HR社交常识

时间:2018-04-10 HR智慧 我要投稿

  职场是一个人与人之间交流沟通极为频繁的地方,合理的用词和措辞能大幅提升双方交流的意愿,反之,则会造成很多不必要的麻烦。那么HR在社交中应该怎样做呢?下面是CN人才网小编给大家准备的HR社交常识,快来看看吧。

  1、怎样才能让别人相信你是 “对事不对人” ?

  当我们在给予他人的作品差评或中评时,我们往往喜欢先说一句 “我这是对事不对人噢” 或 类似的话。仿佛我们说出这句话后,别人就会客观理性地对待我们之后要给出的差评或中评。可现实往往事与愿违。

  在大多数人看来,对于自己作品的评价就是对于自己的评价。否定我的作品,就是否定我这个人。也许这些人冷静下来后可能会意识到我们的评价的确是对事不对人,但在接到负面评价的那一刻,很少有人能心平气和。

  针对这个问题,我现在践行一个解决方案:不单独评价一个人作品,而是去对比眼前的作品和这个人曾经的作品。

  比如,当我觉得一个合作伙伴设计的一个按钮与整个页面不太搭时,我不会单单评价这个按钮的设计。

  我会说,我觉得你之前为C页面设计的C1按钮,和为D页面设计的D1按钮都和整个页面非常契合,我都非常喜欢,但是现在这个E页面的E1按钮我觉得跟整体不太搭,要不你再改一下?

  基于我的经验,这种评价方式对他人的情绪冲击往往比较小,也不容易让人觉得你是通过否定他的作品在否定他这个人。

  当然,有的人也许会问,如果第一次评价一个人的作品,没有参照物怎么办?

  我也经常遇到这种情况,我会拿这个作品与他的其相关他闪光点去进行对比。比如,选择字体的品味对比选择配图的品味,或对于挑颜色的品味等。

  2、问了一个具体问题后,别人的回答却很抽象,应该怎么办?

  这种情况下最明智的做法就是不要再追问了,因为对方十有八九是不想告诉你。我来简单分析一下对方的内心想法。

  张同学问李同学:“你上学期平均分多少呀?”

  李同学心想,我上学期门门都上了90分,GPA 4.0,但是这个张同学好像没一门上80分。我如果直接说了,会不会让他感觉不痛快,觉得我在炫耀?就算真的要说,用什么语气说比较好?哎,好麻烦,不说算了。但他都问了我总不能不回答。看来,我只能泛泛而答了。

  于是,李同学就回答:“还不错吧。”

  这时,机智的张同学应该就此打住,而不是追问:“不错是多少呀?”

  3、怎样向他人寻求帮助,他人才会更愿意帮我们?

  a. 让别人知道你已经做了许久的前期资料搜寻。实在是有个点搞不懂,解决不了,才寻求帮助。

  b. 具体描述你的问题,以及你所需要的帮助。如果对方意识到他需要像剥洋葱一样,一次又一次和你对话,才能了解你的意图以及提供帮助的难度,那么他帮助你的意愿就会大大下降。

  c. 如果对方没有时间或精力寻求帮助,可以询问对方是否有其他渠道可以获得帮助,比如某个论坛,某个网站,或者某个人。

  本条建议尤其适合应用在向不太熟的人寻求帮助时。

  4、我们真的有很多朋友吗?

  其实我们认识的许多人最终都不会成为我们的朋友。因为友谊的建立需要信任,而信任往往需要两个人互相不断解决对方的痛点才能逐渐建立。考虑到我们有限的精力和时间,我们能拥有的真正的朋友往往不会太多(所以一定要珍惜友谊)。

  这个道理之于社交生活的意义就是,不要随便认为别人是你的朋友,更不要随便要求别人以朋友的标准来对待自己。如果我们在与一个萍水相逢的人相处时,始终生活在 “对方是我的朋友” 的幻觉中,很容易既让自己内心受挫,也让对方觉得自己 “想太多” 。

  5、和别人说话时目光不时游移,别人会怎么想?

