经营管理论文（精品15篇）
在平时的学习、工作中，大家都尝试过写论文吧，论文是对某些学术问题进行研究的手段。你知道论文怎样才能写的好吗？以下是小编收集整理的经营管理论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
经营管理论文1
［摘要］随着市场经济的快速发展，连锁经营成为一种新型的经营模式，其通常是指以特殊的形式把同一产业不同规模的企业联系在一起，管理集中化，分工专业化，运行规模化，从而实现共同发展，共同进步。如今，连锁经营在市场中占据的比例越来越高，因此需要对连锁经营管理给予高度的重视，尤其是连锁经营管理专业人才。文章将会对高职院校连锁经营管理专业人才培养模式进行分析，以期更好地推动连锁经营的发展。
［关键词］高职院校;连锁经营;管理专业人才;培养模式
随着市场经济结构的优化和调整，使我国商业业态发生了翻天覆地的变化，而连锁经营异军突起，其连锁门店数量和销售额增长速度较快。但是，连锁经营管理专业人才相对比较匮乏，在一定程度上阻碍了连锁经营行业的发展，因此需要对连锁经营管理专业人才培养工作给予高度的重视。而高职院校需要注重对该方面专业人才培养模式的创新，以期更好地提高管理专业人才的综合水平，为连锁经营行业的发展奠定良好的基础。
1连锁经营管理专业人才培养的重要性
通常情况下，连锁经营涉及的内容比较多，尤其是管理工作几乎涵盖了连锁经营运行的各个层次、各个环节，全面性、系统性的连锁经营管理不仅可以确保连锁经营的高效性、稳定性，而且还可以准确地预测连锁经营阶段潜在的风险，从而实现连锁经营发展的条理化、系统化。在连锁经营管理阶段，需要对各个时期的运行信息和数据进行有效的记录，这些信息和数据不仅能够为管理工作的开展提供依据，而且还可以为连锁经营方案的制定和未来发展决策提供参考依据，更好地推动连锁经营行业的发展，提高连锁经营的整体经济效益和社会效益。因此，加大培养连锁经营管理专业人才的力度具有非常重要的作用。然而，目前连锁经营管理工作正在面临管理专业人才缺乏、管理能力有待提升、管理人员综合素质不高等问题，这些不仅会导致管理工作无法顺利地开展，而且还会影响连锁经营行业的发展，此时作为高职院校需要注重对连锁经营管理专业人才的培养，根据实际情况来制定针对性的管理教学方案和培养模式，以期更好地提高连锁经营管理工作效率，推动连锁经营行业的健康、可持续发展。
2连锁经营管理专业人才培养模式分析
2.1交换模式
交换模式在高职院校培养连锁经营管理专业人才过程中，得到了广泛的应用，其通常是指经营内容相同的连锁经营机构采用交互式来对连锁经营管理人员进行培训和教育，以确保连锁经营管理人员学习其他机构的管理方式、管理模式和管理内容，并对其优秀的地方进行吸收。交换模式下，连锁经营机构需要根据对方的特点制定针对性的培训方案，并签订相应的合同，避免管理内容及管理技术外泄，对于培训结果与预期结果差距较大，还需要提供相应的金额培养，如果所培训的管理人员可以更好地促进该连锁经营机构的发展，则需要该连锁机构为培训方提供额外收益的10%～20%。因此，交换模式不仅可以增加连锁经营机构的交流与沟通，而且还可以有效提高连锁经营管理专业人才综合素质水平。
2.2定期模式
定期模式通常是指阶段性培养，根据实际情况来对培训内容进行科学、合理的设计，一般分为5个阶段进行培养。第一阶段:对连锁经营管理专业知识进行吸收和巩固，从而对其有个系统化、完整化的了解，在大脑中构建连锁经营管理知识框架，以确保连锁经营管理专业人才在该阶段能够对经营管理的基本技术、基本技巧及基本操作等有个全面的了解和掌握，并为管理人员提供一定短时间的实践操作，有效提高管理人员对所学知识的应用效率;第二阶段:注重对各个方面的操作技术和专业性的经营操作进行培训，主要包括管理的方案制定、管理的流程、管理的内容、管理的注意事项、管理的重点等，并注重对管理技巧的传授，有效提高高职学生的管理能力水平;第三阶段:对连锁经营管理新研究内容进行培训，主要包括新技术、新知识和新方法，保证每一位管理人员都可以更好地满足新时代背景下连锁经营管理的基本要求，从而使管理人员能够有效应对更为细节、更为复杂的问题，有效提高管理人员的能力水平，提高连锁经营管理的整体质量;第四阶段:综合性培训，主要是对各种管理成功的案例进行展示和讲解，并引导和鼓励管理人员对案例进行分析;第五阶段:对管理人员进行测试，以实践效果作为评价的关键指标，根据测试结果来判定其是否胜任连锁经营管理工作。
2.3顶岗实习培养模式
该模式通常是指高职学生在完成大部分专业课、基础文化课及校内实验实训课后从事校外实践性教学的培养模式。实际上，通过顶岗实习培训模式，可以使学生的实践经验和技能得到有效的提升，为了确保顶岗实习培养模式的顺利进行，则需要高职院校尽可能实现与企事业单位开展“零距离”培养模式，通过为学生提供顶岗实习，可以使他们亲身体验连锁经营管理工作的基本流程，亲自体验企业文化、企业的管理要求等，更好地检验自己对课堂教学内容的了解和掌握程度。顶岗实习结束后，学生可以根据自己在实践过程中所存在的缺陷和不足进行弥补，更好地提高学生对该知识的了解和掌握。同时，顶岗实习培养模式还可以培养学生吃苦耐劳精神，提高学生的责任意识和职业意识。此外，顶岗实习培养模式还能够使学生注意相关工作细节，更好地提高高职学生的连锁经营管理工作水平，使他们更好地胜任连锁经营管理工作。
3提高连锁经营管理专业人才培养效率的`对策
3.1注重培训效果和模式创新
作为高职院校，在培养连锁经营管理专业人才过程中，需要注重学生的个性发展，不仅要对高职学生的初次就业给予考虑，而且还需要对学生的未来发展给予考虑，因此在制定人才培养方案时，需要根据实际情况多开设一些实践环节及选修课程，以确保学生可以根据自己的爱好和兴趣来选择课程，这样不仅有利于学生自主创业，而且还可以更好地提高连锁经营管理人才培训效果。同时，高职院校还需要注重对培训效果和模式的创新，通过社会实践、互动教学专题讨论等教学方式，来更好地提高培训的效果。当然，高职院校也需要加强与相关企业的合作，与他们构建互惠合作的长效机制，促进理论教学与社会实践的有效结合，更好地提高培养连锁经营管理专业人才质量。
3.2职业培训机构与行业企业可以适度介入人才培养之中
实际上，连锁经营和高校教育都具有非常强的实践性和职业性，在连锁经营过程中，行业、企业掌握了工作环境和岗位对高职学生知识、素质、能力等要求的第一手信息，此时通过在企业、行业与高职院校之间构建平等的合作关系，并鼓励职业培训机构与行业企业可以适度介入人才培养之中，不仅可以有效提高人才培养质量，而且还可以更好地推动连锁经营行业的发展。
3.3重视连锁经营管理专业师资队伍建设
高职院校可以定期安排连锁经营管理专业教师到连锁企业进行现场实践，这样不仅可以使他们更好地了解和掌握连锁经营管理流程，而且还能够提高他们的专业素质和实践技能。同时，构建企业兼职教师资源库，定期聘请连锁经营企业的管理专业人员担任实习指导教师和课内实践课指导教师，将一些管理经验、管理技巧和管理理念直接地传达给学生，从而更好地提高学生的专业能力水平。
4结论
综上所述，随着连锁经营在我国的快速发展，对连锁经营管理专业人才提出了较高的要求，因此作为高职院校需要根据实际情况来选择与之相匹配的专业人才培养模式，以更好地提高学生的专业能力水平，提高连锁经营管理工作的整体效果，进而推动连锁经营行业的快速发展。
参考文献:
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［2］邱云.高职连锁经营管理专业现代学徒制人才培养探究［J］．太原城市职业技术学院学报，20xx，12(3):114－115．
［3］潘茜茜.构建高职连锁经营管理专业人才培养立交桥研究［J］．当代继续教育，20xx，7(2):75－76．
经营管理论文2
摘要：近年来，随着我国旅游业发展水平的不断提高，旅游企业之间生存和发展的竞争日益激烈，要提高旅行社的经营管理水平使企业立于不败之地，就离不开对旅游心理学等科学知识的研究。本文从旅游心理学的研究主体旅游者消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理三方面着手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服务质量，促进旅游业的发展。
关键词：旅游心理学；旅行社；经营管理；应用启示
一、旅游心理学的对象研究及应用
（一）旅游者心理研究及应用
人们的旅游行为受各自独特心理因素的影响，在面临相同的旅游环境时产生不同的反应。因此旅游从业者要根据旅游知觉，旅游动机，旅游者的人格、态度、情绪、情感和审美心理进行研究。例如，旅游知觉影响游客的行为。旅游者的距离知觉对旅游行为具有阻止作用和激励作用。旅游行为需要付出时间、精力、金钱和安全等代价，代价越大，旅游者的顾虑就会越多，这些距离会抑制人们的动机；旅游者外出旅游的目的之一是寻求新奇、刺激和独特的旅游体验，旅游距离遥远的目的地对旅游者具有神秘感，距离越远，距离美感越强。
（二）旅游行业服务心理研究及应用
旅游行业服务心理不同于旅游企业服务者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前厅服务心理，客房服务心理，餐厅服务心理，旅游商品服务心理和旅游者投诉心理。旅游行业心理主要是从旅游服务工作的角度出发，探讨旅游服务对象的特点及其心理需求。客人的心理需求主要有方便的地理位置、饭店的硬件设施、旅途过程中的人身和财产安全、干净舒适的住宿环境、公平合理的对等服务等。例如，客人对前厅服务的心理需求包括前台人员热情友好的接待，快速便捷的接待手续和服务手续；客房服务心理有整洁舒适的客房标准，宾至如归的亲切服务；餐厅服务心理需求有清洁卫生的就餐环境，快速的上餐服务，尊重不同游客的用餐习俗；旅游商品服务心理主要有纪念性、馈赠性和新奇性的旅游商品，不同地区商品差价的求利心理，购买物美价廉旅游商品的求实心理；旅游者投诉心理主要有求尊重、求平衡和求补偿。
（三）旅游企业员工心理研究及应用
旅游企业员工不仅需要具备较强的科学文化专业知识水平，较好的思想道德素质和身体健康素质，还需要具备很好心理素质条件。旅游企业员工应该有正确的态度和方法来解决挫折和困难，要学会自我调节，提高心理承受能力，掌握科学的处理方法和技巧，如说话的技巧，说服他人的技巧，听的技巧，服饰穿戴的技巧等。学会分析旅游者的心理，明确旅游者的需求，尽自己的努力为游客提供满意的服务，获得职业成就感。
二、旅游心理学对旅行社经营管理的启示
（一）利用现代化的科学技术，创新大众喜闻乐见的旅游方案
现代社会，科学技术发达，信息充足，旅行社要很好利用这些机遇，利用网络与心理学结合进行旅游方案的创新和营销。可以在互联网上建立一个旅游企业首页，在上面对游客进行问卷调查，通过心理分析进行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，规划出吸引人的路线和营销方案，适应旅游者的心理需求，改变旅游企业或者旅行社的管理方式。在拥有独具特色的.方案后，还要加大宣传力度，争取获得旅游者对旅游资源较好的知觉印象，获得良好的市场环境。
（二）合理分析旅游者的旅游需求，切实提高旅行社的服务水平
在选择旅游景观时，要选择具有独特性和观赏性的旅游景观，具备旅游吸引力；提高旅游地的可进入性，包括旅游地的可进入性和旅游景区景点的可进入性，主要是交通条件的可进入性；注重旅游设施的标准化和特异性，设计独特本身就是旅游对象，甚至是旅游地的地标。因此旅游企业要区别于其他行业，创造特色。在强调个性化旅游的今天，虽然旅游者需求多样，但作为服务人员应该像推崇里兹的名言———客人永远是对的———一样，来遵守“客人的要求都是正常的”这一信条来服务客人。
（三）加强对旅行社内部人员的激励和管理
旅游企业是一个面临多方压力的行业，特别是旅游工作者，不仅面临企业的管理和素质要求，受社会各阶层的监督，更面临着游客的近距离压力。在游客对旅行社人员施加压力时，旅行社的管理者不仅要满足游客的需要，也该在一定程度上来安抚旅游工作人员的心理。可以实施奖惩制度，既可以激励员工努力工作，又可以对优秀员工进行奖励，让员工明白自己在团队中的重要性，树立一种集体存在感。
（四）科学分析游客投诉心理，掌握正确的应对方法
在旅游服务过程中，旅游者的心理期望和实际的旅游服务难免产生偏差，或者与旅游服务者产生一定的冲突，这时旅游者可能会产生不满的情绪甚至会以投诉的方式来释放他们的不满。这时，服务者需要及时发现游客的不满，然后用切当的方式尽量弥补工作中的误差，与旅游者进行沟通，同时要与工作伙伴进行交流，找出补救办法，弥补旅游者心理的不平衡感。如有游客投诉，服务者在对待客人投诉时，应该做到以下七点：首先要有礼貌的接待，耐心倾听；然后要真诚地道歉；其次要对游客的情况表示理解和同情；还要内心平静，设法弄清楚事情真相；找有关领导或人员反映，找到解决办法，主动向游客反馈；接着记录存档；最后进行总结分析。
