供电自查报告

时间：2023-10-12 17:32:24 自查报告我要投稿

供电自查报告

　　随着人们自身素质提升，报告不再是罕见的东西，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编为大家收集的供电自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

供电自查报告

供电自查报告1

　　20xx年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。20xx年，我局xx供电所、xx供电所、xx供电所被省公司命名为标准化供电所；20xx年，我局继续在xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所各项工作管理水平和工作质量。

　　为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：

　　一、创建标准化供电所的主要做法

　　为确保创建工作的顺利开展，20xx年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组，主管局长任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员；制定了标准化供电所建设实施方案，明确了各部门职责，落实责任，加强监督考核；参与各部门齐抓共管，齐心协力共同推动供电所标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局整体工作再上新台阶。

　　1．加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。按照《xx省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所基础设施建设标准（试行）》的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所；14个供电所均建立了视频会议室，实现了网络视频会议；xx供电所、英豪供电所还建立了实训场地，配备了培训设备；营业窗口统一按照vi视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统，公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容，方便用户咨询；配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。统一配备应急抢修车辆，统一使用国家电网公司标识系统，保证服务承诺的兑现。

　　2．供电所基础制度与资料标准化。按照农电标准化建设工作要求，供电所应具备国家电网公司农电标准化体系中供电所管理标准目录规定的相关标准，我们组织生技、安监、营销、调度、政工等部门，结合实际，制定了《县电业局供电所标准化管理模式》、《县电业局供电所标准化管理工作流程》等14套管理标准和工作标准，统一印发至各供电所，各所按标准开展各项工作。各所加强自己设备台帐等各类资料、档案收集管理，建立了档案室，资料集中规范存放，统一编号，档案管理符合标准；定期开展生产、营销、服务等专业管理分析工作，针对工作薄弱环节，优化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

　　3．供电所岗位设置及人员管理标准化。按照供电所作业组织专业化，科学设置工作岗位。局设立线路代维中心，对全局xx千伏线路进行巡视维护，各所成立营销班、配电班和服务班，各班按照相应标准，开展专业化作业，实行营配分开，抄收分离，极大的强化了专业管理，提升了供电服务品质。加强和规范农电工管理，完善奖励与考核机制，为农电工统一办理“三金”，解除其后顾之忧，调动农电工工作积极性。

　　4．供电所各项工作过程标准化。认真落实各项安全生产工作规定，建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责，按照供电所安全生产考核实施细则，加强监督考核，奖惩兑现。按照《国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定》，积极开展现场标准化作业，相关人员能熟练掌握现场标准化作业卡的'执行操作，并能正确使用。认真执行“两票、三制”，工作票、操作票严格按照有关工作规程和省公司农电两票使用管理规定执行，“两票”合格率达xx0%，“两票”按月统计，记录齐全、完整。台区剩余电流动作保护装置管理规范，及时督促客户安装末级剩余电流动作保护器。认真开展配电设施“两清理”工作，配电线路标识、编号等规范。

　　5．供电所管理手段信息化。各所按照定置标准配备电脑，按照sg186农电管理业务应用的要求，通过光纤和通讯线路完善了网络通道建设，正在应用的办公oa系统、生产管理系统、营销系统实现了供电所与县局数据的实时传输基础，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。供电所工作人员能熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工作任务，根据实际情况及时更新数据信息。20xx年新上的智能巡检系统，借助gprs定位系统，对线路坐标进行采集，实现了线路巡视的智能化，及时发现缺陷后，拍照、记录缺陷详情，通过巡检系统上传审批，实现了线路巡视的网上流程管理，提高了工作效率。

　　二、存在问题

　　在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足，需要进一步改进提高：

　　1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在死角；

　　2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归档，有的档案编号不规范。

供电自查报告2

　　根据县公司开展20××年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在x月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。

　　一、认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排

　　依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。

　　二、“用心服务，让行动比口号更精彩”

　　1、x月10日前，我所利用三个晚上(19时至22时)，分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人，

　　一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量;

　　二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记;

　　三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础;

　　四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务;

　　五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作;同时，对三相负荷不平衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。

　　2、技安员xx负责，会同10KV专责人xx，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的`及时进行了更换，共更换高压熔丝15A7条、10A13条、7.5A3条;低压RTO400A6个、200A8个。

　　3、x月8、9日，由所长xx组织，xx协助，对辖区银牌客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。

　　三、加大宣传力度，热心服务，走访客户

　　1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。

　　2、从三月份开始对外只使用一个电话“xx”，要求全体职工对外只公布一个电话，引导客户拨打xx服务电话，让客户随时监督我们的工作。通过宣传，客户知晓率明显增加。

　　3、x月19日至23日，我们会同各责任区，对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，由李焕岐带领责任区专责人进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议;二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉近我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对20××年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人，20××年“96789”客户投诉的客户5人。

供电自查报告3

　　8月17日，在收听收看了国网公司优质效劳电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司8.17电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质效劳是社会开展的客观需要，是电力企业开展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质效劳管理制度的贯彻执行，确保三个十条执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质效劳自查自纠活动。

　　一、加强领导，从根本上实现优质效劳工作的三个到位。加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。

　　二、健全优质效劳管理制度及考核方法。

　　三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

　　四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

　　五、将优质效劳工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

　　六、我们以加强三公调度为契机，以平安供电为重点，大力开展优质效劳。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电顶峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。

　　七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产本钱的`支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，表达了想客户之所想，帮客户之所需的生产效劳理念。

　　八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和效劳意识。

供电自查报告4

　　根据市公司效能办对机关效能工作和《关于印发江西抚州供电公司开展效能服务大讨论活动实施方案的通知》（抚供纪〔〕6号）文件的要求，从10月10日至10月20日，我公司结合工作实际，在公司内部网站开展了关于深入开展效能服务建设大讨论的活动，现将讨论情况汇报如下：

