最新个人总结14篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的最新个人总结，欢迎阅读与收藏。
最新个人总结 篇1
爱岗敬业
从事教师职业是我已有的梦想，所以我更加顶岗实习带给我的这次锻炼机会。在实习期间，我做到课前认真备课，积极查阅资料，精心设计教学环节；课上我充分发挥学生的积极性，有良好的师生互动，吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣；课后我积极进行反思，总结自己的成功经验，反思自己的不足，并注意在下节课中改正。我严格遵守实习学校的规章制度，不迟到，不早退，不体罚，经常和学生谈心交流，赢得了学生的喜爱。我爱教师这份职业，并且尽量做到了自己的最好。
提升教学技能
在顶岗实习期间，我完成了从学生到教师角色的转变，并且成长了很多。在这里，我积极完成学校布置的任务，努力提高自己的教学技能：平日里我通过撰写博客和工作日志来总结反思自己，以求更快地克服缺点，改正不足；认真完成听评课记录，积极进行教学反思，在教师的指引下和自己的反思中进步；经常倾听学生们的建议或意见，在学生的批评中进步；学习其他优秀教师的教学经验，努力做到发挥自己的长处，彰显自己的个性，博采众长，以求早日成为一名合格的人民教师。
两次录课和教师巡回指导听课见证了我的进步。第二次录课与第一次录课相比，课堂效果明显提高，我也变得更加从容，缺点与不足减少很多。能力的提高，增强了我的自信心，从而激励我更加积极地挑战困难。
批评指导长技艺
教学技能的`提高有很大一部分归功于教师的指导和批评。实习期间，指导教师、县特聘名师、河北师大巡回指导教师、远程教学指导教师在教学环节的设计、教学技能的提高方面都给了我很大的帮助。正是因为他们中肯的建议和恰当的批评，才让我更加清楚地看到了自己的不足，能够尽量缩短时间改正自己的缺点，取得进步。在以后的日子里，我会牢记教师们的教导：努力发挥自己的长处，彰显自己的个性，同时积极学习其他教师的优点和成功经验，不断地提高自己，争取早日成为一名优秀的人民教师。
师生情谊深
实习的这四个月，最让我难以忘记和不舍的就是我这群可爱的孩子。每次回想与他们在一起的时光，我都感觉幸福而又温馨。我们有过欢笑也有过泪水，他们带给我的有快乐也有悲伤，但是和他们相处的日子我总是感觉身边充满了快乐分子，他们也都是纯真可爱的天使。那一张张笑脸传递的是让人积极向上的正能量。
我们课上是师生，课下是朋友，互相交流，互相倾诉。感谢这群孩子在我课堂上的积极配合，感谢他们带给我的甜蜜回忆，我会牢牢记住他们的笑脸，将这份爱继续传递下去，也希望他们能够学业有成，健康快乐地成长。
最新个人总结 篇2
转瞬之间，忙碌的一年又过去，我们在过去的一年中成功了多少，又失败了多少？总结过去的一年20xx年的得失利弊，提高理性认识，制定来年的工作计划和安排。20xx年是一个全新的开始 。
在过去的一年中，本人由公司派遣外驻客户端（xx年x月至10月），主要的工作是处理我司出货到客户端的产品的品质问题，并将品质问题即时反馈回我司。并提出改善建议（更改3312309300的包装方式等），预防下次出货到客户端时再次出现同类问题。以及观察客户的作业方式对我司产品的品质有无影响，如果作业方式对我司的产品有品质有潜在的隐患，也有责任向客户提出。还有就是配合我司的业务一起提高我司在客户那边的满意度。
在客户端驻厂的这段时间，让我学到了怎样与人沟通，增强了自身的沟通能力，也提高了自身的应变能力。但是要学的还有很多，还有很多地方是个门外汉，还有很多的工作没有做好，有些工作还是没有即时完成，有时候未能将客户反馈的信息即时反馈回公司，导致作业上的不便。虽然在沟通方面有所改善，但本人脾气比较暴躁，有时很难控制自己的情绪，导致与客户发生口角。所以还需要提升自我，追求更大的进步。没有最好，只有更好。
在客户端工作到9月份，9月底因工作需要被调回公司，担任SQE一职。在这之前，可以说本人对SQE的工作一窍不通，通过上级主管和各位同事的大力协助，本人在有限的时间内对SQE的职能和岗位职能有了初步的了解，但是只有初步了解是不够的，其实SQE的工作是很重要的，不但要对公司内所生产的产品要求要了解，还要对外协厂商的生产工艺要了解，以及运用各种QC手法对供应商进行辅导，提高供应商对产品品质的管控能力。我只是了解了皮毛而已。还需要多学、多问、多做。
在这个岗位上学习到10月份，因工作需要，又被上级安排担任专案QE，负责中达和富裕的产品（从制程到出货，以及客诉）。在开展工作时因刚刚接触这个职位，还有很不明白和不懂的地方。在处理问题的时间，有时候会判断失误或者想的不够全面，比如当产品发生不良现象时，有时候只对现场和库存的做了处理而忘记了处理外协厂商那边的产品，因为这样还受到上级主管的批评。这也许是我身上最大的缺点之一吧。我个人觉得，受到上级主管的批评不是坏事，俗话说的好：“吃一剑，长一智”啊！后续发生类似情况时，我也不会犯同样的错误了，我在20xx年的时候曾说过：“同一个问题不会在我身上发生两次或两次以上”，我现在还是说这样的话，20xx年是这样，20xx年也是这样，一直都会是这样一句话。
在这三个月的试用期中，本人通过经验教训的.累积，已经学到了一点皮毛，还有很长的路要走，即使以后离开宝馨，在宝馨学到的东西也是日后面对竞争的一点筹码。说实话，本人现在还在学习，还有很多东西是一知半解的，很多处理问题的方式以及与人沟通的方式还有待改善和提高。
现在20xx年已经到来，在新的一年里，本人有全新的打算和计划，首先要将专业技能和处理问题的方式再提高一个台阶，尽快完成SIP的制作，并且在完成SIP的同时还要对SIP上所要求的做可操作性评估。还有就是将英语水平提高，这是明年的计划之一。计划之二是增强QC的品质意识，帮助QC人员从检验员成长为品管员，从而降低制程不良。计划三是当有新产品导入时积极参与打样，将打样中出现的问题总结成教材，对QC人员进行培训。让QC人员在后续的量产中能够抓到管控重点。计划四是经常与客户交流与沟通，将客户那边最新的要求和一些标准即时有效的转化为内部文件后再传达到相关部门。计划五是提高自身对品质管控的了解，这个世上方法还是比困难多的，只有提高自己才可以帮助别人。计划六是针对部分要求高的产品要成立专案，并提出有效的，可操作性强的方案。
当然在20xx年里要学的东西还有很多，有待提高的地方也有很多，后续的工作还需要两位课长大人多给一点的批评，再给我多一点的帮助，让我成长的速度可以快一点。
上述报告是我的年度总结报告，也是我的试用期满调薪报告。我的试用期已满，不知道两位课长大人对我在试用期里面的表现满不满意，最后是我调薪后的期望薪资：3000-3200元。希望两位老大给我一个合情合理的答案！谢谢！
最新个人总结 篇3
我校这学年开展学习师德师风以来，在县教育局、学区中心校的重视下，在全体教师的共同努力下，狠抓师德师风建设，采取形式多样，内容丰富的宣传教育活动。师德师风建设取得了实质性的进展，现将我个人学习师德师风情况总结如下：
一、思想认识
