客服专员简历

时间：2023-12-19 09:09:25 简历范文我要投稿

客服专员简历范文

　　日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的工作机会，新的挑战，这时候需要开始写简历了哦。相信写简历是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编收集整理的客服专员简历范文，希望对大家有所帮助。

客服专员简历范文

客服专员简历范文1

　　个人信息

　　目前所在：广州年龄： 31

　　户口所在：广州国籍：中国

　　婚姻状况：已婚民族：汉族

　　培训认证：未参加身高： 160 cm

　　诚信徽章：未申请体重： 56 kg

　　人才测评：未测评

　　我的特长：

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：客服专员/助理(非技术)：销售，行政专员/助理：，商务主管/专员：

　　工作年限： 10 职称：无职称

　　求职类型：兼职可到职日期：一个月

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：广州,, 公司性质：股份制企业所属行业：服务业

　　工作经历：

　　担任职位：资深电话营销员

　　工作描述：主要负责香港电讯产品：电话线，长途电话，上网等的销售工作，及客户售后跟进服务，二次销售等。

　　离职原因：

　　广州联通通讯有限公司起止年月：2004-08 ～ 2009-01

　　公司性质：国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务

　　担任职位：电话营销员

　　工作描述：主要通过电话向中移动用户推销CDMA电话及上网服务

　　离职原因：上班地点过远，薪金过低公司性质：私营企业所属行业：文娱、体育、办公用品及设备

　　担任职位：销售员/专柜柜长

　　工作描述：销售员主要负责产品销售；专柜柜长主要负责员工排班，产品销售信息回馈，管理销售员。

　　离职原因：结婚生子

　　合成化工有限公司起止年月：2000-03 ～ 2001-10

　　公司性质：民营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质

　　担任职位：检测兼文员

　　工作描述：主要负责原材料，半成品，成品之检测工作，以及ISO认证文件的.打编写等工作

　　离职原因：皮肤过敏公司性质：私营企业所属行业：服务业

　　担任职位：兼职传呼员

　　工作描述：主要负责外呼工作

　　离职原因：转正职对口专业工作志愿者经历

　　教育背景

　　毕业院校：广州市轻工学院

　　最高学历：中专获得学位: 毕业日期： 1999-07

　　专业一：食品化工及分析专业二：

　　起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

　　1995-09 1999-07 广州市轻工中等专业学校食品化工及分析毕业证 -

　　语言能力外语： 英语一般粤语水平：一般

　　其它外语能力：

　　国语水平：一般

　　自我评价：

　　工作能力及其他专长熟悉电脑操作，中文打字可达70字/分钟以上，熟悉办公室软伯WORD,EXCEL等的使用。熟悉办公室设备：复印机，传真机，打印机的使用。

　　多年的办公室销售及服务工作令我具备了较好的心理素质，面对客人的刁难及公司的压力都能勇敢面对，发现问题并解决问题。

　　详细个人自传本人性格开朗，活泼中带稳定，适应能力强，学习能力好。

客服专员简历范文2

　　姓名：XXX

　　目前所在：广州年龄：25户口所在：福建国籍：中国婚姻状况：已婚民族：汉族培训认证：未参加身高：155 cm

　　诚信徽章：未申请体重：44 kg人才测评：未测评我的特长：求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：市场/营销：助理

　　工作年限：3职称：无职称

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州,,

　　工作经历

　　达能桶装水（广东）有限公司起止年月：2008-10 ～ 2010-06

　　公司性质：外商独资所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：就职于达能集团400及800全国服务热线受理，针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。

