业务员规章制度(共15篇)
在不断进步的时代，很多地方都会使用到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的业务员规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
业务员规章制度1
为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。
一、 在公司
业务员应按时上下班，不能迟到早退(参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。
二、 出差
出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写拜访记录表(客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。
三、 考勤制度
参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、 业务积分制
业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的`拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、 业绩任务
公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。
六、 项目信息公司备案
从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。
七、 项目信息落实
经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、 培训学习计划
业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。
业务员规章制度2
为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。
一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。
二，要廉洁奉公，严禁受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。
三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。
四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。
五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。
六，七，八，对客户文明礼貌，搞好客情关系。业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。
九，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有经理同意除外）每拖延一天扣罚20元。
十，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。
十一，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。
十二，由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。
十三，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。
十四，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。
十五，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。
十六，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的`业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
十七，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
十八，如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。
十九，业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。
二十、业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖。
二十一、周一至周六为工作日，周日为休息日（如有客户预约洽谈，应照常进行），凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
二十二、在职员工如果辞职，应提前15天将辞职报告交经理，并做好所有交接工作后方可离开。
业务员规章制度3
“业务员管理办法及规章制度”编写目的：
制定此规章制度的目的是为了规范企业的业务员管理工作，构建高效的业务员管理体系，提高业务员的工作业绩，保证公司的经营业绩和市场竞争力。本规章制度适用于本公司的所有业务员及其管理人员，是公司内部管理的必要组成部分。
范围：
本制度适用于本公司的所有业务员及其管理人员，是公司内部工作管理的必要组成部分。
制度制定程序：
一、编制的部门：
本规章制度由本公司的管理部门负责制定，审批并组织实施。
二、制定程序：
本规章制度的制定程序如下：
（一）编制草案：由管理部门负责人指定制定人员起草初版。
（二）内部评审：初版完成后，由管理部门对其进行初步评审，以确定涵盖范围，以及制定程序和具体内容。
（三）公示征求意见：规定内容定稿后，组织内部公示，并征求意见。
（四）正式制定：草案征求意见并经过管理部门领导层的审批之后，正式制定。
（五）实施并修订：实施后对各条款进行监督、检查和修订。
收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定：制定“业务员管理办法及规章制度”时，需收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定，以确保各项制度合乎法规标准，并符合公司内部管理要求，具体内容如下：
（一）大前提：国家法律法规的规定。
