大学生面试礼仪

时间:2016-10-25 编辑:应德‍ 手机版

  面试求职者在规定的时间、地点接受用人单位面对面的测试,是择业过程中的重要环节。世界著名跨国公司三井物产(中国)负责人事工作的王维岭先生说:“面试能不能成功,也许在你踏进大门后的最初3秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质,应聘者的衣着、发型、走姿,以及与面试人员打招呼、接送文件的举止,这些不经意间完成的动作,正是公司对他们外在气质的考察过程。”据哈佛大学有关专家研究表明,与陌生人交往一般在7~30秒就会将外表不合格的人淘汰。因此,对于毕业生而言,掌握面试的礼仪,向用人单位展示自己优雅的举止和良好的仪态,是求职成功的关键。

  一 面试的仪容礼仪

  加州大学洛杉矶分校的一项研究表明:第一印象55%取决于穿着、化妆,38%取决于行为举止,7%取决于谈话内容。恰当的服饰搭配会给人留下明快、自信、精干、庄重的良好印象。因此,大学生在应聘时要特别注意自己的服装与化妆问题。

  首先,服装的选择方面要根据自己的求职定位,既要表现出有教养、职业化的面貌,又要表示出对面试方的尊敬。男生的最佳面试服装是西装,特别是在应聘外资企业、港台企业、国有大中型企业、法律、银行、保险等行业职位时,尽量以简单稳重的造型为佳。深色的西装搭配浅色衬衣及丝质领带,配上黑色的皮鞋和深色的袜子是最佳选择。对女生而言,职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟。如果要应聘艺术、广告设计、大众传媒等行业的职位,可以穿着款式新颖时尚并能体现个性的服装。如果对于一个特定的公司不能肯定该选择什么样的服装,那么选择穿套装是稳妥的。这样的穿着会显得你很重视这次面试且对该公司充满敬意。

  其次,在选择面试服装时,要注重“协调搭配”的原则,这既是职场着装的原则,也是面试打扮的座右铭。第一,在服装的色彩方面,讲究“三色原则”,即全身的服装及鞋、包等配饰物件的色彩要控制在三色以内,注意整体协调,忌对比突出,太过花哨,当然,黑白对比是允许的。第二,在服装的款式方面,讲究端庄、简洁,要保持衣服的平整。复杂、夸张的款式不合适在面试时穿着。女生忌穿过于性感、暴露、薄透的衣服。第三,着装应与自身条件相适合,要扬长避短。每个人的形体都有优点、缺点,要根据自己体型、肤色的特点去选择最佳的面试服装。

  二 面试的举止礼仪

  首先,保持生动、友善的面部表情。人的面部表情,能够传递丰富的内心情感,是个人修养、魅力和气质的外显表现。面部表情主要包括微笑和目光。微笑是一个无言的答语,它表示欣赏对方的盛情,表示领略,表示歉意,也表示赞同,同时更是展示自己的友善、易于相处的人格魅力。目光则是心灵的窗口,合适的目光向人传达自己的坦诚、自信和涵养。恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。

  面试时,要充分发挥微笑的魅力。发自内心、亲切自然的微笑才富有魅力,让人愉悦欢心。有些大学生面对招聘者过度紧张,面部表情严肃僵硬,给人造成不自然、缺乏自信的印象。另外,注意用真诚的目光与对方交流。面试过程中,自己的目光应正视对方脸部由双眼底线和前额构成的三角区域,以示自己在倾听。一般连续注视对方的时间要把握在几秒钟以内。同时应将目光放虚切忌聚焦,让对方感到你的诚意。切忌不敢抬头正视对方,给人以缺乏自信的感觉,或眼神飘忽不定,给人心不在焉的印象,或两眼紧紧盯着对方,死死不放,让人感觉不适。要善用目光的变化,灵活使用目光来表达自己内心的感情。

  其次,举止动作自然、大方、有条不紊,给人留下充满自信的良好印象。第一,要“站有站相,坐有坐相”。进入面试房间时,要先敲门,得到允许后再进入,开门关门尽量要轻,进门后不要用后手随手将门关上,应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右,向面试官鞠躬行礼,面带微笑称呼一声“你好”,彬彬有礼而大方得体,不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。然后,注意保持优美的站姿与坐姿。正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60度,给人以挺拔、优雅的印象。入座时动作要轻而缓,坐椅子时最好只坐2/3,背部不靠椅背,女生必须两腿并拢,男生可稍微分开,双手叠放或平放在大腿上,身体保持挺直并可稍稍前倾,自然放松,面带微笑,给人端庄、大方的感觉。第二,正确地握手。握手时讲究“尊者优先”,一是不能主动伸手,二是对方伸手后要热情友好,要把握好握手的力度和时间。第三,递物、接物时要双手接送。递名片时,面带微笑,注视对方,将名片下端对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角恭敬地送给对方。递面试材料时,应面带微笑,注视着对方,将材料的正面朝向对方,双手送交对方或放在桌上。第四,要注意手机使用的礼仪。面试前要将手机关机或者设置到静音。