　　离职原因：

　　广州市林清饮品有限公司起止年月：2007-03 ～ 2008-09

　　公司性质：私营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：总经理助理职位,后调为销售主管职位

　　工作描述：1、负责新客户开拓，客户信息的搜集；擅长经销商招募和管理工作，拓展公司的市场销售网络；定期拜访客户，销售公司产品；

　　2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

　　3、接受客户投诉，具备良好的客户服务意识，妥善解决问题；

　　4、参与合同的谈判与签订；

　　5、建设和完善公司网站，熟悉网络推广及电话营销工作；

　　6、负责公司的招聘工作与人才储备培训，掌握行政工作的基本技巧；

　　7、熟悉市场流程，了解、掌握市场的发展动向，具良好的品牌及营销策划能力，参与公司市场营销策划，拟定公司的宣传资料和合同。

　　工作业绩： 加入公司到现在，公司业绩增加200%。

　　离职原因：家事

　　福建东南耐火材料有限责任公司起止年月：2004-07 ～ 2007-08

　　公司性质：所属行业：机械/机电/设备/重工

　　担任职位：部门助理

　　工作描述：寒暑假期间在福建东南耐火材料有限责任公司实习，任文职工作，协助各部门的工作；

　　离职原因：

　　志愿者经历

　　教育背景

　　毕业院校：厦门华天涉外学院

　　最高学历：大专获得学位:毕业日期：2007-07

　　专业一：国际商务专业二：

　　起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

　　2004-092007-07厦门华天涉外学院国际商务毕业证书-

　　2005-032005-05厦门华天涉外学院国际商务《高级办公软件管理》-

　　2006-032006-06厦门华天涉外学院国际商务《国际商务单证员》-

　　2006-062006-09厦门华天涉外学院《高级市场营销经理助理》--

　　语言能力

　　外语：英语良好粤语水平：良好

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　就职于达能集团400及800全国服务热线受理，针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。

　　负责新客户开拓，客户信息的'搜集；擅长经销商招募和管理工作，拓展公司的市场销售网络；定期拜访客户，及时掌握客户需要，了解客户状态；定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；参与公司市场营销策划，拟定公司的宣传资料和合同；熟悉市场流程，了解、掌握市场的发展动向，具良好的品牌及营销策划能力。

　　工作业绩： 加入公司到现在，公司业绩增加200%

　　自我评价

　　本人工作踏实，性格开朗，做事仔细认真，考虑问题全面周到，有自信心且喜欢挑战,具有熟练的沟通技巧与良好的适应性，对市场营销、渠道开发、经销商管理有较丰富的经验, 具有较出色的工作执行能力,工作期间多次超额完成工作任务。

