个人年度工作总结

时间：2022-07-02 00:51:33 个人总结我要投稿

实用的个人年度工作总结模板锦集六篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？以下是小编整理的个人年度工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

实用的个人年度工作总结模板锦集六篇

个人年度工作总结篇1

　　一年来，卧里屯司法所在区司法局的正确领导下和街道党委、政府的支持下，以普法依法治理、人民调解工作、社区矫正工作为中心，切实发挥职能作用，积极为依法治理、社会稳定和经济发展提供服务，现将一年来的各项个人工作总结如下。

　　主要工作：

　　一、深入开展普法宣传教育和基层依法治理工作。

　　1、顺利通过五五普法验收检查。5月18日，我所代表街道办事处迎接区五五普法验收检查。街道办事处和司法所高度重视验收检查工作，将XX年以来积累的普法材料进行分类装订，整理五年来普法宣传学习资料50余册，街道党工委书记对五年来的普法情况进行了汇报，普法工作得到验收组的认可。

　　2、继续开展六调联动工作。年初以来，我们加强与社区警务队的联系沟通，联合调解虹桥社区住宅楼下水道阻塞纠纷等矛盾纠纷6起。为了使居民群众进一步了解六调联动工作意义，6月10日上午，在卧里屯大街举行了六调联动宣传周法律咨询活动。卧里屯街道主管综治副主任、司法所所长、街道妇联主席、各社区人民调委会主任、社区综治员、人民调解员等20余人走上街头向群众宣传人民调解知识。宣传活动现场，共解答法律咨询9人次，发放《调解案例》150余册、《法律援助工作手册》140余册、人民调解知识宣传单700余张，宣传活动受到居民群众的普遍欢迎。

　　3、积极参与社区居委会换届选举工作。以街道办事处重点工作为普法宣传活动契机，深入开展社区居委会换届选举宣传教育活动。一是组织社区干部开展选举法律知识培训。重点培训了《选举法》、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和选举工作的方法、程序等知识的讲解，确保换届选举的合法、有序进行。二是进一步完善加强法律咨询制度。司法所长和司法助理员分别到社区调访办公室值班，接待居民群众的来电来访，为居民提供义务法律咨询，及时解答关于选举方面的法律问题。三是加强社区居民的普法宣传教育。9月2日是司法所的法律广场活动日，我们将《中华人民共和国城市居民委员会组织法》宣传单、《普法知识手册》等宣传资料3500份，及时发放到社区居民手中，现场义务解答群众咨询12人次，为社区居委会换届选举的顺利开展奠定坚实的思想基础。

　　二、全面加强基层人民调解工作。

　　1、组织学习培训，增强业务素质。我所结合社区工作实际，针对新考录社区工作人员不熟悉工作业务的情况，开展学习培训活动，帮助社区工作人员熟悉适应工作环境，学习业务知识，为进一步开展法律服务工作奠定基础。我们分别在3月23日、5月10日，分两期开展业务技能培训，街道主管综治副主任、各社区调委会主任、社区人民调解员、综治员及普法宣传骨干30余人参加了培训班。培训中，详细讲解了普法宣传、人民调解、法律援助和六调联动等项工作的意义和工作方法，对基层司法工作中常遇到的.疑难问题进行了耐心细致的解答。培训中把专业讲课与交流讨论相结合，突出培训实用性，加强互动交流，取得了良好的效果。培训任务结束后，组织业务知识考试，检查参训人员的学习效果。

　　2、完善考核机制，定期检查评比。5月28日、12月2日，我所对各社区司法工作进行半年和全年工作检查。按照年初制定的专项工作考核细则，对各社区的文字材料和工作开展情况进行逐项检查。对于人民调解案件文书不完整、书写格式不规范等存在的问题当场指出，要求及时改正，并在工作会议上通报检查结果，从而使人民调解文书制作水平得到提高。

个人年度工作总结篇2

　　时间如梭，岁月如歌。半年的时光仿佛转瞬即逝，在这半年的光阴里，青竹音乐社在发展中有辛酸，也有甘甜；有崎岖坎坷，也有大步向前。按照学社联的要求和精神我们积极开展协会活动，加强社团内部建设，在社团所有成员的共同努力下，我们成功地开展了社团活动，掀起了同学的音乐热情，同时在开展活动的同时也使社团成员的能力和素质都得到了锻炼和提高。

