20xx～2400人，旺盛的人才需求对人才的培养质量提出了更高的要求。要培养高质量技能人才，就必须对现有人才培养方案进行创新，适应城市轨道运营管理企业用工的要求。
（二）高职教育培养目标变迁的要求
传统高职教育教学计划中，课程内容忽视学生职业能力的培养，课程设置不合理，实践与理论教学不能有机对接，不利于培养学生职业能力。因此，必须对现有城市轨道运营管理专业人才培养方案进行创新。
二、人才培养方案创新思路
（一）确定专业定位
学生的职业生涯是实现学生自身发展和社会发展需要的结合。专业定位立足于学生城市轨道交通运营管理职业生涯发展，使学生获得个性发展与企业工作岗位需要相一致的职业能力，为学生的职业生涯奠定基础。
（二）实施以岗位任务为导向课程设置
课程设置与岗位任务相匹配。按照城轨交通运营领域行车、客运二大岗位群的岗位任务的内在逻辑关系设计课程，从岗位需求出发，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
（三）突出以岗位能力为核心组织课程
围绕行车、客运二大岗位群的岗位能力的形成组织课程内容，以岗位任务为中心来整合知识、能力与素养。注重职业情境中学生职业素养养成和职业能力培养。
（四）以岗位任务难度为线索由易到难课程安排
行车、客运二大岗位群所主要从事的工作任务具有由简单到复杂难度逐步递增的内在关系，据此将学习领域课程合理排序，学生系统学习后，获得完整的岗位职业能力。
（五）突显以运输组织模式为依据实施教学
以车站行车工作、调度指挥等运输生产任务为载体，依据城市轨道交通运输生产高度集中、统一指挥、逐级负责的组织特点，设计学习情境，组织学生扮演不同的岗位角色，在真实的体验中强化岗位意识，获得岗位职业能力，内化职业素养。
三、工学结合人才培养方案创新点
（一）确定人才培养规格方式创新
为确定人才规格，专业建设指导委员会成员深入企业，进行专业人才需求调研；对毕业生跟踪调查，对调查问卷进行分析，确定本专业毕业生所应具备的知识、能力、素养规格。
（二）人才培养策略创新
本专业岗位群内部岗位之间由低到高呈递进关系，岗位之间的递进关系是由不同岗位所需不同能力形成的，能力与岗位的递进关系成正相关。针对该专业对应的'岗位群能级关系的特点，在本专业推行“循岗施教”的工学结合人才培养方案。
（三）课程体系创新
1．课程体系构建方法创新对岗位群工作任务进行分析、归纳、总结，按照基于工作过程的课程模式，确定《城市轨道交通车站行车工作》、《城市轨道交通调度指挥工作》、《城市轨道交通应急处理》、《城市轨道交通客运组织》和《城市轨道交通客运服务》等5门学习领域课程，系统设计与“以岗促教、突出应用”人才培养方案相适应的专业课程体系。
2．新课程体系通过“理论+实践、实践+理论”，合理配置，将理论穿插在实践教学中“，边理论边实训、以实训促理论”，建立以职业能力培养为主导，涵盖基本技能、岗位技能和职业能力等多层次，循序渐进的课程体系。
（四）教学模式创新
改革传统教学模式，推行教学做一体角色扮演等多样化等教学模式。
（五）评价体系创新
1．评价主体由一元化变为多元化成立企业人员、教师、学生共同参与的课程评价体系。建立与不同能力水平相适应的评价办法，根据学生的学习日志、实习总结、管理制度、实训评价等，对学生职业素养和职业能力进行全面评价。
2．评价指标由单维度变为多维度评价方式由单一化变为多样化；评价结果由终结性评价为主变为形成性与终结性评价相结合，形成性评价占60%，终结性评价占40%。
3．全面评价学生的知识、能力与素养有利于学生运用所学知识和职业能力分析和解决问题的能力、团队合作能力、组织管理能力的培养，符合人才培养目标和课程目标的要求。
四、新人才培养方案实施效果
（一）立足一线，适应发展
深入城市轨道交通企业调研，深入研究职业技能标准与工作任务。
（二）任务驱动，项目教学
按照“职业岗位—职业能力—工作任务—教学项目—教学做一体化教学—评价评估”组织教学。
