足浴员工规章制度

时间:2024-11-28 08:56:07 规章制度

足浴员工规章制度

  随着社会一步步向前发展,很多地方都会使用到制度,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度吗?以下是小编精心整理的足浴员工规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

足浴员工规章制度

足浴员工规章制度1

  1、服务命令、服从安排、圆满完成各项工作;

  2、敬心敬责,爱岗敬业,树立“顾客至上,服务第一”的.思想;

  3、负责所在区域的环境清洁卫生,做到各项治安防火工作;

  4、虚心接受顾客意见和建议,做好解释工作,耐心周到服务;

  5、人人做好顾客的接待、服务、送客工作、文明礼貌、待人热情;

  6、了解顾客的需求,引导顾客主动消费、保障公司利益;

  7、保守公司机密,不讲有损公司形象发展的话;

足浴员工规章制度2

  1、凡迟到,早退,扣10元/次,30分钟内扣50元/次,50分钟以上按旷工处理,扣100元/次。

  2、未经许可私自离开公司者。扣20元/次。

  3、擅自离岗位,上班时间干私营企业活,在岗位上看非工作读物,扣10元。

  4、在岗位上吃零食或在公司内边走边吃零食,扣10元。

  5、员在在公司内打架、吵架,发生纠纷,出现一次扣50元,造成恶劣影响处以留店里查看直到除名。

  6、因事、病缺勤而未事先书面请假者,请假但未准擅自缺勤者,扣款20元。

  7、不服从工作调配或当众与管理人员争辩者,扣20元。

  8、拾物不报者或私自处理客人遗留物的扣20元,情节严重都除名或交司法机关处理。

  9、主管、部长对公司的规定不传达、不落实、信息反馈,不汇报者扣50元。

  10、贪污、挪用、侵占、盗窃者,即时除名并处以十倍以上罚款,情节严重者立即开除处理。或送公安机关。

  11、向客人索取小费,物品或其他报酬行为,扣50元,并且全额退还小费。

  12、未经批准私自外出兼职或称病要另谋职业者,即时除名罚扣300元。

  13、勾引客人以不良手段赢得暴利,除开除外全公司通报,工资保证金一律归公司支配,并送交当地公安机关处理,其产生后果及法律责任由当事人自行负责。

  14全公司员工只能在指定点待钟,不能到处行走,离岗,违者扣10元。

  15、员工辞职提前一个月递交辞职书,结算工资。中途辞职,除特殊情况外,扣除一切工资。

足浴员工规章制度3

  1、员工要热情待客,迎送到位,在离顾客2米远处,就应主动打招呼、问好、对客人不礼貌、无微笑服务、无礼貌用语、不理睬客人,站姿不规范者扣10元。

  2、在公司内遇人客人,应主动微笑问好,侧身让道,点头示意,主动为客人排扰解难,否则处以扣款10元。

  3、员工与客人争吵者扣100元。视情节轻重以留用查看或即时除名。

  4、员工之间或与管理人员在工作区域内争吵者,各扣50-100元。

  5、上班时间打瞌睡,下棋,无事串岗者扣20元。

  6、洗脚按摩不按程序做,时间不够(特殊情况管理人员签字),中途借故来休息,拖延时间,不符合要求者扣50元(泰式保健员工上钟时不能出房间到吧台看时间,如违规一律按本规定罚款处理)。

  7、私自在公司开房间睡觉者扣50元。在公司睡觉后没有整理床铺和换床者罚款30元,(除加班、转班外、必须通知部长同意后方可睡觉)

  8、客人投诉,视情节轻重扣50-100元,情节严重者停工和除名。

  9、员工擅自作主乱安排,乱叫员工上钟者扣50元。

  10、如在库房或公共场所宿舍乱拿公司和他人物品,视为偷盗行为,情节严重者扣100-500。

  11、上钟期间看电视者扣50元。

  12、上钟挑肥拣瘦,不按要求而力度过重或故意让客人对自己不满而换人者扣20元。

  13、上钟后被换者,骂客人人或大吵大闹,有不满情绪、态度恶劣和将已打好的水倒掉者扣100元。

  14、员工上钟时间不够,扣50元,(以吧台时间为准)