客服专员简历范文3

　　姓名：余女士

　　性别：女

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　户籍：广西—百色

　　年龄：20

　　现所在地：广东—东莞

　　身高：162cm

　　希望地区：广东—东莞

　　希望岗位：财务/审（统）计类—会计

　　财务/审（统）计类—出纳员

　　财务/审（统）计类—会计助理

　　财务/审（统）计类—其他相关职位

　　财务/审（统）计类—成本分析/核算员

　　寻求职位：财务

　　教育经历

　　20xx—09～20xx—06百色会计中专

　　培训经历

　　20xx—05～20xx—07新活力培训中心会计专业知识会计从业资格证

　　xxx公司（20xx—02～20xx—04）

　　公司性质：国有企业行业类别：物业管理、商业中心

　　担任职位：客服专员岗位类别：客户服务专员/助理

　　工作描述：

　　1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进；

　　2、负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作；

　　3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案

　　4、负责公司仓库的管理、维护；

　　5、不定期的`对客户进行服务调查工作；

　　6、公司领导分配的其它工作；

　　xxx公司（20xx—09～20xx—08）

　　公司性质：私营企业

　　行业类别：批发零售

　　担任职位：会计文员

　　岗位类别：会计助理

　　工作描述：

　　1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购，自己备份；

　　2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档；

　　3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证；

　　4、每天对已回来的整套税务单据进行检查，入档做出明细表并复印备份，原件交由相关责任人；

　　5、每天对办公用品库存情况进行核实，掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况；

　　6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表，检查核对无误后打印交给相关人员再转交给客户；

　　7、月初做好员工考勤交由相关会计人员；

　　8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作；

　　离职原因：更换工作地点

　　技能专长

　　专业职称：

　　计算机水平：中级

　　计算机详细技能：计算机word，Excel，金碟财务软件，数据库等软件熟练。

　　技能专长：除了对计算机一些基本软件熟练，最主要的是账务会计专业知识也比较熟悉。

　　语言能力

　　普通话：流利

　　粤语：较差

　　英语水平：无

　　其他：汉语

　　求职意向

　　发展方向：本人学的是会计专业，熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识，还在深圳市参加会计培训考取会计证，希望能从事相关的工作发挥所学到的知识，在财会方面能有更大的进步。不求能有多高的薪水，只希望能有一个发展的空间。

　　其他要求：给我一个机会，希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来，为企业做出最大的贡献。

　　自身情况

　　自我评价：熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。

客服专员简历范文4

　　姓名：肖女士

　　性别：女

　　婚姻状况：已婚

　　民族：汉族

　　户籍：广东-东莞

　　年龄： 27

　　现所在地：广东-东莞

　　身高： 165cm

　　希望地区：广东-东莞

　　希望岗位：物流/采购类-采购专员/助理

　　贸易类-外贸专员/助理

　　销售类-人员-销售代表

　　销售类-人员-业务员

　　物流/采购类-采购经理/主管

　　教育经历

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工业大学高分子材料与工程本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中理科高中

　　培训经历

　　20xx-03 ～ 20xx-04 广州**咨询有限公司 5S推行实施与实用实战

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德国莱茵TUV集团教育咨询一线班组长和关键员工管理实践工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司项目管理沙盘模拟实务

　　20xx-01 ～ 20xx-03 东莞新能源科技有限公司团队协作与激励导向教练

　　20xx-10 ～ 20xx-11 东莞新能源科技有限公司质量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司六西格玛管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 东莞新能源科技有限公司精益生产（目视管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司文件系统

　　20xx-07 ～ 20xx-08 东莞新能源科技有限公司时间管理

　　工作经历

　　**公司（20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性质：国有企业行业类别：广告业

　　担任职位：客服专员岗位类别：客户服务主管

　　工作描述： 1、公司媒体资源管理；

　　（1）所有媒体资源发布信息统计及管理；

　　（2）所有媒体的工程维护安排。

　　2、客户发布广告画面审核；

　　（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。

　　3、工商登记审核；

　　（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。

　　4、广告发布安排；

　　（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。

　　5、喷绘供应商管理；

　　（1）喷绘供应商服务考评；

　　（2）喷绘供应商结款对账；

　　6、合同执行情况的维护管理。

　　（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。

　　离职原因：家庭原因

　　**公司（20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产

　　担任职位：销售客户代表岗位类别：其他相关职位

　　工作描述：

　　1、新老客户的接待

　　（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观；

　　（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排；

　　（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户最佳的解决方案；

　　2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度

　　（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险；

　　3、根据客户PO发动合同评审

　　（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产；

　　4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况

　　（1）及时与客户沟通交期，避免库存；

　　（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。

　　5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款

　　（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。

　　6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量

　　（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的.情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。

