年中工作总结

时间：2024-06-20 09:15:06 年中总结

年中工作总结15篇【实用】

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，快快来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的年中工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

年中工作总结15篇【实用】

年中工作总结1

　　前言

　　随着建筑业的发展以及人们对医疗机构需求的不断扩大，医院建筑也逐渐向高层超高层发展，电梯作为一种便捷、快速的垂直交通运输设备，越来越多的应用其中，为患者能够及时到达治疗科室、接受有效治疗争取了宝贵的时间。因此确保电梯正常运行，减少安全事故，做好维修保养工作，保障人民生命安全，是电梯管理工作的重中之重。

　　1.电梯维修保养工作的内涵和重要性

　　电梯是机电一体化的大型特种设备，其结构复杂，在使用过程中，由于受安装、机械磨损、使用环境、维护程度等多方面因素影响，不可避免地会出现各类故障，这些都会影响电梯的正常使用和寿命。据调查统计，在众多导致电梯安全隐患的因素中，制造质量占16%，安装占24%，而保养和使用问题高达60%，在已发生的电梯事故中，由于维修保养不善、管理不当所导致的则占到90% 以上，由此可见对电梯设备进行正确、及时的维修保养是非常必要的。

　　电梯的维修与保养是一项综合性很强的工作，这项工作要求不仅要根据电梯的故障特点和原因所在结合实际情况对电梯的结构和性能做必要改进，修正电梯的非正常状态，而且还要对电梯进行日常性、周期性的检查、测试、调整，通过不断校正各部件的安装标称尺寸要求，使其在规定范围内正常运转，特别是要做好大部件即限速器、安全钳、缓冲器、抱闸及门锁的保养工作，及时更换已达到报废标准的部件，同时进行必要的整机清洁、运转部件和结构件除锈、防锈，保证良好的绝缘性和充足的电源供给，防患于未然，降低电梯的故障率，延迟大型修理周期，延长电梯使用寿命。

　　2.电梯运行常见故障

　　虽然电梯的种类繁多，结构各异，但是他们之间都有很大的共性，常见故障主要出现在在以下两个方面：

　　2.1机械方面

　　①连接件松脱引起故障；电梯在使用过程中，由于安装原因、运行振动等造成紧固件松动，使机械零部件移位、脱落或失去相对程度的配合，例如一些联结螺栓松动、导轨变形、导轨连接台阶过大、安全钳动作形成的痕迹、曳引钢丝绳拉力不均匀、导向轮和反绳轮轴承磨损等，都会使电梯在运行过程中产生震动，对电梯的舒适度和安全造成不良影响。

　　②自然磨损引起故障；带伤运转机械零部件在运转时，会产生磨损，磨损到一定程度，必然会影响其正常运转，如此恶性循环，若不及时更换，就会发生故障甚至引发人身设备事故。

　　③系统引起故障；系统出现故障或不当都造成电梯转动部位摩擦生热、烧死，损坏滚动部件，造成活动部位的抖动或卡滞现象，影响电梯的正常运行。

　　2.2电气方面

　　①电压故障；如控制电路的电源电压异常则会导致电梯运行速度的不正常，电压过高，可能会烧毁继电器线圈；电压过低，则会引起曳引主机制动抱闸无法打开。

　　②安全保护电路不正常动作；阻容元件参数改变，可能使相序保护电路出现非保护动作，或由于机械联轴结脱离、电气断路等原因导致无速度反馈信号，均会使安全保护电路非正常动作。

　　③电气元件的触点被尘埃污染，引起电气线路、电气元件短路或断路，也很容易发生事故。

　　④由于继电器不吸合，或继电器触点，安全保护触点、联锁触点的磨损和不动作，会造成电梯不起动、关门夹人、不开门或不正常开门、平层超差、冲顶撞底等故障。

　　⑤电气开关安装不当，信号采集错误导致的断路故障。

　　⑥电气元件老化、失效、受潮造成绝缘失效，从而引发短路故障。

　　⑦电磁干扰引起的故障。

　　由以上常见电梯故障原因分析可以看出，电梯一定要坚持定时、定期、定向的维护保养。当电梯一旦发生故障时，维修人员应第一时间赶赴现场，了解故障情形、发生经过，分析判断故障发生的机件及部位，及时排除险情。

　　3.电梯维修保养中存在的问题

　　3.1重运行，轻安全

　　部分电梯工作人员认为只要电梯在正常运行，那就没有问题，忽略了电梯的预防性检修和日常保养，不注重电梯的安全项目整改，不主动查找和发现电梯所存在的事故安全隐患，平时巡查不仔细，走马观花，甚至连过场式的巡查都不按时、按量执行，小患酿大祸，不出事故不到现场，这种思想上的松懈使工作人员放松了警惕，是电梯事故隐患存在的最大人为影响因素。

　　3.2重维修，轻保养

　　电梯的管理主要内容就是运行、维修、保养，维修和保养是保证电梯安全运行的前提和保障，在工作中我们往往会存在一种错误的倾向，就是重维修，轻保养，电梯坏了才修，修好了就放行，不做保养预防工作或者保养工作不细致，这样会导致更多的故障出现，也容易引发安全事故，影响电梯的正常运行。做好电梯的日常维修保养工作是我们的主要工作重点，维修人员必须对每部电梯都制定详细合理的保养计划，并按照计划严格的执行。国务院20xx年重新修订的《特种设备安全监察条例》规定每台电梯应当至少每 15日进行一次清洁、调整和检查。条例中还以电梯的各部件是否易耗损、是否主要部件及是否安全部件等为标准，划分了每半个月、每月、每季度、每半年、每年对电梯实施保养的基本项目，其中，规定半个月保养的项目有26项，一个月保养的项目有43项，半年保养的项目为66项，一年保养的项目为7项。

　　造成电梯维保工作缺陷的主要原因有以下几点：

　　（1）维保人员专业技术不过硬，维修经验不足。维修电梯涉及的知识面比较广泛，首先要从理论上分析产生故障的原因，然后才能动手维修，这就要求电梯维保人员有过硬的专业知识，掌握电、钳、焊等相关技能，熟悉电梯构造及运行，遇到故障能及时分析判断并作出处理。但是实际的工作中，由于单位的运营、管理等问题的制约，有些维保人员专业知识欠缺，甚至有的都没有维保资质，未经过专业的学习培训就上岗工作，有的单位还会允许学徒单独维修电梯，对电梯的安全管理了解甚少，又缺乏维修经验，当遇到问题时就理不清头绪，无从下手，不能及时排除电梯故障。

　　（2）维保人员工作量增大，超负荷工作。随着电梯用量的不断增大，相关的电梯维保人员数量却没有同比增长，造成了电梯使用与维修之间的不配套，电梯技工人才的培养跟不上，后继人员紧缺往往会造成现有维保人员的工作量加大甚至超负荷工作。长期疲劳工作会导致维保人员精神紧张、疲惫，容易在判断故障时产生失误，工作不够细致，对维修造成不良影响。

　　（3）管理人员安全责任意识淡薄。有些使用单位的领导不注重电梯问题，安全意识淡薄，上行下效，很容易对下属维保人员的思想造成影响，麻痹大意，最容易诱发事故。另外电梯维保工作划分不明确，责任主体模糊，一旦发生事故，则互相推诿，这也是做好维保工作的一大阻碍。

　　（4）缺乏电梯维保管理系统。一般电梯使用单位很少对电梯建立专门的维保信息管理系统，平时的巡查维修记录也不够详尽，电梯反复出现问题则每次都要从头至尾检查一遍，不仅浪费时间还浪费资源，如果建立起详尽的电梯维保信息系统，制作电梯档案，就可以依据电梯的使用情况、故障情况、检修情况等制定相应的维保计划，汇总电梯日常巡检中经常出现的问题，然后对症下药，提高维保质量，降低电梯的'故障率，可做其他电梯维保工作的参考和借鉴，同时也可以增加维保人员的工作经验。

　　4.加强电梯维修保护工作建议

　　4.1更新电梯硬件设备，建立电梯远程监控系统

　　电梯的正确、正常使用可以减少部件损耗，降低电梯故障率。在电梯中设置远程监控系统，为电梯故障报警、日常管理、防范隐患提供了管理平台。通过电梯轿厢内的音、视频系统，工作人员可以对电梯运行情况进行监控，还可以监管乘客乘梯时的不良行为，例如长时间阻挡电梯门关闭，在电梯轿厢内蹦跳、吸烟等危害电梯安全的举动，及时予以警告、教育并帮助改正。除此之外，当电梯发生故障时，可以通过远程系统跟乘客取得联系，安抚被困人员情绪，正确处理电梯故障，避免因乘客错误操作而造成事故。

　　4.2建立健全电梯管理制度，加强电梯安全管理

　　（1）实行岗位责任制，明确电梯安全管理和维修的责任主体。电梯的制造、安装、维修、保养等都是电梯安全运行的影响因素，在电梯投入使用后，维修和保养是电梯正常、安全使用的前提和保障。这项工作肩负着乘客的人身安全，专业要求高，承担责任重。因此，应建立专业、专门的电梯维修保养队伍，维修人员应参加专业培训，持证上岗，建立值班制度，24小时保证电梯安全运行，发生故障时能够有人及时可靠的进行处理，并按时对电梯进行保养。围绕电梯的安全管理建立起长效监管机制，杜绝不负责任的，违规作业，责任到人，赏罚分明，确保工作到位。

　　（2）制定详细的电梯维修保养规章制度。建立必要的规章制度，把电梯的正常使用、维护和保养纳入正轨，使管理和维护工作责任明确、有章可循，使电梯管理制度化、标准化、规范化，是预防故障发生和确保电梯长期安全运行的基础。

　　①制定电梯保养检查制度。定时定期的对电梯进行保养可以有效的降低电梯故障发生率，延长电梯使用寿命。如果长期不保养，则会造成电梯故障频繁发生，需要多次、长时间的停机修理，不仅耽误电梯的正常运行，严重的还会酿成重大安全事故。电梯的保养包括安全设备、运行设备及电气控制设备三种保养。对电梯应制定日、周、月、季、年保养计划，并严格按照保养检查计划进行。另外每天都要对电梯进行一次检查，清洁轿厢卫生；每周由专业维保人员检查电梯运行是否正常，主要检查信号灯及各零部件使用状况；每十五日对电梯进行一次调整、检查；每月都应对安全装置及电气控制装置进行系统仔细地检查；每季度对重要机械部件及控制回路系统进行调试；每年进行一次全方位的保养和修整，对全部安全设施和主要机件进行全面的拆卸、清洗，检测磨损情况，依据磨损程度维修或更换，保证电梯安全可靠运行。

　　②制定电梯安全维保操作规程。电梯维修人员在进行工作时要严格遵守维修与保养的安全操作规程。如修理前要挂牌警示，通知电梯管理人员，停止电梯运行；对转动部件进行维修时要断开开关：若要在轿厢顶维修，首先应将轿项可靠固定，并做好安全防护工作，同时提供足够的照明，运行时采用检修速度，防止维修人员滑倒跌入井道；检修完成后要收回所有警示牌，锁好电梯检修操纵控制盘，然后通知电梯管理人员运行电梯。

　　③制定电梯档案管理制度。每部电梯都应有自己的档案资料，包括电梯制造厂家名称、电梯出售厂家名称、电梯出售单位名称、电梯类型、设备编号、技术参数、合格证书、使用说明、维修说明、电气装置安装图、配线情况、机房井道土建结构施工图、建筑电梯布置图、电梯运行调试记录、电梯运行常见故障、产生原因、解决方案等等一系列和电梯相关的资料都应齐备。建立电梯档案能够提高电梯管理的效率，也有利于维保人员及时解决电梯故障。

　　4.3加强维保人员培训，提高维保人员素质

　　（1）专业能力培训。电梯维保人员必须要通过专门机构的专业理论和业务技能教育培训，要掌握电梯结构、安装工艺及要求，电气工作原理，熟悉电梯性能，具备应有的业务水平，并通过相关技能考试合格，才能持证上岗。同时维保人员还必须熟知国家相关的安全作业的法规、制度和规定，并能认真贯彻执行。培训并不是在电梯正常安装使用后就可以终止，随着技术的发展，高科技在电梯中的应用也会越来越多，与时俱进，才是培训所应达到的最终目的。

　　（2）职业素养培训。一个合格的电梯维保人员不但要具备过硬的专业技术能力，还应有高度的责任心和强大的心理素质。如果维保人员责任心差，不热爱本职工作，就会在电梯维修调试时马马虎虎，得过且过，致使电梯带病运行，危害安全。电梯的维保工作由于环境限制，具有一定的危险性，强大的心理素质有利于维保人员克服环境给自身带来的影响，准确判断故障原因，有利于维保工作及时、有效的开展。

