管理规范心得体会

时间：2025-11-04 14:55:16 银凤心得体会我要投稿

相关推荐

管理规范心得体会（通用22篇）

　　当我们积累了新的体会时，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以记录我们的思想活动。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编整理的管理规范心得体会，欢迎阅读与收藏。

管理规范心得体会（通用22篇）

　　管理规范心得体会 1

　　《工程建设施工企业质量管理规范》学习心得应公司学习文件建议，我XX项目部于20xx年12月05、06日两天晚上，组织学习了《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430—20xx。通过学习，了解了目前施工质量的现状，提高了质量管理的技能，对今后的学习工作起到了指导性作用。

　　建筑施工质量和质量管理是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。随着国民经济的持续高速增长，基本建设投资项目的不断增加，建筑施工企业和建材生产企业也随之大量发展，但是由于一些地区和企业对建筑施工质量未能进行有效的管理，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来了消极影响。究其原因，主要有以下几方面：一是行业自身存在片面追求经济指标和建设速度，对质量工作重视不够，投入不足；二是建筑企业自身管理能力和质量意识存在问题，有的企业为投标而取得认证，有的甚至花钱买证，这样的企业质量管理体系和责任根本落实不到位；三是涉及标准问题，建筑施工是一个极其复杂的'过程，影响质量的因素很多。

　　面对这些复杂的质量问题，作为施工单位我们树立了“质量重于泰山”的质量目标，从施工第一线开始，严把质量关，做好现场质量检查监督，做好质量检查整改的相关资料，做到有活动、有记录、有成效、有资料。通过学习，我们对施工质量管理有了更很入全面的了解，施工中的过程检查有了更强的针对性，施工中更注重细节监督、资料备案，施工结束注重总结归纳，使质量

　　管理技能在工作学习中不断得到提升。

　　管理规范心得体会 2

　　《山东省普通中小学管理基本规范》是指导我们中小学依法管理、自主管理、创新管理的规范性文件，对进一步提高教学质量，切实规范办学行为都有着非常重要的意义。

　　作为一名老师，教授知识的能力是必须要具备的，但要让学生信服，必须要从自身做起，要求学生做到的事自己必须要先做到，给学生树立一个好榜样。学生喜欢德才兼备的老师，因为这样的老师能帮助他们解决学习中遇到的困难，使他们提高学习成绩，也会教他们如何做人，如何创造，如何立足于社会。

　　全面实施素质教育，核心是要解决好培养什么人的问题，教育工作的基本任务就是要培养德智体美全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的"四有新人"。过去的应试教育，曾经一度夸大智育，单纯追求文化成绩，片面强调升学率，扭曲了教育的全面性。课程改革是素质教育的'重要载体和关键环节。《管理规范》从教育科学的角度出发，更加注重提高教育教学质量和学校办学效益，注重教育的细节和过程管理。在提高教育教学质量方面，提出要“树立正确的教育观和质量观”，因此，落实素质教育作为教育工作者首要考虑更新教育理念。然后投入到整合教材，不是再教教材，要用教材教，不是老师满堂灌输，而是要教学生如何学，这就要求新时期的教师同步提高素质，"教学相长"、"教学做合一"。

　　教师必须尊重每一个学生做人的尊严和价值,要千方百计地保护孩子的自尊心。尊重每一个学生，尤其是要尊重发育迟缓的、学业成绩不良的、被孤立和拒绝的、有过错的、有严重缺点和缺陷的、和自己意见不同的学生。同时还应自觉做到不体罚学生、不辱骂学生、不大声训斥学生、不冷落学生、不羞辱嘲笑学生、不随便当众批评学生加强教职工思想道德建设，使广大教师能够遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表；认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动；尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益。我会严格要求自己，努力做一个合格的教师。

　　管理规范心得体会 3

　　今天我们组组织学习《江苏省中小学管理规范》，对于文件有了一定的了解，知道了《江苏省中小学管理规范》包含以下内容：一、校务管理；二、教师管理；三、学生管理；四、教学科研管理；五、安全管理；六、校园管理；七、后勤管理；八、档案管理。其中对于教师管理特别有感触。现将自己的一些心得体会作如下小结。

　　《江苏省中小学管理规范》第5条说：“加强师德建设。教育教师遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表；认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动；尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益；不搞有偿家教。”我觉得对于我们幼儿老师来说是都做到的，对我们来讲要做到的是比这更多更细。

　　教师要做到爱岗敬业，首先就应该热爱教育、热爱学校，树立坚定的教育事业心；其次还要做到热爱学生。在幼儿园里，每一个孩子都是稚嫩的.，他们还小，不懂事，需要教师向妈妈一样对他们照顾关心，又要教导他们从生活到知识任何领域的学问，爱心，耐心，细心是我们要做的。孩子可爱有时又让你头疼，但是你一定不能辱骂他们，我们要缩短教师与孩子的距离，用孩子的眼光去看世界，所以，当他们犯错，我们应该用正确的方式方法去引导教育他们，而不是辱骂，更不能是体罚和变相体罚。我觉得这是能做到的。还有关于认真上课，备课，在教学“六认真”中也多次提到。

　　总之，经过这次学习，我深刻认识到《江苏省中小学管理规范》里的要点，在今后的生活以及教学上，会努力做到。

　　管理规范心得体会 4

　　《江苏省中小学管理规范》充分体现了新时期学校管理的理念和基本要求，具有以下四个鲜明特点。

　　1、充分体现了“依法管理”的理念和要求。

　　2、充分体现了“自主管理”的理念和要求。

　　3、充分体现了“以人为本”的管理理念和要求。

　　4、充分体现了“精致管理”的理念和要求。

　　学校是老师教书育人、传承文明的地方，也是学生发展特长、进行各种课外活动的乐园。作为一个教师，我在学习完《江苏省中小学管理规范》后，对提高学生学习生活质量有了一点体会。

　　可以说，现在的孩子学得很累。他们每天很早就起床，到校后就是学习和作业，虽然有一些体育课和活动课，但是活动的量还是很少，所以导致现在的孩子体质较弱，而且近视较多。其实，老师们也希望孩子们能多休息一会，多玩一会，可是为了升学率，为了能考出好成绩，老师们也只能不得已而为之。强大的学习压力负担和升学压力，怎样才能让孩子成为快乐的天使？