［参考文献］
［1］孙喜林，荣晓华．旅游心理学．5版．大连：东北财经大学出版社，2013．8．
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［3］甘朝有．旅游心理学［M］．天津：南开大学出版社，2004．
［4］孙喜林等．旅游心理学［M］．哈尔滨：东北财经大学出版社，1999．
经营管理论文3
一、在《酒吧经营管理》课程中融入创业教育的现实意义
（一）是促进大学生创业，提高酒店管理专业人才培养质量的需要
20xx年9月，夏季达沃斯论坛提出了“大众创业、万众创新”的号召，大众创业、万众创新已成为我国经济社会发展的新理念、新形态。随着高校逐年扩招，中国高等教育从精英教育逐步转向大众教育，毕业生就业形势日趋严峻，大学生创业成为大学生就业之外的新兴现象。国家和各级政府积极鼓励和引导大学生创业，党的“十八大”对创新创业人才培养作出重要部署，国务院对加强创新创业教育提出明确要求，先后出台了各项大学生创业优惠政策。
（二）是激发《酒吧经营管理》课程活力的一剂良方
《酒吧经营管理》是高职院校酒店管理专业重要课程之一，课程内容的设置和培养目标的设定是围绕酒店大堂吧、行政酒廊等酒店相关岗位的岗位职业能力和基本素质设计的，对于培养熟悉酒店各项主要业务，培养具有较高综合素质酒店管理专业人才具有一定的意义。但由于酒店酒吧服务岗位需求数量有限，酒店管理专业在课程学习、顶岗实习过程中得到实战演练机会非常有限，学生的学习兴趣不高，导致学生酒吧服务与管理方面的理论不扎实，技能不娴熟，《酒吧经营管理》课程失去了应有的活力。在课程中融入创业教育，培养学生的创业能力，激发学生的学习热情，从而提高酒店管理专业人才培养质量，无疑是激发课程活力的一剂良方。
（三）是促进酒店管理专业毕业生就业质量提升的有效途径
当前酒店人才市场最紧缺的是专业类人才，尤其是高素质的酒店企业中、高级管理类人才的需求量更是日益增大，酒店管理专业毕业生达到了供不应求的地步，就业薪酬、福利待遇等也远远高于各行业的平均水平，可以说酒店管理专业毕业生的就业形势喜人，但各高职院校的酒店管理专业毕业生的就业率却持续走低。
二、《酒吧经营管理》课程中创业能力培养的策略
在《酒吧经营管理》课程中融入创业教育，培养学生的创业能力，是大势所趋，也符合酒店管理专业的特点，那么《酒吧经营管理》如何融入创业教育呢？我认为策略如下：
（一）以任务为驱动重构课程内容，构建酒店管理专业学生创业专业能力结构
知识是能力的基础，课程教学是创新型人才培养的基础，在课程教学中注重培养学生的创新创业意识和能力，是实现创新创业能力培养的重要途径之一。《酒吧经营管理》是围绕酒店大堂吧、行政酒廊等酒店相关岗位的岗位职业能力和基本素质要求设置的`课程，其课程内容往往由酒吧服务和酒吧管理两大部分构成。然而，当课程缺乏必要的酒吧服务和酒吧管理的实践条件，没有了真刀真枪的实战，就严重束缚了学生的创新思维，注定了课程教学培养目标很难全面实现。
（二）校企合作改革教学评价方法，培养学生创业实践能力
创新、应变是创业能力的一部分，也是大学生创业最缺乏的能力之一，而市场是始终不断发展与变化的，要提高学生的创新、应变能力，就要用市场的眼光衡量课程教学的成果，因此在课程的项目实践考核评价中，需要引入企业的评价机制，聘请行业专业人士对学生的项目策划案等学习作品进行评价，甚至可以考虑把优胜作品或方案纳入合作企业的经营活动中，用市场的反映去检验课程学习的成果。
（三）开发第二课堂，全面激发学生的创业意识和创业精神课程教学如何培养学生的创新创业能力，如何将课程培养
体系作为培养创新创业能力的内在基础，实现创业精神的培养和创新能力的提升，是创新创业教育的关键点。近几年，许多高校都开展创业大赛、创业讲座、评选创业之星等活动，为大学生创业人才的培养营造了良好的氛围，希望以此增强学生的创业意识，培养学生的创业精神。然而遗憾的是，在“问卷星”专业在线问卷调查平台上开展的“酒店管理专业就业心态调查”的选题“假如你即将毕业，你有何打算”中，选择毕业后创业的学生数竟然为零，与其他专业相去甚远，与当前大众创业的局面也格格不入。究其原因，学生缺乏在专业领域内创业的认知是一方面原因，但缺乏创业意识和创业精神应该是最主要的原因。因此在课程的设计中，应充分利用当前的这种良好氛围，开发第二课堂，组织学生参加各级各类创业大赛活动，培养学生的创业意识和创业精神。组织学生参加相关创业讲座，夯实创业知识和能力结构，培养学生的创业能力。专业教研室也可以要求本专业的创业典型学生回校开设讲座，向在校的酒店管理专业学生分享创业的心路历程，以自身的成功经历激发学生的创业热情，增强学生的创业意识。
作者:黄新 单位:柳州城市职业学院
参考文献：
［1］赵蕾，胡善风．创新创业能力培养目标下高校旅游人才培养模式研究［J］．黄山学院学报，20xx，18（6）：29-33.
［2］任泽中．创业教育融入高校专业课程教学的风险规避［J］．教育与职业，20xx（6）：79-81．
经营管理论文4
改革开放以来，我国的经济得到了迅猛的发展，这种发展是由我国众多企业的迅速发展带来。但是在经济全球化的浪潮中，我国的众多中小型企业开始面临着更加复杂的世界经济格局，这些企业能否在激烈的竞争中脱颖而出，尚且有待考量。而考量的重要指标之一就是企业的自身管理水平。我国的中小型企业在企业管理过程中，常常存在以下问题，如人力资源得不到充分开发、企业管理制度不健全等，在一定程度上限制了企业的更好更快发展。因此，我国企业在未来的发展过程中，应努力更新现有企业管理理念，完善企业的管理制度，并充分开发企业的人力资源，发挥集体优势，从而在经济下行压力日渐加大的今天为企业自身带来新的发展。
一、企业经营管理面临的挑战
1.市场环境的变化
市场环境中，现在是顾客为主的买方市场，顾客为主导，对顾客的争夺成了企业的主要竞争关键，所以，为了巩固市场，企业不仅应该提高产品的质量，做好售后服务，同时要加强产品的宣传力度，重视产品的营销策略，提高自身的知名度，创新企业的企业管理，才能够让企业在市场竞争中不断地脱颖而出。
2.生产方式的变化
科技是第一生产力，在市场经济中占据了重要地位，随着科技日益创新，企业的生产方式同样发生了巨大的变化，从分散式，单件生产，人才为主要劳动力，逐渐被机械化，流水线的批量生产所取代。科技在企业中的运用也越来越广泛，所以在人力资源的选择上要改变以往的以亲选人的方式，而是要以才选人，要严格按照各项制度，操作规范进行管理，并且要不断创新企业管理，提高企业发展的科技性。
二、企业经营管理模式问题
1.管理制度不完善
企业在发展的过程中，会建立自身的管理制度。企业管理制度对企业的发展有着指导作用。我国大多数企业都制定了相关的管理制度，在实施过程中却没有严格按照制度执行，也并没有贯彻各项制度条例，造成企业管理制度形式化，没有起到良好的指导作用。
2.组织结构僵化
在我国的传统国企中，企业组织架构僵化，经常出现岗位设置重复，人员晋升渠道狭窄等问题。僵化的组织架构使得企业没有在自身发展过程中，创造经济效益，为社会创造应有的价值。而长期的组织制度僵化也使得企业无法在日新月异的市场竞争中迅速做出改变。此外，大多数企业只追求利益的最大化，却不能以长远的视角去看待组织结构对企业发展的巨大作用。
3.人力资源问题
人力资源对企业的长久发展起着重要作用，而现实情况是企业的在人力资源上存在一定问题。如企业员工的整体素质较低，影响了企业的日常运营，阻碍了企业的正常发展；企业人员流动性较大，无法保证企业的生产进度；此外，企业人员晋升渠道狭窄，无法为员工带来匹配的培训计划，无法为员工的长远发展做出保证等也是企业人力资源管理过程中的常见问题。
三、企业经营管理创新策略
1.改变传统管理理念
我国企业普遍存在管理理念落后的问题，而企业只有定期更新管理理念，才能够不断推陈出新，促进自身的发展。因此，企业应该创新管理制度，以新型管理理念对企业企业进行指导。创造更好地企业产品和服务，从而为企业的'长远发展做出良好的保障。此外，企业还应从战略管理理念和危机管理理念等方面对企业经济管理工作进行创新。战略管理理念要求创新管理方法独具特色，转变传统的经营管理模式，提高企业的市场竞争力，提升自身的危机管理理念，并制定严格的危机管理制度，传递危机意识给员工，提升企业经济管理的水平。
2.创新管理制度
创新管理制度，能引导企业经济管理水平的提升，而企业的自身经济水平对其长远发展有着重要的意义。企业效益的稳步提升能提升企业的生产经营效率，促进企业内部资源的整合，从而为员工提供更好的生活。因此，积极开展企业经济管理制度的创新，改变以往传统落后的经济管理制度，应加强企业的人性化管理，从而探索出一条最适合企业发展的经济管理制度，保证企业长久稳定的发展。
3.建立内部控制体系
加强对企业的内部管控，能够实现企业整体意义上的平稳发展。传统的成本控制模式已经不适合我国市场经济条件下的企业发展。当前，我国众多企业实践了新型财务管理模式，并以预算管理为中心，规划管理了企业的发展和经营。科学的财务管理计划能够保证企业岁自身的发展有明确的认识，从而更好的规避风险。此外，企业内部控制在优化了经济管理模式的同时，还对企业进行了很好的监督，促进了企业的管理模式向更加科学化和规范化方向发展。
4.加强技术创新
技术创新反映了企业管理发展水平，技术创新不仅是技术问题同样是管理问题，企业的技术创新实质是将新的管理机理和方法相互融合的过程。技术创新是一种高投入、高风险的投资行为，能够为企业带来巨大的产值和效益。
5.企业文化创新
企业文化是中国企业急需解决的问题，把创新意识融入到企业文化建设中。企业文化的创新不仅要分析组织环境，同时，企业的经营者要积极地号召大家共同学习创新的理念，形成良好的学习氛围，让组织学员感受到良好的学习氛围，让组织成员深刻感受到企业的感召力和亲和力。
四、企业经营管理创新的意义分析
1.企业自身的要求
创新的主体对成就感的追求，自我价值实现的向往，推动着创新主体不断地进行创新活动。企业自身需要不断地发展，而在瞬息万变的社会形势下，企业应根据实际情况进行转变。知识经济和信息化的不断推进，新技术不断应用于社会的各个领域，加之，消费者的消费水平和欲望的提升，要求企业不断地进行创新，生产出更具有竞争力的产品，适应市场的需求，让创新管理制度提高生产效率，增加经济效益，从而在激烈的市场竞争中处于不败之地。
2.现实意义分析
企业管理创新是企业发展的重要战略，不仅符合国家政策的导向，同时也顺应了国家化背景下企业管理发展的新趋势。企业管理创新还能够提高企业的国际竞争力，增加产品的附加值，增强企业的自身社会价值，从而完成从加工型企业向创新型企业转变的过程，使其自身能够处于产业链的更高端，在竞争大潮中脱颖而出。
3.弥补企业自身不足
现在的企业存在管理属于粗放型，管理组织较为落后，切管理者的素质较为低下，缺乏创新精神。科技研发和科技创新的能力都还有待提高，使企业发展的后劲得到相应提升，除此之外，产品结构不合理、设施落后等都严重阻碍了企业的长远发展。此外，企业财务管理和监督机制都有待健全，企业文化建设以及激励机制都需要进一步的完善，在企业的现实问题面前，企业的经营管理制度的创新显得尤为重要。
4.科技是第一生产力
科技创新是现实生产力转化的重要环节，推进企业管理，不断推进科技进步和创新，提高国家生产力。改革开放之初，我国科学技术较为落后，同时企业管理同样较为落后，严重限制了我国生产力的发展。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，我国科技事业获得重大进步，不断引进企业管理理论，使我国企业经营管理落后的局面得到一定改观，并培养出大批的水平较高、技术研发能力强的优秀企业。
五、结语
随着我国市场经济的不断向前发展，市场经济的平等性、开放性、竞争性的环境也开始对企业提出了更高的要求。企业在获取高额利润，寻求自身价值的同时，应不断提升经济管理水平，改变企业落后的管理模式，规范企业的经济管理模式，创新企业管理制度，从而为企业的长远发展提供充分保证，最终促进企业的健康发展。
经营管理论文5
一、引言
随着现代企业制度在我国市场经济中的逐渐建立，上市公司的所有权与经营权出现了分离。在高管层激励不足情况下，便可能会出现公司经营管理层与公司所有者意愿相背离的情况。企业高管会利用信息不对称中的信息优势追求个人利益最优，而不惜牺牲股东和公司利益最大化，也即我们常说的委托代理关系中的道德风险和逆向选择问题。由于企业所有者与企业高管人员信息不对称的存在，为了最大程度的减少代理成本进而促进公司经营业绩的稳步持续提升和增强企业的竞争力，就有必要进一步研究企业高管激励与公司经营绩效之间的关系。