首先，需要充分考虑符合中国法律要求。比如《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等。这些法律法规都是在保障员工权益基础上，建立企业与员工之间的合法劳动关系。为保证规章制度在企业内得到有效的实施，应该在制订的过程中注意成文的“条文语言”的法律合理性，以便今后的`有效执行和有理解的沟通。
（二）公司内部政策规定。
公司的管理部门还应该根据企业的自身特点制定内部政策规定，其中包括关于岗位职责划分、工作绩效考核机制、培训与晋升机制等的考核制度等。
制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：本规章制度分为以下六个部分：
一、总则：规定本制度的适用范围、目的、适用规定等内容。
二、岗位职责划分：规定各业务员的职责、划分等内容。
三、业务员绩效考核机制：制定业务员考核标准、考核方式等。
四、培训与晋升机制：包括业务员职业发展计划制定，培训计划安排，晋升程序等。
五、奖惩制度：规定对业务员业绩的奖励方式和对业务员失误、不履行职责等方面的处罚方式。
六、实施与监督：规定执行程序，责任追究，监督检查等方面的内容。
业务员规章制度4
一、引言
企业业务员是企业与客户之间的桥梁和纽带，他们的工作直接关系到企业的利益和形象。为了规范业务员的行为，提高业务员的服务水平，企业需要制定一套完善的业务员规章制度。
二、重要性
1. 统一行为标准：业务员规章制度为业务员提供了明确的行为准则，使他们在工作中能够有章可循，减少主观意识对工作的干扰。
2. 提高工作效率：规章制度明确了业务流程和工作要求，使业务员能够有条不紊地开展工作，提高工作效率。
3. 保证业务顺利进行：规章制度规定了业务员的权责，明确了各个环节的责任与义务，有利于业务的顺利进行。
三、目的
1. 维护企业形象：通过规章制度，业务员将树立良好的职业形象，提高企业的形象和声誉。
2. 提升服务质量：规章制度规定了业务员的服务标准和要求，有助于提升服务质量，满足客户需求。
3. 加强内部管理：规章制度明确了各个环节的责任和权限，有助于加强内部管理，提高工作效率。
四、内容
1. 工作职责：明确业务员的工作职责，包括客户接待、业务洽谈、合同签订等。
2. 服务标准：规定业务员的服务标准，包括礼貌待客、耐心倾听、及时回应等。
3. 信息管理：规定业务员对客户信息的管理要求，包括保密客户信息、及时更新客户信息等。
4. 业务流程：明确业务流程，包括业务受理、材料准备、报价等。
5. 协作要求：规定业务员与其他部门的协作要求，包括及时沟通、配合工作等。
6. 奖惩措施：明确奖励和惩罚措施，激励业务员工作积极性，约束不良行为。
五、执行与监督
1. 培训与宣传：企业应对业务员进行规章制度的培训，确保他们了解和遵守规章制度。同时，通过宣传活动加强业务员对规章制度的认同和理解。
2. 监督与评估：企业应建立相应的.监督机制，对业务员的工作进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
企业业务员规章制度的制定和执行对于保证业务的顺利进行和提高工作效率具有重要意义。企业应重视规章制度的制定和培训，确保业务员能够遵守规章制度，提供优质的服务，为企业的发展做出贡献。同时，企业也应加强对规章制度的监督和评估，确保规章制度的有效执行。
业务员规章制度5
一、劳纪及日常报表提交
3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。
二、试用期业务员管理条例：
2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出、尽职尽责的方可转正上岗。
3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。
4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。
5、新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的1%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。）
6、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）
三、合同期业务员管理条例：
1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。
3、岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为￥00元；
4、业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额六万，提成为0.8%；超出的按销售额的5％提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。
5、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的.比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额以签约为准）
6、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）
7、业务主管（经理）有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。
四、本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。
对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。
公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管（经理）待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制）。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。
六、金牌业务员必须具备以下三条要求：
1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。
2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。
