工作计划

时间：2021-03-01 11:17:28 工作计划我要投稿

工作计划范文七篇

　　日子如同白驹过隙，我们又有了新的工作，现在就让我们好好地规划一下吧。好的工作计划都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划范文七篇

工作计划篇1

　　xx年，一是体育教学方面要围绕提高教学效益和质量；进一步提高体育教师的专业技能，大练教学基本功；继续规范体育课堂教学行为，开实上好体育课。以目标落实核心，内容倡导特色，形式锻造传统，典型引导村小为工作理念。重点措施是以课赛为引导，着力加强调研质量检评的密度，先进引领带动持续发展。

　　二是体育活动方面要积极开展好“确保体育锻炼一小时”“阳光体育活动”“全国冬季长跑评比活动”等一系列的学校体育活动；开展好各级学校体育“运动会、体育节、特色比赛”，扎实落实《体质健康标准》测试数据上报等工作。重点是继续大力推进全区“一课一操一活动”打造兰山特色体育的活动深入开展，进而带动学校体育的全面发展。努力打造以特色体育课程的开发为原点，以课间操、特色操的展评为措施，以多功能特色活动展示为平台，以验收挂牌为机制的兰山体育工作特色。努力培养广大师生体育锻炼的习惯，落实促进学生的健康成长。

　　二月：

　　1、总结xx年工作，制订xx年工作计划。

　　2、体育中心组会议

　　三月：

　　1、全区中小学特色体育影像记录片评选活动（课、操、队及活动展示）

　　2、组织参加市中学体育教师优质课评选活动

　　3、全区运动会报名编排工作

　　4、组织参加普通体育高考专业测试调研

　　5、全区中小学体育教学优秀论文、课件、优秀案例评选

　　6、组织参加全市体育论文、课件、优秀案例评选活动

　　四月：

　　1、区中小学生田径运动会

　　2、组织参加全市中学生田径运动会

　　五月：

　　1、初中毕业与升学体育考试

　　2、全区中、小学体育教师教学基本功比赛

　　3、组织参加省体育优质课评选

　　六月：

　　1、农村小学教研员和体育教学骨干技能培训班

　　2、全区体育教学质量和特色体育调研活动

　　七月：全省教师远程培训研修

　　八月：组织参加全市音体美教研员和市级骨干教师培训班

　　九月：

　　1、举行全区中小学特色体育观摩研讨会

　　2、迎接全市中小学音体美课程实施情况的调研

　　3、区学校体育特色项目归类对口比赛系列活动

　　4、区三处高中（三中、四中、七中）参加市中学生篮球比赛

　　十月：体育教学研讨会及新教师培训会和基本功训练

　　十一月：全区学校体育专项调研检评和复验挂牌活动

　　十二月：

　　1、xx年体育教研工作总结

　　2、全区体育工作总结表彰会

工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　认真贯彻课改精神，立足以学生为中心，以培养学生的创新能力、合作能力、进取能力为重点，更新教师教育理念，积极抓住课改契机，切实提升《信息技术》课程的教学地位，结合信息技术学科教学的特点，以及计算机特长兴趣发展需要，从实际的教学改革和教学的需要入手，与各教研组积极合作，大胆开展信息技术与其他课程的整合的教学研究，落实到平时的教育教学中去，切实提高教学质量，使每一位教师的教学水平都有相应的提高。

　　二、工作目标

　　1、加强教师队伍建设：充分利用校园网加强教学信息的交流，加大上网时间，加强理论学习、业务培训、技术技能的学习和研讨，使每位教师都具有运用信息技术组织教育教学的能力。

