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预售业务员工作流程

时间:2021-02-17 17:34:04 职场资讯 我要投稿

预售业务员工作流程

  业务员是指在组织中担负具体专项经济业务,如生产、计划、销售、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。以下是小编收集的预售业务员工作流程,欢迎查看!

预售业务员工作流程

  一:预售业代每日工作流程

  预售业代人员选拨要求不高,往往会有些毫无业务经验的新手加入,刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么?”、“销售是怎么干的?”、“我能干好吗”?

  规定业务代表客户拜访的例行步骤,将一天的工作按时间序列划分成动作,不但是一种良好的管理手段——照规定执行,违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言,方向感觉意味着积极性。

  预售拜访业代工作流程示例

  1.提前5 – 10分钟到岗。

  2.8:30 –9:00早会;例行内容:

  a.汇报工作:拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。

  b.主管宣布检核结果:昨日检核业代A的线路,评分多少、具体情况如何,提出批评或表扬。业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦

  c.主管宣布今天具体工作安排,销售价格政策的变动;询问有无困难问题、提建议,讨论话术。

  3.准备出门(笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等)。

  4.客户拜访:

  a.客户拜访工作内容:

  ▲定人、定路线、定期、定时拜访。

  ▲库存管理(先进先出,前后线管理;保持货架的充足度;陈列位置醒目,集中摆放,所有产品中文商标朝外;正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品)。

  ▲引单(拿订单)转单(将订单客户画成线路图和订单一起交给司机)动作。

  ▲提高铺货率。业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦

  ▲新客户开发,完善客户资料。

  ▲推广新品,作好指定促销活动。

  ·搜集市场动态(包括竞品各种迹象:价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货?库存,生动化铺货率等)。

  ▲提出合理建议,总结完满话术,填好相关表单。

  b.客户拜访动作流程:

  ▲进门前看客户资料卡,了解店主姓名,进、销、存情况,以及上次的客户要求及处理结果。

  ▲整理服装仪容。

  ▲检查户外广告。

  ▲向客户打招呼,作自我介绍(注意不要怠慢客户的雇工)。

  ▲询问上次进货送达情况,客诉处理情况。

  ▲贴画,整理生动化设备(注意价格标识的清晰度)。了解库存。

  ▲指出货架摆放不规范影响销量的地方业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦,同时进行前后线产品整理,货架清洁,摆放,并向店老板强调陈列对销售的帮助,灌输生动化观念(注意:充足度保持;先进先出;集中摆放,位置醒目,中文朝外,正确的品牌顺序、包装顺序;警示即期品)。

  ▲展示当日进货政策价格,让客户考虑进货数量品项。

  ▲根据客户的进、销、存记录,全品项销售原则,1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议,写订单。

  ▲了解市场动态(包括竞品各种迹象:定价,销售情况,促销,生动化包装新品,客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货,库存,生动化铺货率等)。

  ▲再次确认定货量无误,约定下次拜访时间,道谢出门。

  5.反思该店价值,在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。

  6.去下一个售点重复如上工作直至结束;

  7.回公司填报表(汇报当日业绩及市场动态),交主管审查。

  8.画出当日之送货路线图。作出订单交给司机;

  9.思考明日之工作有无须提前准备业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦的事情。

  二:专业销售技巧——实战业务技巧点滴总结

  同样在一家公司做销售,为什么有人两年后成了主管、经理,有的人干十年仍然是个老业代,差别只有一个——学习意愿和总结能力。

  积极的人会在自己的工作中实践中去不断总结、学习、思考,迅速提升专业技能。

  消极的人总是打工吃饭浑浑噩噩的过日子,多年之后仍是身无一技,看着自己当年的下属现在成了领导,回头想想几年来的经历,仍然是一无所获。

  怎样提高学习和总结的能力?

  最简单直接的办法就是记工作日记,白天实践操作,晚上回顾思考,从自己的工作中学习、从别人的业绩或者教训中学习,一招一式都是实战总结

  那怕是很小很小的心得与技巧也要记录下业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦来,日积月累,成为经验丰富的高手。

  示例如下:基本业务技巧点滴

  ▲作客情要作客户管理,要给客户灌输好的陈列,库存生动化,订货理念,不是套交情,套江湖义气。

  ▲不要怠慢客户的雇工,善待他们,这些人往往可以影响你的业务成败。

  ▲你只有一次机会给别人留下良好的第一印象,表示对别人的尊重。

  ▲面对客诉,第一件事要表示同情,永远不和客户争论,从共同点谈起。

  ▲不变之原则,为客户创造利润。

  客户与你打交道,你的礼貌、踏实、诚实、守信等美德的确可以给客户好的印象,但客户最需要的是利润,如果你使他感到你可以给他创造利润,他就尊重你。

  因此,当你需要履行本职工作去作陈列、生动化库存管理时,就从创造利润的角度去给客户分析,去讲,客户不但会主动配合,还会心存感激,当你帮客户订货时,一定要从客户的利益着想。达到不塞货不断货,如果你给客户推销了新的产品品类,一定要作好陈列,生动化,密切注意客户的下货速度,帮助你的客户尽快把货销出去,这才能给下次订货作好铺垫,否则你推出的业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦产品就会滞销,下次他不会再信任你。

