1.礼仪是一个人、一个组织、一个城市的基本素养。
2.有道德才能高尚，有教养才能文明，讲礼仪才能沟通。
3.员工个人形象代表组织形象。
4.教养体现于细节，细节体现形象，形象决定成败。
5.什么样的心态就有什么样的生活质量。
6.做事未必尽如人意，做人但求无愧于心。
7.公共场合手机发出声音是没有教养的体现，外交场合手机发出声音是自杀的前兆。
8.善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。
9.人与人互相帮助是一种美德。
10.古今中外能成事的人都是能了解别人的人，都是善于与别人合作的人。
11.痛苦来自于比较之心，来自于欲望不能满足。
12.一个有良好教养的人最善于适应环境。
13.换位思考是沟通的前提。
14.敌人往往是被我们自己寻找和制造出来的。
15.让大家都喜欢你是永远不可能的，但我们必须争取让多数人喜欢。
16.金正昆谈礼仪经典语录合辑-图2
17.礼仪是一门学问，更是一门交往的艺术。
18.礼仪就是形式美与内容美的统一。
19.痛苦来自于比较。
20.不要去过度追求完美，因为痛苦来自于欲望得不到满足。
21.聪明人不在非原则问题上否定别人。
22.你要做多大的事，你就要承受多大的压力。
23.人生最大的智慧在于理智的放弃。
24.世界不会因你而改变;心态决定一切。
25.有什么样的心态就会有什么样的人际关系，有什么样的心态就会有什么样生命的质量。
26.好心办坏事是常事，关心过度是一种伤害。
27.人说话的数量往往与社会地位成反比。
28.一个人腰带上挂东西的数量往往与社会地位成反比。
29.一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。
30.文明的程度和守时成正比，和灌酒成反比。
31.在公共场合讲话的音量与个人修养成反比。
32.一个人的成功与他容忍别人的胸怀成正比。
33.游戏规则是由强者所制定的。