二、相关文献综述
西方学术界对公司经营业绩与高管薪酬激励关系研究由来已久，而且研究的学者也比较多，比较典型的有如下几位学者：Taussings&Baker（1925）研究发现企业高管报酬与公司经营业绩不存在明显的相关关系。Jenson&Murghy（1990）通过不同时期的统计数据也对二者的关系进行了深入的研究，并证明公司经营业绩与公司高管薪酬存在着正相关关系。Martin&Jessel（1996）则发现高管薪酬变化与用资产回报率表示的公司经营业绩之间不存在显着关系。我国学者在这一领域的`研究起步比较晚。魏刚（20xx）、李增泉（20xx）、张俊瑞（20xx）、杜兴强（20xx）等利用我国上市公司不同年度的年报数据对高管薪酬、公司经营业绩、股权结构、企业规模、行业分布之间的关系进行了相关的实证研究。其中，他们都得出了一个比较一致的结论，即公司经营业绩与高管薪酬激励不存在明显的正相关性。
三、公司高管激励现状
1、公司高管“零薪酬”现象在我国上市公司中比较普遍。通过对我国上市公司财务数据及年报的分析，我们发现大多数上市公司高管人员的薪酬与国外上市公司相比都较低。而且，公司高管层中领取薪酬的人员比例也比较低，很大一部分上市公司高管都不在本上市公司领取任何报酬，而是在相关联股东及关联企业领取报酬，即所谓的“零薪酬”现象。
2、公司高管“零持股”现象在我国上市公司中也比较普遍。公司高管持股数量占公司总股数比例比较低，甚至“零持股”的情况在我国上市公司中也比比皆是。上市公司往往比较注重以会计盈余为基础的短期薪酬激励，而忽视了以公司价值为基础的长期股权激励措施。这就造成很多企业高管层在经营管理过程中的短视化，公司短期会计盈余实现了，而长期发展规划却没得到很好的解决。
3、高管激励措施单一，股权激励（股票期权计划）这一国际流行的激励手段很少能在我国上市公司中发现。很多情况下，高管薪酬只限于基本工资加奖金，即使存在一定的高管持股也仅仅是作为一种福利手段而绝非激励措施。这种情况严重制约了企业高管层长期有效经营的能动性，为公司的长期良好发展埋下隐患。
四、变量、模型设定与研究样本的选取
1、我们按照这一研究领域通用的做法，设定上市公司每股年收益（用EPS表示）作为上市公司经营业绩的衡量指标，并在本文模型中令其作为被解释变量；同时，令公司高管人员（董事长和总经理）年度平均货币薪酬（用AP表示）和高管持股量占上市公司总股本数比例（用MSR表示）作为解释变量。通过建立回归方程对三者关系做简单的二元线性回归分析。
2、为了使模型能比较准确的反映这些变量之间的关系，笔者在选取上市公司样本时剔除业绩较差的ST、*ST公司，剔除同时发行B股、H股的上市公司，剔除考察年份内新上市公司。在剔除这些公司后，按上市公司行业分类分别抽取5到10只具有代表性的上市公司作为样本。
本文基于20xx年度横截面上市公司样本年报数据，建立二元线性回归方程，用最小二乘法估计变量之间的关系，对我国上市公司经营业绩与公司高管激励关系进行分析与评价，并给出相关的政策建议。
五、实证结果分析
对模型进行最小二乘法线性回归，回归方程如下（括号内为t统计量）：（公式略）从模型的回归结果来看，高管人员年度平均货币薪酬AP与高管持股总量占上市公司总股数比例MSR的相关系数均为正，说明高管货币薪酬（AP）、高管持股比例（MSR）与公司经营业绩（EPS）存在正相关关系，即有效的高管薪酬激励和股权激励能促进上市公司经营业绩的提高。然而，回归结果也显示，这两个解释变量的相关系数都比较小，说明高管薪酬与持股比例激励对公司经营业绩的影响并不是很大，即年度货币薪酬（AP）与高管持股（MSR）没有对公司高管产生有效的激励。通过实证回归分析，我们还发现回归方程的可决系数为0、1也比较小，同时t检验和F检验也不明显，说明自变量AP和MSR不能很好地解释被解释变量EPS。因此，我们可以直接或间接地得出结论：高管年度货币薪酬和高管持股没有对公司经营业绩产生比较大的影响。
六、主要结论及政策建议
本文的实证分析结果表明，公司高管薪酬激励能够促进公司经营业绩的提高（存在正相关性），但是这种薪酬激励却不能有效地表现为公司经营业绩的相应变化。分析原因后我们不难发现，我国上市公司的公司治理结构普遍不够完善，相应管理高层的激励措施相对于国外企业大都比较单一和落后，从而不能有效地为公司经营业绩提高提供动力。另外，我国上市公司的这种单一激励措施也会使公司管理层更侧重于短期会计盈余的改善，而忽视了公司长久持续良好发展的需求。此外，我们还发现高管货币薪酬与持股水平整体上与公司治理绩效不存在显着相关性，这说明我国的年薪制和股权性激励尚未与公司治理绩效有效挂钩，未发挥其应有的激励作用，我国的高层管理当局薪酬激励体制尚不完善。
鉴于此，我们建议：上市公司应该加大公司高层的薪酬激励力度，尽快消除这种“零薪酬”、“零持股”现象。应该制定与公司经营绩效有效挂钩的货币薪酬激励与股权激励措施，提高公司高管非货币收入占其总收入的比例额度，提高与其经营业绩挂钩的预期收益。另外，还应该根据我国具体国情，积极探索引进“股票期权计划”这一国际上比较先进的股权激励措施，使公司高层真正能够把公司经营的短期行为与长期计划相统一，使公司高层利益尽可能地与股东利益和公司发展的长远利益相一致，积极构建并完善我国上市公司高层当局薪酬激励体制，为我国公司以后能够在全球激烈竞争中立于不败之地提供有效的制度支持。
经营管理论文6
摘要
工程建设对城市的发展有着积极的促进作用。工程管理可以被看作是工程建设中的保障因素。目标管理机制在工程管理工作中的应用，可以让工程的管理水平得到有效的提升。
关键词
目标管理;建筑施工管理;应用
建筑工程项目管理工作是一项系统化的工程。随着市场经济的不断发展，工程管理工作的重要性得到了不断的提升。针对目前我国建筑工程施工管理工作中存在的一些通病，对工程管理工作进行创新，成为了提升工程管理水平的一项重要措措施。目标管理机制的应用就是对工程管理机制进行创新的表现。它可以借助自身的预见性特征和计划性特征，对工程的管理水平进行有效提升。
一、目标管理的概述
（1）目标管理的概念。目标管理机制是现代企业中广泛应用的一种新型管理制度。在结合实际情况制定合理的目标计划以后，在计划的执行过程中对目标的完成情况进行定期评价，进而在结合实际情况的基础上，对目标计划进行调整，是这一机制的主要内容，计划性是这一机制的主要特征，在这一机制的应用过程中，只有各个环节的紧密配合，才能在规定的时间内完成目标计划。
（2）目标计划的编制。科学化、合理化的目标的制定，是目标管理机制中的基础要素。目标计划与工程实际情况之间的融合，是工程管理人员在目标制定过程中所要遵循的原则。在目标计划的编制过程中，管理人员在对人员、设备等因素进行充分考虑的同时，也需要对目标风险进行有效分析。
（3）目标计划的实行。目标计划的执行程度对工程的施工进度有着至关重要的影响。对目标执行情况的管理力度进行强化，是目标管理工作中所不可缺少的措施。在对目标进行细化的基础上，将目标责任落实于个人，可以为目标的实现提供一定的保障。
（4）目标管理控制。目标管理的控制措施涉及到了目标完成情况的总结、评价工作。对前一阶段目标完成过程中的经验教训进行总结，可以为下一阶段目标的实现提供一定的帮助，在对目标完成情况进行评价的过程中，对目标的完成情况和工程对周围环境的影响度进行综合评价，是对工程施工目标进行控制的主要措施。
2目标管理在工程管理中应用的作用
（1）调动人员的工作热情。目标管理机制的应用，离不开各个部门与员工之间的合作。这一管理机制在工程管理工作中的应用，可以让工程管理的科学性和规范性得到强化。目标管理机制的应用，既是对工程项目管理工作的工作内容进行合理规划的措施，又是对工程的管理技术进行创新的表现。目标管理教育的落实，可以让建筑单位全体职工树立目标管理理念。对员工的工作热情进行充分调动，可以让员工以一种积极主动的态度参与到工程目标管理之中。
（2）对工程管理行业发展失衡的问题进行解决。发展资源的差异性，让工程行业在新时期表现出了发展失衡的问题。目标管理机制在工程管理工作中的应用，可以在促进资源配置优化的基础上，促进各个行业之间的'公平竞争，这就可以让工程管理行业发展失衡的问题得到有效解决。随着工程管理系统的不断发展。目标管理机制的应用，也可以让工程施工企业的市场竞争力得到有效提升。
三、目标管理在工程管理中的应用措施
（1）成本目标管理。成本目标管理机制是建立与工程项目的成本计划之间存在着一定的联系。工程成本控制工作要求施工单位在工程施工阶段，将工程的实际支出控制在相对合理的范围内，以便对工程的施工进度进行保障。对工程成本的科学预测，也可以让施工单位有效避免工程项目超支的问题。在工程项目出现超支问题以后，施工单位需要对后续资金的资金来源进行保证。成本目标管理体系的构建主要与以下几方面因素有关，一是工程的材料费用控制;二是工程的成本控制;三是工程的项目的定额管理。工程项目的造价控制，是成本目标管理中的重要内容。在工程项目的投资阶段，相关单位需要从项目的投资成本入手，对可行的控制目标进行确定。在工程项目的施工前期，施工单位需要对采购成本的管理工作进行强化。在工程竣工以后，施工单位还要对竣工决算成本管理机制进行完善。
（2）进度目标管理。施工进度管理目标的确立，与工程的项目施工方案、施工预算、施工图纸、现场环境和气象条件等因素之间存在着密切的联系。施工进度目标管理机制主要涉及到了以下三方面的内容：一是工程施工进度说明的编制工作;二是工程项目施工进度计划图的编制工作;三是工程资源需求量的确定工作;四是工程风险分析和风险防控措施的制定。进度计划说明的编制，可以被看作是进度目标管理机制中的核心要素。它与工程项目的分项工程、工程量、单位和工作日等因素之间存在着一定的关系。客观性原则是工程进度计划制定过程中所要遵循的重要原则。
（3）质量目标管理。质量目标管理工作是工程管理工作中的重要因素。高效化的施工管理队伍的组件，是质量目标管理模式的保障因素。在施工队伍的组建过程中，施工单位需要对一些专业知识过硬、实践经验相对丰富的管理人员进行关注。从工程的质量目标管理要求入手，对各项质量措施的责任进行编制和规划，也是工程施工管理队伍的重要责任。为了对工程管理队伍的管理水平进行提升，施工单位需要对基于每个成员的质量管理责任制进行明确。质量管理目标的细化，是促进工程项目的施工质量提升的有效措施。在工程质量管理工作中，质量管理目标需要与工程的实际情况相吻合。在对人力资源和工程的施工条件等多种因素进行充分考虑的基础上，施工单位还需要对以下因素进行了解：一是新时期我国建筑市场的质量竞争的基本形式;二是国家在新时期所提出的新的建筑质量标准和法律法规。第三是业主所提出的质量要求。在对质量管理目标进行细化的过程中，施工人员和管理人员的岗位职责的细化，可以让他们在质量目标管理体系中所承担的责任进行明确，进而在对他们的质量控制意识进行率提升的基础上，让他们的施工技术和管理水平得到提升。施工现场的机构设置也是质量管理目标分解细化过程中不可忽视的因素。机构设置问题可以被看作是对工程管理目标进行分解细化的主要依据，环环相扣的质量管理体系的构建，可以让工程项目的施工质量得到有效的提升。因而，目标体系与经济指标之间的有效结合，可以为目标的可持续发展提供一定的帮助。在将质量管理目标进行细化以后，质量管理目标的落实就成为了让建筑施工井质量管理达到管理效果的主要因素。
在对具体化的质量管理目标进行落实的过程中，施工单位需要对管理措施、管理范围、质量标准等因素进行明确，进而通过经济责任与质量目标责任相结合的方式促进管理目标的实现。为了对工程质量目标的完成情况进行保障，施工单位可以对逐级签订目标责任的管理方式进行应用。为了对工程项目的施工质量进行提升，在对目标管理机制进行应用以后，企业也需要构建一个专门从事质量监管的部门，以便对施工质量目标的完成情况进行检查。在工程的实际施工效果与质量目标之间存在一定差异的情况下，施工单位需要对产生这一问题的原因进行分析，进而借助有效的补偿措施对这一问题进行解决。奖惩机制的构建，也是对施工人员的工作积极性进行发挥的有效方式。
四、结论
科学性、预见性和计划性是目标管理机制的主要特征。这一机制在工程管理工作中的应用，可以在对这一领域存在的问题进行有效解决的基础上，对工程管理水平进行提升。根据工程施工项目的实际情况，编制合理的目标计划，可以让工程施工工作的科学性得到提升。在对工程管理机制进行创新的基础上，而对目标管理技术进行改进，可以让目标管理的应用价值得到有效的提升。
参考文献
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〔2〕季中文．刍议目标管理在工程管理中的应用〔J〕．科技展望，20xx(02):166.