  15、员工私自改动上钟牌(包括乱报、谎报钟点夺内)扣50元。

  16、上钟时员工与员工之间聊天,拉家常和隔壁房间谈知及大声和客人说话扣10元。

  17、员工延长上钟时间,凡超过规定时间一个小时以上扣20元。

  18、本是点钟却要求客人点其他号数者,安排上钟不服从,拒钟不上者扣30元。

  19、上钟期间吃东西或向客人索取钱财买零食吃,扣50元。

  20、在营业厅大声喧哗、吵闹、唱歌放电视音过大影响公司经营秩序者,扣10元。

  21、私自吃公司水果者,扣30元/次;下班后带水果回宿舍,扣50元/次。

  22、未按规定关闭电视、灯、空调、水、电、气者,扣10元。

  23、工作责任心不强,订攻守同谋,玩忽职守,违反操作秩序以至造成损失的`除赔偿相应损失外,酌情给予留职察看进行除名处理。

  24、说话、做事损坏公司利益者,扣30-50元,情节严重者开除。

  25、柜台管理人员及员工电话铃响3冷未接的者,接听电话未先说:“你好,富侨”不按规定接听违者扣10元。

  26、对管理人员临时交办的任务不执行,不完成者,扣30元。

  27、要顾客电话,同客人外出,和客人打情骂俏,不讲文明用语有失公司形象等现象,扣50元,严重者开除。

  28、顶撞管理人员,不按公司规定,自由散漫扣20元,(必须服从)工作下来再解决。

  29、凡站在接待处的员工,站姿不正确随意离开,接电话、上卫生间,靠在门边或墙壁,扣10元。

足浴员工规章制度4

一、坚决服从管理,一切行动听指挥,做到令行禁止。

  二、上班仪容端正,穿戴整齐,坚持岗位,起立迎送顾客。

  三、工作尽心尽责,耐心细致回答顾客的询问,热情周到为顾客服务。

  四、注重劳动纪律,上班不得迟到(上班前10分钟点名,未到都为迟到),早退、旷工、不得越位与同事聊天、嘻笑打闹、不得睡觉、打牌、下棋、看书、看电视和打私人电话,干一些与工作无关的事。

  五、爱护环境卫生,保持全天整洁干净,注重卫生习惯的.养成不准乱扔果皮、纸屑和烟头等。

  六、员工不准带着情绪上班,不准马虎、怠慢和得罪顾客,若与顾客发生矛盾时,必须以顾客的利益为重。

  七、员工不准收取顾客小费、礼物、不准借用顾客手机,不准托顾客帮忙办事,不准约顾客上街购物或吃饭。

  八、员工必须文明服务,不准有任何色情行为,违者立即开除,并作相应的经济处罚。

  九、注重节约,做到不浪费粮食和水、电、气,十、员工不得私用公物和拿他人财物,损坏公物应照价赔偿。

  十一、员工不准粗言蛮语,打架斗殴,不准赌博,酗酒闹事,不准聚众娱乐影响睡眠和休息。

  十二、员工不准泄露出公司经营秘密,擅自外传富侨理疗按摩技术,不准以富侨名义在外招摇撞骗,损害公司名誉和利益。

足浴员工规章制度5

  第一、总则

  1、本制度适用于本公司全体员工。

  2、本制度最终解释权、修改权归本公司。

  3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。

  4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。

  5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。

  第二、考勤

  1、员工工作时间为xxxx小时/日,如需加班另计加班费。

  2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。每月的为xxxx日19:00——20:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款xxxx元,第五次开始每多一次加罚xxxx元,以此类推。不可以代打卡,否则双方各罚款为xxxx元/次。

  3、当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。

  4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。

  5、员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。

  6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。

  7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。

  8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。

  9、每月xxxx号发上月工资,每月xxxx签上月工资单。

  10、调职加薪:员工在原岗位上服务一段时间后,根据个别意愿,经公司批准调换工作岗位,试用期满享受新的工资待遇,入职满一年不享受年限奖,需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。

  11、公司举行的'培训、会议和集体活动,任何员工不得无故缺席、迟到、早退,否则按迟到或旷工处理。 以上考勤制度未尽事宜,可做适当相应处理。

  第三、日常行为要求

  1、全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则,不得带情绪上班,蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款xxxx元,情节严重者给予辞退或解雇处理。

  2、全体员工需有功德心,不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果,应主动清理营业区内的烟头、纸屑。

  3、员工不得占用客用设施及物品,如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾,不准在客用休息厅休息,严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。

  4、不准偷食、饮用水吧台食品,凡私自品尝饮品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧员及员工视其具体情况给予罚款xxxx元/次。

  5、全体员工在工作区域内,不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等,见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。

  6、员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿,不承认者将加倍处罚,损坏客人物品由当事人赔偿。

  7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。

  8、上班时间带手机罚款10元/次。

  9、收房时看电视罚加班半小时;私自到房间看电视、打招呼罚xxxx元;私自到房间睡觉罚xxxx元。

  10、私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款xxxx元。

  11、擅自离岗罚款xxxx元,情节严重者计旷工。

  12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格,当事人罚加班一个小时;买单后余额放自己口袋(私藏)处以xxxx倍罚款。

