浅议企业信息化的发展方向
论文摘要：随着全球经济一体化和信息全球化进程的不断加速，企业在市场经济活动中，无论是财务、人力、质量、库存、采购等的内部管理活动，还是客户关系、供应商关系等的外部管理活动，无不体现了大量信息的收集、传输、处理工作，这些内外部管理活动之间相互影响、相互制约的关系必然导致信息之间的千丝万缕的联系，而信息的价值于企业管理是显而易见地，那么如何收集、处理、整合各个环节的信息并指导经营活动实践，如何做到信息技术与企业管理的高度协调，即是企业信息化的初衷，但在企业信息化的过程中依然存在对其概念、作用、意义认识不清，重视不够的问题，本文就企业信息化的含义、作用进行了较深入的剖析，并对企业信息化的发展方向提出了自己的看法，以期为企业经营管理活动提供微薄帮助。
论文关键词：核心竞争力,信息化,供应链协同
“企业信息化”是当下我们企业管理活动中经常听到的一个词。其实，在我国企业信息化已经有30年的历史，但是，早期人们只是片面地认为企业信息化是单纯的技术问题，认为建立一个计算机中心，引入一个MIS、MRP、MRPⅡ以及ERP就能大幅改善生产效率提高生产力，但是无数的失败经历给企业带来的是大量资金白白浪费，先进的计算机被弃置不用，生产效率依然低下……。问题究竟在哪里呢?笔者认为，其主要原因是对企业信息化的概念理解不到位，忽略了企业信息化建设与企业发展方向、管理模式、业务特点等的协调关系，致使信息的及时性、有效性、关联性难以发挥作用。那么到底什么是企业的信息化?企业信息化对企业有什么作用?企业信息化又应该如何发展呢?
一、企业信息化的含义
企业信息化就是利用IT技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高企业的管理水平及运行效率，从而提升企业经济效益和企业竞争力的过程。可见，企业信息化不是一个简单的企业经营管理中解决方案，而是一个过程，它首先是一个战略问题，其次是个管理问题，最后是技术问题。
首先,在战略层面上明确企业信息化的目的与意义，明确其与企业未来的方向目标、企业产品线的种类、企业制造基地的布局、企业人员的素质与人员种类构成等的关系，从而了解企业信息化的需求，通过对企业现状、企业未来的发展研究，对症下药，着眼于企业目标制定整体企业信息网络、系统软件、数据库软件、机器、技术路线、软件商选择、实施与咨询队伍选择、信息化实现步骤等等一系列完整的规划，使企业在未来的信息化运作过程中不至于走弯路。
其次，在管理层面上明确企业信息化不是让一个计算机系统去全面适应传统的、手工的企业管理操作方式，成为传统手工模式的替代品，而应是在转变管理理念基础上，将先进管理思想、管理方法融入到企业信息化建设过程中，对企业业务流程及组织机构进行调整，使信息系统与业务流程和管理流程达到完整统一。同时，需要明确这一过程是一个渐进的过程，企业信息化绝对不可能一次到位。
第三，在技术层面上明确企业信息化是一个管理软件系统实施的系统工程，包括网络基础设施、数据库及应用软件等软、硬件及数据环境建设。在整个的系统实施过程中必须做好信息资源规划工作，其中包括数据标准化建设、信息资源的整合优化、业务流程优化以及系统建模等。同时，需要清楚地认识到企业信息化建设不仅需要优质高效的软、硬件环境，一支具备扎实的理论基础、丰富的企管经验、前沿的管理技术、持续二次开发能力等综合素质的企业信息化实施队伍更为重要。
二、企业信息化对提升企业核心竞争力的作用
企业管理(BusinessManagement)是对企业的生产经营活动进行计划、组织、控制及执行等一系列职能的总称。这一概念包括三层含义，首先，说明了企业管理采用的措施是计划、组织、控制及执行等;第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源;第三层含义又是第二层含义的目的，即协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效。然而，不论哪个层面都离不开有效的企业信息管理，只有通过运用信息技术对信息和信息活动进行有效管理，实现企业信息资源合理、高效率地配置和使用，才能保障企业各项资源的有效利用和各项业务的顺利开展，才能保障各级各类组织活动的成效，最终得以实现企业的管理目标，因此，搞好企业信息化建设是提高企业效率、增强企业核心竞争力的必由之路。企业信息化对提升企业核心竞争力的作用主要表现在以下几个方面：1、企业信息化可以提高人力资源的管理水平和员工的工作效率;2、企业信息化实现网络办公，营造新型的企业文化;3、企业信息化是带动企业技术创新实现经济增长的主要源泉;4、企业信息化促使业务流程重组,优化企业组织结构;5、企业信息化促进产业结构的更新与改造，进而优化产业结构模式;6、企业信息化加强企业市场反应机制，使企业面对多变市场能快速做出反应;7、企业信息化能为企业带来广阔的市场空间;8、企业信息化能推动服务创新，提高客户满意度。