　　《规范》的出台对我们教师提出了更高的要求。除了改善评价制度，还需要提高教师自身的素质。优化有效教学的效果是一种好办法。有效教学追求有限时间内的.效益最大化，老师要在课前要多动脑筋，多下功夫，仔细钻研教学目标，精心设计每一节课，并注重每定的教育事业心；其次还要做到热爱学生。在幼儿园里，每一个孩子都是稚嫩的，他们还小，不懂事，需要教师向妈妈一样对他们照顾关心，又要教导他们从生活到知识任何领域的学问，爱心，耐心，细心是我们要做的。孩子可爱有时又让你头疼，但是你一定不能辱骂他们，我们要缩短教师与孩子的距离，用孩子的眼光去看世界，所以，当他们犯错，我们应该用正确的方式方法去引导教育他们，而不是辱骂，更不能是体罚和变相体罚。我觉得这是能做到的。还有关于认真上课，备课，在教学“六认真”中也多次提到。

　　总之，经过这次学习，我深刻认识到《江苏省中小学管理规范》里的要点，在今后的生活以及教学上，会努力做到。

　　管理规范心得体会 5

　　近日利用课余时间，认真研读了《江苏省中小学管理规范》，《管理规范》集中体现了《义务教育法》、《教师法》、《教育法》等教育法律法规，明显突出了素质教育和师德教育，结合自己的工作实际，下面谈谈自己的一点学习感受。

　　《江苏省中小学管理规范》中第二条教师管理中，指出教师应尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益。这虽然是老生常谈的一句话，也是我们时时刻刻都要提醒教师（包括自己）的一句话，但在实际的.教育教学过程中，总会有人打一些擦边球，甚至有过之而不及，前一阶段某小学的教训触目惊心。

　　经过批评和沟通，这些擦边球，越来越少，但还是有一些比较固执的教师耐不住性子，控制不好自己的脾气，调整不好自己的心态，而打擦边球，所以我们年级组在平时的管理过程中还要注意巡查的经常性和沟通的及时性。当然我们年级组除了要防止教师因急躁而触发高压线外，也要注意其他方面的沟通，如上一周，英语老师吉冬梅老师就因为学生不争气，始终达不到自己的要求，上课是非常着急，直接导致咽喉充血水肿而不能讲话。所以这方面也要引起我们的重视。

　　管理规范心得体会 6

　　非常有辛聆听了区教研室主任黄伟宏老师关于《教学规范指南》的解读。报告从《指南》制订的背景分析、《指南》的特点、如何实施指南以及对当前《指南》实施中的思考等四方面进行了详细的阐述。我认为《教学规范管理指南》的制订最终的目的是“优质轻负”思想在课堂教学中的落实，如何提高教师的执教能力、提高课堂教学效率。结合自己近些时间的思考，谈谈自己对提高课堂教学效率的一些想法：

　　课前：对立预设，精琢细节

　　有些老师错误地认为，课堂教学是动态生成的，因此教学设计只是根据教学内容设定了几个步骤，没有教学细节的预设或者说有很少的预设，看上去似乎是围绕学生的学而教，实际是盲目、随意、无的放矢的，往往完不成教学任务。但如果只有预设没有动态生成或者预设不到位，起点过高或过低都容易造成课堂的沉闷与低效。因此，对于每一环节的预设至少做到对立预设。即教师刨出一个问题，要想到学生出现截然相反的两种情况时教师该怎样巧妙导入下一环节。让预设和动态生成相得益彰，成就精彩。

　　课始：直奔主题，简洁明了

　　自从新课程实施以来，生活化的情境教学给数学课堂注入了生机和活力，很多老师在设计时非常关注创设怎样的情境以调动学生的积极性。但由于应用地过于泛滥，而出现了很多低效、无效甚至反效的情境创设，造成课堂教学效果低弱。向短短的35分钟要质量，必须在2—3分钟内进入主题学习，才能更多地关注教学内容的内涵和本质，才能留充足的时间给予学生充分的自主探究。

　　课中：一材多用，充盈内涵

　　唐代诗人杜牧有句名言：“学非探其花，要自拔其根。”点明了学习不能停留于热闹的形式和肤浅的'了解，需要寻根究底，发掘知识的内涵。有的课看似课容量大，在短短的一节课里完成了密度较大的学习任务，感觉课堂效率挺高。然而，数量并不等于效益，表面热闹并不等于思维活跃。细细品位，就会发现很多问题：这样的设计有没有真正触及知识的本质？这么多的知识点孩子内化了多少？有多少孩子已经内化？没有内化的怎么办？如果孩子对每一个知识点都是掌握的，那么这堂课的问题就更大——教师没有把握好学生的学习起点，学生没有获得任何的发展，这节课可以说是无效的。

　　那怎样才能体现高效呢？从一个具有数学思维的问题情境开始，构建一个有长度、有宽度、有深度的“思维场”，把“冰冷的美丽”转化为“火热的思考”这应该是“高效”的体现。正如徐斌老师所说的：“有效的课堂追求简单和实用。”

　　课末：一题多能，提高效益

　　李烈老师认为教育的有效性体现在数学课堂里很重要的一点就是题目的有效性，即讲究题目的功能。要想“轻负优质”，就不能以多取胜，搞题海战术。而应该在“质”上做文章。“一题多能”就是一种高质高效。我认为，在知识点新授结束后，教师应该设计一些“多功能”的题目，有意识地引导学生进行知识的整合，沟通新旧知识的链结点，厚积薄出，让学生逐步完善自己的数学体系。