  ▲扮演好你的角色,才能树立你的威信。

  守时。约定的'拜访时间要雷打不动。

  守诺。业务人员不轻许诺言,否则会变成“负心郎”让你的客户痴痴的等,然后永远不再相信你,一旦你许下诺言,一定要有把握及时作到。

  坚守为客户创造利润的原则,尤其订货时要根据客户卡,气候,具体促销政策切实提出合理建议,真正为顾客着想。

  我是专业顾问,不是订单员。

  服饰、言谈、举止、稳重大方。

  全面产品知识,预测市场机会与风险,体谅客户经营中的限制条件。

  平时培训,阅读及日常工作中,有得必录,分档归类,日经一事要作到必长一智。才能迅速自我提升.业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦

  专业的操作水准。如:生动化技巧。

  ▲记住客户的姓名,拜访时能叫出他的名字,并问候他,他会有VIP的感觉。

  ▲努力改进自己的表达能力,通过语言先推销自己,再推销产品.

  ▲发自内心的微笑。

  ▲了解需求表示关心,确认服务到位,事事有回音且要及时,大多数客户不会因为你作陈列、生动化、库存登记、订单、铺货等动作而感动,他们甚至认为很麻烦,认为这些动作是你为自己的公司做的。而及时的破损调换、返利兑现等小小的动作却能让他们感激不尽,这个现象不科学但他存在,所以合理!

  示例如下:预售业代线路拜访技巧点滴

  ▲看库存知客户实力,看批号知产品流速业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦。

  ▲看市场不能象县老爷出巡一样,等人拦路喊冤,才下轿。要主动思考,看还有什么可以作的更好。

  ▲调整自已的心态,客户没有好坏,只有不同。只能根据不同的客户采用不同的沟通方法,不能回避困难。

  ▲你对客户一切背景的了解都会为日后工作带来方便。

  ▲公司做促销奖励时,不能一进门就谈今天进货有奖励,时间长了,你的客户会形成习惯,下次没有礼品他就不进货。正确的做法是:先理货,按1.5倍库存原则提出合理订单建议,在客户初步决定进货后,再谈促销政策,促使客户追加订货量(但要注意追加量不能太大,防止即期)

  ▲自己给自己制定销量、铺货率、客户开发的目标。任何人有压力都会比没压力更努力。

  ▲推销要有重点,要作客户区格。对不同的客户分成不同等级,A级客户一周拜访两次,B级客户一周一次,C级客户两周一次。

  ▲注意全品项,提升铺货率,免得顾此失彼。

  ▲专业推销技巧,从客户关心的话题谈起(如上次客诉、破损更换、客户店内经营管理须改善的地方等),想钓鱼先问问它业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦想吃什么,你才能获得他的注意力。

  ▲繁华街道的铺货率、生动化不能输给竞品,在繁华地段的售点影响力最大,销量最大,形象最好,而且往往消费者的消费欲忘也最强,这里取得竞争优势对提升品牌形象,稳固市场地位,扼制竞争意义重大.

  ▲超市等重点客户有以下优势:

  实际销售量大。

  价位稳定。

  形象较好。

  客流大影响力强。

  ▲新品是推广竖立品牌形象的重点。

  ▲重点客户一定要不惜精力作透,对创造本品竞争优,扼制竞争极有利,与这些客户的合作一定要尽快和采购经理、出业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦纳、财务经理等重点人员建立友谊,仅仅停留在表面的业务接触较为脆弱。

  ▲未经上级批准,不要轻易给客户许诺(如:退货、换破损品等),否则会变成“负心汉”,让你的客户痴痴的等,不如等有充分把握后给他个惊喜,他会感到你在公司很权威。

  ▲与客户的联合促销一定要在事前沟通精准,才会少产生纠纷,比如陈列奖励的照片协议。

  ▲凡事预则立。准备好利润故事,准备好谈话题纲,准备好论据,准备好上次异议的应答,准备好今日重点推荐的话术,进门前先看客户档案,了解店主姓名、铺货盲点、库存、合作力度……,每次拜访都作了这些准备,你将多么自信。

  ▲尽量按拜访步骤进行拜访,给客户留下工作规范化的印象。

  ▲销售工作要尽力作到尽善尽美,但也要有好的心态(篮球定律),工作一定会出问题,如果工作没问题那么就是工作本身有问题,要紧的是你的态度,忽略客观困难只从主观上考虑,我还能作哪些努力—所谓反求著已。要有好的承受力,并不是所有问题都能马上解决。但你要尽自己的业务员截留促销、拼凑促销?看天生掌柜如何轻松搞定!免费试用十五天哦一切努力。

  ▲异议=机会,客户的异议是最宝贵的信息源,客户需求是多样的,我们不能满足别人就会做到。

  ▲客户的库存登记适用于销量相对较大的售点,对小夫妻店不必坚持进、销、存统计——浪费时间。

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