3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。
兼职业务员管理条例
1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。
2、业务提成计算方法：详见合同规定。
七、劳纪及日常报表提交
3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。
八、业务开展
1、信息收集
1）对业务员业务范围暂作如下划分：
老宋：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。
刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。（业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界）。
2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。
2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司奖惩管理规定》之相关内容执行。
业务员规章制度6
一、目的
本规章制度的目的在于规范业务员的行为，提高业务员的工作效率和服务质量，保障企业的正常运营和客户利益。
二、范围
本规章制度适用于本企业的所有业务员。三、制度制定程序
制订本规章制度，按照以下程序进行：
1.明确制订目的和意义；2.明确范围和适用范围；3.明确相关法律法规和公司政策要求；4.组织制订工作组，收集、研究、讨论、起草和审核；5.征求意见，并组织修改稿；6.审批、印发和实施。
四、规章制度
1.业务员服务规范
目的：规范业务员的服务行为，提高客户满意度。内容：
（1）业务员应按照客户的要求和需要提供专业的咨询和服务，并尽力满足客户的需求。
（2）业务员应保持良好的工作态度，对客户有礼貌，服务热情周到。
（3）业务员应在服务过程中，严格遵守公司的服务流程和操作规范，确保服务的质量。
责任主体：业务员和部门经理。
执行程序：业务员在服务过程中，应严格按照公司规定的流程和操作规范执行服务，并将服务记录和处理意见及时报告给部门经理。
责任追究：业务员违反规定，造成客户投诉、损失等情况的，由部门经理根据情节轻重给予相应的处理，严重者将被追究相应的责任。
2.业务员考核评价规定
目的：规范业务员的工作评价方式，促进业务员的.工作素质和业绩提升。
内容：
（1）按照公司规定的考核标准和流程进行考核评价。（2）考核包括两个方面：业绩和素质，业绩主要是指完成业务目标的情况，素质主要包括工作态度、团队精神等方面。
责任主体：业务员和部门经理。
执行程序：部门经理根据考核标准，对业务员进行考核评价，评价结果作为拟定奖惩措施的重要依据。
责任追究：业务员在工作中表现突出的，将按照公司的奖励制度进行奖励，表现不佳的，部门经理应当进行指导和培训。
3.业务员工作安排规定
目的：规范业务员的工作安排，提高工作效率和服务质量。
内容：
（1）根据公司的业务计划和客户需求，合理安排业务员的工作任务和工作时间。
（2）对于重要客户，业务员应尽量事先做好预约工作，确保客户接待效率和服务质量。
责任主体：业务员和部门经理。
执行程序：部门经理根据公司的业务计划和客户需求，合理安排业务员的工作任务和工作时间，并将具体情况通知到业务员。
责任追究：业务员工作任务完成情况不合理、粗心大意等情况，由部门经理根据情节轻重给予相应的处理。
五、相关法律法规和公司政策要求
企业在制定“业务员管理办法及规章制度”时，还需要遵循以下法律法规和公司政策要求：
1.《劳动合同法》：规定劳动合同的订立、变更、解除等事项，明确雇主和员工的权利义务。
2.《劳动法》：明确了劳动关系的基本要素、规范了用工关系、加强了劳动保障和劳动标准等方面的内容。
3.《劳动保障监察条例》：监督检查劳动合同、劳动保险、工资福利等方面的法律法规。
4.《行政管理法》：规定了行政机关的组织、职权、程序等方面的内容，对企业的行政管理具有重要意义。
5.公司内部政策规定：企业需要制定公司的内部政策规定，规范企业的各项管理行为和流程。
业务员规章制度7
一、背景和重要性
1.1 公司业务员规章制度的意义
公司业务员规章制度是为了规范业务员的行为，确保他们在工作中遵守规则，提高工作效率，保护公司的利益。规章制度的制定和执行可以有效地约束和规范业务员的行为，确保公司的正常运营和发展。
1.2 公司业务员规章制度的背景
随着公司规模的扩大和业务的增加，管理业务员的难度也越来越大。为了解决业务员行为不规范、效率低下等问题，公司制定了业务员规章制度。这些规章制度是根据公司发展的实际情况和业务员岗位的特点制定的，旨在规范业务员的行为，提高工作效率，保护公司的利益。
二、内容和要求
2.1 业务员的基本要求
公司规章制度明确规定了业务员的基本要求，包括工作时间、工作纪律、形象仪容等。业务员需要保持良好的工作态度和职业道德，保持良好的沟通和协作能力，积极主动地完成工作任务。
2.2 业务员的工作流程和规范
公司规章制度详细规定了业务员的工作流程和规范，包括拜访客户的流程、销售报告的填写、合同的签订等。业务员需要按照规定的流程和规范进行工作，确保工作的顺利进行和结果的达成。
2.3 业务员的工作目标和考核标准
公司规章制度明确规定了业务员的工作目标和考核标准，包括销售额的指标、客户满意度的评价等。业务员需要通过努力工作，完成公司设定的工作目标，并按照规定的考核标准进行评估。
三、执行与违反后果
3.1 规章制度的执行
公司规章制度明确规定了规章制度的执行程序和责任分工。各级管理人员需要积极主动地执行规章制度，对业务员进行指导和监督，确保规章制度的有效执行。
3.2 违反规章制度的后果
对于违反规章制度的业务员，公司规章制度也有相应的处罚措施。一般情况下，会采取警告、罚款、降职等措施进行处罚，严重情况下甚至会解除劳动合同。
四、完善与提升
4.1 规章制度的完善
公司规章制度是一个动态的过程，需要不断地完善和更新。公司应根据业务员的'实际情况和发展需求，及时对规章制度进行修订和补充，确保规章制度的适应性和有效性。
4.2 规章制度的提升
公司可以通过培训、考核等方式提升业务员对规章制度的理解和执行能力。同时，公司也可以借鉴其他企业的经验，学习先进的管理理念和方法，进一步提升规章制度的质量和效果。
