携程公布2017年旅游调查报告
“导游辱骂游客”视频曝光后，引发了社会对于低价旅游团的高度关注!近日，携程网发布的调查结果显示，价格已不再是客人选择跟团游最关注的因素，游客对线路设计的合理性以及旅行品质更为看重，透明团、纯玩团、半自助、私家团等成为首选。
女性爱“自由” 男性爱自驾
据悉，此次报告对四千多名网络旅游者随机调查，调查显示，随着出行便利度的提高和客人出行经验的丰富，自由行受欢迎程度大大提升，83%的用户更倾向于自由行，另有6成左右的用户会选择跟团游，3成左右选择自驾游。不同类型用户偏好的出行方式也有所不同。女性更喜欢自由行，而男性相对于女性更喜欢自驾游;同时，随着年龄的增长，用户选择团队游的比例越高，而自驾游用户主要为30—50岁期间的`人群。
网友报团并不只看重低价
选择跟团游时，用户最关注的是：行程设计(70%)、价格(45%)和住宿安排(38%)。领队导游(35%)、旅行社品牌(26%)和航司品质航班时间(17%)也是用户考虑的主要因素。可见价格已不再是客人选择跟团游最关注的因素，理性的游客对线路设计的合理性以及旅行品质更为看重。
根据统计数据，旅游者对行程设计的关注度越来越高，常规的行程越来越难以满足需求。比如携程有专门的产品经理对目的地进行研究，实地踩线，研发新线路。精明的旅游者也越来越关注住宿安排，网上公开住宿酒店名称与介绍的产品，明显要比住宿不明确的产品好卖。乘坐哪个航空公司、几点的航班，也成为游客做决策的关键，有些游客非指定航空公司不坐。旅行社品牌也是跟团游客关注的重点，部分游客已经开始形成先看品牌再选产品的习惯。
自由行产品的两大痛点
选择自由行时，用户最关注的是：打包价格(56%)、酒店(54%)、航班(38%)。调查报告还发现，除了酒店、航班，自由行游客对目的地服务的需求越来越大。即使是自由行，有28%网友最看重售后保障。
自由行游客希望参与旅游的时候，能够提供售后保障服务，包括在目的地专业配套服务，比如预订了机票、酒店之后，目的地吃喝玩乐怎么安排和预订。
国内自由行专家认为，目的地服务和售后保障将是自由行的最大痛点。
【携程公布旅游调查报告】相关文章：
2016同程旅游体育旅游调查报告01-04
携程CEO在哥伦比亚大学演讲02-17
通程温泉旅游攻略01-20
携程 Java 工程师的面向对象面试题01-15
携程CEO孙洁北大毕业典礼演讲全文06-21
同程旅游CEO吴志祥演讲全文12-25
2015上海旅游节公布59项活动01-07
出境旅游调查报告01-05
旅游专业调查报告02-12