求职指导：电话礼仪知多少
1、不论你是打电话的一方或是接电话的一方，在电话接通的那一刻，请记住第一句话应该是“您好”。
2、假如你接到的.是一个陌生的号码，那么你应该主动问一句“请问您找谁?”或者“请问您是哪里(哪位)”。而拨打电话的人，则应该主动自报家门“我是XX，麻烦您帮我找XX接电话好吗?”
3、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来，要坐姿端正，身体挺直，当作对方就在眼前。
4、随时牢记5WIH技巧，做好电话记录，所谓5W1H是指①When何时 ②Who何人 ③Where何地 ④What何事 ⑤Why为什么 ⑥HOW如何进行。
5、不论哪一方在通话过程中突然有紧急事情必须去办，都应告知对方“不好意思，我现在有事，一会儿我给您打过去”，并且一定要说到做到，等忙完回来，就要主动给对方致电。
6、通话结束后，双方应互相说声“再见”，并且打电话的一方要等待接听一方先挂断，以示尊重。
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