|
五一深圳公益活动案例（简略部份） |
| 来源:www.cnrencai.com 时间:2005-12-06 |
|
‘我劳动，我快乐’
——川味园品牌形象推广公关方案
白金星
目的：川味园品牌形象推广，提高川味园品牌知名度和美誉度；
意义：提高深圳城市服务素质，做先期的试点工作；
内容：到深圳知名景点和旅游购物中心做指引、帮助等相关社会人员的求助活动；
地点：华强北商业街、红树林公园、莲花山公园
时间：5月1日——5月7日
人员：川味园全体服务人员轮流进行；
主题：我劳动，我快乐
形象：服务人员穿着整齐的‘川味园，我的美食乐园’文化T恤衫，佩戴‘社会服务义工’——我劳动，我快
乐的五一宣传袖章，戴统一的遮阳帽；
宣传：派发气球及印制相应的宣传单；
背景：深圳电视台都市频道第一现场栏目组前期针对华强北进行了相关的社会事实报道，根据这个报道做后序
的配合活动，通知媒体引起社会关注，制造新闻点；
一、活动具体细节：
5月1日至5月7日，作为旅游城市的深圳吸引了大批的外地游客，特别是在购物中心的华强北商业街。（明香五一当天全体员工清洁莲花山）本次活动主要是在华强北商业区为民指路，帮助有需要的人士，同时对华强北的环境卫生加以清理。活动时间是在黄金周的每天11时至18时，要求全体人员树立良好的社会形象。
二、活动文化背景：
‘和谐深圳’是深圳目前宣传的主题，而在‘和谐深圳’的同时需要全体人员的共同参与和爱护，而在深圳的某些人专门破坏深圳形象，如乱张贴、小偷等现象仍然在媒体面前爆光。而社会团体视而不见，靠执法队伍和清洁队伍远远不够，加强深圳城市形象，均需要我们大家的参与，因而成为本次活动的价值所在，我们率先倡导，身先士卒，将获得良好的传播效果和口碑效应，提高自身品牌知名度和美誉度意义重大，将事半功倍。
三、内部宣传人员教育：
对外宣的人员要求树立良好的微笑服务形象，对待行人或需要帮助人以礼相待，要真正体现‘我劳动，我快乐’的主题，同时也是培养员工的观察能力，在不同的环境下，认识会更多。同时本次活动主题要明确，对待客户的小费、物品等问题要严肃处理，把客户服务推向社会。
在外宣（或是受到采访）的时候，一定要体现几点：本次活动自愿参加，为社会出点力，过个真正的劳动节。如语言组织：本次活动我们川味园员工自发组织，在五一期间，我们轮流休息轮流值班。由于休息的原因和个人收入的原因，不能够出去游玩。深圳这座城市我们都很喜欢，我们更希望将来有一天能在深圳扎根，做一个真正的深圳人。既然选择了服务行业服务客人，我们大伙都提意，今天想为深圳市当一回服务员，服务远来的旅客朋友们，一方面我们希望通过自己的一份努力，让更多的旅客更感深圳的温馨，另一方面也是体验自己的服务质量，让社会监督，更希望有更多的朋友一起共同努力，创造‘和谐深圳’多做一份贡献。也祝愿深圳越来越美好。
四、劳动纪律：
本次活动属社会公益活动，与会人员也是一个锻炼的机会和提高自身的观察、洞察能力，要求全体人员踊跃共同参与，共同维护本次活动的利益和保障本次活动的圆满成功。我们是真正走入社会服务的先行者，因此要求全体人员严格按照公司的规章制度办事，对本次活动出现问题的人员将严惩。除了规定的形象外，不得在公众场合大声喧哗，打电话聊天等严重影响公司形象的事情，本次活动主要是宣传企业的品牌形象和个人的素质，对相关的违纪现象，不但影响公司品牌形象，也严重影响个人的形象。希望大家齐心协力完成本次活动，公司将对良好素质的服务人员进行奖励。
其具体的劳动条例参照公司管理条例执行，奖罚分明。
五、监督机制：
本次活动将按两人一组的分组管理，统一服务时间，统一的去返时间，固定的服务区域。公司将以两人一组设立小组评比，同时对大家的服务设立公众监督和公司监督两方面结合。
六、人员分组：
具体人员略
要求：以‘队’字标明的为带队队长，要求负责全队的安全和责任分派，负责队员的日常事务和紧急事件，监督队员的服务质量，接受表扬和投诉，负责全队人员的统一作息时间。负责相关的资料收集和活动场面拍照及相关培训。每组第一位为组长，要求负责带动完成组内任务和服务标准与规范。
七、分派地点：
华强北：
第一组：华强站地铁路口 第二组：华强深南天桥 第三组：华强赛格广场
第四组：华强振华路口（现代广场） 第五组：华强茂业百货 第六组：华强永乐生活馆
莲花山：
第一组：莲花山中心大门里 第二组：莲花山北大门口 第三组：莲花山风筝场地
第四组：莲花山邓小平像 第五组：莲花山中心大门外 第六组：莲花山观景台
红树林：
第一组：红树林东大门 第二组：红树林观鸟区 第三组：红树林海景区
第四组：红树林中心草坪 第五组：红树林海景区西 第六组：红树林海景区中
八、作息时间表：
华强北：（5月1日—5月2日）
10：30——14：00 14：30——18：00
莲花山：（5月3日—5月4日）
10：30——14：00 14：30——18：00
红树林：（5月5日—5月6日）
12：00——14：00 14：30——20：00
注：两组队员轮流，每组队员在同一地方一天时间，统一乘坐深圳地铁。
九、费用安排：
活动人员车费由公司统一报销，午餐公司给统一标准5元/餐报销，另加水费2元/天；车费凭车票凭证统一报公司报销，午餐和水费当天出发前统一由队长代领，各队员一切费用事务与公司无关，公司和队员都直接与队长发生直接经济帐目关系。
十、物品必备：
一次性手套，气球、气枪，相关的宣传品及抗病毒药品。个人相关物品不宜多带，不允许带包带伞等相关物品，所有物品不能以手提包、手提袋形式出现（队长除外）。
注意事项：
1、 不喝陌生的水，不拿陌生人物品；
2、 注意个人安全，组员要相互照顾；
3、 队员之间相互联系，保持随时联络；
4、 不接陌生人传单，防止有欺诈行为；
5、 要求礼貌微笑拒绝，永不说“不”；
6、 力所能及要求主动服务；
7、 不单独出行，或做与工作不相关的事情。
深圳市川味园餐饮管理策划有限公司
2005年4月29日
 1999年外来务工青年状况调查报告
 赴安徽暑假社会实践报告
| |
| 【编辑：中国人才指南网】 【返回顶部】 |
|
|
|
| |
|
|