三、企业信息化的发展历程
企业信息化的发展历程可以认为是企业管理理念、方法与计算机技术共同发展的过程，在1946年第一台电子计算机诞生被最初用于军事与科研领域开始，计算机技术渐渐融入到企业经营管理领域，并与之建立了不解之缘，在几十年的发展过程中发挥着越来越重要的作用，带来了企业经营管理的巨大变革。见图1。
企业信息化的发展历程大致经历了以下几个阶段：
1、MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)
管理信息系统阶段，此阶段的企业信息管理系统是企业信息管理的初级阶段，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，功能结构比较简单，协调性较差。
2、MRP阶段(MaterialRequirePlanning)
物料需求计划阶段，此阶段的企业信息管理系统是对产品的构成进行管理，通过借助计算机的运算能力及系统对客户订单、库存物料及产品构成的管理能力，实现依据客户订单需求，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标。
3、MRPⅡ阶段(ManufactureResourcePlanning)
制造资源计划阶段，此阶段是在MRP管理系统的基础上，增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，实现计算机进行生产排程的功能，同时将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
4、ERP阶段(EnterpriseResourcePlanning)
企业资源计划阶段，进入此阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现准时制(JustInTime)管理、全面质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。
四、企业信息化的未来发展方向
ERP的发展和应用，逐步实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理奠定了基础。然而，传统的ERP更多强调企业内部资源的计划与优化，在经济全球化的今天，传统ERP在供应链的跨企业横向一体化管理方面力不从心。全球领先企业在经过若干年的ERP应用后纷纷引入SCM(供应链管理)，将ERP拓展到整个行业的所有物流环节。
Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，让信息和流程贯穿整个供应链，使得企业和供应链中的合作伙伴，能够跨越企业的时空间隔来让计划、组织、控制及执行都同步达到最佳效能。在生存竞争的供应链管理思想基础上，使整个供应链能更快速地响应市场情况及客户需求，进而创造更高的价值，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
因此，企业信息化的发展必然表现为企业供应链的协同信息管理，将企业内部的信息集成、功能集成向过程集成、企业间的集成和网络集成的方向发展，整合企业供应链上下游企业部门的信息传递关系，把各个企业的信息系统集成起来，由核心企业负责组织和管理整个供应链信息系统，实现整个供应链的信息共享，为企业的各项业务活动的预、决策提供必要的信息支持。计算机网络技术的高速发展为企业供应链协同信息管理提供了技术基础，基于Internet/Intranet的企业供应链信息管理系统基本上弥补了原有基于Client/Server结构信息管理系统的不足，为企业之间信息交换与共享提供良好的基础，促进企业间合作、共享资源、优势互补和企业生产模式的转变，使企业可以建立适应现代信息技术和全球市场竞争的现代化经营组织模式。在电子商务势不可挡的今天，做好企业信息化建设，理顺企业供应链关系，做好企业供应链协同信息管理，是电子商务尤其是B2B电子商务业务活动顺畅的基础。
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