（三）策略灵活，适应订单
订单班有很大的随机性，有时在进校就组班，还有的在毕业时组班。
（四）工学结合，上岗对接
实现学生上岗对接。通过学生2年在校内学习，1年在企业的具体真实工作岗位顶岗实习和毕业实习，基本实现“上岗对接”。
运营管理论文13
关于开设城市轨道交通运营管理专业的可行性分析
摘要：本文以湖南铁道职业技术学院即将开设城市轨道交通运营管理专业为背景，从行业发展前景及人才需求角度出发，深入分析了学院开设运营管理专业的必要性和可行性。
关键词：城市轨道交通运营管理可行性
一、城市轨道交通运营管理专业的涵义
城市轨道交通运营管理专业是培养能从事城市轨道交通行车组织及调度指挥、客运组织与服务、综合管理工作的高素质技能型人才的专业。从城市轨道交通运营管理专业的定义来看，它主要培养的岗位包括行车岗位和客运岗位两大类，行车岗位主要包括：行车调度员、行车值班员、助理值班员、信号员、调车员、连结员、车号员等工种；客运岗位主要包括：厅巡、票检、售票、站务、列车员、客运员等工种。
二、专业市场调查分析
1．行业发展前景
根据国家轨道交通发展的“十二五”规划在未来10余年里，27个城市建设轨道交通线路总长约3000公里，总投资达到6200亿元。下面是中南地区及周边省区未来几年的轨道交通规划情况：
由此可见，在今后相当长的时间内城市轨道交通运输方式的发展将成为国家大力发展城市公共交通、解决人民群众出行难问题的主要方式，而随着我国城市轨道交通方式的异军突起，运营部门也迫切需要培养具有运营管理专业知识，有较高的综合素质和较强的'轨道专业技能，从事轨道运营管理生产、经营与服务的应用型高技能人才。
2．职业岗位需求分析
轨道交通运营的具体工作在轨道交通的车、机、工、电、辆等多个部门及工种中较为成熟且比较稳定的工作，相应的业务标准、作业规范和规章制度伴随着铁路的发展历程而来，具有标准化程度高、制度科学严谨、内容丰富全面的特点。因此，由这些工作对应的岗位群也相对固定，岗位分工边界明确，岗位工作内容具体明晰。根据现行的地铁架构，平均每1.5km设一站，每站需配运营人员保守估计20～30人，可以预测近期内新增一条线路至少需增加运营管理人员人数（见下表）。
运营管理论文14
为各地对外招商投资,创造了良好的交通环境,可见,高速公路建设的飞速发展,对国民经济发展具有重大的意义。伴随着我国高速公路里程的不断增长,高速公路管理,以及构建于其上的'高速公路管理体制应运而生。进入21世纪,中国的经济发展步伐加快,伴随着加入世贸组织的脚步,政府对高速公路管理的干预范围不断缩小。于是,为了更好的实现高速公路运营管理,绩效考核的评价方式走上历史舞台。
1.绩效管理概述
绩效管理是指通过设定组织目标,运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程,包括长期绩效管理与短期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成;短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。绩效管理包括了四个环节:绩效计划、绩效辅导、评价反馈、结果运用。
2.高速公路运营管理实行绩效考核评价的意义
2.1有助于提高员工工作主动性,从而提高工作效率
在落实绩效考核的过程中,会对个别违章违纪、表现差的员工,进行相应的扣分,而且有连带责任的,也要接受处罚。要对表现优异的员工,给予奖励。这样,奖罚分明,就可以大大调动员工的工作积极性。员工工作态度端正了,工作效率就可以提高,就可以取得更好的效益。
运营管理论文15
摘要:从“基于工作过程导向”和“工作任务驱动”的视角来考虑课程的重组和教学内容的调整,按照职业成长的规律、工作能力逐渐加强培养过程,对课程重新进行排序;积极地推进与实施“行动导向”教学方法改革,根据课程体系、课程内容与课堂教学的改革需要,建设实验实训条件和师资队伍等教学资源质量保障体系;成立教学改革领导小组,对教学改革全过程进行管理与监控。