　　（3）应急处理培训。对维保人员进行应急能力培养也是十分必要的。应急处理培训的内容包括：电梯开梯停梯方法、电梯困人救助方法、电梯紧急故障常用处理方法等。当遇到电梯困人时，首先应和被困人员取得联系，告知被困人员保持镇静，尽量往轿厢后侧靠，不要做错误的操作，等待救援；同时维保人员应准确判断轿厢位置，进入机房关闭电源，如电梯未平层，则手动控制，使轿厢逐步移动至接近厅门为止，开启厅门，协助医护人员或者乘客离开轿厢。电梯使用单位应对维保人员每年至少进行一次电梯救援演练，锻炼救援能力，这样在真正的事故发生时才能沉着应对，快速反应，采取最优救援方案，挽救人民的生命财产安全。

　　4.4加强电梯安全宣传，提高安全意识

　　除了电梯安装、使用、维护之外，电梯安全知识的普及也是减少电梯安全事故中的重要因素。根据相关部门的调查，我国每年发生的电梯事故中，有相当一部分是由于电梯安全知识普及不到位造成的。对此，单位领导首先要重视起电梯管理工作，然后可以通过宣传相关法律法规、电梯相关知识和正反面案例来加强维保人员对电梯安全管理工作的重视，保证维保质量；其次，在电梯的使用功能上可以分类对待：客用电梯、医用电梯，分别搭载普通乘客和病患、病床，实行单双号运行和群控功能，使电梯能够有序、高效运行；最后，对电梯乘客也要广泛宣传正确的乘梯知识：如小孩乘梯需有大人陪同，乘梯时严禁携带易燃易爆的危险物品，乘扶梯时要手握扶手带，乘扶梯时双脚要站立在黄色安全边框内，在候梯厅张贴电梯使用知识挂图，在轿厢内悬挂“乘客须知”标牌，对扶梯悬挂防碰警告标志及乘客使用规定标牌等。只有加强电梯的安全防范意识，完善电梯安全的监管系统，才能给广大居民提供可靠、便利的使用环境。

　　5.总结

　　电梯的正常运行离不开维修和保养，离不开安全管理。电梯的发展和日益普及对相关的电梯管理工作要求也越来越高，我们只有不断的提高自身工作能力，提升综合素质，切实落实电梯维保工作，才能确保电梯安全，避免事故发生。

年中工作总结2

甘州区卫生局：

　　为了继承和发扬中医药事业，我中心在区卫生局的领导下，利用现有的卫生资源开展中医药工作，现将我中心20xx年上半年中医药工作的现状、取得的成效、相关经验与体会、存在的问题及原因分析、下一步工作设想及意见建议总结如下：

　　一、中医药工作基本情况：

　　（一）截至20xx年6月底，我院中医药工作所设置的科室为：中医诊断室3个、中西医全科诊室3个、颈腰椎病门诊1个、中医风湿诊断室1个、中医针灸理疗室1个、中药房1个。中医门诊数量占全中心门诊数量比例的34.8%，中药房药品（含中药饮片）数量占全中心药品数量比例为30%。

　　（二）截至20xx年6月31日，中心全年门诊总人次9041人次，其中中医诊断室、中医骨科门诊、中医针灸理疗室累计接诊门急诊人次4129人次，占20xx年全院门急诊总人次比例的46%。（三）我中心主要的中医药特色优势领域有：

　　1、中医正骨科：是我中心中医药工作的一大亮点，对四肢长短骨骨折、四肢各大小关节脱位，运用手法复位、结合局部中草药包敷、夹板固定等综合治疗方法。绝大部分患者在康复上，不仅达到解剖复位标准、更达到了功能复位标准。使得患者避免了施行手术复位的痛苦及由此产生高额的医疗费用，更让农村患者避免了因病致贫。通过传统中草药与现代中成药相结合的新技术，缓解了绝大部分骨关节病痛患者的疾苦。

　　2、颈腰椎病科：我中心于20xx年购置了C型臂X光机，开设了中医针灸理疗室，较好地运用传统中医诊疗手法与现代先进科学技术相结合。尽管起步较晚，经过2年多的努力，中医针灸理疗取得长足发展，绝大部分颈腰椎骨质增生、颈性眩晕、颈椎病、坐骨神经痛患者通过颈腰椎牵引和理疗缓解了疼痛，提高了生活质量。

　　（四）将中医药服务全面应用于社区基本公共卫生服务工作中，中心全科医师团队在开展家庭医生服务的过程中，运用中医药知识，对所管理的重点人群进行健康教育，生活行为方式的指导，并能获得良好效果。截止20xx年6月31日，中心家庭医生服务团队共发放中医健康教育处方和健康教育宣传资料攻击6000余份。

　　（五）中心大力开展中医药适宜技术，如针灸、推拿、按摩、药熨等等，截止目前，中心可开展各类适宜技术共15种。同时，中心中医医务人员不定时对辖区村卫生室工作人员开展业务指导，协助开展中医适宜技术，惠及更多老百姓。

　　二、对中医药工作采取的主要措施

　　（一）我院对中医药工作高度重视，由中心主任邢东主抓中医药工作，加强对中医药工作的.业务指导。

　　（二）采取派送中医药专业技术人员到上级单位进行短期中西医结合专业培训，进一步提高我中心中西医结合科目水平。

　　（三）在中药饮片的管理工作方面，科学拟定购药计划、严格从正规渠道购入中药饮片、在药品入库时严把质量关、加强库存中药饮片的管理，确保向患者销售合格的、无霉变、质量上乘的中药饮片，保障用药安全。

三、经验与体会：

　　我中心的中医药工作的经验与体会是：在继承祖国传统医学精髓的同时，结合自身实际，不断利用有限的卫生资源进行创新，使得我中心中医药工作在不断探索中取得进步。

四、存在问题及原因分析：

　　（一）中医药工作硬件设施薄弱，由于缺乏中医体质辨识系统，至今我中心中医体质辨识工作未开展。

　　原因分析：财政投入力度不足，在规划项目中未把中医药硬件设施建设纳入长期规划。

　　（二）中医药类人才匮乏、不能及时补员。

　　（三）缺少规章制度的具体实施措施；

　　五、下一步工作设想及意见建议：

　　（一）下一步工作设想：

　　1.不断加大中医药硬件设施建设力度。积极争取支持，增加资金投入，引进中医体质辨识系统等设备，选派业务骨干到省级中医院进修。

　　2.加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度，及时补充新鲜血液。

　　（二）意见和建议:

　　中医药是中华民族五千年历史的一个奇葩，是需要继承和不断发展壮大的，希望上级卫生行政部门对社区卫生服务中心中医药事业高度重视，不断增加投入力度、引进专业技术人才。

　　我们坚信在区卫生局等部门的领导下、在广大社区居民的支持下，通过全中心职工、尤其是中医药医务工作者的不懈努力，更新观念、开拓创新、自力更生，不断加强理论学习、增强实践技能、开展新技术、注意人才培养与引进、合理分配中医药专业技术人力资源、引进先进诊疗设备、提高医德医风修养，为每一位伤病员服务，我中心的中医药事业必将迎来新的发展机遇、技术层面必将更上一个新的台阶、为患者提供的中医药医疗服务必将更为优质而全面。

年中工作总结3

　　在过去的一学年里，我担任六二中队辅导员工作。

　　在工作中，我坚持以人为本的育人观，用爱去关心每一位学生，关心他们的生活学习状态，关注他们的发展需求，把学生的全面发展放在首位。培养良好的行为习惯。

　　对于管理工作，我认为有三个层次，第一个层次是用管理者的威严进行管理。第二个层次是用制度来进行管理，而更高的层次则是管理者凭借自己的德行来影响和带动整个团队。所以，努力提高一个班主任——中队辅导员的人格修养，提高管理水平，对于管理一个班队是至关重要的。经过多年的中队辅导员工作，我已经逐步形成了一整套行之有效的班队管理方法，收到了良好的效果。

　　一个好的班集体一定要有一个工作认真负责的学生干部团队。作为这个管理团队的领头羊，班长的作用不容忽视。我班的班长采用报名、演讲、选举产生。一名正班长和4位副班长每天轮流值日。值日班长负责班级的日常管理。并接受大家的监督和评议。在这些工作中，我尽可能多地隐退到幕后，充当一个观察者和协调者的角色，并根据实际情况进行思想引导，牢牢把握班级的舆论方向，时刻不忘在井然有序的体制运行之中播散温暖浓厚的人文关怀。中队委任期结束前，我会根据他们的`工作情况，对他们进行发奖，并进行总结评价，培养学生正确的价值观，也使班级工作能更加良性地继续开展。

　　科学、民主的管理方法对于激发和调动大家的集体主人公意识和自我的成长激励非常重要。在我们班上，非常重视过程管理。班级日志记录了每天的班级情况，这为每个同学的操行评价提供了直接材料。小组和班级常常开展民主评议活动。期末班级的成绩报告单也根据本班过程管理的实际情况自己制定，切实有效的引导孩子们健康成长。

　　我班在学生干部的管理之下，班风正、学风浓。课外活动蓬勃开展。每天下午第二节课后，是我班的“跳绳时间”，同学们会带着跳绳，来到楼下。以小组为单位开展丰富多样的跳绳活动，正跳，反跳，交叉跳；单人跳，双人跳，小组集体跳。长期的坚持，使得跳绳这一活动成为了我们的班级习惯，以至于进入初中后，大家都还依然保持着这一良好的习惯。

　　每个周末，我们都会开展文娱节目的表演。大家拿着椅子，围坐在一起，一起欣赏同学们的精彩表演。大家表演的节目除了唱歌、跳舞，还自编自导自演戏剧小品，我们还进行了戏剧评选活动，评出了“最佳编剧”、“最佳导演”、 “最佳演员“等多项荣誉，在毕业前，我班还编印了一本书，书中收录的都是我们师生共同的作品，这些，大大地充实了孩子们的业余生活，也在他们的心田扫下了文艺的种子，为他们今后的发展奠定了基础。

　　古希腊科学家阿基米德曾经说过，给我一个支点，我就能翘起整个地球。有一天，我也会说，给我一个班级，我就能带好一批学生。这一天，正离我越来越近。我将为此而继续努力。谢谢。

年中工作总结4

同志们：

　　在上半年结束、下半年开启的时间节点，召开这次我们系统内部的视频会议，主要是总结回顾今年以来的商务工作情况，交流学习有关单位的经验做法，研究安排下半年的重点工作。刚才，青州市、寿光市、高密市、昌邑市商务局和青州经济开发区做了交流发言，发言各有侧重，工作各有特色，希望大家认真学习，认真借鉴。因为时间关系，其他单位没来得及交流，各县市区、开发区采取的一系列务实举措，有力推动了全市商务工作创新发展。下面，我讲三个方面的意见。

　　一、商务经济负重前行，上半年的工作取得了较好成效

　　今年以来，全球经济延续了低速增长态势，外部需求和跨国投资持续疲弱，国内经济增长也受到许多制约，国际国内两方面的不利因素，为商务经济发展带来巨大压力。面对严峻形势，全市商务系统贯彻落实市委、市政府决策部署，以改革创新为动力，以创先争优为目标，全力推进落实年初确定的重点任务目标，工作取得了较好成效。