在政治思想方面，能坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，遵守社会公德。把忠诚于人民的教育事业，看成最高美德，时时激励我，工作上勤勤恳恳，兢兢业业服从领导，不打折扣，认真完成领导交给的各项工作任务，并用“学为人师，行为示范”的要求来约束自己，做家长认可，学生喜欢，学校放心的“三满意”教师。在平时我经常进行自我反省，时时处处对自己严格要求，查找不足，努力营造一个好老师的形象。
二、学习教育阶段
学习教育活动在学校的统一安排下，采取相对集中学习与个人学习的`方式。学习教育的主要内容，除有关的政治理论外，重点学习《教师法》等。
三、对照检查阶段
对照检查阶段的主要任务是认真学习，提高认识的基础上揭示问题，找准主要矛盾。我通过教师之间的谈心，加深对师德教育，并对照自己的过去，检查自己在工作上的许多问题和不足之处，向老师们畅谈，通过学校召开的师德师风的研讨会，开始自查自我批评，态度诚实，也乐于接受教师们的批评，认真分析问题的原因，加以纠正，以便今后工作上的开展。
四、整改提高阶段
根据自己对照检查发现的主要问题，针对性地采取措施，建立健全有关的条款，使自己师德师风建设逐渐走上正常化，制度化的轨道。根据自己在师德师风方面突出的问题，热点问题提出整改意见并接受教师监督检查，力争使自己比较强烈的问题得到明显的改善，使师德师风整体状况得到明显的好转，也改善了工作，生活上的缺陷，调动了自己的积极性和主动性。
五、今后努力的方向
1、要加强学习，切实提高自己思想境界和工作水平。
2、要从严治教，加强自身建设，进行教学上的改革，努力教育好我们的学生。
3、要振奋精神，以百倍的干劲投身于社会主义教育事业。
4、要更新教育观念，彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想，改变对学生居高临下的态度，主动，积极地建立一种民主，平等，和谐的师生关系，尊重学生人格，热爱学生，尤其要热爱差生和后进生。
5、要树立4个意识
（1）树立“育人先做人，正人先正已”的意识，要求别人做到自己坚决要做到。
（2）树立“学校无小事，事事都育人。教师无小节，处处作表率”的意识，以教书育人为本职，作学生，教师的表率。
（3）牢固树立服务意识，忧患意识，竞争意识，增强使命感，紧迫感和危机感。
（4）树立“主人翁”意识，以校为家，以教为业，校兴我荣，校衰我耻。
6、积极调整心态，正确处理奉献与索取，集体与个人，名利和道义之间的关系。
通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，以及对学生要有慈母般的爱心，做让学生喜欢的好老师。
最新个人总结 篇4
20xx年xx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
一、加强管理，持续改进。
1、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据x实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
1）消防管理
火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
2）治安管理
为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
1）监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
2）对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
3）为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户服务
1）针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的'收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。
2）大厦内制作了不锈钢企业，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
3）成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
4）对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层xx电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
5）在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
6）主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度xx物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天xx公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对xx政府拟列为垃圾分类优秀园区。
最新个人总结 篇5
20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
1.思想进步，态度端正。
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;
2.严于律己，真诚待人。
本年度个人认真学习公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
3.立足本职，做好工作。
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的`培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对x块电子版进行巡检，记录各类问题x次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
1.学习力度需要提高。
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
2.专业技术能力仍需提高。
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。
3.工作的统筹计划性需加强。
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、下步工作安排
1.抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
2.重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
