年终工作总结【热门】
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编收集整理的年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
年终工作总结1
撰写人：XXXXXXXXX__
日期：XXXXXXXXX__
做为一名班主任，我一直在积极思考如何做好班主任工作，希望自己成为一名优秀的班主任老师，在__年的学校工作中，我时刻注意自身修养，加强教学业务上的学习，努力将自己所带班级做到年级中最好的，我深知班主任工作是管理人的工作。
班主任所面对的是朝气蓬勃、有思想、有感情、自我表现欲较强的学生群体。
因此，班主任在工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展指导。班主任在教育教学实践中，应有效地把学生的自作主张、别出心裁、标新立异等创造型人才的自然特点变为创造与成功的起点，培养一代创造型人才，下面是我作为班班主任的工作总结。
一、争当文明班级自开学以来，我努力与学生沟通，通过各种渠道：例如：班会、课下谈心、电话交流、放学路上等等让学生明白“爱，就是共同感受，共同XXX，共同成长。
在学校XXX的各种班级评比活动中，我们都力争做到最好，无论是在艰苦的训练中，还是在平时的学习中，我们都有一个共同的信念：做最好的自己，创最好的XXX。“一分耕耘，一分收获”，我们获得了连续两个月优胜班XXX的称号，自开学以来，我们班无一例违纪现象。而且，在学校举行的秋季运动会中取得了第三名的好成绩(我们班没有运动员)，在素描比赛中取得了初三级部第三名的成绩。
二、创特色班级我认为，成人比成材更重要，在教育学生的同时，让学生首先做到正直、善良、智慧、健康。
只有这样发展下去，学生才能成为社会的有用人才。我设计并在班里开展了“五心”活动：忠心给祖国、爱心给社会、诚心给朋友、孝心给父母、信心给自己。
班级的名义和我们每一个人有着密切的联系，爱班级，就要从身边的每一件小事做起：捡起地上的一片纸屑，不闯红灯，帮助同学，遵守纪律，爱护XXX等等。通过这样的教育，同学们的思想觉悟有了很大的提高。例如：在班内老师上课因为画图没有尺子，__同学主动从家中带来两把三角板放在班内供教师使用。再如：班内的__学同学想兑换韩币，带了一百元钱，可到了晚间钱便丢了。得知了这个消息以后，我便在班内晓之以情动之以理得给于开通。在第二天早晨钱便回来了。我不失时机的给于了表扬。这件事，使我很感动。在运动会结束的时候，同学们看到运动场上有很多矿泉水瓶和一次性棍子，就主动要留下来捡，全班同学都自觉的参加了这次活动。
三、有较强的XXX纪律性(1)规范自习课的纪律自习课：要求学生必须准时到位安安静静的上自习，不准说话，对于违纪的学生处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让班干部管理了。
(2)力争在升旗仪式，课间操和学校的各种大型活动中表现突出。
在升旗的时候，要求同学们站队要快、静、齐、要站挺、站直，要有饱满的热情和向上的精神。
在课间操的时候，要求同学们每次都要争取第一个站好队，要求动作整齐、标准。
我们已经很多次的受到体育老师的表扬了。现在同学们已经养成了处处争第一的习惯了。在学校XXX的各种活动中，我们都力争做得最好，同学们心里都有一个信念：我要为XXX争光。
狠抓课堂纪律，养成良好的学习习惯要求学生“学会倾听”，在课堂上，尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。要求学生要放得开，收得住。要配合老师上好每一节课。由班长每天总结当天的纪律情况。
四、注重能力的培养和锻炼期中考试后，为了培养同学们的竞争意识，为了给更多的同学锻炼的机会，我们进行了第二次班干部竞选，组成了新的班委会，因为孙颖辉同学学习不错，可担任班级卫生委员却不到位。
发现以后，我及时给于调整，让班内最有责任心的陈小飞担任。孙颖辉因为在班内威信好便担任班长。调整以后，各负其职，工作干的有声有色。班干部的工作很尽心，很认真，很负责任。我把课余时间让给班干部，让他们XXX，管理。这样，既锻炼了能力，又树立了威信。
五、注重师生的情感交流没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。
走近学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。利用放学后的时间和学生同路谈心、交流;从中能知道班内好多不容易发现的问题。
及时劝阻，及时解决。学生打架了，我会静下心来了解情况，把事情教给学生自己处理，往往会有意想不到的效果;用照片来记录下我们的每一次活动。
六、和家长成为朋友我认为和家长的沟通是很重要的，毕竟，学生是自己的，孩子是家长的。
这血缘，这爱是无法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困难后把问题都推给家长，把孩子也茫然的推给家长。因为通过多年的教育工作使我懂得了，学生最瞧不起找家长的老师。把问题交给家长，学生的工作往往更被动，与家长交朋友是因为我们家长落后了，不了解孩子的心理，没没有和孩子成为真正的朋友。每一个家长都是很爱自己的孩子的，但爱的方式不同就能导致好多的弊端，给我们的工作造成很大的麻烦。我要求家长和孩子定一个共同成长的计划：让家长给班主任介绍孩子成长的经历，谈谈对孩子的教育期望。以帮助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具体，更到位。
