经营管理论文15篇(优)
在学习、工作中，大家肯定对论文都不陌生吧，论文是一种综合性的文体，通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。怎么写论文才能避免踩雷呢？下面是小编为大家收集的经营管理论文，希望对大家有所帮助。
经营管理论文1
摘要：物业管理作为城市管理的重要构成，是衡量一个城市管理水平的重要标志，如果缺乏有效的物业管理就会严重影响到一个城市的发展。在如今的“互联网+”时代，基于“互联网+”的物业经营管理开始逐渐代替以往的物业经营管理方式，成为未来物业经营管理的发展方向。所有的物业管理企业，都要立足于自身服务本质，紧跟时代发展步伐，充分利用现代科技手段去完善自身服务质量。
关键词：互联网+;物业经营管理;研究
“互联网+”指的是互联网与传统行业的结合，这也是今天很多人对其的认识。实际上，“互联网+”的含义已远不止这些，这在人们的日常生活中也不断得到体现。网络的创新性特点，与传统经济的变革需求相结合，产生了全新的发展模式。本文就“互联网+”在物业经营管理中的应用展开探讨。随着社会的发展，人们对物业管理的要求不断提高，对于各种服务的需求更为多元化，这就要求物业管理企业必须紧跟时代步伐，让用户感受到互联网给生活带来的方便。今天，“互联网+”正在迅速改变着人们的生活方式，逐渐形成一种全新的社会服务形式，面对众多用户多样化的需求，传统的物业管理在互联网时代要做出相应的变革，从而将互联网有效的应用到物业经营管理之中。
一、什么是“互联网+”
“互联网+”到底是什么呢?它是创新时代下互联网的新业态，是知识经济推动下的经济发展新形式。“互联网+”是信息网络技术发展的全新成果，不断助力经济形态的发展创新，进而带动整个社会的发展进步，为社会变革、经济创新提供更加宽广的平台。一般认为，“互联网+”指的是互联网与传统行业的结合，但却不能看成单纯的两者之和，而是将互联网技术有效的应用到传统行业当中，使得互联网与传统行业能够融合在一起，发展出全新的管理模式。它表示的是一种全新的管理形态，也就是积极发挥网络在社会资料管理中的优化作用，将互联网的发展成就成功运用于社会的各个领域，增强整个社会的创新能力、发展能力，构成基于互联网技术的社会发展新模式。“互联网+”被提出的目标就在于有效发挥互联网的特点，将互联网与传统领域有机的结合起来，实现各个产业的升级，最终实现社会经济的发展。“互联网+”所代表的重点是互联网，也是各项变革的发起点。“互联网+”可以从两个方面来理解。首先，我们把“互联网+”中的“互联网”与“+”分离出来看。“+”指的是相加，也就是表示将两者结合起来。这代表了“互联网+”的所指范围为互联网和别的传统领域，它的目的在于实现不同产业间的共同发展，想要利用互联网与传统领域进行结合的方法来实现;其次，“互联网+”可以看作一个整体上的定义，其指的是对传统领域进行互联网化的发展升级。利用开放性、包容性等互联网特点在传统领域的有效应用，进行大数据的调查与分析，从而调整好各种关系，变革传统领域的发展模式、产业构成等，来提升各个行业的发展动力，创造更高的经济效益与社会效益，进而推动国家经济的全面发展。
二、基于“互联网+”的物业经营管理概述
“互联网+”的出现，是有效运用信息技术以及互联网将互联网与各个传统产业有机结合起来，从而在创新时代下发展出一种新模式。基于“互联网+”的物业经营管理的关键之处在于，怎样构建一个两者结合的平台，用两者融合的方式来满足用户越来越多样化的需求。也就是把互联网的创新思想及信息技术运用到物业管理之中，利用社区服务系统、综合服务网络的构建，将各类服务、各种信息整合到一起，创建一种网上网下相结合的信息时代的物业经营管理新模式。例如，某物业企业曾想开展一项业务，就是在社区内卖牛奶，开始认为这项业务会非常简单，但经历一段时间后发现其实很难做好，由于用户需求非常多样化。有的用户说当天中午不回家，要求晚上送;有的用户说这一周都不在家，不用送了;有的想要换牌子等。由此可见，用常规的方法去开发社区服务较为困难，我们需要通过互联网来实现服务的信息化、效率化，相似的状况时有发生。基于“互联网+”的物业经营管理模式，就是为了实现物业公司的可持续发展，在传统的服务之上引入互联网技术。假如还是依照以往传统的物业经营管理来执行，问题就会越积越多，情况就会越来越复杂，什么样的企业最终都会不堪重负。因此，应用互联网技术将物业管理与用户连接到一起，通过信息网络去处理各种复杂问题才是物业公司可持续发展之路。这样不仅实现了物业管理以人为本的服务宗旨，还能有效提升物业管理质量来满足用户不断发展的各种需求，从而提升整个物业管理行业的经营价值。
三、基于“互联网+”物业经营管理的现实意义
随着互联网时代的到来，对各行各业都造成了非常大的影响，对于物业管理行业更是如此，许多物业管理企业都想抓住这一难得的发展机遇，从而获得更快的.发展。不过，许多企业在进行创新的同时，却忽视了对自身服务的关心，导致自身服务质量的波动，更甚者造成用户满意度的下降。物业服务是物业经营管理者的发展之本，没有优质的物业服务就谈不上创新发展;没有优质的物业服务想要在激烈的竞争下获得生存都很难。物业经营管理者必须使用用户的思维来想用户的需要，而不是自以为是的为用户提供服务。基于“互联网+”的物业经营管理的中心，应专注于怎样加强用户的满意度，应用“互联网+”来使自身服务更加全面、迅捷，更为人性化。例如，物业经营管理者通过设计符合用户需要的网络服务系统，使所有工作不必在面对面的情况下才能进行，可及时地针对当时情况分配各单位责任，为用户提供令其满意的服务。还可以利用与他人合作的形式利用已有系统提升服务水平，解决各种各样的问题，通过网上预约等方式有效分配工人、提升服务效率，而且也可有效防止部分工作人员违反规定或者不当提供服务等问题。此外，部分企业已试着使用信息网络技术，将小区内的用电、用水、监控等功能整合起来，以小区或区域中心的形式来进行整体化管理，小区内不再专门设置各种值班室，有效的节省了人工。相关管理者能够借助系统终端管理到其所能覆盖的整片区域，及时高效的管理物业服务情况。并且，物业经营管理者还能够借助网络技术创建数据中心，对用户的生活习性进行调查分析，进而设置满足用户需要的各类服务。还可以借助数据分析对房屋、车库等信息进行有效整合，将各种分散性的资源汇集起来创造更高的效益。例如，小区内的车位已全部售罄，又缺少临时停车的位置，不过通过对用车数据的分析能够掌握车主的进出习惯等情况，从而有效的整合利用空余资源，将车位空余的时间利用起来，物业经营管理者与车位拥有者都能获得收益，这样既提高企业效益，又充分利用空余资源，可以说是一举两得。
四、基于“互联网+”物业经营管理的分析
下面从三个角度对基于“互联网+”物业经营管理进行分析，也就是从行业角度、从业主角度、从物业管理企业角度来进行分析。
1.从行业角度分析基于“互联网+”物业经营管理。从行业角度来说，物业经营管理者应用“互联网+”这一信息网络技术手段来实现其服务质量、工作效率以及用户满意度的提升。不但是对物业经营管理行业来讲能够进行各种资源的整合及创新配置，更是对整个房地产领域产生了非常重要的影响。近些年，房地产的发展正在向着纵深前进，同行间的竞争更是从房屋建筑的硬件方面延伸到各种后续用户服务的软件方面，物业经营管理的水平越来越被人们所重视。社区服务系统的创建以及生活环境的优化，已成为房企与互联网技术的首要融合点。物业经营管理者的思维方式发生了重要改变，它不再单纯是房地产服务的提供者，而是将其发展成为一种生活方式的创造者，基于“互联网+”物业经营管理大有可为。
2.从业主角度分析基于“互联网+”物业经营管理。从业主角度来说，互联网的有效使用不仅提高了相关服务的方便、快捷，也能将服务提供者与用户紧密的连接起来，使得双方能随时随地的取得联系。以往的物业经营管理，物业经营管理者事实上与业主的联系并不密切，往往是通过客户经理相连接。通过互联网技术的应用，业主提出的任何疑问、要求都是通过物业经营管理者来解决的，每一项工作都是由管理者实现的，小区内发生的任何事管理者也能尽快获知，这就真正实现了物业经营管理者与业主的真正联系。例如，业主出门在外，家里的卫生没人打扫，通过网络服务平台就能够请有关服务人员来上门打扫。在生活中常常遇到的家政服务、快递服务等，都能够通过网络服务平台来实现上门服务。再比如，要是业主发现小区的哪处卫生存在问题，就可以马上拍照传送到服务平台，一定时间后物业经营管理者会回复并及时处理等。如此完善的服务，就是将“互联网+”与物业经营管理有机结合来实现的，利用信息网络技术、大数据平台等能够为业主提供更加方便、快捷、全面、贴心的服务。
3.从物业管理企业角度分析基于“互联网+”物业经营管理。从物业管理企业的角度来说，基于“互联网+”的物业经营管理不但能提升企业经营业绩，还能加强企业自身价值的建设。研究发现，物管企业只坚持做传统业务，利润率仅有5%，而与互联网相结合，通过拓展服务运营，利润率则能接近80%。可见，基于“互联网+”的物业经营管理对增强企业经营效益有极大的推动作用。例如，万科物业在前几年将打车服务Uber引入自身服务之中，通过与优步Uber的深度合作，在当地多个社区范围内创建优步上下站点(UberStation)，并着力推动优步拼车合作服务，引导路线周边的用户享受拼车服务，从而改进人们出行时的叫车服务，为用户提供更加方便、节约地交通服务。对于拼车来说，可以把该车当成一辆没有固定化线路的城市用车，任意一个上下站点看成为公交站点，首位用户登车后该车就有了目标方向，如果有顺路乘坐的用户呼叫，车辆在经过的上下站点接上其他用户，首位用户到达目的的后如果存在路线匹配用户，将组成剩余用户的继续拼车行程。拼车服务的推出效果明显，与单人乘车相比较，不仅是方便了沿线用户，为他们提供更方便的交通服务的同时还能减少出行支出，也为城市降低汽车尾气排放、优化社区环境做出了重大贡献。万科拼车服务的推出是鼓励用户使用更为绿色环保的共享方式出行，以缓解城市堵车、污染等问题，引导用户采用更为经济环保的出行方式，不但增强了万科物业的服务价值，也为保护生态环境提出了创新性探索。
五、基于“互联网+”物业经营管理的发展措施
1.加快信息化网络建设。要想有效实现基于“互联网+”物业经营管理，就需要加快信息化网络建设。近年来，许多物业经营管理者都在开发各自的物业管理平台。比如万科就研发了实现物业远端监控管理的EBA。万达每年都在信息化建设上投入巨大，通过信息化、规范化管理，将房地产开发、商业运营等分成各个小的环节，再利用互联网技术引入信息管理系统，并研发出一整体运营系统，将地产管理、安全管理等各个子系统汇集起来，从而提升企业的整体管理水平，有效拓展管理区段，保证自身发展目标的成功实现。加快信息化网络建设，要求管理者具有更加自发的行为、更加积极的心态以及更加包容的胸怀，以促进传统物业经营管理与互联网技术的同步发展，要学会应用互联网思想来提高企业品质与服务效率。同时，信息化建设要以企业长期发展以及满足用户需要为基础，切不可做成油水分离，自身基础性服务还没搞好，而信息化搞得再成功也是无根之木。今天的物业经营管理信息化之路离我们还很远，仍旧有着许多的小型物业企业缺乏资金与人力去研发自身的信息管理系统，怎样帮助它们共同实现信息化，也将是业内人士需要思考一大问题。
2.加强自身服务质量。物业管理归根到底还是服务行业，必须做到坚守根本，加强自身服务质量。有业内人士曾经指出，物业经营管理要做到守正与出奇，守正就是要首先做好物业管理自身的服务工作，为用户提供贴心的服务。房产对于我国老百姓来讲，可以说是一生中最大的一笔投资，房子管理得好不好、社区服务是否到位、用水用电是否正常等等都与用户体验息息相关，更是与用户个人投资是否保值紧密联系。这就要求物业经营管理者持续提高自身服务水平，通过进行业务集中、规范管理、远端控制、智能系统、无人化管理、网上报修与服务等，不断提升自身业务能力，最终达到物业经营管理构成扁平化、管理流程简单化、工作程序标准化，实现人工配置缩减、管理及服务效率提升、自身运营管理成本下降的优化效果。当然，技术手段的应用首先是要基于用户满意的前提下，尤其是要注重用户的最终体验。有专家曾说，上个世纪是智商的世纪，当前世纪是情商的世纪。情商指的就是体验。今天，随着生活水平的提高，人们的消费看法已从物质层面升级为情感层面、体验层面。服务水平高，用户就更加愿意为这项服务投入。有位物业方面的管理者说过：“一个物业管理企业想要做得越来越好，就要想尽一些方法给用户提供一个比他想要的还要安全、可靠、贴心的生活环境，让用户在获得优质服务的过程中，对社区加强自我归属感。用真诚的服务去待人，才能获得真正成功。”如果不能从用户的实际需要出发，只是做一些表面功夫，看起来高大上的科技应用，但却不能为用户提供更好的服务，则反而会适得其反。
3.整合资源，促进社区O2O消费。随着互联网技术的深入发展，其在游戏、娱乐、社交等方面都获得了巨大成功，但是与大众日常生活的紧密结合还有所欠缺。移动网络的发展又给线下企业带来了发展机遇，推动O2O在各个领域的全面发展。早在数年前，海尔集团主席张瑞敏就指出：当前人们所追求的就是虚实结合，这里的虚就是指的互联网，这里的实就是指的最后一公里，也即是鼠标与及时服务的结合。用户在网络上提出需求后就要第一时间为其实现，这就要求虚实结合，线上线下结合。当前在线下层面人们正在努力地向前发展，网络的深入前进是存在较大困难的，但困难中蕴含的往往就是机遇。在互联网时代，最后一公里概念的提出，使得物业经营管理企业处于较为有利的位置，众多相关企业都在追去与物业企业的深度合作，以打通最后的一公里之路。
六、结语
随着“互联网+”时代的到来，传统的物业经营管理逐渐走到尽头，如果不能做到创新发展必然要被时代的大潮所冲击，而产业结合、资源优化将是未来发展的方向，物业管理企业需要实现规范化、信息化的发展。随着新时代年轻人成为主要的消费群体，在物业服务的提供上，更要追求便捷化、智能化、自动化的服务，所以通过社区服务系统实现线上线下的有效互通，已变成物业经营管理企业提升自己的重要选项，在线上做到数据资源的整合，发展成本优势，在线下进一步探索业主需要，凭借技术革新来实现物业经营管理的创新发展。
参考文献：
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[3]陈爽,梁敏.浅谈基于移动互联网技术的物业管理商业模式[J].现代物业旬刊,20xx(8):16-18.
