面试行政岗位经验

  行政是一个公司不可或缺的职位,下面小编就来分享面试行政岗位经验,祝你成功。

面试行政岗位经验

  1. 你觉得行政工作是在做什么?

  这是一个看似简单,但却很见功底的问题,但凡会答出我觉得行政每个公司都差不多的,或者行政就是打杂的,或者行政就是杂七杂八的,基本这类人成为行政文员,可塑性都不是很强。

  如果回答类似行政工作是提供企业环境保障,为企业安全生产运营,规范管理制度,规范流程,规范员工行为,大概可以判断出有主管的高度,但是否可以达到录用标准,还要看其是否有制作合理方案以及达成项目的能力,性格上是否热情开朗,是否操心,是否仔细,文案功底如何。但是也遇到过很多回答具体事务的,比如考勤管理,快递管理,安全管理,接待服务,会务接待等等。对于一些要求不太

  高的公司,只要把行政事务管理妥当就可以,那么具体事务的这类候选人也是有录用的机会的。

  如果回答类似行政工作比较宽泛,可以通过策划,服务,活动等提高员工的参与感,为企业发展提供运营保障,增加员工的归属感,推动企业品牌建设,将企业文化融合到企业发展之中。这样类似的回答基本具有经理的高度了,那接下去要考察经理是否具有规划能力,比如对职能发展的规划,对职能成熟度的理解,行政职能处于维持基本服务水平,还是每年有一些提升,是通过什么来改善流程及运营的?是否具有复制能力,可以把团队的人员都带出比自己还优秀的能力。这个可以通过问题,你离开公司了,谁是你的接班人,如果一个在公司工作2-3年的经理还没有能力带出自己的接班人,要靠外部再招聘,那说明要么这个公司阻碍员工晋升,要么是经理带人水平不到位。

  2. 还有一个可以区分专员,主管,经理的经典问题—你是怎么带团队的?

  如果只理解到工作分工,保洁给保洁阿姨去做,司机开车,前台负责接待,收发快递。这个也只有专员的水平了。

  如果可以表述出对保洁阿姨的管理,采用设定工作时间,工作流程,每个时间段的工作区域安排,临时调配任务等等,对阿姨的要求标准采取示例等方式进行管理。对前台,轮班制,午餐时间错开,早晚都保证接待盲区。是手把手带教还是只提供做事的目标,让她们自己找路径,还是会教她们一些方法。有没有定期培训等等。这样基本

  可以是主管及以上水平了。

  如果表述,可以对阿姨有一些激励,比如弹性绩效,是否把保洁阿姨当做自己员工来对待,是否定期给阿姨进行培训。对前台,是否系统的传授行政体系涵盖的内容,有没有建立链接,比如通过日报,周报,月报,对她们进行辅导,有没有创造周会,可以分享成长成果,抛出异常问题,得到反馈的一些场景。有没有月度或者季度绩效面谈来改善工作,调整她们的目标,方向等等。有没有聚餐,搞一些凝聚团队的活动。这样差不多是经理水平,不会偏差太多。

  3.当然你也可以从一些细节挑选出对行政有感觉的人才

  在你进入我公司大门到现在这段时间,你接触了我们的保安,前台,面试官,你觉得我们整个服务接待中,有哪些方面如果有所调整,我们的面试接待水平会得到改善或者提高?

  上来直接就挑问题的人会比较多,比如前台不会微笑,比如接待区太挤,电梯卫生不干净,面试等待太久等等,行政就是需要挑剔,敏感,对周围环境有观察能力的人。但是这只能证明他们具有找出问题的能力。如果可以边挑边答的人会更棒,比如前台不会微笑,我们可否设立微笑奖金,或者通过培训,让她们感受到微笑的魅力等等。这样的回答,已经基本符合行政岗位的需求了。但是缺少点什么呢?情商吧,一个第一次来面试的候选人直接指手画脚,是不是会让行政人力资源负责人面试的时候颜面尽失呢。但是我就遇到过比较懂人性的一位候选人,首先用赞美来拉开序幕,她说我觉得你们保安很棒,

  认真负责,一定要有工牌才能进入,并且引领到前台,前台的妹子美丽大方,如果可以保持微笑会更美。接待区的候选人比较多,座位有些拥挤,但同时也说明我们企业蓬勃发展,广纳良才,争相前来。电梯里还有些木板,可能你们刚搬来,还没来得及清理。我觉得这位候选人情商很高,也非常适合行政工作,其实她觉得保安很烦,阻拦不得入内,得知面试却坚持陪她走到前台,但是她却要让面试官觉得保安是非常认真负责的,聪明的面试官绝对体会的出保安把她拦住的那副表情。前台妹子明明没有微笑,她可以表述出保持微笑会更美,本身这句话就是在改善服务水平。她在接待区很挤,既提出问题,又提示面试官,你们面试高峰期来啦,是否可以增加桌椅啦。电梯里的木板的确不美观,但是她可以对我们表示理解。

  4.面试是门学问,技能是比较容易面出的,往往人的性格,人的软性要求,和你对候选人人性的理解是需要火候才可以体验出的。

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