  13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚xxxx元/次。

  14、填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚xxxx元/次。

  15、营业区站姿不雅,互相拉扯罚加班1小时或xxxx元/次罚款。

  16、上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚xxxx元/次。

  17、座位上面有头发,毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时,客人投诉者当事人罚xxxx元。

  18、用公司电话聊天罚10元/次。

  19、没参加点到(点到迟到)、点退罚加班半小时。 以上日常行为要求未详细列出,各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。

  第四、员工纪律要求

  1、员工必须正确着装,佩戴工牌,不得私自更改制服。

  2、员工之间必须团结互助,严禁在对讲机内争吵,一般在三分钟内安排好房间,并准确报钟,钟房在两分钟内安排好技师,饮品在五分钟内到位,以上几点落实不到位者,视其情节轻重给予xxxx元的罚款。

  3、员工必须熟悉房间位置与房间号码,熟记本公司服务项目x标准,如造成客人不满投诉者,后果由当事人负责,并给予相应的处罚。

  4、员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作,不准影响客人休息和接听私人电话。

  5、员工不准做与工作无关的事情,不准在营业区闲聊,不准窜岗、擅自离岗,不准做与工作无关的事情,上班时间不准与技师闲聊,营业区内不准抽烟,否则给予xxxx元的罚款。

  6、凡因交接班交接不详,无人站岗而造成客人跑单者,由当事人(部长和站岗服务员)赔单。

  7、全体员工必须控制成本、节约水电,客人离房先关电视,根据营业时间确定空调开与关,并按要求更换布草,所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎,客用物品必须补充完好(拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀),检查设备是否完好,杜绝烟头隐患,以上不符合要求者,罚款10-20元。

  8、全体员工不准粗言秽语,恶言相向,不得嘲笑、排挤他人,否则给予10-50元的罚款。

  9、前台人员不得煲电话粥或转接员工电话,否则罚款10元/次。

  10、员工必须保持各卫生区域干净、整洁,并做好日常清洗、消毒工作,否则视其情节轻重,给予相应处罚。

  11、公司为保障员工利益,下班由专车送回宿舍,凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与公司无关,下班后没及时回宿舍休息,在外发生任何问题公司不予负责。

  第五、辞退和解雇

  1、员工不得有以下行为:

  (1)违反国家法律、法规和地方行政法规。

  (2)拉帮结派、搞小团伙。

  (3)打人、骂人、打架、聚众斗殴。

  (4)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务。

  (5)制造、传播x给公司、他人造成名誉、经济损失。

  2、故意扰乱他人工作,挑拨同事、上下级、员工之间的关系,污蔑他人者给予辞退和解雇。

  3、对于身患疾病,不适合从事本行业或本岗位工作者,公司视其情况给予辞退。

  4、对于事故苗头疏忽x、工作责任心较差,无职业道德,玩忽职守,违反操作规程,而造成严重后果者,给予辞退或解雇。

  5、屡次严重违反公司制度,目无上司,屡教不改者将给予辞退或解雇处理。

  员工有以上行为者,除给予xxxx处罚外,还将立即解雇,重者交由公安机关处理。

  第六、奖励制度

  1、为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予xxxx的奖励。

  2、发现隐患及时上报,为公司挽回重大经济损失者,视其具体情况给予xxxx元的奖励。

  3、拾获客人遗留物品者给予相应的奖励。

  4、为公司(员工)财务失窃,提供重要线索者。视被窃金额的多少给予奖励。

  5、举报行贿x事实或坏人坏事者,视情况给予xxxx元以上的奖励,公司管理层可依据情况作出处罚或奖励。

  第七、劳动合同

  1、依据《中华人民共和国劳动法》,本公司签订劳动合同为一年起,合同自入职手续办理后签订。

  2、合同期满前30天,员工须书面形式通知公司续签与否,合同期满未写辞职书,视为自动续签一年。

  3、员工辞职需提前一个月书面申请。

  4、自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真,不负责或遭到投诉,按规章制度处罚,并不给予批准辞职。

  本制度未尽事宜,依从公司其它规章制度。 足浴店员工管理规章制度3

  1、上班时间:12:00---13:00;下班时间:23:30---24:00(卫生在指定时间内完成)。不得迟到或早退、(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。

  2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。

  3、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。

  4、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。

  5、服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

  6、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

  7、如有偷窃、贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

  8、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

  9、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)

  10、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。

  11、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。(10元)

  12、技师在上钟时其他技师不得向房内张望。

  13、如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)

  14、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。

  15、前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。(10元)

  16、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。

  17、热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。

  18、必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。(10元)

