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空姐面试技巧经验

时间:2023-03-08 10:22:01 王娟 面试技巧经验 我要投稿
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空姐面试技巧经验

  国内的大型航空公司,比如东航、南航在空姐评选中基本是公平的,有严格客观的标准可以遵循。下面是小编为大家整理的空姐面试技巧经验,希望对大家有所帮助。

空姐面试技巧经验

  面试着装

  请穿职业装面试

  空姐的工作要求制服。来参加空姐面试,最好的面试服装也是制服,筒裙,高跟鞋。并不是所有的准空姐都知道这一点,每次都能看到穿牛仔裤、短裤、时装裙或者碎花短裙的面试者。穿不符合职业要求的服装来参加面试,给面试官的印象自然非常不好。空姐面试并不一定要求白衬衫黑筒裙,职业装的颜色大家可以自行调配,但是不要太夸张。冬天的面试很冷,大家可以在制服外面套一件羽绒大衣保暖。

  面试陪同

  千万不要和男友或父母一起来参加面试。

  有过面试经验的亲们在参加面试的时候估计都见过“陪同人员禁止入楼”的标志。其实,航空公司也非常不喜欢空姐的亲友团等在大楼外面。大量停放的车辆会影响 交通,尤其是影响友邻单位的工作。航空公司一般会希望面试者能搭乘公共交通,准空姐们最好还是搭乘公共交通来面试。

  空姐本身是一种服务性的工作,航空公司不会希望看到来面试的准空姐在家在外都是被服务的角色。

  和男友一起来面试更是非常忌讳的事情,一般航空公司都会明确要求空姐在入职的前3年里不可以结婚。和男友一起来面试的空姐会让航空公司比较担心。

  也有人质疑,作为主考官,你怎么知道来面试的我是自己来的,还是和亲友团一起来的?这其实很好观察,你有没有自己拿着自己的拖鞋袋和服装包呢?

  注意个人素质

  面试期间要注意个人素质。注意不要干扰面试宾馆、酒店等场所的正常工作并保持卫生。

  除了亲友团的车辆会影响交通,每次空姐面试完,面试的宾馆附近的地面也都会一片狼藉。一大片亲友团们丢弃的烟蒂、面包纸、饼干包装和饮料瓶子,甚至还有到处吐的痰。所以,注意面试千万不要带亲友团来,自身素质也要注意。

  航空公司理解高跟鞋不舒服,冬天冷,夏天热,容易留下疤痕,允许空姐们穿高跟凉鞋来面试或者拖鞋袋和衣服包来,在面试前后换鞋换衣服。甚至很多面试官也更 欣赏会照顾自己的空姐(拎着拖鞋袋、衣服包入楼可能会被加分呢)。但是请不要在面试的酒店大厅的沙发上或者办公楼门口换鞋换衣服,酒店方面一直对此意见非常大。建议出了面试的酒店或写字楼,在离开保安区30米以外的地方换就比较好,或者到卫生间。

  甜美大方

  空姐是一份要负责接待客人的职业,冷傲型的空姐是各大航空公司都不 欢迎的。另外航空公司也不喜欢多事的空姐,希望空姐能够落落大方。国内某航空公司把在北京的海选改在人来人往的东安市场,除了宣传自己公司形象,考验准空 姐们面对公众是否能做到落落大方也是航空公司的一个重要考量。这点很多其他的国内航空公 司也在考虑学习南航的先进经验,听说吉祥和川航都将在明年开始通过选秀的方式招聘。

  坚持不懈

  很少有空姐一面就可以被录取,很多被录取的空姐都经历过多次面试,8面10面之后被录取都不算什么。面试是一个不断积累经验和提高的过程。开始你可能不知 道该穿什么服装,不知道要避免疤痕,甚至不会认真的读面试通知上的着装要求。但是慢慢的通过不断参加面试,认识新朋友,读更多的面经,你可能就会逐渐了解,空姐究竟是一份怎样的职业,它的职业要求究竟是什么,这样你的被录取机会也会不断地增加了。

  面试问题

  空乘人员的面试,会有哪些问题?国航浙江分公司客舱服务部党委书记傅颖介绍,面试时不但要看应聘者的形象、职业礼仪,还要考察其综合素质能力,如对社会角色的认知等。面试官就有可能出一些情景题来考察面试者是否具备相应的素质。

  面试问题1:

  大爷摔倒了,你会怎么做?

  这道题主要是看应聘者是否会感受他人的感受,是否乐于助人,有无处置问题的能力。

  面试官会问:路上碰到一个老大爷摔倒了,怎么办?你扶不扶?如果回答扶,那么对方说是你推倒的,你会怎么处理?