　　7、市场分析

　　（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位；

　　**公司（20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产

　　担任职位：生产主管岗位类别：其他相关职位

　　工作描述：

　　1、生产计划安排

　　（1）根据生产目标合理的分配生产资源安排生产；

　　（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控；

　　2、生产现场规范化管理

　　（1）执行5S与目视管理的现场管理标准；

　　（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善；

　　（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。

　　3、标准化作业

　　（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标；

　　（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化；

　　（3）在（1）、（2）的前提下将库存量控制在最小范围内；

　　（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。

　　4、优率&效率提升改善

　　（1）对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善；

　　（2）作业研究与工时分析；

　　5、团队建设

　　（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气；

　　（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力；

　　离职原因：公司内部轮岗

　　项目经验

　　新拉线的组建（20xx-01 ～ 20xx-04）

　　担任职位：生产主管

　　项目描述： 20xx年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。

　　责任描述： 1、产地选定及申请审批；

　　2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求；

　　3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利；

　　4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。

　　5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。

　　技能专长

　　专业职称：

　　计算机水平：高校非计算机专业二级

　　计算机详细技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能专长：

　　团队建设

　　良好的沟通

　　语言能力

　　普通话：流利粤语：一般

　　英语水平： CET-4 口语一般

　　英语：良好

　　求职意向

　　发展方向：通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情况

　　自我评价： 1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。

　　2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验；

　　3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等；

　　4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神；

　　5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系；

　　6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。

　　兴趣爱好：唱歌、旅游、户外运动

客服专员简历范文5

　　个人信息

　　姓名：xxx

　　目前所在：广州

　　年龄：30

　　户口所在：茂名

　　国籍：中国

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　诚信徽章：未申请

　　身高：158 cm

　　人才测评：未测评

　　体重：49 kg

　　我的特长：

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：英语翻译，外贸/进出口专员/助理，客服专员/助理/网络客服/投诉专员

　　工作年限：5

　　职称：初级

　　求职类型：全职

　　可到职日期：随时

　　月薪要求：3500——5000

　　希望工作地区：广州，深圳，珠海

　　工作经历

　　广州市xxx生物保健品有限公司

　　起止年月：20xx—04～20xx—02

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：美容/保健

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：本职所负责的工作范围：

　　1、负责日常客户订单的处理。

　　2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货，并对物流货物的跟进。

　　3、销售数据的统计与分析。

　　4、建立完整的客户档案，跟踪产品售后，及时更新客户信息。

　　5、对客户有关产品的投诉及时处理。

　　6、负责销售人员周报、月报的收集与整理。

　　7、负责与相关部门沟通、协调。本人进入公司期间本着负责、积极的心态工作，得到客户和公司的肯定，在20xx年会颁奖会上获得“优秀新员工”荣誉以及在20xx年6月销售年中表彰会获得“最佳服务支持奖”。

　　离职原因：

　　广州xx贸易有限公司

　　起止年月：20xx—09～20xx—03

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：美容/保健

　　担任职位：客服跟单

　　工作描述：本职所负责的工作范围：

　　1、负责日常客户订单的处理。

　　2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货，并对物流货物的跟进。

　　3、销售数据的统计与分析。

　　4。建立完整的'客户档案，跟踪产品售后，及时更新客户信息。

　　5。对客户有关产品的投诉及时处理。

　　离职原因：

　　湛江市xx运动学校

　　起止年月：20xx—08～20xx—08

　　公司性质：事业单位

　　所属行业：教育/培训/院校

　　担任职位：初中班主任

　　工作描述：本人从20xx年8月到20xx年8月在湛江市运动学校就职，担任初中英语教师，并担任班主任工作。在工作期间本人的教学水平和工作态度得到领导和同行的一致好评。在担任班主任工作方面，本人有着很强的责任心去教导和开导学生，得到学生的爱戴。

　　离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：华南师范大学

　　最高学历：本科

　　获得学位：毕业日期：20xx—06

　　专业一：英语教育

　　语言能力

　　外语：英语优秀

　　粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：优秀

　　工作能力及其他专长

　　本人英语听说读写能力较强，有一定的外贸相关知识，为人忠实、诚恳、善良、正直，具备接受新事物和适应新环境的能力，能吃苦耐劳，具有很大的发展潜力，勇于直面现实，迎接挑战，做事快捷、严谨，具有敬业务实和良好的团队协作精神，富有亲和力。

　　详细个人评价

　　1、诚实守信、团结友善、乐于助人。

　　2、积极敬业、精力充沛、善于沟通。

　　3、勇于承担责任、善于开拓创新。

　　4、有较强组织能力、指挥能力与协调能力。

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