七、班主任随想当班主任工作很累，事情很多，很操心，有的时候会很心烦，这都是免不了的，但是，当你的工作取得了成绩，看到自己的学生取得了进步，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。
班主任要用个人的XXX力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。
班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界!工作着是美丽的!在以后的工作中，我将不断摸索，不断进步。
年终工作总结2
转眼间我在农村的工作已经有一年时间了，回顾自己一年的大学生村官工作，我感到自己学的的太多太多的知识，是自己之前并没有意识到的。我的一年的主要工作就是担任村长助理，帮助村长处理一些事情。不过这些事情也都是很值得我去琢磨，也是很麻烦的，有很多的事情都不是一句话能够说清楚的。以后的路还要怎么走，我相信自己能够做好。我将会在我的村官工作上继续努力。20xx年，在各级领导的关心支持下，我按照所在岗位职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、20xx年工作完成情况
(一)珍惜工作机会，不断锤炼自己，认真做好领导交办的其它任务
一是协助完成了镇选举办有关工作。xx年年5月初至8月初，我被安排到兴寿镇第七届村委会换届选举办公室协助负责信息系统录入工作。期间，在镇有关领导的带领下，我参加了多次市、区选举办组织的业务培训，掌握了选举工作流程和基本的选举法律法规。通过参与选举办公室有关工作，我学到了很多实用的农村工作方法，丰富了农村工作经验，提高了对全镇农村社会基本形势的认识，加深了对基层民主政治建设的理解和把握。
二是协助做好了区政府办有关工作。xx年年8月初，我被安排到区政府办综合科锻炼学习。期间，我自觉服从办公室总体安排，在主动、严谨、高效上下功夫，不断锻炼自己的文字写作和办会、办事能力，参与了区政府部分重要文件的起草工作;协助起草了区政府领导的述职报告;每月按时完成了全区镇级财政收入内部情况通报的编制;每周及时地向区领导汇报“创新基地”征地拆迁建设情况。此外，我还较好地完成了办公室综合科负责的会务活动的筹办工作以及区领导交办的其他任务。
(二)注重实践创新，履行助理职责，认真做好各项服务基层的工作
一是以日常工作为中心，协助我村完成各项任务。一年来，我协助村“两委”班子，继续实施“亮起来、暖起来、循环起来”工程，全年新推广高效节能架空炕80铺;积极宣传新型农村合作医疗暂行办法，做好农合登记和日常报销工作，全村参合人口比例达到90%;落实各项林业有害生物防控措施，协助做好动物日常防疫，确保全村未发生“美国白蛾”、禽流感等疫情。此外，我还参与了我村农业普查、农民用水协会分会筹建等工作。
二是以换届选举为契机，协助搞好基层组织建设。xx年年3月中旬至7月底，我村相继完成了党支部和村委会换届选举。党支部换届期间，我被编入工作小组，凡是涉及计算机、书写、统计等操作，我都做到了全程参与。我还与工作人员一起亲自入户宣传政策、传送回执。对村中年纪大、文化水平低的村民，我认真说明选举流程、注意事项和意义，提高了他们参加选举的积极性，全村参选率达到98%，确保了我村民主政治建设不断向前迈进。
三是以法律服务为基点，扎实推进五五普法工作。xx年年，我继续发挥“普法宣传栏”和“普法广播站”的宣传教育作用，全年共举办17期主题普法宣传、4场普法广播。在镇司法所的帮助支持下，依托设立“司法工作站”的优势，我开设了“村民法律服务室”，并坚持每周2天对外接待前来咨询的村民，为他们提供免费的法律咨询、法律疑难解答、自愿性调解、普法提示、普法学习等服务，得到了广大村民群众的拥护和积极响应，全村村民人人学法、懂法、用法、守法的良好村风正在形成。
四是以调查研究为前提，探寻我村产业发展出路。一年来，在村“两委”班子成员的协助下，我走访了100余户村民。通过与村干部、老党员及村民群众的恳谈，我详细地了解了我村的传统林果产业发展现状、存在问题以及农民人均收入等基本情况，对我村如何发展现代林果业做了详细地调查研究，并形成和向村党支部上报了《大力发展现代农业，实现农民增收致富——关于海字村传统林果业“突围”的思考》一文，得到了我村党支部有关领导的充分认可。
五是以网络宣传为载体，做好民俗旅游起步工作。认真履行旅游宣传信息员职责，在支委成员的帮助下，搜集、整理了全村所有景点资料，并拍摄了大量的景观实图，不断加强我村民俗旅游宣传。完成了海字村民俗旅游网整体改版，增添了名胜景点、行车路线、农家饭菜谱等栏目，实现了旅游资源、特色产品、民俗风情透明、形象、直观地向国内外游客介绍，网站点击率达到8000余次，九华山庄、林顿国际等公司相继前来观光、考察合作事宜。
六是以完善制度为重点，着力提高村务工作效率。在村党支部徐书记的支持下，继续推进全村在建设工程发包、人员招录等重大事务上采用村务公决制度;进一步完善了《工作人员考勤和值班办法》;以《公共图书室管理办法》为依据，制定了《公共图书室借阅规则》;按照村民建议，重新修订了《管水员管理办法(试行)》。协助村委会加强生态林管护员、管水员管理，全村专群结合队伍工作机制得到进一步完善。
二、20xx年工作体会及20xx年工作思路
回顾过去一年的工作，我深深地体会到要做好各项工作，必须坚持做到以下三方面：
(一)在不同岗位间，要切实转变角色