关键词:交通;专业;教学;改革
黑龙江交通职业技术学院把专业教学改革的重点放在人才培养模式的改革与教学质量保障体系的建设上。铁道交通运营管理专业的教学改革主要指:运用“基于工作过程导向”“校企合作、工学结合”的“三阶段、三步骤、三转换”课程开发模式;构建“基于工作过程导向、工作任务驱动”的“一条主线、两个过程、四个层次”的课程体系;实施“行动导向”的课程教学改革;建立“内外兼顾”的人才培养方案的质量保障体系;体现出“三知识、五能力、四适应”人才培养特色。
一、“基于工作过程导向,校企合作、工学结合”“三阶段、三步骤、三转换”的`课程开发模式
“三阶段、三步骤、三转换”课程开发模式是以市场需求为逻辑起点,以职业岗位群的职责——任务——工作流程的分析为依据,以校企专家合作开发为关键,通过工作过程系统化,实现课程开发教学设计的创新。
1.分三个阶段进行:①市场调研阶段:通过深入铁路企业调查,并与铁路企业专家共同研讨、分析、决策,确定铁路对高职人才的需求情况;确定专业对应的各工作岗位、职业资格证书;以及现行的课程教学存在的主要问题;最终对人才培养目标进行准确定位。②确定培养模式阶段:利用长期为铁路干部职工培训的合作关系,构建校企合作、工学结合框架,签订协议,实施校企合作方案(明确合作方式、各自责任和操作形式)。③课程开发阶段:落实就业导向的实质性改革阶段。确定重组后的课程、课程排序、课程标准、教学方法等。
2.按三个步骤落实:第一步,基于工作过程导向,重组课程体系,调整教学内容;第二步,确定专业人才培养方案;第三步,对教师进行“行动导向”教学方法的培训,并开始实施教学方法的改革,系统构建质量保障体系三个步骤。
3.实现三个转换:第一个转换是从工作任务到行动领域的转换;第二个转换是从行动领域到学习领域的转换;第三个转换是从学习领域到学习情境的转换。
二、构建“基于工作过程导向、工作任务驱动”的“一条主线、两个过程、四个层次”的课程体系
建立新的课程体系是教学改革的关键。打破原有的学科系统性、完整性的束缚,杜绝简单地把课程叠加成模块。基于铁路货物运输生产过程和铁路旅客运输生产过程,由高端复杂的工作分解至低端简单的工作,分析各岗位群工作能力所需的知识、技能与素质,按照职业成长的规律、工作能力逐渐加强的培养过程,由低端简单工作开始向高端复杂工作逐渐迈进,对课程进行重组、选择、排序,构建“基于工作过程导向、工作任务驱动”的职业课程体系。
三、建立“内外兼顾”的教学改革质量保障体系
教学改革质量保障体系由教学管理保障体系与教学资源保障体系两部分组成。
1.教学管理保障:一方面是学院内部成立教学管理委员会;另一方面是成立企业专家为主的专业指导委员会;
2.教学资源保障:实训基地建设上,校内实训基地与校外实训基地应共同开发,保证实践教学质量;师资建设上:一方面从学院外引入本专业的研究生和有多年现场工作经验的“双师型”素质教师;另一方面加强本专业教师培训,转变传统教学方法与理念,深入生产车间挂职锻炼,提高实作技能,满足一体化教学的要求;教材建设上:根据改革后教学内容的要求,包括本专业教师主编或参编的高职教材和采用本专业教师自编的教材。
四、“三知识、五能力、四适应”人才培养特色
“三知识”是指学生必备的文化素质基本知识;职业通用理论知识;“基于工作过程”的职业岗位知识。
“五能力”是指学生必备的客货运输生产能力;铁路技术管理能力;铁路非常情况应变处理能力;与人沟通协作能力;职业拓展能力。
“四适应”是指学生要适应铁路运输室外的艰苦工作环境;适应铁路运输昼夜倒班的工作节奏;适应铁路半军事化的管理制度;适应铁路工作职位变迁。
通过“基于工作过程导向”“校企合作、工学结合”的教学改革,使本专业人才培养更加符合用人单位的需要,学生的实践技能有了很大提高。
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