面试的应对措施全攻略
五、机智敏捷,应付意外情况
“阵而后战,兵法之常;运用之妙,存乎一心。”应试者必须注意培养自己的应变力和创造力,不要为一些固定的思维方式、行为方式捆住手脚。
例如,没有经验的考官可能根本不顾及考生的心理,一上来就横挑鼻子竖挑眼,提一些刁钻古怪的问题,美其名曰考察应试人的应变能力和自制能力。这类考官也有其合理之处,因为此时考生真的需要很强的应变能力和情绪自控能力。问题在于这类考官大多并不是真的清楚他们考察的应该是什么,他们对面试并不了解,对自己也不相信,惟恐被考生看出自己心虑的实质,故意装腔作势,拉虎皮做大旗,先耍一通威风再说。对这类考官,考生最好先满足其虚荣心,对他们表现出极大的尊敬,顺其意而为之,话语形式上要客气、婉转,内容上要坚定有力,既表现出自己的才华,又表现出对他们的推崇。
有些考官虽然出于对考生的理解和关爱,想缓解一下紧张的气氛,拉近彼此间的距离,但由于经验不足,往往适得其反,事与愿违。例如,有的考官不分对象,一开口便说:“请坐,请不要太紧张。”考生坐定后,接着说:“好啦,让我们开始面试吧,我要问的第一个问题是……”听考官这么一说,本来感觉并不紧张的考生倒怀疑起来了,“我怎么搞的,他怎么看出我紧张来了?”所以考生必须保持高度的自信心,不要总疑心自己哪方面出了问题。
还有些考官,善于别出心裁或者说富于创新精神,喜欢打破常规,我行我素,天马行空。例如,他可能突然提出这样的问题:“最近有消息说希特勒是拿破仑的后代,你对此有何评论?”“你能给我背两首《诗经》里的国风吗?”等等似乎考察应变力的问题。这时你不妨“以牙还牙”回答出更荒诞的答案。例如,你可以说:“我听说墨索里尼也是拿破仑的后代,是他的第4代贤孙”。不过,的确有些考官非常富于创新精神,通过设置一些细微的情景来测试应试人的某种素质。例如,日本外务省有一次在面试几位应征的小姐时就发生了一件有趣的事。应试的小姐走到考官面前,考官问道:“请报一下您的名字、年龄和履历。”回答是温文尔雅、相当流利的,因为事先作了充分的准备。突然,考官发问:“一般来说,女人有几条美丽的大腿?!”始终斯文地站着的,用女人特有的温柔回答着问题的女青年,一听便勃然大怒。她感到在如此严肃的场合,考官对女人的大腿表示兴趣,是对她的侮辱,便一个急转身,胡乱地推开门冲了出去。下一个小姐也是如此。考官问了几个常规性问题后,突然问道:“女人的大腿……”应试者愣住了,认为自己碰上了一个心术不正的人,马上哭丧着脸,尔后转身推门,逃之夭夭。之后又面试了好几个,终于有一位小姐在回答了几个常规问题后,对考官突如其来的“女人的大腿”这个问题,极为冷静地回答:“有两条。”最后,考官决定录用她。据这位考官自己的解释,理由如下:在甄别人的.场合,通常的一些方法往往奏效甚微,原因是对象人物都按一定的则来活动,成为自己“心音”表露的遮盖物。因此,在必要的时候,攻击对方的虚弱处,瓦解其外表的“规定、准则”,才能捕捉到表露出来的“心音”。先前的那位小姐,一听到“女人的大腿”,马上产生了激动和愤慨。于是,可以清楚地判明,她属于“兴奋型”。假若录用她,让她当外事联络员,结果会怎样呢?如果有个外宾由于不懂日本的礼节,做出“出轨”的动作,或说话态度非常傲慢,这位小姐恐怕也会一下子产生冲动,发起怒来,因为她是属于一受到冲击,便会产生冲动的“兴奋型”的。于是外宾被“驱逐出境”,一项本来友好的外事往来被毁掉了。这类令人恐惧的女性,联络办当然不会录用。后面的一位小姐在受到冲击后,抽抽泣泣,属于“忧伤型”。如果录用她为联络员,遇上那位“越轨”的外宾,恐怕也难免哭丧着脸,“逼迫”外宾离开。