一年来，我先后在农村、镇机关、区部门工作锻炼。摆在我面前最棘手的问题就是如何尽快实现不同岗位的角色转变，这也是各级领导一直强调和嘱咐的一件大事。为此，我要求自己做好以下三点：
一是迅速适应从局部到全局的变化。新的岗位要求新的工作标准。在海字村工作期间，它要求我把握住加快农村经济发展、促进农民就业增收、提高农民生活品质的主线来开展基层服务;在镇选举办工作期间，它要求我全面深刻地了解全镇农村社会关系情况;在区政府办工作期间，它要求我站在全区的高度来把握工作的重心和中心。
二是尽快明确职责，准确进入岗位。只有找准自己的位置，全力以赴地做好本职工作，才能确保每一项工作的顺利完成。从事助理工作期间，在全村基础设施建设、队伍管理、便民服务等方面，我积极出谋划策并协助党支部搞好基层组织建设;从事选举信息录入工作期间，我坚持“向领导指示”的原则，认真反复地核实各项数据，确保信息完整、及时、准确地录入系统;从事文字综合工作期间，我按照“出精品、上档次”的要求，力求每一份材料结构合理、重点突出、文字精练，基本做到了让领导满意;从事会务工作期间，我注重理顺会务筹备流程，妥善处理好会前、会中、会后各个环节的细节问题，积极与参会部门协调沟通，确保了每次办会连贯流畅、不出纰漏。
三是主动处理好与同事间的关系。各个岗位都有比自己年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则，主动向他们请示工作方法，虚心听取他们的批评和建议，经常与他们一起出主意、想办法，尽自己的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊，为日常工作的正常的开展奠定坚实的基础。
(二)在实践操作前，要主动加强学习
俗话说“活到老，学到老”，学习是一个永恒的课题，更是xx年年我面临的主要任务。要做好各项工作，就必须主动加强学习，提高自身素质，不断适应新形势、新任务下的新要求。
一是加强政治理论学习。一年来，我参加了社会主义荣辱观、科学发展观等教育学习活动，认真学习了党的十七大精神，深入领会了“三个代表”重要思想的深刻内涵，增强了自己的责任感和使命感，坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头。
二是加强业务知识学习。一年来，我认真学习了农村工作制度汇编，先后查阅了30余本与新农村建设和农村工作有关的书籍，认真地学习了有关党内表决、代表会议、民主选举、民主理财等方面知识。此外，我还主动与上级领导沟通，学习领导处理农村纠纷和办理具体事务的方法，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。
(三)在具体工作中，要积极思考问题
有句话叫“三思而后行”，它讲的是我们必须学会思考。每当工作中遇到一些难题和不顺心的事，我就努力要求自己好好静下心来思考，克服急于求成的心理。
一是从不同的角度来思考问题。有时候以一个旁观者的身份来认识问题和事情本质，往往会收到意想不到的结果。以本次换届选举中个别村村委职数设置问题为例，如果站在村党支部成员的角度，你会发现多数人希望采用职数少的设置方式;如果站在上届村委会成员的角度，你会发现部分人希望保持现有职数的设置方式;如果站在有竞选意图的村民的角度，你会发现大部分人希望采用职数多的设置方式;如果站在一般选民的角度，你会发现他们则希望采用有利于增收致富和本村经济发展的村委设置结构。
二是善于借鉴他人的成功经验。实践证明，善借外智，才能思路开阔;善借外力，才能攀上高峰。对于我们这种刚出校门一年左右的人来说，学会分析他人成功经验，并学习他人一切可以作为借鉴的东西，对我们的成长是相当有帮助的。刚到区政府办锻炼的时候，看到其他同事一天之内可以起草出几份不同题材的重要文件，我很惊讶，也很迷茫。这不是因为我没有能力去做到，而是害怕自己没有能力去学会如何做到。后来，我慢慢地留心同事们办文、办事、办会的方式、方法，不断地总结他们的工作窍门。经过一段时间的学习、摸索和实践，我基本掌握了政府办公室工作的规律，渐渐地突破了开展工作的瓶颈。
三是及时反思自身行为和不足。孔子说过“吾日三省吾身”，就是要我们学会反思，知错，改错。一个学会自我反思的人才会取得成功。一年来，我虽然完成了一定的工作任务，但也还存在一些不足，主要是：理论学习方面还有差距，时常感觉到自己知识不足带来的困惑和迷茫;深入农村调查研究还不够，还没有真正形成有助于农村经济发展和农民增收致富的好点子、好方法;具体工作的实际处理能力还不够，一些细节问题还需要进一步研究解决，等等。今后，我将继续总结经验，克服不足，以更加严格的标准、更加务实的作风，切实把这些问题加以解决，争取做好各项工作。
20xx年各项工作的顺利完成，离不开各级党委、政府的正确领导，离不开各位领导的关心和厚爱，离不开同事们的热心帮助，离不开社会各界的大力支持。20xx年是我们大学生“村官”服务基层的关键之年。我将紧紧围绕各级党委政府的中心工作，按照做好“指导员、信息员、促进员、协调员”的要求，深入学习和贯彻党的十七大精神，进一步提高自身综合素质，切实服从组织的各项安排，认真完成各级领导交办的每一项工作任务，力争早日实现“挥洒青春，建功新农村”的奋斗目标。
以后的路还有很漫长，我给自己定的目标就是五年的计划，我想在农村工作五年之后，再进行下一步的规划，就目前来看，我的工作还是较为顺利的，自己得到了很大的进步，自己的工作还是值得的。我相信在我今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不断的努力。在不断的发展中，我前进了很多，我相信自己会做的更好。20xx年我一直在期待!
