蒙牛企业文化理念的研究
———“管理是严肃的爱”。’这句口号是蒙牛领导最喜欢的。’蒙牛毫不掩饰它从海尔那里认真移植过来的OEC管理模块。’在蒙牛每1个部门门外都有1张OEC考核榜，全方位地对每人、每天、每事进行综合控制。’“事前计划，事中控制，事后检查，事完评价”上至领导，下至员工都要进行考核。’
蒙牛的管理渗透到企业的每1个角落，管理的影子无处不在。’细心的人在蒙牛的每1块玻璃窗上都能找到1个小标签，标签上写明“责任人”和“直接领导”。’不仅如此，小到1个花盆，大到机组设备，在蒙牛都有专人负责。’在这1管理模式下，“人人有事，事事有人”。’责权利的紧密挂钩，结果是企业管理制度不折不扣的执行和企业运作的高度规范。’
在管理的细节上，蒙牛采取了最没有建树也是最有效的方法———罚款。’从最底层的员工到中层领导，高级主管甚至牛根生本人，都要服从这个规定，迟到、开会响手机、在食堂剩饭等都以罚款来约束。’罚款金额根据职位高低从10元到50元不等。’刚开始，对近乎苛刻的OEC，企业员工极不适应，上上下下怨声载道，但“勉强成习惯。’习惯成自然”的标语马上就出现在了办公楼前。’经过了1段时间，员工们真的对OEC习惯成自然了。’
———“培训是最大的福利”。’在用人原则上，蒙牛集团强调“有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用”。’
蒙牛企业文化基因3个组成部分
蒙牛是在资源优势的地区，以现代化的创新手段，快速提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商与服务商。’
蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导者之1，中国企业跨世纪的成长冠军
蒙牛是致力于为推动乳品事业发展的团队与个人搭建的成长平台。’
1、学习型企业文化(文化力—灵魂)
2、市场化利益机制(竞争力—方法)
3、差异化品牌策略(形象力—目的)
8、蒙牛企业文化的12字方针：
1、服务：为集团全员实现成功人生提供全方位的服务
为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务
为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务
2、协调：协调集团与外界大环境的关系如各级政府，行业新闻金融公众等
协调事业本部之间、事业本部与各职能部门间的滋芽分配与合作关系
3、激励：在集团内部培育和推广以实现双赢为目的的具有蒙牛特色的激励文化
在集团内部建立和推广面向全员、有形与无形价值相结合的激励体系
4、管理：负责高层人力资本的管理及集团内部高层管理人员引进任免考评培养发展负责蒙牛核心品牌的管理
蒙牛品牌的开发与执行管理、企业形象宣传、品牌维护
5、监督：对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和检查
对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和审计
6、控制：深入研究集团发展战略、做好超速成长过程中的战略控制
建立风险预警防范系统，做好超速成长过程中的风险控制
7、企业文化快速成长的3大基因：
1、快速成长的成因：
健康基因：文化，机制，战略
用双赢文化凝聚人心
用现代机制驾驭人性
用大道行简的业务流程落实战略
2、持续成长的动因：
持续模式-理念创新流程
强化诚信，渗透理念，创新机制
整合资源，聚焦目标，建设流程
3、永续成长的动因：
原因-环境、质量、品牌
大草原无污染的绿色环境
国际领先的高科技绿色产品
以强乳兴农为使命的特色品牌
4、成长体会
不谋万事不足以谋1事，不谋全局不足以谋1域
5、3大法宝
用文化凝聚人心，用制度驾驭人性，用品牌成就人生。’
8、蒙牛企业文化核心理念
1、伦理篇