公司业务员规章制度的制定和执行对于公司的发展至关重要。通过规章制度的制定和执行，可以规范业务员的行为，提高工作效率，保护公司的利益。同时，不断完善和提升规章制度也是公司持续发展的重要保障。只有做好规章制度的制定和执行，才能使业务员在工作中发挥出最大的价值，为公司的发展做出贡献。
业务员规章制度8
目的：本制度旨在规范公司业务员的行为，提高业务员的'工作效率，确保公司的经营安全。
适用范围：本制度适用于公司所有业务员，包括全职业务员、兼职业务员等。
制定程序：本制度的制定、修订及废止应经公司高级管理层讨论通过并报领导批准。
法律法规及公司内部政策规定：业务员在工作中应遵守《员工手册》及相关法律法规，包括《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等。同时，业务员还应遵守公司内部政策规定，包括《业务员考核制度》、《信息保密制度》等。
制度内容：
一、业务员职责
1.业务员应认真学习公司产品及服务知识，掌握产品使用方法及市场需求情况；2.业务员应积极开展市场调研、开拓新客户和维护老客户；3.业务员应及时向公司汇报市场情况及业务进展；4.业务员应协助客户解决各种问题，提供优质的售前售后服务；5.业务员应遵守职业道德，不得违反相关法律法规以及公司规定。
二、业务员销售行为
1.业务员应当以公平、公正、合法的方式开展销售工作；2.业务员应当坚守诚信原则，不得故意误导客户或刻意隐瞒相关信息；3.业务员应当遵守公司销售政策，不得违反公司定价、优惠政策等规定；4.业务员应当尊重客户隐私，不得泄露客户信息，防止信息被泄露。
三、业务员责任追究
1.对于涉及到销售欺诈、故意误导、泄露客户信息等违法行为的，公司将依据《劳动法》及其他相关法律法规进行处理；2.对于未达到销售指标的业务员，公司将根据《业务员考核制度》进行考核以及相应的处罚措施；3.对于违反公司规定的业务员，公司将根据违规情节轻重，进行相应的纪律处分。
四、其他规定
1.公司将严格监督、检查业务员的工作行为；2.业务员应当定期参加公司组织的销售培训；3.本制度自发布之日起生效。
本制度的修改及解释权归公司高级管理层所有。企业管理人员：___________批准人：___________日期：___________业务员管理办法及规章制度
业务员规章制度9
目的：
为确保公司业务员的工作正规化、规范化、高效化，保证企业业务人员行为的合法性和规范性，减少公司的经营风险。并维护公司形象和客户利益。
范围：
适用于公司所有业务人员，包括销售、市场等部门。制度制定程序：
本制度的制定、修订和执行，应符合我国有关法律法规和公司管理制度规定。企业管理人员通过讨论、研究形成并通过领导审核后实施。
收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.《公司员工行为规范》6.《公司业务员考核办法》7.《公司市场部门考核办法》
制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：
一、工作内容
1.根据公司的规定，负责销售和市场等业务，完成公司分配的销售任务。2.根据公司的规定准确报销差旅费和各种费用，定期汇报工作进展。
二、业务人员的权利和义务
1.按照公司制定的合同履行劳动合同的约定，认真、勤奋、负责地完成工作。2.保护公司的商业机密和客户隐私，防止侵犯他人知识产权。3.遵守公司规定的'工作时间和休假制度。4.维护公司形象和声誉，保证业务的合法性和规范性。5.如实、准确地向客户提供产品的特性和价格等信息。6.不得以不正当手段获得业绩，包括贿赂、非法交易等行为。7.如发现下属存在违规行为，需及时向上级反映并协助进行调查处理。
三、责任主体
1.公司领导：负责全面领导和监督业务人员工作，确保业务人员行为合规。
2.业务人员：负责遵守本制度及公司管理制度规定，主动落实工作任务，全面负责业务的符合法律及企业要求的行为。
四、执行程序
1.学习、交流：管理人员应向业务人员详细介绍相关法律和公司制度；各业务人员应相互交流经验，提高专业知识水平。
2.维护秩序：业务人员应自觉维护工作场所和行为秩序。不得在办公室吸烟、大声喧哗等，工作时间严禁私人活动。
3.工作考核：对业务人员定期进行业绩考核，对考核不称职者进行必要的训练或辞退处理。
五、责任追究
1.如发生违规行为且情节严重的，公司将对相关业务人员进行处理，包括严重批评、解除劳动合同等。2.如因业务人员的不当行为导致公司受到经济损失，业务人员需承担相应的赔偿责任。
以上制度的条款可以根据公司实际情况进行具体的修改，但需符合相关法律法规和企业管理制度规定。业务人员应当认真执行本制度，在工作中做到合法、规范、高效，真诚待客，保证客户利益和公司的发展。
业务员规章制度10
一、总则：
为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责：
2.1、销售副总：
a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b、组织并参与市场调查和预测，及时馈市场信息和客户要求。c、会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d、对营销网络的维护建立，并将信息及时馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2、销售部：
a、负责企业产品的销售、售后服务工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门的业务培训工作。
2.3、销售部经理岗位职责：
a、负责企业产品的销售、售后服务工作;b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c、负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作，并对其经营负责;e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作;g、负责联系储运业务;h、负责本部门的业务培训工作。
2.4、助销员岗位职责：
a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c、负责销售部所有销售档案的`整理、跟踪及管理;
d、销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e、负责所有销售合同的跟踪;
f、负责销售部及销售厅的卫生打扫工作。
