眼睛是心灵的窗户，要想与人很好地沟通，就要打开这扇心灵的窗户。
■在一个非常严肃的面试场合，苏小明正在紧张地做着准备。这个面试会综合考评一个人的人际关系、沟通技巧、职业素养，最强调的是客服方面的能力。在苏小明之前，的确有一个漂亮姑娘给了她很大的挑战，那姑娘非常智敏，但是表现并不好，她语言不多，而且身体语言一点也没为她加分。她握手时只用指尖轻轻一握，和面试官基本没有眼神交流。细节之处似乎流露出一些傲慢，感觉对面试大局充分把握。相比之下，苏小明在面试时身体语言就很适度而且丰富，她表现得很谦虚，这一点，让她在面试中大占优势。
眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。对此，生理学家在科学上也找到了相对应的根据。生理学家指出：人的眼睛上面有上万条神经连接大脑，它们是大脑从外部获得信息的渠道，同时又受着大脑的反弹控制，即反映着大脑的工作情况，人的所有秘密又都可在瞳孔的变化中反映出来。人的情绪和态度从积极状态转为消极状态，或从消极状态转为积极状态时，瞳孔就会随之扩大和缩小。人在极度恐慌和极度兴奋时，瞳孔甚至可能会比常态扩大四倍以上。反之，在悲伤或态度消极时，瞳孔又会缩小许多。在日常生活和工作中，有人就充分地表现出了这些变化。例如，人们在欣赏一幅优美的画面时，目光会显得炯炯有神。一对初恋的男女之间，目光的使用频率往往超过有声语言。我国著名外交家陈毅，为了遮掩思想情绪的外泄，在谈判时总喜欢戴上一副墨镜。
眼睛的语言除了瞳孔大小的变化外，还包括眼睑和眉毛的变化。一个人的眼睑可以有23种不同的开闭方式，睁大双眼，睁一只眼闭一只眼，眯着眼，都可以表现不同的神态情绪和心理。眉毛的变化有近40种不同的方位，双眉竖起，双眉侧挂，眉飞色舞，也是各种心理状态的昭示。印度诗人泰戈尔说的：“学会了眼睛的语言，在表情达意上是无穷无尽的。”既然造物主赋予了我们人类一双眼睛，我们就应当好好利用它，充分发挥眼睛在日常交际中的作用。
社会心理学家认为，目光接触是非语言沟通的主渠道，是获取信息的主要来源。人的眼睛不仅仅有“看”的功能，而且更能体现一个人的修养、道德情操。科学证明，人们对目光的感觉是非常敏感、深刻的。我们可以从对方的眼睛中探出心灵深处的各种秘密。这种通过目光的接触来洞察对方心理活动的方法，我们称之为“睛探”。在求职面试时，目光接触可以促进双方谈话同步化。有人研究了在下述四种情况下交谈中断的次数：
A.双方均带面具，只露出眼睛;
B.双方各戴墨镜，只露出面孔;
C.双方的头被挡在幕后，只露出身体;
D.双方都处于黑暗中。
结果发现：谈话在第一种情况下中断最少，在第二种情况下中断最多，可见目光接触的作用是很大的。在与对方交谈时，一定要用眼正视对方，让别人更有效的理解你的思想感情、性格、态度。同时，通过“睛探”可以更好地从对方的眼神中获得反馈信息，及时对你要说的话进行必要的调整。求职者在面试的过程中，通过这样的审时度势，一旦发现问题便可以随机应变，采取应急措施。
1.眉目可以传情
我国自古就有“眉目传情”的说法。在人与人面对面交谈时，眼神更有其特殊的表现力和感染力。人在欢乐时眉开眼笑;在忧愁时愁眉苦脸;沉思时凝视出神;心生邪念时眼珠滴泪溜乱转。每个人都有喜、怒、哀、乐，在与对方交谈时，应尽可能在眼睛中明显的表露出来，以获得对方的理解和同情，收到好的谈话效果。交谈时应该根据内容变化，情感的抑扬起伏，及时变换自己的眼神，切忌给对方一种无动于衷、呆滞麻木的感觉。
2.用目光注视对方
一般说来，眼睛能表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后，面试官会叫你的名字，与你打招呼;在问的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注视，这既表现出你还比较拘谨，也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与否，可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事实担心，而又无法坦白地说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其他主意。
所以，在与对方交谈时，既要注视对方，又要避免凝视带来的副作用。我们可以适当采用虚视，要让对方从你的视线中感到你的真诚、友善、信任、尊重的情感。切忌视线向上，这是傲慢的表示;视线向下，这是忧伤的表示;环顾左右，这是心绪不宁的表示。而且那种得体、自然、柔和、活泼的表情，往往可以给听者一种关的享受。
3.捕捉眼神的变化
随着谈话内容的变化和思想感情的变化，谈话者的眼神也应随之而改变。但眼神的变化应当注意以下3点：
A.要有一定的目的，没有目的的变化就会乱意坏情;
B.变化之后，要及时恢复正常、否则就会产生形不达意的后果;
C.要和有声语言、手势、姿态密切配合，协调和谐。在交谈中，切忌那种无目的的眨眼和挤眉弄眼。