　　“一题多能”一般有两种情况，一是指题目本身具有多功能，另一种情况是指同一道题目，从不同的角度去观察思考，多种思路，多种解法，达到一题胜十题的效果。

　　课余：真诚对话，构筑和谐

　　刘可钦老师说：“课堂上，让孩子说真实的话比说正确的话更为重要。”确实如此，学生愿意交流自己真实的想法，教师才可以获得第一手正确的资料，才可以确定知识的“生长点”，才有希望打造“高效课堂”。要使孩子说真实的话，必须营造一个“安全”的学习环境，形成崇尚真实表达的课堂文化。老师要“蹲下来”与学生进行平等地对话，特别是对于学生错误的原因，要进行思维的指导而不是粗暴的指责。在老师眼里很简单的问题，可能孩子就是转不过弯来。要倾听孩子的想法，站在孩子的立场上，进入孩子的思维，找准切入点，找到症结，加以点化。“亲其师，信其道”，课余我们不妨少坐在办公室，多参与孩子的活动，真诚对话，拉进互相的距离，用足够的内心去倾听学生心灵的声音，去发现学生思维中的亮点，让学生在相互的思维碰撞中衍生新的智慧。

　　管理规范心得体会 7

　　3月21日上午，我校召开了全体教职工会议，学习了县文教体局《》文件，并对我校20xx年的开展工作进行了全面谋划。苏校长的谋划工作内容全面﹑新颖﹑详实，带给我们耳目一新的感觉，使全体教职工精神百倍﹑干劲十足，对学校的发展前景充满了希望。

　　首先，使我感受最深的是规范学生的行为习惯。孩子是家庭的希望和未来，是社会将来的中流砥柱，学生是否能成人成才，关乎着家庭的幸福，民族的强盛，国家的兴亡。要想让学生长大成为对社会有用的人，就必须从小学抓起，从小事抓起，严格规范他们的一言一行，培养学生良好的行为习惯、学习习惯，塑造学生健全的人格，为学生的终身发展奠基。

　　其次，我对学校规范教师的执教行为深有感触。国家的发展在教育，教育的发展在教师，拥有一支品德高尚、业务熟练的教师队伍，是学校发展的有力保障。随着教育改革的深入，新的教学理念层出不穷，这就需要教师终身学习，不断更新充实自己的`学识，不断提高自己的业务水平，只有这样，教师才能顺应时代的潮流，更好地完成自己的教书育人任务。

　　再次，加强领导班子和中层干部队伍建设让人拍手叫好。

　　曾有这样一个故事：一只羊带着一群狼和一只狼带着一群羊打仗，结果，一只羊挂帅的队伍赢了。由此，领导的重要性可见一斑。学校领导班子作为一个集体形象，将直接影响着学校管理的效益，学校办学水平的高低，因此，提高领导班子的队伍素质，就显得尤为重要。

　　通过这次会议的学习，我明确了工作目标，制定了工作计划，我将会以饱满的教学热情，向更美好的明天迈进。

　　在近一年的“规范年”活动中，通过学习、培训、体验、实践等活动，一是掌握了规范化管理需要通过制度化、流程化、标准化、表单化、数据化等加以实现。二是体会到规范管理的实施需要我们从更高的思想层面来理解规范化管理的意义。如黄监狱长所谈到的，要站在为人民服务的高度，来勤奋工作，来运用科学的方法执行规范管理。又如刘主任所谈到的，要理解确定工作职责及各种工作制度的深远意义。还如彭政委对三本册子的深刻解读，要熟练掌握规范的监管工作以同时达到满足上级要求、日常工作及保护民—警的作用。

　　规范化管理可改变有法可依无章可循的局面，是降低各种风险的重要手段与途径：

　　一、降低监管安全事故发生的风险；

　　建立规范的监管程序，集中了大家的智慧，一是对法律法规进行了研究；二是对客观现状进行了调查；三是对既往经验教训进行了总结，通过这些科学规范的程序，使得目前建立的监管程序能更方便、更有效地为监管服务。在此基础上，可大幅降低甚至杜绝监管安全的风险。

　　二、降低执法错误风险；

　　在监管执法过程中，往往会面对各级别各类别大量繁杂的法律法规知识，而目前监狱执法干警中有部分来自于一般的警校、部队转业，甚至地方非法律专业学校，平时也未得到专业的培训，他们的司法知识有限，对法律法规的理解也有限。在遇到较特殊的执法问题时，可能会难以处理或处理不当。在此现状下，规范化管理中一些制度、流程、范例等内容会给执法干警指明正确、清晰的处理方案，有效地防止执法过程中无意识的不公或错误现象，给执法对象以公平，给执法人以保护。

　　三、降低生产安全事故发生的风险；

　　被监管人员在生产过程中，时常会带着各种负面的情绪进行生产，稍不注意，就会导致严重的生产安全事故，给被监管人、当班干警、当班领导及监狱带来严重的不良影响。对此，若没有规范的安全生产管理流程作指导，对防止安全生产事故工作将是一项苦差事，需要监管人员漫无目的的对生产过程监视，包括操作人员、设备、操作方式、生产环境等，要做无一疏漏将会非常困难。而规范的安全生产管理流程，一是将易发生危险的重点部位、重点环节、重点人员进行了明确的标识，减少了监管人员在监管过程中的盲目性，二是将安全生产过程中的防护措施与技术进行了恰当的安排与培训，当安全事故一有发生的苗头，就会得及时正确的处理，将安全事故消除在萌芽状态。

　　管理规范心得体会 8

　　教学如同做人，都是一门艺术，要想做得更好，就要不断地学习。时代在飞速发展，作为一名教师，教育理念也应与时俱进。通过学习《山东省普通中小学管理基本规范》，感觉当今语文教学更加注重学生作为一个人的个性发展和语文的熏陶作用，而非一味强调语文知识结构的完成性和系统性，这对于发展学生各方面能力来讲，无疑是一件好事。通过学习《山东省普通中小学管理基本规范》，我体会颇深。

　　面对新教材，面对新的教学目标和评价体系，我们就有必要重新学习，甘当一名小学生。要认真领悟课程的新理念，区别课程标准与以往教学大纲的不同，吃透新教材的特点，重构新的教学体系。而不能自以为是，要不然在教学实践中只会“新瓶装旧酒”，或是“换汤不换药”而已。作为语文教师，不但要成为课堂教学中的主要载体，还有必要在新一轮的教学改革中充当教研的先锋。边教学，边研究，成为专家型，学者型的教师。同时在具体的语文教学中，还要注意充当不同的角色。既要当学生的教练员，又要当学生的陪练员，有时还是学生学习中的伙伴。应当说，在新课程标准下，对语文教师的要求是越来越高了。若是把握不好在教学中的位置，不能扮演好自己的角色，那只会失去方向，无所适从。