　　(一)商贸流通创新发展。1-5月，全市实现社会消费品零售总额692.3亿元，同比增长12.2% 。一是出台《商品交易市场和特色商业街建设五年行动计划》。市局对这个《计划》投入了大量时间和精力，于6月份正式印发，这是今后一段时期全市加快商品交易市场、特色商业街、便民市场和夜市建设的行动指南。对这项工作，市里非常重视，市政府多次作出安排，昨天，孙起生副市长率市直有关部门和中心城区政府负责人，对中心城区特色街建设情况进行了现场调度，刘曙光市长还将于近期召开全市的观摩会议。市局将把这项工作作为落实市委、市政府提升市区战略的一个重要内容，希望各县市区、开发区认真研究这个《计划》，与本地的总体发展规划相衔接，尽快出台符合本地特色的规划和计划，抓紧展开相关建设工作。二是国家级试点项目加快推进。完善了肉菜流通市级追溯平台和6个子系统，在农产品市场、生鲜超市、屠宰企业、团体消费单位等77个节点安装了追溯系统，搭建起了正向跟踪、逆向溯源的追溯体系，涵盖18000多个生产流通企业和经营业户的基本信息。把开展城市共同配送试点作为助推全市现代物流基地建设、提升市区服务业发展水平的一个重要抓手，压茬进行了考察学习、编制规划、完善方案、企业申报、专家评审等工作，近期已确定了9个分项目及承办企业，预计总投资16.4亿元，各个项目的建设工作已全面展开。三是现代物流基地建设步伐加快。《现代物流基地(区域物流中心)发展规划》在多次专家论证、反复征求意见的基础上，近期将正式出台。加大了物流企业培育力度，帮助1家企业新获批为全国4A级物流企业。对全市50个重点物流项目定期调度，及时帮助协调解决有关问题，预计上半年完成投资54亿元。四是在全省率先建立了内贸统计分析体系。市局开发设计了“潍坊市商贸统计服务平台”，划分9大行业对重点企业统计分析，及时掌握发展态势和存在的问题，提高工作的针对性。在各县市区、市属开发区商务部门的大力支持下，在多次到企业宣传培训和调研督导的基础上，全市内贸统计分析体系基本建成，统计平台投入运行，452家企业完成了一季度的数据填录，据此形成了9个行业的分析报告，省商务厅领导给予了充分肯定。这个统计体系，已为各县市区、市属开发区商务部门开设了权限端口，既能看到全市总的情况，又能对本辖区内的企业情况进行分析，希望大家利用好。五是商务营商环境进一步改善。组织开展了打击私屠滥宰、电视购物整治、单用途商业预付卡管理等工作，打击侵权假冒工作走在全省前列，市政府在全省会议上做了典型发言。加快推进了城区商业网点、乡镇商贸中心、乡村农家店建设，强化了市场运行监测和市场应急保供，联合有关单位举办了全市烹饪服务技能大赛，提高了城乡消费保障和服务水平。六是推动电子商务加快发展。组织参加了义乌电商大会、京交会等国内知名专业会展，一批企业达成了投资合作协议。与全国电商委达成战略合作，下半年将在我市举办全国电子商务大会，期间开展知名电商潍坊行等系列活动，并谋划在我市设立电子商务企业孵化工场和电商产业园。

　　(二)外贸进出口在去年高基数的基础上保持稳定增长。一是全力推动进口扩张。为拉长进口短板，我们及时调整外经贸鼓励政策，加大了对进口大户的帮扶，支持先进技术、设备和能源原材料进口，促进全市产业转调创。特别是对宏润石化、鲁清石化等5家炼油企业，在去年帮助解决了燃料油进口资质的基础上，所在地的商务部门多次到企业现场办公，指导推动，理顺了自营进口和代理进口的关系，大大促进了燃料油进口增长。1-5月，全市燃料油进口4.85亿美元，是去年同期的23倍，成为全市第一大进口商品。目前，全市进口占进出口总额的比重达到31.3%，比去年末提高3.1个百分点，贸易结构更加合理。二是加快开拓国际市场。把组展参展作为搭建国际市场开拓平台的重要抓手，按照全年50个展会计划，市县两级商务部门已组织322家企业参加了35个展会，展会现场签单2亿美元，更重要的是拓展了客户，开辟了新的出口渠道。1-5月，全市对日本、美国、欧盟前三大市场出口实现稳定增长，其中对美国、欧盟分别增长18.4% 、15%，对东盟、非洲、南美洲等新兴市场增幅都超过15% 。全市10大出口商品中，除蔬菜、禽肉因价格因素同比下降外，其他都保持了较快增长。三是建设外贸出口基地。经过积极培育，今年又新认定9个全市外贸转型升级示范基地，1个基地升级为全国基地。到目前，全市国家、省、市三级科技兴贸基地、机电产品出口基地、外贸转型升级示范基地达到60个，出口额已占到全市总量的一半以上。四是优化外贸企业发展环境。市局在市中小企业公共服务中心设立了全市外贸进出口企业综合服务平台，这个平台整合了近10家机构和企业的涉企服务资源，使“银企保”对接活动常态化、模式化，促进了企业、信保、银行供需信息高效匹配，预计每年可帮助中小微外贸企业实现贸易融资额超过20亿元。深化了与出口信用保险机构的战略合作，发挥市外经贸发展基金的政策效应，新增56家小微企业免费享受“信保易”政策，180家小微企业获得了出口收汇风险保障。各县市区、市属开发区商务部门积极应对外贸严峻形势，争取党委、政府支持，加大了对企业的政策和资金扶持力度，外贸进出口取得了比预期要好的成绩，其中青州市、寿光市、昌邑市、临朐县、滨海区、综合保税区达到30%以上的增幅，为全市进出口稳定增长作出了重要贡献。1-5月份，全市完成进出口总额70.3亿美元，居全省第4位，同比增长2.9%，其中出口48.2亿美元，居全省第3位。如果剔除蓝天公司高额基数这一不可比因素，全市进出口增幅将达到24.7%，其中出口增长13.6% 。

　　(三)利用外资两大指标保持两位数增长。1-5月，全市完成合同外资4.32亿美元，居全省第5位，同比增长10% ;实际到账外资2.52亿美元，居全省第5位，增长19.2%，高于全省平均增幅2.5个百分点。从县市区情况看，潍城区、坊子区、青州市、寿光市等6个县市区到账外资增幅超过40%，其中安丘市、高密市增长一倍以上。今年以来，全市商务系统适应形势发展变化和市委、市政府对外资工作的新要求，确立了“推动对外招商由政策优惠型转向环境优化型、政府主导型转向资本运作型‘两个转型’，构建股权并购、境外上市、绿地投资、增资扩股‘四位一体’利用外资新格局”的工作思路，重点推进了四个方面的工作。一是包装推介了113个利用外资项目。各县市区、开发区积极提报对外招商项目，市局在此基础上调整充实了全市利用外资项目库，并从中选取了113个项目统一包装，编印了全市利用外资项目册。目前，我们已通过定向邮寄、来宾赠阅、活动中发放等方式，向重点客商做了推介。二是进一步下放了外资项目审批权限。市局审批事项能下放的已全部下放，不能下放的在行政服务中心窗口统一受理、零收费服务，局机关其他科室不允许再办理审批业务。在省厅支持下，今年又对县级商务部门再次授权，总投资1亿美元以下的外资项目不出县市区就能完成审批，方便了基层和企业。三是在专业化招商上取得新突破。组织了德国招商活动，与德国有关政府、机构和跨国公司对接合作项目，达成了委托代理招商等框架协议，德国一批团组应邀到有关县市区和部分企业实地考察。组织了北京、天津招商活动，与商务部投资促进局、全国电商委等达成全面合作，商务部投资促进局已在其网站发布了全市对外招商项目信息。风筝会期间举办了海外上市融资对接洽谈会，邀请香港贸发局、香港交易所、摩根士丹利、安永会计师事务所的专家做专题辅导，各县市区组织120家企业与这些机构进行现场对接，达成了一批成果。四是加快了重点领域引进外资步伐。针对服务业利用外资这一短板，全面加大了调度推进和服务落实力度，今年1-5月，全市已新落地服务业外资项目6个，合同外资7126万美元，分别增长20% 、108%，实际到账外资1.2亿美元，增长142%，服务业到账外资已占到全市总额的46%，比去年同期提高了23.3个百分点。外资并购取得新突破，德国克拉斯集团完成对高密金亿机械公司的股权并购，到账外资4587万美元，迈出了并购融资新步伐。

　　(四)对外经济技术合作水平进一步提升。1-5月，全市新批“走出去”项目16个，新增境外投资额2.8亿美元，居全省第4位，同比增长21.4% 。一是加大了“走出去”知识宣讲培训力度。分期分批对全市有境外投资意向的企业进行培训，邀请省厅和有关机构的专家专题辅导，增强了企业机遇意识、风险意识。组织部分县市区和企业赴越南、柬埔寨投资考察，组织参加了中俄木材深加工合作研讨会等活动，开拓了视野和思路。二是加快了海外工业园建设步伐。柬埔寨(山东)工业园一期园区新增3家入园企业，桑莎集团又投入20xx万美元启动了二期工程。非洲(乌干达)工业园已完成投资2920万美元，拉动承建主体企业出口350万美元，山东高速集团对这个园区表示了很强的投资意向，有望合作建设成为山东工业园。在这两个园区成功模式的引领带动下，锦昉公司在巴基斯坦规划建设了纺织工业园，计划总投资1.5亿美元，17.5万平方米的一期工程已经开工。三是与韩国的交流合作更加紧密。韩国牙山市政府、大韩贸易振兴公社等团组多次应邀来访考察对接，市局与韩国有关方面联合举办了“潍坊-牙山企业商品洽谈会”，推动韩国有关企业参加了寿光菜博会等活动，促进了政府、园区、产业、企业间的对接交流。

　　(五)服务外包全域发展开始启动。为发挥好服务外包对提升市区现代服务业发展水平的拉动能力，带动服务贸易快速增长，我们按照出台一个规划、制定一个政策、建设一个产业园、组建一个协会“四个一”思路，推进了五个方面的工作。一是《服务外包产业发展规划》正式出台。各县市区、开发区按照全市“一核两翼四带”的布局，加大了对服务外包产业的发展谋划，全市重视和支持服务外包产业发展的氛围逐步形成。二是服务外包产业园落地。经过多次推介和对接，潍城区与全国行业领军企业天津鼎韬公司签署协议，双方合作建设全市服务外包产业园，园区的招商建设、市场化运作等工作已经展开。三是拟定了服务外包鼓励政策。目前正在征求相关单位意见，核心是运用好全市产业发展基金促进服务外包跨越发展。围绕落实《规划》，分解了任务，并制定了服务外包产业园认定办法、奖励办法等文件，近期将印发执行。四是服务外包协会已经完成注册。五是开展了一系列专题招商活动。先后组织参加了中国服务外包领军者年会、香港国际咨询科技博览会、国际服务贸易交易会、全球服务外包大会等行业知名展会，广泛接触国内外大机构、大企业，达成了一批合作意向。

　　(六)开发区转型发展步伐加快。推动市政府召开了全市重点特色产业园区建设调度会、全市开发区(园区)转型发展现场会，按照市里对开发区“快、新、大、活”的要求，市局研究起草了全市加快发展现代特色产业园区的意见、鼓励政府部门引进建设特色产业园区的意见、鼓励引导民营资本建设园区的意见、重点特色产业园区转型发展考评办法、开展开发区改革创新项目试点的意见等一系列政策意见，加快开发区体制机制创新和转型发展。各开发区以市场化运作为切入点，以招大商大招商为抓手，不断加大转调创工作力度，经济发展各项指标均保持较快增长，承载和带动能力进一步增强。根据省厅4月份通报，全市12个省级经济开发区在全省136个开发区20xx年度综合评价中取得新的优异成绩，8个位次再次提升，其中6个进入全省30强，寿光开发区、诸城开发区分别居第3位、第10位。1-5月份，14个省级以上经济开发区完成进出口总额42.5亿美元，占全市的60.5%，同比增长13.6% ;实际到账外资1.7亿美元，占全市的67.4%，同比增长32.6% 。

　　(七)群众路线教育实践活动深入开展。按照中央和省、市委统一部署，在局机关和直属单位组织开展了党的群众路线教育实践活动。为保证活动扎实有效，局党委成立了领导小组和办公室，制定了活动方案和配档表，在市委督导组的指导下，开展了三个方面的工作。一是加强学习教育。把学习教育作为首要任务，采取个人自学、集中培训、分组讨论、专题辅导、中心组学习等形式，组织党员干部学习规定书目和重点内容。创新自选动作，组织机关干部分期分批到红色教育基地接受革命传统教育，强化了理想信念和群众意识。二是深入查摆问题。局领导班子广泛开展了谈心活动，班子成员之间、班子成员与分管科室人员之间面对面交流，广泛征集同志们的意见和建议。坚持开门搞活动，通过召开专题座谈会、开展问卷调查、设置征求意见箱、公布活动专用电话等形式，征求社会各界特别是服务对象的意见，核准查实“四风”方面的突出问题。在多次征求意见的基础上，列出了81条自查问题清单。三是认真剖析检查。在对照查摆环节，按照“四个必谈”、“五个摆进去”及建立“三张问题清单”的要求，班子成员带队到县市区和部分企业，面对面征求意见，并对各方面提出的意见建议做出认真回应。按照活动方案，市局已形成了领导班子和班子成员的对照检查材料，建立了问题台账，落实整改措施，为下步开好民主生活会奠定了基础。

