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办公室情商高手 职场新人练就一身好功夫

时间:2021-01-30 16:02:06 求职指南 我要投稿

办公室情商高手 职场新人练就一身好功夫

引子

  刚出学校的职场新人,纵有一身本领,也会被复杂的办公室政治搞得精疲力尽,甚至伤痕累累,壮志未酬身先死,许多人因此而黯然神伤……

  故事

  穿着笔挺的西装,坐在四季如春的空调房里,在电脑与网络之间轻松地工作,嘴里还时不时地蹦出几个英文单词……多么令人神往啊!其实,办公室并非一块人间乐土,分工合作、职位升迁、利益分配,每一项都有针尖麦芒的矛盾和暗流涌动的斗争,人与人之间不露痕迹地较量,这就是“办公室政治”。

  如果你对办公室政治不闻不问,甚至不顾不屑,那就不太妙了,这意味着你缺乏一项关键的EQ技能——政治意识,而这个能力往往决定一个人的工作成就。但如此重要的EQ能力,在学校是绝对学不到的,在社会上也没有人主动教你。

  不过,不要着急,如果你很聪明,不要多长时间,你也可以练就一身好功夫,成为玩转办公室政治的EQ高手。

  关键词:忍耐

  自述人:栾鸾,女,23岁,保险公司办公室职员

  大学毕业,我通过应聘进入了这家保险公司,第一天我向同事们作自我介绍时,办公室主任半开玩笑半认真地说:“呦,还是名牌大学高材生呢!怎么沦落到我们这里来了?”我当时笑了笑,没有说什么。

  一天下午,经理怒气冲冲地来到我们办公室,责问主任为什么漏给了一份重要文件,导致谈判因数据不充分而失败。主任埋头在她杂乱的桌子上翻找文件,3分钟后终于找到了,可她却指着我含屈带冤地对经理说:“栾鸾刚刚才把文件给我……”我当时气得全身发抖,明明早上9点就把文件给了她,她居然当面诬陷!可恶!百口难辩的我,自然也被经理训斥了一顿。我无话可说,只有吃一堑长一智,我特地准备了一个签收簿,从那以后,每当有重要文件要交给主任时,我都要求她签收。

  像这样花心思的地方太多了。比方说,工作能力上要表现自己优势的一面,又要有所保留,才能不显得比上司出色而抢了风头;要站在上司的角度上考虑和处理事情,而与上司有不同意见时,别去触动她的尊严,要谨小慎微,不能冲动。

  有一次我们部门开会,主任提了一个建议,但仔细分析下来,如果真的照样执行,可能会损失部门的利益,尽管当时我觉得非常不妥,但是因为在场开会的人有几十个,为了照顾上司的面子,我没有在会上直接指出。会后,我找了单独相处的机会,以交流的口气把自己的想法告诉了她,这样既给了上司一个台阶,又保住了部门利益,还让上司避免了失误。

  说实话,上司现在很喜欢我,她说我是一个有独到见解,又懂得维护上司权威的人,能在公开场合顾全大局,而在私下里又能以朋友的身份向她提建议。听到这样的赞誉,我没有飘飘然,因为只有我自己心里明白压抑的那份累。

  栾鸾心得:适度的忍耐才有机会张扬。其实我也想换个单位,可哪个单位、哪儿的上司还不都是一样。

  关键词:异化

  受访者:张虹,女,25岁,公司财务主管

  下班时间到了,隔壁营销部的姐妹们都在收拾东西准备回家。经理在他的座位上还像个雕塑,没有半点挪动的意思。我想:完了,今天回家又得晚点。于是,端起杯子假装去倒水,顺便看看窗外单位的交通车走了没有。

  别人都羡慕我摊上这样沉稳严肃、认真忘我的上司,却不知道我是有苦说不出啊。他欣赏那种端庄大方玩深沉的人,还规定我上班要穿正装,我只好每天都规规矩矩让套装皮鞋包裹起来。上班8个小时,时刻注意讲话轻柔,笑容含蓄,成熟干练,发声不轻不重。谁让他是上司呢,我只有按着他的想法做人,还要不露痕迹。所以上司经常会开心地评价我说:“张虹,好好干,你很适合这个工作。”

  经理终于意识到了下班时间:“张虹,你怎么还不走啊?”我压抑住内心的喜悦,锁住眉飞色舞,轻轻收拾好办公桌,回头微笑地说:“经理,我先走了。”然后轻轻掩上办公室的门,呼,等不及电梯,我三步并两步跌跌撞撞跑下楼,但愿车上还有最后一个座位。