　　对于教学基本规范，我们也要理性的对待。我们就不能拘泥于传统，而裹足不前；但是，我们又不能急于冒进，要结合旧教材，结合传统教学法，构建“在实践中尝试，在反思中研究”的教学新模式。在每一天的具体教学实践中，不断的总结，不断的反思，从而得到不断的进步。教材资源的整合主要表现为语文教材内在知识结构的纵横交错，以及与其它学科、社会生活的联系。多年来，我们语文老师教学上习惯于“满堂灌”，用理性肢解人文性很强的文学作品，用理性肢解禁锢学生的审美评价想象；将一篇篇文质兼美的文章，将一个个互为联系的知识点，肢解得零离破碎，学习《山东省中小学教学基本规范》以后，在教科书的使用上，就要具备一种开放的理念。打破原来的照本宣科，提倡“用教科书教”，而不是“教教科书”，这是教学中的基本任务。再说语文课，也不一定就是局限于语文教材，应结合其它学习内容，拓宽学习资源。并且要结合生活，用于生活，真正做到学以致用。学习资源的整合是一个极为广泛的概念，它包括学习的方式、内容等方面。就学习的方式而言，有整体学习，合作学习，个人学习三种。传统的语文课堂是教师一言堂，是教师的独白，是一对多的'单一交流，而忽视了其他几种学习方式。《山东省中小学教学基本规范》就是提倡研究性、探讨性、自主性的一种学习方式，主张师生、生生、人机等多种互动的学习方式，使学生在仅有的学习资源中获取最大限度的教学效益。

　　“随风潜入夜，润物细无声”，对孩子的教育不是一朝一夕的事情，需要我们的老师细心、耐心地教导、引领。学无止境，在以后的时间里，我会继续认真学习《山东省中小学教学基本规范》，对照基本规范的要求，反思自我，并找出差距，让先进的教育理念武装自己的头脑，指导自己的教育教学行为。

　　管理规范心得体会 9

　　为期4天的内审员培训让我对知识产权管理规范的体系由了初步的认识和深刻的了解,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下本次参加培训的心得体会：

　　第一：通过培训学习，进一步了解知识产权管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性。

　　通过学习，同时对知识产权管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，认识了贯标流程大致可分为八个阶段：贯标启动、调查诊断、体系构建、手册编写、发文宣贯、实施运行、内部审核、管理评审。目前我们公司正处于体系的构建过程中；其次，明白了公司实施《企业知识产权管理规范》的作用与意义，它是企业提升经营管理水平，增强市竞争力的需要，指导企业实现知识产权管理系统化、动态化、流程化和长效化，将企业经营生产活动的每个环节的管理与知识产权管理有机融合，对各项工作制订流程，便于全过程控制，实现管理的流程化；定期检查与改进，确保管理活动的长期有效，实现管理的长效化；它是保证产品“质量”，实现“安全生产”的需要，没有知识产权管控的生产经营过程是非“安全”生产过程，随时都可能发生侵权损失“事故”。通过实施《企业知识产权管理规范》，企业就能够对影响过程运行的活动、行为、工作实施控制；对可能出现的风险事先考虑，并进行有效的预防；对不良趋势采取有效的'纠正和预防措施；对知识产权管理制度形成持续改进，良性循环的机制；

　　第二：通过培训，对知识产权管理体系文件的编写有了一定的认识：

　　建立一个完整的知识产权管理体系是进行有效管理的基本保证，体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面知识产权管理也就无从谈起。

　　首先该有的程序文件都要建立，目前公司已有质量管理体系，本次学习的知识产权管理体系与其有很大的相似性，所以相关的程序文件会有部分重合的地方，这些程序文件可以加以合并或者分开，但是知识产权管理体系有其独特的内容，这些内容不能遗漏，必须要建立相关文件制度。其次，独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。最后，学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的知识产权手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。

　　第三：开展《企业知识产权管理规范》贯标对我公司的意义。

　　一是指导管理。《规范》是导师，用来指导企业如何开展知识产权管理工作。即使未能通过相关认证，对企业提升知识产权管理水平也具有现实的指导作用。二是规范管理。《规范》是镜子，用来帮助公司发现问题，并有效改进。《规范》贯标的过程，是企业对立项、研发、采购、生产、销售和售后等经营活动进行系统梳理、整改、规范的过程，是公司整体管理水平提升的过程，对公司防控经营风险，提高研发能力、生产效率、市场竞争力具有积极的促进作用。

　　三是衡量管理。《规范》是尺子，用来衡量公司知识产权管理水平到底有多高，差距有多少，清楚自己的知识产权管理与规范要求的差距，发挥从差距中找不足，从改进中求提升的作用。

　　四是《规范》贯标认证后，公司取得了知识产权运营的毕业证，市场竞争的信用证，对加速公司发展具有实实在在的帮扶作用，规范得到广泛实施后，公司市场竞争力就会明显提升，对公司的经济发展具有极大推动作用。

　　管理规范心得体会 10

　　为进一步规范会计操作行为，切实防范各类风险的发生，2月10日，农行甘肃陇南分行全面启动“会计基础工作规范年”活动。

　　陇南分行地处秦岭山脉南部峡谷地带,下辖9个县支行、43个基层营业网点，有会计、出纳人员253人，且多数网点在县镇及城乡结合部，管理链条较长。为了通过活动的开展迅速提高会计、出纳人员业务操作能力，提高执行各项规章制度的自觉性，全行充分利用全省农行开展会计基础管理规范年活动有利时机，严密部署，广泛动员，确保了该项活动的扎实有效进行。

　　加强组织领导，广泛开展动员。首先，市、县两级行分别成立了以分管行长任组长、计划会计、监察、审计等部门负责人为成员的`领导小组，下设了活动办公室和监督电话，为活动的开展提供了坚强的组织保证。其次，从2月11日开始，市、县两级行相继召开会计基础管理工作规范年活动动员大会，明确了开展活动各个阶段的目标、任务及要达到的效果，并层层分解落实了责任。