经营管理论文7
摘要：卓越绩效管理模式是一种被广泛应用于世界各地的先进方法和先进理念，在高速公路建设中应用绩效经营管理模式，能够有效地提高高速公路建设企业的综合竞争力。本文结合多年的工作经验，深入探讨了高速公路建设中如何应用绩效经营管理模式。
关键词：高速公路；建设；绩效经营管理模式
一、引言
随着近年来我国国民经济的快速发展，高速公路建设在各地都如火如荼地开展，通车里程和投资额度都实现了快速增长。截止到20xx年底，我国高速公路实现通车里程11.2万公里，而20xx年底估计达到12.3万公里，而如此庞大的高速公路建设则需要行之有效的经营管理模式。本文就绩效经营管理模式在高速公路建设中的运用进行探讨。
二、绩效经营管理模式的内涵和特点
1.绩效经营管理模式的内涵
绩效经营管理模式的基础是评分体系，通过评分的分值高低来体现出企业和组织的经营管理水平，以便更好地引导企业提高自我、认识自我、改进自我、挑战自我。绩效经营管理模式有极为广泛的应用主体，任何的企业、任何的组织都可以利用绩效经营管理模式来实现卓越绩效。绩效经营管理模式所涉及到的内容较为广泛，包括构成完整评价准则、基于事实的管理、个人和组织的学习、前瞻性领导、敏捷性、重视合作伙伴和广大员工、注重结果、顾客驱动的卓越、创造价值、注重未来、个人和组织的学习、促进创新管理、社会责任等。
2.绩效经营管理模式的特点
（1）绩效经营管理模式较好地体现出了现代企业先进经营管理方法及理念，以制定出诸多细则的方式来实现具体化、条理化和标准化管理，以此来适应日益激烈的市场竞争，提高企业和组织的经营管理水平。
（2）绩效经营管理模式的发展性和引导性较佳，绩效经营管理模式不是为企业和组织提供具体的措施，而是注重于引导企业和组织开展管理，追求持续创新和持续改进，以此来实现有效性、科学性、系统性和先进性的效果。
（3）可持续发展理念在绩效经营管理模式中得以体现。可持续发展理论作为一门新兴的学科，在发达国家出现的时间也不到30年。经过了二十多年的发展，可持续发展理论不断的丰富和发展，以及形成了特有的研究途径和研究内容。可持续发展理论的主要研究内容包括可持续发展模式与评价指标体系、环境与可持续发展、经济与可持续发展、社会与可持续发展、区域的可持续发展等，绩效经营管理模式则是可持续发展理念的体现方式之一，要求企业和组织要基于战略规划的`角度来分析问题、解决问题，以便能够让战略决策更具有合理性、相关性及整体性。
（4）企业和组织的社会责任在绩效经营管理模式中得以体现。绩效经营管理模式既能够着重考虑企业和组织的社会责任，又能够兼顾考虑到市场和顾客，并将企业经营价值观和组织经营价值观全部都纳入到整个管理体系中。从目前来看，高速公路建设正需要绩效经营管理模式来对各方面利用相关者予以全面考虑，体现出可持续发展的原则。
三、高速公路建设中如何应用绩效经营管理模式
1.加强人才培养力度，促进高速公路建设企业发展
高速公路建设企业工作人员的综合素质水平直接关乎高速公路建设企业的兴衰成败，人才培养是高速公路建设企业建设的当务之急，也是高速公路建设企业发展的基础。广大人才是高速公路建设企业的宝贵财富和无形资产，高速公路建设企业应该牢固地树立起“理解人才、相信人才、尊重人才”的原则，要促进高速公路建设企业全面协调可持续发展，必须重视人才培养，构建人才发展平台，以重点学科为龙头，以高新技术为依托，全面快速提高高速公路建设企业的综合服务水平，促进高速公路建设企业跨越式发展，并且也能够使人才能全心全意全身心地投入到工作中去，不断地去提高自身的综合素质。
2.转变人力资源管理理念
第一，高速公路建设企业要以人为本，为广大高速公路建设企业工作人员提供适合其成长的环境，坚持领导带头和传帮带相结合的方式进行言传身教，做到身体力行，凝心聚力，带头开展调查研究，虚心向群众学习，注意倾听群众的意见，合理关注高速公路建设企业工作人员的诉求，全力解决存在的问题，以自身的模范行动影响和感染高速公路建设企业工作人员来提高自身的综合素质，及时把高速公路建设企业工作人员的想法建议有效融入各项工作方案中去。第二，高速公路建设企业要进一步加强困难职工帮扶力度，做好送温暖、送清凉、金秋助学等工作，认真贯彻落实工会“三不让”承诺，做大工会互助保障事业；第三，高速公路建设企业要将过去那些因循守旧的做法和思想都尽力摒除，鼓励高速公路建设企业工作人员进行再培训或者学历提升。
3.转变传统绩效管理理念
高速公路建设企业要以人为本，要将过去那些因循守旧的做法和思想都尽力摒除，在日常管理过程中要带头开展调查研究，虚心向员工学习，注意倾听员工的意见，关注广大员工的合理诉求，全力解决管理过程中所存在的问题，及时把员工的想法建议有效融入到高速公路建设企业绩效管理的各项工作方案中去。
4.明确绩效管理原则
（1）严格奖罚制度
绩效管理结果是高速公路建设企业对下属各部门年度评选先进集体及个人工作岗位动态调整的关键，务必要严格奖罚制度来提高全体员工的危机感和竞争意识。
（2）实行按劳取酬
结合高速公路建设企业下属各个部门的具体特点，对工作量的考核项目进一步予以量化体现、细化体现，务必要体现出“多劳多得”的原则，以便能够让广大员工主动承担工作任务。
（3）实行按岗设酬
为了能够让薪酬紧密结合具体的岗位，务必要基于高速公路建设不同岗位、不同部门的工作性质来对分配系数予以合理设置，以便能够更加充分地体现出员工的职业价值和个人业务能力，进而促进高速公路建设企业的可持续性发展。
四、结语
总之，卓越绩效管理模式是一种被广泛应用于世界各地的先进方法和先进理念，在高速公路建设中应用绩效经营管理模式，能够有效地提高高速公路建设企业的综合竞争力，值得推广应用。
参考文献
[1]陈赟，邓林.高速公路建设项目质量——安全卓越管理模式的框架设计[J].长沙理工大学学报（社会科学版），20xx，（6）：130-135.
[2]杨梅芳.全面预算管理体系在高速公路经营企业建立情况的探讨[J].中国城市经济，20xx，（29）：100-104.