　　现在回首社团走过的道路，我们之所以能成功地开展工作有如下原因：

　　1.要归功于老师的殷切指导，学社联的热心关怀。

　　任何一级组织在发展中都离不开上级领导的关怀和帮助。我们亦不例外，在这半年的发展中没有老师的言传身教，没有学社联的关怀指导，对于当初工作经验还很欠缺的我们来说是很难迈步向前的。正是有了他们的支持，我们的工作才能正常的开展，避免了很多的弯路，正是有了他们的支持，我们的活动才能取得圆满的成功，在这里说声谢谢了！

　　2.社团成员的团结友爱、协作务实。

　　人们都说在社团事多、工作累，的确如此，一些活动的开展往往要持续很长时间，这很容易造成疲劳心理和倦怠情绪，而我们正是由于有这样一群不怕苦、不怕累，一心为社团发展的`人，并使之转化为强大的凝聚力和向心力，才创造了社团的累累硕果。特别是在下学期我们面对种种困难和压力的情况下，正是靠这些人勇于拼搏、勇于探索的精神才成功，在活动的筹划时期为了让同学们积极参与，然后确定活动流程，写出详细、周密的活动宏观计划；在活动的开展期间，我们遵循活动计划一步一个脚印，认真完成各项工作，同时在保证大家在有章可寻的情况下，还要依据实际情况进行适时、有效的微观调整；并尽最大努力弥补缺点和失误；在活动完全结束之后，我们依然要回顾整个活动历程，认真总结，积累经验教训。

　　3.兄弟社团的大力支持和配合

　　“社团一家人”这是每一位社团成员值得骄傲的理念，每一个社团要想把活动办好，往往要靠其他社团的协助和支持，正所谓“众人拾柴火焰高”“众人划浆开大船”，在我们办的活动中他们与我们积极配合，或是现场摄影、或是评委、或是嘉宾，这些无不给我们增添了光彩，因而是社团各协会共同打造了飞翔音乐社的成功。

　　诚然，青竹音乐社完全是有一群新人组合而成的，他就不可避免的在发展中显现出不成熟和许多问题，具体总结起来有以下几个方面：

　　1.社团组织机构混乱，具体表现为部中设部，造成了机构重叠，人员闲置、浪费。

　　2.在工作中分工不明确，造成在具体工作中没有程序性、系统性。

　　3.对会员积极性的调动力度不够，在工作中不论做什么都是由几位干事来完成，其他人在社团中无所事事，以致积极性减退直到退会

　　4.活动质量不高

　　5.活动从筹划到结束持续时间过长

　　6.协会例会走过场，发挥不了实际作用

　　造成这些问题的原因是多方面的：

　　首先：社团的领导者必须作深刻的检讨。有人说“一个人可以让死了的协会复生，也可以让一个鲜活的社团走向死亡”这虽然有些片面，但毕竟说明了一个协会领导者的重要作用，也许是由于工作经验的不足，也许是由于积极性的减退，也许是能力的欠缺，总之社团出现问题，负责人有必须承担的责任。

　　然后：社团的其他成员不能给自己真正定位。有的成员加入青竹音乐社近一年了，都不清楚为什么要加入该社团，还有的成员加入该社团只是希望对自己的综合测评有所帮助，可以说真正为社团发展所想、所工作的成员不是很多。

　　上天不会赋予一个人所有的优点，一个社团也不可能没有不足之处，今天的总结，是对这近一年工作的全面回顾，同时把带有规律性的东西总结出来，供社团在以后的发展中参考，在实践中不断取精华去糟粕，把我们的社团建设好，发展好。

　　真心祝愿青竹音乐社。明天是个艳阳天，明天会更好

个人年度工作总结篇3

　　20xx年转眼间到了年底，回顾这一年来的工作，既有收获也有不足。上半年，作为一个巡视电工，通过请教老师傅，再加自学，已基本掌握了现有设备的基本性能，在平时的巡视中，能做到勤转、勤看、勤听、勤查，及时发现设备存在的隐患，及时向领导汇报并积极配合消除隐患，保证设备正常运行。听从班长的安排，对自己所管辖的设备、区域卫生及时的擦拭、清扫，并保持干净。下半年，由于工作需要，我当上了班长。有了很大的压力。我以此为起点，尽自己最大的努力，以积极的心态干好工作。由于没有管理经验和业务知识的欠缺，使我在工作中暴露出很多不足之处总结如下：

