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错误的销售观念:不要把客户当成上帝

时间:2021-01-03 15:12:12 营销销售 我要投稿

错误的销售观念:不要把客户当成上帝

  什么“顾客就是上帝”、“把客户当成上帝”,这些提法,我从来都是反对的,为什么?因为中国人不信仰上帝。你都不信仰上帝,你怎么可能对客户有一个清晰的认识?

错误的.销售观念:不要把客户当成上帝

  在一次培训课堂,我问一家餐饮企业的老板,你信仰上帝不?老板说,不信仰。我接着问,那你害怕上帝不?老板说,我害怕他干什么?我继续问他,你的员工害怕上帝不?老板说,不害怕。我又问他,你们开饭店的都害怕谁?老板说,害怕卫生局的、城管的、派出所的。于是,我告诉他,那你回去告诉你的员工,不要把客户当成上帝,而是,当每一个客户进来吃饭的时候,员工就在心里默默地说,卫生局的来了,城管来了,派出所的来了。

  其实,这不是一个笑话。这里面有一个深刻的道理,那就是,我们要对客户怀有一份真正的敬畏。只有敬畏,我们才能小心翼翼地对待客户,才能为他们创造价值,创造基本价值和超值价值。

  然而,我们很多企业,不论是老板还是员工,都缺乏对客户一种敬畏。结果,很多企业最终误入歧途,比如给客户生产毒奶粉,给客户提供假药等。但即便如此,他们嘴上喊的、墙上写的依然是“客户就是上帝”。

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