　　2、加强学科教学：组织好教师积极参加市、区信息技术展示课的活动，并加强学校之间相互学习的机会，从而推动教师信息技术整体水平的提高。

　　3、加强教育研究：运用教学理论知识指导工作，以科研带教研，以教研促科研，使学校教学整体水平不断得以提高。

　　4、加强资源管理：鼓励教师积极开发和利用现有资源，制作有创意、有实用价值和保留价值的教学课件。加强学校信息资源的管理工作，做到资源共享。

　　三、具体工作任务

　　(一)努力实现教育信息化

　　1、抓好学校设施建设：

　　(1)积极推进多媒体网络活动室的开放。

　　(2)完善和维护好学校的校园网络。

　　(3)做好多媒体电化教室日常管理。

　　(4)认真做好各办公室电脑的维护。

　　2、加强信息技术教学的管理

　　(1)树立质量第一的思想，加强考核工作，积极开展有实效的教研活动，引导学生在信息的海洋中自由畅游。

　　(2)抓好竞赛项目，积极参与区信息技术相关活动，争取好成绩。

　　3、抓好教师培训

　　使全体教师熟悉教育信息网的有关知识，并用好信息化设备，积极探索信息技术与各自学科的整合。利用现有设备，结合教师意愿，开展蓝牙、相片制作等培训。

　　(二)努力推进教育手段现代化

　　1、全面提升现代化教学的水平，继续充实学校校园网络的素材，加强学校校园网络的管理和使用。

　　2、充分开放和利用现有电教设备，以全面提高课堂效率。

　　3、全面推进学校信息化工作，抓好信息化技术课的管理及普及，努力提高学生的信息素养，以适应新形势的需要。

工作计划篇3

　　我代表园区班子向在座的各位领导和同事们对园区xx年的主要经济工作进行简要工作汇报，并对xx年的主体工作思路进行简要而重点的阐述。

　　xx年本园区全体同志围绕五项主题经济建设项目开展工作。

　　一是以引进医疗产业群、创建医疗产业园来达到实现调整工业产业结构的目的。

　　年初园区通过一系列招商举措，与省内几家在医疗行业颇有名气、颇有发展前景的科技型民营企业进行了多次实质性洽谈，投资者已经明确同意筹建并筹措了大量建设资金，但由于区里土地征用计划未能如期获批，致使投资者将项目和资金转移到XX区与新城子区。就这样，创建医疗产业园的愿望一度落空。但园区依旧没有放弃最后的希望，虽然筹建医疗产业园的难度相当大。好在年初上报到市里的创建医疗产业的项目的请示终于在近期获得上级政府部门部分启动资金的支持。目前园区正在继续积极协调、跟踪该项目，而且创建医疗产业园的大量资金正在分步由市医药有限公司和亚泰集团下属这两家实力雄厚的企业携手协商解决。

　　二是以招商引资手段合理开发东基集团40余万平方米闲置的国有土地为突破口，化解园区与欧盟分家以来制约园区经济建设的土地瓶颈，使实现招商引资的目标成为可能。

　　今年3月下旬，园区通过全区内大范围的土地状况调查终于获得重要信息，并不失时机的主动登门联络。在区长的支持下，最终与东基集团高层达成共识。但由于现行国有土地转让政策不能使投资者达到产权与经营权合一的状态，投资者无法获得土地预期权限；此外，投资者需要面对土地双重征税，难于实现投资者降低生产成本的愿望；尤其是由于投资者无法获得土地使用证，不可能实现主渠道融资等多重困难。以上种种难题为该宗土地引进工业企业项目设置了难以逾越的障碍。目前园区仍在考虑合理规避政策阻力，探索引进超级物流项目的可行路线。

　　三是以腾龙换鸟或整体拆迁的方式实施对老园区进行彻底改造的方案。

　　年初以来，园区临时成立三个专项企业调查组深入园区1至4期企业展开拉网式的全面调查。彻底摸清了由区属七家主管部门所管辖的园区59家企业的资产状况、占地面积、建筑面积、人员结构、产出情况等主要数据。为科学、合理、有序的整合园区，实现资源合理配置，充分利用有效资源奠定了坚实的基础。同时督促生产任务不足的企业大胆的走上合资合作、转产转型转向道路，初步实现了增产增收的可惜效果。鼓励企业主动自主招商，协调企业共享信息资源，为企业寻求高科技、高附加值项目牵线搭桥。如帮助停产多年的企业“沈东自动化研究所”顺利转让给新的经济实体。

　　四是积极推进飞机制造基地与飞机试飞基地的工业龙头建设项目，协调、促进、适度参与沈飞集团和东基集团双方的高层谈判，直至目前双方商谈进展好于预期

　　沈飞集团的可研报告中介绍，小飞机市场前景广阔，明年的订单已经相当可观。双方一致认为无论是满足小飞机的试飞条件、场地要求，还是所需大量资金造成的制约瓶颈，完全可以通过两家企业的合资合作得以解决。但这一项目事关重大，两家集团主要领导准备就此项目分别上报上级主管部门，争取早日进入审批程序，缩短审批时间。眼下沈飞集团技术人员已经着手小飞机起飞条件的科学论证，而东基集团主要领导认为该项目所需的闲置多年的4平方公里靶场的审批不会遇到过多的困难。