2.5开单员岗位职责：
a、负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》;b、负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐;c、每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作;d、并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e、填报《质量日报表》;f、负责销售部及销售厅的卫生打扫工作;
三、销售服务：
销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：
3.1、接听电话：
凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢!欢迎您随时到本公司来，再见!”等礼貌用语。
3.4、对于与公司往来密切的宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。
3.5、对于所有初次往来客户，无论小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。
3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。
3.7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
3.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。
3.9、如客人托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。
3.10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。
3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通，一经查处，公司将依情节做严肃处理。
业务员规章制度11
一、业务员日常工作规范
1，上班时间，早上8：30---18：00，在城区的业务员每天早上8：30分之前必须到公司报到和开会，9：30分之前准备好资料下市场。
2，在县区的业务员早上8：30分之前用当地固话或分销商的固话打电话向公司报到，下午两点再报到一次。在每个星期六下午三点回公司报到并交当周的工作报表和资料。注：在城区的业务员（县区的业务员打电话报到迟到30分钟之内的）如迟到30分钟之内或早退的罚20元，30分之外算旷工一天。一个月迟到三次另罚款200元，迟到5次的并以辞退。
3，每天必须填写日报表，拜访客户不得低于20家。如有其它情况必须打电话给公司或领导说明情况。
4，报表必须填写当天总结和明天计划。
注：如没说明情况少1家罚款5元，少5家罚50元，报表没填写完整或填写不清的罚20元，当天不写报表的'罚100元，一周不写的并辞退。
5，请事假必须提前一天打电话或书面通知，请病假的须提交病历或药品收费单。注：如没请假当天没上班者视为旷工并罚款100元，三天没请假视为自动离职。
6，业务员辞职须提前一个月上交书面申请，县区业务须当区域分销商签名盖章确认。离职或辞职的业务员无条件的协助公司做好各项交接工作并交还换公司的财物和一切资料。
注：如没有交接并离职的业务员扣除当月工资，直到交接清楚再发放，有损公司财物的按原价赔偿。
7，不得向分销商和客户借钱借物，不得代收货款，不得与分销商和客户常生私自财物行为。
注：此项极为严重，触及者罚款1000元并辞退，同时保留追究法律责任的权利。
8，不得私吞或挪用公司的费用及货款，不得截留公司的一切财物作为私用或送于其他人。
注：如一经发现有以上行为，情况轻者罚款500元并归还公司所有一切财物，重者扣除所有工资并归还公司所有财物。同时保留追究法律责任的权利。
9，业务员不得兼职或加入社会不良团体，有损害公司和国家利益的行为。
注：如发现有兼职或加入社会不良团体的产马辞退并罚款1000元，同时保留追究法律责任的权利。
10，业务员的手机必须保证24时开机，保持畅通无阻。
注：如客户或公司在一个小时之内打不通电话的罚款20元，超过3小时的按旷工计算并罚款100元。
二、业务员的职责
1，认真执行公司的各项管理规章制度，遵守国家法规法则，热爱本职工作，服从公司的工作安排。
2，注意自己的言谈举止，要以大方得体的仪态和衣着整洁和客户交谈。认真为新老客户服务，提高客户对公司的信任和真城度。
3，要以积极热情的工作态度，做好公司的相关服务。
4，严守公司的各项销售计划和各项促销活动，不得泄露机密。不得利用业务为自己谋私利，不得损害公司利益，不得介绍客户给他人公司谋取私利。
5，广泛收集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用可以一切的关系和资源，创造成交机会。
6，全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧，并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
7，在工作中做好团队团结关系，相互配合，沟通和帮助，共同完成销售任务和其它公司下达的任务。
8，在工作中出现问题及时向公司或领导汇报，提出个人建议。
9，以上职责请严格遵守！
业务员规章制度12
一、客户申报及限时保护制度
1．项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。
2．项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成交，上级领导可凭项目经理所提供的'客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。
3．未经调度室核准，项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的。，所造成之一切后果由项目经理本人承担。
二、客户拜访流程及制度
拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→直属上级
12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→
