文秘面试的面试试题及答案参考

时间：2022-07-27 19:43:48 面试试题我要投稿

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文秘面试的面试试题及答案参考

　　以下是小编整理的关于文秘面试题目及答案，欢迎大家参考。

文秘面试的面试试题及答案参考

　　文秘面试问题答案一：

　　初试题目:

　　一、你认为在学校或社会学到了哪些有用的东西?

　　看此人的归纳与总结能力

　　二、公司都需要哪些基本的证件?

　　答：营业执照、税务登记证、卫生许可证、组织机构代码证。

　　三、你觉得自己长处在哪里?

　　要发现自己的优点才会去留意他人的优点。

　　复试题目:

　　四、有客户投诉公司人员售后服务不到位你该怎么做?

　　答：耐心听完对方的投诉，然后询问具体地址，负责对方的业务人员是谁，主要对哪方面的服务有意见，并向对方说明在多长时间内解决该公司或派业务去解决问题。

　　五、有客户询问公司产品价格你该怎么做?

　　答：先询问对方是哪个地区或市场，姓名及联系方式，然后在最短的时间内告诉我们的业务人员与之联系。

　　六、有人询问公司主要领导人员的电话你该怎么做?

　　答：先不要告诉他，询问清楚对方姓名、单位及联系方式，借口查一下后告知，并汇报给总经理。

　　七、接到陌生电话找公司总经理你该怎么做?

　　答：1.如总经理在公司，就先问清楚对方的姓名、单位、事宜，并告知看一下总经理是否在公司或是否方便接听电话。再向总经理报告此人情况，并征求是否接听电话。

　　2.如总经理不在公司，留下对方的姓名、联系方式和相关事宜。并向总经理汇报。

　　八、有客户来公司找公司总经理你该怎么做?

　　答：先为客人让座，倒苶，并询问来访人员单位及姓名，是否与总经理有约。

　　文员面试问题及答案二：

　　对于很多想从事文员的人来说，如何在企业招聘中面试成功是他们最终的目的，那么他们就需要为招聘做好充分的准备，文员面试问题及答案就必不可少，那么文员面试问题及答案到底有哪些呢?今天乔布简历的小编就给大家来整理一下：

　　1.办公室文员需要具备哪些基本的素质：

　　回答的内容主要是：踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。

　　2、如何进行分类档案?标准是什么?

　　一般情况下，分三种档案分类。年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

　　3、办公室文员的具体工作是什么?

　　办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

　　4、在工作中如何处理与上下级的关系?

　　这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说;对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

　　5、谈一谈你的个人工作体会。

　　在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

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