3.积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
最新个人总结 篇6
我受业委会委托、对于业委会20xx年工作情况及20xx年工作计划向大家汇报。
一、20xx年工作回顾
瑜憬湾花园新的一届业委会在上级各行政部门的支持和关心指导下，我们根据年初提出的小区实现三个提升的目标进行一一落实。在具体实施工作过程中，我们的业主代表、各专业组成员以及广大热心业主对我们的工作给予了极大的关心、支持，在大家的帮助下，业委会20xx年的各项工作计划基本达到了预期的目标，下面我分五个方面向大家汇报：
(一)加强业委会成员自身建设
加强业委会成员自身建设是做好工作的基础条件，特别对我们这届新的业委会新手多，而且人手少就显得尤为重要。这方面我们着重从三方面着手：
1. 认真学习
业委会全体人员认真学习住建部的业委会工作指导规则，以及江苏省、无锡市二级物业管理条例等有关法律法规，通过学习来熟悉掌握业委会工作要求。
2. 自律自强
业委会一班人坚持自律自强，勤俭办事的原则，管好用好小区的经营性收入，管控好全体业主的维修基金：
至20xx年6月30日止，上一届业委会结存经营性收入36.15万元;20xx年度本届业委会经营性收入16.65万元，用于支付20xx年度业委会办公费及委员交通通信补贴费8.74万元，累计结存44.06万元。
至20xx年6月30日，上届业委会大修理基金本金3724.14万元，利息543.99万元。20xx年度本届业委会大修理基金本金无变化，利息增加60.96万元，大修理基金利息支付65.83万元，利息部分结存539.12万元。
通过业委会对维修基金严格管控，目前确保维修基金本金基本不减少，利息余额有增加。在工作中秉承一心为广大业主办实事、办好事的原则，自觉遵守业主代表大会通过的《议事规则》、《工作规则》，管理规约的各项规定。认真履行一个委员的职责。
3. 加强团结，形成合力。
业委会成员之间做到相互团结，形成合力，全体委员参加和开好每月工作例会，同时、针对突出事件以及业主代表反映急切的问题，业委会经常性开展不定期会议，讨论解决方案。总之一切工作严格按集体决议去展开。继续发挥无私奉献精神始终把全体业主的共同利益放在首位。
(二)完善小区设施、设备方面
我们小区大部分区域业主入住使用已有10年，入住最短的区域也将近5年，如何保持和延长他们的使用功能和使用寿命，是摆在我们业委会面前的一项重要工作，具体做法我们从两个方面入手：一方面抓好督促和协助物业企业加强对现有设施设备的维护，通过维护来提高设施的使用寿命，另一方面是对主要设施、设备请专业单位进行评估，并按评估结果进行分类。
通过评估对发现有些设施已无法满足业主使用需要，特别是危及安全的，则选择建议改造。按此方法我们在过去的一年里先后对下列设施、设备列入了维修和改造。
1、对上一届业委会未竣工的1～2期监控设备改造项目的跟进工作，并督促物业让施工方抓紧完成。目前，该项目已于20xx年9月交付试运行，并对运行中发现的问题让施工方进行整改，目前该设施已基本达到设计要求，而且监控的清晰度和影像资料保存时间均能满足公安部门的要求，并每月为地区公安派出所提供备文资料。这也为我们小区的安全技术防范方面业主多了一份保障。目前已报请市物管中心审计和验收。
2、对3～5期木栈道的改造项目的`跟进。该项工作已于20xx年4月基本完工。再有就是对二期木栈道的工程改造，加上20xx年初改造完工的1～2期木栈道，小区所有景观区域里又展现了应有的景色，业主又能愉悦行走。
3、督促物业在3～5期的监控设施在评估结果出来之前，对探头缺失的部分进行补缺。让3～5期业主在安全方面得到保障。
4、督促物业针对4～5期部分房屋有10多处外墙出现的脱皮现象，报请了开发商并安排了修复。
5、根据业主反映所在单元门厅顶部有脱落，门及门框油漆有脱落生锈诉求，经对一、二期各单元进行了核查，业主所反映如实，如不及时维修会对居住环境造成影响，而且钢结构部件部分的生锈会腐蚀断裂，针对此情况，我们要求物业分类分别列出维修方案。根据所列方案要求物业先在一期征得业主同意后，先行进行维修，其他区域再分批进行，涉及费用开发商和业主分别承担。该项工作已于20xx年10月前已完成。
6、督促物业对一期外围已生锈的围栏完成了油漆防护。
7、督促物业对建筑路旁的建筑垃圾堆场，这一年多来一直影响着业主的正常生活，在社区的支持下物业安排施工完成了改造工作，业主的生活环境得到了改善。
8、督促物业对二次供水，针对低区供水不稳定，经常有低区的业主在晚间洗澡出现短暂低水压出水，影响了正常使用的情况，请专业单位进行检查、评估，并尽快解决。目前这项工作正当在征得业主同意后准备实施改造时，自来水公司落实市政府惠民工程已于今年3月初接管了小区的二次供水系统。现该系统由自来水公司接管后我们业主从今后不再承担维修、更新的一切费用了。这是全体业主的一件大好事。
9、督促物业对消防设施在20xx年出现管内水压不足，先应急增装止回阀后是否能确保安全使用，年初要求他们回头看。认真关注该系统状况，认真查找渗漏点，消防系统是否完好，这是涉及小区所有业主的防火安全的头等大事，目前该系统已于今年底查找中发现有多处地下管道渗水严重，在经专业单位认定无法维修的情况下，实施应急抢修，通过抢修当前已确保水压能够正常使用。当前该项工作已大部分完成。尚存留一些扫尾的后续工作，当然，此项管道改造是可以用应急程序先做后补手续，但在做法上是有一定欠缺，我们已要求物业在以后凡改造项目必须先报请业委会召开有相关专业人员参加的论证会议，这样可取得更好的效果。
10、针对个别单元门头、大厅墙砖有脱落，我们根据现场查看，发现墙砖，特别是门头用墙砖装饰的贴面砖存在脱落的可能，而且会危及人身安全，针对此情况，我们督促物业让开发商拿出维修方案，派员维修，目前已有单元完成了维修工作。
(三)做好选聘物业企业工作
聘用好物业企业是业委会根据业主代表大会决议的一项重要工作，今年上半年我们对选聘工作重点从两个方面入手：
一是确定物业服务企业，二是按服务质量标准，服务费的价格等要求签订好物业服务聘用合同。第一点在选择确定物业服务企业方面，我们小区原南京栖霞建设物业服务股份有限公司无锡分公司是20xx年上一届1～4期业委会代表业主聘用的物业服务企业，同时也是5期开发商聘用的前期物业服务企业，对于目前业主是否希望继续聘用栖霞物业为小区服务企业，另栖霞物业是否还愿意以原收费价格、原服务质量标准继续服务，特别是1～4期定的物业服务费是20xx年的标准。针对此类情况，我们首先征求全体业主意见，经过近半月的征求，绝大部分业主希望续聘栖霞物业继续为小区服务，另一方面为了维护业主的利益，联系栖霞物业，要求2个不变为前提：即服务质量标准(分1-4期的服务质量内容，5期的服务质量内容)不变，确定服务价格不变为前提进行协商，为减轻5期业主的负担，我们将5期公共水电费单列按实核算，将结余部分用以补充5期维修资金，实行专款专用，这一项约可为5期业主节约近0.2元一平方米一个月，在达成共识的基础上双方签订了聘用合同。
(四)督促、协助物业管理、物业服务，提升业主满意度