是→按计划拜访→填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级→上级审核签字报销差旅费用。
三、差旅费报销标准
1．因公外出车费报销标准
本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。
本市郊：凭车票实报实销。
市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。
2．营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报备，经上级批准同意后方可留宿。
四、营销部人员离职处理制度
试用期内：营销部人员如试用期内申请离职，必须提前X天以书面形式向直属上级提出申请，X天内办理离职手续。
五、量化考核数据报表管理制度
1．每日定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当日无绩效量）
a．每日晚上X前报交工作日志
b．每日X前报交新客户资料及每日电话跟进情况说明电子文档（发邮件）
2．每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当周无绩效量）
a．每周X下午X前报交工作周总结报告
b．每周X上午X前报交工作周计划
3．每月X日晚上X前上交当月工作总结及下月工作计划。
业务员规章制度13
为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。
一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密》的内容规定，保守公司商业秘密(如销售网络明细、销售策划、营销政策等)如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。
二，要廉洁奉公，严禁行贿、受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。
三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。
四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。
五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。
六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。
七，对客户文明礼貌，做好友情公关
八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。
九，业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。
十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，(特殊情况如有业务经理同意除外)每拖延一天扣罚20元。
十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元。累计3次，公司将予以开除。
十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的.出差线路一切费用自负。
十三，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。
十四，外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。
十五，由于业务员工作的特殊性(客户订货必需及时送到)因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。
十六，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。
十七，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货;如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。
十八，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。
十九，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款(特殊情况经总经理批准除外)每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核(字迹工整，日期在十日之内)。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
二十，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
二十六，如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，(业务经理或总经理同意的特殊区域除外)，经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。
二十七，业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次扣罚200元。
二十八，业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。
二十九，业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖。
三十，业务人员应熟记金达调味品有限公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事效率。
业务员规章制度14
一、岗位职责
每个业务员都应明确自己的岗位职责，确保对外接触的客户得到专业、及时、有效的服务。主要职责包括：开发新客户、维护老客户、签订合同、销售产品、解决客户问题等。同时，在团队中，应有明确的岗位分工和协作流程，形成高效的工作模式。
二、工作计划和目标
制定周、月、季度和年度的.工作计划和目标，明确每个业务员应达到的销售指标。根据市场需求、竞争状况和产品特点，制定科学合理的目标，激发业务员的工作激情，增强其工作动力。同时，定期进行工作进度和目标完成情况的考核和评估，及时发现问题并进行调整和优化。