年终工作总结3
光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到公司已经三个多月了。在这新一年的到来之际，根据自身实际工作，现将这段时间的工作情况进行一下总结，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，不断改进。
作为公司的一名施工员，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及施工队的管理协调、主动配合项目经理完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要通过以下几个方面说明：
一、20xx年个人工作情况
作为一名新近公司的施工员，这段时间我主要负责的工作是协助项目经理完成陆港金海岸、枫林九溪的施工工作，日常的主要工作内容有：
1、工程质量管理。
针对不同项目的特殊性，施工前期，做好相应准备工作，对工程质量要求高标准、高起点。随时了解该工程的质量和进度、安全要求，已达到建设单位的相应要求。2、现场的管理协调工作
施工管理员是各施工项目最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为现场施工人员的榜样，在感情上成为现场施工人员信任伙伴。所有监管工程我都全程参加，注重过程控制，将一些质量通病控制在萌芽状态。3、安全管理工作
在工作过程中，主动配合项目经理完成施工人员的安全管理和教育工作，在建设单位的检查中均符合相关规定、得到表扬。4、与建设单位、监理单位的协调
作为一个施工管理人员，每当项目开工，我就注重和该建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，积极协调完成，取得了建设单位和监理单位的一致好评。5、材料管理工作
本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制进场原材料的使用，减少原材料的破损、浪费、丢失现象，狠抓材料管理以节约工程成本
二、20xx年工作心得
通过这段时间的锻炼，使我在很短的时间内就熟悉了公司以及有关工作的基本情况，进入了工作状态、熟悉了门窗安装的整个操作流程。并总结出安装的基本程序、要点：
1、铝合金门窗外框安装施工内容包括：铝合金门、窗框进场，查水平线，划垂直线、进出线，窗框，洞口对位，清洁洞口。
2、斜木楔固定窗框、校正，射钉固定连接片，检查。
3、连接片砂浆干固后，拆除木楔，粉户外洞口。
4、注打发泡剂，室外打第一度硅胶。
5、门窗框内侧打硅胶，室外打第二度硅胶。
6、安装框扇。
三、工作中的不足之处
当然，初入这个行业，难免会出现一些小差小错需要领导指正，如处理问题的经验方面有待提高，业务技能也需要进一步增强，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，对今后处理相关问题，提供了帮助。
四、20xx年工作计划
为了更好的提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：
1、加强各种政治学习，提高个人修养
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与领导、同事之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
总之在今后工作中，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，不辜负领导对我的期望
以上为我个人20xx年的工作总结，希望各位领导和同事给予指教，最后，再次感谢各位领导和同事，祝新年快乐！
年终工作总结4
时光如梭，转眼间到了年末，在辞旧迎新之际，回顾这几个月来的工作历程，总结其中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。
从20xx年XXXX月XXXX日起我在XXXX项目部担任质量测试经理，在这个大家庭中，我从领导身上体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。
XXXX月份我刚到项目部，由于初次接触XXXX，什么都不懂，因此领导给我图纸让我对XXXX有了初步的认识;给我设计规范让我了解XXXX的一系列质量控制要求;给我施工让我知道施工的顺序和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触，感觉自己已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行XXXX各道工序的放线。刚开始进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的变化我们的速度在加快，对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。
XXXX月份工程逐步开始了，先是进行XXXX，经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自己的工作，渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场，XXXX开始，领导安排我进行有关XXXX的质量测试工作。在这期间我渐渐地发现，管理工人是一门很深的学问，如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的XXXX成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。
XXXX月份XXXX的前提条件已基本具备，从XXXX号开始。我被领导安排XXXX组辅助XXXX一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了XXXX，但是当看到一群XXXX左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行;XXXX长天天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己该学的还有很多。