  跳下大楼的最后一个台阶,我正准备向公车冲刺。谁知经理从电梯下来早就站在大门口,我紧急刹车,拗住向前冲的上半身,顺势蹲下来佯装拍灰尘。嘴角微微挂上一个“笑容”,不急不忙“袅袅婷婷”向公车走去。位置是早就没了,在经理的视线内,我只好不顾风度,蜷起身子缩在过道的小板凳上,在车子的颠簸中抬头挺胸,维持着纹丝不动的姿势。

  晚上,我筋疲力尽倒在床上后,梦见自己天天在经理面前规规矩矩,醒来一脑子的无奈,忽然觉得鲁迅笔下“凸颧骨,薄嘴唇,两手搭在间,张着两脚,正像一个画图仪器里细脚伶仃的圆规”的豆腐西施,好像就是我。

  张虹心得:异化在现实社会里就是政治上的成熟。在别人的眼中,我是个成功的人,但我知道自己戴了多少层面具,扭曲了多少回自己。

  关键词:争宠

  受访者:叶秋,女,22岁,集团公司高级职员

  人人都说我花容月貌,走到哪里都是人见人爱。在这家集团公司,我工作勤奋,业绩突出,年业务量总是第一,部门经理年年给我拿头奖。就在去年,本该是我的头奖却花落别家。主管业务的女副总经理在大会上还说,叶秋啊,你最近好像有些自由散漫,喜欢独来独往,对公司显然缺乏热爱。

  我百思不得其解,此后留心察言观色,才渐渐看出端倪。办分室里那个叫芙蓉的少妇,才色平平,却甚得女副总的喜欢。有一天早晨7点,我赶早加班,门口碰到少妇和女副总拿着羽毛球拍一起进来,我顺口问了一句:这么早就打球?副总随口答道:是啊,天天都打。我恍然大悟,原来少妇每天把送儿子上幼儿园的时间,拿来陪女副总晨练了,不得宠才怪。

  花容失色,我决心“痛改前非,重新做人”。学着芙蓉的样子,一次次假装和副总在电梯口偶遇。有时候夸夸副总的新发型新时装,有时候碰上芙蓉正在问候副总的孩子,我就把话题从孩子身上转到女人的皮肤保养上。将近50岁的女副总对美容的话题显然更有兴趣,很快就把芙蓉晾在一边,还口头与我相约,下次美容一起去。

  我趁热打铁,故意上洗手间不期而遇,我对副总说,上美容院好是好,不过您太忙,哪有时间?我最近用了一种面膜,效果很好,明天我给你带一盒试试?副总欣然点头……这年年终,女副总在大会上又说,叶秋这孩子,业务精良,为人又懂事,这头奖她不拿谁拿?

  叶秋心得:争宠是女人的核武器。光拍马屁是没用的,要从培养与上司的感情入手。

  提点

  职场新人

  应尽快“心理断乳”

  又逢毕业季节。新大学毕业生纷纷走上社会。怀念大学时代美好生活,对职业前景焦不安……面对从学生到“社会人”的角色转换,心理学家和社会学家希望“新鲜人”积极调整心态,尽快度过毕业后的心理断乳期。

  许多刚参加工作的毕业生普遍感到:许多工作无法按照自己的意愿进行,和领导、同事的关系,也远比学校里复杂。郁闷时,他们更怀念大学生活,感叹好日子已一去不复返。他们不甘于平庸,却又无法改变现状,变得焦不安。不少年轻人反映,毕业一年后同学重聚,大家都有一种“迷惘”的感觉:工作不如意,抱负无从实现,不知是该跳槽还是考研重回学校。

  用人单位对尚未“心理毕业”的年轻员工也抱怨多多。同济大学心理咨询中心曾对百余家用人单位做过调查,逾半数单位表示:同等条件下,他们更愿意把重要项目交给至少有3年以上工作经历的员工;刚毕业的员工往往目标定位很高,实际表现却不尽如人意。

  专家认为,现在的大学生多是独生子女,从小到大的人生轨迹均由父母设计,独立处理问题的经验较少。虽然参加了工作,但潜意识里仍把自己当学生,角色还未完成转换;竞争日益激烈,也导致年轻人心态浮,急于攀比出成绩。

  复旦大学社会学系教授胡守钧认为,毕业生已是离开校园的“社会人”,其最基本职责之一,就是通过努力工作改善自己和身边人的生活。在此基础上,保留一点纯真、一份个性,不在庸庸碌碌中随波逐流,才是真正成熟的表现。

  经验

  幽雅闲逸的办公室,固然能给你世俗的体面、晋升的诱惑,更充满了人际的诡谲、竞争的艰辛。在职场上混饭吃的人,很少有人感觉轻松,你不如面对现实,划定距离,把袖子剪到合适的范围,舞动的程度就会挥洒自如。下面几位职场女性的体会兴许值得你去借鉴。