　　一、提高觉悟、全员参与

　　为确保讨论活动不走过场，不流于形式，公司领导要求以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导、以深入贯彻落实科学发展观为契机，深入开展此次效能服务大讨论工作。活动由公司效能办牵头，重点围绕省、市公司效能办对活动的要求，以规范供电优质服务，提升工作效能、工作作风为重点，通过在公司内部网站宣传发动，要求各部门结合工作实际写关于效能服务工作的`稿件，以实际行动贯彻落实此项工作，也为讨论提供了有力素材，营造了良好的讨论气氛。

　　二、查找问题、重点讨论

　　通过此次组织学习讨论，公司全体员工对效能服务工作的认识得到进一步提高。在活动中，重点针对“五对照、五讨论”，围绕影响和不利于公司效能建设的思想观念，比如优质服务、工作作风、体制机制、管理方式方法等方面的突出问题进行讨论。通过讨论，各自发现了本部门的一些问题，主要表现为：

　　一、思想认识方面，极个别员工仍存在思想上认识不到位，目的不明确，参与效能年活动不积极的现象。

　　二、服务意识方面：部分员工存在优质服务意识不强，工作效率不高，执行力不够等问题，能力水平上还有一定差距。

　　三、健全和完善各项制度方面,需要不断完善和建立新的长效机制，以便切实提高执行力。

　　三、总结不足，加大力度

　　为将此次大讨论成果延续到以后日常工作当中，我公司在下一步将采取以下措施，切实推进效能服务建设工作：

　　1、是深入开展供电所效能建设暨评选“服务发展最佳供电所”活动，提高广大员工参与效能服务建设工作的积极性。

　　2、进一步强化勤政廉政和作风建设。始终坚持两手抓两手硬的要求，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，大力推进党风、政风、行风的不断改善。

　　3、是做好农网扩增项目施工中的优质服务工作，结合资溪县政府要求，做好资溪县各企业的供电优质服务工作，并将此工作融入到服务新农村建设，“家电下乡”等工作中去。

　　4、是做好信访维稳工作，采取多种措施，加大督查力度，狠抓工作落实，要深入实际，开展监督检查活动，要加强投诉监督，对投诉案件的处理要做到“件件有回音、事事有着落”。

供电自查报告5

　　根据x电发组人28号文件精神，我公司制订了《创建“四好”领导班子实施办法》，成立了创建工作领导组。一年来，我们在市公司党委的正确领导下，在组织人事部的具体指导下，严格按照创建评价考核标准，使公司的“四好”领导班子制度取得了明显成效，为公司的文明建设和企业的不断发展起到了有力的保证。下面就我公司一年来的创建工作汇报如下：

　　一、加强素质建设，创“政治素质好”的领导班子

　　在“四好”班子建设中，放在第一位的就是素质建设。一年来，我们在班子的政治素质建设上，一是切实加强领导班子的理论学习和思想建设，在中心组学习上，我们变过去由学习秘书带学为轮值主持人领学的方式开展中心组学习，学习效果和学习效率显著提高。二是政治意识如责任意识不断提高。以制度建设为抓手，以“主人翁”意识教育为契机，全面开展文明创建工作，在全市第二届人民满足基层站所评选中，我公司又有两个供电所名列其中，两届共有5个供电所获全市“人民满足”基层站所，其他供电所全部被评为全县“人民满足”基层站所。公司在获得市第四届“文明单位”以后，结合“创一流”申报的创建省“文明单位”的工作正在全面实施当中。不断地争先进位，认真地履行好职责。一年来，我们不仅没有发生一起违反政治纪律、组织纪律和影响稳定的事件，而且班子成员的进取心更强，模范遵循职务操守，带头遵守社会公德氛围更浓。

　　二、加强能力建设，创“经营业绩好”的领导班子

　　1-10月份，已完成供电量6.86亿千瓦时，同比增37.1；售电量6.38亿千瓦时,同比增长41.4；综合线损6.82,同比下降3.03个百分点，达到“两增一降”预控目标。

　　8月份，公司大“mis”系统的网络设备建设改造和变电站监控中心建设已经完成，其中变电站监控中心35千伏变电站无人值班试运行阶段已基本结束，8座35千伏变电站无人值班建设目标最迟下个月即将实现。对照创一流标准，结合公司供电可靠率、电压合格率偏低的情况，完成了对网架和设备的`大规格建设、维护和改造，使现在设备的健康水平得到了明显提高，主要设备完好率达到100，各项经济技术指标较以前明显好转，非凡是综合线损下降明显。8月27日，我公司历时1年投入1700余万元的城网建设与改造工程全面接受了市城网建设改造工程验收组的检查验收，并顺利通过了验收。由省市公司承建的，位于我县工业园区内的110千伏尚庄变电站已于8月31日建成投运，该变不仅仅对开发区提供强劲的动力，更是43平方公里已是省级规模开发区的一个吸引外资的重要品牌。

　　三、加强合力建设，创“团结协作好”的领导班子

　　今年以来，一是认真召开班子民主生活会，会上通过批评与自我批评，及时解决班子成员自身存在的问题和企业重点、难点、热点问题，使班子的决策和执行能力得到很大提高。二是所有涉及“三重一大”的问题均能按照规定程序集体讨论决定，充分发扬民主。今年以来，我们在五届四次职代会上，通过了三个工作报告和若干重大事项，对公司领导干部和中层干部进行了测评与考核。进一步加强党风廉政建设，开展各种谈心活动，加强了沟通，增进了领导班子间的相互信任，增强了班子的凝聚力、战斗力。三是针对班子调整涉及分工问题，我们按期完成了公司第五次代表大会的换届选举工作，在行政分工调整以后又对党委成员的分工作了及时调整。

　　四、加强作风建设，创“作风形象好”的领导班子

　　一是班子成员在工作中能率先垂范，较好地发挥出了表率作用。今年我公司创建省一流县级供电企业，为此我们带头加班加点，利用的大多是星期天。二是为把治理工作做细，为把职工工作做实，我们坚持定期召开安全生产调度会、经济活动分析会、支书例会、所长例会等和经常性的联系点活动，及时解决治理工作中存在的困难和问题。同时密切关心职工生活，配发员工标志服，改善员工工作环境和建设员工文化生活设施，激发了企业员工的工作积极性和创造性，使企业的整体形象得到进一步完善。上年度我们连续第二年在全县机关行风评议中被评为全县“人民满足”单位，并获得县委“先进性教育活动优秀党组织”、“学习型组织示范单位”、“创建文明行业先进单位”和市委“五个好企业党组织”。企业和员工形象均得到很大改善。