　　二、正确看待当前形势，增强工作的紧迫感和压力感

　　我们系统内部开分析会议，肯定成绩是一个方面，更重要的是看到工作中的问题，找准不足和差距，从而摆正自己的定位，研究制定改进工作的思路和措施。从上半年情况看，全市商务工作面临的困难和问题还比较多，有些将对下步工作形成很大制约。突出表现在三个方面：

　　(一)尽管主要指标保持较快增长，但仍未达到时序进度要求。年初我们即确定了商务发展主要目标，包括：社会消费品零售总额增长13.5%，外贸进出口增长6.5%，实际到账外资8.1亿美元，境外投资稳定增长，开发区指标确保“两个50% ”。这些指标，都明确体现在市政府办公室年初下发的各项工作任务中，有些写入了《市政府工作报告》，是我们必须千方百计完成的硬任务。但从前5个月情况看，全市社零额增长幅度低于预期增幅1.3个百分点，总量占年度计划的34.7%，落后于时序进度7个百分点;外贸进出口占全年任务的40.9%，低于进度0.8个百分点;实际到账外资完成全年目标的31%，低于进度10.7个百分点;新批外资项目个数、境外企业家数都下降了三成以上，服务外包离岸执行额、对外承包工程营业额分别下降45.3% 、21.7% 。从县市区情况看，只有青州市、寿光市、高密市、滨海区的到账外资、外贸进出口两大硬指标同时保持较快增长，有3个县市区的外经贸主要指标都下降。利用外资工作达到时序进度要求的只有寿光市、高密市、滨海区3家，外贸进出口工作达到时序进度要求的'只有青州市、寿光市、昌邑市、临朐县、高新区、滨海区、峡山区7家，其他单位或多或少都已形成了“欠账”，加大了下半年工作的难度。

　　(二)重点工作稳步推进，但还没有形成拿出手、叫得响的亮点。年初，市局确定了十大工程、十大平台和40项重点工作，利用半年的时间，集中人力物力财力加快推进，有些已经见到了初步成效。各县市区、开发区落实全市开放发展工作会议部署，结合本地优势求创新求突破，有些工作走在了全市前面。但我们沉下心来逐项梳理，哪项工作在全省商务系统中能拿得出手?哪项工作在同级部门中能叫得响?估计不会很多，这与我们承担的职责、掌握的资源不相称。我们应该正确看待工作中的成绩，特别是要紧盯其他部门和单位的新动向、好举措，充分发挥我们的优势和潜力，拿出具有我们特色的实实在在的措施，推动全市商务工作争先进、创一流。要更加注意把工作推介出去，争取社会的关注和上级政策资源支持。

　　(三)服务发展的意识增强，但调动各种资源支持商务发展的能力和水平有待提高。今年以来特别是群众路线教育实践活动开展以来，全市商务系统围绕中心工作，加大了对基层和企业的指导、协调、服务力度帮助解决了不少困难，促进了全市商务发展，但基层面临的困难和问题依然不少。前段时间，我带队到部分县市区和企业开展了几次调研活动，征求他们对全市商务工作和市商务局的意见建议，大部分企业都直言不讳，提出了很多真知灼见和希望要求。今后，我还会尽可能的抽时间多下去调研，也希望县市区局的同志们经常下去看一看，听一听，多架“天线”，多“接地气”，多了解基层的需求。总的感觉，商务发展形势比预想的要严峻，企业遇到的困难比预想的要多，基层对我们的期望比以前任何时期够都要高。基层企业提出的困难，都非常直接，非常现实，其中包括境外参展摊位费补贴力度不够的问题，低附加值行业转调创的问题，中小企业融资难的问题，技能型人才普遍缺乏的问题，出口信用保险覆盖面需要扩大的问题，“走出去”风险加大的问题，商贸流通企业经营环境问题和向农村延伸遇到的证照办理问题，农产品安全防控难的问题，物流园区建设用地保障的问题，典当等特许行业立法滞后的问题，等等。有些问题，我们加大服务和推动力度就能帮助解决，但有些问题靠商务系统一己之力不可能解决，需要调动有关部门的力量，甚至提请上级领导协调才能解决。市局和县市区局都要转变工作思路和方式方法，把帮助解决实际问题作为提升部门形象、促进商务发展的一个主攻方向，做到反应灵敏、出手迅速，能解决的当场解决，一时难以解决的也要有时间表，自己解决不了的就联合有关部门去解决，决不能一推三六五。市局班子同志和业务科室要更加注重发挥好商务经济运行指挥部、园区发展工作领导小组、涉外部门联席会议制度等协调议事机制的作用，善于调动有关部门的积极性，群策群力推动商务工作创新发展。各县市区、市属开发区商务部门和各省级经济开发区要强化问题导向，把帮助企业协调解决市级困难放在更加突出的位置，本辖区内难以解决的，可以提请市里的专项领导小组予以协调，市局会尽力为大家创造一个好的环境。

　　当然，我们还要看到工作中的有利因素，坚定全年工作的信心。一是，外贸工作已经越过了最难受的“坎”，蓝天公司的基数因素已经在前5个月基本消化，下一步进出口增幅将爬坡回升。特别是在有关县市区局的积极推动下，今年的燃料油进口呈现爆发式增长，这对完成全年任务将起到坚强支撑。二是，外资工作虽然面临较大压力，但这些年我们持续开展的招商活动已经进入收获期，一批外资并购、境外上市、绿地投资项目蓄势待发，增资扩股也将有力支撑外资增长。三是，我们通过政策引导和宣讲培训等措施，企业“走出去”积极性和跨国投资布局能力明显提升，储备了一批海外研发并购、营销网点建设、能源资源开发、境外生产装配等项目。四是，特色化产业园区的建设力度加大，市场化开发运营水平提升，为开放型经济发展创造了良好条件。五是，商贸流通业将迎来新的大发展。全市“四个基地”工作重点、提升市区发展战略、“1669 ”现代产业体系培育，商务部门都承担着重要任务，我们举全系统之力开展的全国和全省试点项目，以及电子商务等消费模式快速发展，都为全市商贸流通产业带来机遇。在这些优势条件面前，大家一定要按照年初工作部署，以创先争优的思想境界，以咬定青山不放松的工作劲头，全力以赴抓好落实，推动全市商务工作再上新水平。

　　三、全面加大工作力度，确保完成全年任务

　　下半年的商务工作，要重点把握好四个方面。

　　(一)加快商贸流通业转型发展。一是抓好重点项目。对肉菜流通追溯体系和再生资源回收体系建设两个国家级试点项目，要按照试点方案和工作计划，高标准、高质量的推进，确保顺利验收。要加快对接北京有关部委、行业商协会、大机构和企业，积极推介现代物流、电子商务、特色街建设、市场建设、服务外包等方面的商务招商项目，力争引进一批投资合作伙伴。要指导承办主体企业，推进市场集中连片项目建设。二是加快发展电子商务。推进高新区国家电子商务示范基地试点项目建设，鼓励电子商务企业进园入区聚集发展。建设农产品流通电商平台，争取引进一批知名电子商务企业。支持商贸流通企业嫁接电商模式，开设网上商城，线上线下相结合扩大销售份额。三是加快市场和特色商业街建设。全面落实《潍坊市骨干商品市场和特色商业街建设五年行动计划》，各县市区、开发区要尽快迈出实质性步伐，推动政府资金、外资、社会和民间资本投向商贸流通设施建设，为提升商贸流通水平打好基础。四是在现代物流基地建设上谋求新突破。推动《现代物流基地(区域物流中心)建设规划》尽快出台，加快城市共同配送国家级试点项目建设，打造好现代物流基地公共信息服务和城市共同配送信息服务两个平台。要加大对物流园区、物流企业、物流项目的调度、推进和服务力度，确保50个重点项目完成100亿元的投资目标，年底前争创1家“5A ”级物流企业。最近，市局正在加紧筹备四个会，一是，推动市政府尽快召开全市商贸流通业转型发展大会，会上要出台相关鼓励政策，推动传统商贸流通企业嫁接电子商务等新兴模式，加快转型升级。二是，贯彻市政府主要领导、分管市长的要求，尽快召开全市特色商业街和夜市建设观摩会，督促中心城区加快工作进度。三是，省政府初步确定7月中下旬在我市召开的全省“两个市场一个标准”现场会议。四是，与全国电商委联合举办全国电子商务大会，组织好知名电商潍坊行等系列对接活动。各县市区、开发区的同志们要跟准市局的步伐，提前与市局分管局长和业务科室搞好对接，设计好参观考察路线和自己特色化的活动，确保这些会议和活动取得预期成效。

　　(二)“四外”并举实现开放发展新突破。一是推动进口和出口协调发展。要务实推进去年出台的海外市场开拓计划，突出抓好50个重点展会，指导企业巩固深化传统市场，拓展提升新兴市场。要继续深化与金融、保险机构的战略合作，扩大金融、保险覆盖面，帮助解决融资和风险两大难题。有关县市区、开发区要定期调度重点炼油企业生产经营动态，积极帮助企业协调解决进口环节的难题，推动燃料油进口继续快速增长。二是抓好利用外资“十百千”工程。务实组织好香港周等招商活动，面向不同国家和地区，各有侧重开展定向招商、主题招商。对全市统一筛选包装的100多个利用外资项目，通过各种渠道扩大宣传推介。要继续加大对全市1000多家外资企业定期走访力度，及时帮助解决突出困难，促进以商招商。三是提高企业跨国经营能力。在南美、北欧等资源富集地区，加快开采矿产、森林资源，建设潍坊的境外能源资源供应基地。在非洲、马来西亚等地区建立棉花生产加工基地、开展农业种植等项目。鼓励支持企业采取战略投资、跨国并购、联合开发等方式参与国际资源开发合作，建立稳定的境外资源供应基地，引导低附加值劳动密集型行业的富余产能有序向境外园区转移。四是提升服务外包发展水平。加快推动全市服务外包产业园建设，确保项目按时完工，尽快运营达效，鼓励各县市区、开发区规划建设服务外包产业园。出台支持服务外包产业发展的政策，在资金扶持、平台建设、人才引进、骨干企业培育等方面给予支持，为产业发展提供良好的政策环境。

　　(三)加快推动开发区转型升级。一是加快特色产业园建设。出台全市开发区发展总体规划，引领各开发区加快形成特色化发展、差异化竞争的格局。加大对17个过百亿级产业集群的培育和支持力度，支持各开发区、园区把特色产业做强做大做优。鼓励各开发区加大招商与项目落实力度，广泛吸收外资、民营资本、社会资金建设一批特色产业园区。二是加快生态化发展。支持各开发区从产业技术水平、资源能源利用效率、污染物排放、经济效益等方面设定指标，提高项目准入门槛，不能“是菜就往篮子里剜”。对照全市“三八六”环保行动计划，推动各开发区(园区)对现有企业逐个审查，达不到标准的限期整改。培育发展一批循环经济示范企业，支持具备条件的开发区(园区)争创全省生态工业示范区。三是增强科技创新能力。加强公共创新平台、企业创新平台和科技服务平台建设，支持有条件的开发区创建省级以上工程研究中心、企业技术中心、重点实验室和成果转化实验室，为实现转型发展提供技术支持。突出抓好科技企业孵化器建设，把孵化器打造成科技成果转化的基地、企业孕育成长的摇篮。四是全面推广市场化运作。按照“政府主导、企业化运营、市场化运作”思路，鼓励各开发区都设立资产运营公司，加大对外合资合作力度，以市场化手段加快基础设施建设、开展对外招商、参与特色园区开发建设和项目先期开发。组织好滨海区、寿光经济开发区两个全省开发区体制机制创新试点。五是按照市委全面深化改革的总体部署，全面展开开发区体制机制创新试点工作。对开发区管理体制、高效审批、特色园区建设等10个方面的改革项目，各试点县市区商务局、省级经济开发区要落实专门力量，深入调查研究，加大改革创新力度，为开发区转型升级再造体制优势和发展动力。

　　(四)全力以赴推进商务工作高效落实。一是围绕全年任务目标抓落实。要增强预判性，随时掌握各项工作的时序进度情况，高度关注各项指标总量和增幅在全省、全市的位次，及时挖掘工作潜力和项目，及早研究好有针对性的工作措施。各项指标，能往前赶的就尽量往前赶，争取提前超额完成全年任务。二是围绕重点工作抓落实。年初确定的十大工程、十大平台和40项重点工作，是市局全年工作的指针，各县市区局都结合实际制定了年度工作计划，肯定也会时刻放在心上、抓在手上。在半年结束这个时间节点，大家都应该回头理一理，往前看一看，采取一些更大力度的措施，确保到年底能够产生一批工作亮点。三是形成合力抓落实。商务工作面广量大头绪多，除了日常工作，我们还会接到党委、政府临时交办的工作任务。在一些重大任务面前，希望商务系统心往一处想，劲往一处使，齐心协力抓好落实，推动全市商务工作不断迈上新台阶。