经营管理论文2
一、现代学徒制
“现代学徒制”是相较于传统的学徒而言的，在我国，学徒制是一种历史相当久远的教育方式，在一些手工行业中，学徒制一直延续至今。其实在世界范围内，自手工业兴起后，许多国家都出现了具有本国特色的“学徒制”，其运行的模式就是经验丰富熟练掌握技能的老师傅将他的绝活教授给徒弟，这种模式其实就是现代社会教育的早期雏形。世界各国在教育发展的进程中，都找到了传统学徒制和现代教育的相似之处，并将这种相似之处应用到了现代职业教育培训和学生教育事业。由此看来，现代学徒制是传统学徒制和现代教育的结晶。结合国外对现代学徒制的表述，我们可将我国的现代学徒制定义为：为培养具备扎实理论知识、熟练出色的技术水平、道德素质出色的专业技术人员而进行的一系列人才培养手段。我国高校目前主要是在政府的倡导和引领下和用人单位进行长期多方面的合作。在实践教学时以师傅引领指导徒弟为主，改善了传统学徒制手把手的形式，改革了不合理的地方，满足了现代教育的需要。它的主要特征包括以下三个方面：第一，人才培养需要校企合作，双方共同制定人才培养方案和课程标准；第二，实施招生和招工一体化，学生既是学校学生又是企业学徒工，形成校企联合培养的长效机制；第三，校企双主体育人、学校教师和企业师傅双导师教学，切实提高了技术技能型人才培养的针对性。所以高职院校现在积极开展现代学徒制，既是加快高职院校内涵式发展的必由之路，也是推进现代职业教育体系的战略选择。
二、高校文化市场经营管理专业人才培养模式的现实困境
（一）由于传统的教育体制已经根深蒂固，我国高校的人才培养模式在各种束缚下，发展较为滞后。现代化的改革体系并没有与企业的利益很好的对接上，这就削弱了企业主动与高校合作的意愿。
（二）师资力量的匮乏。现代化社会缺少的是专业的高技术水平的人才，而高校的.人才培养更多的是偏向理论化的教学，实践性教学指导缺失，主要是因为学校也缺乏实践经验丰富的教师，因此使得学校的教育模式出现了很大的问题。
（三）传统的高校人才培养，其教学资源组织不当。从改革开放至今，我国经济进入了快速发展阶段，然而高校和企业的合作却并不理想。双方在协商时难以达成一致，因此企业的教育资源无法得到充分的利用，造成了资源过剩以至于浪费的情况。双方由于各自的管理制度，难以在时间安排上得当，因此要使高校和企业携手合作，就需要双方都要为对方着想，高校不能干扰企业的生产安排，企业也要顾及校方的教学计划，这样双方的教育资源都能得到有效利用。
（四）传统的高校教学质量评估效率太低。由于高校的人才培养普遍存在着经验不足、管理水平较差的情况，因此对于教学质量的评估还停留在重理论轻实践、重课本轻创新的阶段。再深入寻找根源就在于教学质量评估的困难度较高，评估员在评估时会带入主观情感色彩，这都使得教学质量评估的结果并不理想，因此，教学的质量一直都无法得到改善。
三、构建现代学徒制下的高职文化市场经营管理专业人才培养体系
（一）激发高校现代学徒制人才培养模式的制度创新活力
当前阶段，要激发高校的学徒制模式的活力，不仅仅只涉及某一个部门，而且要涉及行政管理机构、政府机构、企业相关部门等，要做到整体改革，只有各方通力合作，传统的校园管理体制才可能得到深入的改革，激发教育活力，培养出社会所需的新型人才。鉴于上述情况，我们可以从以下方面着手。
１．高校的管理部门应该对目前能和学徒制度相适应的宏微观环境进行一个创新和改造。高校管理的部门负责人要寻找适合有力的课程管理体系和职业资格的认定制度，建立具有现代特色的教育管理体系，通过这种方式促进高校进行相应的教学课程改革。同时，教育部门也需要联系实际，积极与校园管理部门沟通，了解当前的校园情况，提出适合当前情况的现代学徒制度。现代学徒制度的提出是对师资力量、教学内容、方式和教学成果评价的一次挑战，同时也是一次教育制度的突破。相关的教育部门要规范高校的教学行为，降低改革制度方面所需经费，尽量将其用于学生，使教学的成本紧密的与教学管理相联系。
２．高校教育部门应该加强与协会企业的合作力度，双方一起制定可以被行业所接受的技能培养准则。应将高校教育按照其所在的行业进行精细化的培养，如按照从业人员的知识水平、职业的技能标准、职业考核的相关要求来分模块教育，不仅使知识更具有针对性，还能从各方面保证教育的质量。
３．高校施行的学徒制度必须和市场经济资源的配置紧密联系起来。尽量取得政府的支持，通过其依靠财政政策和货币政策等手段，来面向社会拉动对现代学徒制度的投资欲望。结合现代学徒制度具体的流程，企业可以为政府提供一些必要的帮助，使其以企业化的模式来进行高校学徒制度的教学改革，通过这种方法培养出的人才才能在进入社会时以最快的速度与市场对接。
（二）强化高校现代学徒制人才培养模式的师资力量建设
１．高校应该进行教师体系的改革和创新，将他们的工作过程作为重点。要支持并鼓励在校教师主动进行自我学习和提升，积极参加各项培训，提高教学的水平和专业知识，了解社会经济发展的时事，增加自身实践经验，进而发挥教师引导学生进入社会就业的作用。
２．高校要严抓教师建设，打造优质的教师学习培训平台，提高教师的知识素养和教学水平。学校在平日的教学课程中可以派遣一些先进的年轻教师到合作企业进行实地训练，结合学校的课程进行专门的职业技能教学培训，通过这种方式可以在短时间内就提高教师在实践课方面的教学水平。由于每个高校师资水平良莠不齐，这也使得部分教师无法得到很好的成长。这种情况下，我们可以建立教师跨校交流的平台，高校的教师可以和来自各个学校的优秀骨干教师进行经验的交流，通过相互学习的方式，在教师间营造良好的知行统一的氛围，从而提升教学水平。
３．现代高校教育应该抓住现代学徒制的教学特点，严抓教学质量的评估，招收一些能促进现代学徒制度发展的优秀教师，以此增加学校的师资力量。同样，高校还可以借鉴企业的用人模式和理念，可以将企业的人力资源部门引入高校作为考核和管理教师的机构，再或者可以和企业签订合同，在选拔高校教师时让企业的管理人员也参与其中，也可以和企业联合推出教师认证体系。在招聘教师时，可以将范围扩大到整个社会，择优录取，以此保证能力强的专业技术人员可以有机会去高校进行讲座或是任职，从而大幅度提高高校的师资力量。
（三）优化高校现代学徒制人才培养模式的办学资源组织
１．高校采用的学徒性质的人才培养模式必须和我国现阶段的经济发展紧密联系起来，做到二者跨越式发展。政府的相关部门要为高校提供一个良好、自由、宽松的市场经营环境，将市场作为导向，建立起现代化的学徒管理体系，这样可以促进高校在现代学徒制度的基础上对现行的教学方法和管理制度进行创新和改革。教育部门也要对目前高校的行政管理和职业教育管理进行监督，通过政府和市场等手段结合，构建高效的管理制度体系。
２．高校应该成立以学徒制度为核心的教学资源经费等配置的新模式。政府结合地方财政除了拨给高校基本的教育事业经费和建设费外，还应当适度的建立起学徒制专项经费，并将这个专项费用只用于师傅与徒弟的专项经济当中。与此同时，拨款的政府部门以及高校的财务部门需要加强各部门之间的合作，但同时也需要第三方的监督，在专项经费的审批和实际拨款等过程中，需要有严格的管理和监督制度，做到专款专用，提高专项费用的使用率。
３．高校应该积极鼓励并拉动社会力量来参与高校的办学活动，努力拉动社会资源来投资支持高校学徒制度人才培养模式的建设。实践教学的教育资源在办学总资源中所占份额较大，高校可以通过与企业的合作，说服企业投资一些专业的设施设备等资源，这样不仅可以减少校方的教育成本支出，还可以避免校企双方的资源重复投资，加强两者的合作关系。
参考文献：
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经营管理论文3
—、引言
“阿米巴经营”由世界500强企业日本京瓷集团和KDDI公司的创始人稻盛和夫提出，被誉为“京瓷经营成功的两大支柱之一”，是京瓷集团主要的经营管理模式，也是京瓷集团成立60多年来持续盈利的法宝。所谓“阿米巴”就是根据产品、工序、客户或地区等的不同将组织分成许多独立经营核算的小集体，其核心是直接与市场挂钩，迅速应对市场变化，将销售最大化,投人最小化。这种面向市场的阿米巴经营管理模式与管理学大师彼得?德鲁克“企业经营者只需做两件事，第一是扩大销售渠道,增加收入来源;第二是砍掉不必要的花费,控制成本”的思想不谋而合。阿米巴经营管理模式与管理会计有很多融合之处,在成本管理的理念中阿米巴经营运用了售价成本管理法,使没有学过会计的员工也可以参与经营的单位时间核算制度。在创新方面，阿米巴经营模式改进了管理会计中存在的只关注眼前利润，忽视长期投资的缺点。阿米巴在责任中心上的划分不仅仅是简单的分权组织中的责任中心,而是将利润中心下沉,将制造部、研发部从成本中心改为利润中心，以便更好地与市场挂钩。这些管理方法对提升我国企业现阶段的管理水平具有很大的借鉴意义。
二、阿米巴经营管理模式与管理会计的融合
(一）售价还原成本法
阿米巴经营管理方式所用的售价还原成本法与管理会计中的目标成本法极为相似,具有相同的成本理念:市场决定价格，价格决定成本,成本决定经营。在市场经济中存在两种现象:一是在《致命企业的五宗罪》一文中，德鲁克把“追求高利润率和溢价”排在第一位。企业从自身出发，希望成本越低越好,价格越高越好，但世间万物过犹不及，企业只考虑自身利润率却忽视竞争对手和市场的变化，最后也会事与愿违。二是很多企业用实际发生的成本加上必要的利润得到售价。而这样的售价有时与市场价格脱节，市场价格一旦暴跌’企业只能计提存货跌价准备，这样的做法也让企业相当被动。售价还原法根据市场价格和企业赖以生存的利润来倒挤出企业必须要控制的成本额，市场价格一旦下跌，阿米巴的员工会想尽一切办法来降低成本。因为以售价为目标的市场价格竞争非常激烈，市价波动巨大，社会平均报酬率等相对固定，但边际利润却可以发生巨大变动，因此企业唯一可以控制的就是成本,而这种成本也就是售价还原成本。如果一个企业的售价还原成本低于业界的平均水平，那么这个企业就能取得高于行业平均的报酬率，因此才会更有竞争力。售价还原成本法的优势就是始终以市场为基础，充分考虑外部竞争和需求，并考虑企业维持生存必需的边际利润。
(二）单位时间核算制度
单位时间核算是由稻盛和夫创造的来源于现场的管理会计体系。单位时间核算的特色在于简单易懂，即使不懂会计也同样可以运用自如。单位时间核算制度的具体计算方法如下：
阿米巴总附加值=该阿米巴生产总值-人工成本以外的总费用
阿米巴单位时间附加值=阿米巴总附加值/该阿米巴总劳动时间
阿米巴的总收人包括该阿米巴销售给公司内其他阿米巴和销售给外部其他公司的总收人。生产总值是从阿米巴总收入中扣除内部采购后的纯生产金额。总费用是指该阿米巴在一定期间内花费的除了人工成本以外的所有费用，包括原材料、配套件、工具工装、外协加工费、折旧、电费、修理费等和生产有关的费用，以及外部辅助性部门按一定比例分摊给它的费用。总工作时间是指该阿米巴所有成员的正常工作时间和加班时间以及辅助部门分摊给它的时间。
单位时间核算制度是阿米巴经营管理的核心，因为它体现了稻盛的核心思想:不仅仅是成本降到最低而是追求单位时间净利润的最大化。单位时间核算为了让全员参与，所以并没有用会计准则和一些晦涩的会计原理来编纂,而是按照部门要求来编纂损益表，但是为了便于管理者运用此表,会按照统一的样式和重要程度由高到低排列。
通过单位时间核算制度，使销售部门、制造部门和研发部门不仅关注成本降低，也更关注阿米巴的销售情况。单位时间核算的改善可以通过增加本阿米巴的利润和减少时间两个途径。这样的核算方法不仅可以提高成本意识，也可以提高销售意识。例如，以往制造部门仅仅注重成本的下降,对于销售的.变化不甚关心，但现在制造阿米巴不仅关注成本，也关注销量，因为销售部门的销量下降导致销售阿米巴向制造阿米巴的购货量减少,对其制造阿米巴的利润也会下降，这样制造阿米巴必须分析销量下降的原因，如果市场需求变化就改进产品以适应市场，如果市场价格下降就努力降低成本来弥补。总时间的减少，意味着工作效率提高。具体通过提高工作的熟练度，提髙成品率，降低次品率，改进工作方法等提高工作效率，减少工作时间。
