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营销培训心得

时间:2022-08-27 08:44:37 心得体会 我要投稿

营销培训心得(15篇)

  当我们备受启迪时,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样可以不断更新自己的想法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,以下是小编为大家收集的营销培训心得,仅供参考,欢迎大家阅读。

营销培训心得(15篇)

营销培训心得1

  上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员一定要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。

  首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员必须要修炼自己,有积极的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。

  再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

  还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。

营销培训心得2

  两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻,因此我们决定以高科技,多功能为主导开发自己的新产品。)

  调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向,然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台,作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况,开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之,我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现,宏观上,眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展,无论是框架上、包装上都起了变化,但只是一个初步的发展,所以市场潜力是巨大的,对我们的产品而言,无疑会带来商机。微观上,我们的新产品是带有一定技术含量的,这不仅是在符合新时代人类的心理需要,也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用Internet 遨游网络,学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。

  在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后,比对着样板目录上的内容,逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案,每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念,揣摸市场的潮流走向,到发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。

  在此期间,我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终,只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。

  在板报设计与外包装制作过程中,我们由于是分工合作,而我主要是负责营销计划撰写中的几部分内容,因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳,利用课余时间都在马不停蹄的赶工,构思 — 排版 — 制作,步步坚实的,最终我们的产品模型“诞生”了。以绿为主色调,代表我们倡导“生命在于运动”的传统理念。以银色为核心,代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用。新旧结合,体现出我们对眼镜市场用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念。同时,在制作过程中还学会了废品的利用。兴许,我们的组长是个板报能手,通过与我们产品品牌策略的结合,以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品。

  上面提到了,我在此期间主要是撰写营销计划的内容内容,瞎掰也好,篡改也罢,让我感觉奇迹般地发觉自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和巩固,更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层,开始对所谓的商业行当有了个大概的轮廓。

  人的需要和欲望是市场营销活动的出发点,所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望,这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一。在产品策略中,我们对产品的生命周期作了测算,以此对品牌的打造期限,促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略:为使产品尽快进入市场,产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外,开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有:通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待。在市场成长期的促销策略:当产品进入成长期,品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务,此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有:公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略:产品步入成熟期,企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主,使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有:集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略:同质性高的产品应注重品牌形象建设,营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次,培养消费习性,使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有:凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略:市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图,这期间可使用“通路奖励”策略提高产品的铺货率和产品的流通力。

  消费者是商品的归宿,新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境,满足消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长,大众的生活水平日益提高。消费需求已不在限于“温饱”,而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初,物质匮乏,任何一种新上市的产品,都能打开销量;八十年代中期,消费者开始注重质量问题,此时,主要采取传统产品竞争策略,竞争市场虽在孕育,但尚未形成;八十年代末、九十年代初,随着科技水平的提高,产品质量的合格率上升,生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现,消费者选择多元化,质量优良的产品才可能成为优胜者。此时,已经产生竞争市场的萌芽,但大多数企业还是以产品竞争策略为主,辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期,很多企业随着规模的壮大与成长,全面的质量管理己渗透到生产的各个环节,消费者也越来越追求产品内含的服务价值。

  到了如今的二十一世纪,我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化,也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求,这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。

  市场竞争充满了变数,营销计划应根据企业的营销环境和营销目标,结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略,将各种促销工具应用到市场中,充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用,使产品立足于现在,成就于未来。

营销培训心得3

  在公司工作有一段时间了,很荣幸有机会在工作之余参加这次公司组织的微信运营的培训。在这几天培训中,我的角色从员工转换为学生,每天都专心致志的学习,培训员善于通过例子讲运营技巧和团队合作。几天下来,我学到了很多东西。在这里感谢我公司给我了这样一个平台进行学习提高。

  听着这些讲师滔滔不绝的演讲,我深深的佩服他们的知识,他们的自信和敏锐。也让我重新了解了运营的概念。都说学无止境,这几天学到的知识,我会好好的运用到今后的工作中去。作为一名公司员工,我们应该秉承公司的优良传统文化,在工作中应该讲信誉,讲效率,不断学习借鉴成功的案例,不断更新运营方式的变化,懂得如何从用户的角度出发,积极与用户沟通,根据他们的需求,改变营销策略。在今后的工作中,我认识到应该积极主动的发挥自身创造性,不要拘泥于传统的营销手段,善于利用便捷的通讯方式来打开市场,进行营销。做到思想有进步,素质有提高,工作有效率,业绩有提升。

  对于未来要接受的工作和面对的挑战,我已经做好准备,我会继续喝同事们一道一起为公司更美好的明天努力奋斗。

  X年X月X日,在公司的组织下,我与同事们参加了为期三天的微信运营培训。

  培训主要介绍了与微信类似的信息传递软件的成功运营经验,通过参加这次培训,我获益匪浅。

  一、开拓眼界与思路

  培训通过类似成功案例,展示了微信运营开发的广阔前景,使我了解在微信运营过程中,可以充分利用信息传递便捷的优势,使微信用户感受到随时随地、一对一的服务,从而为广告客户进行策略性广告营销,进而提高微信运营效益。

  二、提升了开发技能

  在培训中,还介绍了进行运营开发中的一些技术性的技巧和应避免出现的问题,从而提升我的开发技巧。

  三、增加团队凝聚力

  三天的时间虽然短暂,但是在这短暂的时间内,通过共同学习和生活,参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队,为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础。

  综上所述,参与这次培训,无论在工作还是在生活方面,都给予了我莫大的帮助,希望今后还能多参加类似的培训。

营销培训心得4

  在化肥销售中如何有效的拓展客户,增加销售量,增加销售收入,每个人或多或少都有自己不同的体会与技巧,但通过这次的培训学习,我们对有效的拓展客户,增加销售量,增加销售收入,提高服务水平,都有了新的不同程度的提高和认识。下面跟大家汇报在这次化肥销售培训以及多年在化肥销售过程中的几点体会:

