饭店服务质量月活动方案

时间：2021-01-08 12:49:41 策划书我要投稿

2016年饭店服务质量月活动方案

　　为进一步加快推进我市星级饭店转型升级，全面提高饭店服务质量。小编整理了以下2016年饭店服务质量月活动方案，欢迎参考!

2016年饭店服务质量月活动方案

　　2016年饭店服务质量月活动方案

　　一、活动名称：XX市星级饭店服务质量月

　　二、活动时间： 2016年5月

　　三、参加对象：全市各星级饭店

　　四、主办单位：XX市风景旅游管理局

　　五、协办单位：XX市旅游行业协会

　　六、活动内容：

　　(一)星级饭店服务质量交叉检查

　　1、时间：5月上旬

　　2、地点：假日国际大酒店、万昌宾馆

　　3、内容：组织星级饭店检查员对本年度复核单位，采取明查暗访等形式进行服务质量交叉互检。

　　(二)星级饭店服务技能比赛探讨

　　1、时间：5月中旬

　　2、地点：XX国际大酒店、新世界国际大酒店

　　3、内容：对比赛标准进行研读，探讨完善比赛项目创意和设计，检验选手备赛情况。

　　(三)星级饭店负责人座谈会

　　1、时间：5月下旬

　　2、地点：另定

　　3、对象：星级饭店总经理

　　七、工作要求：

　　1、提高认识。各星级饭店要高度重视此项活动，把它当作锻炼队伍，提高服务质量的重要抓手，切实开展好岗位练兵，以点带面，使饭店的服务质量得以全面的.提升。

　　2、营造氛围。各星级饭店要通过墙报、橱窗、宣传栏等，加强对服务质量月活动的宣传，进一步营造好氛围，从而调动广大员工参与活动的积极性。

　　3、注重实效。各星级饭店除积极参加市局组织的活动之外，要结合自身实际，广泛开展各项活动，以达到上下互动，特色互现的活动目的。

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