运营管理论文优秀[15篇]
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运营管理论文1
一、人才培养方案创新的必要性
（一）城市轨道运营发展的要求
当前，我国城市轨道交通进入了发展“快车道”。到20xx年，我国城市轨道交通线路建设里程将达到20xx公里至2500公里。每年对本专业人才的需求将达到20xx～2400人，旺盛的人才需求对人才的培养质量提出了更高的要求。要培养高质量技能人才，就必须对现有人才培养方案进行创新，适应城市轨道运营管理企业用工的要求。
（二）高职教育培养目标变迁的要求
传统高职教育教学计划中，课程内容忽视学生职业能力的培养，课程设置不合理，实践与理论教学不能有机对接，不利于培养学生职业能力。因此，必须对现有城市轨道运营管理专业人才培养方案进行创新。
二、人才培养方案创新思路
（一）确定专业定位
学生的职业生涯是实现学生自身发展和社会发展需要的结合。专业定位立足于学生城市轨道交通运营管理职业生涯发展，使学生获得个性发展与企业工作岗位需要相一致的职业能力，为学生的职业生涯奠定基础。
（二）实施以岗位任务为导向课程设置
课程设置与岗位任务相匹配。按照城轨交通运营领域行车、客运二大岗位群的岗位任务的内在逻辑关系设计课程，从岗位需求出发，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
（三）突出以岗位能力为核心组织课程
围绕行车、客运二大岗位群的岗位能力的形成组织课程内容，以岗位任务为中心来整合知识、能力与素养。注重职业情境中学生职业素养养成和职业能力培养。
（四）以岗位任务难度为线索由易到难课程安排
行车、客运二大岗位群所主要从事的工作任务具有由简单到复杂难度逐步递增的内在关系，据此将学习领域课程合理排序，学生系统学习后，获得完整的岗位职业能力。
（五）突显以运输组织模式为依据实施教学
以车站行车工作、调度指挥等运输生产任务为载体，依据城市轨道交通运输生产高度集中、统一指挥、逐级负责的`组织特点，设计学习情境，组织学生扮演不同的岗位角色，在真实的体验中强化岗位意识，获得岗位职业能力，内化职业素养。
三、工学结合人才培养方案创新点
（一）确定人才培养规格方式创新
为确定人才规格，专业建设指导委员会成员深入企业，进行专业人才需求调研；对毕业生跟踪调查，对调查问卷进行分析，确定本专业毕业生所应具备的知识、能力、素养规格。
（二）人才培养策略创新
本专业岗位群内部岗位之间由低到高呈递进关系，岗位之间的递进关系是由不同岗位所需不同能力形成的，能力与岗位的递进关系成正相关。针对该专业对应的岗位群能级关系的特点，在本专业推行“循岗施教”的工学结合人才培养方案。
（三）课程体系创新
1．课程体系构建方法创新对岗位群工作任务进行分析、归纳、总结，按照基于工作过程的课程模式，确定《城市轨道交通车站行车工作》、《城市轨道交通调度指挥工作》、《城市轨道交通应急处理》、《城市轨道交通客运组织》和《城市轨道交通客运服务》等5门学习领域课程，系统设计与“以岗促教、突出应用”人才培养方案相适应的专业课程体系。
2．新课程体系通过“理论+实践、实践+理论”，合理配置，将理论穿插在实践教学中“，边理论边实训、以实训促理论”，建立以职业能力培养为主导，涵盖基本技能、岗位技能和职业能力等多层次，循序渐进的课程体系。
（四）教学模式创新
改革传统教学模式，推行教学做一体角色扮演等多样化等教学模式。
（五）评价体系创新
1．评价主体由一元化变为多元化成立企业人员、教师、学生共同参与的课程评价体系。建立与不同能力水平相适应的评价办法，根据学生的学习日志、实习总结、管理制度、实训评价等，对学生职业素养和职业能力进行全面评价。
2．评价指标由单维度变为多维度评价方式由单一化变为多样化；评价结果由终结性评价为主变为形成性与终结性评价相结合，形成性评价占60%，终结性评价占40%。
3．全面评价学生的知识、能力与素养有利于学生运用所学知识和职业能力分析和解决问题的能力、团队合作能力、组织管理能力的培养，符合人才培养目标和课程目标的要求。
四、新人才培养方案实施效果
（一）立足一线，适应发展
深入城市轨道交通企业调研，深入研究职业技能标准与工作任务。
（二）任务驱动，项目教学
按照“职业岗位—职业能力—工作任务—教学项目—教学做一体化教学—评价评估”组织教学。
（三）策略灵活，适应订单
订单班有很大的随机性，有时在进校就组班，还有的在毕业时组班。
（四）工学结合，上岗对接
实现学生上岗对接。通过学生2年在校内学习，1年在企业的具体真实工作岗位顶岗实习和毕业实习，基本实现“上岗对接”。
运营管理论文2
［摘要］随着我国医疗行业的发展，当今医疗成本已经呈现与日俱增的态势，影响医院经济发展的整体水平，对医院未来的发展构成障碍。医院绩效管理与运营成本控制作为医院经济管理中的重要内容，应迎合时代发展，采用科学高效成本控制方略，使医院运营成本得到有效控制，实现医院资源的优化配置，达到提高医院综合管理水平的目的。医院绩效管理与运营成本控制呈现相辅相成、互相作用的状态，因此医院只有深入分析绩效管理与运营成本控制的方式方法，才可以真正实现医院经营成本的有效控制，从而达到提高医院综合管理质量的目的，使医院运营成本得到有效控制，同时使医院可以在行之有效的成本运营控制方略引导下，增强医院在市场经济中的综合竞争实力，为推动医院的良性发展奠定基础。本文通过对医院绩效管理与运营成本控制进行分析，以期为提高医院综合发展质量提供行之有效的参考依据。
［关键词］医院；绩效管理；运营成本控制
引言
社会的进步和发展，促使我国医疗技术水平也在稳步提升，为人们提供良好医疗环境和医疗服务的同时，也使得我国医疗运营成本呈逐年递增趋势，而运营成本管理和绩效管理的不当将直接影响医院经济效益，若长期下去将会逐渐削弱医院综合竞争力。基于此，为了使医院得到更好的发展，分析医院绩效管理与运营成本控制方式方法等相关内容就显得尤为重要。
1医院绩效管理可有效强化运营成本管理控制质量
除去通过政府等职能部门对医院制定的医疗规范与行业标准外，医院应结合自身发展需求与日常管理实际情况高效落实医院绩效管理制度，使得员工积极参与到医院管理过程中，从而达到降低运营成本的目的，为提高医院综合竞争实力奠定坚实的基础。例如，广东省公立中西医结合医院迎合时代发展需求，在医院绩效管理下有效完善财务风险管控体系，将绩效管理在医院全成本核算、医院经济运行分析以及资产负债率这三个层面进行了有效落实，如医院经济运行环节中要求对人均业务收支结余、财政投入执行情况及资产周转率等相关内容进行科学分析，而医院则应按月度、季度、年度开展医院运行情况分析，包括预算管理、结余和风险管理、资产运营、成本管理、收支结构和发展能力分析等内容，并报送主管部门和财政部门，从而使医院绩效管理可按照月、季度以及年度对运营成本进行科学管理与有效调整，为提升医院综合竞争力奠定坚实基础。
2提高医院绩效管理质量的关键因素是运行成本的合理控制
在当今医院绩效管理落实过程中，大多数医院对医院日常管理按照医院财务轻重程度进行，使得绩效管理内容相对零散并产生疏漏，无法保障信息精准度，从而使管理资料并不具备为医院发展与经营提供合理决策的能力，严重时可影响医院的发展与规划。基于此，为了使成本控制难度得到有效缓解，应制定绩效管理综合目标考核相关内容，结合医院发展水平与管理规划不断提高医院绩效管理质量，从而使医院运营成本得到有效控制。其中，医院服务质量是提高医院经济管理质量的客观条件，因此，医院应在此前提下不断融合绩效管理，从而激发工作人员服务积极性，使得医院内工作人员逐渐明确成本控制与自身的关联，并养成在日常工作中依照绩效考核管理进行工作的习惯，为提升医院绩效管理质量与运营成本控制质量奠定坚实基础［1］。
3分析构建医院绩效管理考核体系的方式方法
3．1科学落实工作量指标考核
按照医改政策广东省公立中西医结合医院绩效评价指标体系及其考评细则要求，我们设置了BSC考核指标及综合质量考核指标，BSC考核指标包括了效率指标、财务指标、服务指标、质量指标的考核，促使医院工作量指标考核更加科学高效。同时，降低药品耗材比例，提高医务性收入比例，针对医院内所有临床科室、医技科室等医院日常管理环节进行整体考核是科学落实医院工作量考核指标的主要内容，而手术量、住院人数以及门诊数量均应以特定时间为基准进行统计，从而使临床考核指标更为科学，按照住院部工作性质，其考核指标应紧紧围绕出院人次、手术级别人次、病床占用日等，医技科室采用工作量进行量化绩效考核，使得工作量考核指标更为科学。
3．2落实均次费用指标考核
为了使医院运行过程中的均次费用得到有效控制，在药品比例控制指标落实基础上，医院应结合自身发展与日常管理实际情况，科学制定均次费用考核指标，并健全相关考核体系，使得医院内各个门诊科室、部门以及人员均可以月为单位考核科室门诊人均费用，手术科室则可依照平均单次手术费用设定考核标准。由于医院处于动态经营发展状态中，因此每个月的均次费用均不相同，为此，可以日均费用作为住院部均次费用指标考核标准［2］。例如，广东省公立中西医结合医院为了使均次费用指标考核更具科学性，在进行社会效益管理控制时将其分为三部分：员工福利、政府指令性任务落实以及费用控制，而在费用控制中则要求应按均次门诊费用以及按病种均次门诊费用进行绩效管理，从而使费用指标考核更加科学高效，符合医院长远发展需求。
3．3对药品比例进行有效控制
在医院实际运营过程中药品费用是构成运营成本的重要内容，在对药品成本进行控制时，则需合理制定并落实药品成本有效控制方略，结合药品经营管理实际情况与医院成本使药品费用控制在合理范围内。介于我国当今医院药品价格均按照地方政府招标平台统一招标，具有约束力的文件制定而成，而各科室的药品占比控制制定的合理性更为重要，严格控制药品均次费用增长率，从而使药品比例得到合理控制，同时对药品费用超标的科室进行严厉处罚，使得医院药品成本管控质量得到有效提高，避免在医院出现个别医生乱开药导致药占比提高的现象，使得医院有效控制药品的.增长。
4分析提升医院绩效管理与运营成本控制质量的方式方法
首先，设立医院绩效管理监测部门与成本管理部门。由于医院绩效管理与成本控制是医院日常工作中较为重要的环节，并体现在医院管理各个层面中，且在长期稳定性、连续性的落实过程中，提高医院管理综合质量，而医院绩效管理在绩效监测部门科学制定管理规划下，可使绩效数据搜集整理过程更为高效，并有效缩减运营成本，使得医院工作落实得到切实保障。其中，提高工作效率也是有效缩减医院运营成本的有效方法。医院应通过提升医院绩效管理监测部门与成本管理部门工作效率，使得医院绩效管理在医院各个运行环节得以积极落实，为提高医院综合竞争实力奠定基础。在良好的运营成本控制意识贯彻落实下，达到医院运营成本应用合理、配置高效的目的。例如在广东省公立中西医结合医院绩效评价指标体系及其考评细则要求中明确指出“人力效率”是综合管理中较为重要的内容，并囊括医师日均担负门诊人数以及日均担负住院床日数这两大方面，从而使医师工作效率得到有效监管，为提升医院绩效管理与运营成本控制质量奠定基础［3］。其次，培养极具专业性的成本核算人才。绩效管理与成本控制均需要专业人才落实有效管理与高效控制，基于此医院应结合自身人才储备状况，在不断扩大人才招聘渠道的同时，培养岗位型人才，例如定期组织岗位型人才进行财会专业培训，使得岗位人才可及时吸纳社会先进管理理念与成本控制方法，在提高自身综合素质的同时，可为提升医院绩效管理与运营成本控制质量奠定人才基础［4］。再次，提升医院整体成本核算意识。提升医院良好成本控制核算意识，是推动机关成本管理有效发展的前提基础，成本管理是全方位、全过程的管理，需要各个部门协同配合，需要具备极强的核算意识，并在市场经济导向性下实行良好的成本管控措施，降低医院服务成本。提升医院经济效益，需要医院内所有人员树立自身利益与医院利益的紧密关联性。从医院领导人开始，落实成本核算管理措施，促使成本管理工作成为人们自愿参与的工作内容，从基础做好成本管理工作。在医院管理过程中其经营管理决策、战略发展规划以及发展目标等管理内容落实过程，均需要医院领导人与各个部门管理者共同对绩效管理内容进行完善与变更，从而使医院各个部门以及所有员工均可在明确的绩效管理体系下，了解并掌握医院发展动态与要求，从而使自身行为与思想觉悟更好地切合医院发展实际情况，使得医院发展要求可贯彻落实在医院各个层面，达到推动医院良性发展的目的。基于此，医院应通过提升全体员工成本核算意识，使得医院绩效管理在医院全体员工的积极参与下得到贯彻落实，正所谓众人拾材火焰高，在良好的运营成本控制措施贯彻落实下，达到医院运营成本应用合理、配置高效的目的［5］。最后，医院在进行绩效管理与成本控制质量时应运用具有统一性的控制方法。统一性控制方法可尽量避免医院因管理而产生额外支出，使得成本核算更为科学高效，从基础出发控制医院经营管理成本利用与配置情况，而医院则可在稳定且统一的控制方法落实过程中逐渐提升绩效管理质量，并降低医院运营成本，使得医院得到长期且稳定的发展。
5结语
综上所述，在当今医疗改革背景下，如何提高医院的医疗质量和效率，医院可通过落实医院绩效管理，同时合理有效控制运营成本，从而使医院综合竞争实力得到有效提高，为推动医院良性发展奠定坚实基础。
主要参考文献
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［2］杨昌真．医院绩效管理与运营成本控制探讨［J］．财经界：学术版，20xx（36）：96．
［3］李媛．医院绩效管理与运营成本控制研究［J］．现代营销旬刊，20xx（8）：38．
［4］李文艳，赵芳萱．医院绩效管理与运营成本控制完善路径［J］．环球市场信息导报，20xx（25）：47－48．
［5］姜福生．基于医院绩效管理与运营成本控制的研究［J］．企业文化：下旬刊，20xx（11）：108－109．
运营管理论文3
浅析医院资金运营管理
摘要：公立医院的发展是当代政府的一项重要任务。公立医院是我国医疗服务体系的主体，担负着维护人民群众健康的重任。医疗体制改革至今，公立医院处于快速扩张期。但资金问题愈来愈成为制约医院发展的瓶颈，医院的资金运营管理是现代医院财务管理的重点和难点。下面就医院资金运营管理现存的问题和对策展开探讨。
关键词：问题;资金缺乏;风险意识
一、医院资金管理现存的问题