太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。’
1个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。’
你不能控制他人，但你可以掌握自己;你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能样样胜利，但你可以事事尽力;你不能廷伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度;你不能左右天气，但你可以改变心情;你不能选择容貌，但你可以展现笑容。’
人的成功是靠自己的改变，不是靠别人的改变。’
知道不等于得到。’
有信心不1定会赢，没有信心1定会输;有行动不1定会成功，没有行动1定会失败。’
今日你以平安为荣，明日平安以你为荣。’
从最不满意的客户身上会学到更多。’
很多时候我们往往并不是跌倒自己的缺陷上，而是跌倒在自己的优势上。’
妒忌的烈火1旦燃烧，首先被焚的不是别人，恰恰是自己。’评价1个人要看他的长处，原谅他的短处，做1件事要先知道它的害处。’
成功的秘诀就是将平凡的事情做的'不平凡。’
2101世纪，惟1不变的是变化。’
2、道德篇
领导给员工送钱，这叫对员工的关怀，员工给领导送钱，那叫做对领导的行贿。’
当人们向你点头称道时，你应该想清楚，他们是冲着你的权力、才能、人品，还是什么。’
努力发现别人的优点是获得别人信赖的第1步。’
脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。’
为自己的缺点和错误找别人借口的人永远不会进步。’
要埋怨别人时，先想想自己是否完美无缺
看别人不顺眼，首先看自己的修养不够
你关爱别人，别人也会关爱你，你替别人着想，别人也会替你着想
对自己所喜欢的人，要看到他的短处，对自己所厌恶的人，要看到他的长处
没有私心杂念，就能公正，不要我字当头，便会明达
道德不高尚的人，不可能有远大的理想，才学不多的人，不可能有广博的学识。’
3、管理篇
如果你有智慧，请你拿出智慧，如果你没有智慧，请你拿出汉水，如果你即没有智慧又不愿流出汉水，请你离开本单位。’
小胜靠智，大胜靠德。’
管理是严肃的爱，培训是最大的福利。’
不能服务他人者，无法指挥他人。’
先做正确的事情，再把事情有做正确。’
销售为客户服务，生产为销售服务，设计为生产服务，行政为大家服务。’
企业不努力被客户淘汰，销售人员不努力被企业淘汰，客户不努力，被销售人员淘汰。’
自己不会练兵，永远别想打仗。’
不懂得自我管理，怎能管理他人。’
能弄制度弄制度，没有高度弄规定，没有规定弄说法。’
选1个好经理不难，但要组织1个清明强干、高效率、高水准的经理集团却不容易;在短期内干劲10足的经理集团也不难，但要培养出长期的，持续的，强有力的经理集团却很难。’
用辅导代替领导，用服务代替行销，用其许代替要求。’
勉强成习惯，习惯成自然。’
可以越级关怀，不可以越级管理
可以把你的副手作朋友，但不能让你的朋友作副手。’
在上级面前可以为你的下属承担责任，但关起门来1定要让他知道你的厉害。’
可以与员工打成1片，但不可以与副手打成1片，
看不出的问题，是最大的问题。’
4、学习篇
学得辛苦，做得舒服;学得舒服，做得辛苦;
未来惟1持久的优势就是有能力比你的况争对手学习的更快
知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量;
没有埋头苦干的精神在事业上不可能成功。’
知识贵在精深，行动贵在果断，学问贵在广博。’
5、奋斗篇
闲人无乐趣，忙人无是非
只要思想不滑坡，办法总比问题多
巨大的成功不是靠力量而是韧性
6、质量篇
产品质量的好坏就是人格品行的好坏。’
7、营销篇
得天下者，必先得人;争市场者，必先争人
6、观念篇
我成功过，失败过，但我从没有放弃过
只为成功找方法，不为失败找理由