　　随着“四好”领导班子的创建，这种改善将会得到进一步加强，对照县公司“四好”领导班子建设评价标准，我们进行了认真自查，自查得分为98分。

供电自查报告6

　　我局自开展创建文明单位以来，在上级的支持和关心下，经全局广大职工和家属的共同努力，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，我局决定在此基础上，再接再励，与时俱进，开拓进取，从严治党，努力建设一支好的领导班子，建设一支好的职工队伍，开创我局文明建设工作的新局面，再谱文明建设的新篇，为创建省级文明单位和国网公司一流县供电企业而努力奋斗。

　　一、二期电网改造、县城电网改造__%的工程量。井字变建设正在进行，____年可望正式投产。＊＊的电网建设日趋完善，进入全市先进行列。

　　在优质服务方面，我局配齐了_____电力服务热线的工作人员，规范了_____电力服务热线的运行，为提高服务水平提供了一个良好的工作平台。通过营销信息系统与_____系统的对接、电力＊＊与_____的联动，_____全天__小时的热线服务，电力＊＊_工作人员手机__小时不关机，为电力客户提供及时的`抢修服务。全体营销人员和各部门负责人开通了集团彩铃，对电力客户电费催收进行温馨提示，极大地提高了服务水平。

　　二、狠抓安全生产和优质服务，紧扣文明建设永恒主题

　　在安全生产管理方面，我局坚持“安全第一，预防为主”的方针，把人身安全和电网安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊县电力局安全经济综合考核细则》等个安全生产方面的规章制度，实行了三级安全目标管理和安全第一责任人负责制，层层签订了安全责任状。二是成立了安全管理、安全稽查领导小组，通过日常稽查、专项稽查和安全大检查，形成安全生产的闭环管理。同时，加大了反违章处罚力度，对不敢抓违章、乱章者按当事人同等标准处罚。三是坚持周一的安全学习和每月一次的安全例会和考评会，及时通报安全形势。为全方位营造安全工作氛围，我局多次组织了“安全在我心中”的演讲赛和播放安全事故警示录像，并邀请职工家属参加。另外，我局还利用季节的变化，积极开展防雷迎峰、防暑度夏、防冻熔冰等不同形式、不同专业的反事故演习，做到安全生产警钟长鸣。至年月日止，创造了建局以来的最长安全生产记录——＊天。

　　三、加强企业文化建设，永葆文明建设青春活力

　　一年来，我局以内强素质、外树形象为目的，大力加强企业文化建设，按照文明单位创建规划，紧密围绕企业安全生产、经营等中心开展工作，开展健身运动，制作了精美的画册，营造了颇有特色的企业文化氛围，广大员工保持了健康向上的精神面貌。新闻宣传工作也卓有成效，去年共出宣传栏六期，在xx日报、xx电力报、xx信息等媒体上发表稿件＊篇，为树立企业形象发挥了积极作用。同时，在提高设备的健康运行和改善局容局貌及美化生活环境方面投入了大量的资金，取得了很好的成效，制订了《＊＊电力局文明小区考核办法》，对局院内的家属宿舍进行了改造;xx供电所购买了新的办公场地;xxx供电所新建了办公大楼;xx供电所原址进行了改造;以上共投入多万元，家属区及各供电所成了一个个环境优美的文明小区。

　　企业常盛之道在于“德”，为全面提高企业的学习力，增强企业的核心竞争力，我们围绕创建学习型企业开展了丰富多采的活动，举行了“读书与成才”演讲竞赛，在全局＊＊_个供电营业窗口推广普通话，树立了调度通讯班为典型的学习型班组等一系列活动，充分发挥其春风化雨的潜移默化作用，与此同时，灯谜竞猜、象棋比赛、卡拉ok、篮球赛、“_分钟论坛”演讲比赛等一系列喜闻乐见的文体益智活动，也达到了影响人、培养人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”浇灌出了文明的鲜花。

供电自查报告7

　　20xx年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司《关于开展标准化供电所建设工作的通知》（农电管?20xx?21号）和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。20xx年，我局xx供电所、洪阳xx供电所、xx供电所被省公司命名为标准化供电所；20xx年，我局继续在xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所、xx供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所各项工作管理水平和工作质量。为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《河南省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：

　　一、创建标准化供电所的主要做法

　　为确保创建工作的顺利开展，20xx年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组，主管局长任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员；制定了标准化供电所建设实施方案，明确了各部门职责，落实责任，加强监督考核；参与各部门齐抓共管，齐心协力共同推动供电所

　　标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局

　　整体工作再上新台阶。

　　1、加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。

　　按照《河南省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所基础设施建设标准（试行）》的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所；14个供电所均建立了视频会议室，实现了网络视频会议；洪阳供电所、英豪供电所还建立了实训场地，配备了培训设备；营业窗口统一按照vi视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统，公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容，方便用户咨询；配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。统一配备应急抢修车辆，统一使用国家电网公司标识系统，保证服务承诺的

　　兑现。

　　2、供电所基础制度与资料标准化。

　　按照农电标准化建设工作要求，供电所应具备国家电网公司农电标准化体系中供电所管理标准目录规定的相关标准，我们组织生技、安监、营销、调度、政工等部门，结合实际，制定了《县电业局供电所标准化管理模式》、《县电业局供电所标准化管理工作流程》等14套管理标准和工作标准，统一印发至各供电所，

　　各所按标准开展各项工作。各所加强自己设备台帐等各类资料、档案收集管理，建立了档案室，资料集中规范存放，统一编号，档案管理符合标准；定期开展生产、营销、服务等专业管理分析工作，针对工作薄弱环节，优化工作流程，提

　　高管理有效性和工作效率。

　　3、供电所岗位设置及人员管理标准化。

　　按照供电所作业组织专业化，科学设置工作岗位。局设立线路代维中心，对全局10千伏线路进行巡视维护，各所成立营销班、配电班和服务班，各班按照相应标准，开展专业化作业，实行营配分开，抄收分离，极大的强化了专业管理，提升了供电服务品质。加强和规范农电工管理，完善奖励与考核机制，为农电工统一办理“三金”，解除其后顾之忧，调动农电工工作积

