人在职场，不做职场幽怨族
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近日，一份关于职场人抱怨状况的调查报告出炉，调查结果显示，近九成职场人每天都会发出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1至5次，13.8%的人每天抱怨6至10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“从来不抱怨”。抱怨的内容与工作相关的比例最大，感情问题紧随其后，接着是家庭问题。至于抱怨的目的，超过70%的职场人表示自己抱怨主要是为了发泄内心的苦闷，而希望通过抱怨解决问题的比例不到30%。
人在职场，抱怨者众。与抱怨相连的多是不满、生气郁闷等负面情绪。如此一来，职场心灵急需吸氧，怎奈常常笼罩在充满抱怨的心灵痒吧中，困顿无奈。
关键词解析
职场幽怨族，达22.6%的受访职场人表示多在抱怨“后院”问题，情感需求是主要心结;32%的人抱怨老板不能体谅员工，剩下的就是同事之间勾心斗角永无止境的战争，以及他人八卦。把这类职场抱怨一族形象的称为职场幽怨族。虽然每个人都知道“抱怨是不起任何作用”，但人们还是忍不住边上班边碎碎念，成了职场中的“幽怨族”。
情绪管理 “情绪”(Emotion)是指一个人内在的感受和反应，除了喜、怒、哀、乐之外，还有怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静、自在等各式各样的情绪状态。无论是办公室里一句无意识的损话，还是生活中不时冒出的不满和抱怨;不管是脱口而出的，还是深埋在心的，负面情绪都以各种形式在大家日常工作生活的缝隙中不请自来。
情绪管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
七嘴八舌
情绪不好的时候，如果条件允许，我会先让自己好好地睡上一觉。睡醒了，就会感觉有力气解决遇到的问题了。有的时候睡饱了，醒来就会发现让自己不高兴、烦恼的事情，不过如此，根本不用消耗自己的情绪能量。——Lilian，24岁，咨询顾问
我非常不明白，为什么同样的抱怨，我的话就像长了脚一样，跑得不知道多快?我心里很烦躁，他们说我，一个大男人就喜欢背后说小话，很“小人”!我气死了。真想把办公室调查个底朝天。——周可可，27岁，IT公司销售主管
以前我工作上一遇到不顺心的事情，就会抱怨老公没本事养活老婆，让我大着肚子还在挤公车，特别辛苦。后来生完宝宝，我在想怎么样才能让自己快乐一点。看了一篇文章，说是要放大爱人的优点，缩小爱人的缺点。我反思了一下，觉得很有道理，就不断想他的好，我真的开心一点了。他看我心情好，他也很开心了。——洛洛，32岁，公司职员
我有个朋友，什么事都要习惯性抱怨一下，“哎呀，天怎么这么热啊”、“这人怎么这样啊”、“走这么远累死我了”……只要遇到件事都会嘀咕两句，其实她也不见得是发自内心地讨厌某件事或某个人，只是嘴上习惯了。搞得时间长了，大家见她一开口就不自觉地想躲开。——Vivian，35岁，个体业主
我现在的上司好像看我很不顺眼，我也不知道我哪里得罪他了。我做什么事情，她都要挑刺，就连我穿了一件比较性感的.裙子，她都说：“你一会去找老总签字时别穿这件衣服，像什么样子啊!”我晕，为什么我总遇不到赏识我的上司……——Jessie，29岁，公司职员
我觉得自我情绪的觉察是最重要的，多关心自己现在心情如何，特别是情绪莫名其妙低落的时候，想想为什么会这样，并且有意识地控制这时候的活动，比如找一些开心的事情来做，多休息，或者避开一些耗费精力的活动等，给自己一个恢复电力的机会，也避免因为负面的情绪带来的人际不合，或者做出不理智的行为。——豆子，33岁，公司职员
当我的工作需要别人协助时，可这个人根本不当回事，敷衍了事，我就经常会在办公室抱怨：“做成一件事怎么这么难啊?”——Angela，31岁，财务
情绪不好的时候，我就赶紧回家看看电视，打打游戏，看看小说，一个人呆着。这个时候，尽量少做会耗费精力的事情，比如出去应酬之类的。——Lynn，32岁，咨询师
心理解读
心理专家
全世界人都有情绪起伏。在竞争激烈的职场，每天面对各种压力，情绪起伏在所难免，甚至偶尔还有激动失态的情况发生。情绪问题成为职场人士的一大烦恼，办公室的最不稳定因素。