从扣除额中可以看出，扣除额包括临时工的劳务费却未包括正式员工的工资等。其原因在于:一是为了体现阿米巴的经营哲学：“追求正确的做人准则，追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展作出贡献。”要追求员工的幸福就不应该把员工的利益视作费用，因此为了正确地体现这种经营哲学和理念,也为了均衡企业各方的利益，有必要在扣除费用额中不含正式员工的费用。二是为了防止阿米巴成员将焦点放在劳务费的大小上，因为过大的劳务费如果放在扣除额里，显然会影响最终阿米巴的单位时间附加值,并可能助长阿米巴管理企业员工的攀比之风而不努力去改善生产，不利于营造创新以产生更多附加值的氛围。不把员工的工资费用列入也是为了反映员工创造价值的主人翁地位,激发员工创造价值的积极性。
三、阿米巴经营管理模式的创新之处
(一）以公司整体最优化为目标的利益链管理
利用某个阿米巴组织的提速引发其他阿米巴组织连锁提速效应。利用个别阿米巴的努力刺激相关组织，由此创造出整个公司新的效率,表现出阿米巴经营管理模式的创新。
假定阿米巴组织是由制造和销售两个部分组成。制造的生产能力是每月100件。如果制造想通过提高工作的熟练度、提高成品率和改进工作方式等方法来减少单位工时，使制造在提高生产速度上获得成功,生产能力变成原来的两倍,那么每月就可以生产200台。如果订单仅有100台的话，尽管制造的单位时间核算变成了原来的两倍,而全公司的利润还是没变。这样只能造成生产能力的剩余，就会有机会损失。制造的负责人不会坐视不理，从而会引起横向和纵向的影响。
1.纵向的影响。销售负责人得知制造有剩余生产力时,就会希望积极消化制造产生的剩余生产力，这样做不仅体现了利他的哲学思想，而且销售的利润也会提髙。销售通过提高销售速度获得额外和追加的订单。如果剩余生产力被消化掉,从而实现制造和销售的利润都将是最初的两倍,公司整体的利润也会提高。
2.横向的影响。在得知某一制造部阿米巴提速就会有连锁反应，利用个别阿米巴的努力刺激相关组织,产生紧张状态。其他相关制造阿米巴也会提速。这样就会出现制造部的人员剩余，剩余的人员可以离开制造部门，进人销售部门,而制造部的人员更了解产品的性能，可以增加销售量，同时也可以减少制造部门的时间核算。制造部的人员所了解的成本信息可帮助研发部开发新产品和降低成本。
因此，稻盛和夫经营管理方式在职能部门类别的组织形式下,可以将制造部和营业部看作两个不同的利润中心,通过阿米巴组织之间的利益链管理实现公司利益最大化。稻盛和夫经营管理方式就是以公司利益最大化为目标，针对多数阿米巴而实施的利益链管理。
(二）资本成本的责任中心
1.重新划定责任中心权限
责任中心是指承担一定经济责任,并享有一定权力的企业内部单位。责任中心划分为成本中心、利润中心和投资中心。
以往对责任中心的划分是将研发部和制造部划分为成本中心，销售部划分为利润中心。在通常的制造业中研发部只负责设计和研发，而研发部研发的产品或者功能仅有一部分才能吸引顾客,而大部分产品却没有太大的吸引力，并且造成了研发费用居高不下。而且有些研发产品的功能对制造部门的要求很高,但却与企业现有的制造条件不符。企业销售部门只负责拉订单,不过问制造部门的生产能力，而且为了增加销量以较低的价格出售公司产品。这种僵化的管理会计体制使研发部、制造部和销售部脱节。
稻盛和夫将制造部门、销售部门和研发部门都作为利润中心，进行内部价格转移交易。对于制造部门，利润=销售额_制造经费-销售佣金。对于销售部门，利润=营业佣金-营业经费。由上述两式可以看出稻盛和夫的部门核算原理是制造部门向销售部门进行商品委托销售，这样使两个部门的联系更加紧密，也把制造部门与市场的关系联系得更加紧密。对于研发部门，销售部门可以通过购买研发方案的方式建立信息流动机制，即研发部门将研发方案出售给销售部,销售价格由两部门阿米巴领导人协商确定。通过建立内部买卖机制，加强技术部门的市场意识和成本控制意识，减少低效率的研发。让各个部门利用模拟市场交易的行为来切身感受市场的变化。
2.强化资本成本的核算
阿米巴经营模式改进了管理会计中存在的只关注眼前利润,忽视长期投资的模式。资本成本是指占用资产的机会成本。在京瓷，“资产”是指应收账款、固定资产和存货。当今企业缺乏成本意识,成本不仅是直接的制造费用和人工成本等可以直接核算的成本,还包括库存商品、机器设备、应收账款等利息费用的开支，甚至是在产品生命初期的研发费用中成本不可以控制的部分的分摊等隐性支出。稻盛和夫的经营理念就是“自己养活自己”，所以任何费用谁收益谁分担。
(1)库存商品的分摊。在现行会计制度下库存商品是资产,只有确切的证据表明存货有减值迹象才会计提存货跌价准备。而这样的存货跌价准备又由哪个责任中心负担却不得而知。稻盛和夫的经营哲学认为库存商品的积压是销售部门的责任。在库存销售体系中，制造部门占压的存货应作为销售部门的经费予以扣除。这样可敦促销售部门加大销售力度，以防止库存商品因市场价格变动而贬值。
(2)稻盛和夫的经营理念就是“自己养活自己”，所以占用公司的设备、应收账款等都要支付利息。日本潮清孝教授(20xx)提出：“资产的对象，除了库存，还包括机械设备、应收账款、支票等。其总额每年负担6%的利息折旧费用。这就是资产的资本成本，每个阿米巴小组对其所持有的资产负直接的责任”。因为应收账款、支票等如果加收利息就会促进收账等减少利息方法的应用，增加公司的资金流动，减少不必要的隐性支出。
总之，阿米巴管理理念灵活运用了一些优秀的管理会计思想，并没有按照管理会计的模式生搬硬套而是结合自身的特点，如企业环境、企业文化、所处的行业背景等创造出了一些管理会计技巧，对于现阶段我国企业对管理模式的探寻有很好的借鉴作用。
经营管理论文4
【摘要】森林资源的培育、质量的提升是国有林场在日常经营过程中的主要工作内容，通过有效的经营管理措施，为提升我国生态、环境平衡性并创造更多的经济价值做努力。然而，现阶段我国森林经营管理过程中，存在一定缺陷，不利于森林资源功能的充分发挥，更无法同长久的发展规划相符。在这种情况下，积极加强对森林经营管理中存在问题与对策的研究具有重要意义。
【关键词】森林;经营管理;问题;对策
前言
我国地域辽阔，在陆地生态这一大的生态系统当中，一个重要的组成成分就是森林资源。近年来，我国在实施森林经营管理的过程中，将主体内容设置为生态体系的建设，从而为改善我国生态环境以及提升林产品质量奠定了良好的基础。然而，现阶段，我国森林经营管理中存在的问题也是不容忽视的，本文针对不合理的林分结构、不健全的技术体系两方面展开了探讨，并有针对性的提出了解决对策，希望对提升我国森林资源经营管理质量起到促进作用。
一、森林经营管理中存在问题
（一）不合理的林分结构
在传统的森林经营管理过程中，管理人员缺乏对生物多样性的重视，同时没有及时加大结构调整力度，相关管理机制严重缺乏动态性和连续性。在栽种和抚育林木的过程中，种类过于单一。而所采取的经营管理措施主要以初级调控为主，林木种植面积是实施核心技术的关键环节。这种现象导致封山育林面积扩大，植被覆盖率得以有效提升，但是生物物种单一、森林结构没有得到科学调整，客观因素很容易对森林造成危害，包括病虫害和气候等。当面对这些问题的时候，森林很容易产生大面积的毁坏[1]。并且，森林经营管理工作在实施过程中，拥有较强的目标性，植被种类以成材快和经济价值较高的树木为主，在这一过程中，会彻底的铲除杂树，促使森林的日常经营、维护工作量减少。然而，事实上森林抵抗外来侵袭的能力严重降低，不稳定性成为生态平衡的主要特点，无法满足我国长远的规划需求。
（二）不健全的技术体系
近年来，我国在积极加强森林经营管理的过程中，对森林抚育试点进行了确定，一定程度上推动了经营管理工作的进步。然而这部分森林资源具有规模小、经济效益低下等特点，无法为推动我国构建现代林业而发挥功能。产生这种现象的主要原因是我国森林经营管理过程中的技术体系不够健全。现阶段，我国在经营管理森林的过程中应用统一的指标，并没有科学的划分森林种类，无法提升经营管理措施的针对性，更无法将不同种类森林的功能充分发挥出来[2]。鉴于此，我国森林经营管理在未来的工作中，应在森林功能基础上对不同森林资源进行科学的划分，等级划分应以区位属性为基础，并对独特的经营管理政策进行应用。在这种情况下，应保证森林经营主导理论建立在国家层面基础上，而森林经营管理技术体系应当充分体现出区域性和国家性等特点。
二、解决森林经营管理中问题的对策
（一）优化林分结构
森林经营管理中，最核心的工作内容是培育后备资源。在对林分结构进行优化的过程中，必须注重优化途径的多样化，包括造林、改造和抚育等多种措施，并保证各项工作能够仅仅围绕后备资源展开。例如，在造林工作中，经营管理人员应将此项工作作为森林培育的基础。日常工作中，首先应确保苗木种子优良，指派专人负责铺设苗床、掌握播种时间等工作，从而提升森林经营管理工作的整体质量。同时，在对冰雹和日晒等自然灾害进行预防的过程中，必须对遮阴棚进行搭设，而加强防寒工作是安全度过冬季的主要措施；同时，还应当加大对科学技术的使用力度，从根本上提升造林的质量，为优化林分结构奠定良好的基础。另外，森林经营管理人员还应当注重对低质次生林的更新、改造[3]。针对面积较大的低质次生林，相关改造措施应以块状和带状为主，对多代萌生残次林进行采伐，在对林间空地进行创造的过程中，以人为的方式为主，从而为森林资源的天然更新提供条件。
（二）加强森林经营管理人才队伍建设
现阶段，面对不健全的'森林经营管理技术体系这一缺陷，我国相关部门应努力引进、学习先进的林业技术，对现代林业管理手段进行应用，从而在工作中加大对森林的保护力度，实现对资源的充分开发利用。而这一过程中，科技成果的推广至关重要。管理人员必须能够对林场未来发展规划进行科学的编制，并促使经营管理效率的提升，在森林经营过程中实现集约化，为我国林场建设向科学化和现代化方向发展奠定良好的基础。而要实现以上目标，最根本的措施就是加强森林经营管理人才队伍建设，在对相关经营管理人员进行专业知识和管理技能培训的过程中，应以岗位培训这一途径为主，逐步提升我国森林经营管理队伍的质量[4]。值得注意的是，在积极加强森林经营管理人才队伍建设的过程中，单纯的进行专业技能培训是不够的，还应当从思想上和经营管理理念上展开培训，促使经营管理人员能够在长期的工作中应用较强的创新精神和奋斗精神，将我国森林资源的功能更加充分的发挥出来。
结束语
综上所述，森林资源是陆地生态系统当中的一个重要组成部分，对于改善我国生态环境系统、创造更多的经济效益具有重要意义。因此，现阶段，我国在积极进行现代化建设的过程中，必须提升对森林资源的经营管理效率和质量，相关工作人员应深入分析森林资源经营管理中的不足，并引进先进的经营管理理念，为提升森林经营管理质量奠定良好的基础。
参考文献
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经营管理论文5
摘要：
长期以来，我国的电力企业由于受到计划经济和政府调控的影响，市场意识相对淡薄。虽然近年来我国电力企业的经营管理水平有了很大的提高，但是当中的问题依然存在，笔者就电力企业经营管理当中存在的问题进行分析，以促进电力企业的可持续发展。
关键词：电力企业 经营管理 对策分析
电力企业关系着我国的经济命脉，也是我国的垄断行业，因而有着独特的经营管理特点。下面笔者就电力企业经营管理当中存在的问题进行分析。
一、电力企业经营管理存在的问题分析
1.经营管理制度问题。
随着经济转型与企业体质改革的不断深入发展，电力企业也逐步市场经济的发展要求，逐步与市场接轨，经营管理的模式也进行了较大的改变。但是与市场的发展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在经营管理的制度上缺乏高效的决策、监督、激励机制，经营管理的效率较低，进而增加了经营管理制度的风险。
2.客户服务问题。
客户服务对于电力企业的发展只管重要，虽然这一道理得到较为广泛的认可，但是在具体的工作中并没有得到较好的实践。服务的流程繁琐、基础设施不健全、投诉处理困难等问题一直存在。
3.电力人员的素质问题。
电力工作人员的素质也是制约电力企业经营管理水平进一步提高的原因之一。电力人员的工作积极性、专业知识与专业技能等，是电力企业发展中的重要力量，而当前窃电、违章用电等问题比较严重，电费复核质量有待提高，电力企业的发展也受到制约。
二、电力企业经营管理的对策分析
1.完善电力企业的内部管理体制。