  第一,必须提高自身综和能力。平时多注意学习,勤于思考工作方法、工作技能,以及拓展客户的思路,充分发挥个人主观能动性,所有人都喜欢跟知识渊博,有感染力的人交往。销售人员更要是一个“杂家”,不光是业务的还是与业务没有关系的知识都要懂得一点,在与客户沟通过程中,可以用自己所有的知识来拉近与客户的关系,取得客户对你的信任。但要明白一点,不管运用什么样的知识来与客户沟通,最终的目标都是为自己的销售过程服务的。

  第二,努力使自己成为一个专家型销售人才,知识面要宽,能力全面,以强烈信心感染客户,以全面的行业咨讯指引客户,成为客户运作品种与资金的参谋。这样做之后,您将获得拓展客户更大的提高!一般而言,经销商对一个充满自信,能力知识全面的销售专家是无法抗拒的!具体方法,首先对从各个渠道得来的基础客户资料进行分析,可先进行电话交流,在电话中了解客户的基本情况,运作品种,期望的目标品种。接下来对适合合作的客户作进一步跟进,谈的深入些,结合本公司所销售化肥品种,选择、确定目标客户。这之前的电话沟通是开发客户的最关键的一步。必要时,可上门拜访。拜访中可详细了解客户的真实实力和适宜运作的化肥品种,充分运用谈判技巧,表现出真诚、务实、专业的职业工作态度,从取达成合作共赢。

  第三,通过客户介绍法,也就是本次学习中的转介绍法成功开发新客户,这个方法很好,可以多多应用,不要有太多的思想障碍和顾虑。只要你取得客户的信任、肯定。他一定会帮你或是给你提供一些客户资料的。对所有的客户都要发自内心的真诚与信赖。有一定的客户群,肯定会有一些定单,这样就可以销售我们的产品,提高销售量。

  第四,对于销售来说,一个好的营销团队更重要。销售工作是一项辛苦的工作,有许多困难和挫折需要面对,克服这些困难,是我们紧急又重要的工作。在销售团队中,我们每个销售人员都应该有一个明确的目标,达到目标,销售人员就可以得到提成或者奖金。设定目标是激励的基础。销售人员设定每个季度或者年度的目标,他们各展所能,设法达到各自的目标,而且在这段时间内,他们将会保持积极的心态。员工都希望实现自己的目标,不断挑战自己的能力。

  第五、销售人员要具备一定的创造能力,才能在日趋激烈的市场战争中出奇制胜。要勇于突破传统思路,创造出新的方法走新路子,才能引起客户的注意。建立与客户沟通的信息网络平台也非常重要。每个销售人员都有自己的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你

  创造的。如果你有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系对于销售工作来说也有很大的帮助。如果与客户成为了朋友,那他的失落、他的开心都会与你分享,在这种分享中就有可能谈起他的朋友、他的客户,这样又会多认识新的客户群。要是你的人格和个人魅力能得到充分发挥,那么在销售的全过程中就可以完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,让客户看到你真实的一面,那在以后的工作中就能长期合作。

  通过培训学习,我认识到一个企业打造一个好的营销团队,是取得事业成功很重要的保证。特别是对于销售,发挥团队的整体效应很重要。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。

  万变不离其宗,任何的学习围绕的真正中心就是,怎么去做人,“先做人,再做事”。其中的方法有很多,需要自己去体会,销售就是人生很好的磨练,我们应该以乐观积极的态度去面对,在销售中品味人生,充满热情地去工作,一定会越做越好,我们的销量会越来越大。

营销培训心得5

  银行客户经理培训心得体会 怀着无比的憧憬与向往,我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹,开始展现出璀璨夺目的光芒。于是,和同样怀着梦想的同事一起,我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。

  总以为培训过程是简单而又轻松的,没烦恼也没有有压力,可是,在经过了14天的培训过后,我发现这真的是一项艰苦的工作,需要不断的努力奋进,需要顶住压力发挥潜力,需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。

  在这14天的培训当中,我学到了很多东西,比如如何审查企业报表 如何做好贷前的审查(包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等)贷后的跟踪检查,如何做好营销工作,以及营销的技巧等等。在学习的过程中,我体会到了前所未有的感受,这其中有苦涩也有甜蜜。

  本次培训时间紧凑,内容新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈。从培训的一开始,我就被培训中的气氛所感染,每一节课,我都会想:我该怎么做,我该怎么回答,我能得几分。老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都认真体会,从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会:首先,团队精神是我体会最深的部分。在培训之前,所有学员就被分为五个组,一开课,先选出了组长,班长,每个组还定下了队名和队呼并进行了展示,课内课外的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分,为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。

  我,很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长,但更加深刻感受到的,是我肩上的压力和责任,几天下来,组员们表现得都很不错,我想对组员们说:你们都是最优秀的。而我,也更加地看到了自己的不足,以后我会更加努力地提高自己。 “没有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。在平时的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个理想的工作效果,只有通过集体的力量,充分发挥团队精神才能使工作做的更出色,完成得更优秀,我们要“建设一流的团队,创造一流的效益”。 其次我感受到,在工作中,我们要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度为客户服务,要以客户的标准为标准,并要有超越客户的期望的标准,要充分考虑到客户的需求,急用户之所急,想客户之所想,让客户得到超越期望的更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节,学会使用沟通的技巧,任何一个微小的失误都可能决定成败,在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们,而选择其他人。 服务是制胜的关键,客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天,银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显,要想突出产品的个性化,打响自己的品牌,获得客户的青睐,新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝,客户服务的差异性形成了产品的差异性,所以客户服务是至关重要的,我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点,“合理的要求是训练,不合理的要求是磨练”,在培训中我们是这样要求自己的,而在工作中,往往也存