　　严密部署，扎实推进。此次“活动”共分学习培训、整章建制、整改提高、检查验收四个阶段进行，该行要求每个阶段必须明确任务，落实责任、落实人员，分步推进。凡发现活动开展不力、做表面文章，致使活动走了过场，经检查验收不合格的，要严肃追究县支行行长责任。

　　突出重点，务求实效。该行要求，通过会计基础管理规范年活动的开展，重点要解决前台业务操作中存在的库款、重要凭证、账户、柜员密码、主管授权、交易应用掩码管理不严，柜台业务操作不规范，以及制度意识淡薄、有章不循、屡查屡犯等内控管理中存在的突出问题，消除隐患，建立起以法律、制度为基础，以自觉执行为方式，以防范风险、自我保护、服务大众为目的良好企业文化，切实提高内控管理水平，大力推进全行各项业务经营的规范化、法制化进程。

　　管理规范心得体会 11

　　俗话说没有规矩不能成方圆，社会中的每一个成员都必须遵守规则，每一个范围内都必须有规范，这样社会才能安定、和谐、发展，每个人才能努力体现自己的价值，规范管理心得体会。江苏省中小学管理规范从校务、教师、学生、教学科研、安全、校园、后勤、档案等方面规定了学校相关人员和职能部门的责任和义务，明确到位。本人有如下学习体会：

　　作为一名教师，最重要的是要热爱教育事业，只有充满了对教师职业的无限热爱，才会在教育岗位上兢兢业业，无私奉献;有人把教师比作红烛，燃烧自己，照亮别人，这是对教师的崇高评价和美好赞誉。世人给教师带上了如此美丽的“花环”，我们更应当严于律己，宽以待人，为这顶“花环”增添光彩。

　　刻师要做到爱岗敬业，其次还要做到热爱学生。热爱学生，是教师所特有的一种宝贵的职业情感，是良好的师生关系得以存在和发展的坚实基础。热爱学生的老师最受欢迎。学生渴望的不仅仅是从老师那里获得知识，更重要的是得到老师的关爱。教师越是满怀深情地去爱学生，就越能赢得学生对自己的爱，良好的师生关系就越是能迅速地确立起来，并得到健康的发展。关爱每位学生。热爱一个学生就等于塑造一个学生。

　　刻师要做到爱岗敬业，还要做到面向全体学生。面向全体学生就是要给予全体学生同样的关心和指导，同样的鼓舞和期望，作为教师应该公正、公平地对待每一个学生，满足他们求发展、求进步的`需要，使学生从教师的行为中看到希望，受到鼓舞。同时我觉得培养学生良好的行为习惯是最重要的，但仅仅利用每周一次的班会课是不够的。本人认为在高年级应该把规范教育作为校本课程开设，应该把《日常行为规范》、《小学生学习规范》等材料汇编成册，作为校本课程的内容，纳入思想品德课程中，每学期安排一定的课时集中学习并考查，学期结束将成绩记入学生的《素质教育报告书》中。通过学习、执行、督查、考核、反思来促进其养成良好习惯，

　　如果《规范》真正的落到了实处，各级教育主管部门和学校切实地按《规范》执行，对我们广大师生来说都是一件好事，对基础刻育的发展也将是一个巨大的推动。

　　管理规范心得体会 12

　　应公司学习文件建议，我xxx项目部于20xx年12月05、06日两天晚上，组织学习了《工程建设施工企业质量管理规范》。通过学习，了解了目前施工质量的现状，提高了质量管理的技能，对今后的学习工作起到了指导性作用。

　　建筑施工质量和质量管理是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。随着国民经济的'持续高速增长，基本建设投资项目的不断增加，建筑施工企业和建材生产企业也随之大量发展，但是由于一些地区和企业对建筑施工质量未能进行有效的管理，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来了消极影响。

　　究其原因，主要有以下几方面：一是行业自身存在片面追求经济指标和建设速度，对质量工作重视不够，投入不足；二是建筑企业自身管理能力和质量意识存在问题，有的企业为投标而取得认证，有的甚至花钱买证，这样的企业质量管理体系和责任根本落实不到位；三是涉及标准问题，建筑施工是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多。

　　管理规范心得体会 13

　　近年来，某矿针对矿井实际，坚持以人为本，从健全制度，规范职工行为等基础工作做起，将规范化管理作为重要工作来抓，依靠规范化管理增强矿井发展后劲，使一个资源相对不足、生产系统复杂、自然灾害威胁严重的矿井呈现持续稳定发展态势。

　　一、充分认识规范化管理的重要性和紧迫性

　　煤矿是劳动密集型企业，井下工作环境差，设备笨重，不少工种技术含量低，加上一线岗位劳务派遣工占有较大比重，职工文化素质不高，造成了一些干部职工自身对规范化管理的轻视。在实际工作中，我们切身体会到，规范化管理是企业管理的重要组成部分，必须充分认识其在矿井发展中的重要性和紧迫性。

　　首先，实施规范化管理，是矿井实现可持续发展的重要保证。煤矿企业是资源型企业，实施规范化管理，能有效地利用矿井人力、物力等各方面资源，使矿井工作协调、运行高效，使矿井产生更大效益，满足持续健康稳定发展的需要。

　　第二，规范化管理是煤矿企业安全生产的需要。煤矿企业受自然灾害威胁较严重，特别是像某矿这样的矿井除受一般矿井灾害威胁外，还受到瓦斯高、地温高、地压大、冲击矿压和煤与瓦斯突出等特殊灾害的威胁。自然条件的先天不足，对安全工作有着更高的要求，任何安全管理上的疏漏和环节上的偏差，都极有可能造成严重后果。只有通过规范化管理，才能抓好安全上的细节管理、过程控制，堵实安全管理上的漏洞，提高矿井安全保障能力，实现矿井安全生产。

　　第三，规范化管理是提高职工素质，打造品牌队伍的需要。煤矿特殊的工作环境需要一支在复杂的条件下管理有素、敢打硬仗、特别能战斗的职工队伍。但由于行业工作特点，职工的文化素质相对不高，特别是随着近年来用工制度的改革，派遣工在职工中占的比重越来越大。比如某矿派遣工人数占采掘单位职工的５１．３％，有的单位派遣工达到７１％。通过实施规范化管理，来促进职工正规上岗，规范操作，从而从整体上提高职工队伍素质，打造品牌职工队伍。