电力企业的内部管理体制的完善要立足于自身实际和市场需求，首先要加强企业的经营管理意识，逐渐形成较完善的股份制形式或领导体制。对于电力企业的结构进行优化，并对组织规模进行调整，促进电力企业朝着柔性化、网络化方向发展。其次，应完善电力企业的管理制度，提高决策的民主性，提高企业内部监督的有效性，并建立有效的绩效考核季度以及相应的激励制度。对于电力企业的营销流程进行规范，同时规范电力企业的相关操作。加强对财务制度的管理和调整，提高财务制度的有效性，岗位职责的划分要明确，做到责任落实到人，通过财务管理制度的调整，提高电力企业经营管理的有效性。
2.提高服务管理的质量。
电力企业应当对当前的服务管理模式进行调整，采用适应市场要求的服务模式，同时结合自身的发展需要对经营管理的模式进行调整。在实践当中，可以适当借鉴其他企业或行业的优秀服务管理理念，对自身的服务管理模式进行调整。通过市场挑檐，提高阶梯电价的科学性与合理性，并加快对企业资源的整合，采用精细化的企业管理方式。充分考虑到客户的服务要求，为其提供人性化的服务管理，根据不同的客户提供不同的、多样化得服务。尽量缩短服务管理的流程和实践，方便为客户服务。通过良好的客户服务。打造电力企业的.良好形象，提高电力企业的市场竞争力。
3.加强电力企业的文化建设。
为人民服务是电力企业文化建设的核心内容，社会效益是出于第一位的。适合社会发展需求的优质的服务是其文化见着的具体体现。电力企业在加强文化建设时，应处理好企业、用户之间的关系，通过多元化的文化活动将企业的基本价值理念进行宣传，促进员工树立起良好的企业发展意识，加强管理层和基层员工之间的沟通和交流，培养员工的创新意识和民主意识，通过文化建设增强电力企业内部的凝聚力。
4.提高电力工作人员的素质。
电力企业的发展当中，高素质的人才是有力的促进因素。在人才的选择方面应不断增加渠道，选择优秀的专业人才。。可以通过内部的管理培训提高企业员工的专业素质和专业技能，让他们更好地为企业发展贡献力量。电力营销人员素质也应加强，以提高电力营销的计划性和针对性。建立有效的绩效考核制度，通过有效的绩效考核，提高员工的工作效率。建立完善的激励制度，调动员工的积极性和创造性，并保持电力发展的活力。通过提高员工的素质和良好的绩效考核与激励机制等，加强对企业的内部管理，提高电力企业的效率，提高电力企业的发展水平。
5.加强财务管理，降低企业风险。
满足市场需求、提高服务等是当前电力企业发展面临的主要问题之一。在财务管理方面，电力企业应综合分析企业的近期与远期发展计划，并综合考虑企业的内部与外部的市场环境，提高预算编制的科学性。通过完善信息平台建设，加强对电力企业的监督。对于电力企业的生产、成本、竞价信息等进行动态的统计和分析，为企业的决策者提供可靠的依据。采用科学的风险评估方式，加强对电力企业风险的评估，做好电力企业的概率预测、项目模拟等工作，并根据结果做出科学的分析和判断，有效识别和防范风险。而企业财务管理模式的改善也是提高电力企业防范风险能力的手段之一。通过科学的财务管理、加强企业的监督以及风险评估防范能，提高电力企业应对风险的能力，提高电力企业的竞争力。
三、结语
综上所述，电力企业的经营管理当中还存在一些问题有待解决，需要企业不断完善内部的管理机制、提高电力工作人员的素质、建设电力企业的文化、加强财务管理等措施，提高电力企业的市场竞争力。
经营管理论文6
【摘要】酒店行业随着国民的物质条件越来越好，旅游消费的能力越来越强近年来不断的蓬勃发展。随着入住酒店的消费人群越来越多，酒店作为服务要求很高的行业，近年來也暴露出许多酒店在经营管理中存在的很多问题，这些问题直接导致了客户入住服务的质量，也关系到酒店是否能长期发展的根本。酒店的经营管理和传统的服务行业的经营管理有想通之处也有自己的独特之处。只有找出酒店经营管理中存在的种种问题，加以改进和解决，才能使得酒店的服务得到消费者的认可。酒店才能健康长久的发展。所以本文就现代酒店的经营管理中存在的主要的问题进行一个简单分析。
【关键词】酒店管理主要问题解决建议
酒店行业在我国是随着国民经济的发展和旅游消费的快速增长近年来迅速发展的行业。可以说现代酒店管理是一个新兴的管理科学，我们不仅要结合本国消费人群的特点进行本土化的服务，也要学习国外已经成熟.先进和规范的酒店管理模式。两者相结合才能更好的为消费者提供规范而又舒心的服务。下面我们就这几点来分析一下现在酒店经营管理中所存在的几个主要问题。
一.服务人群定位模糊。酒店管理没有自身特色
酒店的经营管理要想做好，首先就要把自己的酒店定位做好。现阶段，我国的大部分中低端酒店都墨守成规，认为酒店就是简单的住宿。或者酒店就是服务于外来旅游人群的住宿场所。并没有打造自己的酒店经营管理和服务的特色。那么这样千篇一律的酒店管理和服务模式很难给消费者留下良好的印象，更重要的是，这样没有自身规范和特色的经营管理模式很难在日益壮大的酒店行业市场中和日益激烈的酒店服务竞争中吸引到消费者，长久下去对于酒店品牌和经营都是一个严重的危害。
针对这个问题，现在很多高端的酒店已经开始意识到并且加以改善，他们学习外国成熟的酒店管理知识，结合自身实际和国内消费者习惯，打造具有自身特色和标准的酒店品牌。让自己的经营管理服务有很高的辨识度，这样的经营管理对酒店的长期发展是有很好的.帮助的。中小酒店也要及时认识到这个酒店经营管理中存在的严重问题并且开始改进。
二.服务管理规范不科学，执行不严格
酒店的经营管理其实一直都是一门科学，在国内外都有很多这方面的著作和研究。近年来，我国的酒店行业发展迅猛，连锁酒店遍地开花。但是很多消费者的满意度却并不那么令人满意。这个问题说到底还是酒店在经营管理中缺乏一套完善且好执行的服务管理规范。很多酒店甚至直接把国外的一些知名酒店的日常操作规范直接照搬过来拿给自己的酒店员工使用执行。这样简单粗暴的方法自然会让酒店在经营管理中出现酒店员工在日常服务中和不合理的操作规范准则相冲突，最后导致服务质量不能保证，员工的服务积极性也会遭到消磨。其实科学的管理规范不是简单的照搬也不能简单随意的制定，要找专业人士来调研并且管理层开会统一意见后进行制定。管理规范不仅仅要统一规范，也要柔性管理，更要主要消费者的个性化需求。这是一个非常复杂又庞大的管理科学。所以酒店在经营管理中一定要认真科学的制定经营管理和服务的规范。员工的日常服务操作流程和服务内容要做要有章可循，统一规范。日常的前台服务，客房服务，餐厅服务都要做到个性化的优质服务。对于员工的各种日常管理和薪资福利都要做到柔性管理，激励管理。充分调动员工的服务热情。
三.酒店服务人员缺乏培训。没有良好的意识和素质
酒店的经营管理的核心还是酒店的服务人员，制度的制定和定位的明确都是宏观层面的，具体的执行和服务的细化都是酒店的员工来进行执行的。与消费者直接接触并能影响消费者评价的也是酒店的服务人员。所以酒店在经营管理中一定要注重酒店员工的素质，定期进行科学规范的培训。现阶段，很多的酒店服务人员并不能做到良好的服务意识和耐心的服务态度。当然这和我们国人根深蒂固的传统观念有关，大部分人还是认为服务行业低人一等。这些传统的观念深深地束缚着酒店从业人员。随着国民经济的不断发展，现在我们的国民素质也在不断提高。越来越多的消费者都能很有礼貌，很平等的去对待服务人员，提出正当的诉求。那么我们的酒店从业人员自然也不能存在傲慢甚至爱答不理的低素质服务质量。酒店在经营管理中出现了这些问题就说明酒店在经营管理中并没有给员工提供应有的培训以提高员工的服务意识和员工素质，长期下去会对酒店的形象和发展带来不好的影响。而酒店对于员工进行定期的职业培训和排遣学习都会提升员工的服务意识和服务质量。这对于酒店的长期发展是有很大帮助的。
四.总结
总的来说，酒店行业竞争日益激烈的今天，很多酒店都开始重视自己在酒店经营管理中的失误和问题。本文从酒店的定位和酒店的规范制度制定和酒店的员工素质和员工培训三个方面人手分析了酒店在经营管理中存在的主要问题。可以看得到，现在大部分的酒店在这三个方面都存在很大的问题。在旅游业迅猛发展的同时，大量的酒店拔地而起。但人住的消费者感受到的是千篇一律的服务和酒店环境。酒店没有自身的定位，没有在经营管理中制定拥有自身特色的服务，就不能吸引住消费者入住。大部分的酒店甚至都没有自己的服务规范规章制度，仅仅依靠酒店员工自己的服务习惯和服务素质去直接面对消费者。不得不说这个问题是现在大部分酒店的通病和急需解决的大问题。最后一个关于酒店员工的培训和排遣学习问题，我们现在只在一些中高端酒店中能看到。这个问题直接关系到酒店员工的服务质量和服务意识，是酒店竞争的最前端阵地。所以酒店在经营管理中一定要重视这个问题。定期的邀请专业人士对自己酒店的员工进行职业服务培训，还有对于管理人员进行派遣学习，以提高酒店的服务质量。虽然我们国家现在的很多酒店在经营管理中存在这么多问题，但可以相信的是，随着大批高素质人群的涌入和国外成熟的酒店管理规范的学习，我们的酒店服务和经营管理一定会越来越好的。
参考文献：
经营管理论文7
一、医院税收筹划思路
1.充分计列扣除项目建设税基
在我国无论哪个税种其纳税额度都应该和收入额度保持正相关关系。医院为了降低纳税开支，可以结合本院实际情况减少确定的收入额，它是医院税收筹划的常用方法也是相对比较重要的方法。但是，这种方法在筹划过程中并不通过做假的账、乱列成本、费用等，那样便不是筹划而是偷税。医院税收筹划从大的角度来说是充分列计扣除项目以减少税基。因此，医院在购进药物、仪器、设备时应该慎重考虑是否能够取得增值税专用发票或抵扣的凭证。
2.适用低税率的筹划
医院在运行过程中和应纳税额直接相关的还有税率。税率的基本形式类型比较多，常见的有：比例税、定额税、超额税等。而适用低税率则是筹划的又一个基本的技术。目前，我国适用低税率主要有以下两种情况，具体如下：(1)享受优惠政策。(2)和收入额关系密切。如：职工在工作过程中个人所得税的工资薪金收入采用超额累进税率，职工收入越高，适用的税率也就越高。
3.延期筹划
对于医院而言，如果不能少纳税，晚纳税也是好的。这种做法从大的角度来说好比医院无偿占用一笔税款，或者说医院取得无息贷款。但是，延期筹划也应该建立在符合我国税收政策基础上呢，对于不具备条件而延期申报纳税，将会加收滞纳金，必要时给予罚款等处罚。医院应该根据本院情况评定本院是否符合延期筹划要求，且最长期限为3个月。
二、如何运用会计政策筹划医院税收
1.选择存货计价方式
对于医院来说，存货计价可供选择的方案相对比较多，在实行比率税制的情况下，对存货计税方式进行选择时必须充分考虑市场物价因素对价格可能产生的影响。对于一些药品和卫生器材而言在药品的原材料等进价出现上涨时，可以选择后进先出法计价，使得期末存货成本得到下降而本期存货卖出成本得到提高，这样能够保证医院缴纳额相对比较低，既能够保证医院的顺利运行，同时还能够减轻医院的税负担，增加医院利润。
2.合理选择费用列支方式
对于一个医院而言，其运行中要使损耗的费用得到补偿，医院应该将国家允许列支的费用足额列支，包括按照相关规定提足折旧费、福利费等。同时，医院在预计可能发生的损失和费用，对于一些预计的损失和费用等应该提前计入，如：医院设备的维修费用等。对于医院固定资产它的折旧额时产品成本的组成部分，而每年折旧额的大小和企业采取的折旧方法有关。目前，医院使用的.固定资产折旧的方法主要有：直线法、工作量法以及加速折旧法等。不同的折旧方法表现为固定资产的使用期限内，总的折旧额是相等的，但是计入纳税期的折旧额却存在差异。因此，医院应该根据设备使用年限等选择合适的折旧方式，降低交税金额，达到医院税收筹划的目的。
三、规定的优惠政策
1.优惠政策的时效性
医院是我国一项公共服务企业，医院享受着国家多种优惠政策。但是，许多税收优惠政策都规定了政策的执行时间。医院在税收筹划时如果未注意到文件规定的时间，盲目的进行筹划，其筹划风险也是可想而知的。
2.税收优惠政策的方向性
随着我国医疗技术的飞速发展，各行业、各地区以及不同的医院之间也有了很大的差别，国家对一些城镇医院给予了较大的税收优惠政策。医院可以利用这些机会来选择医院的新投资方向，及时抓住机遇，及时、充分的利用这些优惠政策，给医院带来较大的税收收益，从而达到税收筹划的目的。
四、医院税收筹划
1.组织形式的选择
医院在运行过程中在设立时都会涉及组织形式的选择问题等，在日趋激烈的市场经济条件下，供医院选择的组织形式也越来越多，不同的组织形式税收负担不尽相同。医院应该本院实际情况、规模等尽可能选择税收负担比较轻的组织形式。
2.筹资过程中的税收筹划