　　极性。

　　4、供电所各项工作过程标准化。

　　认真落实各项安全生产工作规定，建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责，按照供电所安全生产考核实施细则，加强监督考核，奖惩兑现。按照《国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定》，积极开展现场标准化作业，相关人员能熟练掌握现场标准化作业卡的'执行操作，并能正确使用。认真执行“两票、三制”，工作票、操作票严格按照有关工作规程和省公司农电两票使用管理规定执行，“两票”合格率达100%，“两票”按月统计，记录齐全、完整。

　　台区剩余电流动作保护装置管理规范，及时督促客户安装末级剩余电流动作保护器。认真开展配电设施“两清理”工作，

　　配电线路标识、编号等规范。

　　5、供电所管理手段信息化。

　　各所按照定置标准配备电脑，按照sg186农电管理业务应用的要求，通过光纤和通讯线路完善了网络通道建设，正在应用的办公oa系统、生产管理系统、营销系统实现了供电所与县局数据的实时传输基础，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。供电所工作人员能熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工作任务，根据实际情况及时更新数据信息。20xx年新上的智能巡检系统，借助gprs定位系统，对线路坐标进行采集，实现了线路巡视的智能化，及时发现缺陷后，拍照、记录缺陷详情，通过巡检系统上传审批，实现了线路巡视的网上流程管理，提高了工作效率。

　　二、存在问题

　　在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足，需要进一步改进提高：

　　1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在死角；

　　2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归档，有的档案编号不规范。、

供电自查报告8

尊敬各位领导、各位行风评议员：

　　为贯彻落实公司“加强行风建设迎接民主评议”实施方案和“转发市政府关于纳税人评议政风行风活动实施意见的通知”要求，进一步加强我所行风建设，提升供电服务品牌形象，结合我所实际，于7月20日全面启动了行风评议工作，以“四个服务”为核心理念，以“为民服务创先争优”为工作目标，全力以赴“保供电、促增长、助发展”，助推地方经济发展，提供更优美服务软体为昆山率先基本实现现代化提供强有力的保证。通过自查自纠，积极构建和谐用电环境，服务社会经济发展，以“主动、积极、诚恳”的态度接受评议，推进我所行风建设和优质服务工作再上新台阶。现简要汇报我所政风行风评议工作情况：

　　一、统一思想，提高认识。

　　围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容，根据“加强行风建设迎接民主评议”实施方案，深入开展自查自纠、积极拓宽监督渠道、广泛听取群众意见、切实抓好整改落实，进一步规范和提升供电服务行为和质量，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，确保我所在当地基层公共服务单位评议中名列前茅，争当排头兵。努力建设一支政府放心、群众满意、适应社会经济发展需要的政治强、业务精、作风正的高素质员工队伍，为我区经济社会又好又快发展提供可靠的电力保证。

　　二、加强领导，落实责任。

　　我所根据“加强行风建设迎接民主评议”实施方案的要求和评议工作计划，我所建立评议工作领导小组，按照“一把手”负总责，各班组长为成员的联合工作组织，实行层层发动，层层落实，有计划、分阶段、按步骤地切实做好政风行风评议工作。在行风评议组的督导下，把握和突出评议工作的重点，对评议产生的问题立即制定措施组织整改，确保评议工作的有序展开取得实实在在的效果。

　　三、认真分析，对照自查。

　　围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容，深入开展自查自纠、广泛听取多方意见、认真进行重点排查存在如下主要问题。

　　1、依法办事方面。个别抄收人员为偏面追求电费回收率，忽视法规规定时限的要求，损害客户消费者利益，给供电优质服务带来负面影响。

　　2、规范收费方面。针对个别大用户电费发票电量结算、计费标准看不懂，造成收费不明的现象。

　　3、服务质量方面。服务人员规范服务和主动服务意识不强，窗口人员不能主动热情、礼貌服务，规范用语不够。在接听故障报修服务中，属于用户侧故障，一味简单直接拒绝上门服务，没有耐心引导客户，正确排除故障或主动热忱上门服务排忧解难，使客户不理解，宣传解释力度不够。

　　四、边查边改，取信于民。

　　针对存在的问题，我所坚持边查边改。一是在难点问题上求突破。围绕治理突出问题、加强基础管理、完善考核机制、规范服务要求上下功夫。二是加强依法治企建设，提高依法办事的能力，严肃纪律、严格考核。三是加强执行力建设，完善规范服务行为。四是加强内外联系、上下联动，做实做细评议工作。五是持续开展优质服务主题活动，进社区、进企业、进农村、进学校活动，主动服务广大电力客户，积极宣传阶梯电价政策，认真听取客户诉求，切实解决用电矛盾和困难，提升社会认知度。六是将行评工作与当前开展的农电管理短板集中排查治理专项活动和创建“群众满意基层站所”活动、安全年活动和“你用电、我用心”农村安全用电强基固本工程有机结合起来，全面推进政风行风建设，取得成效。

　　五、认真查改，取得实效。

　　1、在健全制度上下功夫。严明纪律，落实制度，使职工的工作责任心有了明显增强，业务素质得到了提高，服务态度明显改观，互相扯皮的现象少了，全体职工都能团结一致，齐心协力，为完成全年的生产任务和各项经济技术指标而努力拼搏。

　　2、在规范行为上下功夫。树立企业良好形象，组织员工学习供电服务行为规范，实行全程服务质量监控，要求每个干部职工在日常工作中，自觉遵守服务规范，认真接好每一个电话，接待好每一位来访办事者，改变过去服务态度生硬，门难进、话难听、脸难看、事难办的现象。强化内部管理，实行首问负责制，严格按照“十个不准”、“十项承诺”要求，规范服务、抢修、施工行为，并实行督查、稽查考核。