我们瑜憬湾是一个宜居小区，环境优雅。但小区由于是分期开发，分期交付，早的1～2期近10年，3期约8年，最晚交付的5期也5年以上，就我们使用的设备、设施、房屋在不同程度上均出现机件的老化、外形退化，关于主要设施、设备的维修改造，我在前面已向大家汇报了，现就日常的物业服务工作如何让我们业主满意，具体做法是我们督促、协助物业提升满意度方面，主要查两个方面：
一是查看在接待业主诉求的记录，并是否做到事事有人管，件件有落实，事后有回访。二是看现场，我们年内多次组织相关专业协调组成员分别对绿化、保洁、设备、设施的运行情况，通过查记录，查现场同时将专业协调组人员的意见和要求，书面提供物业进行整改。平时我们还与物业建立定期碰头，共同商量，研究解决业主的诉求。
总之，在广大业主代表、广大热心业主共同参与下，再加上物业企业自身工作的提高，比如：物业共接受业主室内报修386起，公共报修1472起，电梯报修3455起，智能化报修969起，建议投诉30起，总计7791起。除少数待解决外，其余基本已落实解决。20xx年度业主的满意度有了良好的结果。
(五)共建平安小区
瑜憬湾花园是我们全体业主共同家园，建设平安小区我们既要有一个好的物业管理和服务，同时需要我们每个业主关心小区、爱护小区，共同来建设好美好家园。为实现这一目标，年初我们重新调整和充实红袖标义务志愿者队伍，又重新组建了法律、审计、宣传、环境绿化、工程综治等专业协调工作组，发挥他们热心和积极性来带动全体业主自觉遵守管理规约，来关心、爱护小区，为共创共建平安小区作努力。
20xx年的工作取得了一定成效，对照要求还有一定差距，其主要反映在两个方面：
第一方面是：
1、开发商原计划在20xx年下半年从东大门101岗到103岗路面进行改造，由于技术问题还未能启动，其原因：
(1)根据路政专业单位发现，原面包砖路基不能光压实后铺设沥青，这样会影响使用质量，要从根本上保证质量，必须重做路基。
(2)如重做路基有两个问题，一是大型机械无法进场，二是施工周期长，同时会影响业主的正常使用，也影响治街商辅的正常营业。开发商针对此情况正在重新确定新的方案来实施改造，但目前只能待新方案完成后，再分别实施了。
2、原计划委托物业选择专业公司，在20xx年要启动机动车出入改造车牌自动识别，其方案在论证过程中，先后参观了其他小区车牌识别系统使用情况，在了解中发现，这种自动识别系统有时会出现故障，这一情况提醒我们在选择供应商时一定要严谨，我们要求物业一定要选择，质量要可靠，价格要公正，服务要好的供应商来安装小区的车牌识别系统，这一方案近期将提请专业会议进一步论证再定。
3、三期地下车库地坪，开发商委托物业督促施工方原计划20xx年上半年进行整修，由于原方案设计上有问题，目前已按新的方案正在施工中，预计今年8月左右可完成整修工作，在这过程中我们将会跟进。
第二个方面，我们宣传工作做得不到位，我们业委会成员平时所做的工作未能及时传递给广大业主，这样由于信息不对称，业主对我们的工作某些方面产生了误解。这一方面工作我们设想：在20xx年下半年申请设立公众号，在小区内欢迎小区业主加入，我们将业委会的工作、小区物业动态通过这一平台告知全体业主，让业主分享业委会的工作，总之，业委会的工作是无止境的，我们将在新的一年里去努力把工作做得更好。
二、20xx年工作计划
20xx年是我们这届业委会完成任期内工作关键一年，在这一年里，我们将围绕三个重点开展工作。即：围绕
1、继续完善小区的设备、设施;
2、继续提升物业管理，物业服务质量方面;
3、共创、共建平安小区。
(一)、继续完善小区的设备、设施工作
1、督促协助物业年内完成三期地下车库的整修工作，对在维修中的工程质量和进度，我们将会跟踪，同时欢迎我们的业主代表、热心业主给于关注，该项费用将由开发商承担
2、督促协助物业对3～5期的监控设施，委托专业公司完成对现状的评估，计划在6月底前拿出评估结果，到时我们将召集专业工作人员商讨，并把结果向业主公示。
3、继续对东大门101岗—103岗地坪改造方案的跟进，我们将会努力督促开发商早日启动改造计划。
4、督促协助物业早日将机动车出入口道闸，按业主要求改造成车牌识别自动抬杆的改造方案，早日提供业主选择、确认，该项计划将在5月完成。
5、督促协助物业对消防设施改造的方案、材质、施工的质量等，我们将组织专业人员进行审核，计划在5月份完成。
6、我们将对物业安排施工中的一期景观区域内的剩余木制品的'2次改造工作的跟进，争取让施工单位按质、按时完成改造，让业主早日安全使用。
7、继续督促协助物业加强对电梯维保方的监督检查，年内将安排工程组人员开展检查，与维保方一起做好一次安全使用电梯的宣传工作，大家共同努力，让电梯运行更安全，通过科学维保，延长电梯的使用寿命，并努力减少维修费用。
8、协助物业对二次供水由自来水公司接管后，后续电费问题的确认及其他相关费用。通过由自来水公司接管后，能让广大业主真正能感受到不但用更放心，而且费用会减少的实惠。
9、针对业主对小区树木存活率的问题、督促物业年内做好小区树木挂牌，通过这项措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣传。
(二)、继续提升物业管理，物业服务质量方面
今年我们将认真做好三个方面的工作：
第一个方面是继续督促协助、检查物业在客户服务方面，认真做好日常巡查中发现的问题，业主诉求的事，要求做到事事有人管，件件有落实，事后有检查，有记录。
第二方面是督促、协助物业
1、加强小区绿化养护工作，年内要求继续对小区的草坪进行改善，提高小区草坪的绿化面积，对生长过高，过密的乔木加强修剪，另对原种植不合理、不科学的乔木，做好合理疏植，让小区的绿化更美丽宜人。
2、加强对保洁工作的监督、检查，让小区环境更整洁，业主更满意。
3、督促和协助物业加强对保安工作的管理，提升小区业主的安全感和亲切感。
第三方面是协助好物业开展的“五心”服务工作，让物业开展的“五心”服务真正惠及全体业主，象今年春节前物业先后对小区50户80岁以上独居老人家庭上门送温暖，在50户业主内心感受了这一温暖。
(三)、共创共建平安小区
瑜憬湾花园是我们全体业主共同的家园，我们这届业委会将通过上述工作，一是督促物业企业，在做好房屋共有部分、配套设备、设施、维护管理方面，通过物业企业加强维护和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通过物业企业加强对绿化保洁工作的监督、检查、考核、管理，把小区的环境面貌改善的更好，二是希望小区广大业主、各自发组建的各种文体团队、红袖标义务志愿者等团队，发挥自觉遵守管理规约，争做文明业主，各楼道希望争创文明楼道，大家一起来呵护小区的一草一本，爱护好小区各种物件，文明使用好公共设施、设备，通过业主的文明行动来共同争创文明小区
对于争创工作，会后我们将围绕这一目标，把倡导文明的相关宣传，通过我们业主代表分发到全体业主，争取这项工作在20xx年取得好的成果。