　　五是通过大力扶持园区原有的重点规模以上工业企业，不仅要确保今年如期完成园区所承担的主要经济指标，实现企业自身发展的飞跃，而且还要为明年打好基础。

　　如园区的中钞信达和德科斯米尔两家企业今年通过加大投资力度，成功的实施了扩产增收计划，达到了抵御经济风险的目标，减少了由于当前市场经济动态指标不断下滑造成的不良影响。在日趋激烈的市场竞争中，两家企业不仅扩大了市场占有率，经受住了市场低迷状态的严峻的考验，同时着手资源整合，打造优势品牌，壮大集团优势，提高自身核心技术含量，不断开发新产品，提高员工素质，成功的将风险转化为机遇。

　　但是以上五项主要经济工作的收效与预期相比还有一定差距。园区将继续一如既往的努力工作，争取实现以上项目一一落地、生根、开花、结果。

　　xx年工作思路及措施

　　一是继续加大招商力度，跟踪推进医疗产业园项目。

　　二是认真寻求东基集团国有土地合理使用的渠道，尽快落实工业或者商业项目。

　　三是加快园区1至4期腾龙换鸟或者整体拆迁的进度，早日完成合理利用资源的目标。

　　四是稳妥落实小飞机大项目，将税源引入我区。

　　五是继续为园区规模以上工业企业服务，为企业顺利实现产业升级创造有利条件。

　　汇报完毕。

　　谢谢领导，谢谢大家。

工作计划篇4

　　一、第一季度工作总结

　　第一季度，运输队坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕我矿实现“百万吨跨越”的总体目标，积极开展各项工作，为生产一线的生产需要奠定坚实的运输提升保障，为采面的正常接替、开拓进尺的计划实现及原煤的正常提升做出了一定的贡献。

　　(一、完善东混合立井运输系统，为综采设备的正常安装打下良好基础。

　　第一季度，运输队在天气寒冷，工期短任务重的情况下，积极组织、精心安排，对东混合立井工业广场的轨道车场进行了铺设，并完善了东混合立井—250水平井底车场，对己组东翼回风巷的轨道进行了调整校正，为丁戊120采面综采设备的按期安装打下了安全运输保障。

　　(二、精心组织，统一指挥，确保综采设备的安全、高效运输。

　　丁戊120采面综采设备的运输主要有运输队负责，将综采设备由己组东翼混合立井井底拉至丁戊上车场；再有丁戊上车场下运至—352片盘车场内。接到该任务后，运输队干部职工高度重视，积极组织，加强安全管理及干部跟班制，每个班头都至少有一名队管干部统一指挥，确保了综采设备的安全高效运输，保证了设备的如期安装。

　　(三、加强暗斜系统的检查检修，确保丁戊原煤的安全、高效提升。

　　暗斜系统作为目前提升丁戊原煤的一个重要环节，为保证其安全、高效提升：

　　a、加强暗斜轨道日检修制度，安排专人每天对暗斜轨道进行检查检修，及时处理轨道接口错差增大，部分地段变形及轨道附煤增多等隐患。把各种隐患都处理在萌芽状态，确保箕斗的正常运行。

　　b、加强暗斜绞车电控系统的检查检修，特别是各个电阻箱等易损易坏部件的检修，提升钢丝绳的检查等，确保了提升系统的安全可靠；

　　(四、加强计划性检修，确保大型设备及运输环节安全。为保证所管辖设备的安全可靠，确保各重要运输环节的.安全高效运输，运输队加强计划性检修工作：

　　一月份具体工作：

　　a、暗斜井西码钢丝绳调头；

　　b、更换暗斜东码钢丝绳。

　　c、东主井工业广场、己组东翼回风巷转换车间至东主井井筒之间、410车场三场所的铺道工程。

　　二月份具体工作：

　　a、检修暗斜电控

　　b、更换矸石山提升绳。

　　c、加固暗斜箕斗。

　　d、清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统

　　三月份具体工作:

　　a、对己组轨下轨道部分地段进行抽底调整。

　　b、清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统。

　　c、调整暗斜轨道。

　　以上具体工作的实施，确保了各个运输系统的安全可靠，杜绝了各种安全隐患的存在。

　　(五、加强材料管理，杜绝浪费。

　　为控制成本，节能降耗杜绝浪费，运输队完善材料领用制度，以旧换新，鼓励修旧利费，有效杜绝了浪费，使材料成本月月不超标，季度有结余。

　　二、第二季度工作安排

　　(一、继续做好暗斜系统的日常管理工作，加强日常检查检修，加大暗斜轨道的日常维护，全力保证暗斜系统的安全可靠，为丁戊原煤的提升做好运输保证。

　　(二、加强计划性检修工作，保证各个重要运输环节的安全可靠。

　　重要计划如下：

　　1、更换丁戊组绞车钢丝绳。

　　2、对己组绞车钢丝绳进行调头。

　　3、己组人车做重载脱钩试验。

　　(三、全力搞好质量标注化工作

　　运输队岗位多、战线长，质量标准化工作主要是各区域文明卫生和五小电器，根据队实际情况，采取有效措施，切实提高了职工的区域文明卫生意识、五小电器防爆及卫生意识和工作责任心，保证该项工作的项项达标。