  理想的回答是:先告知周边的人,这里有一名大爷摔倒了,请大家帮助她一起对老人施以援手。

  “有这样应变能力的乘务员是我们需要的,也是我们非常关注的个人品质的内容。”傅颖说,从这道题可以看出,应聘者是否符合航空公司乘务员所需要具备的素质——能够有一个“旅客为尊”的理念,能去了解旅客的感受。

  面试问题2:

  你知道国家领导人是谁吗?

  应聘者的知识面也是面试官关注的。

  “假如空乘人员连我们国家的领导人是谁也不清楚,那就不合适了。”傅颖说,以前的招聘中,有些应聘者只关注自己感兴趣的,对一些社会问题没有任何思考和分析。这样的乘务员在跟旅客进行交流时就会有一些问题,是不合适的。

  此外,能清楚认识自己,了解自己的优缺点,清楚该怎么发挥自己的优势,这类应聘者是很占优势的。

  面试问题3:

  你有个什么样的家庭?

  一个人的家庭环境,包括家庭教育、家庭背景,父母对她的教养和要求,对一个人的职业生涯有非常大的影响。

  傅颖说,她也曾碰到过这样的空乘人员——因为家庭条件不好,父母希望她能找个有钱人结婚,最终就会放弃这个职业。所以,应聘者的家庭环境,也是面试官要关注的。

  空姐的面试标准

  【年龄】

  目前,国内各航空公司对报考人员的年龄规定各有不同,基本上在18-24岁之间(不同的年龄层次与不同学历相对应)。以20xx年为例,只有南航、川航等少数航空公司将空姐的年龄上限放宽至25岁,这对许多选手来说,是一重大利好。

  【学历】

  航空公司招空姐也有学历要求。今年,大部分公司如国航、海航、川航等,都要求选手有大专以上学历,而南航本着扩大范围、广纳人才的原则,只要求选手有“高中或中专”以上学历即可,这使得许多没有获得大专学历,但本身素质优秀的选手多了一个参选机会。

  【户口】

  今年,大部分的航空公司是以20xx或20xx届学生为招聘对象,无形中要求报考人员具有城镇户口,而南航“空姐新人秀”今年首度放开户口限制,无论是在校学生还是己工作人士,只要符合要求的,都可以参赛,并且打破了农村户口不能报考的规定,只要有能力,有梦想,农村女孩也可报考南航。

  【婚姻】

  由于民航服务的特殊性,大多数航空公司对于新报考空姐的人员都要求未婚。

  【身高】

  各家公司的标准不同,通常都要求为160厘米以上,而大多数航空公司都将下限定为165厘米,上限定为172厘米,南航“空姐新人秀”的标准为165-175厘米。选手们可以根据自己的身体条件,选择不同的航空公司报考。

  【体重】

  按照业内不成文的规定,空姐招收的体重标准值是在身高-110的标准上浮动,有的是正负浮动10%,有的则是浮动5%。

  【视力】

  大多要求《C字表》裸眼或矫正视力达到0.5以上,不过也有不一样的,如川航,只要达到0.3即可,20xx南航“空姐新人秀”要求《C字表》裸眼视力达到0.1,矫正视力达至0.8即可。

  【语言】

  空姐是一项高端的服务职业,因此要求从业人员拥有良好的语言能力,并且掌握基本的英语会话。今年,东航、海航都要求报考人员拥有流利的外语使用能力。南航“空姐新人秀”为了扩大招考范围,没有对语言做明确规定,但是如果有出色的语言能力,便会成为一个加分砝码,让选手在比赛中拥有明显优势。同时,今年南航“空姐新人秀”还在新疆赛区设置了唯一一个“俄语、维语类”小语种赛区,专门招收小语种选手,并且身高可适当放宽至162厘米,这对于具有俄语、俄语特长的选手来说,无疑是一个最佳报考去处。

  【综合素质】

  大多时候要求考察选手是否拥有出色的亲和力、团队协作能力等。

  面试前:

  应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事;进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。

  面试时:

  谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象;点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象;谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。

  基本礼仪:

  一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象;不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。

  身体语言:

  待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直;留意自己的身体语言,要大方得体;跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

  回答问题的态度:

  态度诚恳,不宜过分客套和谦卑;不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复;陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视空乘职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干;不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

  切忌一些缺乏自信的小动作:

  男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;女士不宜经常拨弄头发,过分造作;避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴;面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。

  语调:

  语调要肯定、正面,表现信心;尽量避免中、英文夹杂;尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉;讲错话要补救;在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。

  其它:

  不要打断主考人的话,因为这是非常无礼的行为;主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思考能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象;切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措;部分主考人会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应。

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