  在着某些或多或少的合理的或不合理的东西,我们都要保持一种积极的心态去对待,抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时,应该将每次的困难当作一种考验,当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中,使自身的价值得以提高,也就将压力转变成前进的动力。 如果没有这次培训,我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训,尤其是亲身准备并参与演练之后,我清楚地知道自己应该如何去面对客户,具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程,从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务,售后服务不是结束,而是另一个准客户开拓的开始。通过演练,不仅掌握了具体流程,更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足,但走下讲台,听到前辈赞许的鼓励,油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想,就是要做好准备抓住机会。机会很多,却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人,而应该自我反省,是没有给我机会吗,还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人,这样的遗憾,下不为例。培训带给我很多启示,很多东西值得我们去坚持:一份好心态,一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间,树立良好的时间观念;重视细节,战略上举重若轻,战术上举轻若重等等。

  这14天的时间是艰苦的,因为没有休息,我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此,才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理,那就是人的潜力,真的是无限的。

  总的来说,这次培训使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定信念,加强学习,积累经验,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,我坚信通过了一阶段的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在今后的工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实践中所学到的知识,并结合理论知识不断的应用到实际工作去,充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。

  长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。 我深刻的意识到,我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功,我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去,现在,将来,永远。

营销培训心得6

  我于x年6月毕业于学院经管系市场营销专业,x年4月至14月分别在我公司装二车间,一分厂,研究所进行见习学习产品知识任务,x年2月至今在销售公司国内贸易部湖北见习销售代表一职,学习销售技能和业务知识。

  回望这两年见习期像雷惊乍雨般风驰电掣,意犹未尽;又似海阔扶风般平静如常,耐人寻味。这两年时间,为我学习专业知识技能,积累工作经验和社会阅历争取了宝贵的时间;同时,也是我从一个大学毕业生转变成为一个真正的工作者,成为一名合格的销售员工的重要转折点。这段时间,让我学会了如何去掉学生的稚嫩,懂得了如何去适应工作、适应社会,如何做一名符合企业标准的员工,学会了怎样去承担起作为一名销售人员应有的责任和义务。在这成长的过程中,收获过因成熟表现带来的无尽喜悦和幸福感,也曾在酸甜苦辣中陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的心理苦闷。但最终,在各位领导的关心和支持下,湖北领导和师傅给予及时的关照和帮助下,我顺利结束了见习期,慢慢的走上了成为成熟、稳重、合格、专业的营销人员的不归路。下面,我将个人试用期工作总结范文如下,敬请各位领导提供宝贵意见。

  一、思想认识情况

  x年4月,我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。进入公司伊始映入眼帘的x,和一片片高大的厂房和繁忙的车间,这一景象让我对这个陌生的环境和地方充满了强烈的好奇和幻想,在了解了公司深厚辉煌的历史文化和现状之后,我坚定了留在这里的想法。然而,梦想是丰满的,现实却是骨感的,想要做一名合格销售人员,想要尽快学会产品知识、销售技能、熟练业务流程是件不易做到的事情;这一过程漫长、枯燥、辛苦、反复、未知、甚至恐惧。我也曾对自己失望过,在好长时间里,我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫,有时候甚至会不知所措。但是,面前的一切并没有让我退缩,也没有让我变得软弱;儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我,苦难的磨练是成长和成功的一种方式;我意识到越是艰难的阻隔越是要勇往直前,百折不挠愈挫愈勇,越是艰难的坚持越是能体现一个人的素质和真正的才能。

  在湖北x的帮助下,我努力克服自身缺点,加强学习业务知识,注重业务员的基本素质修养,x结合我的自身情况制定针对性的训练计划,现在基本上已经能够较为完整的掌握产品知识,具备一定的销售技能,可以较为熟练的开展业务工作。这些事情使我进一步明白,埋怨不是一种理性对待生活的方式,而努力克服自身性格缺陷,强化自身业务素质和提升思想意识水平,才是最根本和现实的解决办法,才能在机会来临时有能力,有信心赢得主动。

  二、业务见习情况

  在大学期间,我学的x专业,毕业之后从事销售行业的愿望也是十分强烈,因为公司市场需要,随即进入公司从事销售代表实训工作。因为公司对销售人员的要求和标准是即要懂销售又要懂产品和服务的复合型销售人才;所以,进入公司伊始,我们并没有直接参加一线销售见习工作,本着先产品后服务再销售的理念,要求见习销售代表先在工厂熟悉产品知识,后进入市场从事销售服务辅助性工作,再实地锻炼学习销售业务技能本领和渠道销售业务流程。

  在x年进入公司即分配到x、研究所进行产品知识学习储备阶段。在近半年的车间学习生活,我通过向身边的师傅和同事学习请教,大致了解了我公司的系列产品类型和产品内部大致构造,能了解到需要使用的类型,不同型号x的大概配置情况,不同x客户的心理需求情况,我公司产品和品牌在市场中所处于的阶段和状况,以及其他厂家产品的大致概况并具备简单的x驾驶技术。

  当x年新年钟声的余音还未终结,我有幸被通知分到湖北进行一线销售见习工作的机会,从而开始了我将近一年半的销售业务学习过程。在湖北x再三关照和支持下,我逐渐摆脱低迷的不良工作情绪,很快融入办事处日常工作和生活当中,不断追求“谦虚谨慎,尊师重道,博学多闻,持之以恒”的道理;逐渐系统化的增加我公司和竞争对手产品在市场中的情况,了解我品牌经销商的现实市场情况以及商务政策对产品、价格、品牌、促销的关系和作用;全面的了解了销售整个过程的环节以及如何利用手中可控制的因素尽量避免销售环节中出现的问题;了解到售后服务对于销售的重要性并如何利用售后服务去吸引客户或争取客户再次购买;在x的监督和指导下,拜访单位客户、工地派送资料、信息跟踪、协助经销商实现销售、处理一些简单的交车等售后服务工作。另外,在x的帮助下,在x年实现了独立操作销售x,并多次协助经销商完成整机销售工作;而且,具有一定的产品知识储备,可以对经销商业务员进行简单的培训工作,多次参加湖北经销商x年产品推介会并宣讲我公司品牌主打产品。