　　(四、加强车辆管理，确保生产一线需要。

　　加强车辆管理工作，掌握井上下的车辆数量，井下各个地点的车辆数量，统一调配，合理供给，保证井上供料有车辆，井下各开拓头有车辆，加大车辆周转力度，提高车辆利用率，为生产一线做好运输服务，为我矿实现“百万吨跨越”做好车辆供给关。

　　(五、继续做好节能降耗工作，严格控制成本，修旧利废杜绝浪费，最大力度降低材料指标，减少吨煤成本。

工作计划篇5

　　伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面对网购，恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境？如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下：

　　一、把握机遇，寻求商机，提升销售。

　　雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。

　　二、有节兴节，无节造节，聚集人气。

　　在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。

　　其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。

　　三、微信营销，会员互动，扩大影响。

　　微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验；另一方

　　面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。

　　另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。

　　四、强化优势，体验服务，留住顾客。

　　现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。

　　总之，20xx年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自

　　己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成20xx年公司销售目标作出积极的努力！

工作计划篇6

　　下个季度主要开展的工作

　　(1)收银工作

　　A、组织收银员等一线员工参加商务礼仪培训，并在中餐站点推行班前会制度，在班前会上检查员工仪容仪表，夯实岗位知识。

　　B、安排员工参加部门组织的其他培训活动，《高效的沟通》、《如何做一名优秀收银员》、《应收账款的控制规范》等。

　　C、二期酒店投入运营后，已先期将中餐一楼收银台、客房总台搬迁过去，目前运转正常。

　　(2)稽核工作

　　A、自20××.10月份开始实行营业收入、应收账款周报制度，每周例会上通报回款计划的执行情况，并汇总下周回款计划。

　　B、推行中厨部菜品标准食谱卡，除履行原来的菜品申报程序外，要求厨房提供单个菜品的标准成本食谱卡，做到定价有据合理。

　　(3)仓库工作

　　A、根据酒店现状及营业需要，在二期酒店投入运营以后，做好地下仓库的规划，做好房间通风及货架摆放，同时对各部门领货、收货做统一规范。

　　B、根据酒店及部门工作安排做好仲秋月饼仓管工作，保证原料、包装及时到位，月饼成品出库有序，统计翔实准确。

　　C、调配仓库刘少梅支援二期酒店工程及祥苑项目材料收发、保管和统计工作。

　　(4)财务参与酒店销售情况。

　　A、月饼销售。除做好月饼周转流程保证月饼销售正常、有序开展，积极动员部门员工投身月饼销售，成为月饼销售的急先锋。

　　B、圣诞销售。

　　(二)××年财务工作中存在的不足

　　(三下个季度计划开展的工作

　　(1)根据酒店计划和部门安排，完成中心仓库、各营业收银点的搬迁、站点增加等工作。

　　(2)协调软件公司及公司各部门，完成厨房飞单、手吃点菜、桑拿洗浴系统的安装、调试，直至正常运营。

　　(3)根据公司统筹安排做好酒店财务成本费用控制、收支稽查等工作。

　　(4)根据二期酒店运行的工作需要，对财务部人员组成和工作安排进行调整，合理安排。

工作计划篇7

　　20xx年即将结束了，在这里，首先感谢酒店领导对前厅工作的大力支持和帮助。20xx年是茉莉花国际大酒店进一步提高经济效益、创收创利的关键一年。前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定20xx年度工作。要点如下：

　　第一季度(1-3月) ：

　　一月份

　　1、完成接待、收银、总机各分部的岗位知识培训，培训前厅部员工对客服务技巧，仪容仪表，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训。

　　2、28日，对新员工进行全面考核，针对个别员工进行一对一教导。

　　3、针对老员工进行业务操作中存在问题的探讨，并提出解决方案，将培训转化为平时工作中的指导与修正，完善总台操作细节。同时进行对客服务技巧，仪容仪表，提高员工的对客服务意识和服务质量，方式偏向实际操作指导与督促。

　　4、组织全体员工进行一次规章制度的学习，加强制度化管理体制。

　　5、组织一次全体员工活动，增进感情，解决员工之间的矛盾，促进前厅部和谐发展。

　　6、月内有组织、有次序地进行员工调休，以备春节在岗员工充足。

　　7、上述计划的开展实施主要目的是实现前厅部和谐氛围，提高前厅部整体接待能力和质量，以一个崭新的面貌迎接春节高峰的来临。计划目标是突破前厅部服务质量现状，达到更高一层的标准，宾客投诉率降低50%，好评率提高30%，争取顺利完成春节高峰期宾客接待任务。