　　3、在抓队伍建设上下功夫。一是加强职工素质建设，以班子能力建设带动全体干部职工贯彻落实公司决策部署的自觉性和主动性。通过规章制度建设和学习型企业建设，全面提升干部职工的`整体执行力，形成“感恩、善念、包容、快乐”的企业氛围，职工队伍稳定，民主管理规范，企业文化浓厚。二是建立健全行风建设常态机制，开展走访客户，听取意见，接受监督，定期听取行风监督员意见，及时分析和查处存在的问题和不足，将内部监督和外部监督相结合，促进行风建设取得成效。三是加强“三观”教育，提高广大员工的道德素养，形成尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会的良好风尚。

　　我所通过纳税人评议政风行风活动和“为民服务，创先争优”活动的开展，结合开展的“全面争第一，党员当先锋”活动，与公司检修支部结对创先学标杆互帮互补互创和季度党员之星评选用身边的榜样激励员工奋发向上岗位争先、业绩创优行动，按照创先争优活动的要求组织开展双向承诺活动围绕“五个好、五带头”的目标要求、找准了突出问题，明确了具体目标，落实了整改措施，都能用自己的行动体现在党员奉献日、走进福利院、走进社区、走进农村、走进企业、走进学校等特色活动中显现纳税人评议政风行风活动的成效。

供电自查报告9

　　1、20xx年班组建设工作计划完成情况：

　　20xx年初为落实达标延伸实际开展到工作中来，按照公司整体思路，供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展，做什么记录什么，最后的闭环管理；在工作的计划从年生产计划、月生产计划、周生产计划；月生产计划、停电计划、停电申请、工作票等等行程了一个闭环管理。

　　2、星级班组建设完成情况：

　　在星级班组建设完成情况中本所，在实践中逐渐规范自己，逐步流程化，一体化。

　　3、管理制度、标准的清理及规范情况：

　　供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通，造成标准不知道用哪个或存在多个标准起冲动等情况。

　　4、班组取得成绩和经验及存在问题：

　　班组的`取得成绩：在日常工作中，流程化，一体化深入每个员工心中，知道自己做什么该走哪些流程，哪些表单对应哪个工作，安全放在首位，一切事故都可以预防。

　　经验：在日常工作中班组人员从不熟悉、不了解到认知经历了一个漫长的时间，但在工作也总结出一些经验，工作首先就要了解你在做什么，该怎么做，做的接触到哪些，什么是你自己处理的什么是其他提供给你的，避免走很多弯路，多和部门沟通协调，

　　在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来，在去寻找处理的方法，有计划有目的的执行；在工作中锻炼员工自身素质，技术水平，自身能力的提供带动班组效益，有付出才有回报。

　　存在的问题：公司部门与部门之间的沟通还不是很完善，相关的资料相关部门并没有在第一时间传递到运行管理部门，造成资料台账的收集不完整、人员出工反复，在工作中和相关领导提过，但一直未得到解决；人员自身素质的参差不齐，本所老员工就占了70%以上，对公司流程化、信息化系统接受慢，公司对站所缺乏培训与指导，造成员工工作效率慢。人员的不充分，本所16条线路才配备了3个线路维护人员，从各方面都不能完全管理下来。

　　5、20xx年班组建设的工作思路和打算：

　　工作思路：按照公司安风体系建设、供电所规范化建设为思路开展工作；

　　打算：20xx年安风体系全面落实到个人，稳抓安全生产，一切事故都可以预防。规范化作业流程，做我所写，写我做，大力培训员工提高自身技术水平，吸收人才，培养人才。

供电自查报告10

　　8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

　　二、健全优质服务管理制度及考核办法。

　　三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

　　四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

　　五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的`范围。

　　六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。

　　七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。

　　八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。

供电自查报告11

　　今年以来，在集团公司党委和我公司党委的正确领导下，在其他班子成员的关心帮助下，团结和带领多产干部职工全面贯彻集团公司“两会”和各项重大部署，坚持以经济效益为中心，以改革创新为动力，积极开拓内外市场，稳妥推进产业结构调整，突出发展以“三大支柱”为龙头的核心产业，各项工作协调推进，多产企业稳定发展，提前一个月完成全年业绩考核目标，较好地履行了职责。

　　现将一年来工作述职如下：

　　一、坚持学习创新、立德修身，自身素质不断提高

　　20xx年是××电力深入推进电力体制改革、加快发展、承接“十一五”发展规划的关键一年。集团公司在年初“两会”上提出了建设“一强三优”现代公司发展战略目标、“三抓一创”工作思路、“四个服务”的宗旨和“努力超越、追求卓越”的企业精神，作出了全面加强内质外形建设的重大部署，成为公司上下行动指南。公司通过不断加强自身建设，努力提高战略经营管理、市场竞争、企业创新、应对复杂局面的能力，发挥集体智慧，科学决策，及时解决面临的突出矛盾。作为基层供电单位的多产负责人，深刻认识到要适应电力体制改革的新形势，卓有成效地把集团公司党委的各项工作部署贯彻到多产工作全过程之中，必须强化学习，加强自身建设，尤其要不断增强理论政治素质和经营决策素质，提高领会、认识、把握各项方针、政策能力，提高经营决策能力。

　　1、坚持讲政治，不断提高政治理论素质。坚定不移的贯彻执行集团公司一系列重大决策、部署，树立终身学习的意识，不断提高政治理论修养。认真学习了十六届五中全会精神，自觉用“三个代表”重要思想武装头脑。参加了第一批共产党员先进性教育。通过学习，提高了立足本职、攻坚克难，加快推进电力改革的坚定性；政治理论水平、党性修养、思想观念、宗旨意识、廉洁自律和发挥先锋模范作用等方面都取得长足的进步；各项经营管理工作均比去年取得很大提高。参加反腐倡廉警示教育月活动，贯彻“两个务必”要求，自觉抵制和纠正各种不正之风，泓扬正气，廉洁奉公，遵纪守法，培养良好的思想作风和职业道德。树立全心全意为人民服务的宗旨，保持奋发向上和努力拼搏的精神风貌，端正服务作风，办实事求实效。