这几个月都在跟着XXXX走。刚开始是知道要这么干所以这样干了，后来通过师父知道了为什么要这么干，才感觉自己干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。
在这几个月当中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，但也发现了自己的一些不足之处。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素质与业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。
年终工作总结5
转眼间，冬天就已不留痕迹地走远了，夏天的脚步也越来越近，我进入公司也有一年了，工作已渐渐进入正轨，从一开始对环境的的陌生到现在融入了这个大集体，回望过去，不禁心潮澎湃，一年的工作曾遇到障碍和不理解之处，但更多是学习与收获，展望未来，让人充满希望和热情。
财务是一个单位的核心部门，同时也是一根引线贯穿于企业的角角落落。在公司担任财务工作，对我来说无疑是一次新的锻炼和挑战，在这一年的时间里，在领导与同事们的帮助指导下，我通过自身努力，无论是在敬业精神，思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将20xx年财务工作总结如下：
一、学习了软件的基础知识，运用其进行财务数据的采集、管理与分析，在帮助指导下，协助完成预算与决算审计工作，认识到财务软件在日常工作中的实用性与高效性，学习对如何进行财务报表编制、调整，加深了对财务知识的理解，懂得了如何熟练运用财务手段进行数据汇总分析。
二、协助完成了全面预算基本工作，为了保证公司全年经营总体目标的顺利实现，明确一定期间生产经营各个方面的目标和任务，更好地指导我们的工作，我在部门领导与同事帮助下，协助完成了全面预算工作，了解了各项目与子公司基本经营状况，债权债务、资本结构、现金流收支情况，顺利完成了相关财务报表的汇总分析工作，为公司开展财务工作提供了准确而有力的财务依据，使公司的经营目标更加明确，有力地推动各部门、各项目更好地完成各项指标。
三、认真学习财务方面的政策和书籍，积极主动地把握新的会计政策和制度，只有在工作中不断积累和学习经验，才能为财务管理水平的提高打下坚实的基础。
四、除此之外，我还积极完成领导交办的各项工作任务，收发、登记、传阅文件、接听电话、记录会议要点、购置办公用品等，与项目部与子公司人员进行有效的沟通，解决工作难题，工作虽然繁忙，但是要做到有条不紊，更好地为公司服务。
总之，这一年来，我做了一定的工作，取得了一些成绩，但距公司与同事们的要求还有很大差距，工作经验尚浅，存在许多不足之处，缺乏对业务知识的深入了解，如何在繁杂的财务工作中，总结出积极有效、简洁明了的工作方法，值得我去更多地探究。
在接下来的工作中，我会不断提高自己，积极总结经验教训，学习国家出台的各种新的政策，深入了解各项目状况，解读公司发展方向，将工作完成的更好更出色。我深深知道，作为财务主要人员，在企业加强财务管理，规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。以后的工作虽然千头万绪并存在许多困难障碍和不理解，但我只要随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困难，也是可以迎刃而解的。
在这里也要感谢领导、同事对我工作的支持。在以后的工作生活中，希望大家对我不足之处予以指正，我也会继续努力，和我们的单位一起成长!一起进步!
年终工作总结6
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1）轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆广告、贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多、工作都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、活动积极参与
一年来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
年终工作总结7
一、经营情况
截止12月中旬，餐饮部共实现销售收入x万元，其中x收入x万元，x收入x万元;较去年同期增长x万元，实现了经营指标较去年同期增长x%以上的目标。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理情况
1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司
x年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了x酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基矗公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：
(1)、x酒店管理有限公司的成立
(2)、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
(3)、完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
(4)、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。
(5)、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了x的审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。
年终工作总结8
20xx年，在医院领导正确指导和支持下，在各科室通力配合下，同志们齐心协力，围绕医院中心工作，结合科室工作特质，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成科室各项工作任务！在20xx年检验科将会配合医院改革创新，科技兴院宗旨，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！20xx年度检验科工作计划如下：