（一）财政投入不足与医院发展矛盾
我国的医疗体制改革，使医疗卫生事业得到长足发展，同时政府也降低了对医院资金的投入。目前，政府补贴在医院总收入所占比例最低1。4%，最高不过10。1%，医院自筹资金比例越来越高。自筹资金中医保基金几乎占一半，根据我国医保政策，医保资金到位仍需一段时间，这也增加了医院流动资金的周转压力。当前，医院的竞争日益激烈，为维持生存，医院不得不进行大量投入。资金的缺乏与医院的发展形成矛盾。
（二）医疗价格的合理性和医疗服务成本的矛盾
现行医疗收费标准大都未达到成本收费，医院对大型医疗设备的购置和维护、维修投入了很大的资金，设备的折旧和更新换代很快。政策要求对原有的收费项目并轨，医院所消耗的物化劳动和活劳动不足以弥补机器的运行成本。医院的药品、耗材和专用物品等费用加大，使医疗服务成本和医疗收费价格之间的“剪刀”差愈发突出，扩大了资金供需矛盾。
（三）过度负债和资金沉淀之间的矛盾
医疗市场的竞争日趋激烈，医院必须投入一定数额的资金进行基础设施建设，或购买设备或进行人才培训。有限的自有资金，使得医院的负债经营应运而生。有些医院盲目攀比，盲目扩张，没有充分考虑投入和产出的比重，导致负债率过高。另外，设备的闲置、使用率偏低，又造成了资金浪费或沉淀。
（四）医院领导和财务人员缺乏资金风险意识
医院领导大多是医疗专业人才，市场经济风险意识和资金意识薄弱。他们大多把精力放在医疗业务方面。财务人员多把精力放在会计核算上，对医院资金管理缺乏一个全面调控的思维方式。医院对资金管理只于表面工作，缺乏严控标准，造成资金挥霍浪费的'现象严重。
二、解决资金缺乏问题
（一）适度引进社会资本
由于财政投入不足，社会资本进入公立医院成为现实。国外公立医院不管政府财政补贴情况如何，均会在不同程度引入社会资本。公立医院可通过银行贷款、融资租赁、职工集资、慈善捐赠等方法增加医院的流动资金。
（二）整合资源，创造良好就医环境
尽管许多患者愿意到大型综合医院就诊，原因是这里聚集了不同专业领域的医生。但是，这种竞争仍然非常激烈，为了在市场中争取到更多份额，医院应一切以病人为中心，将各个专业领域的医生整合成一个团队，加强协作。随着疾病越来越复杂并且会综合很多其他方面的问题，不同领域的医生之间的协作变得越来越重要。此外，医院良好的患者护理意味着医疗机构财务状况的健康程度。为患者制定一个标准的护理路径，持续检测和记录护理过程是为了保证最佳的服务质量，这并不是简单的削减成本和提高奢华的护理服务，而是平衡成本和质量以实现价值最大化，为患者提供服务，同时充分地为医院提供营运资金。
（三）加强成本控制
降低医疗成本是政府的要求，也是广大人民群众的期望。医院通过在各部门，各科室或班组建立若干责任中心，归集分摊各成本责任，同时建立均次标准成本体系，如每床日标准成本，每门诊人次标准成本，单位项目均次标准成本等。其次，对药品采购、耗材采购环节加强监督，尽量选择价格低、效果好的药品。最后，对医院的闲置设备及时进行清理，以盘活设备所占用的资金，让医院有限的资金发挥更大的经济效益。
（四）对大项目及医疗设备采购重视可行性研究，避免投资损失
医院应避免盲目对大项目和设备的投资，任何一项投资都应在事前做可行性研究、科学决策，考虑资金成本、投资收益和每年的现金净流量，项目的市场发展前景及未来增加的业务总量，投资回收期。加强对投资项目的事后分析，才能带来较好的投资回报，促进事业发展。
（五）医院管理层和财务人员应有资金风险意识
医院管理层对医院资金运营的重视程度是控制环境中最基本、最重要的因素。在科学技术迅猛发展、知识经济时代到来的今天，一个错误的决策，轻者给医院带来经济损失，重者使医院陷入困境，甚至面临破产。而一个正确的科学决策可以使一个医院走出困境。在作出重大决策时，医院管理层应更多考虑医院的可持续发展。
医院财务人员应当好领导的参谋，提高风险的预见性，透彻分析财务问题，科学运营资金，以免使医院财务工作陷入困境。具体做法可从设计资金管理流程方案入手。第一，先进行资金计划的季度滚动预测，待预测基础条件扎实后，逐步实现资金的月度预测，实现医院年度资金计划。第二，合理运用资金，财务人员对资金项目的审定要变单纯的“把关”为直接参与，变事后“监督”为立项决策。加强内部管理，挖掘资金潜力。
资金是医院赖以生存的血液，资金只有在运动中才能实现增值，资金运动经历了资金筹集、资金运用及资金分配等流程，他们相互衔接，构成资金运动的整体。因此，医院应注重资金运动的多元化和多层次化，让医院用有限的资金发挥更大的经济效益。
运营管理论文4
【摘要】随着社会主义市场经济的发展，市场中企业间的竞争激烈化财务管理工作作为企业管理工作的中心，对企业在市场发展中的战略目标的实现和经济效益的提高具有重要意义。财务管理工作是指现代企业组织财务的活动，处理财务关系的经济管理工作。有效的财务体制和高效的财务管理手段可以帮助企业实现利润最大化的目标。企业最终追求的目标就是实现企业价值和利润最大化。财务管理工作的有效实施有助于企业资金的合理有效利用，提高企业的投资报酬率，生产成本费用的降低，有助于提高企业的经济效益成果。企业的财务管理水平的提高对企业管理具有重要性和时间紧迫性。企业的各项筹资能力，投资能力，营运能力，利润分配管理与财务管理活动密切相关。
【关键词】企业运营；财务管理；经济效益
前言
现代企业是以盈利为目标设立的从事生产经营活动的经济组织。而以利润最大化作为财务管理的目标，必须讲究企业的经济核算，管理能力的加强，技术的进步，提高劳动生产率，降低产品的生产成本。这些措施都有利于企业资源的合理有效配置，有利于企业经济效益的提高。在此目标基础上，必须考虑现金流量的时间价值因素，风险因素资本与报酬的关系。以股东财富最大化为目标来克服以利润最大化为目标中使企业财务决策带有短期行为的倾向。财务管理的目标是实现企业利润最大化和股东财富最大化。主要的财务管理的内容是筹资管理，投资管理，营运资金管理和利润分配管理。
1财务管理在企业经营管理中的作用与意义
1.1财务管理对企业的投资管理作用与意义
投资指投放财力资金于一定的对象，以期望在未来获取一定利润回报的经济行为。企业能否把所筹资金投资到了经济收益高，回报快，风险几率小的项目上面，对自身的生存发展十分重要。实现财务管理目标的基本前提是企业的投资管理活动的有效开展。企业需要把自身所持有资金在企业生产经营的关键环节进行投入，这样企业的各项生产经营的能力才会相平衡，对综合生产经营能力的提升具有重要意义。如果企业将资金投资到多行业，多元化的经营则使企业销售和盈余的稳定性大大增强。这些都是财务管理在投资管理中的一些方法。通过各项财务指标对投资的预选方案的进行计算作为依据，以经济的长期稳定增长为目标指向，经济效益的尺度原则进行把握。将财务投资指标的货币化，对预选方案进行比较得出最后投资决策的结论。财务管理对投资决策的重要作用可见一斑。
1.2财务管理对企业的筹资管理作用与意义
企业筹资是企业据自身生产经营的活动，对外投资需要以及出于调整企业资本结构等需求来进行经济有效的筹措资金的活动。而不同的筹资来源和筹资方式，其筹资的难易程度，所耗的各项资金成本和面临的财务的风险各不相同。因此，企业要综合考虑各种筹集资金的来源和进行各种筹资方式的比较，选择最适合企业的筹资来源和筹资方式，以便降低综合资金成本。此外，企业筹资还要周密研究资金需求，筹资和用资不仅在资金数量要匹配，而且在时间进度上也要保证衔接，保证企业用资需要。解决以上企业的筹资相关问题离不开财务管理的作用。财务管理必须对企业资本结构进行合理安排，保持收益与风险的平衡。企业的资金主要包括权益性资金和债务资金，权益资金和债务资金的比重适当企业能够有效的利用负债经营，提高权益资金的收益水平。对各项资金成本的计量能使筹资成本进行货币化的比较。对于财务杠杆的分析与利用对于企业的筹资的指导意义重大。而影响企业资本结构的要素众多，通过运用各种资本结构的决策方法的使用才能使企业的筹资管理取得良好效益。
1.3财务管理对企业的营运资金管理作用与意义
营运资金管理是对企业流动资产和流动负债的管理。企业正常有效的运作必须有适当的营运资金做支持。企业要对营运资金进行有效管理，必须解决好企业流动资产管理和流动负债管理两个方面的问题。财务管理通过对现金成本，现金预算管理，最佳现金持有量的确定来实现对企业的现金管理。成本分析模型和存货模型对最佳现金持有量的确定具有重要作用。短期投资管理，存货管理应收账款管理都是财务管理对企业流动资产管理的重要内容。对于企业的流动负债管理来说，财务管理通过短期银行借款信用条件，成本，对贷款银行的选择的财务上指标的分析来使企业获得更有利的.条件。财务管理在企业流动负债的管理方面还涉及对企业的商业信用，短期融资劵应付费用的管理。资金作为企业的血夜，财务管理对企业营运资金的管理重要程度不言而喻。
1.4财务管理对企业的分配管理管理作用与意义
企业分配是界定企业在生产经营过程中的劳动成果如何在相关的利益主体之间进行分配的一种行为。企业分配包含二个要素：一是，企业分配的对象；二是，企业分配的主体。有企业与员工之间的分配和企业与股东之间的分配。企业与股东之间的分配显得尤为重要。财务管理对于企业与股东之间的分配具有不同的股利分配理论股利无关论，一鸟在手理论，税收差别理论都是著名的股利分配理论依据不同的理论企业的股利分配政策各不相同。财务管理通过对企业分配管理的研究选用企业最为适合的股利分配理论。固定股利政策，剩余股利政策，低正常股利加额外股利政策，稳定增长股利政策都是财务管理下对企业分配管理的股利分配政策的不同代表。企业分配的有效实施将有助于提高企业的发展能力，财务管理工作的价值在企业分配管理工作中的意义不容小觑。
2对财务管理活动的几点建议
2.1利用现代信息技术明确财务内部控制系统，形成管理网络系统
财务管理在企业管理中占据中心地位，财务管理部门的内部控制体系的建立的重要程度不言而喻。建立有效的内部控制体系是会计管理体制有效展开的保障，有利于开机管理制度的协调性和有效性的维护。内部控制体系的建立对于企业提高自身经营管理能力，经济效益方面具有重要意义。而财务管理部门与企业的生产、经营、销售、采购等部门的联系密切，在现代的企业管理中，必须明确划分各部门的职权，形成以财务管理为中心的企业管理网络系统，通过现代化的信息技术手段，设定企业管理软件程序，最大程度的使制度执行中的人为因素成分降低。现代信息技术在加强企业的内部控制方面具有较强的作用。企业的资金筹集，各项成本，费用的管理工作，各项资产的管理工作都可利用现代信息技术将各项工作划分不同的模块由不同的财务管理工作人员进行管理，通过现代信息技术来弥补制度条文中可操作性的缺失，和人为因素的影响。利用现代信息技术对于明确财务内部控制系统的实现具有重要意义。财务内部控制必须注重预算为中心的生产经营活动，环节控制为中心的成本管理活动，使完备的财务内部控制实现。
2.2加强财务管理队伍的建设，不断提高人员素质财务管理工作离不开以人为本的原则。企业的财务工作的有效运作实施与财务工作人员的专业素质和技能密切相关。财务信息的真实性、有效性、准确性、及时性、可靠性等都需要有高素质的财务管理人员作为保障。从最为基础的财务工作人员的招聘到之后的培训、管理、培训、甄选、提升都应有一套完整务实的体系。在考察财务管理人才方面不仅仅考察其财务管理专业技能方面的能力，更需要考察其职业素养和道德品质的优劣。甄选出高素质，财务管理技能能力强，道德品质高的财务管理人才。对财务管理的队伍建设，财务管理的人才素质的重视十分重要与必要。如今是知识经济时代，知识以人作为载体，人才是实现知识成果的根本所在。企业必须注重财务管理人才这一动力因素，使企业财务管理人员的工作积极性，创造性，主动性的到有效发挥。对企业自身的发展，强大具有推动作用，对企业在市场的竞争中得到有力位置具有重要意义。
2.3构建完备科学的财务考核指标计划和业绩评价体系
财务管理中的财务指标对于企业经营情况分析和对企业的管理具有重要价值。企业必须形成一套完备科学的财务考核指标和业绩评估体系才能保障财务管理工作的顺利展开和有效的实施。财务考核指标选用必须考虑绝对性指标与相对性指标相结合，综合的来看企业的经营效益。财务考核指标的选择与企业生产经营的实际和市场的信息密切相关，必须依据实际工作包含生产经营环节的各个财务指标计划。业绩评估系统是指一系列对于企业前景进行研究分析的指标。其业绩评估系统的分析指标必须包含资产报酬率，营业毛利润，普通股每股盈余等。财务管理的有效实现离不开财务指标的科学选择与业绩评价体系的合理构建。
2.4做好企业决策管理，增强对企业经济行为的调控能力
投资决策对企业的发展具有重要性，作为对企业运营中的一项最为重要的工作。财务管理必须在企业的投资决策过程中为企业把握好投资决策的方向。如果一项重要的投资项目面临失败，那么企业往往也将面临困境。企业的资金成本无法收回。资金链将面临断裂。因此财务管理必须增强对企业经济行为的调控能力。财务管理部门必须建立对资金的投入，营运的有效制约手段。首先，企业要提高财务管理部门的地位，财务管理部门也要加强对企业投资项目的重视程度，积极有效的参与到企业的投资决策当中去。其次，较为重要的一点是财务管理者必须对企业的发展做出相应的提前财务计划，做好财务预算控制。使企业的相应经济活动，投资决策都有相应的财务计划，预算控制作为支撑展开。财务管理者所做的财务计划，预算控制必须牢牢的把握企业的实际，并在市场的的信息背景下作为考量。做好企业决策管理，增强对企业经济行为的调控能力对企业实现自身经营目标的意义和影响重大，财务管理人员必须引起重视和有效手段。
3结束语
在当前的信息经济时代和市场经济的背景下，企业的财务管理工作必须借助现代信息技术手段和互联网计算机工具进行发展。财务管理工作在企业的筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理都具有重要的作用和意义。对企业在市场中的发展和实现利润最大化的目标，财务管理工作都具有重要的推动力。因此，财务管理工作在企业管理中应占据中心地位，并且应结合时代发展趋势运用现代化信息技术和现代管理手段对财务管理工作进行有效的创新才能使企业实现自身的战略目标和价值增长。而现代信息化的管理中存在的风险必须引起企业的财务风险防范意识。现代信息技术使财务各种信息的获得更加便利，信息量的增大对于企业的决策并不意味着决策的便利。财务管理者必须从大量的决策信息中研究出有效信息，结合企业自身情况，实现有效的决策方案来。财务管理工作作为企业的管理的核心，财务关系的各个环节。财务管理部门的内部控制体系的建立的重要程度不言而喻。建立有效的内部控制体系是会计管理体制有效展开的保障，有利于开机管理制度的协调性和有效性的维护。在企业提高经营管理能力，经济效益方面具有重要意义。
