如何让新员工尽快地进入工作状态
如何让新员工尽快地进入工作状态
有人说留住新员工的方法：岗前培训。
①未经培训员工不准上岗！因为这样员工留不住；
②与其头痛医头地进行重复招聘，还不如编制好岗前培训教材，组织好岗前培训，以此增加员工对企业的认同，让其尽快地融入团队；
③任何忽略岗前培训的行为都是本末倒置，也是一种人力资源管理上的失职！
但是我觉得岗前培训固然必要，能够让员工认识企业，了解企业文化，但是真正的重要的是如何让新员工快速进入角色，担负起工作，胜任这份工作。有很多单位就是老员工带新员工的方法，新员工有问题直接去问老员工，但这样做两个人都会很累，大多数时候老员工发一堆资料给新员工，就不再理会了。所以如果一个开发人员，拿到这些只鳞片爪的文档或程序，就会无从下手，影响开发进度。一位商务人员只找到了错误文档发给客户，会引起客户的不满。所以“老带新”、“给资料”这些方法都不能解决真正的问题。解决新员工入职培训的真正的方法就是“场景还原”！
场景还原是让新员工有一个途径从项目、任务、客户、同事等多个维度去来了解事情发生的前因后果和上下文，而这个途径就是“活动流”。Linkwedo领度系统可以让员工根据工作需要去进入相应的活动流中去如项目活动流、任务活动流、客户活动流、个人活动流等等。如果是想了解项目 就进入项目活动流去了解项目的目标，资源，项目执行过程，项目的文档等等所有的信息。如果是接手一个项目中未完成的任务，就可以将任务重新分配给新的同事，这个新同事将马上了解到任务执行的前期记录，任务活动流中记录了执行过程的问题，解决方法，客户的反馈等等，像放电影似的展示在眼前。如果做为一个新领导想了解部门员工的话，是有权限进入每个员工的个人空间去了解他们的工作、兴趣、爱好、工作真实进度，对哪些工作提供了哪些建议，完成了哪些项目、任务、文档等等，也能快速融入团队，快速开展自己的工作。
活动流兼顾沟通及时性和可追溯性，为企业结果服务，活动流方式记录的不仅仅是结果，而是过程 .由活动流方式的“场景还原”可以提升知识的积累，保障经验的传承，降低企业的培训成本，当然必要的权限控制让企业具有安全感。
中小企业如何选择合适的培训形式？
中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得 “提不起劲”。
然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。
就目前来看，中小企业在培训这一方面所处的现状，主要有下列特点：
1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。
2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。
3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。
那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?
在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的.便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训上的难题。
英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能，发挥最大的价值;根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间成本;线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训成本……
客户服务礼仪培训：客服礼仪规范攻略
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节;服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。
针对这些问题，姜华老师在<掌握客户服务礼仪，提升职场气质>的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人员专业的职业形象。
通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。
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