　　2、认真贯彻民主集中制，注重维护党委和班子权威。工作中严格贯彻民主集中制原则，重视维护党委和班子权威，分工负责，互相协调、互相帮助，不断增强班子合力。按照“团结、奉献、廉洁、进取”的八字要求，坚持到位不越位，认真履行职责，在多产企业改革发展和产业结构调整过程中，为公司党委的重大决策积极出谋划策，注重倾听群众呼声，采纳干部职工的合理化建议，引导干部职工积极为企业发展奉献聪明才智。特别是在今年国家加强宏观调控、经济环境趋紧的特殊形势下，结合多产实际，果断决策，加强产业结构调整，突出发展“三大支柱”产业，关、并、停劣势产业和效益不好企业，变劣势为优势，化消极因素为积极因素，使多产企业资源得到合理优化配置，经受住了市场考验，实现了稳步发展。

　　3、坚持立德修身，为干部职工作出表率。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。注重自身的道德修养，坚持“正心”与“修身”，在实际工作中做到身体力行。严格落实党风廉政建设责任制，深入开展反嫌疑腐败斗争，廉洁自律，做到自重、自省、自警、自励，管好自己、管好身边的工作人员、管好配偶和子女。不断加强自身思想道德教育，树立马克思主义的世界观、人生观和价值观。正确处理做官与做人的关系，树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉接受群众监督。

　　4、加强党风廉政建设，确保“四个安全”。

　　一是认真落实党风廉政建设责任制。阳光企业集团与各单位、各单位与所属班组层层签定了《党风廉政建设责任书》。完善审计监督、专业监督和职能监督，规范多产企业各级“一把手”行为。配合公司党委、纪委对分管工作范围内的领导干部收受现金、有价证券和支付凭证等情况进行了集中清理，对查出问题者进行了严肃处理。加强对多产各基层党支部民主生活会的管理、指导和监督，邀请公司党委派员参加各基层党支部民主生活会，提高基层民主生活会的质量。开展内部民主“双评”（评廉评勤）活动，对分管单位领导干部进行民主评议，评议上报公司纪委，兑现奖惩。

　　二是进一步加强党风廉政教育学习。开展“三个代表”重要思想和党的十六大精神的学习教育。开展廉政警示教育，组织多产中层干部、管理人员、班组长、党员及重要岗位职工集中听取了公司举办的正确行使权力预防职务犯罪专题讲座，听取了市检察院反贪局领导讲授的法制教育课。开展“两个务必”教育活动。开展“廉政勤政警示谈话”活动，就分管工作范围内的干部职工，按系统、分层次进行了“廉政勤政警示谈话30多人次。

　　三是深入开展反“嫌疑腐败”专项治理活动。重点加强对分管范围内党员干部和重点岗位人员的教育、管理和监督。对资金管理、物资管理、招标管理、接待管理等八个方面进行专项治理，加强制度建设，强化内控管理，规范工作程序，堵塞管理漏洞。

　　四是认真履行职责，带头廉洁自律。模范执行政策，发挥带头作用，认真开展保持共产党员先进性教育活动，自觉加强党性锻炼和思想道德修养，全面完成学习、自查、整改等各个阶段任务，党性观念进一步增强。严格执行政治纪律，坚决维护公司党委的权威，确保政令畅通，令行禁止。带头廉洁自律，管好配偶、子女及身边的工作人员。

　　五是带头维护班子团结，坚持民主集中制，自觉维护公司班子权威，服从组织决定，严格落实集体领导和个人分工负责相结合的制度，确保公司各项重大部署落到实处。认真履行职责，以强烈的事业心和工作责任感，认真履行副职责任，坚持做到不越位，相互配合，积极进取，开拓创新，扎扎实实抓好分管各项工作，确保电网稳定和队伍稳定，全面完成了各项目标任务。

　　5、适应新形势，加强新知识的学习。为适应电力体制改革逐步深入、外部环境不断变化的`需要，广泛涉猎哲学、经济学、法学、文学、科学技术和精细管理等各方面的知识，注意学习反映当代世界政治、经济、文化新发展的各种新知识，努力使自己的思想水平和知识水平适应时代前进的需要。做到学法、懂法、用法，树立依法治企、依法经营、依法管理的现代经营管理思想，努力培养企业精细化管理理念，在多产工作实践中，把经营管理的各个环节纳入法制化、规范化轨道。今年3—6月参加了国家电网公司在上海举办的《十五期间干部工商管理培训班》，比较系统地学习了资本运营、企业理财、市场营销、经济法律法规、现代企业经营管理、企业战略管理、人力资源管理等现代工商管理原理和方法，开拓了视野，知识结构、经营管理能力、创新发展能力和科学决策能力均得到大幅提升。

　　二、坚持自我加压、责任到位，分管任务高标准完成

　　1、经济指标运行良好。今年1—10月份多产企业实现收入3.72亿元，利润2764万元，与去年同期相比分别增长28和35，分别完成分解计划的93和92。截止10月末，××企业集团总资产4.8亿元，资产保值增值率为139。预计11月底完成全年经营目标，多种产业总收入4亿元，利润3000万元。

　　2、经营管理进一步规范。结合阳光企业集团《合同管理》、《劳动用工管理办法》、《财务管理审计与监督规定》和《物资采购招议标管理办法》四项管理制度，制定《阳光企业集团业绩考核细则》；开展“精细化管理年”活动，下发了《关于开展“精细化管理年”活动实施意见》，进一步指导规范企业经营管理行为。规范企业劳动用工管理，制定《××企业集团短期合同工管理办法》，为外聘工办理213份基本养老保险；加强劳服企业政策研究，办理劳服企业减免税工作，共计减免所得税901万元；加强财务管理，制定《资金开支审批规定》、《往来帐通报制度》等制度，完成财务人员岗位轮换。及时回收沉淀资金，补充应急资金，盘活集团内资金储备，降低融资成本，实现成本的“可控、在控”。