运营管理论文5
一、高星级饭店运营与管理专业人才培养模式中的特色与创新
我校高管专业学生良好的职业素养和技能以及企业对我校毕业生高度的评价，一方面在于专业教师在教学过程中琢磨出来的帮助学生更好地就业的教学理念和教学方法，另一方面也离不开学校对高管专业校企合作的重视和支持。
(一)以面向就业为教学理念方向
为了更好地实现教学与企业需求对接，我们还开设了准订单班:按照企业的用人需求、人才规格、岗位标准，校企共同制定人才培养方案，开发适应岗位要求的课程，企业派专家定期到学校指导教学，学生到企业参加实训、实习，企业与学校共同考核学生的专业技能，企业参与人才培养的全过程。
1．充分调动学生的自主学习能力
由于该专业学生入学门槛低，学习基础较差，而且缺乏良好的学习意识和学习习惯，如果不培养他们的自主学习兴趣和能力，不去充实人文知识，在实际服务中只能停留在机械服务层面，而不能提供个性化服务，由于此种原因，我们就遵循“授之以鱼不如授之以渔”的原则，在教学过程中尝试采取情境教学。在情境教学过程中教师要因材施教，注重学生个体差异:教师不会统一地给学生安排学习进度，而是根据学生已经掌握的知识、技能和潜在的学习能力，科学地把学生分成不同小组，制订不同的教学目标，从而使学生能够根据自己的情况与需求来确定自己的学习速度，充分调动学生的自主学习能力。根据学生的学习能力和接受能力采取不同的教学方法，使不同层次的学生都能得到更好的发展和提高。设置不同的目标，教师可以在教学过程中把每节课的学习目标划分成达标、一般、良好、优秀等，这样学生就可以根据自身的实际情况来选择属于自己的学习目标。所以，教师要灵活设计教学内容来满足不同学生的学习需求，以此来提高他们的自主学习能力。
2．提高学生服务意识
虽然经过两年专业学习的中职学生，都已经具备了初步的服务技能，但难以为客人提供满意的服务。当他们与其单位领导或者是客人发生矛盾时，会轻易放弃现有工作，频繁跳槽。针对此种问题，我们尝试着在教学中改变以往以讲授为主的'教学方法，并且根据酒店的岗位要求，来积极地开发和丰富教学内容，探索实施职业情境教学法，培养学生处理实际工作中可能碰到的突发事件的应变能力、团队协作能力。
(二)以职业情景教学法为手段
传统的教学模式已不能适应新形势下的教学要求，学生处于被动接受知识的状态，学习积极性不高。教学内容与岗位实际脱轨，无法唤醒学生学习理论、苦练技能的热情。创设真实情境、仿真情境、虚拟情境等，变“被动学习”为“主动学习”，在情境教学中提高职业认知、职业技能。按照岗位标准制定教学目标，备课定目标、教学把握目标、分层落实目标，建立达标手册。典型工作情境的开发，让企业走入课堂。“情境—达标”教学模式要求教师结合自己的企业实践经历和行业企业专家、高技能人才给予的指导，开发出模拟仿真的典型工作情境，供课堂教学使用。服务类专业对典型情境的开发，更贴近工作实际，更利于培养学生的学习能力。除此之外，我们每学期都要组织学生到华天等大酒店参观，使学生近距离了解酒店行业，对酒店业的服务和管理有一个初步的感性认识。在教学方法的探索与改革中，教师引导学生有效地学习服务技能，成为一名服务意识强、服务技能高、职业品德优的旅游从业人员。
(三)以校企深度合作为保障
我校一直以来都非常关注各专业与企业间的合作，在不断的实践中探索着校企合作新模式和可行的长效机制，带动人才培养模式改革不断深化，已形成鲜明的办学特色。如今高星级饭店运营与管理专业以其与企业紧密挂钩的人才培养模式、基于工作岗位设定的课程体系、适合学生的教学模式、铸就学生真诚勤勉、热情专注的职业道德和素养等优势和特色，得到了吉林省内高星级酒店的赞誉，受到了北京、上海、澳门、杭州等全国多个城市多家高星级酒店的青睐，毕业生供不应求。形成了学生高薪就业、岗位提升快、行业企业专家认可度高的良性就业循环态势，这是对我们专业系统化建设的高度褒奖。相信在这种良性循环下，我们的专业建设会实现跨越式的发展，也会给同行们提供值得借鉴的建设经验。我校高管专业与华天大酒店、艾博丽思大酒店结成深度校企合作伙伴，开展一系列合作活动:第一，两大酒店接受教师下企业挂职锻炼，为挂职锻炼的教师安排某一个岗位，帮助教师提高技能水平，掌握行业最新动态，而教师在挂职期间利用自己的专长为企业员工提供相关培训，达到校企合作中的共赢;第二，两大酒店的总经理定期亲自或选派中层管理人员来我校开设系列讲座，为班级引入企业文化，让学生在校就能了解行业，明白酒店对员工应具备的素养和技能的要求，提前制定职业生涯规划，进行有针对性的学习积累。
二、今后教学实践的思考
随着酒店业的国际化，对服务人员的外语水平的要求也越来越高。因此，我们在今后教学中将强化学生的英语口语能力培养，帮助学生在今后职业生涯发展中顺利发展。专业教师也要不断提升自己的专业知识和素养。教师若不重回行业充电，很容易与瞬息变化的行业脱节。因此，我们将要求每一位教师利用暑期或学校指定的时间段，前往各大酒店相关岗位挂职锻炼，深入行业和岗位，获得最新的第一手资料，提升自身的业务水平。
运营管理论文6
摘要：随着全面深化公立医院改革的逐步深入、医疗市场的竞争日益增强，加强医院的会计体系建设，最大化的发挥管理会计与财务会计在医院运营管理中的作用，对于控制医院的运行成本和提高医院的运营效益均具有极其重要的意义。文章在对管理会计与财务会计内涵概述的基础上，介绍了两者之间的区别与联系，基于战略-业务-财务三位一体化的视角，对其在医院运营管理中的角色定位进行了探讨，为医院有关部门开展运营管理工作提供参考依据。
关键词：管理会计；财务会计；运营管理
近些年，随着新医改的深入推进，医疗市场的形势不断变化，医疗机构间竞争的加剧、药品加成的取消、政府的财政补助的不足等新问题不断涌现，使医院管理部门必须对医院战略、市场的细分、成本的控制等方面加强管理，以提高医院的运营管理效率和效益。管理会计在医院管理中的作用越来越不容忽视，而财务会计作为传统的会计核算方法，同样有着举足轻重的地位，两者不可或缺、相互渗透、相互补充。因此，必须准确的把握会计系统中管理会计和财务会计在医院运营管理中的角色定位，充分发挥其在医院建设及发展中的作用，为医院的生存和发展保驾护航。
一、管理会计与财务会计的内涵概述
（一）管理会计
管理会计起源于19世纪末，并于20世纪50年代正式形成一门独立的学科，其主要职能是通过分析、控制和评价企业的一切经济活动，为企业在生产经营中预测前景、做出最优的决策提供客观、科学的依据，旨在提高企业的经济效益。伴随着社会经济的快速发展、市场竞争的日益加剧，管理会计在经营管理中的作用也越来越明显，由于其主要的服务对象是企业的内部经营管理者，因此，又被称为“内部报告会计”。
（二）财务会计
与管理会计不同，财务会计以企业已完成的资金活动为研究对象，以会计报告为工作中心，进行传统会计的核算与监督工作，向企业的外部利益相关者提供企业的生产经营情况与盈利能力等经济信息，属于“外部报告会计”。作为现代企业会计的两大分支，管理会计与财务会计既有所侧重，又相互联系、相互补充。财务会计的改革和发展要考虑管理会计的需求，强调单位层面的控制，而管理会计延伸到科室业务的控制，其有效的进行工作又依赖于财务会计的可验证性和客观性。
二、管理会计与财务会计的区别与联系
（一）管理会计与财务会计的区别
除了定义中所提到的两者在服务对象方面存在的差异外，管理会计与财务会计在核算重点、核算方法、核算原则方面也有所不同。其中，财务会计在工作过程中需要受到统一会计制度和会计准则的约束，必须以复式记账法为依据，对企业过去的日常经济业务进行记录、整理和分析，反映企业的生产经营情况和财务状况。而管理会计在工作过程中不受到相关法律制度的约束，只需符合逻辑关系即可，它可以根据经营者的具体需求，灵活的运用多种计量单位和评价方法，对财务会计提供的财务数据进行综合分析，一方面，解决企业在经营管理过程中遇到的特定问题；另一方面，为实现对企业生产经营活动的控制和决策提供依据，将解析过去、控制现在、筹划未来有机的结合起来。除此之外，财务会计的核算时间与核算程序相对固定，输出内容相对简略，信息载体为具有统一格式的凭证、账簿、报表等，均为具有法律效应的正式文件。而管理会计的核算不定期进行，信息载体格式多样，输出内容可详可略，具体情况取决于管理者的特定目标和要求，不具备法律效应。
（二）管理会计与财务会计的联系
管理会计与财务会计虽有一定的区别，但两者终归源于同一母体，相互依存、相互制约、相互补充，均是现代企业不可或缺的重要组成部分，将其区分开来是为了适应现代企业的需要。首先，两者同属会计信息系统，虽分别侧重于“管理”和“核算”，但根本目的都是为企业管理提供服务，最终目标均是实现企业的价值最大化。其次，伴随着互联网技术的深入发展，管理会计与财务会计逐渐呈现出融为一体的趋势，从材料来源看，两者的核算材料均为企业日常经营活动的原始信息。从提供的财务信息看，两者相互引用、彼此交叉，财务会计提供的数据是进行管理会计工作的关键资料，管理会计的成果信息也时常被用于财务会计的实际工作中。因此，一方数据的真实与否直接关系到另一方结果的正确性与可靠性。伴随着医疗市场竞争的日趋激烈，“提高医院资产利用效率，降低医院运行成本”是现代医院内部控制的重点。因此，必须积极加强医院的财务会计、管理会计体系建设，找准财务会计与管理会计在医院运营管理中的角色定位，辩证看待和认识两者之间的区别与联系，提高医院的运营管理水平。
三、管理会计在医院运营管理中的角色定位
（一）战略制定
医院战略是指医院根据外部环境及内部资源和能力状况，为求可持续发展、形成自己的核心竞争力，最终实现目标的途径与手段的总体谋划。战略目标制定的正确与否不仅是决定医院经营活动成败的关键因素，还是医院长久高效发展的重要基础。制定科学合理的`医院战略能够提高医院的核心竞争力及医院管理的科学化水平，而欠缺科学有效的医院战略会导致医院难以持续经营。因此，制定科学、准确、有效的医院战略至关重要。制定医院战略是进行运营管理的基本前提，其本质在于创造价值、提高效率、增强竞争力。目前，常用的经营战略有成本领先战略、差异化战略、集中化战略等。伴随着医疗市场竞争的不断加剧，取消药品加成的持续推进以及政府的财政补贴的严重不足，医院对于成本的控制理念不断加强。因此，各大公立医院纷纷将原有的粗放发展模式向集约化发展模式转变。在此背景之下，无论医院管理部门采用何种战略，科学预测和决策未来的运营管理都需要更加全面有效的财务信息。因此，应充分发挥管理会计在医院战略目标制定中的作用，制定科学、合理、有效的医院战略。通过对医院的各项运营活动进行分析，提高医院的财务预测能力、控制调节能力和考核评价能力，指导医院战略目标及运营目标的分解实施，为实现医院战略保驾护航。
（二）业务开展
国家财政部20xx年颁布的《管理会计基本指引》指出，“管理会计应嵌入单位相关领域、层次、环节，以业务流程为基础，利用管理会计工具方法，将财务和业务等有机融合”，也就是所谓的“业财融合”。医疗机构的业财融合，就是将医院的医疗、护理、医技等业务与财务工作高度融合，通过对业务开展情况进行相关财务指标分析，评价业务的实施效果并对其作出调整决策，以找准运营管理控制的切入点，促进医院可持续发展。新医改背景下，将传统的记账型财务模式向业财融合的管理型财务模式转变，能够提高医院的运行效率和效益，实现战略的落地及资源的有效配置，也是真正意义上发挥管理会计在战略决策和运营管理中强力支撑作用的必由之路。因此，医院必须将关注重点从业务总量向成本效益转变，将经营思维从重业务、轻财务向业财融合转变，注重管理会计职能的发挥。通过管理会计做好医院的量本利分析、固定资产管理、医疗耗材管理、药品管理、全面预算管理等，对各项医疗业务尽可能的进行科学的预测和决策，进而实现对医院战略的优化和调整，为医院的可持续发展发挥不可替代的作用。
（三）财务分析
财务分析报告指运用一系列专门的技术和方法，分析会计核算和报表资料及其他相关资料，总结和评价医院的财务状况与经营成果，包括过去和现在的偿债能力、盈利能力和营运能力状况等，是监督医院经营管理的有效工具，也是医院进行预测、决策，实施战略管理的基础和依据。因此，财务分析数据的准确与否直接关系到医院管理层的决策能否依据正确的财务信息，进而影响到决策的科学性和预见性。伴随着公立医院改革的深入、经营模式的转变，现代医院管理对成本管理的重视程度愈来愈高。因此，财务数据分析也越来越得到医院管理者的重视。成本分析作为财务数据分析的基础，由于其具体概念在财务会计和管理会计上有所不同，因此，必须对各自的“成本”含义进行正确的理解和区分。对于管理会计而言，成本是指为达到特定目的而发生的（或尚未发生的）各种经济资源的价值牺牲，为适应不同决策的需要，具体所使用的成本概念也有所不同，即“不同目的、不同成本”。管理会计的目的在于控制成本、辅助决策，因此，若医院为更好的划分责任主体、评价部门业绩、控制成本，需要在管理会计中强调“可控成本”的概念；若为了更好服务医院的短期或长期决策，则必须重视“相关成本”的概念。
四、财务会计在医院运营管理中的角色定位
财务会计作为传统的会计核算方法，虽然在服务对象、核算重点、核算原则等方面与管理会计有所不同，但对于医院的财务管理工作而言，其重要性同样不容忽视，是必须具备的基础会计体系。因此，必须找准财务会计的角色定位，使之与管理会计相互补充，以实现现代化医院的有效运营。首先，在财务分析上，财务会计的成本概念通常比较单一，它是对过去的、已发生的成本进行衡量，主要是指产品成本，是一个流量概念。它可以客观真实的将医院的成本信息、经济状况等有效的反映给管理者，使其了解医院当前的经营发展状况及可用资金，进而为制定发展战略和发展规划提供参考依据。其次，对于医院业务的开展，财务会计可以为其提供精细的数字化成本收益信息及其他的具体指标，并以此为参考依据决定是否继续或完善旧的业务、开展新的业务，同时，也可以据此实现对成本的有效控制。最后，由于财务会计必须遵循会计准则和会计制度要求，对于现金、物资、固定资产等的进出、转移、领用等均需制定登记和考核制度。因此，财务会计有助于管理者实时掌握医院的资产流动情况，避免出现资产的不明流失，为医院的平稳运营提供财产物资上的安全保障。