  三、自身感受和领悟

  经过不断的学习和实战的锻炼,虽然我还不能成为顶级优秀的营销人才,但我一直在为成为这样的人而努力奋斗着,不曾停止脚步。因为,我相信心怀梦想的人,懂得感恩的人,只要愿意努力,只要坚持不懈就一定会拥有成功的正能量,就一定会实现和接近理想的目标。在公司两年的实训时间,虽然没有取得骄人的成绩,但是一直以来并没有因为是实训生或是处于学习阶段而有所怠慢和懈怠,时刻以一名正式员工的标准去要求自己,努力去承担更多的事情和任务,希望能为办事处和公司分担一丝压力,能为这个大家庭贡献一份微薄的力量,也能对得起两年公司来对我们的付出和培养。

  可能自己觉得自己是很努力的,但身上有时候还是会有不自信、不坚定、粗心大意、遇事不够沉着冷静等性格有缺陷的一面;还需要进一步去努力改正,还需要继续在实战中去迎接更多洗礼,去接受更多的挑战,去认识更多自身的弊端,然后加强业务素质修养,继续坚定向办事处领导请教,向公司前辈们学习先进的营销理念和销售经验,并付诸实践,不断取得实质进步,不断接近成功。

  非常感谢公司给我们这次实训的机会和平台,也很感激车间、办事处等有关负责领导给予的莫大支持和帮助;在以后的工作中,我一定秉承公司务实、求精、创新、争胜的传统精神,继续在工作中严格要求自己,不忘领导的嘱咐和寄予的深情厚望,发奋工作不断提高自己,争取早日成为大家庭里密不可分的一员,与公司同舟共济,荣辱与共,不断进取,开拓美好未来。

  希望领导给予监督、批评和指正,谢谢!

营销培训心得7

  通过参加集团公司举办的“市场营销专业实务培训”,使我学习到了营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面,仅就我参加培训班后结合自己的工作实际,谈谈如何在今后工作中做好市场营销工作的几点认识,跟同事们共同学习和交流。

  一、商务礼仪与职业形象塑造

  学习商务礼仪是我们人际关系交往和工作交流必须的知识,说话时的手势,表情等等都是非常重要的。在商务交往中,个人便代表了公司行为,个人的一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。在工作中和生活中适当的礼仪不仅是我们能力体现,在职场的应聘更是一块敲门砖,更是企业发展的基石。我们常说我国是礼仪之邦,良好的礼仪体现在我们生活和工作中方方面面,比如乘车时的座位安排,进门的先后顺序;工作中客户、同事未接来电及邮件及时回复;会议准时到场;开会时手机调成静音,不随意走动、遇紧急事务出会议室处理等等,学好这些,在以后的商务活动中,就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重,为我们公司的发展创造了一个更好的环境。

  职业形象塑造:随着社会的发展,先进入信息化时代,人与人之间的交流更加密切与多样化,尤其是身在职场的我们,有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象,而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重,更好的与人沟通。

  一个好的形象,在工作中会结识更多的人和朋友,虽说人不可貌相,但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。对于我们来说,形象要求的是一个整体,体现在自身的每一个细节,做到了这些最基本的,还要在自身的细节上多加注意,包括头发和手等,都应该保持干净整洁,这样不仅是对自己的尊重,也是为了维护公司的形象。我们的仪容、表情、仪态、服饰、言谈等等都会是我们个人形象的一部分。在商务活动中,个人形象越好,越容易得到别人的信任,进而取得成功,并让别人对你印象深刻,拥有长期发展的机会,建立起自己独特的个人品牌。

  职场形象和商务礼仪的学习,是公司对我们培养的有力举措,它,给了我工作的最基本的教育,帮助我在职场中取得更优异的表现,让我受益匪浅,我一定在日后的生活和工作中切实努力,提高自己的修养,也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。

  二、销售沟通与信任建立、客户关系建设与推进、洞悉客户心理与客户分析、成交心理分析与成交技巧、谈判技巧

  沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。如果我是一名销售人员,需要推销产品,就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名中层管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果你是公司的客服人员,良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。除了工作,在生活中,父母同样需要和孩子进行有效的沟通,才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通,才能增进彼此的感情;另外,婆媳关系,朋友关系等等都需要良好的沟通。沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。在工作中,我们首先要尊重每一位用户,尊重每一位同事,尊重我们的上级。在与用户的沟通中,要想用户之所想,让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中,不要责怪,要多赞美,多鼓励。在与上级的沟通中,要准确的理解上级传达给我们的信息,毕竟所处的位置不一样,所考虑的问题也不一样,这就在很多时候造成了我们对信息的误解,并将错误的信息一直传递下去。建立相互信任。

  客户关系是要长期维护,从细节开始,大数据客户管理,是数据时代、数据分析、精准营销,精准方案。与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。

  客户心理学是研究如何引导和围绕客户需求,采取专业手段和解决方案,以促使客户对产品或服务作出选择并认同其价值的全过程中的相关心理活动。每个人希望发挥自己的才能,为自己的梦想而努力,这既是人们实现自我的一种心理需要,也是一种对人生价值的追求。面对客户洞悉客户的情感过程,表情行为、主观体验、心理唤醒。

  成交心理分析与成交技巧、谈判技巧:谈判需要充分准备知己知彼、百战百胜。必须了解自己商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况、状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他的谈判的目标。还有有权决定的人谈判之前,先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象。尽量做到对等原则,我方的人数与级别应与对方大致相同,不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对自己极为不利。