　　3、支柱产业进一步巩固发展。借鉴省内外兄弟单位经验，完善客户工程服务部的职能，规范理顺工程设计、材料供应、电器制造、施工安装各单位间的关系，进一步扩大市场占有率；“××”三期工程竣工验收，“××”开工建设，“××”进入报审。在支柱产业的带动下，各企业间运转协调，优势互补，经营收入和经营利润有较大幅度增长，支柱产业有力地发挥了经济支撑和拉动效应。其中，以输变电工程公司为龙头的电气产业链实现收入8927万元，同比增长29；以××房地产为龙头的产业链实现收入6638万元，同比增长12。热电联产2号机组投入运行，热网建设稳步推进，供热市场不断扩大，各机组经济运行效果显著。

　　4、企业综合实力进一步提升。××企业集团和茶业公司获得20xx年工商免检企业。输变电工程公司、设计院资质升级后业务范围进一步扩大，企业综合素质、服务水平、产品质量得到整体提升。输变电工程公司顺利通过220kv输变电工程施工iso9001：20xx质量管理体系认证，输变电工程公司、建筑公司顺利取得施工企业安全许可证书。××房地产成为中国房地产行业诚信经营示范企业。国际旅行社取得出境旅游资质。茶业公司取得××绿茶原产地保护单位，通过食品卫生量化分级管理a级认证。彩印包装有限公司获“××省十佳印刷企业”和市级印刷行业诚信经营单位。××热电三炉两机全部建成投运。××被评为三星级旅游涉外饭店。电器设备厂新厂房、新设备投运，与德国金米勒公司合作开发预付费计量配电箱投入生产。企业融资能力进一步增强，在保持工行3000万元授信额度的基础上，积极与其他金融机构进行合作，获得中国银行2亿元、华夏银行8000万元的授信额度，确保了公司重点项目的资金需要。

　　5、企业内部整合激发活力。协调推进资产优化重组。完成了电线电缆厂、绿化公司、装饰材料厂的划转，并于20xx年11月完成电线电缆厂停产清资和装饰材料厂清资工作；进行了××、××、××和国际旅行社的整合，着力打造旅游餐饮产业。自今年6月份起，国际旅行社扭亏为盈，整合效益明显。应对市场新形势，成立客户工程服务部，理顺电气制造安装产业间业务关系，提升优质服务水平，着力避免无序竞争和多头出击，谋求市场开拓联合突破。该部运转以来，客户工程市场份额和效益回报大幅提升，彰显机制改革新活力。

　　6、安全管理呈现良好局面。坚持安全第一，认真落实各级安全生产责任制，强化新安规培训和落实。认真开展“安全生产月”和安全性评价活动，坚持安全员月度例会制度，建立了多产系统安全信息报告制度。落实防汛工作责任制，健全防汛组织，制定防汛抢险应急预案，确保了多产企业安全度汛。组织了反事故演习和消防知识培训。组织学习《道路交通安全法》，开展了“万里行车无事故、先进班组流动红旗竞赛”等活动。修订完善安全管理制度，多产企业安全工作呈现良好局面。

　　7、队伍素质进一步提高。认真开展保持共产党员先进性教育活动，实现了两促进，两不误。通过活动开展，党员素质明显提高，党的组织建设进一步加强，工作作风进一步转变。认真组织学习《服务文化大纲》，发挥服务文化的凝聚、导向、激励、规范作用，实现服务兴业，文化强企的战略目标。职工思想稳定，队伍团结，精神振奋，干劲十足。全面推进绩效管理，提升企业人力资源管理水平，提高员工工作素质和工作效率。

　　三、基本经验和体会

　　领导重视是关键。在多产发展的不同时期，富有实践经验和远见卓识的各级主要领导，都十分重视多种产业，始终认真贯彻发展多产的方针和战略部署，努力提高企业战略管理和决策水平，始终把多产当作提高企业凝聚力、当作电力企业改革与发展的大事来抓。经常深入基层调研，根据多产发展中出现的问题和形势的变化，及时调整发展思路。对多产发展中存在的困难，始终给予大力支持和扶持。领导重视是多产发展的关键所在。

　　艰苦奋斗是保证。在多产发展过程中，从事多产的广大职工和干部勇于拼搏、艰苦奋斗，做出了坚苦卓绝的努力，展示了大无畏的英雄主义精神。没有艰苦奋斗的精神就没有多种产业的发展，在今后多产的发展中，艰苦奋斗依然是要发扬的主要精神。

　　深化改革是根本。多产的每一步发展，每一项成绩的取得，都是不断深化改革的结果。改革使多产从单一的集体经济所有制形式转变为多种所有制形式；改革使多产从计划经济管理方式向符合市场经济要求的运行机制发展；改革使多产从完全依赖主业维持生存到逐步走向市场；改革使多产从规模型、效益型产业化发展向产业化、集团化、集约化方向发展。改革是多产持续稳定健康发展的根本。

　　进入市场是方向。多种产业在发展过程中经受了挫折和考验，求得生存和发展。在市场经济向纵深发展、市场竞争日趋激烈的今天，多产企业如果不真正走向市场，并在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必将被市场淘汰。

　　总之，20xx年将继续坚持以经济效益为中心，认真学习贯彻落实集团公司“两会”精神，团结和带领多产干部职工知难而进，开拓创新，扎实工作，以新的精神状态、新的工作面貌，迎接新的考验，为山东电力的改革与发展做出新的更大的贡献。

供电自查报告12

　　为贯彻落实《xxx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现xxx优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：

　　一、领导重视，精心组织实施

　　为认真执行《xxx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间xxx优质服务工作提供了保障。

　　二、认真排查，及时发现问题

　　1、认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现xxx情况，均满足上级公司标准要求。

　　2、对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。

　　3、不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。

　　4、检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使xxx优质服务水平得到快速提升。

　　三、注意实效，认真落实整改

　　1、不断完善管理，实现窗口服务标准化

　　xx供电所始终实行xxx营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔xx业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。

　　在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初xxx便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。

　　2、认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件

　　xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格执行“xxx”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部xxx工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的`组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销xxx优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。

　　3、严执首问负责制，实现xxx业务“一口对外”

　　严格按照“xxx”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了xxx检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查xxx方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不仅提高了我们xxx优质服务水平，还重塑了xxx企业的新形象。

　　在各级领导的正确领导下，xx供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使xx供电所的xxx优质服务再上新台阶。

