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酒店洗浴规章制度

时间:2023-03-06 14:18:31 规章制度 我要投稿
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酒店洗浴规章制度

  在发展不断提速的社会中,大家逐渐认识到制度的重要性,制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家整理的酒店洗浴规章制度,仅供参考,欢迎大家阅读。

酒店洗浴规章制度

酒店洗浴规章制度1

  1、上班时间应提前5分钟,5分钟前必须着装上岗,不按规定者扣5分。

  2、无故迟到、早退10分钟扣1分,3小时按事假一天计算。

  3、随地乱吐痰、乱扔杂物,有不雅动作(倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的'需求)扣2分。

  4、工作岗位不按规定佩带工牌(工牌佩戴于左胸部)、仪容、仪表不符合标准要求扣1分

  5、在任何营业场所与客人相遇都要问好,否则扣除2分。

  6、不按规范化服务,不用礼貌用语扣2分。

  7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣2分。

  8、不经部门领导批准私自串班扣2分。

  9、工作不认真、散漫、影响服务质量扣4分。

  10、本部门员工不准用公司备品、否则扣10分。

  11、接打电话不用礼貌用语扣2分、禁止在接打电话时使用免提。

  12、物品摆放不整齐(注:各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台)扣1分

  13、拒绝浴客合理要求扣6分,在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可,要告知宾客请稍等,及时向值班经理咨询再做回答。

  14、非规定时间洗浴扣10分。

  15、不服从领导的工作安排,检查扣1分,在营业时间与领导当面顶撞扣10分。

  16、拾到浴客物品时,不能及时交给领导,扣除10分,员工捡到物品后,公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励,并在本酒店全员工通报奖励。

  17、私自拿走浴客物品,经查出扣20分或开除。

  18、在任何情况下被浴客投诉,扣10分~30分。

  19、开会没有请假或不到者扣2~4分,电话请假或他人捎假无效,按旷工处理。

  20、员工上班期间读书、看报、吃东西不按规定地点抽烟扣4分。

  21、经酒店大堂衣冠不整的扣2分。

酒店洗浴规章制度2

  浴场员工均须有安全意识,为正常经营和宾客的安全尽职尽责,遇到火警,须采取以下措施:

  1、保持镇定,呼唤同事协助,拨打火警119,并讲明着火地点及火情,洗浴员工规章制度。

  2、火警消除后,保护现场以被调查。

  3、如有不慎,意外致伤,应立即派人送往医院。

  4、如发现不安全的设备,足以引起意外发生的.,应立即向领导汇报

  5、对易发生危险的地方,应加设危险标志或警告客人不要接近。

  6、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。

酒店洗浴规章制度3

  1、夜班服务员每晚2:00留宿客人的手牌号登记在册,以便询问客人;

  2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的.手牌号核对,如正确方可开锁,不正确应继续询问其随身衣物特征,如衣物与其说说相符,方可允许其更换衣物,否则及时没收手牌,并通知值班经理;

  3、 更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。

  4、男更衣服务员,固定在2个入口处站位,严禁在更衣后排站位或逗留;

  5、男更衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更衣柜,如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。

  6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。

  7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品,如:香烟、手表、手机、手包等物品,应主动上交吧台,严禁私自保存。

  8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒,严禁由2名以上服务员倾倒。

  9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司,大件衣物可存在指定位置,只允许穿着工装进入营业区。

  10、严禁顾客带包上楼休息。

  11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查,并自查后集体下班,管理制度《洗浴员工规章制度》。

酒店洗浴规章制度4

  1、大厅内注意烟头,对于较隐蔽的地方如:垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头;

  2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭,主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。同时不间断的对休息厅进行巡视;

  3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头,如有及时处理;

  4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3:00以后关闭电源;

  5、包房服务员应勤换烟缸;

  6、每周一定时对插座、插头进行检查,以防插座损坏引以意外;

  7、包房内应注意电视温度,对于长时间开着的.电视且温度较高的电视,应与音控联系,及时检查,包房无人时及时关闭电视。

酒店洗浴规章制度5

  1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防;

  2、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制度;

  3、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;

  4、存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的.物品数量,并封存。如客人存放现金,应将现金装入档案袋内封存,在封 存处盖前台章、客人签字、封存人员签字,妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品,前台人员注意提示顾客。

  5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜,必须由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁,否则不可以出示备用钥匙。

酒店洗浴规章制度6

  1、干蒸房应合理控制温度,以防温度过高引起自燃;

  2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7点关闭,套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放,大房下午1点-晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味,如发现异味及时与维修人员联系进行处理;

  3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修;

  4、干蒸房内电器设备较多,打扫卫生时不要将水洒在插座设备上,以免短路发生火灾。

  5、男更衣室内杜绝客人吸烟,发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭,以免发生火灾。

  6、壁画射灯温度较高,每天应定时开关灯(开灯时间10:00、闭灯时间凌晨2:30)。

  7、闭餐前应检查电器设备(电视)、电视温度是否异常,如发现异常及时进行处理,检查地毯上是否有烟头,在确认安全后方可下班。

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