对前一阶段用书面形式征求了全体业主代表对物业管理意见和建议139条，16个方面，我们将采纳建议和意见，一方面反馈给物业，一方面将列入计划加以落实，以后这种形式每年不少于2次，通过这种形式来让我们全体代表共同关注业主的需求，关注小区的建设，再次再次谢谢大家。
为更好将这一项工作进行推进，我们决定设立一个公众号，我们将通过这一公众号及时地把业委会的工作信息通报给大家。
我相信通过上述工作，20xx年的小区面貌将会有新的提高，小区的形象将会整体提升，业主的舒适度会进一步提升。
最后让我们大家携起手来，共同把我们的家园呵护好、创建好，明天将更好。
最新个人总结 篇7
时间过得飞快，转眼间为期半年的顶岗实习任务就要结束了，我顺利地完成了大三的第一学期的任务——顶岗实习，
小时候，宋祖英的那首《长大后我就成了你》在我心中留下了痕迹。在我的心里，老师犹如蜡烛，燃烧自己照亮别人；老师犹如雨露，孕育含苞待放的花骨朵；老师是伞，为学生遮风挡雨；老师是虹，为学生搭起走向成功彼岸的桥梁。对于老师，学生的成功就是自己的成功，学生的进步就是自己的进步；对于老师，酸甜苦辣才是真正的生活。顶岗实习，可以说让我更近一步地接近了这个职业，也更深刻地认识了这个职业。
实习期间，我收获了很多，经历了许多的第一次：第一次面对自己的学生听到有人对我喊："老师好！"的声音；第一次走上讲台，拿起粉笔，从学生到教师角色的转换；第一次批改作业；第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流，共同探讨教学中所遇到的问题…第一次写新闻，做报纸，第一次组织活动…这些尝试使我的成长有了一个新的飞跃。顶岗实习是我们师范生将理论知识付诸于实践的必需环节。是走向社会的前奏曲。通过实习，接触了与本专业相关的实际工作，增强感性认识，综合运用所学的理论知识、基本技能和专业技能，把理论与实践结合起来，提高实际操作能力。这四个半月的体验，我收获了很多，综合素质得到了较大提高，体会了作为一名老师的艰辛与劳累，也明白了作为一名老师的光荣与责任。
现将基本情况总结如下：
一、生活篇
四个多月的时间里留下了许多美好的回忆，让我们细细品味。在威县二中实习生活过得很充实，很快乐，也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。记得大家一起听评课，包饺子，搞团日活动。尽管我们十六个人来自不同的班，在实习前我们也不是非常熟悉，但在半年的实习期间，我们感觉我们各自的了解逐渐加深。刚到实习学校时，我们一起打扫收拾我们的宿舍，威县二中记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟等等。这一切永远都会尘封在我记忆的深处！很感谢各位队友与我一起度过这半年的时光，其中的点点滴滴都铭记于心。实习结束意味着大家要接受另一番现实的考验，希望每一位队友都能坦然地面对，走上自己另一个精彩的人生旅程。
二、教学实习篇
在四个多月的实习时间里，我主要负责高一的英语课。高一不同于其它年级，它的教学工作复杂而又繁琐，在半年的实习阶段，我教高一一班，每天上一节课，相对于其他实习生我是很轻松的。我的指导老师是岳丽老师，班主任是刘芳红老师，岳老师对人很热心，对于我的教学总是给我们很认真的指导，并将他的一些教学经验传授给我们；刘老师将班主任工作的方法、管理班级的方法、经验都很详细传授给我们，老师们都很热情负责，对我们的工作也很配合，生活上给予关心，工作上给予指导，我们的成长与进步离不开老师们的帮助，
在听课中，我个人体会很深。因为学生的基础都有很大的区别，所以在听课的同时，我注意到班里学生的不同反应，作好记录，思考以后我该以怎样的形式在班级上课才能达到良好的效果。如何激发学生兴趣使知识点变得通俗易懂。这种听课和我们以往的听课不一样，它并不仅仅为了学习老师所讲的知识，还要去学习老师怎么样讲课，学习如何传授知识，如何控制课堂气氛，如何把握授课时间，好好驾驭整个班级教学等。听课的时候，我会认真做好听课笔记，听课的重点是注意各个老师讲解过程中与自己思路不同的部分，以吸收老师的优点。形成自己的讲课风格。
难以忘记第一节课，由于第一次上讲台，虽然课前准备得比较充分，但是还是很紧张，所以感觉还是很紧，非常感谢同学们的配合，让我最后顺利的讲下来这节课。课后岳老师和刘老师认真的给我评课，让我知道了哪些不足，并在以后的讲课过程中注意这些问题。
虽然第一节课讲下来了，但我总担心自己做得不好。接下来的时间，我准备好后，讲课给老师听。指导老师听过以后，很认真的为我指出讲课中的缺陷，还有一些要注意的问题及建议，对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我，这让我很欣慰。从那之后，我就开始以平常的心态去备课、上课，不再紧张了。
四：活动篇
学习的同时我们积极组织学生搞课外活动，只有劳逸结合才能保证德智体美全面发展。每周六晚上组织学生看电影，九月份，组织开展"挤球蟹行"活动，十月份开展"队列比赛"十一月份举办"感恩二中，歌唱祖国"歌咏大赛，十二月份举办了"智力竞赛"活动。我的班级都取得了不错的成绩。通过开展这些活动有效地陶冶了学生身心，提高了同学们的班级荣誉感和集体观念。同时也为我和我的学生留下了一段难忘的回忆。虽然我们相处的时间不长，但这段情谊将会长留彼此心间。
三、反思总结篇
这次的顶岗实习，我的感受颇多：
首先，我深感知识、学问浩如烟海，使我不得不刻苦钻研。如果我们仅懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。俗话说得好："要给学生一碗水，自己就要有一桶水。"上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且学生在平时也会提到一些书本上没有涉及到的知识，所以自己的知识面一定要广。当然，探索是艰苦的，但是，在这种富有成效的实践中，教师的`内心深处充满了喜悦、欢乐和幸福。因为在教师成功的同时，教师自身渴望成就事业的精神需要也得到了满足。
其次，我深刻地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其他各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。上完一节课后，我最大的感受是：当好一名老师真不容易啊！在以后的教育生涯中，我将更加努力地完善自己，争取做一名真正的优秀的人民教师。
再次，一个学生就是一个世界。教师所面对的不只是一个世界，而是几十个，甚至上百个世界。每个学生都有自己的特性。这就决定了教师的教育不能像流水线上的工人生产物质产品那样，可以按照固定的工艺流程，有统一的型号，用一个模子，而必须根据每个学生的不同情况，加以教育。有学者很形象地把学生比作大理石，把教师比作雕刻家。作为雕刻家，要雕出好的作品，就要根据大理石的形状、质地、色泽等不同条件，通过精细的加工，把它们雕刻成各不相同、各具特色的工艺品。这个过程是一种创造的过程，也是很艰苦的探索。
