天猫双十一售后规则

时间：2021-01-19 16:56:37 其他节日我要投稿

2016天猫双十一售后规则

　　双十一是近几年来比较火爆的购物节，下面是小编给大家整理关于一些天猫中的常规问题解答，快来看看吧。

　　2016天猫双11常规问题解答汇总

　　一、商家报名：2016年8月18 日10:00:00-2016年8月24日 22:00:00

　　二、查看商家报名审核结果，设置“双十一购物券”、签署运费险及其他2016年天猫双十一活动相关法律文本：2016年8月25日 14:00:00-2016年9月1日 23:59:59

　　三、商品报名:

　　1. 预售商品：2016年9月20日 10:00:00-2016年9月29日 23:59:59

　　2. 正式商品：2016年10月13日 14:00:00-2016年10月27日 23:59:59

　　四、活动预热：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59

　　五、正式活动：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59

　　1.双11报名要求指标90%是怎么回事?

　　答：是指标数值高于10% 不低于商家整体排名的90%，后台售后指标高于10%即可!

　　2.双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗?

　　答：DSR评分为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。

　　3.问：报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢?

　　答：同行业商家对比排名，没有具体数值，比如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的.排列要看类目商家的竞争了。

　　4.如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么?

　　答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。

　　5.天猫店铺如果想报名参加2016年的双十一，售后综合指标﹤10%能报名参加吗?

　　答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的!

　　6.运费险是必须签的吗?什么时候签，在哪里签?

　　答：“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。

　　但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金)，目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。

　　7.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出?

　　答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。

　　8.未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选?

　　答：不能，海选机会只有一次。

　　9.双11购物狂欢节，基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?

　　答：包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。

　　10.预售商品与正常商品有什么区别?

　　答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。

　　11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗?

　　答：参加2016年“1111购物狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规则。

　　参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等)，无法同时报名参加2016年“1111购物狂欢节”活动。即使同时报名2016年“1111购物狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“1111购物狂欢节”活动。

【2016天猫双十一售后规则】相关文章：