- 相关推荐
如何提高职场说话技巧
只要你奔波于忙碌的职场，每天就会有一个共同的“工作”要做——那就是，回答问题。
这些问题来自上司、同事、下属或客户。有些人面对问题，容易慌乱不堪。
“我喜欢写邮件解答问题。这时候我条理清晰，有理有据，甚至幽默轻松。”
晓晴说：“可每周的市场通告会，面对大家的提问，尤其是上司的质询，我却总是表现欠佳。往往发言完，我又会在心里，一遍遍重新组织语言，回答刚才的问题。这时的我总能自圆其说。如果再让我回答一遍，肯定会说的更好。可当时就是讲得含混不清……真沮丧!”
问答是最基本的交流方式，也是职场中感情沟通的重要环节。一个失败的回答不但会让你魅力减分，甚至还会带来工作损失。
回答问题需要技巧吗?“当然!”日本沟通学专家樱井弘和内山辰美通过长期的研究发现：“回答问题的技巧不是与生俱来的能力。只有学习和掌握相关的技巧，才能让你成为一个高明的应答者。”
确定提问的内容
有些人总是迅速作答，似乎反应敏捷。但很多时候我们答非所问，就是因为没有弄清对方的真正意图。
老板问马佳：“最近工作遇到什么问题了吗?”
马佳立刻想到昨天把材料送错了：“很抱歉，昨天的事是这样的……”
老板一头雾水：“我只是想了解一下项目的进展，看看你会遇到什么困难……”
确定提问的内容是回答的关键。这时候，反问就是一种回答，表明你认真倾听的态度，“你的意思是不是……”、“你希望了解的是不是……”这不但让你有时间整理思路，而且也能让对方感觉你是个严谨而沉着的人。否则，一知半解就滔滔不绝，结果很可能是你说了半天，却完全不在点子上。如果老板是个耐心有限的人，你表现自己的机会可就不多了。
回答问题，尤其是老板的质询，要特别注意简洁明确，拣最重要的说。尽量不要使用“好像”、“大概”这样的词汇。要命的是，有的人几乎把这样的词汇当作口头禅了。
老板问：“为什么样品没有准时出来?”
Candy答：“好像……应当是……前天已经和厂家沟通过了，因为产品从来没有在这么短的工期里赶制出来，所以……大概比我们预定的时间稍微迟了一点。”
如果老板默不作声，不要以为他正竖着耳朵听得认真，很可能，他已经被这种含糊其词激怒了。
要做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句;二是先说结论再说推测。“前天和厂家讨论过。主要有两点原因：一是样品的工期;二是确认样品的标准。工期只有两周非常紧张，我们事先估计的赶制条件并不充足……”如果Candy这样说，是不是就好多了?
具体回答“三点法”
当我们被问到一个问题时，如果能给出具体答案，会让对方感到你沟通的态度更加积极。
同事很认真地向康亮打听，“听说你一直在上英语口语课，学了多少次?效果怎样?”
康亮回答：“没有多少次，效果一般吧。”
这种回答听起来没什么，但会令对方感觉，康亮并不愿在这个问题上更多交流下去。
如果康亮说：“去过8次，每周1次，总共要上24周。我已经可以主动打电话和外教简单交流了……”回答效果就会大不一样了。
不妨试试具体回答问题的“三点法”，即：把主要想法归纳为三点。比如年终HR主管请你谈谈对老板的评价，你可以从“工作能力”、“领导风格”、“人品特点”这三方面来回答。
“三点法”的好处就是内容不多不少，既能让你迅速组织起重要内容，同时还能让对方容易领会。“三点法”尤其适用于一些发散性且尚无定论的“笼统问题”，比如“工作状况”、“团队印象”等，你会发现它会让回答变得具体很多。
【如何提高职场说话技巧】相关文章：
2023职场说话技巧04-24
如何提高你的职场自信02-27
销售新手如何提高销售技巧02-28
如何提高销售技巧与话术06-18
销售新人如何提高销售技巧06-19
职场为人处事说话技巧大全08-05
职场上说话如何拿捏分寸02-27
身在职场，如何提高自己的“情商”06-16
如何提高职场英语水平06-19