年中工作总结5

　　一、定位

　　最重要的第一点是首先确定你的账号定位，并明确你的作品面向的是哪种类型的人群。选择一个有意义的方向，视频的内容将决定用户观看、点赞、评论以及转发。最便捷的方法就是观察同类型的账号，分析账号类型、人设类型、粉丝画像等。

　　二、养号

　　尝试模仿正常的个人活跃用户行为，例如填写完整的帐户信息，每天刷刷抖音、点赞评论以及转发。通过养号，你可以吸引粉丝到您的主页进行关注。抖音平台本身的门槛不高，只要你会用手机，就可以拍摄并录制视频。如果你想在抖音上长期发展，大家拼的是传创意，而且你的内容必须具有价值，这样你的视频就很容易被用户喜爱。

　　三、内容

　　爆款内容绝对是高质量的内容，影响视频成为爆款内容主要取决于播放量、停留时长、评论率、点赞率以及完播率和复播率。使用66榜可以详细分析每个视频的数据趋势，爆款都是经验累积后孵化出来的。

　　四、标题

　　写好标题吸引用户的关注，封面必须美观且与视频内容保持一致。风格一致更能抓住观众的眼球，让观众看一次就记住你。

　　五、互动

　　尽可能的回复评论，与粉丝互动，增加粉丝的粘性，与粉丝互动代表了视频的活跃度。新的.短视频应充分利用新发布的一个小时内，积极评论并策划一些神评，使它能够通过第一轮算法审查。

　　六、总结

　　虽然短视频竞争激烈，但是优质的内容还是可以让你能够脱颖而出，基于数据分析做好每个视频，积累每一次的创作经验。只要我们把握好用户的喜好，借鉴他人的作品做出一个优质的作品，爆红视频其实也没有想象的那么难！

年中工作总结6

　　一、银行的来历

　　银行一词，源于意大利Banca，其原意是长凳、椅子，是最早的市场上货币兑换商的营业用具。英语转化为Bank，意为存钱的柜子。在我国，之所以有“银行”之称，则与我国经济发展的历史相关。

　　在我国历史上，白银一直是主要的货币材料之一。“银”往往代表的就是货币，而“行”则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行，最早见于太平天国洪仁玕所著的《资政新篇》。

　　起源

　　一般认为最早的银行是意大利1407年在威尼斯成立的银行。其后，荷兰在阿姆斯特丹、德国在汉堡、英国在伦敦也相继设立了银行。18世纪末至19世纪初，银行得到了普遍发展。

　　在17世纪，一些平民通过经商致富，成了有钱的商人。他们为了安全，都把钱存放在国王的金库里。这里要注意，那个时候还没有纸币，所谓存钱就是指存放黄金。

　　因为那时实行“自由铸币”（Free coinage）制度，任何人都可以把金块拿到铸币厂里，铸造成金币，所以铸币厂允许顾客存放黄金。但是很不幸，这些商人没意识到，铸币厂是属于国王的'，如果国王想动用铸币厂里的黄金，根本无法阻止。

　　查理一世1638年，英国的国王是查理一世（Charles I），他同苏格兰贵族爆发了战争，为了筹措军费，他就征用了铸币厂里平民的黄金，贷款给国王。后来1649年，他被克伦威尔砍了头，这就是著名的英国资产阶级革命，详细情况可以参照《英国史笔记（四）》。

　　虽然，被征用的黄金最终都还给了原来的主人，但是商人们感到，铸币厂不再安全了。于是，他们把钱存到了金匠（Goldsmith）那里。金匠就为存钱的人开立了凭证，以后拿着这张凭证，就可以取出黄金。

　　很快地，商人们就发现了，需要用钱的时候，根本不需要取出黄金，只要把黄金凭证交给对方就可以了。

　　再后来，金匠恍然大悟，原来自己开立的凭证，居然具有货币的效力！他们抵抗不了诱惑，就开始开立“假凭证”。但是神奇的是，只要所有客户不是同一天来取黄金，“假凭证”就等同于“真凭证”。这就是现代银行中“准备金制度”的起源，也是“货币创造”机制的起源。银行体系可以将信用货币的数量放大，实物货币就做不到这一点。

　　二、银行风险管理部员工年终总结（精选10篇）

　　一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编整理的银行风险管理部员工年终总结（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

年中工作总结7

　　20xx年，我局登记工作在局党组领导下，全体干部扎扎实实的工作，牢固树立服务意识，改进工作方法，努力进步服务水平，为我市个私经济的发展做出了应有的贡献，现将工作情况总结如下：

　　一、基本情况

　　20xx年我市全市个体工商户15943户，新开业3752户，注销1482户，从业职员达到了29062人;注册资金16008万元;全市私企1790户，从业职员20406人，注册资金188061万元，本期新开业301户。个人独资企业715户，从业职员5276人，注册资金9456万元，合伙企业98户，从业职员1246人，注册资金1974万元;有限责任公司977户，从业职员13884人，注册资金176631元。我市个体工商户应检13673户，实检12989户，年检率超過95%。

　　二、支持个体、私营经济发展，推进全民创业，为进一步助推我市“产业强市”发展营造发展环境

　　根据省委省政府《关于进一步加快民营经济发展的决定》和《四川省人民政府关于进一步促进非公有制经济发展的实施意见》、《四川省工商行政治理局关于进一步促进民营企业发展的实施意见》文件精神和要求，按照Xx市局的安排部署，结合工商职能，我局成立了以局长为组长，各相关股室参与的的促进民营经济发展工作实领导小组。制定了《进一步促进民营经济发展工作实施方案》、《关于进一步加强和改进行政服务中心工商窗口工作的实施意见》，安排了开展服务企业活动月。同时，认真开展了对贯彻《农村专业合作社法》宣传，并主动与政府农口的部分积极联系，积极支持农民专业合作社的发展。

　　一是发挥职能，全力支持企业自主创新。坚持“民营兴工，产业强市”战略，采取有力措施，狠抓工作落实，为企业体制创新开辟绿色准进通道，实施跨行业、跨区域、跨所有制联合，对企业绿色准进实施全程指导服务;为企业机制创新充分发挥职能作用，达到机制灵活、运转高效的目的;为企业拓展融资提供政策支持，1-7月，全市实现产业总产值23.6亿元，增长14.4%;其中考核范围产业总产值完成7.8亿元，增长52%，增加值2.1亿元，增长62.3%，增幅位居Xx市第一，全省第二。

　　二是选准发展重点，做强上风企业。牢牢围绕四川橡胶团体、四川空分团体、玉兰纺织公司、杰特机器公司、海特铸造公司等一批上风扩张型企业，实行分类指导、政策服务、动态治理，对高支高密时装面料、血浆分离器、高压水射流清洗切割成套设备等上风产品实施重点开发、规模发展、提升档次逐步，打造市域产业支柱，推动了产业经济快速健康发展。

　　三是运用职能，着力推助企业品牌建设。简阳市工商局积极帮助辖区企业实施商标战略，鼓励企业做大做强。要强化商标意识，开展“争创名优商标、带动一方产业”的活动，为企业进一步发展再加油;要创新工作思路，主动深进企业帮助指导制定商标发展规划，积极开展品牌建设年活动。XX年年8月27日，简阳市四川国光农化有限公司“国光GUOGUANG”商标被认定为“中国驰名商标”，实现了简阳市“中国驰名商标”零的突破，也是Xx市第一个通过国家工商行政治理总局商标评审委员会裁定认定的“中国驰名商标”。除“国光”外，目前简阳市“若男”商标也正在申报中国驰名商标，现阶段“川橡”、“天虎”、“海底捞”已申报四川省著名商标。我市目前累计注册商标412件，其中农副产品商标40件，占注册商标总数的10%，名列Xx前茅。培育省著名商标、市著名商标，实现涉农企业商标注册50件，全面提升我市企业的市场竞争力。

　　四是立足资源上风，发展加工产业。充分利用市内丰富的农副产品资源，通过优惠政策引导工商企业投资兴办加产业，果断把该类企业纳进产业发展总体规划同一扶持。目前，永康盐渍厂的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的内异黄酮素等已成功打进日本及欧美市场，企业发展形势喜人。

　　五是综合运用工商职能，积极参与加快园区建设，对产业园区实行配套服务。我局对市委、市政府确定的产业园区，实行全程配套服务，主动为园区企业解决人才、信息、技术、资金和场地等解决各种题目拓宽招商引资渠道。同时协助企业多方筹集资金，加快市级产业经济园区及养马、石盘、贾家个私经济园区建设。加强领导治理，完善配套设施，增强承载和“孵化”能力。以园区为载体，以企业为主体，健全跟踪服务机制，推进强强联合和跨区域合作。今年，已成功引进长城须崎、兰林永来香、旭丰公司等大中型企业落户简阳，到位资金达1.94亿元。

　　六是积极配合政府，抓好企业改革，推进体制创新。以建立现代企业制度为核心，加快企业标准化治理、质量认证体系建设，通过吞并、联合、整体出让等方式，按照百分之百改制、百分之百触动产权要求，加快企业改制步伐，全市剩余13户国有集体企业正抓紧进行资产评估和改制方案的制定，力争年底全部摘掉国有集体帽子。;

　　七是立足职能，尽力营造良好发展环境。努力强化企业信用体系建设，营造诚信发展环境;坚持上门服务，简化程序，低限收费，降低了企业扩张本钱;整顿规范市场经济秩序，营造公平竞争环境，要加大行政执法力度，把不正当竞争、商标侵权、虚假广告、无照经营、合同欺诈、假冒伪劣等违法行为作为打击重点，积极发挥了工商部分保驾护航的作用。

　　八是认真贯彻落实《农民专业合作社法》。围绕我市上风产业和特色产业，积极扶持组建果蔬、食用菌和生猪养殖、枇杷等行业协会，把在农村中有销售、经营经验、市场信息通达的广大经纪人吸收到行业协会中来，组建专业队伍，搞好农产品流通，促进农民增收致富。同时主动与政府农口的部分积极联系，积极支持农民专业合作社的发展。三季度我市已发展农民专业合作社29户。

　　四、牢牢围绕促进地方经济发展,围绕登记工作“四化两进步”的工作目标，建立标准化的服务体系,营造群众满足的服务环境

　　(一)、公道下放办证中心工商窗口的事权，进一步缩短审批时间。

　　我局高度重视窗口服务工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进行了充分整合。一是整合局各科室职能，成立简阳市工商局驻政府行政审批中心工商登记窗口小组，将企业登记的审查核准业务以及户外广告发表的登记全部回进市政府行政服务中心。全面实行“一审一核”制度，将个体登记授权各工商所办理，企业登记的所有业务全部回进政务服务中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。同时，在各工商所建立服务大厅，把个体工商户的登记全部委托工商所办理，方便了群众就近办照。创造市场主体多元化的准进环境，鼓励、支持符合规定条件的各类职员自主创业。通过这些措施，培育了一大批民营经济组织;二是对企业登记窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册事项，直接授权窗口审签，同时制订配套规范治理制度，按照“谁受理、谁负责;谁核准、谁负责”的原则，明确了责任，认真落实过错终身追究责任制，实现窗口服务制度化、规范化、标准化。并在承诺期限内办结发照。独立完成从受理到发照整个注册登记程序。此举对材料完备、手续齐全、形式正当的多数申请人，都可以在现场领到《营业执照》。大大方便了前来办事的群众，降低了企业办照本钱，深得广大群众欢迎。为此，我局在Xx市县级工商系统，成为首个实现在登记大厅完成大部份企业登记程序，现场发照的工商局。

　　我局高度重视窗口服务工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进行了充分整合。一是整合局各科室职能，全面实行“一审一核”制度，将企业登记的所有业务全部回进政务服务中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。二是对窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册事项，直接授权窗口审签，当场发照。同时制订配套规范治理制度，按照“谁受理、谁负责;谁核准、谁负责”的原则，明确了责任，认真落实过错终身追究责任制，实现窗口服务制度化、规范化、标准化。

　　(二)、创新服务机制，打造满足窗口。

　　1、创新“三三”理念，实施三项便民措施。

　　即坚持“三办”：好事快办、急事急办、特事特办;“三无”：上门服务无间隔、群众利益无小事、服务项目无大小;“三宽”：放宽市场准进，简化审批手续;放宽注册资本限制;放宽企业经营范围和经营方式，支持企业跨行业交叉经营和灵活经营方式;实施三项便民措施。一是推行“四清服务”：表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，不让企业办事职员跑回头路;二是公然办事流程、收费标准;三是提供样表服务和办事指南，供当事人对照填写，防止错填漏填。