  19、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。

  20、休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)

  21.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)

  罚款不是目的

  做好才是决心

足浴员工规章制度6

  第一、总则

  1、本制度适用于本公司全体员工。

  2、本制度最终解释权、修改权归本公司。

  3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。

  4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。

  5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。

  第二、考勤

  1、员工工作时间为________小时/日,如需加班另计加班费。

  2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。每月的为________日19:00——20:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款________元,第五次开始每多一次加罚________元,以此类推。不可以代打卡,否则双方各罚款为________元/次。

  3、当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。

  4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。

  5、员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。

  6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。

  7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。

  8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。

  9、每月________号发上月工资,每月________签上月工资单。

  10、调职加薪:员工在原岗位上服务一段时间后,根据个别意愿,经公司批准调换工作岗位,试用期满享受新的工资待遇,入职满一年不享受年限奖,需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。

  11、公司举行的培训、会议和集体活动,任何员工不得无故缺席、迟到、早退,否则按迟到或旷工处理。

  以上考勤制度未尽事宜,可做适当相应处理。

  第三、日常行为要求

  1、全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则,不得带情绪上班,蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款________元,情节严重者给予辞退或解雇处理。

  2、全体员工需有功德心,不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果,应主动清理营业区内的烟头、纸屑。

  3、员工不得占用客用设施及物品,如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾,不准在客用休息厅休息,严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。

  4、不准偷食、饮用水吧台食品,凡私自品尝饮品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧员及员工视其具体情况给予罚款________元/次。

  5、全体员工在工作区域内,不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等,见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。

  6、员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿,不承认者将加倍处罚,损坏客人物品由当事人赔偿。

  7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。

  8、上班时间带手机罚款10元/次。

  9、收房时看电视罚加班半小时;私自到房间看电视、打招呼罚________元;私自到房间睡觉罚________元。

  10、私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款________元。

  11、擅自离岗罚款________元,情节严重者计旷工。

  12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格,当事人罚加班一个小时;买单后余额放自己口袋(私藏)处以________倍罚款。

  13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚________元/次。

  14、填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚________元/次。

  15、营业区站姿不雅,互相拉扯罚加班1小时或________元/次罚款。

  16、上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚________元/次。

  17、座位上面有头发,毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时,客人投诉者当事人罚________元。

  18、用公司电话聊天罚10元/次。

  19、没参加点到(点到迟到)、点退罚加班半小时。

  以上日常行为要求未详细列出,各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。

  第四、员工纪律要求

  1、员工必须正确着装,佩戴工牌,不得私自更改制服。

  2、员工之间必须团结互助,严禁在对讲机内争吵,一般在三分钟内安排好房间,并准确报钟,钟房在两分钟内安排好技师,饮品在五分钟内到位,以上几点落实不到位者,视其情节轻重给予________元的罚款。

  3、员工必须熟悉房间位置与房间号码,熟记本公司服务项目_____标准,如造成客人不满投诉者,后果由当事人负责,并给予相应的'处罚。

  4、员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作,不准影响客人休息和接听私人电话。

  5、员工不准做与工作无关的事情,不准在营业区闲聊,不准窜岗、擅自离岗,不准做与工作无关的事情,上班时间不准与技师闲聊,营业区内不准抽烟,否则给予________元的罚款。

  6、凡因交接班交接不详,无人站岗而造成客人跑单者,由当事人(部长和站岗服务员)赔单。

  7、全体员工必须控制成本、节约水电,客人离房先关电视,根据营业时间确定空调开与关,并按要求更换布草,所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎,客用物品必须补充完好(拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀),检查设备是否完好,杜绝烟头隐患,以上不符合要求者,罚款10—20元。

  8、全体员工不准粗言秽语,恶言相向,不得嘲笑、排挤他人,否则给予10—50元的罚款。

  9、前台人员不得煲电话粥或转接员工电话,否则罚款10元/次。

  10、员工必须保持各卫生区域干净、整洁,并做好日常清洗、消毒工作,否则视其情节轻重,给予相应处罚。

  11、公司为保障员工利益,下班由专车送回宿舍,凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与公司无关,下班后没及时回宿舍休息,在外发生任何问题公司不予负责。

  第五、辞退和解雇

  1、员工不得有以下行为:

