摩拜单车充值的钱怎么退

时间：2021-03-01 10:59:21 BBS论坛我要投稿

摩拜单车充值的钱怎么退

　　摩拜单车充值的钱怎么退?摩拜单车现如今已经是非常火爆的共享单车，租车的同时需要缴纳押金和充值，押金现在摩拜已经可以秒退了，那么充值的余额能不能退呢?摩拜单车余额为什么不能退呢?下面CN人才网小编给大家介绍一下。

　　摩拜单车押金退款之后充值的钱怎么退

　　答：据摩拜单车公关负责人曹先生表示，摩拜单车可以退还多余车费，但可能会出现技术问题导致车费退还失败的情况。

　　“车费退不了有各种可能性，比如如果用支付宝充值，支付的时候绑定了一张卡，但后来绑定的卡换了，那就无法正常退。或者是支付宝可能改了名字，也有可能导致退费失败。”

　　曹先生表示摩拜单车押金退款之后充值的钱可以通过拨打电话联系摩拜单车客服，进行退款。

　　此外，曹先生表示，摩拜单车客户端的设计，主要考虑的就是希望用户用多少充值多少，但目前新版客户端，充值金额无法完全由消费者自主决定，“新版的充值金额确实有几个选项，无法完全自定义。”

　　摩拜单车联系方式

　　电话：4001026180(9：00-21：00);

　　公众号：摩拜单车(9：00-21：00);

　　电子邮箱：contact@mobike.com

　　摩拜单车押金能退吗

　　摩拜单车app中的押金随时可退，在我的钱包里，找到退押金按钮，点击后再确认，所缴纳的'押金即退还至当时充值时使用的微信支付或支付宝账户里。

　　摩拜单车押金多久返还

　　摩拜单车app中的押金随时可退，在摩拜客户端的押金说明中明确，摩拜单车支持退款押金急速到账，但部分使用银行卡充值押金的用户仍需等待2至7个工作日，押金原路退回，并附上查看押金退还状态的方法。

　　摩拜单车余额为什么不能退

　　根据摩拜官方微博的回应，摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进，进一步提高充值说明的辨识度。同时，对于此前未能注意到“充值说明”相关提醒，需要退款的用户，摩拜推出临时变通措施，可通过摩拜客服完成退款。

　　由此看来，摩拜在产品流程设计上确实“耍了一些心机”。采用提前充值的方式，而不是使用后付费;有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑;原则上对于充值不退款，但事先又没有明确告知用户，提示过于隐蔽。

　　与王晓峰的回复相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改“充值不能退还”这一流程设计，只是表示之前“忽略”提醒用户注意这一条款，之后的版本会提高辨识度，而支持人工方式退款也只是临时变通的选项。

　　这样的流程设计显然是降低了用户体验的。如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦，那么这其中一定是另有原因。

　　官方微博中摩拜解释为，“类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例。目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等，摩拜单车所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的决定。”

　　以上是摩拜单车押金退款之后充值的钱怎么退的详细介绍，身边有朋友不知道的话可以互相提醒下。

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