还有，古人云："知之者不如好知者，好知者不如乐知者。"兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯，它孕育着愿望，溢生动力。作为教育工作者，就要想方设法地创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。
最后，短短的半年时间，让我清楚地懂得：教师的职责不仅仅是教书，更重要的是育人。教师的一言一行，使我想到了传统医学中"望、闻、问、切"四诊法。于是，我总结出四点：细心"望"其表，耐心"闻"其声，真心"问"其想，准确"切"其脉。学生需要"爱心"。一次次真心实意的交谈，一句句亲切入微的话语，一份份暖意融融的爱护，学生会产生对老师的亲近感与仰慕心理，将他们所信任与爱戴的老师作为模仿的榜样，让他们发现爱其实很容易，爱就在身边。要知道，每个孩子都有自尊心，老师客观公正的评价，有助于"后进生"的转化。教师应该在消极因素中寻找积极成分，在失败中点燃希望之火。总之，教育是一个互动的过程，老师只要认真投入教学，孩子就会积极配合。这种过程是很开心的！
通过这次实习，我的教学实践技能得到明显提高。我第一次发现自己真的长大了，不是一名学生，而是一名老师；第一次发现自己的言行举止在学生中引起那样大的影响。也许，随着岁月的流逝，我会淡忘他们的脸孔，但这种美好难忘的师生之情将永驻我心。在这段时光中，我付出了很多，但得到学到的更多。不管将来我是否成为一名教师，这些都使我终身受用。
"德高为师，身正为范"，这的确是一副很沉的担子啊！然而我相信，经过自己的努力，终有一天会"待到山花烂漫时，她在丛中笑"。我盼着站上讲台的那一天早日到。
最新个人总结 篇8
20xx即将悄然离去，20xx步入了我们的视野，回顾20xx工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我进的公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：
一：沟通技巧不具备。
每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。
二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上x总和xx经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。
三：客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
四：开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的'深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。
五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的`印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
20xx年以来，在同事们的帮忙下，自我在电销方面学到了很多东西，下头将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，之后就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到此刻想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。可是自我必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自我看成逼上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才慢慢的适应，别人能够做到，为什么我就不能够
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每一天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自我，不能互相激励，那我们可能每一天都会愁云罩面，每一天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，可是大部分的人，他都以往遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自我当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自我一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求提高的同时就是在原地踏步！
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立应对问题，在客户遇到问题的时候自我容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，此刻做的十分不好，包括打回访自我都不会去打，此刻刚来了不到一个月的新人都能够自我应对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后必须要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自我解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心境也有时导致一天的心境，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心境就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自我给自我调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。必须要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不明白要有什么样的结果，在此必须明确了：至少一场会坚持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自我来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自我的努力中能够充实自我，给自我的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自我的人放心，会认为我过的很好就ok了！20xx年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！
最新个人总结 篇9
在我们经历一段实习后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中的一些经验和技巧，以下提供一篇个人实习工作总结，作为参考!