  (1)违反国家法律、法规和地方行政法规。

  (2)员工不得组织、_____或参与闹事、怠工、_____。

  (3)打人、骂人、打架、聚众斗殴。

  (4)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务。

  (5)制造、传播_____给公司、他人造成名誉、经济损失。

  (6)拉帮结派、搞小团伙。

  2、故意扰乱他人工作,挑拨同事、上下级、员工之间的关系,污蔑他人者给予辞退和解雇。

  3、对于身患疾病,不适合从事本行业或本岗位工作者,公司视其情况给予辞退。

  4、对于事故苗头疏忽_____、工作责任心较差,无职业道德,玩忽职守,违反操作规程,而造成严重后果者,给予辞退或解雇。

  5、涂改、假造单据,_____、行贿、_____者将给予解雇处理。

  6、屡次严重违反公司制度,目无上司,屡教不改者将给予辞退或解雇处理。

  员工有以上行为者,除给予________处罚外,还将立即解雇,重者交由公安机关处理。

  第六、奖励制度

  1、为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予________的奖励。

  2、发现隐患及时上报,为公司挽回重大经济损失者,视其具体情况给予________元的奖励。

  3、拾获客人遗留物品者给予相应的奖励。

  4、为公司(员工)财务失窃,提供重要线索者。视被窃金额的多少给予奖励。

  5、举报行贿_____事实或坏人坏事者,视情况给予________元以上的奖励,公司管理层可依据情况作出处罚或奖励。

  第七、劳动合同

  1、依据《中华人民共和国劳动法》,本公司签订劳动合同为一年起,合同自入职手续办理后签订。

  2、合同期满前30天,员工须书面形式通知公司续签与否,合同期满未写辞职书,视为自动续签一年。

  3、员工辞职需提前一个月书面申请。

  4、自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真,不负责或遭到投诉,按规章制度处罚,并不给予批准辞职。

  本制度未尽事宜,依从公司其它规章制度。

足浴员工规章制度7

  一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款元,迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,擅自离岗者由经理或者店长及时处理。

  二、技师下班后请即离开单位,不得在公司逗留。

  三、技师上下班时必须做好登记,如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。

  四、点钟不翻拍,并给予补钟。

  五、技师安排钟表上钟,不得挑选客人,无故不上钟者每次罚款100元,(可累积计算)确有特殊情况不能上钟者,经得技师管理人员同意可过钟。

  六、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,(如为第七条情况则不在此例)

  七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。

  八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,付款xx元并立即辞退,工资押金不退。

  九、晚间值班技师必须保持良好工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限(可罚款亦可当作自动放弃),由大厅经理或楼层经理监督。

  十、技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金。

  十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正,拒绝者每次罚款50元(或当天不允许上钟)

  十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹。不

  得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。

  十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班的矿工论,并处以100元罚金。

  十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上,则可拒绝为其服务,使用语言以:对不起、先生、所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别,“再见先生,很高兴为您服务,祝你在胜天下过得愉快或”再见,欢迎下次光临等,并主动提醒客人保管好随声携带的物品。

  十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃伦交有关部门处理,并处以失物两倍罚款。

  十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付,技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师。

  十七、技师后则上每月休息两天,特殊情况者自行调班休息,但必须得到管理员同意,未经同意,擅自调班做矿工论,按每次100元罚款。

  十八、技师开单如有差错,按单据赔偿,因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。

  十九、技师对公司有任何意见或建议,且能通过总经理信箱表达。

  规章制度过程中

  一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所成休

  息,(10-50)

  二、如有偷窃,贪污等行为的,去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除,情节

  严重者送当地公安机关处理,拾遗不极,占位私有除赔偿一切损失外并解雇。

  三、技师休息、或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可,如请

  假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。处罚20元

  四、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)

  五、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的时间不得超过

  半小时,超过办事取消留牌。

  六、技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药物不准倒在指定的地

  方外。(10元)

  七、技师碰到客人必须主动打招呼。(10元)

  八、技师在上钟时其它技师不得向房内,上钟即使不得看电视,不得与其它技

  师说工作无关的话。(10元)

  九、上钟报他人号码取消该技师提成。

  十、不可以电话请假除特殊原因外,矿工一天200元。

  十一、如若有客人投书其服务态度不好这。(50-100)(按情况而定)一次50元、

  二次100元、三次者按情形定。

  十二、不得让客人说其他技师的`坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的

  话。(50-100元)

  十三、前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师,处罚款10元。十四、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)20元

  十五、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可(20元)

  十六、必须做到个人卫生工作,保持足疗工具清洁卫生状态,做到一客一清(10元)

  十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满,面带微笑,不可嬉戏打闹,(如玩手机)20元

  十八、休息室不得让非本公司人员进入.(50-100元)

  十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元。

  罚款不适用的,做好才是决心!