五、结语
管理会计和财务会计是会计体系的两大分支，两者既有联系，又相互区别，其耦合而成的“会计管理与控制循环”是医院运营管理所不可或缺的部分。伴随着医疗市场竞争的日益激烈，医院必须充分发挥好会计体系在运营管理中的作用，要求医院明确管理会计和财务会计在医院战略制定、业务开展、财务分析等方面各自的角色定位，同时，也要顺应医院战略制定及业务开展的需要，将两者进行有机的融合，共同促进医院的平稳发展、高效运营。
运营管理论文7
供电系统在我们今天的生活中的地位是不言而喻的，我们生活生产对电力的依赖程度也体现得越来越明显。但是我们在这一领域的发展却非常晚，电这一能源物资真正被人们使用普及，是开始于上个世纪九十年代，二十多年的发展大大地超出了我们的想象，正是因为这样，现阶段曝露出了很多问题，这类问题大大制约了供电企业的进一步发展。问题存在于多方面，今天我们探讨的运营成本管理问题，能有效地提升管理规划的同时，也有助于提升我们的经营管理理念。
一、供电企业运营成本管理意义
1、运营成本管理是实现市场化经济管理的必由之路。市场经济是我们今天的主要形式，运营成本管理具有非常明显的时代特性，同时具有科学性、经济性，能大大地提升管理效能。
2、运营成本管理是确保企业整体管理长效发展的核心。任何企业的发展最为关键的就是经济效益，经济效益是一切工作的中心，支配着整个企业的决策和运转，因此运营成本控制的好坏对于供电企业发展非常重要。
3、运营成本管理是促进企业良性循环发展的重要方法。企业运转的过程由很多部分的要素组成，每一部分都有自己独特的作用，今天经济发展最主要的方向之一就是节能环保，这个方面做得好才能实现企业的可持续发展。
二、供电企业运营成本管理原则
1、综合性原则。供电企业的运营管理是一条完整的管理体制，包括了销售和维护等环节，任何一个环节的运行都将很大程度地影响到企业的运行，综合性十分的强。
2、比较性原则。供电企业在发展的过程中就是不断地进行管理优化，而优化的过程就是针对于各种管理问题进行进一步的研究和解决。企业想要更好地发展就要不断地进行前后的比较，这样才能更好地看到改进的效果，对于下一步发展方向起到辅助决策和很好的推动作用。
3、引导性原则。供电企业运营成本管理更多的是用科学合理的管理模式和管理工具，通过科学的理论形成一种长效管理体制，纵向贯通落实，很好地引导我们企业进一步的发展。
三、供电企业运营成本管理策略
1、重视设计规划，深化管理模式
供电企业在今天的工作中面临着很多的问题，如何进行很好的设计非常的'关键。城市在不断地外扩，我们供电企业在一次次的进行线路的改革，在资金成本方面造成了极大的影响。如何地设计出合理的方案就显得非常的关键了。我们设计人员要更多的进行现场的考察，只有在实地了解情况才能更好的进行设计。设计的过程中要进行多方面的因素的综合的考察，我们要考虑到线路的建设的间距，与此同时要考虑到成本问题，另一方面是否能够与其他的线路构成冲突，这些都是我们需要进行考虑的。对于设计的方案要进行多次的审核考察，只有这样才能够避免错误地出现。在当前的调查过程中，很多的问题就是由于当初的设计方面的问题导致了问题的不断的放大，最终影响了整个系统。
2、制定成本考核，提高运行效果
供电企业应该根据自设的运行规律和年度的运行发展报告来制定适宜的成本考核方案，应该根据其他考核方案来进行综合协调运用。要注意责任的落实，建立目标成本管理责任制，全过程的成本管理考核制度。在考核的过程中，将目标成本分解到每一个具体项目、落实到各部门、各岗位、每一个职工，实行全员、全过程的成本管理体系，才能保证完成既定成本目标从严从实进行考核。这样的考核运用也是规范生产的有效方法。
正如上所述，在供电企业运营成本管理中，围绕市场发展变化的特点，注重采用“动态化”和“精细化”的管理思路模式来降低生产消耗，形成有效、科学的生产经营管理模式，是提高企业发展竞争力的重要措施要求。管理的过程中更加的讲究方式方法，很好的运用科学的理论与依据，不断的优化不足之处，不断地提高整体的质量与效率。
四、人才的培养以及资金的投入
供电企业未来的发展前景依然非常的重要。就目前的整个行业而言就为紧缺的就是人才，在各大企业人员的分布主要分为三大板块，第一部分，都是五十岁以上的专业人士，这部分人对于技术掌握得比较好，但是平时喜欢已经验说话，很排斥新鲜的事务；第二部分，刚毕业的大学生，刚刚接触新鲜的事务，没有实际的经验，对于实际的情况不了解，理论与实际不能够进行很好的结合；第三部分，基层工作者，这一部分人一般都是文化水平非常的低，对于事物的判断能力有一定的局限性。这三类人我们可以看出很难满足今天我们的需求，想要在这一领域继续的发展，我们就要必须的进行人才的培养。
目前，很多的企业已经行动起来，进行人才的自身的储备。主要来自于企业的岗位培训，很多的企业聘请专业的人士进行培训，针对于问题点进行很好的解决，同时大力地调动员工的整体的积极性，这样很好的是我们员工投入到学习中。只有我们进行全员的参与才能更好的推进人才的培养，才有利于企业的发展。
企业想要发展，就要不断地加大资金的投入的力度，在今天无论发展人员的培养，还是进行科研，都需要我们进行有利的资金投入，只有这样才能在未来的竞争中占有一席之地。
结语
跨入本世纪以来，我们在很多方面都取得了很大的成绩，供电企业也是如此。上文一些方面的介绍使大家的认识程度一定有了很大的印象。将来的发展就是建立在今天的不足之处，这样才能慢慢的满足人们的需求，才能更好地适应市场的体制。我相信，只要我们很好的进行工作调整，正确地面对问题，未来一定会取得更好的成绩。
运营管理论文8
摘要：市场经济的快速发展，为企业发展带来较多机遇与挑战，而利用机遇、应对挑战的关键取决于企业运营管理水平。从现行企业运营现状看，在管理方面仍处于较为滞后状态，以财务管理问题最为突出，成为制约企业运营管理水平提高的主要因素。这就要求企业应采取相应的财务管理策略。本文主要对当前企业财务管理中存在的弊病以及改善财务管理工作的相关策略进行探析。
关键词：企业运营；财务管理；问题；策略
近年来，我国中小企业在发展中取得较多突破性的成就，成为推动国民经济发展的重要力量。然而在现行企业运营管理中，财务管理问题仍较为突出，如较多投资公司，因自身财务管理质量不高，不仅难以保证提升投资效益，且很大程度上影响被注资单位的发展。因此，对企业财务管理问题进行研究，具有十分重要的意义。
一、公司运营中财务管理问题分析
1.财务管理机制不健全
本文在研究中主要选取投资公司作为实例。该类型企业在实际运营中，主要以股东身份在项目企业中参股，通过有效的投资以达到利益获取目标。整个运营管理活动涉及极多的财务管理工作内容，若财务管理质量较低，便会影响其目标的实现。但从现行企业管理体制看，关于财务管理工作内容存在较多不合理问题，如在管理流程、岗位职责以及部门分工等方面，并不具体明确，直接导致财务管理工作不具备较强的操作性与针对性。同时，在财务管理活动中，领导层职能模糊、部门协调配合的缺失等问题也极为明显，究其原因在于当前企业中的财务管理机制不健全，财务管理质量很难得到保障。
2.内部控制制度的缺失
除财务管理机制不健全外，内部控制制度是否合理也是影响财务管理有效性的关键因素，如监督机制、激励机制等。从大多数现行企业运营管理现状看，它们尽管在这些机制方面不断进行完善，但多采用“照搬套用”等形式，实际应用在企业内部控制中便会出现“水土不服”等现象。同时，也有较多中小规模企业，并未在企业中构建这些机制，导致在财务管理工作中，内部审计不到位、会计信息失真等问题频频出现，影响企业整体管理水平[1]。
3.财务管理存在误区
以投资公司为例，其在开展财务管理活动中除考虑到自身外，还须实时监督被投资企业财务管理现状，确保自身利益不受到影响。但事实上，较多投资企业对于投资管理、内部管理并未真正理解，多会表现出重项目而轻效率、重投资而忽视管理等现状，一旦投资成功后，便以为效益获取的目标已经实现，忽视对投资项目的有效管理，被注资企业完全出于放任自流状态。这种情况下，因投资企业未对自身资金使用与被注资企业财务情况进行监管，很可能出现项目投资决策超标、工程预算超标等情况。
4.财务管理人员综合素质较低
作为企业财务管理工作的主体，人员是否具备较强的素质将会影响财务管理活动的成败。然而现行较多中小企业财务人员综合素质极低，无论从专业技能还是职业道德素质等方面都表现出缺失状态。以专业技能为例，财务管理人员须正确认识投资企业运营中多以资本运作形式为主，要在管理活动中兼顾财务行业、投资项目等内容。但较多财务人员在操作中多集中于财务报表内容，而完全忽视项目特点。另外，也有部分人员容易在利益驱使下，出现得过且过、刀下留情等现象，财务信息失真由此产生[2]。
二、改善财务管理工作的相关建议
1.管理机制的完善
针对现行财务管理机制不合理问题，在完善中主要可从三方面着手。第一，管理机制的完善。可根据当前企业内部管理要求，将财务管理工作中的报账、记账、建账等内容进一步明确，且注意引入相应的信息管理系统，确保企业财务管理工作效率得以提升。第二，审批制度的完善。在当前企业财务管理活动中，仍表现出人员或部门权责模糊问题，对此要以当前《会计法》《公司法》等相关要求为依据，对相关人员与部门职责进行明确。第三，会计制度的'完善。以投资企业为例，其会计制度的完善除表现在内部管理方面，也体现为指派相应的人员对投资对象财务活动进行调查与监控，并及时向企业上报。
2.内部控制机制的健全
对于内控机制问题，在完善中主要考虑从监督机制与激励机制方面着手。例如，在监督约束机制方面，主要要求对投资项目实时跟踪问效，判断当前资金是否存在浪费、损失等问题，一旦出现问题应及时采取相应的解决措施。同时，在激励机制方面，可将财务人员工作水平与其自身绩效挂钩，这样不仅可提高财务管理效率，也可调动人员积极性。另外，在内控机制完善过程中，也须对人员素质不高问题进行解决，如引入相应的培训机制，适时将相关的职业技能、职业道德等向人员讲授，以此为企业打造高素质人员团队。
3.财务管理重点的明确
实际开展财务管理活动中，须将管理重点置于两方面。第一，财务管理工作中应将重点放在企业成本管理方面，针对企业所有运营管理活动，做好成本核算工作，确保运营成本得以降低，且现金流使用效益不断提高。第二，对投资项目进行管理。对于被注资企业，在财务管理工作中须明确项目资金使用情况、使用方向等，使投资风险控制到最低，这样才可使企业效益获取得到保障[3]。
三、结论
财务管理工作有效性是影响企业运营管理的关键性因素。在实际开展财务管理工作中，应立足于当前企业财务管理存在的弊病，包括管理机制不完善、内控制度缺失以及人员素质不高等，在此基础上不断健全相关机制，并保证将财务管理重点凸显出来，以此提升财务管理的有效性，推动企业长远发展。
运营管理论文9
1、高速公路运营管理实施绩效考评体系的必要性
贯彻落实清晰完善的绩效考评体系，尤其是构建以目标为导向的绩效考评体系，切实把员工的个人目标、岗位晋升，收入等与企业整体利益有机结合。通过规范的员工绩效考评体系，保障了员工目标的实现，进而带动了企业整体目标的实现，使得企业的利益得到了良好的维护。员工个人目标在企业整体目标中占有较大比重，倘若员工目标实际无法实现，那么将很难保证企业整体目标的实现，最终减弱企业的市场竞争实力。
2、高速公路运营管理特点
由于高速公路具有一定的特殊性，所以高速公路运营管理也呈现出了特殊性。当前，我国高速公路事业发展速度迅猛，高速公路运营管理已成为焦点问题，通过不断的探索研究，我国现已具备了丰富的管理经验。高速公路运营管理具有下列几项特点：
2.1社会化
在高速公路国民经济基础性及社会公益性特点的影响下，高速公路运营管理呈现出了社会化特点，这就需要在考虑经济效益的同时将高速公路运营管理为社会提供服务的社会公益性质全面体现。高速公路运营管理注重的是为司乘人员创造舒适、安逸的行车环境，为广大的乘客热情服务，对乘客提出的需求尽最大可能的满足。所以高速公路企业在运营管理中要不断增强自身的服务意识，健全所有的规章制度，为行车的畅通无阻提供有力保障。
2.2系统性
高速公路存在较强的技术特性，其运行环境处于全封闭状态，有着特定的管理对象和健全的交通服务设施。正是在这些特性下，使得高速公路运营管理呈现出了系统性特点。系统内，要求高速公路运营管理单位将所有管理权限全部集中，明确统一的指挥与标准，通过强化管理和各部门间信息的即时共享处理好突发状况。系统外，要求政府促进行业监管力度，从高速公路运营管理特点出发明确一套行之有效的特殊管理政策及措施。
2.3综合性
为了保证行车的畅通无阻，高速公路运营涉及到了养护、收费、清障等诸多的工作环节，所以说高速公路的运营管理属于一种综合性管理模式，消除了之前公路管理中的行业局限，构建了涵盖收费、养护、清障等工作内容的综合管理体系。
2.4技术密集性
高速公路运营管理的技术密集性使得管理层与劳务层间的差距进一步缩短，同时摒弃了过去将养护和路政管理作为核心环节的观念，构建了将养护、安全、路政、供电作为核心环节的道路保障系统及将监控、通信、计算机收费作为核心环节道路信息跟踪系统，充分体现了现代化管理理念。经过上述的分析可以看出，和一般公路的运营管理不同，高速公路运营管理因自身特点原因决定了其必须具备科学规范的管理理念和完善的管理制度，以促进社会、经济两项效益最大化。
3、完善高速公路运营管理绩效考评体系的对策
3.1系统考虑绩效的考评标准
员工的`绩效属于员工外界行为的表现，该行为表现实际会受到各种因素的影响。比如管理层价值观、企业政策、外部动力等。对员工行为绩效造成影响的内在因素可以分为诸多个层次，其中深层次的是人的内在动力因素，然后是价值观、哲学等层面的因素。企业当前所处的观念与指导思想对组织的政策起到了决定性作用，所以一定程度上影响了组织的目标。影响员工行为绩效的直接因素是最外层的职位描述部分，而职位描述是明确绩效指标的基础依据。绩效考评过程中，应对所有因素造成的影响进行全面分析，确立各项指标的水平，落实定量化的标准。基本标准与卓越标准是我们工作过程中必须考虑的环节。其中，基本标准通过坚持不懈的奋斗努力就能够实现预期的水平，卓越标准则仅有一部分员工才能够做到，将被考核对象的优秀水平全面的揭露。
3.2强化考核，规范运营管理
