酒店预订员岗位职责

时间：2024-01-02 14:47:16 职场百态我要投稿

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酒店预订员岗位职责

　　在不断进步的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的酒店预订员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

酒店预订员岗位职责

酒店预订员岗位职责1

　　具体职责:

　　1.负责各种形式的宴会、会议及预订蛋糕的接待和商谈、并安排和落实;

　　2.根据宴会、会议预订的详细记录,编制和填写客情预报表及宴会活动通知单,并分别送至有关部门和各餐饮营业点;

　　3.认真接受前厅发送的团队接待通知单,同时根据通知单上的信息,详细填写客情预报并发送至有关部门和营业点;

　　4.建立宴会预订档案、做好贵宾、大型活动档案的.管理工作;

　　5.与客人和客户建立良好关系,定期联络新老客户,加强促销;

　　6.协助营业部主管制定大型活动计划;

　　7.尽可能记住常客姓名、习惯、喜好、使客人有宾至如归之感;

　　8.熟悉酒店的服务设施和项目,以便解答客人询问;

　　9.负责检查、更新、派送菜单、报纸等;

　　10.处理餐饮部内部文字资料;

　　11.完成上级布置的其他各项任务。

酒店预订员岗位职责2

　　1、服从前厅部经理的工作安排

　　2、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作

　　3、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认

　　4、办理所有预订的电脑输入工作

　　5、处理由销售部送来的团体预订或变更单

　　6、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容

　　7、负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班告知店内联络员做好迎宾接机工作并为其中要求接送的客人另外填写接机送机通知单并由礼宾司人负责迎送

　　8、根据离店客人的`预算单在客史中做好补充记录

　　9、为部门在客史档案中查询有关资料

　　10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作

　　11、负责超额预订做好时间差预订

　　12、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房

　　13、接到有身份客人预定时立即报告上级从确定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知应给前台、大堂副理、公关部、礼宾司下好单子在单子上应注明各种注意事项若房间需配果篮和鲜花的也应向有关部门提前下好单子让有关部门提前准备好

　　15、负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录

　　16、负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况

酒店预订员岗位职责3

　　岗位职责:

　　1.接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求,协助进行酒店客房的.预订;

　　2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的工作;

　　3.与国内外供应商接触,及时掌握酒店的房间状况,为客人预订酒店,并通知客人等;

　　4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;

　　5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话,并予以解答。

　　任职要求:

　　1.中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,态度谦和,有良好的语言表达能力和应变能力;

　　2.英语阅读能力较好,大学英语四级以上;

　　3.有相关酒店预订专员经验。

酒店预订员岗位职责4

　　1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗；

　　2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的.咨询推销工作；

　　5、负责客房及餐饮服务的收银工作，做好各类报表打印及统计工作。

酒店预订员岗位职责5

　　1、做好交接班，并妥善处理。

　　2、熟悉并了解酒店客房预订情况、客情、设施、重要宾客信息等。

　　3、熟悉酒店所有房型价格和有关销售的'各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益。

　　4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　5、为宾客提供专业，友好，高效的。服务。

酒店预订员岗位职责6

　　1、负责整个前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的。沟通；

　　2、负责酒店前厅部的`接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；

　　3、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；

酒店预订员岗位职责7

　　岗位职责:

　　1.接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求,协助进行酒店客房的.预订;

　　2.处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的工作;

　　3.与国内外供应商接触,及时掌握酒店的房间状况,为客人预订酒店,并通知客

　　人等;

　　4.通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;

　　5.接听客户对酒店产品信息的咨询电话,并予以解答。

　　任职要求:

　　1.中专及以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,态度谦和,有良好的语言表达能力和

　　应变能力;

　　2.英语阅读能力较好,大学英语四级以上;

　　3.有相关酒店预订专员经验。

酒店预订员岗位职责8

　　1、负责酒店事业部下属酒店的。日常运营管理工作，落实并力促各项经营管理指标的达成；

　　2、分析研究市场变化和发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方向；

　　3、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

　　4、建立并健全所管酒店的.组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

酒店预订员岗位职责9

　　岗位职责:

　　1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更

　　2.做好预订记录、并及时通报相关部门

　　3.接听电话，提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订，与此同时宣传、推销酒店设施和服务

　　4.认真对待客人投诉，并作好记录;如若不能处理，及时报告上级

　　任职要求:

　　1.1年以上酒店相关岗位工作经验

　　2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语流利

　　3.熟练掌握酒店的预订流程与规范

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