  1.称赞

  顾珊:公司有位“后起之秀”,老实说,我很嫉妒她,甚至心里有过非常阴暗的想法。看到大家跟她都相处得那么好,我开始莫名其妙地恨起公司所有的同事来,用一种尖酸刻薄的态度对大家,总是无事生非,结果大家都讨厌我。我差点要呆不下去了。我觉得压抑,要发疯。嫉妒是残忍的,残忍得像进了坟墓。后来,我试着去称赞她,试着用真诚的态度去称赞,到最后我真的是发自内心觉得她确实优秀。不过反过来,我也得到了越来越多的称赞,现在我们已相处得很好,彼此接受。

  2.敏锐

  程放:我在游戏软件开发行业一直保持旺盛的势头,原因是我不仅注重游戏软件开发本身,还深谙“嗅觉”之道。人犯的最大错误是不知不觉,所以你必须时刻提高警惕。这是一个科技资讯时代,原来是10年一个代沟,现在是1年一个代沟。越来越密集的代沟,让人一不留神,就被淘汰了。你以为我是一个天才对吗?错了。我是一个敏锐的人,可我总是担心自己不够敏锐,随时要卷铺盖走人。

  3.自信

  泽琼:我是典型的科技自由主义者,大学毕业,不想做传统上班族,拒绝留校,加入网络公司,做起新时代的劳工。虽然人生避免不了起伏,但我一直保持沉着和冷静,这需要自信来依托,相信自己是最好的。退一步,即使真被“飞人”了,我会认为机遇终于来了。勇敢面对才能勇往直前。自信是隐藏的资本,能在每一次忧患中都看到一个机会。

  4.宽容

  林晓:我电脑上的设计方案被同事窃取了,愤怒之后,我开始冷静思考。这位同事为什么那样做,肯定有她的原因和想法,因为她一直是个有信誉的人,这次可能事出有因。我理智地找到同事,证实事出确实有因。后来,这位同事对朋友们说,“当林晓需要我时,我会献出一切。”

  5.热情

  方蓝:我是个不拘小节、心宽体胖、喜欢傻笑的人。在我准备离开供职的公司前,公司为我开了一个欢送会。老板给了一句赠言:相信每个人都有这样的感觉,一位热情的朋友好似阳光普照一天,把光亮流泻在周围一切之上。我大吃一惊,居然大家都那么舍不得我走,说我是一个充满热情的人,也是一个助人为乐的`人,表示以后都会想念我。我真的很感动,欢送会结束时,我决定留下来。

  6.踏实

  童菲:两个同期试用的人中间必须走一个,在三个月试用期过后,全面看好的应聘者是我。我知道那些成功的人,都是一步一个脚印的人,他们每天都在用心做好每一件事,把自己带到明天的最佳位置,我就是这样做的。聪明的人,有善于交往的本事,左右逢源的能力,可这并不能使你无往而不胜,踏实才是根本。

  7.信任

  欧彬:决定跟一个同行合组公司时,遭到很多朋友的反对。大家一致认为,那是一个难以合作的人,公司肯定成不了气候,我也不会有好结果。可我却说:“不,那是我的事,我信任他。”我说得很干脆。我觉得合作就像两个有心人谈恋爱,如果彼此间最基本的信任都没有,那怎么可能有下文?你总得尝试,否则将一事无成。当然,这需要宏观的视野。

  8.坚韧

  周娜:因为关系到升职加薪的利益,我被办公室同事暗箭中伤。开始我愤怒透了,想对他进行还击。但朋友对我说,你跟这种人纠缠什么,愤怒会对你伤害更大;你想释放出心里的愤怒,却会惹出更多的麻烦。你现在沉默,时间会证明一切,那样你会赢得尊重,赢得更多朋友。你就把这件事当成一个笑话。我仔细一想,朋友说得也对,一个人应该学会忍耐伤害。其实,除非自己的过错,否则你永远不会真正受伤害。

  9.真诚

  袁萍:我是一位记者,所有的被采访者都真心接受我的访问,所以我的工作很出色。不管面对一个什么样的访问者,我绝不咄咄逼人,也不去挖取一些属于非常私人的资料。我的访问宗旨是:使每个人都感到舒服和自然,我的真诚使对方如沐春风。真心来自你的心灵深处,如果大家都敞开心扉,很多困难便不复存在,这种真诚确实使我赢得了成就感。

  10.尊重

  宋丹:公司让我领头创办了一个商店,在商店捉襟见肘时,没有人离开我,大家愿意与我一起共渡难关。因为我尊重我的职员。我从来没有自己的办公室,一直和职员挤在一起讨论,一起挽起袖子修电脑,客户常以为我只是一个技术员。我从来不说废话,而且喜欢听职员说些什么。我们生活在一个快餐时代,如果有话要说,就快点说,说了重点就行了,留点时间也给别人说话。你尊重对方,对方才会尊重你,这是相互的回应

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