足浴员工规章制度8

  第一、总则

  1、本制度适用于本公司全体员工。

  2、本制度最终解释权、修改权归本公司。

  3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。

  4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。

  5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。

  第二、考勤

  1、员工工作时间为小时/日,如需加班另计加班费。

  2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。每月的为x日19:00——20:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款x元,第五次开始每多一次加罚x元,以此类推。不可以代打卡,否则双方各罚款为x元次。

  3、当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。

  4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。

  5、员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。

  6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。

  7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。

  8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。

  9、每月号发上月工资,每月签上月工资单。

  10、调职加薪:员工在原岗位上服务一段时间后,根据个别意愿,经公司批准调换工作岗位,试用期满享受新的工资待遇,入职满一年不享受年限奖,需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。

  11、公司举行的培训、会议和集体活动,任何员工不得无故缺席、迟到、早退,否则按迟到或旷工处理。

  以上考勤制度未尽事宜,可做适当相应处理。

  第三、日常行为要求

  1、全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则,不得带情绪上班,蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款x元,情节严重者给予辞退或解雇处理。

  2、全体员工需有功德心,不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果,应主动清理营业区内的烟头、纸屑。

  3、员工不得占用客用设施及物品,如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾,不准在客用休息厅休息,严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。

  4、不准偷食、饮用水吧台食品,凡私自品尝饮品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧员及员工视其具体情况给予罚款x元/次。

  5、全体员工在工作区域内,不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等,见到客人按照礼节礼貌的`要求问好、打招呼。

  6、员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿,不承认者将加倍处罚,损坏客人物品由当事人赔偿。

  7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。

  8、上班时间带手机罚款10元/次。

  9、收房时看电视罚加班半小时;私自到房间看电视、打招呼罚x元;私自到房间睡觉罚x元。

  10、私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款x元。

  11、擅自离岗罚款x元,情节严重者计旷工。

  12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格,当事人罚加班一个小时;买单后余额放自己口袋(私藏)处以倍罚款。

  13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚x元/次。

  14、填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚x元/次。

  15、营业区站姿不雅,互相拉扯罚加班1小时或x元/次罚款。

  16、上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚x元/次。

  17、座位上面有头发,毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时,客人投诉者当事人罚x元。

  18、用公司电话聊天罚10元/次。

  19、没参加点到(点到迟到)、点退罚加班半小时。

  以上日常行为要求未详细列出,各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。

  第四、员工纪律要求

  1、员工必须正确着装,佩戴工牌,不得私自更改制服。

  2、员工之间必须团结互助,严禁在对讲机内争吵,一般在三分钟内安排好房间,并准确报钟,钟房在两分钟内安排好技师,饮品在五分钟内到位,以上几点落实不到位者,视其情节轻重给予x元的罚款。

  3、员工必须熟悉房间位置与房间号码,熟记本公司服务项目x标准,如造成客人不满投诉者,后果由当事人负责,并给予相应的处罚。

  4、员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作,不准影响客人休息和接听私人电话。

  5、员工不准做与工作无关的事情,不准在营业区闲聊,不准窜岗、擅自离岗,不准做与工作无关的事情,上班时间不准与技师闲聊,营业区内不准抽烟,否则给予x元的罚款。

  6、凡因交接班交接不详,无人站岗而造成客人跑单者,由当事人(部长和站岗服务员)赔单。

  7、全体员工必须控制成本、节约水电,客人离房先关电视,根据营业时间确定空调开与关,并按要求更换布草,所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎,客用物品必须补充完好(拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀),检查设备是否完好,杜绝烟头隐患,以上不符合要求者,罚款10-20元。

  8、全体员工不准粗言秽语,恶言相向,不得嘲笑、排挤他人,否则给予10-50元的罚款。

  9、前台人员不得煲电话粥或转接员工电话,否则罚款10元/次。

  10、员工必须保持各卫生区域干净、整洁,并做好日常清洗、消毒工作,否则视其情节轻重,给予相应处罚。

  11、公司为保障员工利益,下班由专车送回宿舍,凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与公司无关,下班后没及时回宿舍休息,在外发生任何问题公司不予负责。

  第五、辞退和解雇

  1、员工不得有以下行为:

