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资深HR送给应届生的黄金面试技巧

时间:2022-08-09 01:40:23 面试技巧 我要投稿
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资深HR送给应届生的黄金面试技巧

  即使是最优秀的HR,在对应届生进行面试时,都会感到些许茫然:问不到工作经验;没有Reference Check可以提供;所学专业知识与实际需要脱节;有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在;再加上毕业生的心态不稳定——急功近利者,妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。所以,很多公司都开始使用Competency(胜任力) 来进行评估。
  
  有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为,这种行为在成功人士身上表现得更多,更频繁,取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻,则水面上的十分之一就是这种胜任力,而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。你如果在面试时问:您是否会认真执行公司的每一项规定,答案肯定是“愿意”,而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司,所有的问题都要求尽量给出一个实际的事例。
  
  好了,回到我们的主题——应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。
  
  开始之前务必记住:
  
  黄金法则:80/20——你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
  
  白金法则:你必须试着控制面试的节奏和话题。
  
  钻石法则:对于没有把握的问题,抛回给面试官。
  
  自我介绍
  
  这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历,恭喜你,你的印象加分没有了!建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转,引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感,或者至少是兴趣。
  
  成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月将从XX学校XX专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……(给出事例)。正是基于对自己这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。(看表)一分钟到了,希望我没有超时。(很阳光的微笑)
  
  如果面试官不是EQ太低,你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还会接着问:“为什么你会这么认为呢?”如果他真的这么问你,Bingo!你完全有机会操纵这次面试!
  
  你为什么会选择你目前学习的专业呢?
  
  这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心,这个问题的目的是考察你的DecisionQuality这一项胜任力,所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例(同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大的决定是什么”):
  
  【问答实录】
  
  x先生,您为什么会选择财务专业呢?
  
  答:的确,财务已经连续多年成为高校热门专业,这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料,园区当时有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算(总账,应收应付,税务,出纳再加上一个经理),加上园区的平均离职率是15%,则在我毕业时,可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州,而我填报的苏州大学在当地口碑尚可,属于中等偏上。那么,有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习,四年中可以更早的寻求机会,所以,我很有信心的选择了这个专业。其实,没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析,但你已经展示了你做决策时的思路,所以可以加分。
  
  你有过和别人合作的经历吗?
  
  (千万要回答“有”)那么,在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以,你要把自己包装得强势一些。
  
  比较有技巧的回答:
  
  每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听,分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。(停顿一下,让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服这两人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。我的理念是:Meeting 不等于Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员,我会保留自己的意见,但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然,学校毕竟不同于公司,情况会更加复杂,但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。
  
  (在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。)
  
  如果你实在没有把握,可以把问题抛还给面试官,试举一例(还是同样的问题):
  
  你是如何处理意见分歧的呢?
  
  答:您问的恰好也是我最困惑的一点,而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面,我不想做没有原则的老好人,另一方面,大家都是朝夕相处的同学,我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的:……可一直到现在,我都不知道是否作的正确,也许我可以从您那里得到一些指教,您说我当时这么做有问题吗?
  
  如果对方马上对你言传身教,那他铁定是菜鸟,你不用紧张了,因为,合理的反应应该是不置可否的说:其实这个问题永远不会有标准答案。
  
  说说您的缺点,好吗?
  
  答:缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入,不注意休息”(笑,纯真或爽朗的笑,视对方反应而定)。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张,异乎寻常的紧张,有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误,也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。(注意这最后一句话,足以使面试官原谅你的这一缺点)。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始就是这样,即使自己已经是超负荷了,对于别人的要求,不管是上司还是同级,都仍然会答应下来,而我又是有了一点小事就会睡不着的人,所以不得不常常开夜车把事情做完;而别人发现每次我都能完成任务,就认为我还有余力,就又交给我新的任务……
  
  问题:硕士做销售吗?
  
  (你从兴趣上着手,应该可以。还能在“硕士”学历的理解上可以做文章。)
  
  例如:我从不认为硕士在能力上肯定会比本科生强,也不认为理所当然比本科生高一个级别。我一直认为,三年的硕士研究生经历,最大的收获是自己的学习能力和实际运用能力的极大提高。同样是应届生,我会更沉着,更周详,更自信。
  
  问:在人际沟通上是否曾经有过不和谐?
  