　　2、建立“绿色通道”。进进中心以来，我局逐步加大对窗口建设的资金投进，加强基础硬件设施和网络设施建设，设立并精心打造了企业注册登记的“绿色通道”，把企业法定登记期限30天压缩至5个工作日;把企业名称预先核准的期限由10天压缩至当天办结。对于绿色通道中的部分特殊项目，还可以再提速50%，缩短了办事期限，进步了工作效率。

　　3、延伸服务领域。对各类企业尤其是政府招商引资企业，我局不是仅仅局限于在“窗口”内提供服务，而是积极将服务向“窗口”外延伸，主动上门为企业服务，实行全程服务、靠前服务、预约服务、跟踪服务、延时服务，如我局实行的联系卡制度，企业只需一个电话便可享受到工商干部的上门服务;再如，为方便企业，我局带企业到省工商局核定企业名称，变企业跑工商，为工商跑企业。

　　为此，我局中心窗口获得前来办事群众和当地党政的好评。但我们也深知服务永远没有最好，只有更好，

　　五、认真落实分层分类登记治理，加强基层台帐细化建立，坚持登记与监管的消息结合，发挥登记龙头作用。

　　我局结合经济户口治理和市场巡查，对本辖区个体工商户进行分类监管，将个体工商户信用分类监管和企业信用建设与我省工商行政治理系统计算机网络化建设有机结合起来，同步推进，逐步建立起全市同一的个体工商户和企业信用监管体系。为此,我局制定了《简阳工商局企业(个体)登记一审一核制试行办法》和与之配套的十项制度办法。在实施一审一核的工作中结合企业信用建设和个体分层登记、分类监管办法，严格按照市局同一的标准，加强基础台帐细化建立，按照分层登记、分类监管的原则，认真落实责任制。各工商所和全局各业务相关单位，本着“谁登记，谁录进;谁检查，谁录进;谁处罚，谁录进;谁录进，谁负责”的原则，积极开展了企业及个体工商户的各类信用信息录进。治理中坚持消息结合，进步监管效能，增强服务能力，企业信用建设和个体分层登记、分类监管工作开展有序。

　　为此，Xx市局于20xx年年3月30日在我市贾家工商所召开登记工作“四化两进步”现场会。省、市工商局相关领导莅临会议，对我局“四化两进步”工作的探索工作进行了充分肯定，并给予了高度评价。

　　三、按时完成20xx年度个体工商户验照、私营企业年检工作，依法完成年检、验照工作中的行政处罚、注销吊销、科学回档工作。

　　今年的年检、验照工作，由于我局领导重视，精心安排、组织，在工作中注重宣传，方法灵活多样，严格把关。为保证年检、验照工作顺利进行。我局坚持以人为本，改变工作作风，从实际出发，本着为民、便民、利民的原则，真心实意为群众着想，制定了今年个体工商户验照的工作实施计划，提出今年的验照改革方案，要求各工商所将以往在机关座等个体工商户验照，改为主动上门验照。

　　1月至3月，我市各工商所积极组织职员开展了上门验照便民服务活动。他们以热情、高效的服务，扎实细致的工作作风和为民服务的实际行动为个体工商户服务，为他们排忧

　　解难。对间隔较远的个体工商户采取上门验照，通过上门验照，即方便了个体工商户，又不影响他们的正常生产经营活动，同时又加快了验照进程，得到了各辖区个体工商户的赞誉，赢得了个体工商户的一致好评，树立了简阳工商新形象。很多个体户都说，以往往工商所验照，由于所带手续不全等，都要跑好几趟，今年工商干部上门验照，不用我们跑趟子了，既节省了时间不耽误我们的生意，又节约了路费，省下的时间还能多挣点钱，真是太方便了!

　　验照期间我局共通过板报、墙报、有线电视广播、电视台、宣传车等多种形式进行了宣传。全市出专栏、墙报16期，印发宣传资料1万余份，利用广播、电视宣传100余次，出动宣传车18辆/次，召开大小会议32次，基本上做到了户户明白，尽人皆知，并把年检、验照与查处无照及不亮照经营结合起来，建立电子档案和注册登记基本情况;实地登记监管与原地登记监管;清理过期前置条件;工商法律、法规宣传;促进下岗再就业等方面工作相结合，推动了各项监视治理工作的同时开展。

　　今年我局在各工商所的辛勤工作和个体户的积极配合下，整个法定验照期间我市应验照个体工商户13673户，截至三月三十一日，实验照9647户、歇业2107余户，验照率为96%;私营企业581户，年检556户，年检率96%，其中个人独资应检176户，实检168户，合伙企业应检56户，实检53户，有限公司应检349户，实检335户。对个体工商户实地验照1562户，私营企业实地年检26户。清理补办过期前置条件手续312户。在验照的同时，各所还补充、完善了个体工商户和私营企业的经济户口。

　　六、积极开展惠民行动

　　1、积极配合商务部分大力推行“万村千乡工程”，上半年共发展汇鑫超市143户和惠农公司连锁店117户，减免登记费4600余元。

　　2、积极发挥个务职能作用，努力做好下岗职员再就业工作。我局积极帮促下岗再就业职员，努力为下岗再就业职工就业牵线搭桥。今年已帮助60名下岗工人走上再就业道路。

　　七、个体、私营企业发展目标的完成情况

　　XX年我局共新开业个体工商户3752户，占全年个体发展目标数1600戶的234%;私營企業新開業301戶，占全年私企发展目标数160戶的188%。

　　八、严厉查处取缔无照经营，为民营经济发展，创造良好的公平竞争环境

　　按照Xx市局“从今年四月起，每年的四月都将作为无照经营查处取缔月”的安排，我局于XX年四月一日至四月三旬日在全市开展了查处取缔无照经营专项整治行动。

　　(一)完善和调整了以局长Xx为组长，分管登记的副局长Xx为副组长的查处取缔无照经营领导小组，推行责任追究制。同时要求各相关单位所、股(室)，一是积极争取当地党委、政府的领导和相关部分的`配合，综合治理，形成工作协力;二是全局每一名干部职工要依法履行职责，依法实施行政许可，完善经济户口治理制度，严查处无照经营。

　　(二)通过有限电视、宣传资料等形式，广泛宣传《无照经营查处取缔办法》，揭露无照经营行为的危害性，形成强大的***声势。其间共发放宣传资料XX余份，有线电视宣传12次。

　　(三)各工商所对辖区各场镇进行划片包干，明确责任，落实责任人，进一步进步了干部职工的思想熟悉。

　　(四)、发挥12315网络作用，建立了举报制度，设立了举报箱，公布了举报电话，鼓励群众举报无照经营，对通过各种途径发现的无照经营线索，进行了认真核实处理。做到了“早发现、严监管”，严把了市场准进关。专项整治行动期间共接受群众举报83人次。

　　(五)、在开展查处取缔无照经营专项整治行动期间，加强市场巡查力度，深进开展摸底排查，对本辖区的无照经营情况做到心中有数，有的放矢的开展整治。

　　1、对重点行业、重点经营户进行全面检查清理，不留死角。尤其是辖区各大超市、食品经营摊点、餐饮场所及集贸市场进行了重点检查。

　　2、对危害人民身体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的食品经营户、加油站、烟花爆竹等行业进行了的无照经营行为进行了重点整治。对农资、废旧金属收购、 “黑网吧”特别是农村“黑网吧”、食品经营户、学校周边等的无照经营，进行了集中检查，从严查处取缔，消除了危害。全年共查处取缔无照经营“黑网吧”17户。

　　截至4月30日，我局共计出动执法职员966余人次，出动车辆120台次。共计检查各类经营户1.2万余户，发现无照经营户383户，处理无照经营户365户，其中企业1户、个体364户。其中规范登记及时引导办照185户、取缔42户、立案查处91户、待处理47户、处罚80户。向当地政府书面报告7次、向有关部分书面通报2次。发放预警通知25户，批评教育18户。经过整治，全市无照经营大大下降，被查处的无照经营者陆续前来办照，补办营业执照185份。

　　(六)、坚持处罚和引导相结合的原则，及时引导办照，创造***文明遵法的经营环境。

　　在今年的查处取缔无照经营和各类专项行动中，我市各级工商部分始终坚持以教育为主，本着边整治，边规范的原则，对经营项目和条件符正当律规定的无照户，及时引导办理营业执照。使无照变有照，依法经营。尤其是对下岗职员，都予以一定的宽裕时间，限期补办营业执照。同时工商部分还提供上门服务，开辟绿色通道，简化办事程序，进步办事效率，为经营者创造一个良好的经营环境。查处取缔无照经营和各类专项行动中，全局共及时引导办理营业执照385户。

　　九、加强对个私协会指导工作

　　今年我局抓好自身业务工作的同时，更加注重了对两协工作的指导工作，各协会、分会职员同一由工商所安排调动，经费同一由工商所协调。同时指导协会认真开展“三自”活动，保证了协会工作的正常开展，为工商行政治理工作奠定了良好的基础。较好完成了会员费收取工作和“平安店展”的创建工作。

　　十、报表、调研、信息工作

　　20xx年，我局个私经济治理统计工作做到了报表正确，上报及时，文字材料反映真实，登记干部积极参与调研，写出调研文章2篇，信息5篇。

　　来年，我局将在Xx市局的领导下,全面贯彻党的十七届四中全会精神,发扬"甘当主力,甘当苦力"和"不是主角、胜是主角"的精神,进一步解放思想,继续开拓创新;进一步深化改革,完善登记监管体系;进一步夯实基础,推进规范治理;全面加强依法行政建设,按照开拓创新，履职到位，努力实现登记工作“四化两进步”的工作目标。为助推我市经济全面,协调,可持续的发展,尽心尽力,尽职尽责、努力服务,做出积极的贡献。

　　20xx年在欢歌笑语中，在叹息无赖中，在平凡与不平凡中度过。回首看看自己这一年中的脚印，不为别的，只为找出14年工作中的不足与失误之处，便于在15年的工作中改进与提高，总结出14年工作中的有利经验，便于在15年的工作中继续保持。现对20xx年的工作进行全面的总结。

　　14年对我来讲是一个新的一年。在14年年初，公司竞选业务组长的活动中，得到公司领导和全体同事的信任，负责我公司一个片区的业务工作。在日后的工作中，我常提醒和告诫自己，一定要本本分分的做人，踏踏实实做事，做好自己的本质工作，尽自身最大的努力把我组的业务搞好。这一年工作中，得到公司领导的大力支持与帮助，得到全体同事的关心与帮助，使我组在今年的工作中，完成了年初签订的目标责任书。在此我代表我组成员，对公司领导和同事表示衷心的感谢。1、14年与公司签订目标责任书，要求完成以下指标：商品代理3户，开发新客户4户，全年销售达到8万元。而我组实际工作中没有完成此项考核，我组没有完成一户商品代理，新客户只开发一户，全年销售额达到了73万多元。商品代理工作没有签订的原因：是我组与厂家的协调不力，最主要是销售量达不到厂家的要求。新客户开发不力，主要是工作积极主动性不够，思想上有依赖，懒惰思想。另一原因是销售方式总是欠款，进货全部是现款，回款有时不及时，资金周转上就存在一些困难。2、14年我组规定完成销售99万元，完成年度纯利润6万元，在实际工作中，我组全年共销售额为：1329372.65元;全年毛利润额为：344892.91元;全年纯利润额为：82300.22元;全年回款额为：1162568.22元。

　　现将我组14年业务情况进行具体总结：14年我组划分客户为：一机厂：由于一机厂在14年10月底整体搬迁到成都双流，所以合作就暂时中断，按照公司领导的安排，我们也到成都双流去过几次联系业务。但结果都不理想，原来这边的人员过去后都做了相应的调整。我们与华通集团的尹总进行交流后，双方在某些方面达成了共识，但此事尹总表示，还需要我们公司领导前往进行具体商谈。一机厂14年全年销售额：244351.46元。煤铁厂：煤铁厂原有老业务开展基本正常。在公司领导的大力支持与帮助下，在煤铁厂我组开辟了一块新的业务领域，塑料再生料。由于我组人员对再生料的知识了解甚少，所以在具体实际工作中遇到了不少问题，以及煤铁厂内部人员的问题，这一项工作到目前为止，此项工作开展不顺利。我组人员还是积极主动的想办法解决克服。希望在15年内此项工作走向正规。煤铁厂全年销售额为：164225.55元。112厂、118厂两个客户。我组在14年工作开展的十分不理想。两个单位在14年内共销售：130535.90元。造成这以结果的主要原因是，我组在这两个单位上投入的精力相对较少，心想这些都是公司的老客户了，不应该有什么问题，结果却恰恰相反。15年的工作中，在这两个单位上下达功夫，把业务量有所提高。新业务：广兴铝厂，我组今年最大的收获就是在铝厂取得了一定的突破。这一成果在公司领导的支持下，同事们的帮助下取得的。铝厂全年的销售额：731413.75元。14年我组没有完成公司年初下达的任务。造成这一局面主要原因：在实际工作中，没有能严格按公司的要求办事，没有持之以恒的工作态度。总是担心这笔投入没有回报，没有足够的勇气和胆量去承担由此造成的后果。15年的工作中，一定想办法克服这些心里缺点。