随着标准化进程的不断加快，我们应注重细节，加强考核，以保证运营管理的规范化。首先，构建完善的监督制约机制，完善绩效评价体系；明确行之有效的绩效考核标准，对各工作岗位及人员进行系统充分的评价。其次，构建完善的业务考核多层监管制，着重强调执法人员对执法文书处理、运输管理监管工作等相互监督，由外业办主任、综合办主任、小组长开展复查考核工作，防止运营管理业务问题的发生，实现标准化的业务流程处理。此外，贯彻落实月考核和季考核制度；负责考核工作的领导小组每月应定期考核当月执行任务完成情况，并给出具体的分数，评出优秀者；运营管理业务小组每个季度定期考评，针对不足之处提出相应的弥补措施，从而增强执法水平。
3.3加强绩效考核知识培训
加强绩效考核知识培训至关重要，应积极营造良好的培训环境，让员工掌握了解更多的绩效考核知识。强化培训课程要求的考核，并在员工培训记录卡中记录最终的考核成绩，以此引起员工的高度重视。通过培训使得员工对绩效考核的认知度提高，调动了其工作积极主动性，拥有更高的绩效考核操作技能。
3.4绩效管理制度化
绩效管理是区别于其他管理模式的一种特殊管理活动，需要有力的制度支撑方可顺利运行。高速公路绩效管理过程中应构建完善的相关制度。只有在制度化的基础上才能实现连续性。此外，相关立法中也应指出高速公路的特殊性质，为高速公路绩效管理提供清晰的定位，明确划分高速公路各方应承担的具体责任。并基于此，落实各类技术性的立法工作，为绩效管理的顺利开展提供有利的立法依据。
4、结论
综上所述可知，在高速公路运营管理和人力资源管理中，员工的绩效考评十分重要，是高速公路运营单位最有效的管理方法，绩效管理不仅能够促使企业良好社会形象的形成，而且还有助于企业利润率及服务效率的提升。众所周知，高速公路已经成为了国家重要的经济命脉，高速公路运营管理水平的高低对国家经济发展起到决定性作用，所以高速公路的运营管理工作不容小觑，而构建绩效评价体系是管理科学化的重要体现。今后中，我们应不断的探索研究，吸收国内外成功的经验，从而制定出一套行之有效的符合本国高速公路发展实况的绩效考核体系。
运营管理论文10
银行盈利模式与形势研判分析
摘要：本文基于银行业盈利模式探讨了当前盈利环境形势，就如何全面提升银行盈利水平制定了科学对策。对全面强化银行核心竞争力，促进其实现稳定、持续、健康的发展，有重要的实践意义。
关键词：银行运营管理论文
1、行业盈利模式
1.1盈利模式内涵
商业银行其采用的盈利模式通常是基于当下经济状况与相应市场制度，将资产负债作为基础结构而形成的财务收支系统。由收入层面来说，银行业盈利模式涵盖传统以及非传统两个类别。传统盈利模式其收入结构主体在于信贷利息，此模式下一般采用资产规模扩张作为主要方法。当然在过分依赖信贷的过程中，往往银行提供的服务类别并不丰富、较为单一，且各个银行间不会通过激烈的竞争提供个性化、差异化服务。非传统盈利模式其收入结构主体则为开展非传统形式的各项业务，例如零售、私人银行以及中间业务等，该类盈利模式体现了更大的创新性、开放性与灵活性，具有更高的附加值。
1.2盈利构成内容
由商业银行各项利润组成内容审视，其营业收入通常涵盖纯利息、手续费以及投资获取收益等部分。依照商业银行各类经营模式，其获取的手续费通常涉猎了较多层面，例如从事中间业务获得的收入等，均属于非利息收入的内容，在服务过程中需要进行结算、完成信托服务、从事租赁管理、进行代理融通、提供必要的咨询服务、办理银行卡、提供担保服务、开展汇兑、承兑服务，办理信用证、开通理财服务以及进行期权期货交易等，这些均属于盈利的业务范畴。
1.3反映盈利水平的主体标准
盈利水平可通过各类指标体系进行反应，通常将利润结构的研究与分析作为核心基础，目标则是判定商业银行最终赢得利润的能力以及理财成效，衡量其可靠、可行性、合理安全性、收现水平、成长性、长效性以及绿色性。虽然各类银行发展经营业务范畴不一致、各自重点内容不有所差别，然而在反映盈利能力水平的过程中基础标准还是相类似的。例如可应用净利润、资本、资产利润、风控资本收益以及纯利息收入等指标进行反映。
2、盈利环境形势特征
2.1国际形势
目前，世界经济呈现出深化调整的状态，经济复苏时期已经到来，且体现出发展不平衡、乏力现象明显的问题。美国经济则复苏步伐逐步放缓，美联储加息会造成汇率的明显波动，使得资本流向受到明显影响；欧洲货币宽松产生的边际效应逐步降低，欧日宽松货币政策的边际效应不断下降，短期内难以进入快速增长轨道。虽然世界经济发展中不断涌现出新兴经济体，其发挥了重要影响作用，然而另一方面也存在货币贬值的'风险，无法刺激外部需求，导致陷入负债危机的不良局面。新任总统特朗普的一系列举措，反映出美联储加息更大的外溢性，逆全球化态势渐渐体现出来，使得国际领域经济发展与政治格局变得更加复杂，增加了全球经济发展的不确定性。这一点可从国际货币基金组织的相关预测中窥见，其分析全球经济在20xx年全年的增长仅仅为3。4%，无法达到近30年的平均成绩。美国方面，GDP始终体现了稳定的增长趋势，上年度第四季度GDP达到4。2万亿美元，其增速则为2。1%，比预期标准高。同时3月份失业率有所降低，达到4。5%，是近十年的最低标准，同时CPI连年增长。3月，美联储决定加息，上调了联邦基金利率，使其区间达到0。75%—1%。同时还预期仍会再次进行两次到三次的加息。由于大部分美联储官员制定推出紧缩联储资产的负债表，使得美元陷入趋紧流动的状态。欧洲经济呈现出逐步回暖的趋势。上一年第四季度GDP达到2。3万亿欧元总量，实现了1。6%的增速；20xx年2月CPI则达到了2%标准并呈现出稳定的态势。2月失业率则下降至9。5%，是近十年来的最低标准。欧央行通常保持宽松姿态，然而德拉吉则在最近表示提升市场利率的可能性较大。日本逐步摆脱了通缩的阴影，上一年度第四季度实现了131万亿日元的GDP总量，增速达到1。2%；20xx年2月则实现了0。2%的CPI指数%，且这一指数持续六个月始终为正值。
2.2我国当前经济形势
当前，我国经济发展始终处在较为合理的水平上，特点为缓慢之中趋向稳定、稳定之中趋向良好。上一年度GDP实现了6。7%的增长。各项任务取得了明显成效，在不断创新的过程中对经济建设形成了强大的支撑，特别是高新技术行业、新型战略发展项目、装备制造领域均体现了高速、稳定增长，且就业形势良好，为发展转型提供了良好的保障。当然，另一方面，我国经济发展也体现了一些不足与缺陷问题，面临了严峻的考验。例如，产能趋于过剩，需求结构的日益复杂导致了明显的矛盾问题，制造行业陷入了投资瓶颈之中，且来自民间的投资陷入了负增速的状态，外部需求无法有效的发挥强大的拉动力。实体经济发展面临了重重困难，各地区之间出现了明显的经济差距。我国经济会议中进一步明确，市场经济运行发展陷入矛盾之中，存在一定的不足问题，其根源则在于出现了结构层面的不良失衡，需要由供给方面、结构方面积极创新改革，致力于探寻一种新的供求动态平衡关系。
2.3金融形势
近年来，国外经济政治环境的交叉作用之下，金融形势变得更为复杂，且体现了高度的动态变化性。因此金融安全应上升到更高的级别，注重防控金融危机、把控国际金融市场的重要风险因素，积极推动金融领域的全面改革，通过有效的监督管理形成合力。同时发展金融目标在于为实体经济提供优质的服务，促进供给的更新与改革。审视当前形势，我们进行如下预期：首先，需要加深改革力度，促进利率的进一步市场化。面对资金筹集途径不断丰富多样的现实背景，怎样更有效的应用金融系统、缩减企业财务管理投入成本，则是当前利率市场化发展与改革的重要方向，在加强结构改革、节约成本、提升效率为本的目标前提下更应如此。第二，金融服务实体的趋势更加明朗。目前，金融市场领域货币资金呈现出的内部循环、虚化应用的现象进一步对实体经济优化结构形成了负面影响，出现了不良失衡、盈利水平降低的问题，令金融领域陷入了资产荒的不良境地。随着去杠杆政策的颁布实施，金融将会以输血的功效助推实体经济发展，且这一功能将越发明显，体现更好的支撑性。第三，金融风险的不断累积需要进一步提升监督管理力度。近年来，我国经济的高速、过快增长，导致金融系统风险性逐步提升，例如不良资产的聚集、互联网金融的高风险性、快速流动性、债券违约、债务逐步扩充、影子银行等问题足以证明风险等级渐渐增强。为此需要通过有效的联动机制对金融乱象进行全面整治，增强监督管理力度，方能更好的预防风险，提升综合竞争力。
2.4货币政策
20xx年货币政策体现出稳健上升的特征。上一年度我国经济会议精神要求，货币政策应体现稳健性，流动性则应达到基本稳定的状态，也就是说货币政策实现了合理的转向。实际上，20xx年初货币市场便呈现出中性流动的特征，各个银行在拆借利率上体现了明显的波动性，且水平较高。显现出紧平衡的资金面，同时体现了量足价高的明显特征。去年年底，为有效限定信贷增速，使之处在合理范畴中，人民银行通过贷款余额规模化管理进行调控。20xx年通过运行发展，人民银行依照季度、月度进行调控，且干预力度持续增强。直至4月中期，人民银行第一次在年内进行月中管理调控，布置各个银行降低当月发放贷款量，由此可明确从20xx年开始，信贷紧缩的态势将陷入常态化局面。
2.5汇率走势
美元兑人民币的汇率在4月后期达到6。8931，与年初相比增长了0。6%。由短期层面来说，我国与美国的利差不断增加，也就是说人民币贬值的趋势有所减缓，大大改善了资本外流现象。然而由长期层面来说，美国货币紧缩的等级始终比我国高，两国利差仍旧将向着减缩的趋势发展，也就是说人民币仍旧体现了一定的贬值压力。
3、全面提升盈利能力对策
3.1优化收入与成本管理，积极做好开源节流
为提升盈利能力，应由收入以及成本两个层面双管齐下，明确客户需要，针对业务特征把握银行特色与优势，强化开发中间产品的工作力度。再者，应树立经营意识，尤其在承诺未贷以及管理税费管理环节，应做到更加精细，把控管理成本，使存款结构更加完善。
3.2优化融资与定价，积极做好营销管理
针对当前市场环境与形势应做好分析与研判，依照成本、客户需要优化定价模式，以更快的做出反应。再者应通过有效开发，积极合作、引入综合营销模式增强盈利能力。
4、结语
总之，针对银行盈利模式与当前市场形势，我们只有制定科学对策方能真正提升银行盈利水平，确保经济环境稳定有序，真正实现可持续的全面发展。
参考文献：
[1]乔桂明，吴刘杰。多维视角下我国商业银行盈利模式转型思考[J]。财经问题研究，20xx（01）。
[2]郭娜，祁怀锦。上市银行盈利模式与银行价值创造的实证研究[J]。中央财经大学学报，20xx（5）。
运营管理论文11
前言
随着科学发展、技术进步，设备制造产品质量、生产效率、自动化程度等的大幅提高，设备购置费用，设备保全成本也有较大增长，为了提高设备利用率，降低设备保全成本，原有设备管理体系已经不能满足现代设备保全的需要， 企业的设备使用、保全、管理等相关部门的全体人员必须在参与体系的创建、实施和提升的过程中， 不断加以创新与发展， 以实现流程化的制度管理、目视化的看扳管理和信息化的数据管理。
1 设备管理体系的运营
1.1 设备管理体系流程化制度管理
企业设备的使用、保全、管理等相关部门全体人员，必须参与制定设备管理体系流程图、参与设备管理体系运营，实现设备管理体系流程化的制度管理，明确设备的使用、保全、管理等部门全体人员在各时间节点上的担当，并达成共识。 设备使用部门包括设备操作工、从班组长到部门经理的各级生产管理人员；设备的保全部门包括设备保全工、 从班组长到部门经理的各级设备保全管理人员；设备的管理部门包括从设备工程师、主任到部门经理的各级设备管理人员。 设备管理体系流程图，要简明扼要地描述在各时间节点上要做什么？ 怎么做？ 谁去做？ 只有这样做到三位一体、相互合作、相互支持、各司其职，为实现一个共同目标而努力奋斗。 设备管理体系流程图， 在设备的使用、 保全和管理部门的管理看板上公示。
1.2 设备保全目视化看板管理
制定设备保全管理看板管理制度和流程， 实现目视化的看板管理，在设备的使用、保全部门的班组工作现场，在设备的使用、保全、管理部门的办公区域设置设备保全管理看板。 设备保全管理看板，由设备管理工程师负责，统一规划、设计和制作，各部门需指定看板维护责任人， 在管理看板上使设备管理活动的整个过程得到充分体现。
1.3 设备保全信息化数据管理
制定设备保全数据信息化管理制度和流程， 实现设备保全信息化的数据管理， 设备网络工程师会同设备管理工程师负责制定各类设备统计模板，建立各类保全数据的统计规则，各种图样、文档、表式的统一编码，数据录入准确及时。 数据信息输入后，在一定范围与权限内实现信息共享。
1.4 设备管理方针目标
设备管理方针目标列入设备的使用、保全、管理部门的年度方针目标之中，针对目标达成情况，关键事项实施 PDCA 循环管理，设备管理方针目标，由 3 部门的管理人员，通过头脑风暴方式，集思广益、达成共识。 设备管理方针目标，包含技术类和经剂类的一些指标，设备管理创新和技术创新项目等。 技术类指标主要包括设备完好率、设备故障率，与产量或产值挂钩的设备故障的停机台时和次数， 设备故障平均修理时间和间隔时间等。 经剂类指标主要包括与产量或产值挂钩的设备预防保全费用和突发故障保修费用，设备备件储备资金、设备能源消耗等。 指标完成情况有趋势图，有原因分析，有解决对策。 指标分解落实到责任部门、班组和责任人，并进行考核奖惩。 设备管理方针目标，在设备的使用、保全和管理部门的管理看板上公示。
1.5 设备保全会议建立设备保全会议
制度和流程， 设备保全会议可分为公司的设备保全例会和部门的设备保全联络会议。 设备保全例会由公司企管部组织召开，相关部门领导人参加的设备保全会议，通过会议解决设备保全实施过程中所遇到和存在的重大问题，使公司设备保全工作不断深化，达到新的高度。设备保全联络会议由设备部定期组织召开，由设备的使用、保全和管理部门相关管理人员参加的设备保全会议， 通过会议有效解决现场设备保全工作中存在的较大问题，使部门设备保全工作深入持久开展，达到新境界，并形成会议纪要，在设备的使用、保全和管理部门的管理看板上公示，便于落实和考查。
1.6 设备保全定期点检
制定设备保全定期点检制度和流程， 由设备管理工程师负责编制班组设备保全点检表，由公司企管部或设备部定期组织，设备的使用、保全、管理等部门的相关领导人参加。 在工作现场听取相关班组长的设备日常保全活动汇报，并进行现场点检，发现问题及时指正。班组点检结束后，在班组设备保全点检表上做出评价评分，在班组设备管理看板上公示。 部门点检结束后，填报班组设备保全点检汇总表，在设备的使用、保全和管理部门管理看板上公示，便于落实和考查。同时表彰设备保全先进班组和个人，授予流动红旗或证书，颁发奖金，以资鼓励。