  答:“有,肯定有!其实我这个人很容易和别人相处,因为我会换位思考,以此来理解他人。但是!如果遇到价值观和我有抵触的人,我会无法容忍,可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人:说话言而无信;做事虎头蛇尾;妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然,我不会拂袖而去,但实在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾,不知道该做怎样的拿捏与平衡。”
  
  作为应届生,在面试前,应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例,一般部门内的职位从低到高依次为:助理(如果是本科生,有时候可以跳过)---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/SectionManager---部门经理。一般,主管要求有5年以上的相关工作经验,这是一个分水岭。好,回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到---你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了,又觉得你好高鹜远。
  
  回答这类问题,有以下几点可以帮你加分:
  
  设定一个与自己专业相关的长远目标;这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限,会遭遇许多太过于细节的问题)。例如,HR专业的学生可以说,自己的目标是在35岁之前,也就是10年内,成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问;工程技术专业的学生,可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家,等等。注意,要着重在你想做些什么,而不是你想爬到什么级别。
  
  把这个目标分解,以1年,3年,5年,10年的进度,逐步推进。这个就要靠你自己编了,恕在下不能一一举例。记住,每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献,你能得到怎样的提高,这与你长远目标的关系在哪里。此时,可以适当联系到刚刚提到的部门架构。
  
  在此过程中,除了自己想办法不断充电,还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。比如能够有岗位轮换的机会;或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训,送你出国,给你报销学费,要表现得自己希望在实践中成长。
  
  强调自己的稳定的心态。你可以这样说:“中国人最讲究‘名正言顺’或者‘不在其位,不谋其职’,所以很多人都认为,只有给了主管的职位,才能运用主管的权利,发挥主管的作用。我的理念和别人不同,我认为恰恰相反,当你展示出了主管该具有的能力,能完成更多的工作,公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时,要使用自己的影响力,所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子,你的自我包装就成功了一大半。
  
  最后要注意,在回答类似问题时,不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。“这个问题很大,我在学校里也曾经断断续续的考虑过,现在我简单的讲一下,可能会显得一厢情愿,希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。
  
  关于面试礼仪
  
  今天面试一个HR助理的职位,应聘的女孩子一坐下,我就知道我会拒了她:手指甲上涂蔻丹我没有意见,但拜托不要一块块剥落褪色。说实话,我很怀疑现在大学的就业指导老师都在忙什么,这样初级的面试礼仪都没有强调。
  
  好了,回到我自己的文章。今天想提一下面试的肢体语言。我面试过的应届生应该没有1000也有800了吧。我发现几乎90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势,很拘谨。这不能说是坏事,但的确会让面试开始的破冰显得艰难。现在,闭上眼睛,想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈,他们的姿势应该是几乎一样的;你们平时和好朋友促膝长谈,相信采用的也是相同的姿势;电视上的国家元首交谈时,绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为:两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势,则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为Rapport。我本人非常注重采用Rapport来增进沟通效果(特别是,如果有人盛气凌人的叉腰对我说话,不论他的职位高低,我也会叉腰和他说话---输人不输阵
  
  还有,面试时,手势的运用很重要。特别是回答较大的问题时,用手虚拟的在桌面上列出1,2,3,这样会让人觉得你很有条理,而且不会显得很稚嫩。而说到我会怎样怎样时,把手掌放在心口,真的有强化的效果
  
  一句话:面试时,要表现的有教养,容易接近。
  
  小组面试
  
  因为公司要准备对于应届毕业生进行Case Study/Game Selection甄选,所以,今天就来谈谈无领导小组案例讨论/游戏面试。
  
  1.首先,要对自己有信心。能够进入这一轮的,都是前几轮面试胜出的佼佼者,所以没有理由紧张。
  
  2.其次,在你进入会场入座起,面试就已经开始了。是否举止得体,是否能友善的问候同组乃至别组面试者,是否能很快的融入团队,都是在这一刻开始考察。
  
  所以我的建议是:
  