　　二、实施规范化管理必须以制度做保障

　　制度建设是规范化管理的基础和前提。从心理学角度分析，人的自觉性不是一开始就有的，个人自觉意识的提高，群体良好风气的形成，通常要借助于规章制度的约束。在健全规范化管理制度的过程中，某矿除了制订和完善各种内部管理制度外，注重职工行为规范制度的建立，组织了政工、经营、生产部门人员制订了《某煤矿日常规范化管理制度及考核办法》和《某煤矿井下职工日常规范化管理制度及考核办法》，并印成４０００余份手册，分发到每一个职工手中。这两项制度从会议管理、职工活动、职工言行等１６个方面对职工日常品行进行了规范，从入井着装、乘罐乘车、携带工具、井下行走等九个方面对职工入井品行进行了规范。为规范职工岗位操作内容、程序和标准，矿在综采工区进行了试点，实行了综采岗位（工种）操作指南，对２６个工种进行了规范，每个岗位（工种）操作指南都包括操作前的准备、操作步骤及注意事项。此后，矿又专门组织力量，编制了全矿基层单位各个岗位（工种）的操作指南、领导干部工作规范、机关部室工作标准等，并在全矿全面推行。特别是在工作岗位上，广大职工入井都能规范穿戴，按照岗位（工种）操作指南，正规上岗、规范操作，遵章指挥、遵章作业、遵守劳动纪律的自觉性明显提高。

　　三、规范化管理必须以职工良好行为养成为落脚点

　　规范化管理真正的难点在于改变人的习惯。人们在做“对”的事情和在做“习惯”的事情之间进行选择时，经常选择的是做习惯的事。为改变职工岗位及日常不良行为，某矿重点强化职工良好行为养成，将规范化管理制度的学习纳入到了新工人的培训中，纳入到日常职工安全活动学习内容中，纳入到职工品行习练中。矿在人员紧张的情况下，20xx年又举办训练班２３期，每期一周时间，受训人数１２７９人。到目前为止，全矿已受训人员占在册职工的５４％。２００６年矿又计划训练职工１４００人，使全矿受训总人数占在岗职工的９０％。矿还强化不规范行为的治理。

　　一是强化日常规范化管理制度的落实。矿每天有专门的巡查人员对职工日常品行进行检查，每天的检查情况汇总到企管科，企管科根据考核办法进行处罚，每周在调度会上和支部书记例会上进行通报，矿文明办在每月初的党支部书记例会上进行点评，提出问题和改进意见。

　　二是加大不规范行为的治理力度。矿对月度内出现１次不规范行为的人员罚款３０元；对出现２次不规范行为的人员罚款１００元；累计出现３次不规范行为的'，则按“三违”处理。去年１０月份以来，全矿治理不规范行达２０９４人次。三是进行正反典型教育。一方面，矿对违反规范化管理制度的单位和个人，不讲情面，严肃处理。另一方面，做好正面典型的宣传，推出了规范化管理六个示范单位，用典型引路，以点带面，全面推进规范化管理的实施。

　　四、实施规范化管理必须抓好考核这一重点环节

　　考核是执行规范化管理制度推进器，是评价规范化管理效果的测量仪，因此，考核是实施规范化管理过程中的重要环节。为防止将规范化理解成单纯制度化，使制度和执行成为“两张皮”，矿建立了一整套的管理制度考核机制，使各项规范化管理制度落实到位。在矿领导层，实行重点工作月度目标分解考核制，矿每月对矿领导的工作落实到具体人，以文字形式下发到每个矿领导手中，月底由企管科进行考核，并且月月兑现，有一项完不成的罚责任矿领导２００元。中层干部工作实行日写实、月考核、年终末位淘汰，由矿领导考核基层主管、主管考核副职，保证层层工作落实，考核到位。如在“三违”治理过程中，中层干部及管理人员“三违”指标完不成的，少治理一人次罚２００元，并停班在安监科学习及逮“三违”，有效地保证了“三违”治理工作不断深入进行。矿还实行管理重心下移，增强班组长的管理职能，明确班组长是当班安全生产的第一责任者，对本班工作范围内的安全环境、系统可靠状况及人员状态等因素负有管理责任，充分发挥班组长在现场的把关作用，使每个职工从进入施工现场起就处于受控状态，整个生产过程始终处于动态控制之中，较好地解决了过去区队与班组长职责不清的问题。

　　管理规范心得体会 14

　　根据支行通知精神，结合当前开展的“基础管理提升年活动”，为了在新形势下能够更好地抓好本所的经营管理工作，我对新修订的《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》进行了认真细致地学习。在学习的方式上，既参加本所组织的集体学习，又坚持利用业余时间进行自学，并以个人自学为主；在学习的内容上，既认真学习了《处理办法》第一、二、四、五章公共学习内容，同时对第三章、第一、九、十节的内容进行了重点学习，在此基础上对《处理办法》全文进行了多遍认真仔细的学习。通过学习一方面使我对《处理办法》的内容有了较为全面的掌握，更对上级行重新修订完善《处理办法》的目的意义有了更进一步的认识，为今后有效地抓好本所的经营管理工作增强了信心。下面就《处理办法》的学习和今后的使用谈几点不成熟的认识，不妥之处，请批评指正。

　　一、《处理办法》既是违规问题的处理依据，更是防止违规问题发生的教科书。《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》是全行处理员工违规行为的根本大法。它是一个准则，对全行各个业务层面、各个业务环节的具体违规行为制定了相应的处罚标准，有高限、有底限，量身定做，标准明确，便于适用；它是一个依据，他的出台是为了更加规范全行对违规问题的处理，对违规行为的处理做到“有法可依”，避免人为盲目扩大处罚、违规处罚，或是大事化小、小事化了，逃避处罚；它更是一部教育员工防止违规行为发生的教科书，它制定了明确的处罚标准。它的

　　出台不仅仅是为了处罚员工，而是通过员工的'认真学习，掌握处罚，自觉地从内心深处筑牢防止违规行为发生的有效防线，从而减少违规、直至消除，使员工能够真正自觉地将“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的风险管理理念深植于心，达到自觉遵守制度、维护制度执行力的良好合规文化氛围。因此，从一定意义上讲，它更是一部合规文化建设的教科书。