经营管理论文8
【摘要】农村商业银行是由原来的农村信用合作社经改编组建成为自主经营、自担风险、自我发展的适应农村经济发展需要的金融组织。本文通过对农村商业银行现状进行分析，发现农商行规模和增速逐年放缓、盈利能力落后于其他类型商业银行、经营管理模式存在利弊等一系列问题，提出农村商业银行需要继续深化经营管理改革的建议。
【关键词】农村商业银行;深化改革;经营管理
一、农村商业银行现状
我国的农村商业银行，是在原农村信用社的基础上，由民营企业、股份公司、有限责任公司、自然人出资组成的地方股份制银行，是地方性一级法人商业银行，为地方经济服务的。20xx年8月成立的张家港农村商业银行，是全国第一家农村商业银行，自此以后我国农村商业银行正式踏上中国金融舞台，开始了艰苦的历程。我国农村商业银行作为国内农村金融机构的代表，自创立以来，经历了体制、机制的改革，凭借灵活的机制和服务庞大群体优势获得了自己的生存发展空间，同时也极大地促进了新农村建设和地方中小企业的发展，但是，伴随着我国经济进入新常态，已实现改制的农村商业银行普遍存在规模和增速逐年放缓、盈利能力落后于其他类型商业银行、内部经营管理亟待加强等问题，这说明在新常态经济形势下，农商行要深化改革，在公司管理、风险防控、业务拓展、市场定位、扶贫支持等方面进行改进。
二、农村商业银行新形势下面临问题
自改制以来，我国农村商业银行的发展突飞猛进，无论是机构数量还是资产规模、税后利润都得到迅速攀升，在农村金融体系中占有的越来越重要的地位。但是由于农村商业银行面向群体的特殊性，导致其分布位置、资产规模不均衡，主要集中在农村乡镇或中小城市，仅在全国少数的繁华城市，设有为数不多的农村商业银行，而且多数城市的商业银行资产规模较小，资产不超过300亿元，少数几家商业银行资产规模在1500亿元以上，例如上海农村商业银行、北京农村商业银行以及重庆农村商业银行，这三家银行是在全国资产总额占据前茅位置的三家农村商业银行，而北京农村商业银行资产位居全国商业银行首位，占农村商业银行总资产的百分之六十以上。但是在国内经济增速放缓的新常态下，农商行面临的风险管理仍不容忽视，再加上存在的“影子银行”、“民营银行”、以及快速发展的农村市场，农商行所面对的竞争只会日益激烈，与其他商业银行间存在的差距也日趋拉大。主要存在问题有以下几方面。
1．规模和增速逐年放缓
农村商业银行前身是农村信用社，将农村信用社改制为农村商业银行，是一次重大的制度变迁，适应了农村经济、金融环境的变化和农村信用社内在发展的要求。在改制初期，农村商业银行发展势头迅猛，总资产规模也在不断攀升，在短短五年时间，增长了二十几倍。但是最近几年，农商行规模增长正呈逐年放缓趋势，原因既有外在的更是内在的。外在原因，国家经济新常态下各行业大环境不景气，加之我国放松了民营银行的政策限制，各个“民营银行”、“影子银行”纷纷出现，网上P2P理财公司也如雨后春笋般冒出来，而且比农商行政策更加优惠，因此抢去了农商行很大一部分业务。内在原因在于，要转变经营管理方式，农村商业银行作为服务农村经济的金融组织，要想在竞争激烈的金融行业生存，要及时转变经营方式，必须深化改革经营管理模式来适应当今的经济环境，旧的经营方式已经不适应当今的经济发展。
2．经营业务模式单一
农村商业银行是由传统的农村信用社改制过来的，从合作制转向股份制。改制后，农商行继续坚持服务“三农”的宗旨不改变，并且更要扩大服务范围、增强支持力度，为“三农”、为中小企业、广大乡镇居民等提供金融服务。农村商业银行的初始阶段是接替农村信用社的职能，主要是以农村信贷为主，这是由于农村地区偏远，居民整体文化水平层次不高，并且思想传统保守，认为“存银行”是“最安全”的。农村商业银行的网点直接沿用农村信合的，主要分布于农村地区，这是其天然的优势，但是随着农村的城镇化发展，也成为劣势。农村居民收入随着经济的快速发展越来越高，农村居民的需求层次会越来越多样化，农村金融需求也日益丰富起来，农村商业银行现有的金融服务已无法满足居民需求，只有经营管理模式做出适当调整，丰富产品品种，提供多样化的金融服务，实现多层次产品的混合经营。这样既扩大了农商行服务群体，又增加了资产规模。
3．不良资产恶化严重
资产质量恶化几乎存在于所有商业银行，只是严重程度的差别。农村商业银行和其他银行一样，也面临着资产质量恶化的问题，而且恶化程度更严重。20xx年以来，宏观经济下行压力加大，步入新常态，中小企业经营困难加剧，原先被业务快速扩张暂时掩盖的资产质量以及风险控制领域的潜在问题开始逐步显现，相比于大型商业银行和股份制商业银行，农商行经营区域经济状况和客户资质都不占优势，同时农商行的定位往往是服务三农和服务中小企业，而中小企业经营困难加剧是宏观经济下行压力下最突出的问题之一，也是不良贷款的重灾区，因此在宏观经济下行的过程中，农商行面临的形势更为严峻。20xx年以来，除了20xx年四季度有所下降以外，农村商业银行不良贷款余额不断增长，到20xx年三季度已经达到3238亿元。这与农商行经营管理模式有关，农商行针对客户高区域集中度，主要服务于三农及中小企业，分散和化解风险的难度会明显加大。
三、农村商业银行经营管理深化改革
农村商业银行是由农村信用合作社改制的，虽然具有商业银行的性质，但是它继续坚持服务“三农”的宗旨不改变、方向不动摇、力度不减弱，经营管理模式还未完全转变为商业银行的.模式，要加强经营管理改革，转变管理方式，这样才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。
1．积极推进资本化运作
由于农村商业银行起步较晚，基础薄弱，其资本实力还相对较弱小，单靠农村居民结余存款和补充资本来发展，其发展速度必然受到很大限制。因此积极进行资本化运作是加快农村商业银行发展、扩大资产规模的一种有效途径。挂牌新三板进行融资是有效办法之一，20xx年12月8日重庆农村商业银行在香港成功上市，给其他农村商业银行提供了借鉴，目前多家农村商业银行都在积极谋求上市，部分农商银行IPO也取得了实质性的进展，农商银行IPO上市在即。从长期看来，农村商业银行在我国农村金融体系改革中占据重要的地位，随着改革的深入，农村商业银行不断从制度上改革，更要从经营管理上改革，顺应发展的需要，才能迎来新的发展机遇，迅速做大做强，成为我国金融体系中的一支重要力量。
2．挖掘创新型业务，实现业务多元化
农村商业银行改制后，坚持服务“三农”的宗旨不改变，但是还可以拓展其他业务保持资产增长，以外延式增长来实现资产扩张的模式，从长远发展角度考虑，是无法保证农村商业银行的持续盈利能力和资本金补充能力，因此需大力发展资本消耗比较少或不占用资本的业务，如中间业务等，注重提升非信贷资产占总资产的比重。把信贷业务控制在一定比例的同时，拓展和延伸银行创新性业务，提高综合服务能力，如拓展、延伸融资顾问服务、私人银行业务、财富管理业务，农村居民以前喜欢把钱定期存在银行，但是现在银行利息比较低，可以引导他们购买利息相对高的理财产品，还可以代理保险等传统中间业务，多举措来实现规模效益的跨越与提升。仅仅依赖于服务农村居民群体是无法满足银行做大做强的，综合化经营也是加快提升竞争力的重要渠道，农村商业银行虽有局限性但也有自身优势，应扬长避短，积极、稳妥推进创新性业务资格申请的步伐，争取更多创新性的中间业务资格，实现创新型中间业务的突破。
3．加强资产管理
农商行主要集中在广大农村，监管层在政策上对农商行的支持都是有针对性的，主要以服务“三农”为目的，但是当前的农村金融机构支持三农的贷款力度不大。从全国数据看，20xx年、20xx年、20xx年全国金融机构涉农贷款分别占涉农信贷总额的33．34%、31．51%和30．11%，呈逐年下降趋势。农商行对三农的信贷支持，显然是有瑕疵的。这些信贷资源流向了产能过剩的领域(包括房地产)。这是因为有些农商行起步较晚，经营管理经验相对于落后股份行，风险控制机制欠缺。所以一些通不过股份行的项目专找农商行出资，项目发起行或融资方会给农商行的相关负责人‘返点’，而项目实际风险却由农商行自己承担。所以必须加强资产经营管理，监管层对申报的项目认真审核，在进行资金支持的时候，监督好资金真实用途，对于那些故意违规操作的管理人员，要追究法律责任，而对于经营合规，成绩优异的管理者要有一定的奖励。
【参考文献】
［1］关鹏飞．银行与企业债务危机问题［J］．金融研究，20xx(05)
［2］江丽雯．对我国商业银行的发展研究［J］．企业金融，20xx(04)
经营管理论文9
摘要：
长期以来，我国的电力企业由于受到计划经济和政府调控的影响，市场意识相对淡薄。虽然近年来我国电力企业的经营管理水平有了很大的提高，但是当中的问题依然存在，笔者就电力企业经营管理当中存在的问题进行分析，以促进电力企业的可持续发展。
关键词：电力企业 经营管理 对策分析
电力企业关系着我国的经济命脉，也是我国的垄断行业，因而有着独特的经营管理特点。下面笔者就电力企业经营管理当中存在的问题进行分析。
一、电力企业经营管理存在的问题分析
1.经营管理制度问题。
随着经济转型与企业体质改革的不断深入发展，电力企业也逐步市场经济的发展要求，逐步与市场接轨，经营管理的模式也进行了较大的改变。但是与市场的发展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在经营管理的制度上缺乏高效的决策、监督、激励机制，经营管理的效率较低，进而增加了经营管理制度的风险。
2.客户服务问题。
客户服务对于电力企业的发展只管重要，虽然这一道理得到较为广泛的认可，但是在具体的工作中并没有得到较好的实践。服务的流程繁琐、基础设施不健全、投诉处理困难等问题一直存在。
3.电力人员的素质问题。
电力工作人员的素质也是制约电力企业经营管理水平进一步提高的原因之一。电力人员的工作积极性、专业知识与专业技能等，是电力企业发展中的重要力量，而当前窃电、违章用电等问题比较严重，电费复核质量有待提高，电力企业的发展也受到制约。
二、电力企业经营管理的对策分析
1.完善电力企业的内部管理体制。
电力企业的内部管理体制的完善要立足于自身实际和市场需求，首先要加强企业的经营管理意识，逐渐形成较完善的股份制形式或领导体制。对于电力企业的结构进行优化，并对组织规模进行调整，促进电力企业朝着柔性化、网络化方向发展。其次，应完善电力企业的管理制度，提高决策的民主性，提高企业内部监督的有效性，并建立有效的绩效考核季度以及相应的激励制度。对于电力企业的营销流程进行规范，同时规范电力企业的相关操作。加强对财务制度的管理和调整，提高财务制度的有效性，岗位职责的划分要明确，做到责任落实到人，通过财务管理制度的调整，提高电力企业经营管理的有效性。
2.提高服务管理的质量。
电力企业应当对当前的服务管理模式进行调整，采用适应市场要求的服务模式，同时结合自身的发展需要对经营管理的模式进行调整。在实践当中，可以适当借鉴其他企业或行业的优秀服务管理理念，对自身的服务管理模式进行调整。通过市场挑檐，提高阶梯电价的科学性与合理性，并加快对企业资源的整合，采用精细化的企业管理方式。充分考虑到客户的服务要求，为其提供人性化的服务管理，根据不同的客户提供不同的、多样化得服务。尽量缩短服务管理的流程和实践，方便为客户服务。通过良好的客户服务。打造电力企业的良好形象，提高电力企业的市场竞争力。
3.加强电力企业的文化建设。
为人民服务是电力企业文化建设的核心内容，社会效益是出于第一位的。适合社会发展需求的优质的服务是其文化见着的具体体现。电力企业在加强文化建设时，应处理好企业、用户之间的关系，通过多元化的文化活动将企业的基本价值理念进行宣传，促进员工树立起良好的企业发展意识，加强管理层和基层员工之间的沟通和交流，培养员工的创新意识和民主意识，通过文化建设增强电力企业内部的凝聚力。
4.提高电力工作人员的素质。
电力企业的发展当中，高素质的人才是有力的促进因素。在人才的选择方面应不断增加渠道，选择优秀的专业人才。。可以通过内部的管理培训提高企业员工的专业素质和专业技能，让他们更好地为企业发展贡献力量。电力营销人员素质也应加强，以提高电力营销的计划性和针对性。建立有效的.绩效考核制度，通过有效的绩效考核，提高员工的工作效率。建立完善的激励制度，调动员工的积极性和创造性，并保持电力发展的活力。通过提高员工的素质和良好的绩效考核与激励机制等，加强对企业的内部管理，提高电力企业的效率，提高电力企业的发展水平。