近年来，筹资也成为了医院经济活动的前提和基础。在市场经济条件下，医院可以通过多种渠道、多种方式进行筹资，如：医院内部积累、医院职工投资入股、向银行贷款等，不同筹资方法的税收负担也是不尽相同的。因此，医院在筹资决策时，应该根据不同的筹资组合进行科学的比较和分析，在高经济效益的前提下尽可能选择一个税收少的筹资方式，从而提高医院利润最大化。
经营管理论文8
摘要：在新形式下，建筑施工企业必然要进行调整，积极汲取新的管理观念和创新模式，加强企业的核心竞争力，为企业自身提供强大的保障。本文就目前建筑施工企业经营管理模式中的一些问题进行分析，并提出其相应的解决对策。
关键词：建筑施工；企业经营；管理模式；问题；创新
1目前建筑施工企业经营管理模式的困境之处
1.1准入门槛低，导致市场竞争环境恶劣
为积极响应国家的经济发展政策，许多地方政府毫无保留，完全性的开放地方建筑市场。在引入了域外大型企业的同时，也引进了一批扰乱市场秩序、善于钻营本区域对外地企业监管漏洞，且市场经营模式过分灵活的各类施工企业。导致地方上积极相应各项管控政策，充分遵守游戏规则的地方中型企业生存环境受到大规模挤压。这些企业在市场快速突变的发展过程中未能受到属地环境的保护。相对大型企业，得不到充分的各类资源来与其竞争。相对鱼龙混杂的其他企业，市场经营手段单一保守，自身逐步陷入市场竞争困境。市场占有率的落后，在面临生存困境的前提下，导致其很难提供优厚条件来引进先进管理人才、开拓经营管理思路，企业自身创新能力匮乏，缺失自身特色的发展方向。
1.2创新的意识不强，企业核心竞争力低
通过引进新的思想，经济得到了快速地增长，取得了显著的成果。然而在这种情况之下，还是有许多的企业没有打破原有的传统经营管理观念，对改革创新的意识不强，对建筑施工企业自身在市场中所处的地位定位不清，没有引起足够的重视。虽然有很多施工企业尝试改变而引进了先进的设备和技术，但是因为对打造核心竞争力的意识不强，没有从业务承接模式、质量技术创新等方面上着力打造自主研发创新的能力，这就导致多数的施工企业在实际经营中抵抗宏观市场波动风险的能力不足。
1.3经营管理者市场理念更新滞后
国内基础建设领域市场日新月异、快速发展的今天。市场规模持续放大，各类信息快速多变。许多建筑施工企业的经营管理者都是以应对眼下问题为主要，只是着眼于了眼下的效益，想要乘着市场空间提升的大势，快速发展企业规模，从而保证企业规模效益。只顾低头走步，很少抬头看路。但是往往在市场发生下滑时，不同经营理念的企业，其经营效益差异会随着市场的变化逐步扩大。
1.4不完善的经营管理制度
在以往的市场环境中建筑施工企业由于自身适应市场能力较差，首先是自己承接项目难。自己承接到项目，由于管理制度滞后，项目获取效益难。受此“两难”影响，企业选择趋利避害，慢慢的将出借资质，由外部资源带入项目联营合作，收取固定收益的管理费用，作为经营的首选模式。这种模式看似解决了当时一些企业的生存问题，但确为企业今后的发展埋下了重大隐患。
2现阶段建筑施工企业经营管理模式的创新对策
2.1提高企业核心竞争力
2.1.1完善创新企业经营管理机制一个完善的经营管理机制是为企业内部实现合理发展和提高市场占有率的一个保证，建筑施工企业应该先对企业自身的条件有一个清楚的界定，然后根据企业自身的现有条件和特点，对企业的内部经营管理制度进行大胆的创新，实现对自身参与市场领域的一种调控，制订相应发展阶段的战略规划。依据不同时期的战略规划对企业市场经营部门进行重点市场任务的布署以及各类职权界定。企业要根据市场的发展趋势和经济发展规律，制定与市场相适应的经营策略。及时根据市场的'变化趋势，完善和改进经营策略的不足之地，实现建筑施工企业在市场中持续、高效的发展。2.1.2加强企业财务效能充足的流动资金和信贷资源是建筑施工企业在生产、经营、发展中的主心骨，关系到企业能否在市场中持续的发展。没有充足的流动资金和信贷资源，企业在市场中的发展就会滞留甚至被逐渐淘汰。所以加强企业内部的财务管理是十分必要的。2.1.3经营理念不断创新，加强项目承接模式研发，狠抓产品质量为保证建筑施工企业在市场中能够持续的发展，并且在市场中能够具有一定的影响力，企业内部经营理念就要不断赶超市场发展的脚步。要对企业的长远发展制定发展战略，积极创新新的经营管理理念，引进综合素质较高的专业人才，充实内部经营管理思想，积极拓宽企业的经营方向，加强对市场风向的感知力，积极研发既适应市场需求又能充分发挥各方资源的项目承接模式，在不断开拓市场的同时严控产品质量满足客户需求，提高自身的创新力、核心竞争力，增强企业自身应对市场变化的能力。
2.2发挥自身优势，积极应对市场变化
2.2.1整合资源，合理配置资源和人才人才是企业发展的法宝。高质量的人才和配套资源能够让企业在市场中站稳脚跟，实现长久的发展和风险的应对。一方面积极鼓励引进和使用人才，对企业所有的各项资源进行合理最优化的配置使用，并定期的结合市场、企业发展现状对人才进行培训，合理调整改进。通过优化资源配置，促进企业的经营管理水平，提高企业的经营效益，实现企业可持续发展和资源平衡。2.2.2要有强烈的合作意识，实现共赢在社会之中，最重要的因素就是人为因素，是人与人错综交织在一起形成的一个复杂的关系网络，在竞争激烈建筑行业市场，多数的企业会成为竞争对手；，企业应该秉承着知己知彼、百战不殆的观念，寻求合作，通过与其他同行业内上下游企业的合作，既可以对自己原有的观念进行调整，又可以对自己技术、管理、施工的不足之处加以改进。同时，可以与合作之方优势互补，弥补自己的不足，充分发挥双方的优势，在激烈的市场竞争环境中实现共赢，获取新知识、新技术新的理念一举两得，这在实现建筑施工企业经营管理模式的创新中是一个重要的途径。
3总结
就我国现在的经济发展速度，建筑施工在这很长的一段发展时间当中出现了诸多的问题，建筑施工企业现有的经营管理模式已经不能满足市场发展的要求了，必须要加强对经营管理新思路、新观念的探索，努力的从改变自身开始，整合组织内部建设，提升组织内部的人员建设、制度建设，不断完善，提高自身的核心竞争力，进而对外加强合作，充分利用自身的优势，汲取资源、取长补短，实现共赢，经营管理者要从综合的各方面提升企业竞争力，促进建筑施工企业在市场中持续、快速发展。
参考文献
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经营管理论文9
一、医疗文化建设对医院经营管理的作用
1、医疗文化建设可提高院内生产力
我国社会发展进程中长期高度秉承“科学技术是第一生产力”理念，而医院文化建设中将院内人员作为发展核心，也是促进文化提升的最主要资源。通过建立良好的医疗文化可完善以人为本的基础导向，在不断激发医务人员潜能及创造力后积极促进医院整体发展。医院的经济发展前景也与文化导向具有相互影响的作用，在当前市场经济大环境下，医疗文化可良好推动其经济发展。综合分析医疗文化可作为医院生产力的重要分支，对其持续与稳定创造有效保障。
2、医疗文化建设可改善医院竞争实力
目前，品牌建设已成为医院发展过程中的主要途径，伴随我国社会与经济的不断进步，国民生活状态与思想意识均发生了显著变化，其自我健康意识逐渐上升，而医疗消费观念已由原始的盲目状态转变为计划性消费中。在日常发生健康异常等状况时，大多均摒弃了“有病乱投医”情况，而通过医院质量与口碑等多方面综合评估后再开展治疗。进而医院若维持良好的社会认同与青睐，务必需要全面提升品牌形象，经改善医院美誉度后方可获得满意效果。医疗文化的建立可主导医院寻求到更准确的发展方向，而后在品牌设立时将医疗文化特色进行贯彻，增加医院无形资产并创造优秀的社会名声，促使社会人群具有更高的认同程度后积极促进医院竞争实力。但在建立品牌的实际工作中，部分医院由于缺乏主导目标，盲目创建品牌理念，也会引发形象设立不当而影响医院稳定发展。医院品牌的建立必须将医疗文化作为根本要素，完善内部文化氛围后综合评定发展目标才能保证具备竞争实力的品牌效应。
3、医疗文化建设可增强医务人员凝聚力
以往医院经营管理过程中经常存在越级管理与多人管理等状况，而单纯采用人员管理措施往往会促使医务人员负性情绪偏高，即便其规章制度相对严格，但也会影响到院内工作者的意识态度与工作积极性。常规制度掌控下仅能缓解其行为偏差与思想问题，对于心灵层面仍缺乏准确控制效用。医院通过建立合理的医疗文化理念，将传统人文精神等优秀文化贯穿于管理实施中方可促使医疗文化中独特性与时代性良好提升。人类思想意识经常会受到心理波动的'影响，常规方式开展经营管理时，即便相关制度具备科学性与完善性也会在个人主观意识下发生偏差，而既往医护人员违背院内制度等相关事宜多因此原因所引发。诸如此类主观意识形态所导致的问题严重程度越高，对医院稳定状态的阻滞程度也会明显增加，如医院仅通过制度建立来控制医务人员，便会存在较高的风险性。全面了解传统人文精神，再增添时下优秀文化理念，便可促进工作人员的基础意识改善，从而保证了稳定发展态势。
二、医疗文化发展建议分析
1、提升传统文化地位，保持独特文化特征
儒家思想为我国传统文化中的精髓，该种思想不仅是相对独立的文化模式，也是完整全面的文化系统，其思想意识中将道德理念作为基本出发点，对独立家庭、社会团体乃至整个国家均具有良好作用。儒家思想中主要讲天人合一、君臣伦理作为指导意识，与当前社会文化思想相融合便可解释为团队精神。医院构建医疗文化过程中合理纳入传统儒家思想，通过理念融合后促进团队协作精神与能力的提升，便可发挥满意的整体协作效果。同时，医疗文化中深化儒家思想也可确保医学伦理的良好体现，在基础治疗效果的基础上对患者公平性与认知权具有积极促进作用，从而缓解了医患纠纷的风险，促使医院经营管理更加合理有序。
2、完善核心价值观念，强化道德文化准则
未经建立医疗文化的医院如同丧失航向的帆船，各方向所产生的风力均可发挥逆风效果，而医疗文化在医院中的作用正如同合理的航向，在建立正确目标后不断促使医院准确发展。自实质层面分析，医疗文化已不仅仅体现物质性需求，更是整个医院的精神支撑，唯有高尚的道德文化水平才能促进医院乃至整个医疗事业的发展。目前，医院的和谐发展需依靠人力、文化、政治与经济等多方面的辅助，其中文化准则承担了标准衡量作用，在其他资源稳定状态下，不断纠正临床偏差，及时调整回正确方向，从而保证医疗文化的合理性。
经营管理论文10
摘要：激励策略是企业经营管理中的一项重要手段，对于激发员工的工作积极性、提升企业归属感有积极作用。近年来，油田企业面临的市场竞争日趋激烈，企业要想提升核心竞争力，除了需要在设备、技术等硬件方面取得领先优势外，还必须重视人力资源的潜在价值。文章首先指出了油田企业经营管理中激励决策的现状，随后在概述激励决策重要作用的基础上，就油田企业如何进行激励决策的优化提出了几点建议。
关键词：油田企业；经营管理；激励决策；优化方法
油田企业各项经营工作的开展离不开高素质人才的支持，为了更好的吸引和留住人才，许多油田企业都建立了专门的人才管理体系，例如营造良好的工作氛围、给予多种形式的工作奖励等，鼓励员工在本职工作岗位上创造、创新，给企业带来更多的利润和价值。但是也有部分油田企业缺乏长远发展目光，只顾短期经济利益，职工的工作积极性不高。因此，有必要探究激励决策的优化对策，从而为油田企业的可持续发展提供人才支持。
一、油田企业激励决策的现状分析
1.缺乏对个体差异的正确认识
油田企业内部的各个员工，在性格特点、兴趣爱好、工作能力等方面均存在较大的差异，这就决定了企业在实施激励决策时，必须充分考虑员工的不同诉求，以确保激励决策能够取得预期目标。许多油田企业虽然重视员工激励工作，但是没有掌握科学的方法，忽视了员工个体间的差异，采用“一刀切”式的激励决策。例如，对于企业的中层管理干部，他们有一定的经济基础，往往追求更好的发展机遇，或是有更大的舞台施展个人才华。如果企业仍然以物质奖励作为激励目标，则不能对他们产生较大的吸引力。
2.缺乏完善和透明的激励机制
激励决策是一把双刃剑，如果企业领导人员利用得当，既可以发挥正向激励作用；反之，则容易导致员工之间相互猜疑，引发员工的不满。理论上来说，企业应当将具体的激励流程和评分标准进行公示，这样才能确保激励决策的公平、公开和透明。但是部分油田企业没有公开考核标准，而是直接确定奖励人员的名单，最终结果难以服众。除此之外，我国进入经济发展“新常态”后，油田企业也面临体制机制的改革，配套的激励机制也需要进行优化，现行的激励机制不够完善，也是影响油田企业经营发展的重要因素。