1.7 设备保全日巡检
制定设备保全日巡检制度和流程，规定设备的使用、保全、管理等部门各级管理人员日巡检时的职责。 规定设备区域保全工、设备主管工程师的巡检时间、巡检路线、巡检内容等。在巡检时，查阅设备日常保全日点检卡、设备保全润滑卡，检查设备日常保全日“3S”活动执行情况，查看设备保全管理看扳维护状况，收集设备日常保全反馈卡，发现问题，需按流程做出处理意见，不能解决的问题，及时向上级反馈。 同时，在巡检记录本上作好巡检记录，存放在指定位置，供部门负责人查阅。
1.8 设备保全先进班组和个人评选活动
制定设备保全先进班组和先进个人评选标准和流程， 每月在设备保全联络会议上，从设备的使用、保全部门中，各评选出一个设备保全先进班组，若干名设备保全先进个人。在公司企管部或设备部组织的设备保全定期点检活动时， 在班组设备保全管理看扳现场，授予流动红旗或证书，颁发奖金，以资鼓励。
2 设备保全的基础管理
2.1 设备保全台账
制定设备保全台账管理制度和流程， 设备保全台账主要用以指导设备的操作工、 保全工和设备工程师做好设备日常保全和定期保全。设备保全台账由设备主管工程师按设备类别、型号编制，编制完成后，按流程经过设备的使用、保全、管理部门相关人员会签后发布与实施。在实施过程中不断积累成果，定期按流程修正后再发布、实施，形成 PDCA 循环管理。 设备保全台账主要包括设备日常保全和定期保全，包含保全项目、判断基准、作业周期、实施部门等内容。
2.2 设备保全作业指导书
制定设备保全作业指导书管理办法和流程， 设备保全关键作业点需编制保全作业指导书，由设备保全、管理等部门有经验的设备高级保全工或设备主管工程师编制，或集体讨论产生。 设备保全作业指导书，由设备管理工程师负责汇编成册，存入设备档案室进行管理，用于指导设备保全工保全作业，并在实践中不断完善。
2.3 设备保全履历卡管理
制定设备保全履历卡操作要领书和流程， 由设备主管工程师负责资料的收集、整理和归档，保存在设备档案室。 主要生产设备必须逐台建立设备保全履历卡，登录设备定期保全、计划保全、设备改善、故障保修等项目完成凭证的主要内容，便于掌控设备使用状况。
2.4 设备保全图纸管理
制定设备保全图纸管理制度和流程， 设备保全图纸可向生产商索取，也可通过平时测绘来积累。 主要生产设备保全图纸，由设备主管工程师负责收集、整理，按设备类别、型号、编号装订成册，存入设备档案室进行管理，包括电子版的设备技术创新、自制设备或工装等。 验收合格后，必须整理成套和入档。
2.5 设备档案管理
为保证设备档案资料的集中统一管理、 保证设备档案资料的完整与安全、便于查阅，需制定设备档案管理制度和流程，明确设备档案资料征集范围、明细和职责。主要生产设备必须逐台建立设备档案，由设备管理工程师负责设备档案管理，通过不断收集、整理建立起完整的设备档案。
2.6 设备安全操作规程
制定设备安全操作规程管理办法和流程， 由设备主管工程师负责，按设备类别、型号编制。编制完成后，按流程经过设备的使用、保全、管理等部门相关人员会签后发布和实施。 在实施过程中积累教训，按流程修正后再发布、实施，形成 PDCA 循环管理。 设备安全操作规程在对应设备， 经统一规划的指定位置公示，指导操作工正确、安全使用设备，由设备管理工程师负责汇编成册，存入设备档案室进行管理。
2.7 设备备品配件管理
制定设备备品配件管理办法和流程， 由设备主管工程师负责按设备类别、型号编制设备备件卡，确定储备形式、定额等，并在实践中不断完善。 设备备件主管工程师负责制定备品配件的统计、采购、储存、领用、核算等规则和流程，需会同设备网络工程师制定备品配件统一网络代码，制定备品配件使用部门代码，采用网络化管理费用可核算到使用部门， 可随时掌握备件的`库存量和库存资金。备件消耗和库存资金月度统计汇总表，在设备保全和管理部门管理看板上公示。
2.8 设备保全工具管理
由设备管理工程师负责制定设备保全工具管理制度和流程，为设备保全工配备合格的保全工具，这对提高保全工的工作效率、质量、安全十分重要。需建立设备保全工具领用台账，实施设备保全工具定置管理，通用、常用工具可个人保管，贵重、大型工具可在工具室借用。
2.9 设备保全工职业技能培育规划
制定设备保全工职业技能培育规划， 根据设备保全工现有职业技能，可分为初、中、高级保全工，由设备保全部门设备工程师负责制定设备保全工的职业技能培育规划， 可通过外培、内训、轮岗、传帮带等多层次、多方式进行培育。提升设备保全工职业技能，也可通过重要设备故障、长时间设备故障、频发性设备故障案例分析会，设备保全作业指导书集体讨论会等，来提升设备保全工职业技能。设备保全工职业技能培育规划，应在设备保全部门管理看板上公示。
3 设备保全活动
3.1 设备日常保全日点检活动
制定设备日常保全日点检活动的管理办法和设备日常保全反馈卡运做流程，由设备主管工程师按设备类别、型号，负责编制设备日常保全日点检卡，供设备操作工班前及日点检时使用。设备操作工在日点检时发现设备异常， 需按流程填报设备日常保全反馈卡，设备主管工程师将反馈的问题进行统计、分析，并制定改善性措施。 设备日常保全日、月度统计表，在设备使用班组管理看板上公示。设备日常保全的月度统计汇总表，在设备的使用、保全和管理部门的管理看板上公示。
3.2 设备日常保全日“3S”活动
制定设备日常保全日“3S”活动的管理办法和流程，由设备主管工程师按设备类别、型号，负责编制，设备日常保全“3S”活动要领书，用于指导设备操作工班后日常保全日“3S”活动时使用，日常保全日“3S”活动指的是“整理、整顿、清扫”,保证设备达到“整齐、清洁、润滑、安全”之目的。
3.3 设备定期保全点检活动
制定设备定期保全点检活动的管理办法和流程， 由设备主管工程师按设备类别、 型号编制设备定期点检卡和定期点检要领书，供设备区域保全工定期点检时使用。设备保全工在定期点检时，发现设备异常，按流程填报设备定期点检反馈卡，设备主管工程师在巡检时必须查看设备定期点检反馈卡， 并按流程做出处理意见，对反馈卡反馈的问题进行统计、分析，并制定改善性措施。设备定期点检完成情况月度汇总表，需在设备保全和管理部门的管理看板上公示。
3.4 设备定期保全计划活动
制定设备定期保全计划活动的制度和流程， 由设备管理工程师组织，设备主管工程师负责编制设备年度定期保全计划，由设备保全部门的设备工程师编制设备定期保全月度计划。 要求设备保全工填报设备定期保全实施卡， 月度设备定期保全计划进度表，并在设备保全和管理部门管理看板上公示。
3.5 设备计划保全活动
制定设备计划保全活动的管理制度和流程， 由设备管理工程师会同设备主管工程师负责编制月度设备计划保全内容，将未列入月度定期保全计划的较大的故障隐患，设备改善性措施，自制设备或工装等项目，列入月度设备计划保全中。要求设备保全工填报设备计划保全实施卡，月度设备计划保全进度表，要在设备保全和管理部门管理看板上公示。
3.6 设备突发故障保全活动
设备突发故障可分为一般性设备故障、 重要设备故障和长时间设备故障，分别制定相应流程、实施细则和报告制度，用来指导设备保全部门的设备保修工作， 一般性设备故障要求保全工填报设备保修反馈卡，定期报送给设备主管工程师。反馈的问题要进行统计和分析，并制定改善性措施。 重要设备故障、长时间设备故障由设备主管工程师组织召开故障分析会， 填报重要设备故障或长时间设备故障报告书，分析原因、制定防止故障再发生对策， 典型案例制成培训教材， 供设备保全培训班学习使用。 设备故障统计表，在设备使用班组管理看板上公示。 设备故障统计汇总表，在设备保全和管理部门管理看板上公示。
3.7 设备保全润滑活动
制定设备保全润滑管理办法和流程， 建立润滑油供应回收站点， 指定专人管理和维护。 由设备润滑工程师负责按设备类别、型号编制设备润滑系统图、设备保全润滑卡。 设备润滑系统图应告知设备操作工、润滑工，包括设备润滑点，注入油品、油量和周期等。 设备保全润滑卡，供设备操作工、润滑工每日设备润滑时记录用。设备区域保全工、设备主管工程师在巡检时必须查看设备保全润滑卡，发现问题及时解决。 设备润滑系统图、保全润滑卡，需在对应设备或经统一规划的指定位置上公示。
3.8 设备保全现场“3S”活动
制定设备保全现场“3S”活动管理制度和评价标准，由设备保全部门设备工程师负责制定， 在设备保全班组和部门管理看扳上公示， 用以指导保全工在保全工场或作业现场文明和安全操作。在设备保全工场设立保全人员去向管理板，在保全现场实施停机挂牌作业机制。
4 结语
全员设备管理体系是个系统工程，不但要得到设备的使用、保全、管理等相关部门全体人员的认可，还必须做到能够积极地参与到该体系的创建、实施和提升的过程中。只有这样创建的体系，才是最适合企业的设备管理实际要求和最有效的体系，才能取得预期的效果。
运营管理论文12
摘要:热风，作为中国本土企业诞生于上海成为中国快时尚领域的领头羊，在全世界零售业排名第六。相比于ZARA的欧美风，它更贴近中国人的生活。热风的产品涵盖了快时尚、品类多、更新快的特点。其经营范围有鞋、服饰、小饰品及部分时尚生活用品。公司在经营理念、商品陈列、特色服务等方面占足够的市场份额，热风独特的门店运营管理方式成为本文研究的重点。
关键词：门店运营；商品陈列；服务
一、热风的经营理念
热风产品源于生活又高于生活。公司包括4个自有品牌秉承成熟时尚、青春活力的理念，提供顾客满意种类繁多质量最优的上等产品。自有品牌目标群体定位于追逐时尚美观舒适的中低收入人群。主要是都市青年男女，包括广大上班族及学生人群。公司凭借自有品牌及代营品牌并存的经营理念有效缓解店面租金压力，分担更多的经营风险，在目标市场中提供更广阔的消费渠道，满足消费需求，扩大市场范围。
二、商品布局与陈列-以鞋区及饰品区为例
1.鞋区摆放规则
（1）鞋区代码热风门店销售中最重要的是鞋区，每月营业额几乎能占到热风全店营业总额的50%到60%。鞋区底部皆有代码，每个代码都有独特的意义。所有代码由H开头，是热风的英文名称HOTWIND的首字母。H后面两位数的代码表示鞋的种类，种类包括平跟鞋、雪地靴等种类，每一类鞋都有对应的几十个跨度种类。代码相同或相邻的鞋会被摆放在相邻区域，在鞋架上按照蛇型延伸摆放。两位数的代码后面紧跟着字母W，其意义同字母H。W之后跟着四位代码，前两位代表着鞋子设计生产的年份，后两位代表着鞋子的颜色，通常有黑白灰棕几个常见色号。代码相当于一双鞋的身份证，但是每双鞋每个店里基本会有两个同样鞋码，所以可能会有两双鞋的代码和尺码都相同，我们称之为“重码”。
（2）“三四三”和“四二四”原则鞋区不仅有代码的讲究，还有摆放的讲究。一个鞋柜通常有五行到六行，要求每一行上下摆放的方式不能一致。在普通鞋柜中以“三四三”和“四二四”为摆放原则。将左右两边分别摆上一双鞋，中间摆上两双鞋，最后又将一双鞋分开左右两只摆放，形成了“三四三”。“四二四”将左右两边摆上两双鞋，中间摆放一双鞋。在其它开放宽敞的不靠墙区域通常一行摆六双鞋，前后各三双。由于鞋区两边紧邻顾客行走区域方便顾客选购。
2.小饰品区摆放规则
（1）小饰品区介绍作为本土的快时尚企业，热风的产品体现了精致的真正内涵。热风企业旗下不仅有热风这个服饰品牌，还有一个叫做畹町的专门售卖小商品的品牌，由此可见，热风的小商品在研发、设计和售卖都有很大的可取之处。热风作为一个服饰店不同于畹町售卖的多是文具、钱包等饰品，它售卖的更多是帽子包包等流行饰品。小饰品区通常被单独辟出一个角落，而包区丝袜鞋刷之类的零碎物件被放在另外一个区域。
（2）帽区摆放规则小饰品区会有许多不同种类的帽子，被放在门店最显眼的中间区域，而四面墙上则挂上袜子和手套，它们琳琅满目整齐有序。帽子通常被放在桌子中间位置，其中有一个半身模特佩戴一顶最好看的帽子，模特周围的桌子上摆放着各种大沿帽，所有不好折叠的帽子都被放在显眼的位置，而可以折叠的帽子则被放置在桌子另一边。像袜子和手套都被高高挂起，让人们一眼望去可以清晰地进行对比挑选，容易引起顾客注意，刺激顾客消费。
（3）包区摆放规则包区又分为男包和女包，女包以鲜艳的糖果色为主，样式较多，被放在入口位置，柜架较为简单。包区往里面走是丝袜和打底裤的售卖区域，而其侧边被用来放置男包。男包统一采用挂式，被放在让人一目了然的位置，尤其是女性顾客必经区域。能够让女性顾客在为自己采购的同时，也能看到适合自己男友心仪的皮包，从而带动男包的消费。值得一提的是，男包的位置在收银台的旁边，通常在等待收银时视线一定会扫过这里。
三、商品陈列分析
作为中国发展最好的快时尚店铺，热风的商品陈列是零售业商品门店的`优秀典范，它突出产品的规整简洁，在最大程度上为顾客呈现所有商品，便于产品的查找收纳及整理。充分利用店铺有效空间资源实现产品利润最大化。将商品逐一分类放在顾客最显眼的区域，为顾客的挑选、试穿提供了便利。公司更加注重前沿商品的宣传及推广，通过现场试穿、买家晒图等方式刺激消费者购买欲望，推动产品的发展创新。
四、公司特色经营与服务
如果说门店是了解热风品牌的窗口，那么门店服务则是运营的核心所在。公司为客户提供整洁、舒适安逸的购物环境之余，将顾客满意服务至上作为企业经营特色之一。公司全方位多角度的提供人性化服务。保证顾客在一个月内无理由退换购买的任何产品，仅需凭购买的有效凭证去全国任意热风门店退换。此后产品出现任何质量问题随时进入门店享受维修服务。产品购买渠道支持线上与线下销售满足网上邮寄探亲访友的需求。每逢特殊节日为进店顾客第一时间送去精心准备的惊喜及祝福，让客户用的满意穿的舒心。
五、结语
热风良好的门店运营离不开企业的精心规划设计领导及控制，在店铺的选择、商品定位、目标群体选择方面符合市场发展的动态趋势，它以优质的服务态度赢得大众普遍认可并引领中国潮流前线。其自有品牌的设计灵感来源于国际潮流趋势预测，并以最短的时间研发新样式进而扩大品牌范围。打造自助式多卖场的门店运营获取更广泛的销售收入，这无疑成为热风门店运营的重要优势。
作者:张雅雯 孙彦冰 单位:华北理工大学管理学院
参考文献:
[1]胡馨园.优衣库的中国门店经营管理特点分析[J].中国市场,20xx,(21).