  我就这个问题问过许多人,各个年龄层,各个职业的都有。大部分人都告诉我,如果别人说话时目光游移,他们会觉得对方心不在焉。所以,为了给对方起码的尊重,我们在说话时最好看着别人的眼睛(当然,要把握好度不要直勾勾地看)。

  我曾经对这点不是特别重视,总以为自己即便目光不时游移,对方也不太可能察觉。但后来我发现他人目光游移真的很容易察觉。大家可以专门训练几次。我大概注意过三次之后,就能做到看着别人的眼睛说话了。这也许是很小的一个社交细节,但如果我们做不好,很容易让对方觉得我们不真诚。

  相关阅读:

  1 合理地提出负面评价

  不管身处何种岗位,我们或多或少都会被人要求对某一事物提供评价,比如一份设计稿或是文案。给出好评自然不难,差评或中评则是很多人的“坎”。

  在大多数人看来,对于自己作品的评价就是对于自己的评价。否定我的作品,就是否定我这个人。也许这些人冷静下来后可能会意识到我们的评价的确是对事不对人,但在接到负面评价的那一刻,很少有人能心平气和。

  当你面对一份设计稿,你并不是非常满意。针对这个问题,小编给到的建议是:

  好的作品用评价

  差的作品用建议

  以一份网页设计为例:如果这份作品你很满意,你完全不需要吝啬夸赞。但如果这份作品不尽如人意,你可以采用建议的方式来代替单纯的评价。

  比如:我觉得你之前为C页面设计的C1按钮,和为D页面设计的D1按钮都和整个页面非常契合,我都非常喜欢,但是现在这个E页面的E1按钮我觉得跟整体不太搭,要不试试把渐变换成纯色的?

  这种评价方式对他人的情绪冲击往往比较小,也不容易让人觉得你是通过否定他的作品在否定他这个人。

  2 不要对所有的事物都刨根问底

  保持好奇心是一件好事,但是“好奇害死猫”则明确说明了过度好奇的结果。放在职场,这就是一种不会“察言观色”的表现,很容易引起别人的厌恶。

  当你抛出了一个很具体的问题,别人的回答却很模糊。针对这个问题,小编给到的建议是:

  明智的做法是不要再追问了

  对方十有八九是不想告诉你

  简单举一个销售之间的例子:A问B:“我这一季度成了10单,你成了多少?”

  撇开同样是10单的情况:B有两种情况,“>10”和“<10”。那对于B来说,如果比A多,回答得太冷淡或太浮夸都不行,可能会被认为是看不起或炫耀。如果比A少,回答了就会没面子,可能被嘲笑或是看不起。最终,B回答了一句:“差不多吧。”这时,销售A应该就此打住,而不是追问:“差不多是多少单呀?”

  这种沟通方式,不仅可以避免别人对你产生厌恶心理,还能防止自己陷入尴尬的境地。

  3 寻求帮助讲究简单、清晰、客气

  工作中遇到困难是很正常的,这种时候就需要向同事或上级寻求帮助。在这个过程中,很多人就不知不觉地得罪了人。

  你叽叽咋咋说了半天或者抛出一个听似很简单实则很复杂的问题,你的同事或上级满脸不愿意帮忙的样子。针对这个问题,小编给到的建议是:

  提问和求助时

  采用最简单、清晰、客气的方式

  举一个很简单的例子:“请问这个数据报告该怎么做?能不能帮我一下?”如果这不是你第一次向这个同事求助的话,他这时肯定已经开始厌烦了,因为你的提问和求助太过模糊,而且与数据相关的内容普遍很复杂,他如果来帮你处理,势必要做出重新核对数据等复杂操作。因此,正确的求助方式应该是:“我核对确认了所有数据,得出了上月涨幅为20%。请问我该怎么在数据报告中为下个月的运营提供建议?”

  这种求助方式,不仅不会打消对方帮助你的意愿,还能大大加快问题解决的效率,也不会耽误双方太多不必要的时间。

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