没有信念，就没有激情，也就没有智慧。’
股东投资求回报，银行驻入图利息，合作伙伴需赚钱，员工参与为收入，父老乡亲盼税收。’
改变不了环境，改变自己;改变不了事实，改变态度;改变不了地去，改变现在。’
想到成功，想过失败，但我从未想过放弃;
成功是要付出代价的，只是要付出到成功为止，但如果失败，将会付出1生代价。’
我的字典里没有“失败”这两个字，只有“暂时未成功”。’
成功不容易，但失败更不容易。’
成功从简单的重复开始。’努力为了今天，学习为了明天。’
如果你有行动力，你就会成功;如果你有创造力，你就会卓越;如果你有影响力，你就会有成就。’
磨练越大，福气越大。’成功在于沟通。’
公司永远是对的，老板永远是对的。’
每1个好的想法(观念)，让每1个员工都知道(接受);每1个好的做法(技术)让每1个员工都去做。’
经验无论好坏，都是人生的资本。’
坐要正，站要直，挺胸收腹，从头开始。’
不要猜想未来，未来就在现在发生;未来永远从现在开始，明天的我是今天的我造成的。’
不要问公司为我们做了什么，先问问我们为公司做了什么
选择你所爱的，爱你所选择的。’
不要忙人家所闲，要闲人家所忙。’
计划你的工作，工作你的计划。’
这里是精英的天地，但不是精英的保险柜。’
1个只会向为何做错事而不会问如何做对事的人，不是1个好的沟通者。’
没有信念，就没有激情，就没有智慧。’
需求靠创造出来，可以被唤醒。’
销售是98%的了解人生，2%的产品知识。’
敢想才会做，想赢就会拼，敢拼才会赢。’
不要让业务明星拥有刹那间光辉后就变成明日黄花。’
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。’
肯吃亏者为志士，能吃苦者为先人。’
9、蒙牛企业文化教育故事
1、故事：荷花池的迷题
有1个荷花池，第1天的时候池中只有1片荷叶，但是荷叶的数量每天成倍数的增长，第2天2片荷叶，第3天4片荷叶 ，假设第30天时候整体池塘全部被盖满，请问，在哪1天时候，只有1半?
你不1定马上能答出：第29天。’
不错，这正是日积月累、滴水穿石的终极突破。’我们所设定的每1个目标，从事的每1项事业，正像这片在你做着貌似重复的日常工作的时候，往往回感到枯燥甚至厌烦，你可能在第3天、28天甚至29天的时候放弃了坚持，这时候你离成功只有1步之遥，如果逆向思考，我们回发现，所有的危机都是在缓慢的演变当中，若你对潜在的小问题视而不见，就等于浪费了最佳解决机会，它会随时间演化成巨大的危机在短时间内爆发出来，1发不可收拾。’巨大的成功不是靠运气，不是聪明，而是韧性，所以，在面对新的机会和挑战时候，我们的学习不必急功近利，不必追求立竿见影，只要每天能够比前1天有1点突破、1点改善、1点提高、而且朝着正确的目标持续地做下去，就1定能够迎来最终的成功。’
2、教育故事：什么样的可以成就事业
有志做事业者可以分成4大类：有德有才者、有德无才者、无德有才者、无德无才者
上述4种人在处事为人时表现出以下4种不同的行为模式：损人利己、损人不利己、利人利己、利人不利己、
什么样的人可以成就事业，为什么?
无德有才者与无德无才者两种人共有1种特性，即“缺德”。’行为模式只能表现为前两种形式“损人利己”和“损人不利己”。’这两类人的人品个性表现为：自私自利、嫉贤妒能，为了达到个人目的，谋取个人利益会不择手段。’
具体表现为：排挤他人，损害他人利益，1旦个人利益不能得逞，将视事业大成于不顾，从而极大地损害事业前程。’
结果表现为：与其处事之人越来越少，身边之人纷纷离其远去，路子越走越窄，从而走向灭亡。’这两种人不能成就事业。’
有德有才与有德无才两种人有1种特性：“有德”，行为模式表现为：“利人利己，利人不利己”。’
3、教育故事：做1个可靠的人，才能有机会成功
付出努力，让自己成为1个可靠的人，这是踏上人生进取路途首先要做的事，而且要永远做好，因为这是个人发展的基本条件，也是起码的人格品质，谁会使用1个不可靠的人呢?