  注意着装,不要太随便,但也不要太成熟,时时刻刻记住你是应届生。
  
  绝对不能迟到。
  
  问候所有人,包括面试官(一般来说会有好几个人)和对手。
  
  主动介绍自己,并努力记住别人的名字(呆会儿会很有用)。
  
  帮助其他人拿水,准备文具,总之提供一切可能的帮助。(有做秀的感觉,但还是值得的)这样,你在以后的活动中基本会被认定是小组的领导。
  
  认真准备自我介绍(最好英语和中文两手准备)。
  
  3.在类似的Case Study/Game Selection甄选中,你们给出的答案是很次要的,我们会重点考察如下几点:
  
  是否能很快的融入团队,并积极参与
  
  是否能起领导作用
  
  解决问题的能力和结果导向
  
  坚持不懈和灵活应变的平衡
  
  倾听和表达
  
  所以,请参考以下的建议:
  
  A.在得到任务的那一刻,当仁不让的扮演领导角色。
  
  B.努力克制自己的第一反应,千万不要脱口而出“好难,我不会”。
  
  C.强调分工,由你来调度。
  
  D.不要一个人滔滔不绝,但要积极提出你的看法。可以先听别人怎么说。很有礼貌的提出反驳。在讨论中,抢先开口的不一定,最后闭嘴的才是胜利者。
  
  E.归纳,在别人的基础上,一定要有所突破,或者说是“别出机”,一鸣要惊人。
  
  F.时间控制。适时的提醒小组成员,还有XXX分钟,不要游离出讨论范围。G.努力找出一到两个过程中的不足,记在心里,等一下会有用哦。
  
  4.归纳总结
  
  在Case Study/ Game Selection结束后,一般都会要对小组的表现进行总结。一般会推选一个人作为代表。不要推让,你要好好把握机会。要感谢小组每个成员,要明确详细,比如:A真的很厉害,他有非常缜密的思维;B的动手能力是我看过最强的;谢谢C,每当我们觉得无助准备放弃,是他的鼓励,让我们重新燃起斗志。然后说你的归纳。这个时候,你刚才记在心里的不足可以提出来,作为LessonLearned。
  
  即使很遗憾,你不一定会作为代表来讲述,但没有关系,这一些仍旧用得上。不管其他人说的多么完整详细,你一定要找出一些问题,举手说“我还有一些补充”。
  
  还有另一种归纳总结,是要求你对今天的表现打分。拜托不要谦虚。我有一个好朋友,在CaseStudy后作的总结很有意思:我的同组队员都很谦虚,没有超过7分的。而我在整个讨论过程中也没有特别出色的表现,但我想各位都同意,毕竟这是一次面试,我觉得作为应届生的第一次无领导小组讨论,我很想给自己打10分。可我最后决定是9分,因为今天下雨,我的皮鞋有点脏。
  
  有时候,面试官会提出很尖刻的问题:如果要你淘汰一位队员,你会选谁?许多人会很为难而回避,或者说:我们每个人都是那么优秀,如果非要选择,我选择我自己。你大错特错!面试官不是要靠你们来选择淘汰谁,他是在考察你的ManagingCourage。你应该分析每个人起的作用,然后排列哪一些是短时间内不能被轻易取代的,或者说,你们很难在短时间内发展提高出这一项能力。把最弱的淘汰掉(留下狮子,海豚,狐狸等,先淘汰掉孔雀)。记得要把这个思路详细说明。不要怕得罪人,因为你选择任何一个人和别人选择你的几率是一样的。而如果你能够把你的想法抢先说出来,可以在小组中定下这个基调,你的个人意见会变成小组的意见。
  
  好了,最后还有几点可以加分的:
  
  感谢面试官的宝贵时间
  
  在结束后,我是否可以单独向某一位面试官讨教一下,请他指点我今天的得与失?
  
  清楚地叫出每个队员的名字,和他们道别。
  
  帮忙清理场地。
  
  总之:要让所有的人都注意你!
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