三、培训和提升
业务员是企业销售的主要执行者，必须具备一定的专业知识和技能。制定培训计划，定期组织内部培训和外部专业培训，提高业务员的销售技巧、沟通能力和行业知识水平。培训内容应包括销售技巧、产品知识、市场分析等，以适应市场竞争的变化和需求的不断升级。
四、奖惩机制
建立健全奖惩机制，激励业务员取得优异成绩。制定明确的销售奖励制度，根据销售业绩和贡献程度进行奖励和晋升。奖励可以是金钱、荣誉或其他形式的激励，以满足不同业务员的动机需求。另一方面，建立严格的销售纪律和违规处罚制度，对违规行为进行严肃处理，维护团队的正常运转和良好形象。
五、团队建设
团队合作是业务员管理的关键要素之一。建立团队精神，倡导相互支持、协作共赢的工作氛围。定期举办团队活动，提升团队凝聚力和协作效能。鼓励团队成员分享经验、互相学习和成长，倡导团队内部的沟通和合作，形成良好的团队文化和合作机制。
六、绩效考核
建立科学合理的绩效考核制度，对业务员的工作成绩进行全面评估。考核指标应包括销售额、签单量、客户满意度等关键指标，以及工作态度、团队协作等软性指标。考核结果将作为评定奖惩和晋升的依据，公正客观地对业务员的工作进行评价，促进其个人成绩和团队效能的提升。
业务员规章制度15
一、食品销售管理制度
1、在经营场所内醒目位置悬挂《食品流通许可证》和《营业执照》。设有食品卫生管理机构，配有经专业培训的食品安全专职管理人员。
2、经营场所和仓库与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离，并设置密闭的垃圾容器，及时清除垃圾，搞好防尘、防蝇、防鼠、防潮工作，确保环境整洁。经营场所和仓库应有良好通风，保持库房内所需温度和温度，防止食品霉变、生虫。贮存生鲜食品应配置必要的低温贮存设备，包括冷藏库（柜）和冷冻库（柜）。食品存放设隔离地面和墙壁的平台和层架，离墙30厘米以上，最底层隔地面40厘米以上。
3、不出售有毒有害、“三无"和未经检验或检验不合格的食品。保证食品外观清洁，如发现食品超过保质期、破损、鼠咬、受潮、生霉、生锈等现象要及时处理。
4、食品陈列设施合理，划定食品经营区域，将食品与非食品、生熟食品分开陈列存放；散装食品销售必须按销售品种配备足量的并符合卫生条件的容器和防尘材料设备。在盛放食品容器的显著位置或隔离设施上设置“散装食品标识牌”，标识出食品的名称、配料表、生产日期、保质期、保存条件、食用方法、生产经营者名称及联系方式等内容，做到“一货一牌、货牌对应”。销售直接入口的散装食品和熟食制品，要为消费者提供分拣和包装服用，向消费者提供符合卫生要求的小包装。操作时工作人员穿工作服，戴口罩、手套和帽子，使用专用工具取货。生鲜食品销售配备货架、保温柜、冷藏柜和冷冻柜等陈列设施，配备符合要求的检测设备。
5、销售熟食制品的，设更衣及洗手、消毒设施，配有非手动式的水龙头。配备有效的空气消毒设施、食品冷藏设施和专用销售工具，食品配有的防尘材料遮盖。
6、食品销售场所内不得使用鼠药灭鼠，配备一定数量的灭蝇灯，并保证能正常工作。熟食制品销售场所要配有充足有效无毒无害的空气消毒设施，定期消毒。
7、定期使用无毒无害杀虫剂进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。除虫灭害工作不能在营业时间进行，实施时，对各种食品应有保护措施。使用时不得污染食品、食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备、工具及容器彻底清洗。定期对经营场所和库房周围进行卫生清扫，消除有毒、有害污染源及蚁蝇孳生场所。
8、食品仓库必须做到专用，不得存放其他杂物和有毒有害物质。建立健全出入库登记制度。食品入库时，库管员应对其质量和数量进行验收，并详细记录入库产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况等，并按入库时间的先后分类存放，感官检查不合格的食品不得入库。设有不安全食品暂存专柜，并有记录本。
二、食品用具管理制度
1、食品用具使用前应当洗净、消毒，使用过后应当洗净存放，保持干净卫生。食品容器、工具和设备与个人生活用品严格分开。生熟食品用具分开存放。
2、储存装卸销售食品的容器和用具要安全无毒无害，并保持清洁，防止食品污染。有符合保证食品安全所需的温度等特殊设备用具。
3、销售无包装的散装食品和熟食制品时应当使用无毒清洁的售货工具。
4、清洗食品用具的洗涤剂、消毒剂要符合国家规定要求，对人体安全、无害。
5、根据销售食品的实际情况配足相应的符合安全卫生的食品用具。
三、从业人员卫生管理制度
1、从事食品经营工作的人员必须经岗前卫生知识培训方面上岗，从事直接入口食品工作岗位的人员必须取得健康证明，且每年进行健康检查，定期进行食品卫生和有关卫生法律、法规、业务技能的培训。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
3、注意个人清洁卫生，做到个人仪表整洁。上岗时必须穿戴统一整洁的工作服，并应经常换洗，保持清洁。在工作岗位上不能嚼口香糖、进食、吸烟，私人物品必须存放在指定的区域或更诮室内，不可放置在工作区内。
四、食品质量检查制度
1、积极配合政府有关职能部门对食品质量进行抽样检验。按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查货架及库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。
2、设置食品质量检测岗位，配备专（兼）职食品质量检测人员，购置必要的检测设备，自行开展质量检测。
3、通过自行检测，及时发现食品质量问题，经检测不合格的食品及时下架退市处理，防止不合格食品进入流通环节，并将检测结果及时装订保存归档。在经营场所内设立公示牌，对食品质量检测结果进行公示。
4、经营预包装食品的，自行检测要符合下列要求：
（1）按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求销售；
（2）进口预包装食品的包装上有中文标签、中文说明书，载明食品原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。
经营散装食品的，自行检测要符合下列要求：
（1）贮存散装食品，在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产名称及联系方式等内容；