  三、回款技巧、团队沟通与激励

  销售经营人员都要负责回款的事宜,在签订合同时,本着一个严肃、负责的态度将合同详细化、详细约定好合作中的每一个细节。支付方式:承兑、电汇、现金等等方式明确。付款的具体时间要明确。明确到几个工作日内支付,如果合同上写着预付款多少,进度款付多少,完工付多少,质保金付多少。明确交工状态。工程类项目中指的交工状态要明确写清楚。比如EPC项目总包和只是负责制造、安装的,调试的需要将工作做到哪一步才是交工状态,这要在合同或技术协议上描述清楚,以免日后分部清楚责任。

  激励与沟通的领导力提升培训,内容涵盖面广泛,涉及面深入,尤其是老师的精彩讲课,用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的案例分析,让我从不同角度去体会到最新的领导力提升理念,进一步拓宽了视野,升华了心灵,使我对团队管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。也让我深刻的认识到,要想让下属充分发挥其才干,就要多给予他们充分的“正面激励”,如采取“授权”,通过“授权”不仅给下属提供了建功立业的平台,而且下属也会因为“授权”受到信任,会极大地调动他们的积极性,主动地解决一些他们自己力所能及的事。同时,通过“授权”,一方面有利于培养造就一大批未来的干部接班人、为企业存储人才;另一方面不仅分担了自己的工作量,而且还让自己从琐碎的事务性工作中解脱出来,只有做到这一点,才能让自己集中精力议大事、抓协调、管全局、做发展等更重要的工作。让我受到的启发是,在沟通过程中,一定要做到“换位思考”。作为沟通技巧里面最重要的核心原则之一,一人个只有先换位思考,才能体会到对方的感受,才能理解对方的难处,才能明白对方最需要什么,尤其在双方有争议的时候更需如此,因为只有互相换位思考,相对地才能说出对方最愿意听的话,让对方最心暖,让对方最宽慰,从而达到的沟通效果。反之,沟通的结果就是争吵,争辩,不欢而散,不但无法通过沟通解决问题,反而,沟通成了制造新矛盾的导火索。因此,在今后的工作中,无论是与领导沟通,还是与下属沟通,我一定会多做一些“换位思考”,尽可能做到每次都是有效沟通。

  经过这次充实的营销培训学习,我和参与培训的全体成员都深感学有所得,很受启发。无论是听课还是讨论,无论是所见还是所闻,我顿感语言匮乏,丰硕无以言表。课余时分,与其他单位同事们齐聚一堂,相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得,使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。无论是销售人员还是技术人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。

  人生是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的工作奉献精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。

营销培训心得8

  上个月,按照市局的统一安排,XX局在XX的带领下,一共卷烟营销培训班,此次培训学习为期天,这是我加入营销队伍后参加的第一次集中学习,也是我工作以来参加的最为系统、全面、周期最长的一次学习。所以印象尤为深刻。

  既然是参加了学习,那就必然有所收获,特别是像我这样的营销新兵感受更是颇多,这次培训学习的内容比较全面,也比较多,由于时间的关系,加上我本人的能力有限,在此我不能一一向大家汇报,我就挑我认为印象比较深的一段课程,将我学习前后的感想在此与大家共同进行分享,如有不妥之处请领导和同志们批评指正。

  今天,我主要和大家交流的课程是品牌培育,在没有学习之前,对于品牌培育我简单地认为:在现在卷烟控量投放到大环境下,投放什么烟经营户就卖什么烟,我们只要将货源信息告诉经营户就行了,并嘱咐将有效的货源访回来就行了,至于品牌培育好像不是很重要。但是通过学习,老师将烟草未来的发展趋势向我们做了系统的讲解,目前烟草还在不断深化改革和整合,其最终工业企业要达到“两个十多个”所以我们商业企业更要迎合改革的步伐,在经营发展的过程中,不断地调整和优化卷烟的投放结构,引进新品牌向市场推荐,使市场逐步接受,从而使新品牌成长为畅销品牌和主打品牌。这也就是为什么国家局局长姜成康说:“品牌培育是卷烟流通企业的第一要务”的原因。

  现在正处于全国品牌整合的最重要的阶段,新老品牌的置换,新品牌培育工作势在必行,我们要站在烟草未来发展的高度上看待这个问题。不能只看到眼前,我们要看到未来没有了“红金龙”我们的市场情形是什么样的?经营户可能不知道,也可能看不到那么长远,但是作为我们专业的营销人员不能看不到。真到了那一天经营户可能会抱怨,我们能像他们一样抱怨吗?所以我个人认为品牌培育是我们营销人员当下乃至今后很长一段时间十分艰巨和重要的一项工作,通过这次学习,结合我们实际工作,我个人认为在以后的品牌培育工作中要注意以下几个方面的问题:

  一、做好准备工作,我们在品牌培育工作前,作为专业的营销人员,一定首先自己要掌握你要培育品牌的类型、档次、价位、质量、包装、吸食口味、产地、焦油量、烟碱量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面,只有你对这些了如指掌,才能显示你的专业,你所说的客户才会相信。

  二、按照年龄、业态对经营户进行划分。掌握各个不同年龄层卷烟经营户的特点和需求侧重,针对不同年龄、不同业态的经营户采取不同的方法和技巧,譬如:青年客户,他们易接受新生事物,对产品的外观十分注重;中年客户比较理智,相信自己的判断,喜欢新品种能够带来大的利润;老年客户喜欢卖惯了的老品牌,对新品种常持怀疑态度,我们只有掌握了这些客户的心理,才能对症下药,在宣传推介新品种时要有所侧重,切忌泛泛而谈,在品牌推介过程中还要注意四个避免,即避免缺乏真诚和热情,避免无技巧性的沟通,避免无目的性的闲谈,避免急于说“不”。对大、中、小户提供不同的引导。总的来说我们推荐新品牌的主要的方法有:对比推介法、立标杆法、加鸡蛋法、挖客户痛处法、催眠式销售法等等。

