维权联络点个人工作总结范文
本年以来，我们以社区居民的根本好处作为容身点，以配合工商部分消费者维权工作为主线，以上海市世博会的举办为契机，在街道等上级部分的领导赞助下，在漕河泾（健康）工商所的关切指导下，全面增强红盾维权联络点扶植工作，取得了一定的造诣，现将具体情况报告请示如下。
一、跨前一步，降落社区居民进行消费者申诉的门槛
第一时间款待、受理社区居民的`消费者申诉，并加以判断——对于属于居委会工作权限范围内的，实时受理并进行查询访问、调整；对于调整不成或杀青调整协议但不克不及即时履行的，或不属联络点管辖范围的，实时移送给工商所受理。将受理消费者申诉的关隘前移，不仅消除了社区居民对于进行申诉的牵挂，也将矛盾化解在下层、解决在下层。
二、施展，前哨作用，净化小区情况
一方面动员、接收群众举报。对制假售假、无照经营、侵害消费者权益等违法经营运动，实时向工商部分反应并协助查处。另一方面应用现有的社区治理机制，做好辖区内经营、消费状况的资料搜集、动态剖析工作。施展联络、沟通的作用，向工商部分反应社区消费者的意见及建议。
三、普遍，宣传，提升社区居民的自我掩护意识和维权能力
本年以来，我们与漕河泾（健康）工商所配合举办了若干次消费维权咨询会和司法律例宣讲会，采取多种方法，介绍工商行政治理职能，宣传相关司法、律例。对具有范例性、普遍性的消费侵权行为实时向消费者提出警示，提高社区居民和经营者举报违法经营、维护自身权益的意识和维权能力。
四、做大好人，员培训，用信息化技巧为手段更好地开展维权工作
我们的联络员参加了工商部分组织的统一业务培训，已经具备了一定的专业处置惩罚能力。同时，经由推选，我联络点设置了一名电脑信息员，信息员负责“工商维权网”网络信息收取、转达，电子邮件收发，通过电子信箱上报联络点工作情况，实现了联络点与工商所各项信息的实时沟通。
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