职场情商试题答案及解析
为大家带来的是职场情商试题答案及解析,快来测试吧。
一、选择题
1、从情商的一般内涵来看,情商包含以下哪些情绪能力( ABCDE )
A.了解自己情绪的能力;
B.控制自己情绪的能力;
C.自我激励的能力;
D.了解他人情绪的能力;
E.维系良好人际关系的能力。
2、积极的工作心态表现为几个方面( ABCD )
A.工作状态要积极。
B.工作表现要积极。
C.工作态度要积极。
D.工作信念要积极。
3、称职的员工应该做到几个主动( ABCDE )
A.主动发现问题;
B.主动思考问题;
C.主动解决问题;
D.主动承担责任;
E.主动承担份外之事。
4、了解他人的情绪需要( A ) ,处理与上级、同事、下级的关系都需要( B )。
A.反向思维
B.同理心思维
C.多向思维
D.横向思维
E.超前思维
解释:了解他人的情绪需要反向思维,也就是逆向思维,逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。
处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上级的肯定表扬,不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评,心里就感到不平衡、发牢骚;但是站在上级的角度思考,做为上级要的就是下级工作的成果,自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心,在别人看来,一个人无论多么不可理解的事情,都有他自己的内心锲因和动机,要善于站在对方的角度了解他人的想法,才会实现双赢的沟通,建立良好的人际关系。
5、对于自己的工作行为,必须要把握以下行动准则( AD )
A.工作行为要以目标为导向
B.了解公司的目标
C.要制定明确清晰的个人目标
D.工作行为要以结果为导向。
解释:对于自己的工作行为,必须要把握以下两条基本的行动准则:
1、工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标,二是要制定明确清晰的个人目标,并且使公司目标和个人目标相结合,才可以形成职业发展的合力,相互推进,通过配合完成公司目标而实现个人目标,通过达成个人目标而推进公司事业的发展,这是在职场实现个人职业发展的捷径。
2、工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法,又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果,积极想办法去实现。如果面对一项工作,如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”,你的思维妨碍了自己能力的发挥,那么你就有可能真的办不成。
6、一个人事业成功与否,通常认为( A )取决于智商因素,( D )取决于情商因素。
A.20%
B.30%
C.70%
D.80%
7、职业素质是从事某种职业应具备的基本素质,包含以下要素(ABCD)
A.职业兴趣
B.职业个性
C.职业技能
D.职业情绪
E.职业意向
解释:职业素质包含四个要素,E选项为混淆视听项目
8、职业情商对职业情绪的要求就是保持( A )
A.积极的工作心态
B.控制自己的情绪
C.调动他人的情绪
二、判断题
1、以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。( 对 )
2、以结果为导向既是一种思维方法,又是一种行为习惯。( 对 )
3、只有以结果为导向才能实现目标。( 错 )
4、良好的工作沟通不一定是说服对方,而是真正理解了对方的想法。( 对 )
5、突破交往舒适区,就是要有意识和相同性格的人打交道。( 错 )
解释:人在职场,必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道,就要学会适应不同性格的'人。突破交往舒适区,就是要有意识和不同性格的人打交道,比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。
6、“成功和借口住在同一个屋檐下”,遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。( 错 )
解释:成功激励大师陈安之说:“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”,遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
7、无论在哪个单位,都存在非正式团体,这是非正常的现象。( 错 )
解释:人们都习惯和自己脾气相投的人交往,所以无论在哪个单位组织,都存在非正式的组织和团体,这是正常的现象。
8、个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致( 对 )
9、每天精神饱满地来上班,是工作信念积极的表现。( 错 )
解释:每天精神饱满地来上班,是工作状态要积极的表现。
10、横向思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。( 错 )
解释:逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。
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