5.加强财务管理，降低企业风险。
满足市场需求、提高服务等是当前电力企业发展面临的主要问题之一。在财务管理方面，电力企业应综合分析企业的近期与远期发展计划，并综合考虑企业的内部与外部的市场环境，提高预算编制的科学性。通过完善信息平台建设，加强对电力企业的监督。对于电力企业的生产、成本、竞价信息等进行动态的统计和分析，为企业的决策者提供可靠的依据。采用科学的风险评估方式，加强对电力企业风险的评估，做好电力企业的概率预测、项目模拟等工作，并根据结果做出科学的分析和判断，有效识别和防范风险。而企业财务管理模式的改善也是提高电力企业防范风险能力的手段之一。通过科学的财务管理、加强企业的监督以及风险评估防范能，提高电力企业应对风险的能力，提高电力企业的竞争力。
三、结语
综上所述，电力企业的经营管理当中还存在一些问题有待解决，需要企业不断完善内部的管理机制、提高电力工作人员的素质、建设电力企业的文化、加强财务管理等措施，提高电力企业的市场竞争力。
经营管理论文10
摘要：现今市场变化和竞争越来越激烈，会计信息质量和会计人员对企业经营管理具有较大的影响作用。会计信息是反映企业一定时期的财务状况，如何提高会计信息和会计人员的质量，对企业管理能够起到重大意义。因此笔者根据多年工作经验总结，并且再结合科学的会计信息处理技术，在本文中主要分析会计信息处理对企业经营管理的影响。
关键词：会计信息质量；会计人员；企业；经营管理；影响
引言
随着我国经济的快速发展，各种类型的企业都如雨后春笋一般出现，而为了提高自身的核心竞争力与盈利，就需要会计从业人员具有较高的专业素养。尤其是当今会计业务处理日益复杂，会计信息也在很大程度上影响着企业经营的运作。
一、会计信息处理与企业经营管理的关系以及现状
会计信息是否准确地、真实地、全面及时地反映企业的整个财务状况、经营成果和现金是事关整个企业的经营成败和会计信息使用者的科学性决策，也能够影响企业经济资源的合理配置。当前部分企业体现出会计信息方面的不足和缺陷，严重影响了市场经济的有效运行，损害了企业自身、员工甚至国家的利益，因此分析影响会计信息质量的因素以及会计信息的好坏对企业经营管理的影响，对企业的利益起到“又好又快”的发展，对国家落实科学发展观、构建和谐社会以及对社会的正常运行都具有指导意义。即便会计信息处理对企业经营有着重要作用与意义，但是我们依旧可以看到部分企业的会计信息处理质量不高，并呈现出如下问题：首先，获得主体利益。部分企业通过虚假报道夸大自身的还债能力和盈利，在国家管理机关和投资者之间面前树立一个高度自信的企业形象，并且利用债权人等之间的信任来达到自己的目的，进行非法盈利。更有甚者为了谋取更大的利益，从而联系不同的更大的利益主体，并且互相串通，一起合谋来供虚假的会计信息，从而获取更大的利益。其次，现今社会有一部分的.会计主体负责人对其手下的会计人员进行利益诱导，甚至有的会计主体负责人使用胁迫手段使得会计人员制造虚假会计信息，骗取债权人等人员的信任，进而获得自己的私利。
二、会计信息在企业经营管理中的应用
1、会计信息的有序分类
从企业的角度来看，会计信息包括财务会计信息和管理会计信息两种类型，其中财务会计信息包括经营成果和现今流量等内容；而管理会计信息主要侧重于向企业内部管理者提供预测、决策等所需要的相关信息，然后将其合理有效地结合起来，来共同促进企业经营管理的水平，提高会计核算的标准。
2、会计人员与会计信息的职业道德标准的管理
会计人员是从事会计工作的专职人员，是企业的重心，所以会计人员应当非常熟悉财经法律、法规，熟悉法律知识，并且在日常工作中以客观公正的态度办理会计事务，应当坚持实事求是。另外，会计人员最应恪守为企业保守秘密的原则，除了法律规定和单位领导的同意外，不能私自向外界提供或者泄露企业的会计信息等内容。
三、会计信息处理对企业经营管理的影响分析
1、会计信息处理对企业经营目标的影响
会计信息是联系外界信息的纽带，其目的主要是积累企业的信息，以此在一段时间内去核对信息进而查看企业的盈利状况。但凡会计信息稍微出错，企业的盈利就会跟着出现失误，这可以说对企业的影响是重大的，因此我们说会计信息处理对企业的管理系统有着密不可分的联系与影响。
2、会计信息处理对经营计划的影响
会计信息的质量影响着企业的盈利和前景发展，因此务必要保证其必须真实可靠。会计报表上所反映的各项内容要都符合质量标准，不能错误地引导客户的判断，也不能进行虚假的错误性引导，同时也不能有重大遗漏。其次，日常财务报表上的内容必须真实、全面地反映企业的经营成果和财务状况。真实性是会计信息的生命，是会计信息的灵魂，如果缺乏真实性，会计信息会严重损害了企业和广大群众的相关利益，而这部分内容也能够直接反映出会计人员的素质，能力和品德。从会计人员的角度分析，不同的会计人员有着不同的道德品质和技术水平，企业管理者应要求其必须严格要求自己，遵守会计准则，确保会计信息质量，这样企业才能拥有高质量的会计信息，提高盈利并树立自己的品牌特色。
3、会计信息处理对经营战略的影响
经营战略是企业面对市场变化，严峻挑战的环境所制定的计划，也是为求得长期生存和不断发展从而制定的总体性的谋划，能够发挥出企业的整体功能和总体优势，因此对企业未来一定时期的生存和发展具有重要影响。会计信息的主要任务是把信息整理成数据，客观评价企业来的盈利与否与状态。随着市场的不断发展和变化，企业的经营战略也必须紧跟市场的变化而变化，在期间，会计信息和会计人员就起到中间记录数据的作用，而会计信息需要去引导企业在激烈的市场变化中能够调整自己正确的方向，进而取得长期稳定的发展。为了能够使得经营战略的实现和长期发展，企业应该通过财务预算来提供企业所需要的战略信息，根据企业自身的业务水平里进行预算，制定合适的经营战略，为企业提供可靠有利的参考。但是值得注意的是，必须具有可靠和高质量的会计信息才能保证企业经营战略的准确性和到位程度。
4、会计信息处理对企业经营决策的影响
一个企业的经营战略正确与否是决定其兴败的重大原因，而会计信息是企业管理者决策的主要依据，可以说会计信息是否准确直接影响着企业的发展和前景。无论是经营战略的制定，还是经营计划的实施，亦或是经营决策的执行，都离不开高质量的会计信息。因此我们必须要保证会计信息的质量，只有确保企业具有高质量的会计信息处理能力，才能够为整个企业管理系统提供有力的财务支持。
结语
综合上述，一个企业必须有高质量的会计信息，这样才能促使自己持久发展，获得更大的利益。进而在经济全球化的市场中轻装上阵，实现良好运转，最终形成会计信息系统和企业管理系统的良好循环的局面。
参考文献:
[1]李萌等.会计信息需求社会化下会计职能的扩展[J].财会通讯；20xx(01):11-13.
[2]于东智等.社会责任会计综论[J].中国煤炭经济学院学报；20xx(04:99-101.
[3]冯丽霞.企业财务分析和业绩评价[M].湖南人民出版社，20xx:192-194+351.
经营管理论文11
一、景区政工工作中存在的问题
1.政工工作与景区的经营管理工作相脱节。政工工作的效率，直接取决于该项工作是否具有针对性。当前我国很多景区的政工工作都脱离了景区经营管理工作的实际情况，不利于景区政工工作取得良好的效果。例如，景区政工工作人员，只是偶尔在景区管理工作人员之间开展思想政治工作报告会，却没有将每一项思想政治工作落实到实处。这种没有实际行动的政工工作，使景区的思想政治工作成为一种摆设。
2.政工工作人员自身的素质水平有限。我国社会主义现代化建设已经进入一个全新的发展阶段，思想政治工作也有了相应的变化。近年来，虽然我国政府大力倡导加强政工干部队伍建设，为景区政工工作的发展做基础。然而，景区政工人员队伍中，还是有相当一部分政工干部的思想素质没有及时地得到提高，景区政工工作人员的思想道德水平，仍停留于原始水平的状况，不利于景区思想政治工作的与时俱进。因此，景区政工工作人员的文化素质还需要大幅度的提高。
3.政工工作人员对思想政治工作的宣传力度不够。做好宣传是完成一项工作的基本前提。景区政工工作人员在日常事务中，将工作的重点放在了对内部员工进行思想政治教育工作方面，却忽视了景区的对外宣传工作。宣传力度不够，致使景区的知名度不高，不利于扩大景区的影响力。要知道，景区影响力直接决定了景区的经营管理效果。
二、景区经营管理中，加强政工工作的主要措施
1.坚持理论是实际相结合的工作原理。景区政工工作人员的工作方法，会直接影响到政工工作的效果。作为景区的政工干部，要在扎实的理论思想的指导下，将理论贯穿到实践活动中，为景区经营管理人员的工作做正确的、政策性的引导。例如，景区政工工作人员，在开展思想政治工作的时候，要结合实际的例子，引导景区经营管理人员将思想政治理论运用到实际的管理工作中，从实质上提高景区经营管理工作的效果。
2.要提高政工工作人员的整体素质。景区经营管理人员的素质，会对景区的经营效果产生直接影响。当前，在我国各大景区的经营管理人员队伍中，有部分人员其自身的素质水平还是不太高，对景区的经营管工作造成了直接性的影响。因此，景区政工工作人员要加强学习，不断提高自身的思想道德水平。例如，树立终身学习理念，时时关注社会最新动态和国家的最新政策，将最先进的'思想政治理念传输给景区经营管理的工作人员，推动景区员工素质的整体提高。
3.注重宣传工作的开展。景区的可持续、健康发展，离不开宣传工作。因此，作为景区的政工工作人员，应该通过多种渠道来加大景区的宣传力度。例如，景区政工工作人员，充分利用网络、电视等媒介，扩大景区的影响力，通过吸引更多游客的方式，而不是抬高门票的方式来推动景区的发展。
三、结语
新时期，在我国景区经营管理工作中，政工工作的效率还有待加强。政工工作是景区经营管理中思想政治工作的灵魂，为了推动景区的可持续发展，使景区的经营管理工作获得更大成效，就应该做好政工工作，提高景区经营管理人员的整体素质。
作者：屈灿 单位：湖南张家界市武陵源旅游产业发展有限公司
经营管理论文12
一、农村集体土地经营管理中存在的问题
（一）农民对土地“集体产权”的认识不够
在我国《宪法》中明确的规定了“农村和城市近郊的土地在法律的规定下属于政府所有，在此之外也属于集体所有；在农村的宅基地、自留地以及自留山等都属于集体所有”。在农村土地的利用中一直处于集体主义的观念，但是在改革开放之后，实行家庭联产承包责任制，将集体的土地进行分田到户的下放。在农村集体土地资源的下放承包关系中规定了农村的土地关系30年不变[1]。在农民的承包土地中不能将土地进行回收和调整，在这种政策的诱导下让农民误以为土地的产权在人民手中，以至于出现了集体土地资源的非法买卖现象。在这种趋势的影响下农村集体土地资源的集体所有意识已经逐渐的在淡化，农民的土地资源私有化现象非常严重。
（二）宅基地管理制度有待提升
在改革开放之后，农村人们的生活水平不断的提升，人们都迫切的希望改善住宅环境，于是在农村兴起了建房的高潮。但是在农村宅基地使用权管理制度的不完善情况下，出现了农村的宅基地建设秩序混乱化现象。在宅基地的建设上出现了违法乱建情况，农民在没有相关土地办审批手续的情况下就私自的进行用地。另外在农村的宅基地使用中实行宅基地的无限期无偿使用制度，这就使得一部分农民开始钻法律的空子，将宅基地建设成小型的工厂以及小型的养殖场等，对农村集体土地的使用破坏严重。
（三）在土地产权的经营流转上认识不够明确
在现在的农村集体土地资源的经营流转存在着转让、转包以及互换和租赁等形式，在进行土地资源的经营流转中由于没有专门的管理制度导致了农村的土地资源经营流转现象混乱，对农村集体土地资源的经营和管理造成了一定的困难。另外由于在农村集体土地资源的经营流转中相关的法律制度还不够健全，导致了土地的经营流转没有相关的政策保护和政策支持。
二、提升农村集体土地资源经营管理的对策建议
（一）建立健全土地管理机构，强化农村用地教育