实习的时间快而又短暂，不知不觉两个月的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，也是对自己实习的鉴定。
在这两个月实习生活以来。我学会了很多，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理。回顾两个月以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这两个月里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的'时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，我觉得自己更应该发奋学习。
我知道，在这又是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。在这里我知道我的将来会有光辉灿烂的一天。
在两个月的锻炼里，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会积极参加社会各种实践活动，获取更多学习的经验和社会实践能力，我的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会拒绝你的。
因此，面对过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对将来，我期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自己的力量！
最新个人总结 篇10
20xx年已和我们挥手离别，20xx年步进了我们的视野，回顾20xx工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一向到此刻，已工作有了1年多。今年整个的工作状态步进进了正轨，并且对我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来讲我自我还是有很多需要改善。以下是我20xx年工作情景总结：
一：沟通技能不具有。
天天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。
二：针对已合作的客户的后续服务不到位。
看着自我成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，可是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会一时间想到通赢防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把眼光放长远。
三：客户报表没有做很好的整理。
对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自我专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自我订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。
四：开辟新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自我联系上的意向客户。而自我今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时间分配的公道。到达两不误的.效果。
五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，天天要跟不一样的客户打交道，并且一时间经过本身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。
最新个人总结 篇11
一、深入学习，切实提高了个人素质
为了更好地参与燃气工作，增强责任意识，近年来积极参与，认真学习，从思想和理论两方面都促进了对燃气行业的深入理解。同时还积极参加燃气办组织的各类培训和考核，切实提高行业管理人员的专业知识和执法水平。
二、广泛宣传，有效提升了全民安全意识
利用燃气专题开展积极开展安全宣传，上街发放宣传单一千余份，接受咨询服务群众人数达100余人次，从不同的途径，针对不同的对象，扩大了安全用气的宣传面。同时，还在事故处理中及时总结经验，以事故原因为重点，广泛开展行业内的指导和服务工作，确保人人都具备学习和宣传燃气安全使用意识，为有效提升全民安全防患意识提供了基础。
三、精心谋划，切实保障各项工作落到实处
我利用行业管理工作会议、安全工作专题会议等机会部署和布置工作，以发放文件、签订安全工作协议书、落实专项行动等形式督促各项工作的开展，以例行检查、专项检查和突击抽查来检验工作的成果，并通过行业会议给予交流、通报，举一反三，不断推进各项工作的开展。并根据统一部署，认真组织开展燃气器具安装、维修市场的'专项检查，有效开展了液化气和燃气器具经营市场的检查和宣传工作，保障了燃气市场的健康发展。
四、巩固成果，全面提升行业形象
今年在燃气办的领导下，上半年继续推进特色管理工作，切实在行业开展“推行行业服务承诺，提高行业服务质量”的活动。同时根据广大居民的愿望，多次到实地勘察、深入居
最新个人总结 篇12
转眼间、我已经步入了大四的学习生活。过去三年中、在同学间的帮助、朋友间的扶持、自身的不懈努力下、我也在各个方面逐步成长起来。
一 学习方面
大学 、是为今后人生打下坚实基础的重要时期。无论说是在学术的深度上、或是人生经拓宽的广度上、大学生活都是一笔很好的人生财富。在大学中、学业是最为重要的一个方面。还记得上大学初期、了解了像李开复、俞敏洪、马云、乔布斯等人的人生经历后、我明白了、人生选择有很多种、而学习是通往成功最直接的道路、知识是伴随一个人一生的、不论是不是身处校园、人们还是需要不断学习进取。
走过了高中时代、那种只埋头于几门功课的时光已经过去。进入了大学、大学学习已经俨然转变成为了另一种形式。学习的目标上、每个人的人生定位不同、兴趣爱好也不近相同、学生需要根据自己情况来制定周密的学习计划、可以从自己感兴趣的方面入手、也可以从所学专业方面进行考量。
二 思想方面
在思想上、我的认识发生了很大的转变。大学生活是一番新天地、有时可以自由的'近似于散漫、有时可以紧张的争分夺秒、就看我们自己如何取舍。大学正是处在一个生活道路的交叉口上、这时也是让人最迷茫的时刻、因为周围的诱惑实在是太多了、未来的选择也太多了。所以 我们更需要做到思想上端正态度、树立正确的人生目标、并持之以恒地去一一实现既定的目标。
三 生活方面