3.激励决策缺乏长远性
许多企业管理者认为物质激励操作简便、效果明显，因此长期以来都是采用单一的物质激励手段。容易产生两种弊端：其一是员工产生依赖性。物质激励具有叠加性，即为了保持物质刺激效果，需要不断的增加物质激励的上限。从长远来看，必然会给油田企业带来沉重的财务负担。其二是物质激励的标准难以界定。油田企业内的各个岗位都有其特定的作用，因此很难明确划分不同岗位上的激励标准。如果采用整齐划一的激励标准，则必然会损害到部分员工的利益；反之，采用多层次的激励标准，又容易引发员工的不满。
二、油田企业实施激励决策的重要性
早在20世纪30年代，德国、法国等老牌资本主义国家就提出了企业激励决策的相关概念，并逐步形成了物质激励、培训激励、晋升激励等多种形式的激励体系。20世纪80年代，激励决策开始在国内一些大中型企业得到应用，经过近40年的发展，国内企业逐渐探索出符合我国国情的激励决策方法，为促进企业发展和提高管理效率起到了积极作用。从实际应用效果来看，激励决策的重要价值主要体现在以下几个方面：首先，激励决策能够提升员工责任感，激发员工能动性。以往的油田企业工作中，许多员工缺乏工作积极性，虽然也能够保证本职工作保质保量的完成，但是缺乏创新精神和探究意识，难以推动油田企业的发展。通过实施激励决策，根据员工的具体岗位设置不同的激励目标，一方面可以使员工朝着目标不断努力，提高工作的效益；另一方面当员工达成目标后，还可以给予相应的奖励，对于增强员工的企业认同感和向心力也有积极作用。其次，激励决策还能促进企业的可持续发展。现代企业制度的确立，为企业经营管理提供了必要的参考和良好的环境，油田企业也越来越重视人力资源管理的重要性。通过实施激励决策，能够吸引并留住一大批专业的员工，从而为企业各项经营工作的高质量开展提供人力支持，帮助油田企业降成本、提利润，实现可持续发展。
三、油田企业优化激励决策的'几点建议
1.物质激励
物质需求是员工最基本的生存需求，一定要得到满足，但要注意两点：一要有针对性，由于所处不同层次员工的需求程度不同，例如，对于有经济压力的员工来讲，物质需求是其主要的需求，可以根据其在工作上的优秀表现给予一定的物质激励；二要定量，由于人的物质需求无法彻底得到满足。因此，企业的物质激励必须是有限的，必须根据员工在工业中的表现、业绩等因素进行量化，并平衡好企业发展状况与员工需求之间的关系。
2.精神激励
企业应该适时地给予员工精神奖励表彰其对企业所做的贡献，使员工有被需要感、归属感和荣誉感，使员工的精神需求得到满足。精神激励的方式有：树立员工标杆、肯定员工为公司所做的贡献以及荣誉奖励等。企业为员工提供良好的工作环境的同时，要丰富员工的业余文化生活，企业管理者要注重与员工之间进行有效的沟通，此外，还要提倡团队精神，增强团队向心力和凝聚力，增强员工对企业的认可，对工作的热爱，达到激励的作用。
四、结语
激励决策已经成为现代企业管理工作中不可或缺的一部分，实施科学的激励决策对于提升企业工作效率和创造更高价值有重要作用。为了提升激励效果，企业应当根据不同职位、不同层次的职工需求，制定层次化的激励目标和多样化的激励形式，从而使企业内部每位员工都能够找到努力的目标，进而在完成本职工作的基础上，推动企业实现可持续发展。
参考文献
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[3]李强，冯波.高管激励与环境信息披露质量关系研究——基于政府和市场调节作用的视角[J].山西财经大学学报，20xx，37（2）：93-104.
经营管理论文11
【摘要】我国金融专业教师在讲授《商业银行经营管理》课程的时候，主要注重的是理论教学部分，导致学生对商业银行实际业务情况并不是特别了解。为了提高实践教学水平，让学生更好地掌握商业银行经营管理课程的基础知识，将商业银行的实际情况和理论教学结合起来，应该加强对学生进行商业银行经营管理课程的实践教学。例如，可以通过到商业银行现场参观；或是运用商业银行模拟教学软件，进行商业银行模拟实验教学等方式，来提高商业银行经营管理课程的实践教学效果。
【关键词】商业银行经营；管理；实践教学
目前，我国金融专业在讲授《商业银行经营管理》课程时，主要针对商业银行的基本知识、商业银行的资产业务、负债业务、表外业务以及商业银行的资本管理、风险管理等相关知识来进行讲授，但是学生学习了本课程以后，还是缺乏对商业银行的实际经营管理情况的了解，因此应该加强学生对商业银行经营管理课程的实践教学环节的学习。由于，在目前的《商业银行经营管理》课程教学中，理论和实际情况是相脱离的，如何来加强《商业银行经营管理课程》的实践教学环节，笔者认为可以通过以下的方法来提高商业银行经营管理课程的实践教学效果。
一、组织学生到商业银行网点进行现场参观
《商业银行经营管理》这门课程的教学课时只有48个学时，无法通过上课时间来进行商业银行网点的现场参观活动。可以利用学生寒暑假的时间，抽出一周到二周时间到商业银行网点进行现场参观。在现场参观中，学生可以近距离的和商业银行接触，可学习到以下的内容。商业银行作为服务企业，十分注重员工形象。每位员工都有统一的工作服，而且要求女员工工作时不佩戴首饰，长头发一律盘起来，穿黑色皮鞋。商业银行的网点员工一般包括有8位工作人员，其中行长1名，副行长1名，大堂经理1名，理财经理1名，柜员4人，其中，负责对私业务的柜员3人，负责对公业务的柜员1名，这名员工还负责管理网点的现金资产。商业银行从网点到支行，内部管理都非常严格。网点内的每台电脑都设置了密码，并且每台电脑的密码每半个月就要更换一次。每台电脑设置成只能上银行内部的网络，无法登上外网的模式，无法下载，保密工作非常到位。而且，网点内每个角落都设置了监控摄像头，实时记录网点运行情况，银行上级领导不定期到各个网点查看监控摄像头，发现问题，随时处理。下面，以一天的各个时间节点为例，来介绍一下银行网点的具体工作流程情况。每天早上7点10分，网点保安会提前到网点开门，行长和负责对公业务的柜员也会提前到网点，等待银行运钞车的到来。银行运钞车来到网点后，由押解人员将现金运到网点保险柜前，行长和负责对公业务的柜员打开保险柜，将现金放入保险柜，并做好记录，平常每天所需要的现金量大约在100万元左右，节假日前会适当增加现金量。如果前一天有客户提前预约大额现金提款，负责对公业务的柜员会提前向银行金库申请，多运些现金过来。7点半，银行网点工作人员全部到位，行长和负责对公业务的柜员打开保险柜，并做好记录。各位柜员从保险柜里领取今天的现金，并放在各自柜面的现金箱内。负责加满自动取款机的对私业务的柜员从保险柜领取现金，放进自动取款机里面。每台自动取款机可以放满74万元现金，存、取款一体机内的现金可以少放些现金。取款机由对私业务的柜员轮流负责，每2天加一次，即使是节假日，负责加满自动取款机的对私业务的柜员也要在早上到网点加满自动取款机。7点50分，行长进行简短例会后，各位工作人员做好开门前的准备工作。8点，网点开门。大堂经理站在大门左边的叫号机旁，帮助前来的客户取号，回答客户咨询的各类问题，帮助客户填写单据，帮助客户查询明细账或帮助老年客户从自动取款机中提款等。每来一位客户，大堂经理负责询问客户的.需求是什么，根据客户的不同需求为客户取号，节约大家排队的时间。
柜员轮流叫号、办理业务，平常每天的业务量平均在100—150号左右，节假日前，业务量会增至400多号左右。网点的这些业务中以对私业务为主，对公业务每天只有几笔，但是花费的时间比较多，有时1笔对公业务需要办理1到2个小时。支行和分行的对公窗口相对多一些，对公业务做得也比较多一些。如果有客户需要做理财业务，大堂经理会把客户请到网点里面的办公室，由行长和理财经理负责向客户介绍理财产品、基金、保险业务，引导客户购买。因为银行工作人员每月都有需要完成的业务指标，工作压力非常大。如理财经理要求每月完成客户存款额100万元以上，如果完不成，年终会扣钱。当然，如果能够完成，年终奖比较多。而对柜员的业务指标量比较低，每位柜员在柜面所作的业务都归为柜员的业务量，因此柜员大多数能完成每月的业务指标。而且，商业银行内部网站经常进行评比，每月会公布业务量完成较好的前十大员工的名字，激发员工之间互相竞争。商业银行网点中午休息，但是柜员需要先把上午所做的业务的账轧账后，才能吃中午饭。下午1点开门，5点结束。柜员结束一天的柜面业务后，必须先把今天所作业务的账轧平；将单据整理好，放到单据箱内；将现金清点清楚，交到保险柜里，并由对公业务柜员做好记录。对公业务柜员要等待运钞车，等运钞车到来后，将保险柜内的现金放回运钞车，并做好记录后，才能下班。通过银行网点现场参观，可以使学生了解到商业银行对经济管理类，尤其是金融类毕业生的具体需求情况。对本科毕业生，商业银行需要的是认真负责，不怕苦不怕累的柜面工作人员。在实际工作中，柜员工作非常辛苦，一天至少要干满8个小时，而且不能出错。如果在轧账时发现多给了客户钱或是少给了客户钱，都要一笔一笔核对，找到客户，将多给的钱收回或是将少给的钱还给客户。如果缺乏认真负责的工作态度，柜员工作是干不下去的。
二、运用商业银行模拟教学软件，开设商业银行模拟实验教学课程
除了组织学生到商业银行网点进行现场参观以外，为了提高商业银行经营管理课程的实践教学效果，可以单独再开设一门商业银行模拟实验教学课程，运用商业银行模拟教学软件来进行实践教学，提高实践教学效果。例如，可以运用simbank银行模拟教学软件，对于商业银行的工作环境进行全面仿真，包括营业大厅的布局，对公对私的工作台、贷款管理部门的办公室等全3D的建筑仿真，工作人员日常业务使用的签章、电脑、打印机、点钞机、票箱等办公设备，以及银行的各种业务单据等等。学生将被置于一个完全仿真的银行的工作环境中，面对每日的工作。每一次模拟实验训练中，学生都会面对虚拟的客户提出的各种要求来进行相应的处理。对于学生来讲，实际操作是自由的，他们需要通过完全自主的思考来判断下一步的操作。譬如客户提出的支票转账请求是否受理？如果不受理理由是什么？（譬如涉及支票的鉴别、签章的鉴别等）接受以后如何操作？同时模拟系统根据内置的业务逻辑自动判断学生操作的正确性，并且将结果及时反馈给学生，加强学生对于业务处理的理解，提高实际业务操作的熟练程度。总之，可以通过以上的方法来提高商业银行课程的实践教学效果。
经营管理论文12
一、“新零售”概述
马云在杭州云栖大会上认为未来“新零售”时代将取代纯电商时代，“新零售”将线上线下和物流进行整合，成为一种新型的经营模式。特别是这次疫情过后借助新零售模式优势重新整合线上信息流服务与线下物流和消费体验，必将大行其是，是时代发展的必然。
目前借助大数据、云计算技术，物联和互联的有机整合，使得商品和服务日益数字化，线下体验、线上服务以及物流的深度融合，利用移动终端消费者可进行线上电商、线下实体的体验消费，催生了一种新的经营模式，即以信息流、物流、资金流共享为特征的“新零售”模式。在新零售的背景下，企业运用互联网大数据对线下的商品的生产、流通与销售的过程进行换代升级，重塑全新的商业生态竞争模式，而新商业模式的出现必然会影响企业对人才需求的变化，而高职院校连锁经营专业的人才培养机制没有立足市场，通过细分人才岗位需求设置专业核心课程，从而导致“双创”人才培养方式与实际岗位需求相脱离。
因此，厘清新零售对连锁经营专业应用型人才的能力的新要求，探索研究新零售模式下连锁经营专业培养创新创业型人才路径及与之相适应的实践教学模式具有重大意义。
二、新零售背景下高职连锁经营专业人才培养存在的问题
（一）缺乏校企深度合作，导致人才培养定位不清
由于缺乏与企业的深度合作，缺乏人才培养的前瞻性和目标性，高职院校设置连锁经营专业没有产业背景，与企业的对接合作不深，往往带领学生到合作的连锁企业参观学习和实习，学生只从事一些简单的收银工作，无法了解连锁经营的核心运作流程，合作的深度和广度有待提高，人才培养定定位不准，没有面向特定行业。因此，教学和课程体系的设置大而化之，缺乏相应的软件和硬件设施，缺乏产业化场景的专业训练，这样培养出来的学生定位十分模糊。
新零售将产生许多各不相同的连锁业态形式，因此，企业不仅需要能熟练掌握各种新技术、熟悉管理的通识人才，更要熟悉行业背景和市场的专业技能型人才。目前，高职院校培养的连锁类毕业生专业定位太过宽泛，没有将工匠精神纳入毕业生的关键能力培养目标，导致培养出来的毕业生无法直接胜任具体工作崗位，缺乏就业竞争力，无法向社会输送适应市场竞争的复合性创新人才。