在农村集体土地资源经营管理中加快对农村集体土地资源经营管理机构的建设，在建设机构的同时对专门的土地管理人员进行专门的培训，要保障在农村的每一块土地的归属权都有明确的记录。政府部门应该在国家政策的引导下加强对农村集体土地资源的规划管理，实行农村科学用地的宣传，完善相关的土地管理制度建设。杜绝在农村集体土地上乱建房屋，强行用地等现象的发生。在强化农村用地的宣传中要将新的土地管理制度向农民进行宣传教育，加强对土地管理制度的管理创新，做到农村土地资源的合理利用。
（二）实行土地转让的有偿使用制度，改善农村土地流转的现状
针对农村集体土地资源利用率不高，土地经营流转现象严重的问题，应该实行农村集体土地资源的有偿使用制度。在有偿转让制度的要求下，无论是政府用地还是农民转地都应该得到土地转让的赔偿金，在土地的转让中要具有相关合法的土地转让手续，防治土地资源的随意转让[2]。在土地的流转问题上要实行农村集体土地资源经营性流转，也就是说土地的所有权还是农民，但是土地的经营权可以是其他人。在土地资源的流转管理中，要着实的'保障农民的权益，健全土地转让的管理制度，实行农村集体土地的经营流转管理监督制度。政府在集体土地资源的管理中要实行有效的监督，改革不合理的土地管理制度，创建良好的土地经营管理制度。
（三）实行科学合理的用地，提升集体土地的经营能力
在农村集体土地的经营管理中应该事项科学合理的用地，政府部门应该强化农村用地的科学合理性宣传。在农村的集体土地资源的科学合理用地表现为对农作物的生产培育科学合理化。在偏远的农村要定期的为农民进行科学育种的普及，要按时的将先进的耕种方式向农民传授，要注重的提升农村集体土地资源的利用率。要尽量的实现一地多用政策，例如在农村的集体土地资源使用上实行两用制度，在前期进行土豆的种植，土豆收割结束后对土地进行翻整进行白菜的种植，从而实现农村土地的两用制度，着实的提升了农民的经济收入，也提升了农村集体土地资源的经营管理能力。
在农村集体土地资源的经营管理中，应该建立起相关的集体土地资源使用保护制度，在集体土地资源的使用中实行有偿的使用制度，改善农村土地流转的现状，在集体土地资源的经营管理中实行科学有效的管理，逐渐的提升农村集体土地资源的利用率，为实现农民发家致富奔小康的新生活提供基础保障。
经营管理论文13
摘要：本文通过在“商业银行网点经营管理”课程课堂教学中采用多角色体验式情境教学模式，从教学实践出发，在授课方式、授课内容、管理机制和考核方式等方面进行了一些创新，将课堂教学创新与学生的职业能力培养有机地结合在一起。
关键词：角色定位；情景教学；体验式教学
“商业银行网点经营管理”课程是金融管理与实务专业的核心课程之一，课程的授课重点是商业银行基层网点管理的理论与实践，目的是使学生具备一定的网点管理知识。相较于其他课程，本门课程是综合性的交叉课程，涉及管理学、金融学基础、市场营销学乃至心理学等多门学科，它不仅要求学生有较好的理论基础，对授课教师的功底要求也更高。
1“商业银行网点经营管理”课程教学的现状与难点
1.1“商业银行网点经营管理”课程教学现状
国内多所财经高职院校在金融专业开设了“商业银行网点经营管理”课程，相对于其他实务课程，本门课程的发展缓慢，大多数还停留在单一的授课模式上，部分学校开设了实验教学环节，但是由于实验过程和实验场地的限制，成效并不明显。
1.2“商业银行网点经营管理”课程教学难点
1.2.1学生角色定位不明确在课堂上，学生对自己的角色定位单一，老师怎么讲，学生就怎么听。所以课堂上就会出现这样的场景：老师在讲台上卖力地讲，有的学生在玩手机；有的学生在睡觉；还有的学生看似在听课，其实全程走神。很多人把这种现象归因于学生缺乏自控力，需要加强管理。所以有了监控，有了没收手机的“无手机课堂”，但是这些措施治标不治本。纠其原因，就是学生角色定位不明确引起的。1.2.2授课过程脱离行业实际很多高职教师是从一个“校门”到另一个“校门”，本身并没有行业实践经历，再加上平时对行业关注也不多，授课就会很吃力，双方都觉得是在浪费时间，互联网的存在，对授课老师提出了更高的要求，受学生欢迎的老师必须是与时俱进的老师，是洞察一切行业变化的老师。1.2.3考核方式重视“记忆力”，忽视“能力”“一纸定成绩”的考核方式重视考查学生的“记忆力”，而非“能力”。在这种考核方式下，学生会存在一定程度的侥幸心理。很多老师的做法也迎合了学生的这一心理，期末考试划重点。殊不知，划重点的做法在无形中伤害了平时努力学习的学生，导致平时的努力不能体现在最终成绩上，对他们来讲非常不公平。
2多角色情景体验式教学模式的思路创新
多角色情景体验式教学模式主要特点是参与性和体验性更为强烈。学生通过角色认同，能够迅速整合可得的资源，分析和解决问题，这将有助于激发他们的学习积极性。尤其是当营造出的情境中因为角色、利益和矛盾的不同，呈现出一定的对抗性时，学生的学习热情将被放大。因此，多角色情景体验式教学模式能够有效规避“商业银行网点经营管理”课程授课过程中出现的问题，帮助老师和学生明确目标，定位角色，体验角色，适应课堂教学改革的需要。在教学过程中，应该体现以下思路：通过模拟商业银行网点的运作，定位学生的职业角色，根据学生的角色开展体验式教学，在此过程中发现课堂中存在的问题，采取有针对性的课堂管理机制。并且随时发现学生职业角色定位的偏差，并及时加以修正，借此形成一个良性循环。最终通过课堂教学改革改善学习效果，强化学生的职业定位和解决问题的能力，适应未来走上管理岗位的需要，帮助学生缩短适应岗位的时间。
3多角色情景体验式教学模式的实践
3.1授课方式创新
多角色情景体验式教学模式要进行角色定位，提升学生的课堂参与性。首先，在授课之初，学生必须对未来在银行网点的角色有清晰的定位，无论是网点主任，还是大堂经理、业务经理、柜员，每个岗位的'管理重点存在巨大的差异，只有熟悉了该岗位，才能有效管理该岗位。其次，老师在课堂中的角色也应该有所定位。在“商业银行网点经营管理”课程中，老师不仅仅是“教”，还可以跳出课堂，担任分行领导或者是银监会领导，甚至可以是对网点扣分的“神秘人”，老师不再是课堂的“主宰者”，而应该是课堂的“服务者”，把学生推向前台，培养学生的思考能力和角色能力。教师的服务过程就是帮助学生更快更好地适应自己的管理者角色。
3.2授课内容创新
多角色情景体验式教学模式的授课内容应该是商业银行网点管理的日常：（1）授课内容要善于营造学习场景，引导学生想办法。譬如，关于网点的投诉处理，教材上讲的是投诉处理的基本原则和标准做法，如果照本宣科，学生学习的积极性不大。在多角色情景体验式教学模式过程中，我们可以把该内容营造成网点运营过程中的具体场景：1.如果你是大堂经理，客户等待时间太长，已经在小声抱怨，你应该怎么办？2.有客户要投诉，在营业厅内大声喧哗，影响了营业秩序，你应该怎么办？3.有客户在柜面跟柜员吵起来了，你应该怎么办？其实回答这三个问题的过程就是学生体验角色的过程，不同场景的营造能够调动学生全方位参与课堂教学的积极性。其次，授课内容也要善于抓住学生的眼球。如，“网点管理能力提升”内容，不能一味地讲理论，要懂得传授办法：网点管理者的三大定位、网点管理的七大法宝、投诉处理的九大秘笈等这样的授课内容，不仅好听、好记，更好用。（2）授课内容的选取要体现与时俱进。互联网金融对网点运营冲击很大，为了保证学生跟得上时代的步伐，多角色情景体验式教学要重视互联网技术的应用。譬如，讲到网点营销，除了讲授传统的销售策略外，借助“微信”的“微营销”就不能错过。授课内容就可以变成微营销广告的设计：请同学们设计一句微营销广告，营销银行的理财产品。（3）授课内容要照顾到学生接受能力之间的差异，进行差别化培养。虽然“商业银行网点经营管理”课程要培养学生的管理能力，以帮助他成为银行网点的管理者，但这样的目标并不适合所有的学生。因此，要根据学生的兴趣和能力，给予差别化培养。差别化培养就是根据在网点中担任的不同角色，如网点主任、大堂经理、客户经理、会计、柜员等，在授课内容上有所侧重。譬如，有领导能力的同学如网点主任、大堂经理多引导其思考管理类、组织类的问题，缺乏领导能力的同学如客户经理、会计、柜员等多引导其思考销售类、服务类的问题，落后学生多引导其思考流程、纪律遵守类的问题。差别化培养做到了“优秀学生吃好，一般学生吃饱，落后学生不饿”的良好局面，最大程度地调动了学生的学习积极性。
3.3管理机制创新
多角色情景体验式教学模式需要转变传统课堂管理机制，“商业银行网点经营管理”课程重视学生团队能力的培养。（1）全班同学按照商业银行基层网点的模式组成团队。按照最小的商业银行营业网点工作人员配置标准，每个营业网点可以有7-8名员工，这样整个班级就可以被划分为多个网点（每个网点都有自己的名称，命名过程参照商业银行营业网点命名），每个网点内部，学生结合自己的兴趣爱好和职业规划，选择合适的职业角色：包括网点主任、大堂经理、业务经理、柜员、会计等。（2）当一个网点同一个岗位人员数量有冲突的时候，采取竞聘上岗的形式确定，最大程度地模拟银行网点运营实际。不同网点之间的业绩也要展开竞争。影响模拟网点业绩的因素可以是理财产品的销售额，可以是团队成员积极回答问题的次数和质量，也可以是团队成员的到课情况，甚至可以是团队成员的课堂参与性（如上课玩手机、睡觉、迟到、早退等）。老师定期公布网点的业绩和排名。课程结束时老师根据各网点的排名情况，确定网点的总分，计入课程总成绩，借此培养学生的竞争意识。（3）授课老师考核各个网点，每个网点主任负责考核自己的员工：网点主任在整个学期要对团队成员的表现和对团队业绩的贡献有所记录，课程结束，要模拟银行网点年终考核，对所在团队的员工进行考核，整个过程要体现公平性和激励性，借此锻炼网点主任的大局观和管理网点的能力。
3.4考核方式创新
多角色情景体验式教学模式的考核要体现“能力至上”原则。（1）课程通过构建全方位多维度的指标体系，对学生进行过程性考核，考核学生的学习能力、沟通能力、服务能力、营销能力、组织能力、决策能力和管理能力。（2）借助行业银行网点管理沙盘，进行终极对抗。为了让考核更加公平和直观，本门课程还采用了沙盘模拟的形式，期末时各个支行借助沙盘，模拟银行网点运营，通过个人及小组金融业务规划、客户特征识别、客户关系维护、团队士气提升、能力素质提升、绩效管理等形式的对抗，最终绩效反映到期末成绩中。
4结论
讲授本课程的过程虽然很辛苦，但是富有挑战性，同时更不乏趣味性。从一开始的传统讲授，到后来的角色模拟教学，再到现在的多角色情景体验式教学，更换的不仅仅是名称，更是实质的飞跃。学生通过多角色情景体验式教学进行学习、思考、协作，实现了知识的学习、理解、运用和扩展，增强了课程学习中的积极性、主动性和自信心，相信他们会受益终生。
经营管理论文14
论文摘要:本文通过对车险经营中管理问题的分析，从四个方面提出了车险经营中应加强管理的对策。
论文关健词:产险公司车辆保险理赔承保
一、强化车险承保工作中两个关锐点的管理
车险承保工作做为一个选择车险客户的环节或过程从技术的角度来看，要求有清晰的解释、严谨的投保单填写、快捷的出单、全面的承保回访服务。为此，必须通过关键点管理来强化车险承保工作，做到有效防范风险并提高收益。
牟险承保的第一关键点是展业人员。展业人员掌握的客户风险信息应最多，必须具有高度的责任心，要对客户的风险信息做到知无不言，在车险承保中要充分披露客户的风险信息，真正做到严防“病从口人”，从源头上‘.过滤”风险。但现实中业务拓展与风险控制往往有矛盾，展业人员为了完成目标任务，在承保过程中总是忽视风险而过分强调开发拓展业务。加强这一关键点管理，要从贵任追究和业绩考核角度来增强展业人员的责任心，改变以业务规模为主的考核，要将“利润”考核落到实处，使业务人员主动放弃那些高风险的亏损客户而努力去开发低风险的优质客户。
车险承保中的第二关键点是核保人员。核保人员可以有效地矫正业务人员由于业务压力及自身利益因素而隐瞒标的真实信息的情况。但核保人员在经营中同样面临选择:要坚决执行公司的车险条款和费率，否则就面临监管的风险，但同业可能有更具竞争力的条款和费率，而业务一线的考核指标主要是业务规模，业务发展与核保管控之间存在明显的矛盾，同时又面临着来自市场中介的压力，中介人一般都提出要相当比例的手续费。管理好第二关键点，就要使核保人全面掌握公司车险条款费率，熟悉市场情况，了解客户需求。还要能做到在不违背总公司核保原则基础上对业务灵活处理。
二、精细化查勘，准神定损，提高理赌效率