　　二、学好用好新《处理办法》是把我行打造成优秀大型上市银行的需要。农行上市后，我们与其他银行站在资本市场的同一平台上，在统一的体制标准和规则下展开竞争，同业竞争的广度和深度空前加大，外部监管和市场约束更加严格。在激烈的竞争环境下，我们要生存和发展，特别是要实现“管理要到位、业务要发展、风险要控制、价值要提升、队伍要稳定、环境要和谐”的奋斗目标，迫切需要全行员工学好用好新的《处理办法》，用《处理办法》规范经营管理的方方面面，各个环节。只有这样，才能保障各项业务顺利实施。

　　三、学好用好《处理办法》是强化我行内控管理，防范案件的现实需要。从近年来通报的各类检查，我行内控管理基础仍然薄弱，合规文化尚未深入人心，违规违纪问题未得到彻底纠正，案件风险隐患依然存在。究其原因，主要是部分员工合规意识和制度执行意识不强，对规章制度学习不够、理解不深、执行不力，以习惯代替制度，以感情代替原则。在一些违规违纪问题的处理上大事化小、小事化了，以致一些违规违纪问题屡查屡犯、屡纠屡犯，得不到有效根治。要切实加强内控管理，实现支行确定的“确保不发生案件”的案件防控目标，只有学好用好《处理办法》，熟悉规章制度，掌握操作要领，才能有效解决有章不循、违章不

　　究、执纪不严、处罚不力的问题，才能促进全行员工严格执行各项规章制度，有效防范各类违规违纪违法问题的发生。

　　四、学好用好《处理办法》是落实“基础管理提升年”活动的需要。今年是全行的“基础管理提升年”，合规文化建设规划的推广根植年，也是支行工作的稳步推进之年，工作的重点之一就是夯实管理基础。新《处理办法》对目前全行各个工作岗位的员工哪些事能做，哪些事不能做，做了要受到什么样的处理做出了明确规定，并进一步规范、统一了处理执纪标准。与原《处理办法》相比，处理原则更加科学，适用对象更加明确，内容涵盖更加全面，处理处罚更加严格，责任追究更加合理，处理程序更加严密，使各项惩处制度易于执行和操作，保证了监督和执纪更加有效，是农业银行内部处理违规违纪员工的一部强有力的“法典”。只有学好用好《处理办法》，做正确的事，正确地做事，不做不该做的事，才能夯实、提升管理基础，维护正常的经营管理秩序，促进业务又好又快发展。

　　五、学好用好《处理办法》是加强职工队伍建设的需要。农行股改上市后，亟需建立一支素质优良、开拓进取、操守严谨、规模适度、梯次合理、配置科学的干部和员工队伍。学好用好《处理办法》，一方面，促使员工树立“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的理念，营造全员合规、主动合规的氛围。另一方面，通过加大处理力度，达到“惩前毖后，治病救人”，用身边事教育身边人的警示效果，同时保护干部员工的民主权利、合法权益不受侵犯，为员工正确开展各项业务、施展才华营造安全环境。

　　总之，学好用好新《处理办法》，是今年我所夯实基础的重

　　要工作之一，是全行上下的一件大事。支行高度重视，本所全面安排，员工态度端正，学习认真，通过《处理办法》的学习，切实将合规文化内化于心，体现于形。

　　管理规范心得体会 15

　　刚入职时，我总觉得企业管理规范是 “束缚手脚的条条框框”，直到一次工作失误，才让我真正读懂它的意义。上个月，我因未按《文件审批流程规范》提前报备，直接将项目方案发给客户，导致方案与公司最新政策冲突，不仅让客户质疑我们的专业性，还让团队多花 3 天时间修改补救。

　　事后重读管理规范，我发现其中明确写着 “重要文件需经部门主管审核、法务确认后再对外发送”，这些条款并非刻意刁难，而是无数经验教训的'总结。后来，我严格按照规范开展工作：填写报销单时对照《财务报销规范》分类粘贴票据，避免因单据混乱被退回；参与项目时遵循《项目例会规范》，每周同步进度、同步问题，团队协作效率明显提升。

　　现在我明白，管理规范不是 “枷锁”，而是 “指南针”。它能帮我们规避风险、减少失误，让工作更有序、更高效。今后我会继续主动学习规范、践行规范，不仅自己遵守，还会提醒同事一起维护，让规范成为推动工作的 “助推器”。

　　管理规范心得体会 16

　　作为一名新教师，《教学管理规范》曾是我案头最厚的一本书。起初我只是机械地照着做：课前按规范写详案、课中按规范控制互动时间、课后按规范批改作业，直到一次公开课，才让我体会到规范背后的教育温度。

　　那次公开课我教《古诗三首》，按规范要求 “提前设计分层作业”，为基础薄弱的学生布置 “背诵 + 默写”，为能力强的`学生增加 “诗句赏析”。课后，平时沉默的学生拿着作业本告诉我：“老师，我终于能完整默写古诗了！” 而另一个学生的赏析作业里，还画了诗中的场景。那一刻我突然明白，《教学管理规范》里的 “分层教学”“作业反馈时限” 等要求，本质是为了关注每个学生的需求。

　　后来，我更加用心地践行规范：按《课堂纪律管理规范》耐心引导调皮的学生，而非简单批评；按《家校沟通规范》每周向家长反馈学生进步，而非只说问题。现在我的课堂更有序，学生参与度更高，家长也更信任我。管理规范不是束缚教学创新的 “框”，而是保障教育质量的 “基石”，值得我们每一位教师认真坚守。

　　管理规范心得体会 17

　　社区工作琐碎又繁杂，《社区管理规范》曾是我应对忙乱的. “法宝”。去年夏天，小区突发停电，业主们在业主群里抱怨，有人甚至提议堵门维权。我立刻对照《社区应急事件处理规范》，第一步联系物业查明停电原因，第二步在群里每 30 分钟同步进展，第三步组织志愿者为老人、孕妇送水送扇。