　　二月份

　　1、协助市场营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。

　　2、针对前厅部全体员工进行全面的监督指导，在实践中发现问题、解决问题，并组织员工分析、学习实际案例，再度提高服务质量。

　　3、监督指导前厅部春节宾客接待工作，严格控制订房数量及房价。

　　4、22日-25日将对部门的全体员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，对员工进行精神激励，提高员工对工作的积极性。

　　5、27日准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培养对象。

　　6、上述计划主要目的是提高服务质量，加强员工技能。计划目标是顺利完成春节高峰期的宾客接待，并且使总台服务暂时定格在一个较高的标准上。

　　三月份

　　1、5日，对春节期间，前厅部接待任务完成过程中存在的问题、服务中体现出的优点进行总结和分析，议会的形式进行讨论，并作详细记录作为实际案例进行学习。

　　2、10日根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关问题，对较弱的员工进行强化培训。

　　3、密切合作，主动协调与酒店其他部门做好业务结合工作。根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。16日组织销售部、客房部、前厅部领班级别以上员工交流会。

　　4、18日-22日求教销售部，邀请销售经理对前厅部员工进行一次销售谈判技巧培训，传授技巧和经验，提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率。为酒店淡季销售做好基础准备。

　　5、以上计划实施的目的是为了促进酒店内部各部门之间的和谐，互相学习、互相借鉴、共同发展。实施计划所要达到的目标是前厅部总体销售水平更进一阶，与其它部门沟通无障碍，将前厅部与其它各部门摩擦降到最低点。

　　第二季度（4-6月）：

　　四月份

　　1、根据员工的兴趣爱好，计划在8日举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

　　2、协助市场营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

　　3、对五一黄金旅游周各类活动的推销及接待工作进行准备，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

　　4、进一步加强前厅部员工的强化培训，增强对总台员工工作的监督指导。

　　5、以上计划实施的目的是利用四月份酒店淡季空闲，对总台工作做出相应调整，查缺补漏，及时弥补，为五一黄金周作准备。所需达到的目标是，总台所有员工都可以保证以饱满的精神状态进行工作、不带着情绪上班、同事关系良好、沟通顺畅、注意力集中、错误和失误率在2%以下。

　　五月份

　　1、全力以赴做好五一黄金周的接待工作，争取为酒店创造利益最大化。

　　2、15日，对五一黄金周期间，前厅部接待任务完成过程中存在的问题、服务中体现出的优点进行总结和分析，议会的形式进行讨论，并作详细记录作为实际案例进行学习。

　　3、以上计划实施目的是为了提高前厅部总体接待能力，再为酒店创造利益的同时也将消防安全防范意识强化。计划目标是将前厅部接待能力提高到一个新的阶段，消防安全意识深入人心。

　　六月份

　　1、计划在5日对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。并为端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

　　2、15日邀请客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力。

　　3、以上计划实施目的是为了进一步提高前厅部员工语言沟通能力，并充分了解和掌握宾客心理变化，以便更好的对客服务。计划目标是使前厅部员工对宾客消费心里有一定的了解。

　　第三季度（7-9月）：

　　七月份

　　1、七月份是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在茉莉花国际大酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，计划在2日对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

　　2、 8日，组织全体员工组织学习规章制度，巩固制度管理成果，将制度变成工作习惯。

　　3、监督指导总台团队操作相关工作，配合市场营销部完成七月份旅游团队接待工作，使旅游旺季接待工作有一个良好的开端。

　　4、以上计划实施目的是为了更好的迎接旅游旺季的到来，提高前厅部旅游团队的接待能力。其目标是完善并确定旅游团队接待的标准服务流程，将团队接待失误率降至最低，甚至无团队接待失误。

　　八月份

　　1、1日-5日之间计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

　　2、协助市场营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。

　　3、6日-10日之间计划组织一次部门协调会议，将七月份团队接待中存在的问题和我们的优势进行分析讨论。

　　4、落实G20峰会的各旅馆应注意的事项，督促做好四实登记及来访登记的工作

　　5、以上计划实施目的是进一步调整前厅部团队接待操作，发现问题、解决问题。计划目标是使前厅部接待工作质量提高到细致化操作的阶段。

　　九月份

　　1、做好中秋节客房促销活动的推销，力争圆满完成任务。

　　2、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，计划在23日-28日对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训。