理赔是车险经营管理的重要环节，查勘定损又是理赔的关键点，精细化查勘非常重要。查勘精细化因神种原因受到影响，一是车辆所换配件价格的确定没有明确标准。由于承保车型多，配件进货渠道不同，配件价格相差较大;二是车辆维修人工费确定没有标准;三是现在全国出现了大量4s店，其配件价格及工时价格大多高于别的厂家，但客户却信任45店，这就增加了维修成本。正是因为存在这些明显的不确定影响因素，要做到准确定损，合理赔付，提高理赔效率，需要采取相应对策:
1.建立高素质的定损核价队伍。定损人员不仅要有高水平的服务技能，更重要的是要具备廉洁自律的良好的'职业道德，只有这样才能让客户满意、公司放心。
2.建立配件核价体系。由于现在车险市场上车型种类繁多，定损人员不可能掌握所有出险车辆的配件价格情况，因此要建立网上查询配件报价系统，方便定损人员快捷处理赔案，提高理赔速度，减少偏差。
3.分地区制定车辆维修工时标准。退彭或与当地大型汽车修理厂协商，制定一个标准作为定损依据，以利提高理赔速度，挤掉理赔中的水分。
4.建立车险复勘队伍。通过对已结案的赔案的复查，找出理赔中存在的问题加以改进，并对处理该赔案的定损查勘人员进行评价和考核，达到鼓励先进鞭策后进的效果。
三、通过提升客户服务，提高客户满意度和续保率
当前的车险业务仍然存在保险消费不足的问题，从全国市场来看，承保比例约占车辆的50%左右。这种局面的形成，除了人们保险意识不强及费率因素外，保险服务不到位是抑制车险业务发展的一个重要因素。
要提升客户服务水平必须对客户的特性有深刻认识，一般来说，客户具有社会和经济双重特性。从社会性来讲，一个客户的不满意可以影响周围的人群。经济性一方面表现在客户要对购买投人和获得的回报进行比较，期望以最低投人获得最大的保障，另一方面又表现为客户不愿轻易转保。基于客户的这两种明显特性，必须通过提升客户服务水平来提高客户满意度，以吸引更多的客户，扩大业务量。保险公司是一个服务性企业，客户服务是一个永恒的话题，车险服务的竞争最终体现在为客户服务的竞争。要有效开拓新客户并维护老客户，必须提高服务品质，丰富服务手段，更重要的是要保证服务、信守承诺。提高服务水平必须做到高效率和以人为本，要建立起对客户的回访、拜访、续保提示、咨询、救援、理赔的整体服务网络，让客户得到更加迅捷方便和全方位的服务。当客户服务品质提升后，客户的满惫度就会提高，客户既会将这种满意向社会广为传播，吸引更多客户加人，有效地提高老客户的续保率。
四、加强内控，确保车险发展的质量
首先，要建立良好的车险单证管理内控制度。要按保监会规定，建立健全各项单证管理制度。做到流程明确，管理有序，各项资料齐全、清楚，各级库存以及未回销有价单证账、表、实一致。所有空白保单、保费收据、批单、退费收据由专人管理，并设立单证领用登记簿，领用单证时应在登记簿上记录领用日期及领用单证的起讫号码、摘要(用途)、领用人签章等。
其次，加强财产内控制度建设，防范财务风险。建立各种财产物资的检收、索赔、领发、保管、转让、清查制度。规范会计核算工作，原始凭证符合财务管理制度规定，各类凭证、账簿、报表和其他相关资料完整，及时分类按月度或季度装订。加强保险资金安全管理工作，实行收支两条线和费用专户管理。
最后要建立并完善代理人管理制度。要与代理人签订代理协议，明确双方的权利和义务，加强对代理人的业务培训和监督管理，以提高代理人的职业道德和业务素质。建立代理人的业务台账，对每笔业务做好统计、分析和跟踪，及时清结代理保费。保险兼业代理人应单独设立代收保费账户并对保险兼业代理业务进行单独核算，并按照保险兼业代理合同的规定，与保险公司按时结算保费和交接有关单证。保费结算时l司最长不得超过1个月，不得用保费抵扣代理手续费。保险个人代理人不得申领空白单证和发票，且在收到保险费后24小时内(法定节假日顺延)将保险费缴交给公司，否则视为代理人滞留保险费。
经营管理论文15
论文摘要：近些年，我国连锁经营行业发展非常迅速，对连锁经营人才的需求也日益强烈，连锁经营管理专业的建设更加有必要。自1998年上海商业职业技术学院开办连锁经营管理专业以来，全国已有一百多所院校开办了该专业，培养了一大批的专业人才。本文从连锁经营管理专业开展的必要性和可行性出发，重点研究该专业订单式、2+1式、弹性学期制、实验实训室建设，具有一定的理论和实践意义。
论文关键词：连锁,经营管理,专业,建设,初探
1．连锁经营现状
连锁经营是一种现代流通组织形式和经营方式，是现代商业和服务业发展的基本方向。世界上第一家近代连锁店——美国“大西洋和太平洋茶叶公司”成立于1859年，这是当时世界上最早的正规连锁公司。此后不久，在工业发达国家，连锁经营取得了普遍成功，自20世纪60年代以来一些先进的工业国家和地区也先后引进了连锁经营，进入20世纪80年代以后，连锁业不仅在量上发展很快，而且从零售、餐饮等行业渗透到各种服务业，并且经营趋向国际化。
我国的连锁业起步较晚。虽然连锁经营在我国起步较晚，但发展极为迅速。目前我国拥有连锁体系5000多个，是世界上连锁经营体系最多的国家。据统计，“十一五”期间全国共有各类连锁门店约10万家，占零售业和餐饮业总额的20%，并且还在以年递增35%的速度持续发展。然而连锁业的发展速度还是难以适应我国经济飞速增长和人均收入迅速提高的现实。
但与连锁业的迅速发展不相适应的是，我国连锁经营管理人才却相对短缺。由于行业发展过速而人才培训机制不足，连锁经营行业正在面临人才荒，其中尤为稀缺的是管理型人才。按保守估计，目前全国连锁行业的管理型人才缺口至少为60万。连锁经营行业正在面临巨大的人才荒，而解决这一问题的重要方式之一是加快连锁经营管理专业人才的培养，高等院校培养的高素质技能型人才有望提供人才补充。
2．连锁经营管理专业建设的必要性和可行性
从目前来看，连锁经营的快速发展急需大批应用型人才，而开设连锁经营管理这一专业的学校并不多，所以说专业建设成为提高连锁经营管理人才素质的重要途径。
科技含量高是连锁经营最突出的特点之一，这一特点对从业人员提出了较高的要求，连锁经营管理人员必须能懂得现代连锁企业经营管理的专业知识，具有连锁门店运营管理操作技术，以适应现代连锁经营规范化、制度化、规模化、现代化的要求。然而，由于我国连锁经营发展迅速，人员需求过猛，相当多的经营管理人员没有经过正规的专业学校教育或培训，不少管理人员虽然经过短期的上岗培训，但远远适应不了连锁企业经营、管理上的需要。
高等教育在连锁经营管理专业建设上表现出明显的滞后性。近年来，连锁经营的迅猛发展给高等院校提出了一个新的要求，就是加快连锁经营管理理论研究，以指导连锁经营管理实践。就目前来看，我国连锁经营管理专业建设尚属起步阶段，只有部分院校开设了这一专业，且以专科院校为主。由于是新增专业，毕业生人数也相对较少，所以连锁经营管理人才现在还很少，这种状况与连锁业急剧发展的态势极不相称，专业建设问题迫在眉睫。
专业建设是提高连锁经营管理人才素质的重要途径。一般而言，连锁经营所需人才可以通过以下形式进行培养：一是出国考察和委托国外先进企业培训，积极学习外国先进经验。二是鼓励先进企业采取国外连锁企业的办法，设立自己的培训机构，根据连锁企业的实际需要，对原有企业的员工进行连锁经营实用技术的培训。三是依托大专院校、研究单位，对连锁经营企业的员工进行系统培训。这种方式是最切实可行的一种人才培养途径。这也就对我们院校提出了一个要求，即加快专业建设步伐，强化连锁经营管理理论研究，建立连锁经营管理教育培训基地，有条件的院校应考虑设置连锁经营管理专业。可见，专业建设是提高连锁经营管理人才素质的重要途径。
3．连锁经营管理专业建设
正是因为连锁经营管理专业建设的必要性和可行性，作为培养连锁经营人才的高校应当发挥其优势，培养更多的既有理论功底、又有实际操作能力的.毕业生为企业服务。下面拟从订单式、2+1式、弹性学期制、实验实训室建设四个方面分析连锁经营专业人才培养模式。
3．1“订单式”培养模式
所谓“订单式”，是指企业根据岗位需求与学校签订用人协议后，由校企双方共同参与选拔学生、组织教学、考核上岗等一系列教育教学活动的校企合作办学模式。企业定期派资深人士指导校方教学工作和提供实习指导，校方则按照企业要求有选择地录取学生进行定向培养。订单式办学模式，实现了学校、企业、学生“三赢”，有效地解决校企之间对人才的供需矛盾。这种办学模式、人才培养规格和能力标准是由双方制定的；理论教学在学校，发挥了学校理论教学的优势；实践教学在企业，充分发挥现场和企业专家、高级技术人员在培养学生技能上的作用，学生在真实的企业环境中获得操作能力；企业对合格的毕业生可以全部录用。
订单培养的第一步就是要全方位、多层次跑“订单”，其次是按企业人才“订单”开设专业，进行课程设置和师资队伍组建，加大实践操作训练，做到“少理论，多实践”。在师资建设上，也可以考虑按“订单”要求组建，保持文化课教师相对稳定，专业课教师合理流动，学校需要的专业教师可在社会上、行业中聘请。推进订单式培养思路，职业技术教育的办学形式必须更加灵活。在教学实施中，可以采取学分制培养，扩大“订单式”办学规模，初步构建起人才培养的立交桥。“2+1”培养模式是利用学校、社会两种教育资源和教育环境，交替安排学校理论课程学习和校外顶岗实习工作，对学生进行“知识+能力+素质”的一种教育培养模式。当前，多数高职院校实行工学结合的模式是顶岗实习“2+1”或“2.5+0.5”，简言之，就是高职三年学制，用“2”（“2.5”）年完成专业基础、专业理论课学习，“1”（“0.5”）年到企业进行生产性顶岗实习。
“2+1”培养模式将会实现“多赢”，其作用不仅体现在学生实习上，还体现在与企业、各地政府、行业组织的联系上。在实习生驻企期间要重视学生反映的问题，关注学生的发展状况，保证学生的利益，让实习生有不同的“冷暖”体验，为就业积累经验。同时避免只顾学校自身利益而损害它方利益的短视行为，要积极协调各方的关系，积极探寻完善的相应方法与措施。
3．3“弹性学期制”培养模式
“弹性学期制”是将一学年分为几个学期，利用灵活弹性的学期实现工学结合。此类模式的目的不是直接解决学生的就业岗位问题，而是着眼于提高学生的实践能力和职业技能，为学生将来找到更好的就业岗位打下基础。
对连锁经营专业人才培养而言，由于受市场季节性波动的影响，连锁企业对学生顶岗实训的需求在一年中的不同时间段有较大波动。连锁企业均对接受学生顶岗实习表示欢迎；受春节、中秋、国庆、“五一”等节假日的影响，企业希望的顶岗实习月份多在1、2、10、12这几个月份。学校既要依据企业的实际经营情况，也必须考虑学生的利益。只有很好地满足企业、学校和学生三方的利益，找到校企合作的结合点，使参与者都能从中得到利益，实现“多赢”，工学结合模式才能顺利实施。基于此，高职院校有必要将传统的3学年、6学期按照企业经营生产的周期要求改革为弹性学期，并根据企业实际需求设置学期起止时间，这就是“弹性学期制”工学结合模式。
3．4实验实训室建设
连锁经营管理专业企业实习基地建设是实现专业人才培养目标的重要途径之一。加强实习基地建设，高职院校必须重视校企双方利益，校企双方共赢是建立连锁经营管理专业企业实习基地的基础，校企双方共同参与是建立企业实习基地的机制保证，提升学生职业能力是建立企业实习基地的最终目标。
校企双方应关注对方利益，满足双方的合理需求，实现校企共赢。对于学校而言，在确定企业实习基地时，应着重考察该企业基本条件是否符合实践教学的要求。只有满足高职人才培养要求，才符合专业实习实训基地建设的要求。高职院校校企合作共建企业实习基地的宗旨是以实践为导向，培养学生的职业能力。但目前高职院校实习基地建设重形式、轻实效的现象十分突出，应当有所改革。
4结论
连锁经营在我国的快速发展更进一步对人才的培养提出了新的要求，高校在建设这一专业的时候，应采用订单式、2+1式、弹性学期制等多种方式，多角度全方位的培养所需人才。
参考文献
1 岑丽阳.连锁经营管理专业能力结构和实践技能培养方式探讨[J].商业经济文荟,20xx;(4).
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4 张梁平.高职连锁经营专业人才培养模式解析[J].职业教育研究,20xx;(2).
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