做1个可靠的人，要从大处着眼，小处着手。’比如：从遵守时间开始，从不迟到;从按照要求作好每1件事开始，而且要干得比要求的还好。’又如：对公司忠诚，对老板忠诚，对客户忠诚，对同事忠诚，信守诺言，答应的事，就1定做到，哪怕自己已经陷入不利，也应履行，决不在道德上取7。’现在满大街都是有文凭的人，但是可靠的人确不易得。’或者说，信守忠诚、坚持不改的人难得，因为5光10色的商品社会和林林总总的发财理论弄得很多人选择了错误还以为自己识时务，急功近利还觉得自己跟上了潮流，对不起别人全然不顾，别对不起自己就好，其实，急功近利的人最对不起的就是自己。’就像有些人，书读了不少，自以为了不得，1旦谋个职位，就急于发达，总怕自己吃亏，找出种种理由说服自己和告诉别人，是某某对不起我，然后就开始做出有违忠诚的事，1点也不自责。’这种人，几乎每个公司都遇到。’所以，现在很多公司选择人才的首要标准，就要看这个人可不可靠，价值理念如何，如果哪个人不断地获得信赖的人，1定是他的可靠程度被不断地确认人，1旦得到信任和赏识的人，其发展和待遇都不错。’而1个不能被信赖的人，到哪也找不到被依靠的感觉，只能骗人1时，无法骗人1世。’而且，任何欺瞒做作所赢得的眼前利益，绝不会有长远效益。’
为人不可靠，是做人的严重缺陷和悲哀，每个供职者都应当杜绝这种生命质量错误。’现在大量的白领人士都想尽快获得发展，都在竞争，争相学习更多技术、技能，这无疑是需要的。’但是，做人，做能人，必须讲究根本，如果根本不是1个可靠之人，那么有再高的学历、有再大的本领，也不会受到重用。’反之，1个人事事可靠、时时可靠、处处可靠、有口皆碑的话，还怕自己没有机会吗?当然，这种机会和发展窨是要日积月累的，绝不能投机取巧。’肯利用可靠作为标准要求自己的人，是有眼光的人。’具有眼光的人，为自己确定的目标、在方向的把握上，会比较符合长远的发展。’
4、教育故事：《狮子与羚羊的故事》
清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑的最快的狮子，另1方面，狮子负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，命运都是1样，当太阳升起时，为了生存上去最好还是快跑吧!
多么奇妙的事情啊，强如狮子之可强，弱如羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里，两者都面临的源自求生欲望的压力是同等的。’
可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先要战胜自己，它必须越跑越快，因为1松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛机会。’
最大的敌人是自己，对人来说何尝不是这样呢，不管是总裁还是小职员，为了保住自己的位置，不是尽心尽责，全力以扑吗?要知道总有人盯着你的职位，跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，小职员也不例外，大家的选择都1样，要么做的更好，要么被淘汰，在新的1天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫1声：加油吧!
最大的敌人是自己!为了自己不被淘汰，所以加油吧!
1、蒙牛企业文化特征、架构、内涵
尊重型，竞争型
2、蒙牛人的价值观
只有变化才是宇宙的真理，所以要适应企业变化，并主动地去创造机会，在不断的变化中，创造自己的人生价值。’
3、蒙牛的工作观
把工作理解成1个学习、创新、创造意义的过程。’
4、蒙牛企业文化的3个氛围
1)制度氛围是保证
2)物质氛围是基础
3)情感氛围是核心。’
5、蒙牛文化的综合表述
以诚信构筑的核心，以强乳兴农为使命，用学习沟通与自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用5—10年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。’
6、蒙牛文化的核心内容
1)经营理念：百年蒙牛，强乳兴农
2)企业精神：学习沟通，自我超越，每1位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解与被误解，同时勇于跟自己较劲儿，把每1件小事情都要作完整、做到位。’
3)管理理念：科学化、市场化、系统化;
4)人才理念：国际化、专业化、品牌化。’
5)质量理念：产品人性化，标准全球化。’
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