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酒店年终总结会上发言稿

时间:2021-02-19 10:12:02 发言稿 我要投稿

酒店年终总结会上发言稿

  导语:公司年终总结表彰大会,欢聚一堂,交流经验,表彰先进,共谋发展。同时,也是值得我们庆祝的,自己的工作付出得到回报,以下是小编为大家整理好的关于酒店年终总结会上发言稿,欢迎大家阅读。

酒店年终总结会上发言稿

  尊敬的各位领导、亲爱的同仁们:

  大家下午好!

  今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会,我们欢聚一堂,交流经验,表彰先进,共谋发展。20xx年,是集团也是酒店保持良好发展势头的一年,是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年,是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元,通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的,是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此,我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声:你们辛苦了!

  激情与汗水成就了过去,在过去的一年中,酒店做了如下工作:

  1、客房房型的增加改造;

  在经营过程中,为满足客人对房型的需求,客房改造增加了三人间2间,大床房三间;

  2、为做好酒店的冬季保暖工作,进行了暖气安装位置的墙体保温,确保室温的同时,也降低了供暖的费用;

  3、进行了洗衣房的搬迁组建,确保了酒店布草的洗涤质量,同时也延长了布草的使用寿命。在保证酒店洗涤任务的同时,又接受了

  几家外洗工作,降耗节能之外还能有创收。

  4、为提升酒店品质,满足客人的需求,酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好,深得大家一致好评,并维护了一批高端消费人群,作为鸡西行业领头者,绿色洗浴文化,接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人,为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。

  5、客户维护,提升客户的忠诚度

  客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护,提升管理人员及员工的服务意识,注重细节服务,让客人认可我们的亲情服务的同时,提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。

  餐饮部成立了酒店礼仪部,提升了婚宴服务的品质,推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划:微信朋友圈集赞打折;高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队,推出多款新菜品,更新婚宴套餐菜品等。

  智慧与坚韧铸就着未来。20xx年,是新的`开始新的希望,是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇,迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展,共同创造更好的企业效益和社会效益。

  我们下一步的工作重点:

  一、积极开拓市场,提高酒店的入住率和知名度,增进品牌意识,加强各部门日常管理;

  二、进一步加强酒店管理,完善制度

  酒店物业管理年终总结

  建设,增强酒店可持续发展的能力;

  三、加强人才培训,培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、20xx年“东粮人报纸”出刊,往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团,了解东粮文化。

  五、团结互助,织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神,给顾客以人性化、高品质服务。 六、开源节流多元化。管理成本要下降,开源节流是关键,让节能降耗成为一种习惯、一种文化,一种传统。

  七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。

  20xx年,是值得期待的一年,让我们携手并肩,同心协力,向着更加高远的目标迈进,共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天!

  最后,再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力,祝福大家在新的一年里工作顺利,幸福安康,阖家欢乐!

  谢谢!

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