  (1)违反国家法律、法规和地方行政法规。

  (2)员工不得参与闹事、怠工。

  (3)打人、骂人、打架、聚众斗殴。

  (4)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务。

  (5)制造、传播给公司、他人造成名誉、经济损失。

  (6)拉帮结派、搞小团伙。

  2、故意扰乱他人工作,挑拨同事、上下级、员工之间的关系,污蔑他人者给予辞退和解雇。

  3、对于身患疾病,不适合从事本行业或本岗位工作者,公司视其情况给予辞退。

  4、对于事故苗头疏忽x、工作责任心较差,无职业道德,玩忽职守,违反操作规程,而造成严重后果者,给予辞退或解雇。

  5、涂改、行贿违者将给予解雇处理。

  6、屡次严重违反公司制度,目无上司,屡教不改者将给予辞退或解雇处理。

  员工有以上行为者,除给予x处罚外,还将立即解雇,重者交由公安机关处理。

  第六、奖励制度

  1、为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予奖励。

  2、发现隐患及时上报,为公司挽回重大经济损失者,视其具体情况给予x元的奖励。

  3、拾获客人遗留物品者给予相应的奖励。

  4、为公司(员工)财务失窃,提供重要线索者。视被窃金额的多少给予奖励。

  5、举报行贿x事实或坏人坏事者,视情况给予x元以上的奖励,公司管理层可依据情况作出处罚或奖励。

  第七、劳动合同

  1、依据《中华人民共和国劳动法》,本公司签订劳动合同为一年起,合同自入职手续办理后签订。

  2、合同期满前30天,员工须书面形式通知公司续签与否,合同期满未写辞职书,视为自动续签一年。

  3、员工辞职需提前一个月书面申请。

  4、自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真,不负责或遭到投诉,按规章制度处罚,并不给予批准辞职。

  本制度未尽事宜,依从公司其它规章制度。

足浴员工规章制度9

  一、总则

  1、本制度适用于本公司全体员工。

  2、本制度最终解释权、修改权归本公司。

  3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。

  4、本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。

  5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,提供的足浴服务让每一位客人满意。

  二、考勤

  1、员工工作时间为________小时日,如需加班另计加班费。

  2、上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。每月的为____日19:0020:00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款________元,第五次开始每多一次加罚________元,以此类推。不可以代打卡,否则双方各罚款为________元次。

  3、当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据当月天数影响工休。

  4、员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,不满一天的请假需部长同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。(注:无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作)。

  5、员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。

  6、员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。

  7、员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处。

  8、凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。

  9、每月________号发上月工资,每月________签上月工资单。

  10、调职加薪:员工在原岗位上服务一段时间后,根据个别意愿,经公司批准调换工作岗位,试用期满享受新的.工资待遇,入职满________年不享受年限奖,需在新岗位上服务满________年方可享受年先限奖。

  11、公司举行的培训、会议和集体活动,任何员工不得无故缺席、迟到、早退,否则按迟到或旷工处理。以上考勤制度未尽事宜,可做适当相应处理。

  破坏他人劳动成果,应主动清理营业区内的烟头、纸屑。

  3、员工不得占用客用设施及物品,如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾,不准在客用休息厅休息,严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等。

  4、不准偷食、饮用水吧台食品,凡私自品尝饮品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧员及员工视其具体情况给予罚款________元次。

  5、全体员工在工作区域内,不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等,见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。

  6、员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿,不承认者将加倍处罚,损坏客人物品由当事人赔偿。

  7、上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元次。

  8、上班时间带手机罚款10元次。

  9、收房时看电视罚加班半小时;私自到房间看电视、打招呼罚________元;私自到房间睡觉罚________元。

  10、私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款________元。

  11、擅自离岗罚款________元,情节严重者计旷工。

  12、所属区域物品补充不全、卫生检查不合格,当事人罚加班一个小时;买单后余额放自己口袋(私藏)处以________倍罚款。

  13、站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚________元次。

  14、填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚________元次。

  15、营业区站姿不雅,互相拉扯罚加班1小时或________元次罚款。

  16、上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚________元次。

  17、座位上面有头发,毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时,客人投诉者当事人罚________元。

  18、用公司电话聊天罚10元次。

  19、没参加点到(点到迟到)、点退罚加班半小时。以上日常行为要求未详细列出,各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。第

  四、员工纪律要求

  1、员工必须正确着装,佩戴工牌,不得私自更改制服。

  2、员工之间必须团结互助,严禁在对讲机内争吵,一般在三分钟内安排好房间,并准确报钟,钟房在两分钟内安排好技师,饮品在五分钟内到位,以上几点落实不到位者,视其情节轻重给予________元的罚款。

  3、员工必须熟悉房间位置与房间号码,熟记本公司服务项目收费标准,如造成客人不满投诉者,后果由当事人负责,并给予相应的处罚。

  4、员工必须按照三轻、四语、五声要求操作,不准影响客人休息和接听私人电话。

  5、员工不准做与工作无关的事情,不准在营业区闲聊,不准窜岗、擅自离岗,不准做与工作无关的事情,上班时间不准与技师闲聊,营业区内不准抽烟,否则给予________元的罚款。

  6、凡因交接班交接不详,无人站岗而造成客人跑单者,由当事人(部长和站岗服务员)赔单。

  7、全体员工必须控制成本、节约水电,客人离房先关电视,根据营业时间确定空调开与关,并按要求更换布草,所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎,客用物品必须补充完好(拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀),检查设备是否完好,杜绝烟头隐患,以上不符合要求者,罚款10-20元。