[2]韩都衣舍.热风品牌介绍[EB/OL].http://www.handu.com/news/details/22637.html.
运营管理论文13
本文从安全管理模式发展研究入手，分析了安全管理模式的发展趋势探讨了四种安全管理模式的风险控制水平。并对城市轨道交通运营事故及原因进行了统计分析，研究了城市轨道交通运营安全的影响因素，在此基础上，提出了城市轨道交通运营安全管理模式。本文将安全系统理论、安全风险学、持续改进及安全行为科学等现代管理理论融入到城市轨道交通运营安全管理中，根据安全管理模式设计理论，从安全管理的宏观指导、结构分析、操作方式三个层湎出发，提出了城市轨道交通运营安全管理模式。该模式将运营管理分解为计划、实施、校验、评审四个单元。并依据理论维、目标维、控制维的不同需求提出上诉四个单元的基本管理要素。各要素在总体方针的指导下，相互关联相互促进，形成一套结构化动态管理体系。最后，本文在此基础上，进一步探讨了城市轨道交通运营安全管理模式各要素的实施流程以及体系进行过程中应当注意的问题。
关键词：城市轨道交通；运营安全；安全管理模式
第一章绪论
1.1研究背景
随着国民经济的持续快速发展，我国的城市轨道交通取得了令世人瞩目的进展。我国城市轨道交通已进入快速发展阶段，在把握机遇、快速发展的同时，新的形式对安全运营的管理提出了更高的要求和新的挑战。
城市轨道交通系统是一个庞大而复杂的系统。由供电子系统、通信子系统、信号子系统、给水与排水子系统、屏蔽门与安全门子系统、防灾与报警子系统、环境与设备监控子系统、机车车辆子系统、车辆段检修设备子系统、自动售检票子系统、通风空调与采暖子系统、电梯与自动扶梯等子系统组成。城市轨道交通内部各子系统之间及子系统与外部有很高的关联度。一旦某个子系统出现问题，就会迅速影响及波及其他子系统，形成连锁反应，进而影响整个系统的正常功能，造成部分或整体功能的瘫痪。
城市轨道交通专业性强、技术设备复杂、客流量大、周期性强、高峰低谷落差显著、时效性强，因此城市轨道交通安全管理的难度较大。此外，因大多数城市轨道交通线路因深处地下，出入口少。站台和车内人员又相对密集，疏散难度相对加大更使得城市轨道交通隐患重重。
我国城市轨道交通运营自1969年北京地铁一号线运营开始，到目前为止仅仅四十年。其发展历史较短，运营技术力量不足，特别是高端人才和富有管理经验的技术骨干严重缺乏。由于安全管理的经验不足，人员意识、设备技术和整体环境相对落后，导致了一些薄弱环节和安全隐患存在，最终成为事故的诱因，造成人员伤亡和经济损失。在统计得到的城市轨道交通安全的事故中，发生在运营阶段的安全事故约占总量的60％以上。
因此，将城市轨道交通运营安全管理工作模式化，预防事故发生，提高事故应急处理能力，把运营中的安全事故给社会造成的伤害降低到最小程度，已成为城市轨道交通工作的重中之重。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
目前发达国家的城市轨道交通运营安全管理主要采用系统的安全管理模式。在安全管理的思想上，突出了整体安全、系统安全的概念，将涉及行车安全的人、设备、环境等因素实现系统的管理与调度；在管理方式上，加大了安全法规的建设力度，实现法治化管理。在手段上开发了大量的先进的行车安全检测设备，并通过计算机网络技术、通信技术实现了运输安全信息的远程集中管理和科学分析。
以德国为代表的一些欧洲国家采取的是“专业化安全管理模式”。他们把探索安全管理治本途径一并考虑，用经营管理体制创新为安全管理升级拓展空间，以安全管理的不断深化增强企业的.市场竞争能力，努力达到两者的协调互促、良性循环。推行了以“机务、车辆、工务、电务等网络系统分开管理”，是安全管理更加突出重点，技术管理更加专业化，管理范畴更加合理化，安全生产的到了根本性的改善。
日本靠技术装备升级而建立的“高技术型安全管理模式”，直接采用世界最先进的技术装备，在全国大力发展标准轨、高技术、高速度、高安全的轨道交通决策。采用了先进的机车、车辆、轨道、信号等技术装备。为保证高速列车的运行安全，同步上马了先进的以“轨道电路的数字列车自动控制”方式、无线电控制的CARAT等方式为主的“新型运输安全系统”，以及调车作业“专业化”的“编组站自动化系统”。为在既有线上提速而采用的“摆式列车”技术，同样有效地防止了因列车通过曲线和道岔超速而引发的颠覆事故。这一系列高新技术的采用，极大的消除了人为的安全隐患。
美国采取的是“集中化安全管理模式”，使安全管理环境特点接近的线路集中起来，既有利于抓住安全管理的主要矛盾，又有利于发挥规模化优势而通过加大投入来保证安全技术的换代升级。
1.2.2国内研究现状
国内大多数城市轨道交通运营公司对于相关问题进行过一些单向的和观点性的研究，尚未形成理论或实际模式这些办法总的来说具有重现实、重战术的特点。当然也有
运营管理论文14
南宁车辆段南宁动车所是南宁铁路局新建成的第一个动车组运用所，负责全局目前配属的43组CRH 2 A型及CRH 380 A型动车组一、二级修及承担27.5对55趟动车组运用管理工作。动车所的建成投人使用及动车组的上线运行，对现行安全管理模式提出了新的挑战，需要在创新动车安全管理模式上进行积极探索实践。如何解决、管理好动车所建成投产、开通运营遇到的问题，关系到能否顺利实现铁路局“管好高铁，用好高铁”目标。为此，南宁车辆段需采取积极有效措施，创建动车所安全管理机制，以确保南宁动车所顺利开通运营。
1提前介入动车所建设
为优化动车所建设设计方案和做好施工技术对接，南宁车辆段积极开展提前介人工作，并认真做好动车所建成投人使用前的各项准备工作。
1.1成立提前介入领导小组结合宁局高铁建设总体部署及动车所建设实际情况，南宁车辆段成立动车所建设提前介人领导小组，明确工作项目及重点，规划工作流程。各科室通力协作、相互配合。“按时间、有计划、有组织、有秩序”地开展介人工作。
1.2优化建设设计方案针对即将检修动车组的计划，重点做好设计图纸审核、优化建设方案、施工质量卡控、设备选型和安装调试等动车所建设提前介人工作，确保动车所按期建成。一是组织技术人员到成都与设计部门中铁二院直接对接设计方案，结合实际情况，提出各项优化设计方案，都得到了铁路局、设计部门和建设部门的采纳。二是组织技术人员对动车所施工图纸进行认真仔细审查，共审查图纸86份，对施工做法提出多条科学合理的建议。三是根据动车组检修工艺对动车所房屋建设通风采光、生产配套及风、水、电设施提出优化方案及建议约200项左右，其中173条得到采纳。四是积极参与南宁枢纽建设指挥部组织的动车所工装设备选型，确保设备满足动车组检修需要。
1.3做好施工技术对接工作针对动车所建设进度遇到的不能满足动车组检修的各类技术问题，南宁车辆段指派专人与设计、建设、施工部门对接各类技术问题，召开现场对接会议，全程参与论证、修改。对存在现场施工缺陷提出科学合理意见及建议，建设共提出160多条技术改进建议都得到采纳。
1.4做好建成投入使用前的准备工作一是基建工程设施验收。南宁车辆段组织人员对动车所即将投人使用房建设施进行全数验收，重点验收了动车组检查库、临修库、轮对诊断棚、洗车线、存车场以及食堂等。二是配套设施安装调试。组织技术人员与相关主机厂对主要配套设备进行验收，如动车组作业安全监控系统，动车组地面电源，LU移动式轮惘轮辐探伤机等设备进行验收。三是工具材料配备到位。结合动车所配属动车组车型实际，指定专人提前计划、上报、追踪材料到位情况，确保动车组检修有序开展。四是细化完善管理制度。结合动车所当前承担动车组上线运用情况，进一步细化各岗位人员职责，做到“后勤有保障，检修保质量，运用保安全”，同时通过借鉴外局动车组运用管理经验不断完善符合动车所实际工作管理方法。
2有序推进人才队伍建设
2.1成立高铁人才选拔领导小组南宁车辆段成立高铁人才选拔领导小组，组织专人负责在全段范围内进行动车组机械师培养人才进行选拔。通过进行自愿报名、笔试考试、实作考试、综合评定等4个环节进行选拔。选拔除具备相应技术业务要过硬以外，更多的注重个人在勤、德、能、绩方面评定，严把高铁人才选拔准人质量，为动车所开通运营注人过硬人才支撑。具体做法:一是广泛宣传营造学习氛围。通过简报、宣传栏、标语、横幅、播放专题片等手段，大力营造讲高铁、宣高铁、学高铁的浓厚氛围。二是推存选拔采取考察评定、个人报名、车间科室推存、段领导班子审核批准方式。三是组织委外培训，分层次、分批次组织人员到北京、广州、武汉、福州动车段进行委外培训。
2.2制定有效人才培养措施针对南宁车辆段在职人员结构及培养计划，指定专门人员全程跟踪人才培养进度，采取措施有:
2.2.1自学与集中学和委外培训相结合对个人要求自订学习计划、目标和标准，确保学习质量的同时，通过办夜校、网络授课、车间教学、班组学习等集中学和委外培训培养高铁专业人才、管理人才;组织参加总公司机械师动车技术培训班，学习培训CRH 2型动车组的微机模块、牵引传动模块、辅助电气模块、运用检修模块、供风及制动模块、高压模块等。
2.2.2做好“188”青年人才培养工程“188”青年人才培养工程即段团委利用3年时间在全段30岁以下青工中培育10名技师，80名党员，80名能够掌握动车组技术的“一岗多能知识型青工”。
2.3动车组机械师取证培训南宁车辆段按照铁路局高铁发展总体要求，结合自身实际工作，于20xx年6月28日开启首批全脱产20名职工到西南交通大学进行机械师理论取证班学习。20xx年初开始大规模、有计划的选送人员分别到北京交通大学、西南交通大学和武汉、南昌铁路局等单位进行理论、实作跟班学习。截至20xx年10月共送培18批次近200余人次学习机械师理论及实作学习。
3开展联调联试工作
3.1合理组织人员20xx年6月份开始，南宁车辆段开始承担管内高铁衡柳线联调联试随车工作。段组织首批获得随车机械师资格证的20名人员，分5个随车值乘小组担当随车机械师工作。采取值乘前集中学习+随车值乘+退乘集中学习等模式。
3.2做好异地检修管理在20xx年6月衡柳线开始联调联试，由于南宁动车所还不具备接人动车组检修条件，动车组的检修工作放到了长沙动车所。南宁动车所精心组织人员轮流驻守长沙动车所，对南宁铁路局管内高铁线路联调联试开行的CRH 2-061 C ,CRH 2-068 C,CRH 2-192 A,CRH 2-193 A动车组进行一、二级检修。在检修管理上细分了地勤检修及随车乘务两方面。
在地勤检修方面，由于在检修经验方面上不足，机械师虚心向主机厂师傅们请教，通常都是边干边学、边学边干，细到对动车组每个配件名称、位数牢记于心。
在随车工作方面，由于联调联试工作的安排灵活性较大，这对随车机械师值乘时间要求就不确定，在长沙、青茅、二塘及柳州西等车站都有交接班。因交接班地点离市区较远，南宁动车所组织人员精心编制随车机械师出、退乘交接方案，合理选择交接地点，保证随车机械师休息。
3.3开展学技比赛利用驻地休息的时间指派专人组织机械师集中学习。一是对长沙驻守休班的机械师，南宁动车所在当地租借教室，采取视频学习、书本学习及现场学习等模式，组织集中学习动车组一、二级检修作业标准。并通过周期性考试，对考试前3名的人员给子奖励表扬，对考试不理想的人员要及时找出原因并改正。同时将技术好的人员与业务掌握不全的人员结成帮扶对子，形成了一带一的模式。二是将休班的机械师集中到现场，向主机厂技术人员系统学习动车组检修及运行中的故障案例分析及应急处置方法等现场经验。
4动车所开通运营
20xx年10月4日，南宁动车所检修库接人首趟CRH 2-068 C动车组进行一级检修，标志着南宁动车所正式开通使用。为了能够有序、合理地指挥现场作业流程衔接，南宁动车所根据实际情况精心编制了《南宁动车所管理实施细则》，共包含了10个大项目，86个项目点，为生产管理提供了依据。4.1合理设置动车所组织机构根据总公司关于标准化动车所建设相关要求，结合动车组检修工艺、生产任务等特点设置动车所组织机构。根据各班组职责明确各岗位、人员的职责职能。
4.2及时推进标准化动车所建设为规范动车所管理，提高动车组检修标准、作业质量、人员技术业务及安全管理基础，从作业流程、现场管理、职责素质、检修质量、工装设备、技术管理等方面来开展标准化动车所建设。
4.3科学推行动车组检修一体化管理为能及时掌控动车组检修进度，南宁动车所每日根据生产任务量合理编制各动车组的作业节点，使在有效的时间内作业时间节点不空缺。生产节点编制主要包括一级修、二级修。一级修在时间节点上更注重检查进度的卡控，二级修则倾向于动车组各子系统项目的检查、维护进度。在审查、卡控环节上，动车所建立了值班所长审查制度，使动车组检查时间节点在可控范围内完成。一是动车组各作业单位均纳人动车所检修作业的统一管理，严格执行动车所各项规章制度，二是各检修单位须准时参加动车所日生产交班会议，领取作业计划和作业要求。三是各检修单位须严格执行动车所制定的作业计划，按规定时间进行签到，在规定时间到岗作业，严格卡控作业时间节点，在规定时间内完成检修作业。四是各检修单位须按职责范围、作业标准认真完成作业，保证检修质量。五是出现非正常情况作业时，各单位必须服从动车所统一指挥，积极配合与处理，确保动车组正点出库。