  三、不要回避经营户提出的各种问题,要善于进行合理而适当的解答。在品牌培育工作中,最大的障碍就是经营户不接受,而最常见的表现就是面对面经营户提出的各种问题和疑惑。这也是是让我们营销人员最感到头疼的地方,哪有这么多为什么?哪有这么多的疑虑?为什么我说了这么多他就是听不进去?往往这个时候,我们觉得无言以对,解释多了就觉得反感、甚至还有些急躁,给客户的回答粗矿、含糊、甚至有的十分不负责。通过学习后,给我最大的感受就是原来人与人之间的沟通有这么大的学问,我知道了“移情倾听”,同样的一句话换一种说法就会让听者赏心悦目;同样的问题不一样的回答就会取得截然不同的效果。在和客户沟通的时候一定要时刻站在他的立场上说话,为什么客户有那么多的疑虑,就是因为我们在沟通的时候始终站在自己的立场上说话,不太顾及客户的感受,所以很多时候我们自认为话说的很清楚很明白,其实客户并没有听清楚甚至很模糊,不经意就造成相互沟通的障碍,而往往我们还不知不觉。所以我觉得我们营销人员在与客户沟通的时候要善于发现问题,善于提出问题,更要有及时解决和应变问题的能力。

  虽然这些都是理论上的一些东西,但是我们知道理论是实际的先导,我们只有从理论上理解这些,才能为我们今后的工作做好指引,为我们今后的工作奠定良好的基础。

  以上是我这次学习后的一点感受,希望大家听完后多提宝贵意见。但愿能给大家今后的工作带来一点帮助。在此我也祝愿即将参加第二批学习的同志能学有所成,满载而归,能够带回更多更好的经验与我们共同分享,谢谢大家!

营销培训心得9

  市场营销培训心得体会范文 我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

  通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

  正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。

  下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。

  一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗

  记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。

  准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。

  1、物质准备

  物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。

  2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。

  3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

  4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。

  5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合

  同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。

  二、寻找目标客户来源

  1、一定要有核心目标。

  目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。

  2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。

  销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。

营销培训心得10

  在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。

第一,是对产品的把握;

第二,是对市场的了解和开拓;

第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。

  首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。

  目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。

  信用卡的营销,我们落后于其它行,可以说没有任何经验可以借鉴,所以需要我们在营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

  第二,对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们提供收入证明,还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

营销培训心得11

  培训的第一天,早上刚到总部,很幸运的参加了北分的大早会,朱总和鲁总的发言,铿锵有力,激情四射,给兄弟们传递着完成目标的信心。其中有一段令我感触很深,就是朱总让员工上来分享的时候,有一个员工说:“会议其实很简单,只要积极阳光的把客户约过来就可以了。”多么可爱的员工,多么令人振奋的一句话,身为会议讲师的我,听到这句话,特别的高兴,北分一直都是我们大家的领头羊,看见了北分的现在,就看见我们大家的未来。相信过不了多久,其他分公司也会有越来越多的兄弟们,得到会议帮助。真正的日常到账和会议到账两腿走路。高兴的同时,我也感受到,会议讲师的使命和责任尤为重要。因为除了北分还有很多兄弟公司,会议营销都没有合格,就像代总说的,金榜题名这个产品会议营销没有过40w都不算合格。王鹏老师帮助北分第一个过40w,学习,改变,超越。感谢总部给我们这么好的一个学习的机会,我这次学习的目标非常简单,也很明确,我一定要帮助长分成为xx集团第二个过40w的分公司。振兴武汉会议营销,帮助南昌突破会销。

  9点所有的会议讲师培训老师,在3搂的会议厅集合,经过简短的10几分钟的交流,我了解到这一次来参加培训的老师,大多都是有丰富实战经验的`老师,各有各的特色,有很多的地方都值得我去学习。接下来就是王鹏老师的授课,他先询问大家,这几天都希望学习到哪些,然后跟我们简单介绍了这几天我们可以学到的一些技能和知识,以及会销的流程和一些细节的工作。在上午王鹏老师授课的过程中,我最受用的有两大方面,一个是会议的细节工作,比如马仔与老板同时来参会的时候,处理的一些方式。还有客户代表一定要去楼外接客户上来,以及会议开始前5分钟,主持人上台给客户代表暗号,让他们带老板去上洗手间。这三点都是之前华中大区三家分公司会议营销没有做到的地方。还有一个就是,王鹏老师提到的控制老板理论,在会议开始前,就多和客户身体接触,先讲自己再问别人,不要反复发问,建立信赖感,用白皮书训练客户,给老板造成一种理发厅的感觉,杜绝一切餐馆的感觉,为会议最后的促成打下基础。我觉得这个理论很棒,回去可以让大家一起来学习。

  下午,是关老师跟我们授课,讲到了xx讲师的定位、讲师的基本素质、以及一些讲师授课时的技巧以及影响力。整个下午我都在疯狂的记笔记,问了很多问题,感谢关老师耐心的回答。因为我觉得这节课对于我来说太重要了,从高中高考失败那会就开始疯狂的迷恋演讲,一路上只是通过自己去看一些书,听一些讲座,以及参加一些演讲活动来提升自己的演讲。从来都没有参加过正规训练的民兵,机会来了,当然不能放过。这堂课对我受用的地方有很多,比如讲师的站位,肢体动作的规范化,以及专业语言的习惯,包括特殊人物的应对。这些内容都给了我很大的启发和帮助。在下午5点30的时候,关老师让大家进行了会议交流,沈阳的陆老师和李老师都有10多年的会议营销经验,他们发表了自己对会议营销的独到见解,拓宽了大家的视野。

  晚上,关老师跟我们大家讲解了一下总部金榜题名的最新课件,通过一天的学习,充实了自我,认识了很多优秀的会议讲师,很感谢总部给我这次学习机会。说实在的,当我得知这批讲师中已经加入讲师团的只有我和陆阳老师,仕骏深感惭愧,陆阳老师有10多年的会议营销经验,而仕骏只有半年的讲会经验,差距之大,深知自己做的远远不够,不过仕骏一定会把这份差距记在心里,虚心的向每一位老师学习,认真的记笔记,回到分公司后在行动上改变,把知识化作行动,创造更多的增量绩效。一定不辜负总部对我的期望!