大学是即将步入社会的预备期、这时我学会打理自己的生活、思想上也变得更为成熟起来。我懂得了我的未来是需要靠自己的努力去创造的、而不是靠父母的庇护。同时我更体味到了父母一路走来的艰辛和供养我生活学习的不易、这些都更使我珍惜现有的种种、我更能心平气和的从爸妈满满的唠叨中看到他们对我的殷切期望。友谊也是我的另外一项收获、和朋友倾心的交谈赶走了烦恼和孤独、给予我心灵上的莫大的安慰。
对于最后一年的大学生活、我会更加珍惜这个学习机会、不断进步、为以后的人生之路打好基础。
最新个人总结 篇13
我就这一年度自己的学习、工作以及生活情况，谈谈自己的感受，剖析自身的不足之处，请各位领导、同事给予批评，以备本人在今后的学习、工作和日常生活中不断锻炼自己，让自己个方面完善和进步。
一、强化思想修养，加强政治理论和业务学习
一是，本人在工作之余，积极参加街道组织的政治学习、业务知识。在学习理论知识的基础上，学习党的基本知识，坚持用党的思想理论武装自己的头脑，始终保持坚定正确的政治立场和方向。二是认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，在日常生活、工作和学习中，始终以一名共产党员的标准要求和规范自己的言行。三是坚决按照上级的指示，对自己工作中存在的.漏洞和隐患予以整改。切实维护群众的正当利益。
二、立足本职、认真工作
在工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，踏实进取，认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，能及时发现工作中出现的问题，并提出意见建议，努力发挥党员的先锋模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把全心全意为人民服务的宗旨体现在每一项工作中，很好地完成了全年的各项任务。并利用业余时间不断提高自身专业技术和文化修养，灵活运用所学知识进行教学，培育努力学习，在学习中探索的习惯。
三、存在的问题与不足
一是在学习方面，还存在浮躁情绪，有急用、实用思想。二是对一般性的、事务性的工作，缺少创新和开拓精神，有一定的本位主义倾向。三是对有些突发事件，应急措施不力，解释不耐心，态度教生硬。
以上分析出来的问题，我将在今后的生活、工作和学习中，时时予以对照检查，严格要求自己，不断完善自己，加强修养，锤炼党性，争做一名优秀的党员。
最新个人总结 篇14
转眼20xx年的工作就要接近尾声了，这一年里，在各级领导和同事及其他部门的关心和支持下，我和全体员工较好的完成了宾馆下达的各项工作任务。使我和员工在工作、学习和生活方面都有了长足的进步，下面我从几个方面将一年来的工作重点想大家汇报如下： 所做的工作
1、 在管理方面
我能自觉履行职责，在日常工作中积极主动的配合部门做好本职工作。在管理上以身作则，以自己的言行举止来带动大家，使自己的管理也有了进步。加强基层管理，增强几层管理人员的责任心。在日常工作中对基层管理人员的工作严教、多说、多指导为原则，要求他们做好每日工作的安排交接日志，做到每日工作有计划性。增强内部团结，发挥他们的核心作用，工作中分工明确，职责明确，使下属们在今年的工作中养成了细致、严谨、认真的良好工作作风。今年从上海学习回来后，我调整了自己的管理方法，从不放心到放下心，从不放手到放手，督导他们工作提前计划，提前安排，通过我们的共同努力，现在几层管理人员的管理的能力和水平都有了很大的提过。
2、 缩短上班时间，调整工作流程，提高劳动效率，稳定员工队伍
在上海学习期间，我对他们的上班班次和时间的安排很注意，回来后我安排各班组每天上下班签到，试签一个月。一个月后我认真的将建国饭店的餐厅上班安排表和我们的上班时间签到表进行了对照，
从中找出不一样的地方，我一次次的和领班、主管讨论，反复商量，最终我们根据南楼的'工作性质和特点，对各个班组的上班时间和工作的劳动量以及工作的流程从新进行了核定和调整。我们对各岗位时间的调整有一个要求，就是不能降低原有的服务质量，卫生质量和劳动效率。如果在执行当中降低了以上标准，我们就改回到原来的管理中。首先我们先从上班时间较为固定的洗碗工开始调整，将他们的上班时间定在8小时制，工作班次分为4个班即ABCD，每个星期五将下一周的班次提前排出来，每个班次的工作量与时间挂钩，明确规定在什么时间段要做什么事情，例如C班的工作 、？ ，即将时间固定了，又将工作范围有了标准，使员工知道他每天上什么班做什么工作。通过这一试点，收到很大的效应，员工以前问题多，工作做得不稳定，管理很累人等现象得到转变，反而餐具消毒，卫生清洁，餐具的保管等各方面的工作比以前有了很大的变化，员工的工作主动性强了，管理轻松了。
其次是对传菜组的上班时间的调整，根据他们上班的特点，首先改变以往一起上班，一起下班的状况，再将上班的时间规定在8小时制，任然是将下班时间规定好，把每天的工作分配到各时间段里完成，例如中午3：00点和晚上10：30点以前要求完成所有工作必须下班，只留值班一人，不等、不靠、不拖。通过这一改变，员工的消极代工的现象没有了，在下班前主动自觉的做好下班卫生工作和第二天的工作安排，传菜组现在明显完成工作的质量搞了，提高了大家的劳动效率，大家现在服从意识强了，管理也规范了。
再就是前台服务班组，餐饮服务工作有它的独特性，人员上岗的分配、工作时间和工作劳动量的大小，都是根据任务接待情况而定的，所以前台服务员的上班时间长，一直是困惑我们管理的一个难题。因为它的不确定性，使包厢服务时间相对不能固定，我们就不能向前面的两个班组那样规定出下班的时间和采用8小时制，我们先找出延长时间的原因，和可以改变的地方。现在我们安排的一个副班，上班时间8小时制，每位员工轮流上班，专门负责1——3楼的日常卫生的清洁，制定出副班卫生内容标准化，将8小时工作量排满。通过和领班、主管的沟通征求意见，大家一致通过可以尝试一下。我们又召集全体员工大会得到员工的支持。此方法的运作，使包厢服务员早晨推迟1小时的上班时间，并且上班不做卫生，直接可以做前台服务工作。增加一个副班，同时也缩短了值班服务员4——5个小时的上班时间，值班服务员早晨10：00上班改为12：00上班，中午不下班改为下班，下午6：00同其他服务员一起上班。将值班人员14个小时左右的班缩短到9——10个小时左右，这一管理方法，减轻了员工的劳动强度，缩短了工作时间，改变了人浮于事的现象，各餐厅的日常卫生得到有效的保障。
【最新个人总结】相关文章：
最新个人总结01-21
最新个人实习总结11-27
最新个人军训总结02-27
个人总结最新范文04-15
个人研修总结最新05-07
最新最新个人工作总结04-10
最新顶岗实习个人总结精选03-13
个人实习总结最新范文11-25
最新大学个人军训总结10-23
最新军训个人总结01-29