4.4周密安排动车组检修计划精心编制每月生产工作计划，每月末规划下月生产任务量的编排，确定特殊时期(春运、鉴定、其它节假日等)外的生产任务量编排，细化各岗位人员的工作项目，明确完成时间，确保各项工作按时推进完成。编制合理、可行的`月、周、日动车组一、二级(专项修)检修计划。保证动车组检修运用有序开展。
4.5建立和完善规章制度对作业实施过程中遇到的新问题进行汇总，找出规律和原因，制定整改措施，同时相应修订了动车组一、二级修作业流程、随车机械师一次出乘作业流程等规章制度;重点梳理了E27,E28统型动车组停放制动、实时轴温检测、旅客服务设施等方面的检修要求。确定了五大部分作业项内容，148条作业项目。细化一、二级修作业指导书、一次出乘作业指导书作业项目，以图文并茂方式编写作业指导书，得到现场职工的积极反响与好评，促进了职工作业技能水平的提高。
4.6强化安全监控流程为了有效卡控安全，在安全监控方面，动车所利用动车组检修作业评价系统，采用人机相结合方式对所内作业环节进行全程监控。在远程监控上主要通过设置在调度室的监控系统界面，对检修库各个方位进行作业安全实时监控。人控方面，在检修库一、二列位端头设置3层平台登顶实名取卡、刷卡制度，并制定了接触网供断电作业指导书，规范供断电安全操作卡控。
4.7建立动车组质量保证机制为提高动车组的运用、检修质量，以“五防一杜绝”为重点，采取“四必五字”作业法，通过写实、鉴定、对规等质量监督手段，构建关键部位“四级”卡控的质量保证机制，对动车组进行质量检查、作业监督、分析评估等质量监督，确保动车组检修质量受控。
4.8设立应急指挥机制一是在南宁动车所调度室设置应急指挥台，成立动车组应急处置小组，组员由动车科技术人员、动车所干部、技术业务全面的检修小组长及随车骨干人员组成，由具有较高综合能力的技术员与机械师担任应急指挥。二是建设技术交流平台，动车所积极主动与动车组主机厂技术人员加强沟通联系，对动车组九大关键=技术、十大主要部件与主机厂建立一对一实时联系渠道，使动车组检修、运行中遇到的技术问题能够快速反应、及时解决，确保动车组正常运行。
4.9完善工具材料配送机制为保证动车组能够按时、按质完成检修，杜绝作业过程中工具材料“错用、少用、漏拿”等现象的发生而带来的安全隐患，确保处理动车组故障时工具材料能供应及时，动车所规范工具材料配送机制，明确一、二级修工具材料配送回收流程，并规定了相关人员岗位职责。
4.10构建工装设备管用修体系结合动车所检修实际，建立了工装设备管理体系，指定由专门人员分块负责、使用、定期检查维修、保养等，对一些主要工装设备，在使用前由保养维护人员与相关主机厂现场确认后方可投人使用，做到设备的管理使用、保养维修实时受控，保证设备技术状态良好，为动车组检修提供设备保障。
5结束语
南宁动车所开通运营以来，在全体干部职工的共同努力下，各项工作顺利开展，平稳推进，取得显著成效，从20xx年6月1日承担第一趟CRH 2-068 C动车组联调联试，截至20xx年5月31日，动车组已安全运行365天，初步实现了路局提出的“管好高铁、用好高铁”的目标。南宁动车所建设开通运营的创新工作模式、管理经验等为其今后发展奠定了坚实稳固的基础，积累了宝贵有效的经验，成为铁路局动车事业的强劲推动力。
运营管理论文15
一、神华铁路组织结构存在的问题
1.神华集团公司新型产业的发展神华集团已经不是传统意义上的煤炭企业，而是集煤、电、路、港、航、化业务为一体的综合企业。神华集团一体化发展的目标主要包括：矿路港航一体化，煤电油一体化，产供运销一体化，价值管理一体化。公司新型产业的建设和扩展使得原有组织机构已经不能适应集团的发展方向，神华铁路系统现有组织机构已经不能让产供运销一体化、煤电油一体化新产业正常运行，而煤炭物流信息化服务也需要专门的部门进行更全面、更有效、更综合的管理。
2.神华铁路公司现有人员能力的局限性通过对神华铁路各公司现有人员各个方面的专业能力、培训后能力等综合分析，结合对神华铁路现有组织机构结构现状，比对神华铁路系统未来发展方向对人员能力的要求，发现现有员工能力已经不能完全满足神华铁路系统未来发展的需求。调查发现员工对培训的积极性不高，因此，必须通过对神华铁路系统组织机构进行重组，重新设定机构职能，从而培训适应公司需求的员工，以适应未来发展的实际方向。
3.一体化管理模式对神华铁路系统的要求现在神华铁路系统尚未实现集团公司统一调度指挥，统一运营管理的局面，而是各子公司独立调度指挥和管理，导致运输资源浪费现象严重，运输效率低下。当前市场经济发展快速，信息机遇瞬息万变，这种管理体制已不能适应神华铁路的管理要求和发展方向。现代化、一体化的先进管理模式是体制改革的必由之路，而新的管理模式对神华铁路系统组织机构提出了新的要求。
4.组织结构缺乏灵活性，适应环境能力不够随着经济日益全球化、一体化，顾客需求日益个性化、多元化，企业必须随时掌握、有效筛查、及时处理各种动态信息，才能迅速做出经营决策，降低运行风险。神华铁路公司由于管理幅度的限制，组织机构还不够精干高效，环境反应能力不够迅速敏捷。如果遇到超出职责范围的事情，只能逐级汇报，这种制度在面对变化、动态的外部环境时往往无所适从。
二、神华铁路组织结构优化研究
神华铁路组织结构优化原则（1）精干高效原则这一原则就是在完成企业任务目标的前提下，力求做到机构要精简，用人要精干，管理效率要高效。（2）分工协作原则各部门的设置要实行专业分工的原则，以利于提高管理工作的质量和效率；在实行专业分工的同时，又要重视部门间的协作配合，加强横向协调，以发挥管理的整体效率。（3）统一指挥原则组织结构中应当保证行政命令和生产经营指挥的统一，避免指挥的分散和多头。这一原则能使组织保持一条持续的职权线，它是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作。（4）有效幅度原则为了保证领导的有效性，领导幅度不能过大，应当在保证有效管理幅度的前提下减少管理的层次。（5）责权利结合原则保证每一管理层次、部门、岗位的责任和权利要相对应，防止权大责小或权小责大两种倾向。同时责任制度的贯彻还必须同相应的经济利益结合起来，要做到有职必有权，有权必有责，有责必有利。（6）稳定与适应结合原则组织结构首先应具有一定的稳定性。相对稳定的组织结构、责权关系和规章制度有利于生产经营活动的有序进行和提高效率；同时组织结构又必须有一定的适应性，即有良好的适应能力，克服僵化状态，以适应迅速发生的外部条件和内部条件的变化。
2.神华铁路组织结构优化基本思路在组织结构的优化上，神华铁路系统应以公司原来的组织结构为基础，分析组织运作过程中出现的问题，在组织结构优化过程中以加强运输生产的综合协调能力和快速反应能力为宗旨，对现有的`管理机构，能精简的精简，能合并的合并；整合与主营业务关联性不强、盈利能力较差的业务，缩短管理链条，提高运营效率，积极主动地向企业科学化现代化趋势靠拢。
3.神华铁路组织结构优化方案针对神华铁路系统的组织机构优化需求，结合四大铁路公司的组织机构设置现状与部室业务开展情况，通过采用合理调整组织管理幅度、科学划分管理层次的优化方法，分别设计了两种神华铁路系统组织机构重组方案，实现神华铁路系统组织机构与人员管理的优化配置。（1）板块化管理型组织机构重组方案基于神华铁路业务发展战略与组织机构重组关系理论，结合神华铁路业务体系发展战略，针对当前神华铁路运输体系存在的问题，立足于神华铁路“开放型、大运输”体系的构建，以大能力铁路运输通道为核心，本研究设计了与神华铁路管理和业务发展相对应的产业板块，该方案重点依据“板块化管理模式”，对神华铁路组织机构进行了设计，构建神华铁路现代化的组织管理模式，进而实现神华铁路统一调度指挥，机车长交路、机车车辆统一维保的目标，打破神华铁路运输瓶颈，使神华铁路运输薄弱环节得到强化。具体优化方案如图6所示。
该方案在产业板块进行梳理与划分的基础上，旨在与神华铁路的产业板块实现配套，进而建立“板块化”管理与“板块化”运营一体化运作的组织管理模式，提高神华铁路的管理效率，提升核心业务协同运作程度，实现业务与管理的一体化运作，最终建成通道能力大、覆盖范围广、集疏效率高、运输风险小、协调能力强的铁路运输系统，实现神华铁路系统节能降耗、降本增效的目标。本方案优势明显。①板块化管理利于明确部门职能。为进一步提高机关职能部门的工作效率，将机关各部门整合为六大“管理板块”，包括行政管理、党务管理、经营管理、运输管理、信息管理和后勤管理六大板块，便于神华铁路系统领导实现对相关板块的归口管理。②板块化经营利于提高业务协作度。根据神华铁路运输与物流业务经营需求，将基层及业务运营单位划分及整合为五大“运营板块”，主要包括运力资源板块、煤炭物流板块、工程运营板块、后勤服务板块和信息服务板块，易于神华铁路系统相关领导及职能部门对相关板块的管控。其中，煤炭物流板块成立公铁联运、供应储配和物流网络三个公司，具体的公司职能如下：公铁联运公司负责公路、铁路运输运力和运量的分配及管理；供应储配公司主要负责煤炭供应、储配、配煤、煤质化验，开展煤炭物流业务；物流网络公司负责煤炭运输相关数据的收集和输入，业务数据的存储以及物流信息的发布等工作。③板块一体化利于实现核心业务的一体化运作与经营。运输组织作为神华铁路的核心业务，为进一步加强煤炭物流与铁路运输板块整合与一体化，铁路运输板块分为“车、机、工、电”四个段，有利于加强对铁路运营整体管理，同时易于实现煤炭物流与铁路运输板块的一体化运作与经营。本方案存在劣势。神华铁路系统整体组织结构变动较大，特别是电子商务室、物流信息室等的组建需要引进大量专业人才；同时，由于神华铁路整体组织结构的扩张，导致管理成本、人力成本等升高；总经理办公室需统筹协调其下各个部室的日常业务，工作量较大。
业务管理板块与经营管理板块若业务沟通不畅，可能导致公司整体运营效率的降低。（2）专业化管理型组织机构重组方案基于现代企业专业化管理与发展思路，建立“专业化管理、一体化运作、捆绑式考核”的组织管理模式，打破神华铁路以往经营与管理分散的局面，在各业务板块实行专业化与精细化管理，实现神华铁路由分散经营管理到专业化管理的转变。该方案主要解决神华铁路业务运行与管控专业化程度低、业务组织机构层级不鲜明、管辖关系交叉等问题。“专业化管理型”组织机构重组方案如图7所示。本方案在对神华铁路现有资源及业务细分与设计描述基础上，为满足现代化企业管理的需求，力求实现公司各种资源利用最大化，实现神华铁路统一调度，统一维保，构建低耗、安全、稳定、高效的铁路运输系统。本方案优势有三点。①五个公司的建立利于提升业务专业化。进一步突显神华铁路系统经营与管理一体化运行的特点，根据神华铁路主要发展产业板块的划分，设立5个公司，包括货物运输公司、工程公司、铁路经营公司、物流公司、信息化管理公司，形成了“产业划分、布局合理、高效运转”的组织管理格局。②“一体化运作”模式提升核心业务协作程度。有利于进一步实现神华铁路系统内部一体化管理，推出神华铁路各级各单位业务信息共享服务，通过信息服务中心提供的各类信息资源共享、交叉重叠环节的一体化管理效应，推进铁路运输、煤炭物流等核心业务的“一体化运作”。③按照专业化组织机构方案完成机构改革后，符合现代企业制度要求的机构框架基本形成，可充分满足新型现代煤炭物流企业的发展需求，各类资源得到优化配置，企业发展的内生动力增强，将基本实现分工专业、职能明确、运转高效、精细管理的机构改革目标。本方案存在劣势。本方案图7“专业化管理型”组织机构重组方案中对机关职能管理、基层业务部门与5个产业板块间的信息管理有更高要求，若不能做好信息资源合理共享和有效传递，便不能实现科学、高效、准确的分工协作，直接影响各单位和分公司业务运行质量与工作计划的完成。此外，分公司之间存在部分业务职能重叠，需要在组建过程中依据实际情况统筹划分与协调。
三、结论
借鉴国家铁路组织机构变革成功经验和发展趋势，结合集团公司铁路板块的组织机构及四大铁路公司的组织机构设置现状与部室业务开展情况，通过合理调整组织管理幅度、科学划分管理层次、依据不同的企业组织管控模式分别设计了“板块化管理型”和“专业化管理型”两种组织机构重组方案，结合神华集团公司发展战略与新业务的发展需求，推荐“专业化管理型”组织机构重组方案。
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