　　规范里写着 “应急事件需‘透明沟通 + 快速响应’”，我严格照做：用清晰的文字说明 “因线路老化抢修，预计 6 小时恢复供电”，消除业主焦虑；对行动不便的居民上门帮扶，避免矛盾升级。最终，停电问题顺利解决，没有发生一起冲突。

　　还有一次，处理邻里纠纷时，我按《邻里矛盾调解规范》“先倾听、再共情、后调解”，让因噪音问题争吵的两户居民握手言和。现在我深刻体会到，社区管理规范是维护社区和谐的 “稳定器”。它让我们在面对突发情况时不慌乱，处理问题时有依据，能更好地为居民办实事、解难题。

　　管理规范心得体会 18

　　在儿科病房工作 3 年，《护理管理规范》早已融入我的每一个操作细节。但真正让我刻骨铭心的，是一次差点出错的经历。那天我给患儿输液，准备穿刺时突然想起《护理操作规范》里的 “三查七对”，再次核对时发现，输液单上的患儿姓名与床头卡不符 —— 我拿错了药液！

　　冷汗瞬间浸湿了我的护士服，若不是规范要求的 “反复核对”，后果不堪设想。从那以后，我对规范的执行更加严格：配药时对照规范 “双人核对”，输液时按规范 “调节合适滴速”，巡视时遵循规范 “每小时查看一次”。有次患儿家属着急地说：“护士，能不能把滴速调快些？” 我耐心解释规范要求：“孩子血管细，快了会不舒服，我会多来看看，您放心。”

　　现在我明白，护理管理规范是守护患者生命的. “防线”。每一个条款背后，都是对生命的敬畏。今后我会继续以规范为准则，用严谨的操作、细致的护理，为患儿的健康保驾护航。

　　管理规范心得体会 19

　　从事物业工作前，我以为 “小区管理规范” 就是 “收物业费、修水管”，直到负责小区秩序维护，才发现它涵盖的远比我想的.更细致。去年冬天，小区西门因积雪结冰，有老人差点滑倒。我们立刻对照《小区环境管理规范》，组织保洁员撒盐除冰，还按规范 “在结冰路段设置警示牌、安排专人引导”。

　　还有一次，有业主想在绿化带种菜，我们没有直接制止，而是拿出《小区绿化管理规范》，耐心解释 “绿化带是全体业主共有，种菜会破坏植被、滋生蚊虫”，同时帮业主协调了小区闲置的 “共享菜园”。最终业主不仅放弃了种菜，还主动加入了绿化维护志愿队。

　　现在我每天都会对照规范开展工作：按《车辆管理规范》引导车辆有序停放，避免拥堵；按《设施维护规范》定期检查电梯、路灯，及时维修。小区的投诉少了，业主的笑容多了。我深知，物业管理者的职责就是让规范落地，让小区变成更温暖、更舒适的家。

　　管理规范心得体会 20

　　刚住进大学宿舍时，我总觉得《宿舍管理规范》“管得太宽”：晚上 11 点熄灯、禁止使用大功率电器、每周三下午大扫除，这些规定让习惯自由的我很不适应。直到一次宿舍电路跳闸，才让我改变了看法。

　　那天室友偷偷用 “小太阳” 取暖，突然断电，还冒出火花。宿管阿姨赶来后，拿着《宿舍安全管理规范》告诉我们：“大功率电器会超过电路负荷，不仅会跳闸，还可能引发火灾。去年有个学校的宿舍，就是因为用‘热得快’着火了。” 看着规范里的案例图片，我既后怕又愧疚。

　　从那以后，我们主动遵守规范：按时熄灯，不再熬夜刷手机；把大功率电器寄回家，改用安全的'小功率台灯；每周三一起大扫除，宿舍变得干净又温馨。现在我们宿舍不仅多次被评为 “文明宿舍”，还成了大家愿意串门的 “快乐小家”。原来，宿舍管理规范不是 “约束”，而是为了保障我们的安全与生活质量，值得我们共同守护。

　　管理规范心得体会 21

　　在建筑工地干了 5 年，我曾因图省事违反过安全规范，直到亲眼看到工友的`事故，才彻底改变了观念。前年夏天，工友小李为了快点完成作业，没按《施工现场安全规范》系安全带就爬上脚手架，结果脚下一滑，从 3 米高的地方摔下来，断了两根肋骨。

　　看着躺在病床上的小李，我想起自己也曾 “嫌麻烦” 不戴安全帽、图快不检查设备。从那以后，我每天上工前都会对照《安全管理规范》做好准备：认真系好安全带、检查脚手架是否牢固、佩戴好安全帽和防护手套。遇到新人不遵守规范，我还会主动提醒：“规范是保命的，不能马虎！”

　　现在我们工地形成了 “人人守规范” 的氛围：开工前班组长会宣讲规范，施工中安全员会巡查规范落实情况，收工后大家会交流规范执行心得。近一年来，工地再也没发生过安全事故。我深知，对建筑工人来说，安全管理规范就是 “护身符”，只有严格遵守，才能平平安安上班，安安稳稳回家。

　　管理规范心得体会 22

　　作为图书馆管理员，《借阅管理规范》是我工作的 “标尺”。起初我觉得规范很简单：登记、借书、还书，直到一次处理 “逾期图书”，才让我体会到规范的人文关怀。

　　有位学生借了一本珍贵的古籍，逾期半个月才还，按规范应收取滞纳金。但他红着眼眶解释，自己因家人住院没时间还书，还不小心把书角折了。我翻到规范里的 “特殊情况处理条款”，上面写着 “因重大疾病、家庭变故等特殊情况逾期，经核实可减免滞纳金，图书轻微损坏可协助修复”。

　　后来我们帮他减免了费用，还一起用修复液抚平了书角。他临走时说：“谢谢你们，我还以为会被严厉批评。” 这件事让我明白，《借阅管理规范》不是 “冷冰冰的.条款”，而是 “有温度的准则”—— 它既保护图书资源，也体谅读者的难处。

　　现在我会更灵活地执行规范：对老人耐心讲解借阅流程，对学生提醒还书时间，对特殊情况主动核实。图书馆不仅是知识的殿堂，更是温暖的空间，而管理规范，就是守护这份温暖的 “基石”。

【管理规范心得体会】相关文章：