（二）人才培养课程体系设置缺乏创新
高职院校连锁经营专业没有根据新零售背景设置电子商务、物流管理、数据分析等相关课程，没有将这些课程体系进行产教融合，没有企业经验和扎实理论知识的“双师型”教师队伍、没有配套的实训实践教学资源，专业的教学硬件和软件能力较差，要培养学生的专业核心能力，无异于“空中楼阁”，流于空谈。
商店运营，商品展示和理货业务等连锁经营管理课程都是面向应用程序的。如果盲目地进行理论教学和书面讨论，就不可能为连锁业培养合适的专业技术技能。为满足实际教学需要，理论和实践课程应有机结合，运用配套的计算机设备，实训室设备和连锁经营虚拟仿真软件来进行教学和综合教学。但是由于资金短缺和其他因素，许多职业学院未能真正参加实践学习。尽管在学期末学校安排学生到校企合作的企业去实习，但也只是走马观花，并未接触到公司的核心业务。没什么实际效果。
三、新零售商业模式是连锁经营专业人才培养的方向
（一）新零售背景下对人才培养提出新的行业发展需求
目前新零售已脱颖而出，尤其是2020年1月份开始疫情的出现和蔓延，使线下零售实体店受疫情的冲击很大，大量中小型零售企业倒闭，街边转让商铺的广告比比皆是，更加证明新零售模式的未来发展前景不可限量。只有将线上电商和传统连锁零售业进行线上线下资源的整合、全方位满足顾客体验，才能提高消费者忠诚度和黏度，而通过技术创新，阿里的盒马生鲜和京东的数百万便利店等新零售业务模型依托大数据，云计算和人工智能技术的支持，已经整合线上、线下资源，在传统的业务领域中，进行生产和消费的数据转换，优化数据，提高效率，并使用技术创新业务模型创造新价值。
尤其是这次疫情过后，零售行业重新洗牌，要渡过目前难关，增强市场竞争力，公司需要的是一种新型的复合型人才，他们可以熟练地整合在线和离线营销，了解在线客户管理，现代物流和移动支付，并熟悉数据管理和新媒体推广。需要有高质量的从业人员来满足新零售商业模式已经成为亟待解决的问题。而现阶段的`高职院校在新零售背景下对连锁经营专业人才的培养还无法满足行业发展需求。
（二）新零售背景下对高职连锁经营专业人才培养提出新的要求
无论是传统连锁企业还是纯电子商务企业，在新零售模式下都必须完成经营模式的转型升级，有机整合线上线下资源，零售企业需要大量的掌握物流技术知识和营销专业知识的连锁经营人才，高职连锁经营专业培养的管理人才是跨学科的复合型创新人才，既要具备一定的连锁经营管理实务的专业技能，还需要市场研究和分析功能，财务分析功能、客户管理、新媒体、社交媒体应用程序功能，这些具有可转让基础知识的管理人才将更有能力适应职位的更新和迭代，甚至适应不同行业的要求，以增强自身的可持续发展能力。
要培养学生职业能力，除了开设通识课程，还应与其他经管类专业如酒店管理、物流管理、市场营销等专业建立共享课程体系，以新零售为背景将所有专业的课程体系打通，定制开发校本教材，结合产业需求建立共享课程体系，建立专业群体系，培养综合管理人才，满足新型产业人才能力需要。
四、新零售背景下高职连锁经营专业人才培养方案创新
（一）围绕工匠精神，精准定位人才培养方向
新的零售业务模式为连锁行业的发展带来了机遇，同时也对连锁运营产生了巨大影响。通过校企合作共同制定人才培养目标，共同进行课程开发，共同参与教师联合培养和实训基地的升级改造。用现代学徒制模式培养大学生的工匠精神，学生入校即入厂，既是学生又是员工，促进学校与企业之间的深入合作，由学校教师和企业教师对学生进行教学，心传身授，振兴高职教育，培育能工巧匠，使学生掌握线下线上领域的工作能力，熟悉工作中的每道工序流程，学会熟练运用大数据分析，实现数据的精准定位和精准营销，掌握本专业必备的连锁经营基础理论和专门知识，熟悉连锁企业业务流程，具有从事连锁企业职能管理、店铺开发、门店运营、商品采购、商品销售、理货管理、收银管理、物流配送、信息管理等职业岗位（群）实际工作的基本能力和基本技能，才能培养适应市场需求的高素质专业技能人才。
（二）以新零售工作情景设置连锁经营专业课程，培养学生的实训实践能力
新零售对于连锁经营专业是新的契机，由于连锁经营专业课程的实践性和操作性特点，其专业课程的设计应紧跟时代发展。高职院校应主动与新零售类企业展开合作，共同探讨高职连锁经营专业学生课程设计，在现有的项目课程中融入新零售工作场景，形成新的课程体系，共同研究新零售工作岗位，进行课程评价和课程方案的修订，并不断开发新的专业核心课程。
一方面，面对新的人才需求，高职院校要加大对连锁经营专业虚拟仿真软件和硬件设备的资金投入，通过与连锁企业的无缝对接，共同建设实训实验基地，进行硬件实训基地的改造，将专业课的教学与智慧管理类示范性综合实训基地相结合，构建专业教学、综合应用、创新研究三大平台，购买软件开发配套的各种教学资源库，利用各种仿真软件提供的重要素材进行实训指导和模拟学习，对核心专业课程都开展教学做一体教学，整合教学资源，着重培养学生把握市场的能力、链接消费者的能力、做平台的能力、数据分析能力等核心竞争能力，以大数据平台为支撑、基于虚拟仿真软件为载体的理实一体化课程以实践为主导，以职业能力为本位，高度还原现代企业管理各类场景，并配备完整的作业流程，学生通过职业岗位带入工作任务，嵌入作业环节理论知识，以工作过程为驱动，完成项目流程任务。实现教学做一体化，培养学生实际操作能力。学校可与软件开发公司合作，开发符合要求的交互性软件，通过模拟创业情景与环境，仿真现代企业的商务环境，使学生不用出去企业实习就可以将所学专业知识运用到实际操作中。另一方面，通过创立智慧门店实训基地，让学生参与店面的经营管理和决策，直观了解新零售真实的工作环境，逐步提升相应岗位能力，立足地方经济发展，重点面向先进制造业、现代服务业和战略性新兴产业，培养复合型应用性经营管理人才。
（三）新零售背景下，培养“双师型”师资队伍
高职教师要培养学生的动手能力和创新能力，自己本身没有在相关企业工作的经历，不了解连锁企业运作流程和工作体系，是无法胜任教学任务的。要成为“双师型”教师，除了要承担讲授本专业课程的任务，努力提高本专业理论教学能力外，更应该利用寒暑假或在学期课程任务不多的情况下，下企业基层进行挂职工作锻炼，工作时间可计入教师教学课时中，教师也可以根据教学需要，由学校牵头，在与学校进行校企共建的企业中进行实践技能的培训，与新零售实体店形成实习合作关系，真正在企业师傅的指导下工作学习，不断提升自身专业创新能力，提升教师对产业的认知，熟悉产业人才需求标准。进行终身学习，积极参加校内外互联网信息化教学大赛，以及产教融合的培训，了解新零售最前沿的产品，将新零售科技如AR导购、无感支付通道引入课堂教学内容，学校定期聘请校外零售专家为教师和学生举办各种创新创业交流会。共同提升专业教师的“互联网+”思维、信息化教学能力、营销职业能力，全面提升师资团队的教学创新能力和教学研究能力;企业可以安排导师进入课堂，促进校企协同育人，促使学校教学紧密贴合企业生产实际，将企业的“新知识、新技术、新需求、新形势”融入课堂教学，不断提升课堂教学质量，努力培养更多贴合企业需求的高素质应用型人才。
行业的变化与发展要求人才培养目标和理念不断更新，要全面了解了零售行业的新发展和新动态，要更好地培养连锁经营专业人才，必须紧跟行业发展，与企业保持一致，将专业知识与实战经验有效融合，为学生打造属于新零售的新课堂。随着大数据、云计算和区块链等新技术的不断成熟，线上线下融合的新零售模式将需要更多的专业技能型人才，高职连锁经营专业应立足地方经济发展，服务区域经济建设发展，为社会提供技能型优秀人才。
经营管理论文13
一、影响企业经营管理中激励决策的因素
1、物质因素
企业基层员工一般将工作看成谋生的手段，在工作中如果得到公司的物质奖励会非常开心，对企业的管理工作积极配合。通常情况下，企业物质激励的表达方式有很多种，诸如薪酬工资、奖金、节假日福利发放等等。这些会直接改善或者影响员工的生活，从而让员工意识到企业对自己的关怀和帮助，感受的企业的温暖，最终服从企业管理。物质激励的好处是可以激励员工工作速度和工作效率，可以满足员工的物质生活的需要。但是当下大众的基本生活水平都显著提升了，仅仅限于物质激励还是远远不够的。
2、工作因素
工作因素是影响到企业激励决策的另一重要因素，主要是指员工所从事的工作本身，包括员工从事的工作的具体内容、工作的目标以及工作的安全性和稳定性等。如果员工从事的工作内容简单且容易掌握、工作目标确定以及工作的安全性和稳性强的工作才能满足员工的工作需求，激发员工的工作积极性和提高工作效率。如果不能够满足这些条件，员工的积极性和工作情绪就会受到很大影响。其中工作的安全性和稳定性是员工最基本的工作需求。
3、环境因素
环境因素包含的内容较多也比较复杂，主要包括员工所处的工作环境和工作条件、企业的文化氛围、员工的人际关系情况、企业内部团队合作状况、员工和领导阶层的关系和员工对企业的认同感和归属感等。环境因素是抽象的，但是却融入员工的工作之中，对员工的精神、情绪和心理反应等进行着潜移默化的影响。只有环境因素满足员工的工作需求以及获得员工的认可后才能对员工产生积极影响，促使员工提高工作的热情和积极性。
4、长远发展因素
由于当下大众对于精神生活的追求比较高，工作不仅仅是其谋生的手段，也是其实现人生价值的.重要方式。工作是否有发展前景对于员工来说非常重要。如果工作有良好的发展前景，就能够激励员工努力工作，不断提升自己，为了更好的工作职位而不断优化工作。在这个过程中，员工的自我价值得到了印证和彰显，企业的发展建设也会有显著的提升。关注员工的长远发展，为员工量身定做职业发展规划，能够有效激励员工的工作热情。当下的工作主力是八零后和九零后，其具有远大的理想和人生抱负。通过关注这些员工的长远发展，能够增强员工的稳定性，同时也能够促进企业更好的发展。
二、优化企业经营管理中激励决策的重要途径
1、充分考虑员工的差异性
企业员工的工作态度和工作热情是大不一样的，对于不同的员工要采取不同的激励制度。只有有的放矢地来激励员工，才能够满足不同员工的需要，最终在企业的激励下而不断努力工作，不断优化和完善自身，最终有利于企业发展建设。对于稳定性较强的员工，由于其没有很大的冲劲，所以一般也是在基层工作岗位上，并且是女性居多。对于这个群体需要企业进行足够的物质激励，通过节假日福利待遇来满足其物质生活的需要，这样能够让这些员工在本职工作岗位上更加稳定。对于具有雄心壮志的员工，则需要企业为其设计好职业规划，通过职位晋升，为其提供更好的发展空间来激励员工。总之，在企业激励决策的优化工作中，要重视员工的个体差异，在激励工作中及其所需。
2、提高激励决策的科学性
现代社会的发展并不是无序的，它也遵循一定的规律，而这种规律又具有科学性，同样，企业经营管理中的激励决策也需要遵循一定的规律，必须要把握住决策的科学性。因此，首先在进行决策之前要认真分析企业目前面临的经济形势，在相应的经济形势下企业能够采取什么样的激励决策才能够最大程度上发挥激励决策的效用。其次，要用科技发展的眼光看问题，不断对企业的激励决策进行适当的调整，在决策指定之前，要收集员工的信息，再用科学的方法制定激励政策，并逐步完善。最后，要通过激励决策实施前后，企业发展状态的比较，对激励决策政策结果进行检验，为新政策的实施提炼出可取之处和不足，以便于下一次的修改。总之，当今世界，科学与人们生活息息相关，经济的发展也离不开科学的理论的指导，同样，企业经营管理政策也一样需要科学的方法帮助实施，才能得更大的作用。
3、建立健全激励制度
全面的激励制度是企业经营管理的激励决策中实施的指南针，是保障激励决策顺利实施的保障，因此，企业必须要健全激励制度，并让员工切身体会到激励制度的存在。建立健全激励制度首先需要一个公平、公正、公开的激励环境，让员工能够在这个环境上工作，在这个环境中对员工进行奖励，包括物质奖励和精神奖励，以公开透明的激励环节，不断提升员工对企业的信任度，相应的其工作积极性也就会不断提升。同时，在使用过程中，要不断接收员工的反馈信息，并进行科学化的整理，将前后结果进行综合分析，总结经验教训，并对政策进行响应的调整，确保激励政策能够最大程度的激发出来。
4、优化创新物质激励
