客服专员简历

时间：2023-02-08 09:23:50 简历范文我要投稿

客服专员简历范文

　　基本信息

客服专员简历范文

　　姓名：CNrencai

　　目前所在：越秀区年　　龄： 26

　　户口所在：清远国　　籍：中国

　　婚姻状况：未婚民　　族：汉族

　　诚信徽章：未申请身　　高： 160 cm

　　人才测评：未测评体　　重： 45 kg

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，咨询热线/呼叫中心服务人员，外贸/进出口专员/助理

　　工作年限： 6 职　　称：无职称

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：广州,不限,不限

　　工作经历

　　广州**汽车租赁有限公司　　起止年月：2012-02 ～ 2012-03

　　公司性质：私营企业　　所属行业：汽车及零配件

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：

　　1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图;

　　2、客户资料的登记归档;

　　3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用Powerpoint做《客户回访报告》

　　4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进;

　　5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档;

　　6、随时接任上级领导安排的即时工作。

　　离职原因：

　　广州**贸易有限公司　　起止年月：2011-08 ～ 2012-03

　　公司性质：私营企业　　所属行业：互联网/电子商务

　　担任职位：淘宝客服

　　工作描述：

　　1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询;

　　2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等;

　　3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决;处理客人的产品评价。

　　离职原因：

　　广东**媒体服务有限公司　　起止年月：2009-10 ～ 2011-06

　　公司性质：民营企业　　所属行业：广告/媒体

　　担任职位：会计文员

　　工作描述：

　　1、负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流程及动作;

　　2、按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部;

　　3、负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报;

　　4、协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作;

　　5、接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定;

　　6、完成上级临时交办的其它工作任务

　　离职原因：

　　广州**贸易公司　　起止年月：2006-03 ～ 2009-02

　　公司性质：私营企业　　所属行业：互联网/电子商务

　　担任职位：电子商务客服

　　工作描述：维护eBay国际平台的运行和操作;

　　处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系;

　　制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档;

　　负责与供货商协调，计算运输成本

　　离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：广州南洋理工职业专修学院

　　最高学历：大专　　获得学位: 毕业日期： 2006-07

　　专业一：外贸英语专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　语言能力

　　外语：英语　优秀粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　4年客服经验， 2年财务文员工作经验

　　扎实的文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利

　　方便上网,可使用EXCEL, WORD,PowerPoint和Photoshop基本操作

　　熟悉使用B2B外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

　　熟悉淘宝、eBay、阿里巴巴商务平台的操作

　　详细个人自传

　　6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排

http://www.cnrencai.com/

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