营销培训心得12

  改革开放三十多年以来,为什么我们的国家会取得这么多的成果?当然好政策是起重大作用的,但如果只是有了好政策,而没有具体落实会出现好结果吗?那大家是可想而知的。

  一个好的政策出台了,必须要有配套的执行方案,具体去落实与完成。要有好的干部队伍,好的营销队伍,好的人才队伍,保质保量完成所规划的目标与任务。干部素质的培养已经谈过,现在说说营销理念。

  所谓营销,营就是经营、营运,销就是推销、销售。对我们一个医院来讲,就是如何经营医院与各个科室,如何推销我们的特长与人才。结合如今竞争激烈的现实环境,具体点说就是怎样把病人量做上去,把我们的科室与人才宣传出去。

  我们作为一所处于大都市的“三级乙等”综合医院,比我们强势和有威望的医院比比皆是,就目前数一数二的大医院也在重视营销工作,何况我们这所不大不小的行业医院呢?

  影响营销成功与否的因素有哪些呢。我认为与综合实力、技术力量、专科水平、知名人士、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关。

  在综合实力方面,我们再怎么拼也不会拼过那些“三级甲等”医院,何况我们面前就是一所政府直属的“三级甲等”医院?相应的技术力量也就不敢苟同了。在发挥专科特长上我们应该有所侧重,努力去做,力争成功。我们的知名专家、著名人士可以讲寥寥无几。目前全省的老百姓都知道西京医院样样好,就是贵;交大一院样样行,挺难住;省医院样样全,病人多;红会医院骨科好,手术多;市四院眼科棒,妇科强;空军医院微创好,名气旺等等。想想我们医院老百姓心里认为那个好那个强呢?

  在收费方面我们的优势也没有了,现在也是三级医院收费。我们现在只有从专科特色上下下功夫,从就医环境上做做改善,从服务态度上抓抓质量,从

  医德医风上想想办法。另外,要扩大我们享受国家公立医院的优惠政策,目前我们全省农村合作医疗未定点,外地的城镇职工医保也未纳入,社区居民对我们医院还未充分认可,国家的好多优惠政策我们享受不到,这些都制约着我们的营销工作。

  要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃,应该从机制体制上多想办法,从根本问题上着手,只从“标”上想办法而不去治“本”实践证明是不行的。当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的,需要我们齐心协力,共同努力,创新思路,大胆运作,一举成功。

营销培训心得13

  在营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。

  首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握。

  我们在营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

  第二,对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了3类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们提供收入证明,还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。由于时间有限,我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场,因为这一块手续简单,批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段,收尾,看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后,我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来,开始搜寻政府公务员、教师、医生,然后逐个打电话,通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙,所以操作起来十分方便,我把相关的要素告诉他们,其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节,就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了,你就不要别人再填写姓名,身份证号码了。

  熟人做完了,就开始做他们介绍过来的重点客户,这一块做起来相对复杂一些,因为交情不深,要靠嘴皮子了,同时也需要一点技巧。例如,我办了一个局机关的团办卡,团办对于我们来说最省事,但是很重要的一点,你要找对办事的人。你去找财务科,他们会说每个人已经办过其它行的卡了,你去找办公室,人家会说,单位人多嘴杂,别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况,我们要有思想准备,团办并不代表每个人都办,除非是单位的行政命令,否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人,然后通过他,先给局长办好了,这时候,千万不要指望他就能帮助你完成,他没有这个义务,于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看,这些人一看,局长办过了,我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你,你还真的办不起来。

  第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位,比如有事业单位背景的企业,如广播电视中心,注册资金较高的,和我们行有业务往来的,对于信用卡用卡环境有帮助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡购机票。总之,并不是所有的企业都可以作为发卡对象,在时间有限的情况下,我只有先从最有把握的开始。

  第三阶段,就是扫尾,主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作,完成了三百多张卡,公务员占了80%,所以批准率较高。有特色企业,也基本获批了。

  在市场的开拓中,我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为,我的客户资源太少了,怎么办?其实,机会就在每个人的身边,你的亲戚、同学、朋友,客户都是你的目标,营销就是要脸皮厚。

  第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是,一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下,客户的常见问题有六个:(1)信用卡收不收年费?(2)信用卡的特别功能是什么?(3)信用卡是否安全,后台支撑怎么样?(4)我手中已经有好几家银行的卡了,没有办的必要了。(5)你们银行的网点太少了,还款不方便。(6)我根本不需要办,我平时都是用现金。所以在交谈之前,一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信,产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如,第五条,网点少是我们的劣势,但是这只是办卡的限制条件,并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是,我行的自助银行正在加快发展;二是,我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱,在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚,客户绝的理由就少一些。同样第四条,客户的卡实在太多,不想再办了。我通常会先问他,其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来,再适时介绍手机短信服务,保险服务,医疗服务等特色功能。

  我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家。最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作,到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝,那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。