联络办同样也绝不能录用这类碰到冲击便抽抽泣泣的“忧伤型”小姐。而最后的那位小姐属于“情绪稳定型”的,在遭受冲击后,仍能沉着稳定地处理问题。联络办在录用她的问题上肯定是“ok”了。对这位考官的理由,你可能持不同意见,心里还无法接受这种考验方法,不过没有什么关系。我们并不对此多加评论。我只想通过这个例子,告诉你这样一个事实:的确有一些很有创意的考官,会创造出新鲜的方法,而且这些考官对此津津乐道,整个面试中的所有问题几乎都比不上他的这个创意,符合他这个创意要求的人就是优越的或至少是合格的,否则就免谈了。另外,还有个例子,某市有一次招考公务员,在面试场中设置了这样一个情景:在每个考生推门进屋前,故意把几片废纸撒在门口,屋角放一个废纸篓,然后观察每个考生进门后的反应。结果发现,有的考生昂首阔步一直走到应试席前,根本没有注意到地上的废纸;有的考生走过去才发现,但瞟了一眼又继续向前走;有的考生一进门就发现了,但犹豫了半天也没把废纸捡起来,有的犹豫了一阵儿然后把废纸捡起来扔进了废纸篓;有的考生发现地上的纸片后毫不犹豫地捡起来放进了废纸篓,等等还有好多情况。考官因为每个人不同的反应,给每个人下了不同的结论,录用结果也就不同。例如,那个发现纸片后毫不犹豫捡起来扔进废纸篓的人被判定为:工作认真细致,办事果断,个人修养好……获得了最高的评价,在众多的竞争者脱颖而出。
六、调动全身心力量,准备进入攻坚阶段
面试的起始阶段非常重要,因为“首因效应”也即我们平常所说的“第一印象”的影响,应试者已经被定型化或概念化了。据调查结果显示,80的考官在三分钟内就已经对考生下结论了,甚至有的考官在问话还没开始就已经决定录不录用某人了。
由于现代的面试理论和实践都已表明“第一印象”容易产生重大偏差,造成不良后果,面试专家们一再呼吁要克服“首因效因”,采取结构化、标准化的面试方法,把问题深入下去,采用较为客观的评分办法,综合评定应试者的水平和求职资格。因此,随着面试的科学化、规范化,越来越多的面试开始采用结构化、标准化的评价方式和方法,努力克服主观偏见的不良影响。虽然第一印象非常重要,应试者应下大工夫获得这一关键性的有利条件,但第一印象并不是全部,后面还有许多实质性的问题等待你的回答,你后来的表现将逐步修正考官对你的第一印象。如果考官对你第一印象特别好,就可能对你有过高的期望,要是你以后的表现却一团糟,这种反差会让考官大失所望,极可能把你从高山推入深谷。如果考官对你第一印象不太好,就可能对你不抱什么期望,要是你以后的表现却意外的精彩,这种反差往往会使考官惊喜异常,极可能把你从深谷托向高峰。所以,应试者决不要因一时顺利而得意忘形,也不要因一时失误则自认倒霉,而应该胸怀全局,不以一城一地之得失而或喜或悲,要时刻关注时局的发展,追踪和预测考官的思想意图,调动全身心的力量,准备进入攻坚阶段。
优秀的应试者,非常注意调适身心的最佳状态,冷静沉着,但大脑在迅速旋转着,眼睛在敏锐地观察着,神态自若,谈笑风生,内部心理却坚不可摧,抱着必胜的信念,愿意接受一切困难和挑战。虽然有“好的开始,就是成功的一半”之说,但也有“近成功时难至极,行百里者半九十”之论。究竟哪个说得对?两人都对。这两句话都是富于哲理的名言,强调的角度不同,一个是劝诫我们珍惜机遇,创造良好的开端,一个是劝诫我们持之以恒,争取最后的胜利。在面试开始的时候,我们应多用第一句名言激励自己,在即将转入面试主体阶段时应该用第二句名言鞭策自己,应试者应该争取达到这种随机制宜的心理素质。
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