  8、全体员工不准粗言秽语,恶言相向,不得嘲笑、排挤他人,否则给予10-50元的罚款。

  9、前台人员不得煲电话粥或转接员工电话,否则罚款10元次。

  10、员工必须保持各卫生区域干净、整洁,并做好日常清洗、消毒工作,否则视其情节轻重,给予相应处罚。

  11、公司为保障员工利益,下班由专车送回宿舍,凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与公司无关,下班后没及时回宿舍休息,在外发生任何问题公司不予负责。

  五、辞退和解雇

  1、员工不得有以下行为:

  (1)违反国家法律、法规和地方行政法规。

  (2)员工不得组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工。

  (3)打人、骂人、打架、聚众斗殴。

  (4)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务。

  (5)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失。

  (6)拉帮结派、搞小团伙。

  2、故意扰乱他人工作,挑拨同事、上下级、员工之间的关系,污蔑他人者给予辞退和解雇。

  3、对于身患疾病,不适合从事本行业或本岗位工作者,公司视其情况给予辞退。

  4、对于事故苗头疏忽麻痹、工作责任心较差,无职业道德,玩忽职守,违反操作规程,而造成严重后果者,给予辞退或解雇。

  5、涂改、假造单据,贪污、行贿、受贿者将给予解雇处理。 6、屡次严重违反公司制度,目无上司,屡教不改者将给予辞退或解雇处理。员工有以上行为者,除给予________处罚外,还将立即解雇,重者交由公安机关处理。第

  六、奖励制度

  1、为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予________的奖励。

  2、发现隐患及时上报,为公司挽回重大经济损失者,视其具体情况给予________元的奖励。

  3、拾获客人遗留物品者给予相应的奖励。

  4、为公司(员工)财务失窃,提供重要线索者。视被窃金额的多少给予奖励。

  5、举报坏人坏事者,视情况给予________元以上的奖励,公司管理层可依据情况作出处罚或奖励。

  七、劳动合同

  1、依据《中华人民共和国劳动法》,本公司签订劳动合同为________年起,合同自入职手续办理后签订。

  2、合同期满前30天,员工须书面形式通知公司续签与否,合同期满未写辞职书,视为自动续签________年。

  3、员工辞职需提前一个月书面申请。

  4、自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真,不负责或遭到投诉,按规章制度处罚,并不给予批准辞职。

  八、其他

  本制度未尽事宜,依从公司其它规章制度。

足浴员工规章制度10

  (1)公司员工应热爱本公司、热爱本职工作、遵纪守法、自觉执行公司所有规章制度;

  (2)公司员工应团结友爱、互相关心、互相帮助,具有团结进取的集体主义精神。严禁在本公司拉帮结派,挑拨是非等;

  (3)要以文明礼貌,热情周到,快捷娴熟过硬的专业技术服务予每一个顾客,最大限度地满足顾客的合理要求。严禁语言粗鲁,态度傲慢,与顾客争吵、污辱谩骂顾客;

  (4)工作时间不准吃零食,不准吸烟,不准打私人电话,禁止上班时间会客;

  (5)必须注重仪容,穿着工衣、戴工牌、不准留长发、长须、长指甲等;

  (6)讲究卫生,保持场地整洁干净,及时更换顾客用后的脏毛巾、浴巾、床单、拖鞋及用品;

  (7)当日处理顾客投诉,并给予答复,不准以任何理由拖延;

  (8)自觉执行消防安全法规,当班负责人每日接班应进行安全检查,并作好检查了记录;

  (9)爱护公司财物,严禁损坏、挪用、损公为私;

  (10)管好顾客财物,损坏和丢失顾客财物应主动道歉,自觉赔偿;

  (11)为了给顾客提供舒适的环境,严禁在公共场所大声喧哗、吵架;

  (12)各班人员必须提前做好开场和收班前的准备工作,做好交接班记录;

  (13)时间观念强,工作准时,上下班、请假、休息等必须按照公司制定的纪律执行;

  (14)各部门员工必须严格服从领导的'分配和安排,听从指挥;

  (15)各部门员工必须以公司利益为重,不利于公司的话不说,不利于公司的事不做,努力保证安全、有效、成功的服务,有利各营业场所的运转;

  (16)任何员工不准以任何形式向顾客索要额外费用,顾客留台的小费,任何员工不准私自落袋;

  (17)工作不负责任、服务态度欠佳或引起顾客不满受到投诉者应给予处罚;

  (18)公司分配的任务或安排的工作没有及时完成者,给予处罚。

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