  其余的我都自己帮他们填。一来,让客户省去了许多填表的麻烦,二来,填写过程就是审核的过程,可以发现很多漏洞。三来,可以让表格相对工整一些,有的客户填完后,在写错的地方就乱涂一笔。其实,卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样,卷面整洁无形中就有一个印象分,所以在错的地方,我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作,都交给零售部的相关同志去做,自己就不问了,这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格,我在帮他们填写表格的时候发现,他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码,基本上每个人是不同的,于是我就一个一个打电话问。如果,我忽视了这一细节,也许我又做了十个无用功。另外,表格中错误率较高的就是最后一栏,联系人资料。以我的经验,这一栏一定要写,特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求,你可以写自己的名字,也可以写其同事的名字。其次是,客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点,就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中,职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中,看到对方的职位不是很好,就产生了一个想法,这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说,就是扬州青年旅行社。应该来说,导游的获批的率是很低的,因为他们的工作不稳定。但是反过来,导游不能365天天天带团,不带团的时候,他要负责计划调度,也要负责相关的文书的工作,于是我就让他们在工作职位一栏写上计调,文员。与此同时,还写了一份情况说明,交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作,希望能提高信用额度。作为营销员,你要让信用卡中心的审核人员认为,这个单位是非发不可的。

  第三,就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作,就是在申请表寄出以后,一定要打电话给客户,问问卡有没有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对中信工作的支持,其实这样做的目的很简单,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的银行业务做准备。

  以上,我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受,其中,有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果,他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下,信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念,如果大家能够自动自发,并且经常互相交流经验的话,我相信xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

营销培训心得14

  在园林总经理的带领下,经全体员工的共同努力,园林公司开展了卓有成效的微信营销。在取得了一定成绩的同时,也存在着不足之处。现对近段时间的园林公司微信营销作如下总结:

  第一部分、微信营销阶段性总结

  1微信公众平台的建立及维护

  随着时代的进步,微信营销渐渐突显出优势:低成本、高效率。经过讨论,公司决定申请微信公众平台。在准备好平台申请的各种资料后,经过审核,对平台的内容进行填充,对于最初级的平台,设置了“关键字回复功能”:用户可根据自己的需要,回复相应的数字查看对应的信息;其次,还进行微信群发,发布苗木信息,增加平台的活跃度。

  2绿博会参展及微信推广

  今年九月份,一年一度的展会来临,公司借助这次机会,通过申请的微信平台来宣传公司的苗木基地以及推动苗木销售工作。展会期间,通过扫描二维码赠送小礼品的活动,关注度明显增加。此外通过微信平台也搜集到了不少苗木企业的信息,为后期苗木资料的邮寄及与苗木商的交流奠定的基础。

  3微信公众平台第三方平台开发及插件内容的添加

  经过对微信平台的不断维护及运营,公司决定对平台进行深度开发,并借助开发后的平台来提高自己的营销能力。由于掌握的知识有限,起初开发的平台使得原有的自动回复功能受到影响,而且插件内容还需自己补充。后期,经过学习和深入了解,并借鉴苗联网的相关插件,公司微信平台设置了三部分插件:一,苗木动态;二,我要出售;三,我要采购。对于这三部分插件,有的设置了内容,有的链接到其他已经维护好的网站。完善后的平台,用户可根据自己的想法来查看相应的信息。微信平台始终坚持群发相关苗木信息,以保持其活跃度。

  第二部分、工作中的不足及改进措施

  1前期策划不充分,没有了解用户的活动时间,导致没有达到预期的效果。

  措施:经过网上信息的搜集,了解到:早上7—9点、中午12—14点、晚上20点—凌晨,这三个时间段是最高峰、最活跃的时段,可以在这几个阶段进行信息的群发及互动性。互动性的增加可以提高微信平台的影响力,推动微信营销的发展。

  2开发后的平台没有发挥出其真正的价值

  措施:起初对开发后的平台了解程度不够,导致没有充分的利用好插件。后期通过网上咨询和询问他人,了解了插件的使用方法,对插件进行命名及信息的补充,使平台的插件能够真正发挥其自身的影响力。

  3二维码也没有真正发挥作用

  措施:扫描二维码可把生意做到顾客的手机上,不同的消费者有着不同的消费习惯,而且将会带来新的客源。在手机上建一个带着顾客体温的移动商铺,不用增加场地,不用增加雇员,还能吸引新客户,留住老客户。这就需要接下来对园林公司的二维码进行充分利用,张贴到公司各苗木基地的全部苗木品种上、公司承揽的绿化工程的苗木上等。

  第三部分、下一步工作计划

  1完善插件信息

  微平台的深度开发适应了现代人的生活,高效快捷的特点满足人们的需要。插件的种类很多,公司将根据实际情况对插件进行选择及内容的补充。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息,还可通过借鉴其他公司的微平台来对自己的平台进行查缺补漏,更精准的宣传,增加与用户的互动深度。借助信息群发功能,为公众平台实现加粉、快速导流。插件信息的完善可以在一定程度上推动成交量,引导销量的提升。

  2苗木信息的更新

  定期查看网上苗木行情,根据实际情况与苗木基地的负责人交流苗木的价格信息,及时更新苗木的照片等。并结合其他公司已发布的苗木信息对本公司的信息进行补充,不断维护好苗木的信息。此外还

  可借助微平台向外推送苗木的最新信息,向苗木商展现公司的最优质苗木,实现客户的引流作用。

营销培训心得15

  11年销售培训工作总结范文

  我们在11年继续坚持“学习无止境 ”的精神,牢固树立培训是长期投入的思想,推动公司员工向更高的目标看齐,下面介绍一下今年的工作情况:

  一、培训工作情况

  20xx年共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类:

  1、员工必修类: 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

  2、重点培训:软件测试、开发及管理、cmmi3;

  3、新员工岗前培训

  二、培训费用

  20xx年培训费用总计为22397.50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。

  三、培训工作分析

  (一)取得的成绩:

  1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。

  2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。

  3、在20xx年公司通过iso9002:xx标准认证和cmm认证的基础上,引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

  4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。

  (二)存在的问题和不足

  1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。

  2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。

  3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

  4、在年中所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。

  5、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升

  内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。

  四、改进措施

  (一)有利条件

  1、公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

  2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。

  (二)具体措施

  1、 作好培训基础工作

  《培训管理程序文件》虽已发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。

  2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。

  公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,

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