  三 面试的语言礼仪

  在面试活动中,语言作为一种最基本的媒体形式,包括了听话和说话两方面,在很大程度上关系到面试行为的成败。所以必须注重礼貌谈吐,遵守语言的规范,讲究说话的艺术性,做到语言美。

  首先,要成为一个主动、积极的倾听者。认真、专注的倾听对方说话,是对说话者的一种无形的赞美。在面试过程中,大学生在倾听时要做到虚心、专心、耐心,要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。第一,要表现出对面试方的充分的尊重。要记住对方姓名与职位;目光注视说话者,保持自然的微笑;身体微微倾向对方,表示对说话者的重视。第二,面试人员的每一句话都是非常重要的,你要集中精力专心、认真地去听。要记住对方讲话的内容重点,适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑,要了解说话人的希望所在。第三,切忌轻易打断对方的说话,即使自己不同意对方的观点,也不要急于辩解,等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。如遇对方发言过长、乏味,也应控制自己的厌烦情绪,否则会留下不懂礼貌、不尊重他人的印象。

  其次,要成为一个善于表达的说话者。面试方一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者,自然、自信、谦虚的态度以及合适的语言技巧,会受到用人单位的欢迎。谈话时注意发音清晰,咬字准确,语调得体、自然,音量适中,语速适宜;要注意谈吐文明、礼貌,要尽量多用敬语、尊称,表示你对面试方的尊重;语言要精练。自我介绍、回答问题时要简明扼要,语言罗嗦、讲话散漫是面试的大忌;保持自信的谈话态度。讲话要充满自信,言之有据,思路清晰,有时过于谦虚会给人留下缺乏自信、没有主见的印象。但自信不等于盲目自负,自以为是、夸夸其谈是不受欢迎的。另外,掌握谈话技巧。对敏感性较强的问题可以采用委婉、谦虚的语气去询问,例如,对于薪资问题,不要直接问对方:“我的月薪能达到多少?”可以换成:“我可否知道我在贵公司的发展前景会如何?”或:“转正后我的薪资会有怎样的变化?”等。在回答一些令你感到冒犯或者与工作无关的问题时,口气和态度一定要婉转、温和。当双方意见不一致时,要采取合适的方法,巧妙地表明自己的观点。

  第三,巧用姿体语言。除了讲话以外,姿体语言是重要的公关手段,主要有:手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等,通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息,它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果,是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑,就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖,能反映出大学生风华正茂,有知识、有修养、青春活泼,独有魅力,它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景,增强你的求职竞争能力。

  在姿体语言中,手势语是同学们常用的表达方式。适度恰当的手势,会加大对某个问题的形容和力度,起到事倍功半的作用。可手势太多也会分散人的注意力,需要时适度配合表达。交谈很投机时,可适当地配合一些手势讲解,但不要频繁耸肩,手舞足蹈。有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话,这样显得紧张,不专心交谈。切忌为表示亲切而拍对方的肩膀,这对面试官非常失礼,会拍走你的录用机会。

  四 面试的时间礼仪

  准时赴约是一种守信行为,同时也是一种体现对他人的尊重的礼貌。迟到是面试的一大忌,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力。对于一个企业,面试往往要一次安排很多人,迟到了几分钟,也就意味着机会的丢失。

  面试以提前十分钟左右到达场地为宜,不易过早,提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。到达后不要急于进入办公室,可在外面略做准备。遇有恶劣天气,更要提前半小时出发,确保准时到达。

  五 面试结束后的礼仪

  面试结束时,不论是否被顺利录取,还是被用人单位拒绝,我们仍要注意对单位招聘人员礼貌相待,要知道,用人单位可能会根据需要增加用人的数量。

  面试结束后,要对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并表示出自己“非常希望有机会成为您的同事”,“将以在这公司工作为自豪”等等。这样既保持了与相关单位主管的良好关系,又表现出自己杰出的人际关系能力。或通过短信表达自己对用人单位的渴望和对招聘人员的感谢。

  与人事经理最好以握手的方式道别,离开办公室时,应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置,再次致谢后出门。经过前台时,要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你,再见”之类的话。

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