一、加强实验室建设完善内部管理
1、按照三甲医院审核标准，对检验科各条检查内容进行分解对照，逐条梳理，认真准备，对没有达标项目尽快落实解决措施。力争检验科在三甲医院复审中顺利通过。
2、进行检验科制度建设，建立健全各种规范制度、流程和措施。进一步落实质量管理体系文件，把质量管理体系文件中规定各项要求真正落实到实处，要进行《质量手册》、《程序文件》系统学习，对各岗位上责任人明确职责，各司其职，定期进行考核、检查职责执行情况；
3、通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作每一个环节。
二、严格质量控制提高检验准确性
1、室内质量控制目标：继续做好生化室各个检验项目每日质控工作，完善临检室各个常规检验项目室内质控，做到有记录、有失控原因分析、有整改措施。
2、室间质量控制目标：20xx年检验科继续按时参加卫生部和自治区临检中心临床化学、血液学、免疫学、微生物室和血库室间质量控制活动。力争所有参加项目均达标。
3、血库配发血准确率达到100%，登记完好率100%；成份输血使用率达到99%；
4、将各室室内和室间质控结果纳入对科室质量考核指标，提高检验准确性、将科室化验差错率降到最低点。
三、加强仪器设备管理提高工作效率
1、作好现有各实验仪器维护和保养工作，要求每一个工作人员认真学习，熟练掌握仪器操作技能、严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现各类故障，认真研究，积极应对，及时解决。保证本室各类仪器正常运行，这样既节省维修成本也保证日常检验工作进行，提高工作效率。
2、引进新设备：20xx年争取购进……
四、增加工作量提高业务收入：
1、标本量：20xx年计划完成……人次，比20xx年完成……人次，增长…%；
2、业务收入：20xx年计划完成……万元，比20xx年完成……万元，增长……%；
3、血库用血：20xx年计划用血……万毫升，比20xx年完成……万毫升，增长……%；其中成分输血率达到99%，（三级甲等医院规定标准为90%）。
五、开展新项目完成科研教学任务
1、20xx年检验科计划开展新项目有……
2、争取科研课题立项一项。
3、全科在医学杂志发表论文5—8篇，其中在统计源和核心期刊发表论文3篇以上。
4、申报院内新技术新项目……项，争取获得院内奖项。
5、教学工作：接受来自xx医科大学实习生临床实习，实习生管理规范有序。
六、人才培养与业务学习
1、计划引进本科生2名、硕士研究生1名，做好引进人员培养工作。
2、全科业务学习规范化、制度化。计划全年举办各种形式业务学习……次。
3、争取举办区级或市级继续医学教育xx1次。
20xx年是继往开来崭新一年，乘着医院新大楼投入使用春风，检验科全体工作人员愿为医院发展作出自己努力和贡献，使检验科工作更上一层楼！
年终工作总结9
20xx年已经过去了，20xx年的工作也已经开始了。在20xx年的工作开始之际，为了让我20xx年的工作能够更加顺利的展开，也为了让我知道自己20xx年工作的完成情况和不足之处，现我为自己20xx年的工作做一个总结，让自己能够把之后的工作完成得更好。
一、具体工作内容与表现
本年度做了如下工作：准时的完成领导分配给我的工作，不仅要按时完成，并且要保证工作的质量，做到让领导满意；与同事一起做好部门要做的所有工作，让部门的工作能够顺利的进行；做好每周的工作总结和工作计划，一切工作都根据自己制定的计划展开；认真仔细的做好自己要做的工作，同时遵守公司的规章制度，规范好自己的言行。
在这一年的工作中我个人的表现还是很不错的，虽然在工作的过程中也出现了一些错误，但相比20xx年我也是有进步的，因为自己多加注意了一些，所以20xx年我犯过的错误在20xx年的工作中没有再出现，这一点我觉得自己的表现还是很好的。这一年也没有因为自己的粗心而犯错，我知道自己的缺点就是容易粗心，如果不粗心的话我能够减少很多的错误，所以在这一年工作的过程中自己是一直都在专心的工作，并没有出现过很大的错误。其它方面我的表现也是很不错的，这一年我是满勤，没有迟到过一次，也没有出现过其它的纪律方面的错误。
二、不足之处
在这一年的工作中也发现了自己很多的不足之处，主要还是表现在工作上，经常会出现很多不应该出现的错误，虽然我都及时的发现了自己的错误，但也因此耽误了自己很多的时间。工作整体的情况还是不错的，但是我知道自己是还可以做得更好的，所以之后还是需要更加的努力，至少让自己不要出现太多的错误，也尽力的去把自己的工作做得更好。我知道自己还是有很多需要学习的地方的，之后会多向优秀的同事们学习，去吸取他们的一些好的工作经验。也要经常的进行工作反思，这样才能够知道自己是有哪些地方做的不够好的。
以上就是我20xx年的工作总结，我也通过这个总结知道了自己不足的地方。马上就是年底了，一年的时间马上就要过去了，所以在20xx年自己需要更加的努力工作，给自己这一年的工作一个完美的结局。
年终工作总结10
总体来说，自己在这一年的工作还是比较繁忙的，今年我在领导的关心指导这下在同事们的帮助和配合接下自己的工作，取得了进一步的进步。为了能够总结经验，吸取教训，也为了自己在未来能够更好的前进。我将自己这一年的工作进行年终工作总结。
我是在今年6月份进入我们公司的，为了能够更好的融入到公司的团队里面，也为了自己以后的工作打下更好的铺垫。我在刚开始的一段时间里面对公司的各项规章制度进行了全面的了解，也熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我对自己能够加入这个大家庭感到特别的骄傲和自豪，当然也同时感受到了巨大的压力。作为一名行政专员，首先需要明确自己的工作目标，也就是认真完成自己的本职工作，加强和各个部门之间的协调沟通，和同事之间建立良好的同事关系。