其实，体验负面情绪并非完全等于不健康情绪，它也是自然健康生活的一部分。但是含蓄的职场文化和谨慎的职场性格往往让白领们将之视作一件坏事，并痛苦地采取回避、隐忍和压抑的应对方式。这种缺乏有效情绪管理方法的职场人就更容易陷入负面情绪制造的漩涡中，产生不良结果的才是不健康的情绪。因此，被负面情绪纠结困扰不仅消耗着自己投入工作生活的心理能量，而且将自己变成一个装满情绪垃圾的炸药桶，随时在办公室或家庭中爆炸，伤及他人和自己。
情绪炸弹伤害无处不在
从心理分析的角度出发，把人的攻击性分为向内和向外两类。负面情绪，尤其是不满和愤怒情绪，因人而异，有的指向外部，有的指向内部。指向外部的人，倾向于抱怨外界，回避承担责任，把攻击指向他人。指向内部的人，倾向于压抑情感，更多自责。不管是向外不时在职场圈和生活圈扔下深水炸弹，损人不利己;还是向内留下慢性疼痛或疾病的足迹，这些都是长期的负面情绪困扰所造成的不良结果。必须引起“职场幽怨族”和“职场忍者”的极大关注，学习如何对待这些负面的情绪。
情绪拆弹
职场人士的牢骚程度和其本人面对困难的方式、对自己生活状态的满意程度、对收入水平的感觉等方面相关。然而更关键的来源是由于每位职场人士自身的特点所造成的。
每个人的人生阅历、成长环境直接影响着负面情绪的核心源头价值观。因此，可以看到职场中除了人际关系问题，不同年代出生的职场人士聚焦的不满问题不相同，体现着他们的核心价值观所在。 1960年之前出生：对“企业文化”的抱怨最多，其次为“领导风格”60年代出生：对“领导风格”的抱怨最多，其次为“管理政策”70年代出生：对“领导风格”的抱怨最多，其次为“薪资福利”80年代出生：对“薪资福利”的抱怨最多，其次为“管理政策”。这些价值观来自原生家庭(父母长辈从小灌输的想法)往往使得人们容易在看人、看事、看物的标准太高，以致没有回旋的余地。所以，一个人若要从负面情绪中摆脱出来，可以从价值观入手作快速的改变。
从行为模式的层面剖析，自尊是影响并产生负面情绪的又一根源。美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”我们容易认为别人不应该这样对待我，实在不公平。我们的自尊心不允许被轻视，怎么能够看不起我呢?我们喜欢自己做主，而很多人偏偏喜欢摆布我。生活中大多数人，别人对他说过的好话往往只会记住几分钟，转瞬即忘。别人对他的批评的坏话却能数年不忘，久久难熄。假如我们把坏话当作垃圾，把好话当作金子。我们身边大部分人却总是拎着散发恶臭的“垃圾”不放，使生活职场空气变成无奈的心灵痒吧。由此，就容易引发负面情绪，产生情绪债务。
要记住，其实情绪本身并无是非、好坏之分，每一种情绪都有它的价值和功能。因此，一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。成为情绪的主人，首先是接受情绪的多样性，允许它们适时适地存在，并缓解出来。这远比压抑、否认有益多了，接纳自己内心感受的存在，才能谈及有效管理情绪。不让它左右我们的思想和行为，善用情绪的价值和功能。
情绪拆弹三部曲
至于管理情绪的方法，就是要能清楚自己当时的感受，认清引发情绪的理由，再找出适当的方法缓解或表达情绪，我们可以归纳成为以下三部曲。
1.WHAT――我现在有什么情绪?
由于我们平常比较容易压抑感觉或者常认为有情绪是不好的，因此常常忽略我们真实的感受，因此，情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪，并且接纳我们的情绪。情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们要学习正视并接受它。只有当我们认清我们的情绪，知道自己现在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不会被情绪所左右。
2.WHY——我为什么会有这种感觉(情绪)?
我为什么生气?我为什么难过?我为什么觉得挫折无助?我为什么……找出原因我们才知道这样的反应是否正常，找出引发情绪的原因，我们才能对症下药。
3.HOW――如何有效处理情绪?
想想看，可以用什么方法来纾解自己的情绪呢?平常当你心情不好的时候，你会怎么处理?什么方法对你是比较有效的呢?也许可以通过深呼吸。肌肉松弛法、静坐冥想、运动、到郊外走走、听音乐等来让心情平静，也许会大哭一场、找人聊聊、涂鸦、用笔抒情等方式，来宣泄一下或者换个乐观的想法来改变心情。
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