安徽省消费者权益保护条例新要求
《安徽省消费者权益保护条例》于2016年3月15日起正式施行，安徽省通信管理局多措并举，在通信行业开展新《条例》的宣贯活动，并对企业落实新《条例》提出要求。
认真做好新《条例》的宣传和培训工作。要求各电信运营企业对照《条例》加强研究，开展好《条例》的宣传和培训。认真做好各级管理人员、基层营业人员和客服人员的培训学习工作，务必做到人人知晓，增强履行法定义务和责任的意识。抓好新《条例》的贯彻落实工作。要求各电信运营企业认真研究新《条例》中涉及电信行业的条款，从套餐设置、入网协议、业务开通流程、消费提醒等方面，采取各种措施，确保用户明明白白消费，保护消费者合法权益。积极开展2016年“3·15”国际消费者权益日纪念活动。“3·15”期间，各企业结合新《条例》的颁布，通过在定点场所发放宣传手册(6000本)、营业厅电子滚动横幅、公益短信发送、新媒体等渠道加大对新《条例》的.宣传，积极扩大新《条例》的社会认知度，营造贯彻落实新《条例》的良好社会氛围。加强用户投诉处理工作。要求各企业“3·15”期间妥善处理各类用户投诉、信访、媒体曝光事件。做好“3·15”期间相关应急处置准备，制订应急预案。
安徽省局下发通知要求：落实好新修订《安徽省消费者权益保护条例》
《安徽省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》)已经2016年2月2日安徽省第十二届人民代表大会常务委员会第二十七次会议修订并公布，将于2016年3月15日起施行。安徽省局日前下发通知，要求各地认真做好新《条例》的贯彻落实工作。
安徽省局要求各地一是认真做好新《条例》的宣传和培训工作。要开展分批分层次的集中培训，在2016年3月15日前完成从市工商(工商质监)局到基层市场监督管理所一线执法人员的培训。要开展好对经营者的新《条例》的宣传和培训，教育和引导经营者提高履行法定义务和责任的自律意识。要积极开展2016年“3•15”国际消费者权益日纪念活动。要以12315信息化网络和“一会两站”、12315“五进”消费维权基层网络为主阵地，面向全社会深入开展全方位、多层次的消费教育进学校、进社区、进企业等群众性消费教育引导活动，向全社会宣传新《条例》的内容，积极扩大新《条例》的社会认知度，营造贯彻落实新《条例》的良好社会氛围。二是努力抓好新《条例》的贯彻落实工作。要及时做好新《条例》配套规章的立改废工作，积极配合地方人大、政府做好相关地方性法规、规章的修订工作，清理与新《条例》不相符的规章和规范性文件。要认真处理消费者投诉，切实加强12315中心规范化建设，进一步畅通受理渠道和提升诉求解决质量，努力提高12315中心的电话接通率、诉求办结率、投诉转案件率、举报查实率和消费者满意率，确保消费者诉求事事有着落、件件有回音。要大力推进消费维权网络建设，着力构建人民调解+行政调解+司法诉讼三位一体的消费维权机制，不断加强“一会两站”和12315“五进”建设，充分发挥基层维权网络就近就地解决消费纠纷的作用，促进城乡消费维权公共服务均等化。要不断强化消费维权效能建设，加强对投诉和举报违法线索的筛查和依法处理，强化12315数据综合分析，及时准确发布消费警示。要强化大要案件查办工作，对销售假冒伪劣商品、消费欺诈等严重侵害消费者合法权益的行为依法严厉查处。要建立健全消费维权工作协调协作机制，加强与政府有关职能部门的协作配合，加强与消协组织、行业组织和新闻媒体的通力合作，强化社会监督和社会协同监管，切实提升消费维权工作水平。
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