　　在日常工作中，尊重公司领导，团结同事。严格遵守公司的各项规章制度，特别是公司财务制度。在日常工作中，严格要求自己，不断提高自身的业务素质等综合素质。在日常工作中，也存在不少问题，在工作中有时时间观念不强，偶尔出现迟到、早退现象，有时外出到客户拜访时，没有在公司留言板上做记录。出现这些问题，主要是思想和认识上不够。在15年的工作中，克服改进，只有从细节小事做起，才能养成一个良好的工作习惯。

年中工作总结8

　　20xx年在新年的钟声中结束了，20xx年也在我们的期待中姗姗而来。我在20xx年7月5日进入xx的大家庭，到现在也有整整五个月的时间，在这五个月的时间里学到了在学校无法学到的知识，也慢慢学会将理论知识运用到实际操作中，真正做到学以致用；当然也学到在工作中怎样和人相处、交流。五个月来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了出纳岗位职责，我现在做的是财务工作中最基础的出纳工作，最先我简单的认为出纳工作应该很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好才能掌握。

　　刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的，由于刚开始对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对日常工作产生了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收支，保证自己经手的货币资金和票据的与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高2。

　　刚刚开始工作的时候学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。为日常出纳工作的开展提供政策支持，做到各项事项都有制度可依，学会如何正确的使用各种单据，样的经济事项填制什么样的单据。在每次收到单据的时候需要查看单据的报销手续是否齐全，签字是否合规，在各项手续齐全并且准确的前提下才能支付现金。当然也需要保证每次现金支付的准确，不能有丝毫的错误。

　　出纳工作的另一个方面就是和银行方面的沟通、交流。不同的`的事项需要提供不同的资料，每次去银行办理业务，都需要提供完整的资料，防止白跑一趟，浪费精力和资源。银行结算业务的办理现在也能熟能生巧，做到及时的办理。

　　当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。

　　做好出纳工作首先要热出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。要热爱本职工作，精业、敬业的为全体职工服务。我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自己、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和上对我的无私关爱。

年中工作总结9

　　时间的脚步不停歇，随着酷暑的来临，在忙忙碌碌中我已经来到公司4个月了。回顾这一阶段的工作，真是有喜有忧，喜的是我很快的融入到了公司的大环境下，较好的完成了领导交付的各项任务，自身也得到了快速的提高，能够适应公司的发展，忧的是由于自己缺点太多，导致在工作中出现许多不该有的失误。所以在这里，我也..了一下思绪，对这4个月的工作进行总结，以使自己的工作能力和水平能够更好的提高。

　　一、近期的工作情况的。

　　这几个月来，我在平时工作中，严以律己，宽以待人，向身边优秀的`同事学习，同时，不断学习业务知识，提高自己的业务素质。遵守单位的各项规章制度，力求不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，协助领导开展各项工作。

　　具体工作中，我认真学习保险相关知识，使自己很快的融入到了保险行业当中，摆脱了“门外汉”的帽子，当然，离内行还有很大的距离。虽然综合部的工作对业务知识要求并不高，但为了适应公司的不断发展，使今后的工作能更加得心应手，我必须继续加倍努力地学习。

　　这期间，我负责行政事务和信息系统管理岗的工作。在领导和同事的指导和协助下，我很快的适应了这项工作。文件收发流转及时，通知上传下达准确，办公、耗材维护保养彻底，视频调试及时、稳定，执照年检和水、电、网费的缴纳等工作也都按部就班，为公司的正常运营尽了自己的一份力。

　　二、随着时间的不断推移，工作的不断深入，我的缺点在工作中也渐渐凸显出来，主要表现在以下方面：

　　1、粗心大意。这是伴随了我许久的缺点，从小时候开始，就经常因为粗心受到老师、家长的批评，我也经常提醒自己要改正，但总觉得它不可避免。如今到了社会工作中，我仍旧是经常麻痹大意，重要文件忘记盖章，领导交办的事转眼就忘，甚至有时候.错了领导的意思，等等表现在工作的各方面。今后我要更加认真扎实，尽量避免类似错误的发生。

　　2、对领导交办的事落实不到位。领导放心我，才交代给我任务，可是由于我细节工作不到位，存在有因个人疏忽导致工作异常现象，时常让领导失望。有时办不完、有时办不到位、有时还办错了，我自己也很懊恼，很失望。要想真正做到让领导放心，我应该从小事做起，每一件事都要灵活、动脑，尽量做到完美。

　　3、有时自以为是。可能是性格原因，我总喜欢按照自己的意思行事，感觉怎么简单怎么办，怎么方便怎么办，并且工作态度不够端正，对上级安排的任务推诿扯皮，工作中有偷懒耍滑现象，事情同样是办完了，殊不知中间漏掉的都是重要环节、致命环节，这个缺点我今后一定要好好反省，认真改正，做工作该省的省，该方便的方便，要步步为营，踏踏实实，不能自以为是。

　　4、劳动纪律松懈，偶有玩手机、上网聊天等毛病。今后应认真学习公司的各项规章制度，工作时间严格要求自己，做好榜样。充分利用工作都做完的时间以及业余时间，努力学习业务知识，不断提高自己的素质。

　　针对以上问题，我为今后的工作确定了努力的..：一是加强各项业务知识的学习（包括保险、网络等），进一步提高自身素质，要适应新形式下保险工作的新要求；二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，改正自己的各种缺点，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

　　以上个人总结有不当之处，请领导批评指正。

年中工作总结10

　　一、严格执行公司的各类制度，落实公司各类款项的收取，切实保障公司权益。

　　1、认真传达并严格执行公司下发的，督促各核算点、项目部按制度要求切块上缴公司各类款项。

　　2、密切关注各项目的劳保基金收入，牵头办理劳保基金返还的前期手续，为公司劳保基金的收取做好前期准备工作。

　　二、学习掌握新的税务政策及财务核算方法。

　　1、通过各种途径收集项目所地税务政策，掌握涉税管理、谋划的主动权。逐步形成了一套较完善的`建筑业税务政策资料库，分析了各地建筑业税务政策的差异。

　　2、认真学习集团公司制定的《湖南建工集团项目财务风险防范管理制度》，并多次与核算点会计人员沟通讨论，并检查了各核算点会计人员的学习执行效果。

　　三、继续推行财务核算电算化工作，力争会计服务水平上新台阶。分公司机关财务核算已使用了财务电算化软件，该软件是在网络互连互通的基础上运用的，可以在项目各核算点上随时登陆分公司主机服务器建立帐套并进行帐务核算，而且有两重密码保护和操作授权限制，帐套和数据的安全性很高。软件增设了多类别的辅助核算，为多项目、多供应商、多人员、多部门分类核算提供方便，并可以按实际需要增加各种统计报表，使得财务数据汇总分析更加科学和准确。

　　分公司已在有条件的项目上启用财务软件核算，通过网络与分公司主机服务器对接，在一个财务软件系统内建立项目帐套，更加有效的增强了会计服务能力，为项目及时准确提供财务数据提供了方便，并降低了项目电算化核算的成本。

　　三、毫不松懈的防范项目财务风险。

　　1、严格规范银行帐户的开立程序，主动与各核算点开户行联系，确保银行帐户的安全。

　　2、服务项目生产，组织会计人员办理财务交接手续，辅导项目会计人员做好项目财务核算，为项目生产提供有力的保障。

　　3、规范项目工程款支付流程及流向，确保工程款足额用于项目生产。

　　4、对会计核算点进行审计，核实了项目工程款收取、税费交纳供应商往来款、项目成本费用、自有资金投入等方面的情况。

　　四、下半年财务工作的打算

　　1、企业对财务人员的综合素质有了更高的要求，项目应从粗放性生产逐步向科学、精细化生产过渡，在日益激烈的竞争中向管理要效益。已往项目的材料管理没有统一的管理平台和标准，对类别众多的建筑材料无法进行明细分类，建筑材料信息如品牌、规格、型号、产地、数量（重量）、单价等统计、汇总工作烦琐而不科学，出入库手续较凌乱，着手在具备条件的项目上启用材料管理信息化软件，材料管理软件中材料计划采购、单价对比、预算与实际用量比照、分部分项工程材料实际用量汇总、出入库流程、供应商核算等功能将为项

　　目科学管理、企业投标经营提供相对准确的经验数据。目前分公司已初步完成软件的选型工作。

　　2、集中建立网银支付系统，动态服务项目生产，严把项目工程款使用关。所有项目工程款汇入统一账户、集中支付。经验告诉我们，项目财务风险源于资金流风险，务必加强对项目资金流的管理，防患于未然。

年中工作总结11

　　本人于20xx年11月20日正式的成为淮安市义乌商贸城开发有限公司工程部的一员，在这一年多的时间里在陈经理的的强有力的领导以及关心支持下，个人在1年多的时间内取得了一定的进步。本人在工作过程中，认真的完成每一项工作。现将有关个人工作情况作如下总结：

　　为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

　　作为工程部的一员，熟悉和了解现场对工作是相当有利的。在我来到工地的时候二区的综合楼跟市场的基础工程还未施工，正好可以从基础开始学习，有利于自身业务能力的提高，从中也学到了很多东西，关于桩位偏差及爆桩的处理方法。质量也要跟踪，涉及到发货单上的数据我也在第一时间内进行核实，是否符合，到时候涉及工程款项支付情况，也能第一时间进行汇报及上级领导。

　　在5月份中旬左右，因一区人防地下室临近验收，地下室各部位需要大量整改，尤其是防水问题，总是一而再，再而三的出现漏水、墙面印水等情况，那时候临近夏日，地下室通风设施还不到位，及其容易造成闷热潮湿等情况，造成了验收没通过，继续整改，当时还成立了一个专项小组，争对地下室各家施工单位进行跟踪及处理。每天坚持三步骤；每天巡查、每天检查、每天通知各施工单位地下室需整改部位。在近一个多月整改中，终于通过了人防办各项验收工作，并给予好评。

　　我的工作主要是针对主体结构工程质量，在陈经理的领导下我主抓工程质量跟工程进度，当然在做好这些的同时还必须抓好工程安全，工程项目实施阶段对工程项目的质量进行控制和监督，审查大启公司的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，江苏永勤工程管理有限公司的监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。每天上下午都必须到现场去检查施工单位做的怎么样，存在哪些问题，在自己能够解决的情况下，及时于施工单位，监理单位联系，将问题及时有效的解决，有的时候遇到棘手的问题及时的跟领导汇报，认真的跟领导学习有效的解决问题的方法。由于工程的唯一性跟单一性不允许我们存在这样或者那样的错误，所以作为工程部的'一员要求我们做事必须严谨必须认真，在遇到图纸设计问题的时候及时与设计单位联系，将我们的工程做好。

　　现在我们的大商业及综合了主体结构已经完成，砌体工程的施工也已经完成，大商业一层地坪以于前段时间完成，墙面粉刷也接近尾声，电梯基础也已完成。

　　20xx年即将随风逝去，回想自己在公司1年多的工作，许多工作还有不尽如意之处，我要主动加强和安装彭工沟通，通过互相学习资源共享，从而提高自己的工作水平。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

　　虽然还有项目还没有正式完工，但收获也不少。特别是公司的陈经理塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们工程部的二个人树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为工程部一员该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

年中工作总结12

　　一、销售情况

　　整体销售情况：本项目截至__年_月_日，共计接待客户530组，其中咨询住房312组，咨询商铺206组。来电518组，其中咨询住房151组，咨询商铺367组。日均来访量为1。96组，日均来电量1.91组，住宅及商铺销售总金额：24719797元，住宅销售共计33套，销售面积：3368.56平方米，销售总额：9563266元，回款金额为：2417130元，其中22套已签合同。银行已经签约14套，备案20套。

