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“国际消费者权益日”的由来

时间:2024-03-22 09:20:17 帅帅 其他节日 我要投稿

“国际消费者权益日”的由来

  “国际消费者权益日”是每年的3月15日,下面是小编收集整理的“国际消费者权益日”的由来,仅供参考,欢迎大家阅读。

“国际消费者权益日”的由来

  1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。

  选择这一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进国际范围内保护消费者的活动。

  消费者权益保护运动起源于欧洲,兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家,至今已有一百多年的历史。二战后,各消费者组织便应运而生,并迅速扩展到发展中国家。1960年,成立了国际消费者联盟组织(简称CI)。

  现在,全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了CI。同时,世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员,代表消费者的利益,参加有关会议和政策的制定工作。1985年4月9日,第39届联合国大会一致通过了一致通过了《保护消费者准则》。大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作,使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。

  各国面面观

  日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。

  印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。

  澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。

  美国消费者联盟于1936年成立,现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室,代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。

  中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后,每年的3月15日“国际消费者权益日”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

  6大投诉成功要素

  生活中遇到商品质量或服务质量问题该怎么办?消费者可向有关部门投诉。怎样才能使投诉得到圆满解决?请你注意“六个要素”。

  ●要先交涉

  投诉前先要向经销者或生产者反映问题。在一般情况下,如售货员或其他服务人员认为不能解决,你还可以找经理。

  ●要动作快

  如果经过交涉得不到合理解决,就应及时投诉,切不可拖延。

  ●要实事求是

  投诉商品质量和不良服务,一定要根据实际情况投诉,切不可夸大事实,也不该隐满自己在使用方面的不当。

  ●要合理合法

  无论是要求修、退、换或外加赔偿,都应合理合法。

  ●要材料完备

  投诉商品质量问题时,应同时提供购货发票或购货凭证、订货合同,如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。

  ●要进行测定

  一些人的感观难以确定商品质量问题,往往会产生争议。这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定,以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度

  10大投诉热点

  ●手机 投诉主要问题:

  1、手机检测难,检测时间过长

  2、手机维修时间长,经营者不提供备用机

  3、手机维修透明度低

  4、手机销售中“模糊”广告多

  ●房屋中介 投诉主要问题:

  1、租房纠纷

  2、购房纠纷

  ●家具 投诉主要问题:

  1、劣质产品、不合格产品冲击家具市场

  2、经营者不履行售后服务责任

  3、少数经营者利用不规范的家具合同欺诈消费者

  4、家具销售人员对商品作夸大宣传,误导、欺骗消费者

  ●电脑 投诉主要问题:

  1、相关规定不完善,造成电脑纠纷难以解决

  2、夸大宣传,不讲诚信

  3、水货产品扰乱市场

  ●电视机 投诉主要问题:

  1、商家诚信意识差,不履行售货时对消费者的承诺

  2、售后服务不及时、不到位

  ●鞋 投诉主要问题:

  1、皮鞋类销售中,假皮当真皮,虚假宣传多

  2、鞋类商品保修期限不合理,亟需出台相关规定

  3、鞋类商品检测成本高,很多消费者放弃检测,导致问题无法得到解决

  ●空调 投诉主要问题:

  1、企业“保修五年”、“终身维修”等过高承诺成为一纸空谈

  2、广告宣传诱人,但售后服务大打折扣

  3、产品质量仍须提高

  ●汽车 投诉主要问题是:

  1、汽车出现质量问题,售后服务不到位

  2、汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符,或者汽车环保不达标,导致消费者购买的汽车上不了牌照。

  3、经销商不按合约时限交车

  4、分期付款购车纠纷多

  ●商品房 投诉主要问题:

  1、房屋质量问题

  2、夸大宣传,误导消费者

  3、房屋质量检测难

  4、物业管理混乱,纠纷不断

  ●网络消费 主要投诉问题:

  1、网络购物陷阱多

  2、短信服务争议多

  3、网络服务问题多

  ●消费者权益有关规定

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益?

  为争取消费者的权利,国际消费者组织联盟于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。之所以确定这一天为“国际消费者权益日”,是基于美国前总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认。同时,选择这样一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。此后,每年的3月15日,世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动。如:举行记者招待会或发布新闻公报;开展宣传活动;举办征集与竞赛活动;奖励为消费者运动作出贡献的人;举办消费者教育活动;等等。

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