（2）销售散装食品，在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容；
五、进货查验制度
1、建立进货查验制度，对采购的食品履行按照法律、法规和食品安全标准规定的检查义务，检查食品感官质量和标签。严禁采购法律法规禁止上市销售的食品；严禁从证照不全的企业采购食品；进货时认真查验供货者的《营业执照》、《食品生产许可证》、《食品流通许可证》和食品质量合格的证明文件等；发现问题的拒绝进货。销售进口食品的，查验进口食品的合法证明。
2、从“总经销”、“总代理”供货商采购食品的，还必须查验是否持有合法有效的授权文书，并将文书复印件留存归档备查。
3、实行统一配送经营方式的食品经营企业，采购时可以查验由企业总部统一查验供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。查验由企业总部向所属经营者提供进货查验的证明。
六、索证索票制度
1、索证：进货时按规定向生产厂家或上级供货商索取“一照二证一报告”。即索取有效期内的营业执照、食品生产许可证、食品流通许可证等证件和质量检验合格报告。对生产厂家或上级批发企业的上述证照及时更新，以保证“一照二证一报告”在有效期内。经营进口食品的，索取进口食品的合法证明。
2、索票：进货时索取载有食品的名称、规格、数量、生产批号（生产日期）、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容的进货票据。
3、实行统一配送经营方式的食品经营企业，采购时可以查验由其企业总部统一查验供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件，索要查验由企业部部向其所属经营者提供进货查验的证明文件。
4、食品索证索票后，要分类装订归档保存，票证要在指定场所显著位置予以公示，供消费者进行查询及有关部门进行检查。
七、进销货台账制度
1、食品批发商建立食品进销货台账制度，食品零商建立食品进货台账制度。
2、建立食品进货查验记录制度。采购食品时查验供货者的许可证、营业执照和食品质量合格的证明文件，并如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联
系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录真实，保存期限不少于二年。在条件成熟时尽量使用电子方式记录台帐。
3、批发商销货时按照省工商局统一的供货凭证样式，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、生产日期、保质期、购货者名称及联系方式、销售日期等，运用电子台帐软件开具供货凭证，凭证格式为三联，第一联存根（批发商销货台账），第二联购货单位（零售商记账凭证），第三联随货同行（零售商进货台账）。
4、设立存放供货商或厂家相关资质和台账的资料柜，按照供货商、进货时间、商品类别等不同，将供货凭证、证照、食品质量合格证等资料进行分类整理，装订成册或建立文件夹（袋）归档，落实台账管理。
5、进货查验记录、批发记录或者票据应当真实，不得伪造，保存期限不得少于两年。
八、不合格食品退市制度
1、发现经营的食品不符合食品安全标准，立即停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况，将有关情报告辖区工商行政管理机关。在接到有关监管部门关于不合格食品退市通知后，及时按上述规定立即处理，并协助食品生产者执行食品召回制度
2、对贮存、销售的食品定期进行检查，查验食品的生产日期和保质期，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全要求的食品，主动将其下架封存退出市场，并做好相关记录。
3、对于自检或行政部门公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止销售等措施，通知相关生产经营者和消费者，记录停止经营和通知情况，并协助做好不合格食品的召回工作
九、消费投诉管理制度
1、在经营场所设立相应机构和人员，处理本经营场所发生的消费者食品投诉。提供食品时向消费者提供有关销售凭证（发票、信誉卡），作出特殊承诺的提供书面凭证。
2、对消费者的具体投诉内容和要求进行登记、做好投拆人姓名、住址、邮政编码、联系方式、购买食品的`日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害情况、消费者的要求等相关内容的登记记录，并由投诉人签字盖章，将投拆人提供的凭证和有关材料复印存档。
3、受理消费者食品投诉后，指定具体的工作人员进行调查处理，不得故意拖延或者无理拒绝。负责调查人员首先将企业自身情况调查清楚，结合投拆人意见，分清责任。经营者责任的，按规定或者与消费者约定应当给消费者退货、换货、赔偿的，及明给消费者解决；经营者没有责任，认真向消费者解释清楚。
4、积极极配合12315工作人员做好消费投拆的处理工作。
十、食品安全管理人员责任制度
1、负责人职责：对食品的经营负全面责任；负责建立、建全质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证质量管理方针和质量目标的落实和实施。定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。
2、管理人员职责：对食品安全管理工作负直接责任；按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，确保食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染；建立并管理员工健康档案，每年负责安排从业人员的健康检查，监督检查员工保持日常个人卫生；负责监督营业场所和仓库的温湿度在规定的范围内，确保经营食品的质量；发现可能影响食品安全的问题应立即解决，或向负责人报告。
3、购销人员职责：严禁采购法律法规禁止上市销售的食品；严禁从证照不全的企业采购食品；进货进认真查验供货者的《营业执照》、《食品生产许可证》或《食品流通许可证》和食品合格的证明文件等；确保所售出的食品在保质期内，并应定期检查在售食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向食品安全管理人员报告。
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