供电自查报告13

　　一、二期电网改造、县城电网改造xx%的工程量。

　　井字变建设正在进行，xx年可望正式投产。xx的电网建设日趋完善，进入全市先进行列。

　　在优质服务方面，我局配齐了xx电力服务热线的工作人员，规范了xx电力服务热线的'运行，为提高服务水平提供了一个良好的工作平台。通过营销信息系统与xx系统的对接、电力xx与xx的联动，xx全天xx小时的热线服务，电力xx工作人员手机xx小时不关机，为电力客户提供及时的抢修服务。全体营销人员和各部门负责人开通了集团彩铃，对电力客户电费催收进行温馨提示，极大地提高了服务水平。

　　二、狠抓安全生产和优质服务，紧扣文明建设永恒主题

　　在安全生产管理方面，我局坚持“安全第一，预防为主”的方针，把人身安全和电网安全放在安全工作的首位。一是制定了《xx县电力局安全经济综合考核细则》等个安全生产方面的规章制度，实行了三级安全目标管理和安全第一责任人负责制，层层签订了安全责任状。二是成立了安全管理、安全稽查领导小组，通过日常稽查、专项稽查和安全大检查，形成安全生产的闭环管理。同时，加大了反违章处罚力度，对不敢抓违章、乱章者按当事人同等标准处罚。三是坚持周一的安全学习和每月一次的安全例会和考评会，及时通报安全形势。为全方位营造安全工作氛围，我局多次组织了“安全在我心中”的演讲赛和播放安全事故警示录像，并邀请职工家属参加。另外，我局还利用季节的变化，积极开展防雷迎峰、防暑度夏、防冻熔冰等不同形式、不同专业的反事故演习，做到安全生产警钟长鸣。至年月日止，创造了建局以来的最长安全生产记录——xx天。

　　三、加强企业文化建设，永葆文明建设青春活力

　　一年来，我局以内强素质、外树形象为目的，大力加强企业文化建设，按照文明单位创建规划，紧密围绕企业安全生产、经营等中心开展工作，开展健身运动，制作了精美的画册，营造了颇有特色的企业文化氛围，广大员工保持了健康向上的精神面貌。新闻宣传工作也卓有成效，去年共出宣传栏六期，在xx日报、xx电力报、xx信息等媒体上发表稿件x篇，为树立企业形象发挥了积极作用。同时，在提高设备的健康运行和改善局容局貌及美化生活环境方面投入了大量的资金，取得了很好的成效，制订了《xx电力局文明小区考核办法》，对局院内的家属宿舍进行了改造；xx供电所购买了新的办公场地；xxx供电所新建了办公大楼；xx供电所原址进行了改造；以上共投入多万元，家属区及各供电所成了一个个环境优美的文明小区。

　　企业常盛之道在于“德”，为全面提高企业的学习力，增强企业的核心竞争力，我们围绕创建学习型企业开展了丰富多采的活动，举行了“读书与成才”演讲竞赛，在全局xx个供电营业窗口推广普通话，树立了调度通讯班为典型的学习型班组等一系列活动，充分发挥其春风化雨的潜移默化作用，与此同时，灯谜竞猜、象棋比赛、卡拉ok、篮球赛、“分钟论坛”演讲比赛等一系列喜闻乐见的文体益智活动，也达到了影响人、培养人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”浇灌出了文明的鲜花。

供电自查报告14

尊敬各位领导、各位行风评议员：

　　为贯彻落实公司“加强行风建设迎接民主评议”实施方案和“转发市政府关于纳税人评议政风行风活动实施意见的通知”要求，进一步加强我所行风建设，提升供电服务品牌形象，结合我所实际，于x月20日全面启动了行风评议工作，以“四个服务”为核心理念，以“为民服务创先争优”为工作目标，全力以赴“保供电、促增长、助发展”，助推地方经济发展，提供更优美服务软体为昆山率先基本实现现代化提供强有力的保证。通过自查自纠，积极构建和谐用电环境，服务社会经济发展，以“主动、积极、诚恳”的态度接受评议，推进我所行风建设和优质服务工作再上新台阶。现简要汇报我所政风行风评议工作情况：

　　一、统一思想，提高认识。

　　二、加强领导，落实责任。

　　三、认真分析，对照自查。

　　围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的`评议内容，深入开展自查自纠、广泛听取多方意见、认真进行重点排查存在如下主要问题。

　　1、依法办事方面。个别抄收人员为偏面追求电费回收率，忽视法规规定时限的要求，损害客户消费者利益，给供电优质服务带来负面影响。

　　2、规范收费方面。针对个别大用户电费发票电量结算、计费标准看不懂，造成收费不明的现象。

　　四、边查边改，取信于民。

　　五、认真查改，取得实效。

　　3、在抓队伍建设上下功夫。一是加强职工素质建设，以班子能力建设带动全体干部职工贯彻落实公司决策部署的自觉性和主动性。通过规章制度建设和学习型企业建设，全面提升干部职工的整体执行力，形成“感恩、善念、包容、快乐”的企业氛围，职工队伍稳定，民主管理规范，企业文化浓厚。二是建立健全行风建设常态机制，开展走访客户，听取意见，接受监督，定期听取行风监督员意见，及时分析和查处存在的问题和不足，将内部监督和外部监督相结合，促进行风建设取得成效。三是加强“三观”教育，提高广大员工的道德素养，形成尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会的良好风尚。

　　尊敬的各位领导、各位行风评议员，通过政风行风建设和开展供电优质服务活动，供电服务质量有了显著提高，企业形象明显改善，但是与社会的要求和群众的期望还有很大的差距，需要我们长期持续努力和改进的方向。在此，希望各位领导对我们的工作给予更多的关注，我们一定会虚心接受，认真分析，积极改正。我们有决心和信心，在地方政府和公司党委的领导下，在社会各界的监督下，克服困难，扎实工作，以为民服务创先争优活动为载体，为地方政府和广大电力客户提供更为优质的服务，使我所的行风建设和优质服务工作水平再上一个新台阶，力争在高新区基层公共服务单位评议中名列前茅，争当排头兵。

　　以上汇报若有不当请批评指正。

　　谢谢大家！