创新是时代的主题，适用于各个行业和各项工作中，企业管理过程中，也需要不断创新物质激励方法。不同的时代对物质生活的需求不同，只有在物质激励时发给了员工生活中需要的物质，才能够让员工满意。这样才打到了激励的目的，才能够让企业管理工作开展得更顺畅。八零九零员工的思维比较活跃，个性化特征比较明显，很难找到适合他们的物质激励方式。所以，调整薪资和发放节假日购物卡等是良好的方式。这样可以给其足够的支配自由度，能够起到良好的激励效果。
三、结语
物质、工作、环境、发展是影响激励决策的主要因素，为了完善企业的激励优化越策要从这四个方面着手，不断优化和完善。随着大众物质和文化生活水平的提升，对企业的环境和发展要求会越来越高，这就意味着企业的激励决策优化工作是一个动态的过程。需要企业管理工作人员长期关注。管理为企业的发展建设保驾护航，重视企业管理才能让企业有长足稳定的发展。因此，企业管理人员要通过各种方式来激励员工投入到工作当中。
参考文献：
[1]刘平.企业经营管理中的激励决策优化分析[J].时代农机.20xx(03)
[2]张琳晗.浅析企业经营管理中激励决策优化[J].商场现代化.20xx(02)
经营管理论文14
1优化企业经营管理中激励决策的重要途径
（1）充分考虑员工的差异性
大部分企业在制定经营激励战略时，不能考虑员工的差异性是造成企业激励管理中出现问题的重要因素，因此，充分考虑员工的差异性应该成为企业激励决策的关键一步。首先，企业要对每一位在职或者新入职的员工进行基本的性格测试，并对其性格特点做出基本的分类，这样可以帮助企业搜索不同员工的性格特征，也可以根据分类制定出相应的大类激励决策，有利于提高激励决策制定的效率。员工的差异性影响了企业的内部竞争，因此，一定要处理好员工之间的关系，充分考虑到员工的差异化发展特点制定相应的激励策略，是企业经营管理激励决策中的重要手段。
（2）提高激励决策的科学性
现代社会的发展并不是无序的，它也遵循一定的规律，而这种规律又具有科学性，同样，企业经营管理中的激励决策也需要遵循一定的规律，必须要把握住决策的科学性。因此，首先在进行决策之前要认真分析企业目前面临的经济形势，在相应的经济形势下企业能够采取什么样的激励决策才能够最大程度上发挥激励决策的效用。其次，要用科技发展的眼光看问题，不断对企业的激励决策进行适当的调整，在决策指定之前，要收集员工的信息，再用科学的方法制定激励政策，并逐步完善。最后，要通过激励决策实施前后，企业发展状态的比较，对激励决策政策结果进行检验，为新政策的实施提炼出可取之处和不足，以便于下一次的修改。总之，当今世界，科学与人们生活息息相关，经济的发展也离不开科学的理论的指导，同样，企业经营管理政策也一样需要科学的方法帮助实施，才能得更大的作用。
（3）建立健全激励制度
全面的激励制度是企业经营管理的激励决策中实施的指南针，是保障激励决策顺利实施的保障，因此，企业必须要健全激励制度，并让员工切身体会到激励制度的存在，让员工真正体会到只有通过自己的努力工作，才能得到相应的回报，达到工作的目标，获得人生的价值。建立健全激励制度首先需要一个公平、公正、公开的激励环境，让员工能够在这个环境上工作，在这个环境中对员工进行奖励，包括物质奖励和精神奖励，以公开透明的激励环节，不断提升员工对企业的信任度，相应的其工作积极性也就会不断提升。同时，在使用过程中，要不断接收员工的反馈信息，并进行科学化的整理，将前后结果进行综合分析，总结经验教训，并对政策进行响应的调整，确保激励政策能够最大程度的激发出来。
（4）优化创新物质激励
物质激励是企业经营管理中激励决策实施的重要手段，对提高员工的工作热情和积极性，激发员工潜能具有非常直观的作用，物质奖励的多少，能够直观的.反映出员工对企业做出的贡献，判断出员工对于企业的最大价值。从最普遍的角度来讲，物质激励最能满足员工的激励需求，因此，企业的激励决策对物质奖励的依赖性非常强，甚至只有满足了员工的物质需求，员工才能够全身心的投入到工作中，也就是说一旦不能满足，员工的工作积极性就会逐渐丧失，出现消极怠工的现象，特别不利于企业的发展。因此，企业一定要有计划，有针对性的实施物质奖励，而不是一味的通过钱来满足员工，经济型的员工可以通过钱等物质奖励来满足，而自我价值实现型的员工则要通过创新性的物质激励来满足。
2结语
企业的经济管理中决策优化的研究是现代经济发展为企业提出的新的要求，是企业面对社会经济转型，面对经济危机状态下的重要举措，是企业留住关键人才的重要内部制度。我国企业的激励决策制度虽然经历了几十年的发展，但是他的理论体系依然不成熟，很多经验教训依然没有被很科学的提炼出来，也因此在企业的激励决策中出现了一些问题，也是企业发展过程中不可避免的话题。企业激励决策中出现的问题需要人们认真分析，找出出现问题的原因，结合国外先进的经验，充分考虑中国社会发展的实际情况，制定出更加科学合理的、全面的激励政策，帮助企业激励决策的优化水平的进一步提高。
经营管理论文15
美国著名决策大师赫伯特·西蒙说过：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策”。决策是企业的命脉所在。在关键时刻，一个正确的决策能使公司起死回生，而一个错误、不切实际的决策会使公司濒于破产。
战略决策作为企业发展过程中最重要、最基本的职能，其正确与否往往决定了企业经营的成败和企业的兴衰。企业经营管理的每一个环节和每一个阶段都离不开决策。
适量的信息是决策的依据
对于决策的定义，不同的学者说法不同。一种简单的定义是：“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。一种较具体的定义是：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”。
路易斯、古德曼和范特则将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。对于这一定义，可这样来理解：决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
企业领导在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。这就要求领导人在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。领导者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本——收益分配。只有在收集的信息所带来的收益超过付出的成本时，才应该收集信息。
因此，适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济，而信息过少则使管理者无从决策或导致决策失误。
决策的几种类型
一般情况下，决策有下列几种类型：
1、长期决策和短期决策
按决策影响的时间划分，决策可分为长期决策与短期决策。
长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投资的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。
短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属于短期决策。
2、战略、战术与业务决策
依据决策的重要性，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。
战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性的特点。
战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用，企业生产计划和销售计划的制订、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等，都属于战术决策的范畴。
业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。属于业务决策范畴的主要有：工作任务的日常分配和检查、工作日程的安排和监督、岗位责任制的制订和执行、库存的控制以及材料的采购等。
3、集体决策和个人决策
按决策的主体划分，决策可分为集体决策与个人决策。集体决策是指多个人共同作出的决策，个人决策则是指单个人作出的决策。
4、初始决策和追踪决策
按决策的起点划分，决策可分为初始决策与追踪决策。初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行、环境未受到影响的情况下进行的。
随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非零起点决策。
5、程序化和非程序化决策
按决策所涉及的问题划分，决策可分为程序化决策与非程序化决策。
组织中的问题可分为两类：一类是例行问题，另一类是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制订等问题。
6、确定型、风险型和不确定型决策
按环境因素的可控程序划分，决策可分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。确定型决策是指在稳定条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
风险型决策也称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。
目标指导着决策过程
一般情况下，决策的过程可以分为七个方面：
1、发现并诊断问题
决策者必须知道从哪里开始着手，从而决策过程的第一步是不失时机地发现问题并诊断问题。管理者通常密切关注与其责任范围有关的数据，这些数据包括外部的信息和报告以及组织内的信息。识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有些问题可能根植于个人的.经验、组织的复杂结构或个人和组织因素的某种混合。因此，管理要尽可能精确地评估问题和机会。
2、认真识别目标
组织想要获得的结果是通过目标来体现的。所以，想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。长期目标通常用来指导组织的战略决策，中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务政策。无论时间的长短，目标总指导着随后的决策过程。
3、提出备选方案
当机会或问题被正确地识别出来后，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。管理者常常根据个人经验、经历和对有关情况的把握来提出方案。为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，还要善于征询他人的意见。
4、评估备选方案
确定所拟订的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案。为此，管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准以及比对每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险性。最后对各种方案进行排序。
5、慎重作出决定
管理者作最后选择时必须要慎重，但作出决定仅是决策过程中的一个步骤。由于最好的决定通常建立在仔细判断的基础上，所以管理者要想作出一个好的决定，必须仔细考察全部事实，确定是否可以获取足够的信息并最终作出选择。
6、组织实施战略
方案的实施是决策过程中最重要的一环。在方案选定以后，管理者就要制订实施方案的具体措施和步骤。
7、进行监督和评估
由于一个方案涉及的时间可能较长，在这段时间，形势可能发生变化，而初步分析建立在对问题或机会的初步估计上，因此，管理者要不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势。
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