　　销售商铺8套，销售面积：2695.07平方米，回款总金额11925057元(含抵押工程款客户)，未回款金额为12515985元。

　　本项目__年_月_日到12月_日专业市场内部认筹为34组，共计收取认筹金39万元。

　　二、销售建议

　　因前期广告投入力度小，项目信息没有进行大规模宣传，市场认知度较低，客户来访渠道单一，导致来电来访不足，销售业绩不理想。希望__年甲方加大广告投入力度，增加户外高炮、短信、巡游车、道旗、路演、夹报、LED移动电视、公交车上、城关销售展点，保持长期稳定的广告投入，真正的把项目信息传递出去，保障每月来访来电量，提升集团形象，为后期专业市场奠定良好基础。

　　针对项目距离城区较远的情况，建议在市区繁华区域设置一外展售楼处，通过开展商超及社区派单拓展客户，同时，启用看房车定点外展售楼处，来回接送客户看房。

　　现陇西当地住宅供应量较大，其他项目住宅土地使用年限均为__年，项目地理位置周边配套及户型比本案具有优势，竞争激烈，客户选择性大，建议对此抱有抗性的客户根据情况而定给予一定的优惠补偿，避免客户流失。

　　针对还未开工建设及未取得商品房预售许可证的房屋付款方式一变在的情况，从最开始的付50%变为付80%最后变为付100%，客户至售房部看房，每次传递的信息不一致，导致部分客户对本案失去信心处于观望状态，迟迟未购买。经过我公司对市场的调研了解，陇西当地在售项目，付款方式大多数都是前期付款50%剩余房款于项目交房时付清。付款方式能根据当地市场而定，因为有部分客户在陇西当地小有名气，以及小地方人喜欢跟风，部分客户的购买将会带动其他客户的`购买。保障项目能够持续旺销，避免客户流失。

　　根据公司市场调研，陇西当地建材经营户约为760家，目前除本案规划有建材市场外，桥南家居建材城也已动工建设，可谓客户资源有限，未来势必将形成两个市场竞争的局面，谁先行一步，谁就掌握了先机，目前桥南建材市场已出正负零，预计__年_月整体完工，而本案现搬迁工作尚未启动，规划尚未定案、工期未定，从营销的时机来看，本案已经落后于桥南市场，若本案进度仍然一再拖延，则本市场必将在竞争中处于劣势地位，将直接影响到本案建材市场能否成功运营。

　　在目前工期不能保证的情况下，为了避免本案在竞争中陷于劣势地位，建议本案应当在建材市场的推广上占据先机，通过广告推广向目标群体传达本案建材市场的建设规划，领先于桥南建材市场启动推广，打造先入为主的势头;推广先行只能抓住先机，但保持领先势头还需项目工程进度的配合，进度缓慢则亦无法改变项目落后的局面，因此，本案还须尽快确定专业市场的规划方案，加快施工进度，赶在桥南家居建材城前面开盘、开业，避免客户被对手形成分流。

　　三、小结

　　从7月份来到物流园·名都项目，到目前为止，从我个人对售楼部人员管理、人员培训和我个人的言行举止在杨经理的带领下有了很大提高。针对后期我会以身作则，把我在这个行业所学到的知识灌输每个售楼员，让后期工作开展的更顺利。

　　后期我们会采取每日早会，晚会的方式，精确把握销售人员每人每日的客户相关情况，找到具体问题具体分析，汇聚集体才智，充分调动集体人员的积极性。为__年专业市场奠定良好的基础，争取为公司创造更佳辉煌的业绩!

年中工作总结13

　　一、思想工作

　　俗话说：“活到老，学到老”。特别是刚走上工作岗位不久的我，对于教师的基本工作还有些陌生，如：怎样讲课、怎样控制课堂纪律、怎样合理安排自己各项工作、如何与家长相处等。为了早日胜任我的工作，我积极听备课组长和教研组长的课；及时向师傅请教；同时阅读许多书籍，如《中小学数学》、《小学数学教师》等书刊，从中汲取营养，弥补我教学经验的不足。

　　二、教育教学工作

　　这学期，本人担任六年级数学教学工作。在教学中，我能自觉做到认真钻研新课标、吃透教材，积极开拓教学思路，不断学习，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。而且在教学中及时反思，发现自己教学中存在的问题，并积极寻求解决对策。

　　在教学中我能够针对六年级学生的特点来设计课堂教学，教学中我注重引导学生体验数学与生活的密切联系，从而激发学生的学习兴趣，让学生爱学数学、会用数学。在课堂教学中，我能够积极地采取多种策略维持良好的课堂秩序，以保证课堂效果更有效。

　　在重视课堂教学的同时我也特别重视对学生的个别辅导。学生每天做的作业我都及时的批改并讲解，并利用学生的课余时间找学生改错进行复批。

　　三、考勤方面

　　本学期，我每天坚持按时上下班。学校给我安排的各项工作我都能及时到岗，认真负责地完成自己所承担的任务。

　　四、工作中存在的不足

　　作为一名新教师，我怀着满腔热情积极开展工作，但是由于经验不足，我的工作中还存在很多问题。

　　（一）没有合理分配工作时间

　　由于没有太多的工作经验，繁杂的工作让我有点应付不来。每周要上18节课，课间或者午休就要找学生改作业，下班之后还要批作业，还要准备第二天的课，每天都显得那么忙忙碌碌。在众多的工作中，批改作业的时间占用太多，致使备课不够充分。

　　（二）课堂中存在的问题

　　1、有时课前准备不够充分。

　　2、讲课时的语言不够简练（有时感觉个别学生没有听明白我就在啰唆的讲一遍，其实老师的语言越罗嗦学生听课的效果反而不好）。

　　3、组织课堂教学的方法不得当。虽然我也会运用多种组织教学的方法，如小组评比，运用肢体语言、面部表情控制课堂，但是当课堂出现突发时间时我就没有办法了。

　　4、课堂上不能很好地控制自己的情绪，当课堂很乱的时候我会气急败坏的摔东西。我想应该有比摔东西更有效的办法来解决这种僵局。

　　5、课堂对学生回答问题语言和姿势的训练不到位，这也体现了我课堂教学的预设不足，随意性太大。二班同学这方面训练的就比较到位，那是因为在课堂上有榜样，某个学生回答问题姿势标准，声音洪亮我就大肆表扬，结果同学们回答问题时都注意姿势和声音。在一班上课时只有课堂上出现这中榜样我才会鼓励他们，而当没有榜样出现时我就没有要求，其实不管有没有榜样的.出现我都应该有意识的为全班同学树立一个榜样，并且严格要求他们。

　　6、课堂上表扬的话语太少，对学生回答问题后的反馈不到位，没有等待意识。

　　（三）作业批改中存在的问题。工作了几年，我总是感觉自己的课下个别辅导时的人员和内容的安排不够合理。每两周学校都要检查一次作业，每次检查的时候我都没有复批完，我总是在责备学生，从来都没有好好想想是不是自己的工作方法有问题。想想还是自己的工作方式不对。一是改作业不及时，积累多了改起来就更难改了；二是改作业的时间和人员分配的不合理，其实每个班大约有20人的作业出错较少，可以利用课间改正，其余错的比较多的可以利用中午的大块时间改正，并且争取当天的错题当天改完。

年中工作总结14

　　昨日下午，TEK公司总经理就TEK各部门年中工作总结举行视频会议，部门主管级人员都参与了会议。年中工作总结是TEK实行绩效工资考核的一个重要组成部分，旨在通过总结发现优点，改进不足，以便利下半年工作更加具针对性和实效性开展。

　　总经理讲到，绝大部分工作总结切中要害，分析中肯，下半年的工作计划具备灵活性和执行性，体现了良好的职业能力和职业操守，不过，小部分总结中仍存有一些认识问题不清、态度敷衍、措施不得力的情况，在此提出批评，希望各部门以此为警诫，事无大小，小事认真，大事自然卓越。

　　在公司驻外办的总结中，总经理重点点名表扬了长沙办、成都办、重庆办、北京办，半年来，这四个办事处不仅销售业绩领先，与客户合作关系维系良好，更以自身的'实际行动再次诠释了TEK品牌的理念，得到了合作伙伴、终端客户的交口称赞。与合作伙伴共赢，为终端客户提供实效，一直是TEK的立身之本，小公司买产品，大公司买品牌，希望各驻外办重视TEK品牌的价值，努力增值，在下半年里取得更优秀的成绩。

　　总经理发言完毕后，与会代表进行了小范围经验分享和疑难共解，通过集思广益，更加明确了下半年工作的着力点，优秀的经验得到转播，也有助于各位主管的成长，他们纷纷表示，对下半年工作的开展更加具有信心，一定要用勤奋和汗水浇灌出灿烂的节能之花。

年中工作总结15

　　XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

　　一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

　　营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

　　1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

　　XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

　　2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

　　XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

　　4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

　　XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

　　二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

　　管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

　　1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

　　在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

　　3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

　　管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

　　4、加强工作总结，促进管理提升。

　　为及时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

　　5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

　　后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的.实际情况，后勤部XX年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

　　三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

　　1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

　　员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，XX年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

　　2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

　　消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。XX，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

　　3、加强安全检查，及时消除事故隐患。

　　后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部XX年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

　　4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

　　在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

　　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。

　　针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

　　1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

　　XX年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

　　2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

　　在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在XX年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

　　3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

　　后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：

　　一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;

　　二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;

　　三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

　　4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

　　为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

　　五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。

　　后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

　　1、把好员工餐厅质量关，提高员工满意度。

　　办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。XX年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时，XX年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在XX年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

　　2、加强更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。

　　更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，XX年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，XX年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

　　3、主动为营业部门服务，满足员工的服务要求。

　　为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

　　六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。

　　后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，XX年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。

　　1、做好闲置资产管理，提高资产利用率。

　　经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，XX年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护;同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

　　2、严格执行采购程序，加强采购管理监督。

　　在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性;同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。

　　3、加强能源运行控制，节能降耗效果显著。

　　节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，XX年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率;二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗;三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，XX年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。

　　4、加强费用使用分析，及时调整费用控制办法。

　　后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

　　七、总结项目筹建经验，组织人力资源，积极筹备哈尔滨新项目。

　　XX年，哈尔滨项目进入了筹备的关键时期，针对项目工程全面启动的实际情况，后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻哈尔滨，使后勤管理工作在工程建设期间提前介入，为后续物业管理打下良好的基础。

　　1、总结沈阳筹建的经验教训，规避筹建过程中的管理问题。

　　为避免筹备过程中出现的问题，后勤筹备组首先了解了沈阳店筹建期间在各个时间和环节工作出现了哪些非预期的情况和管理问题，结合哈尔滨的实际情况逐项分析，采取相应措施以避免问题在哈尔滨项目上重复发生;其次，安排工程筹建主要跟进人员加强与长沈两门店的沟通，了解长沈两店后勤管理的运行状况，吸取好的经验，想办法在现阶段解决问题和不足。

　　2、搭建人员架构，充分跟进现场。

　　为在施工期间了解各系统的实际情况、监督工程质量和进度，后勤部哈尔滨筹建组根据工程进展情况，分批次提出人力资源需求计划，截止日前，电气、暖通、设备各系统均已完成部分技术工人的招聘，分系统跟进工程项目，确保工地现场问题及时发现及反馈。日前，后勤筹备组现场已达20人，确保了工程各部位施工的全面介入。

　　3、配合施工单位办理各项审批手续，为项目施工和推进创造条件。

　　今年哈尔滨筹建以来，为保证项目的顺利推进，以施工方为主一直积极办理各项项目审批手续，在此过程中，工程筹建处指定专人配合，在图纸校改、相关数据信息资料提供方面给予协助，同时，积极协调解决项目审批手续办理人员交通费用等方面问题，推进了各项工作的进程。

　　4、强化内业管理工作，加强文件资料的整理归档，为后续物业管理积累基础信息。

　　自哈尔滨项目筹建以来，已形成大量设计图纸、工程合同及各类商务信息文件。为加强文件资料管理，今年后勤部招聘了档案管理员，对所有信息资料文件进行重新梳理归档，确保文件不流失。同时，根据工程部分设备已进场的现状，在设备进场开箱时，已对设备型号、数量、相关技术参数、设备随机工具等进行了填表登记，同时将设备随机的合格证、检测报告、相关随机文件、图纸的原件或复印件及时收回归档，为日后管理积累档案信息。

　　八、工作中的问题与XX年的工作重点。

　　后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

　　1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

　　2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

　　3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。

　　4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

　　5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

　　6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

　　针对以上问题，后勤部将在XX年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部XX年总体工作重点如下：

　　1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

　　2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

　　3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。