不断的提升自己的个人能力。其次还需要用心学习岗位职责和具体工作内容。我的工作内容主要包括了教育培训公司员工各项保险。会计管理，公文发放，文稿投放等各个行政事项。这些工作内容都是我以前没有接触过的，我自己没有相关的工作经验，所以在刚接手工作的时候，感觉没有一点头绪，杂乱无章，有的时候甚至想要放弃。但是内心有意念想要征服这种困难的想法。为了能够证明自己能够胜任这个岗做岗位，我放在努力相信勤能补拙，每当遇到困难的时候，都会积极向其他同事和领导儿请教，在他们的帮助之下，我进步很大。自从我独立上岗以来，在各个部门的全力配合之下，开展了很多的工作，都达到了很好的效果，得到了公司的认可，同时也提高了自己工作的业务能力，增强了对企业的认同感。
但是我依然还有不足之处，比如说缺乏沟通，不能够充分的利用资源，我的性格是内向型的，在工作方面尽量做好工作汇报，但是还会有所进去，有的时候主次不分。缺乏计划性为了能够更好地完成各项工作，我每日傍晚都会提前计划好第二天的工作，并且每当完成一项工作的时候就去除一条。因为对于自己工作的这个专业的了解程度还不够深入的实践经验也不足。所以在文字撰写的.时候有所懈怠，教育方面也缺乏专业化，系统化的培训。
年终工作总结11
20xx年随着时间的推移即将离我们而去，20xx迈着矫健的步伐正向我们走来。回像一年的工作，感慨良多。看到了成绩也发现了不足。我力求认真总结今年的工作，使明年做的更好。现对自己今年的工作总结如下。
1、作为一名司机，在工作中认真学习汽车理论知识，使自己的思想观念紧跟时代步伐，加深对本职工作的正确认识，从思想上、行动上与公司要求持续一致，严格规范自己的言行。同时认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
2、一年来，我紧紧围绕安全行车，服务至上，认真做好给领导和同事的出车服务工作。认真做好车辆的保养和维修工作(主要负责豫rea079，豫r7e989，豫r3w706，豫r51b56)。几年的驾驶经历使我认识到做好车辆的保养和日常维护，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没出车任务时，及时对车辆进行保养和维修，这样，一方面使车辆在平时始终持续最佳性能，另一方面，透过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自己修，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到有病不出车，出车保安全。
我在本岗位上，按照公司要求，准时安全地完成各项工作任务，努力做好自己的本职工作，全年出车500余次，安全行驶10万余公里。在日常行车中，自觉遵守各项交通法规和公司规章制度，在工作中任劳任怨，在工作需要时无论早晚或节假日都能做到随叫随到。认真完成各项任务，严格遵守公司出车制度，准时出车，按时回到。熟练掌握每辆车的驾驶技能，用心参加安全学习，听从警察指挥，不酒后驾驶。做的礼貌驾驶，礼让三先，确保安全行车无事故。
3、一年来，本人爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻:
(1)作为一名司机，服务效率有待进一步提高。(2)有些工作还不够过细，有待加强。
在新的一年里，在领导正确的领导下，我决心认真提高专业技术水平，做到:
(1)继续安全行车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。(2)做到能自己修理的不进汽修厂，勤检查，绝不让小毛病变大故障，做到防患于未然。
回顾以往的工作，我能够团结同事，踏实工作取得了一些成绩。但我深知，取得的一些成绩，是公司领导的正确领导下，在分管领导的精心指导下，在同事们的帮忙下取得的。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，更加努力地做好工作，使我的工作能在上新台阶。
年终工作总结12
我们的客服不仅要讲究努力，更要讲究方法，因为相辅相成，缺一不可。只有一起努力，才能有更好的工作。这是为了我们自己更好的努力。毕竟我们在工作中会遇到很多意想不到的客户，这些客户会浪费我们大部分时间。所以需要多打电话，多联系客户，多给机会，这样才能掌握更多的知识和技能，有更多的可能性。
我们不需要满足客户，我们需要联系客户，解决客户问题，找到需要的客户，在茫茫人海中找到我们需要的客户。这是四个非常复杂的过程。这是一项繁忙的工作，必须每天完成。坚持做，坚定的完成，每天都做。但是，要一如既往地尊重客户，保护客户，照顾客户的感受。毕竟客户是不能轻易流失的。如果因为我们做得不好而失去客户，就会产生连锁反应，结果会很糟糕，影响很大。毕竟每个人都有自己的圈子。一点点的传播会影响公司的声誉，给我们的工作带来更大的压力。
为了给公司做好销售和售后，大家负责有心工作。为了更好地完成任务，避免因忙碌而出错，避免相互影响，每个人都要为自己的工作努力，打电话，联系客户，寻求客户的需求。我们会把这些信息反馈给公司领导，帮助他们了解更多，避免工作中出现问题，因为他们不知道如何做好工作。
在我们部门，每个人都会尊重同事，与同事产生共鸣。一个人解决不了的问题，就会得到交换和解决。在工作有限的情况下，会把部门成员训练得更有能力，多学点就能做好。同事们，我们客服部门，会把一些优秀的沟通和反思记录下来作为演讲，让大家广泛学习。同事也奖励大家开发新的演讲，更多的演讲机会会让我们有更好的机会完成工作。有了基础，才有机会完成工作任务，到位服务客户，让客户成为我们的忠实粉丝，成为我们的关键客户。我从来没有贬低过自己的工作，因为我知道一件事，那就是我要对自己的工作认真负责，也要做到准确细致，避免他们之间因为工作中的问题而产生冲突。客户是重点关怀对象，我们将为客户提供良好的服务，为公司赢得合作。
年终工作总结13
时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将今年的工作作如下总结：
1.顾客方面
根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
2.销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
3.地理位置方面
我们x店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
4.今后的努力方向
切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。
年终工作总结14
20xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。集团公司领导的正确领导下完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
一、开展全员培训，提升员工素质。
现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人力资源管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。
这次培训历时一个月，参加培训人数X人，人均参加军训X学时、接受理论知识授课—学时、参观考察—学时。参训人员均写出左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过14节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。
二、积极学习、开拓创新。
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高”。“专业勤奋”。“82”的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了—，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配。
今年，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
1、年初，我部门及时地完成了集团公司安置—及—就业的收尾工作。并与所安置的XX及—并签订了劳动合同。
2、根据开发区人力资源局的要求，为—更换了技术等级证书，并着手为符合条件的—职工晋升初级职称。
3、集团公司自—年转制后至—月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使—职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市（区）劳动局、市（区）保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金XX余元。
4、为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台XX—招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有XX人通过电话以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有XX被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液。
5、根据市里的有关规定，养老保险在元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从—月份由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司—的账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了—的错误信息，做实了以前未做实的—的个人账户，并补齐了以前漏缴的XX的养老保险，协助公司—位两不找人员补缴养老保险—余元。
年终工作总结15
从20xx年3月我进入xx，期间经历了漫长的实习期和试用期，在20xx年底终于成为了公司的正式员工。在xx这个大家庭中的工作学习，让我这个刚刚从大学毕业的社会新鲜人学到了很多。以下从实习期、试用期和正式员工的三个时间段来总结20xx年在公司的工作情况。
1.安稳的实习期
刚刚进入公司的时候，因为还没有正式毕业，所以只能以实习生的身份参与工作。工作的主要任务是协助客服组的xx关于会员的整理。由于3月下旬公司组织千人看房，所以我主要工作就是录入资料，打电话邀请网友参加看房。5月下旬，第一次见识了杭州房博会，而后直到6月中旬一直在整理录入资料。
总结实习期，做的最多的工作就是录入资料。虽然工作有时候比较枯燥，但在实习期间我慢慢接触到了杭州楼市，对房地产的认识从零开始慢慢递增。
2.成长的试用期
20xx年6月底，大学正式毕业。7月我迈入试用期。试用期的工作内容也增加了，除了原本的会员的整理，还有专题的制作、文字直播、人物采访。
专题制作：从一个对专题制作一窍不通的人，在不断学习与同事的帮助之下，现在的我能独立的完成客户项目专题。到目前为止已经完成不下10个，虽然有些专题客户很认可，也有些专题改了多次依旧没有办法得到客户的认可，但是每一个专题我都是用心制作。
文字直播：虽然有人说文字直播就是很简单的复制粘贴。但是在经历多次直播活动之后，我知道文字直播也很不容易。首先要确保设备的齐全，比如相机的电量一定要足；再来活动现场灵活应变，如果没有插线板怎么办，如果没有宽敞的地方摆放电脑怎么办，如果赶到活动现场，已经活动快要开始了怎么办；还有要确保速记人员文字的准确性……一场文字直播下来就像是打赢一场战争。
人物采访：采访一向不是我的强项，而且还要采访一位有专业知识的陌生人，采访对我来说是一个难题。还好刚开始的时候，我还是跟着同事出去采访，回来写的稿子新闻组的同事也会帮我再编辑。在10月份房交会上，我从跟着别人采访，到最后独立的采访写稿，一步一步克服自己的难题。
3.正式员工
20xx年底，我成为了xx的正式员工。20xx年的工作内容也有所调整主要是负责客服基础工作，包括会员的整理、媒体监控及其他部分基础工作。
对于会员的整理方面，我一直都在做。不管是看房活动需要名单还是梳理商业地产会员，都会积极配合及时整理出名单。媒体监控，将是我和xx一同完成，她监测网媒，我监测报媒，最后我总结。每周周报，每月月报，每季季报，每年年报，及时上交总部。
虽然客服的基础工作主要还是在办公室完成的，但还是希望在20xx年有机会可以出去锻炼一下自己，不管是出去踩盘还是采访之类。
以上为我20xx年一个年终总结，虽然这一年中我在快速的成长，但依旧还有很多地方需要加强，比如房产的专业知识，比如出去和人谈合作的能力……在新的一年里，我会积极上进，力求把工作做得更好。
xx
20xx年2月3日
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