　　一、业务学习方面

　　业务知识的不足一直是自己的薄弱环节对设备的.掌握熟悉程度还是不够，理论知识还很欠缺。我将在新的一年里，通过车间培训、自己自学的方式，努力提高自己的技术技能水平，以适应工作的需要。

　　二、在班组管理方面

　　没有工作经验，对工作的安排不合理。在管理中抹不开面子，不好意思安排工作，致使有些工作做得不好。自己在工作中也有一些不符合要求的行为。在今后的工作中，以一个合格的班长标准来要求自己，在管理中总结经验，在工作中学习，当好一个合格的班长。

　　在新的一年里，我把学习摆在首要位置，提高管理和自己的技术技能。尽力配合段长完成车间、工段下达的各项工作任务，严格遵守公司和车间的各项规章制度，力争在20____年做得更好。

个人年度工作总结篇4

　　一.主要指标完成情况

　　1、发明专利申请。发明专利申请量累计完成31件，完成全年任务的77.5%;发明专利授权量累计完成4件，完成全年任务的40%。

　　2、新增孵化器在孵企业。上半年累计新增入驻在孵企业6家，完成全年任务的75%。

　　3、科技服务企业机构数。上半年累计引进科技服务企业机构数3家，完成全年任务的50%。

　　二.科技创新重点工作举措

　　1、大力发展创新平台

　　为更好地推动创业园的发展，培育更多的中小型科技企业。我们街道将着重从以下几个方面进一步提升和完善企业入园的创业环境。

　　(1)、全方位的开展平台合作。龙安创业园下一步将主要展开四个方面的合作。一是平台合作：利用创业园的平台，推动江苏大学、东南大学、南京工业大学等高校与辖区内企业开展产学研合作，加强协同创新，加快高校创新科技成果向企业转移及产业化，力争以科技创新改造传统产业、发展优势产业和提高企业水平四个方面取得新进展。二是科技合作：结合龙潭区域经济及地方产业发展特点和需求，有针对性地组织参与区域创新和企业技术创新;开展应用技术研究、新产品开发等合作或委托研究和开发;进行技术咨询和交流、科技成果的转移和服务;形成自主知识产权成果。三是人才引进：组织推荐一定数量的人才参与申报南京市“321人才引进计划”或者江苏省“双创计划”。举办企业管理人员、专业技术人员的培训班、讲座，开展多种形式的培训。四是教育合作：设立江苏大学工程硕士培养工作站;建立江苏大学研究生社会实践基地;举办学术交流活动和研讨会等。通过引进和培养高层次管理人才，实现平台人才结构合理、功能互补。

　　(2)、加快建设创业导师服务。聘请行业内有技术、风投、政策等各领域组成的创业导师和辅导员队伍，为企业提供技术咨询、产业政策、项目申报、市场拓展、管理咨询等一对一的创业辅导，并通过等一系列科技沙龙活动，为企业提供专业技术、行政管理、知识产权、人力资源、项目申报等各方面的培训。

　　(3)、完善硬件设施，提升软件服务。加快建设企业总部区、研发孵化区、服务外包区、酒店、公寓、等公共服务配套载体区域，全面提升硬件设施建设水平。通过建设公共服务平台区、专业技术服务平台、行政服务中心、投融资管理中心，提供与硬件相配套的软件服务。硬件软件两手齐抓，提升平台整体竞争力，以良好的创业环境吸引更多的科研工作者和项目投资者。

　　2、加大科技服务和产学合作

　　继20xx年与江苏大学签订了产学合作协议后，20xx年街道又与东南大学签订了合作协议，充分利用学校有技术、有人才的优势，促进辖区内的企业积极参与到校企合作的创新体系中来，引导企业与学校进行全方面的'合作，一来学校的技术能在企业中实现产业化，二来企业的创新技术难题又能得到解决，实现双赢的局面。

　　今年，东南大学与南京年达炉业有限公司合作申报了全控制智能化铝合金高效风淬生产线研发与产业化的省成果转化项目、与南京金长江交通设施有限公司合作申报了双行星排双电机混合动力型道路养护车辆关键技术攻关及产业化研究的成果转化项目，均都签订了合作协议，金长江还购买了东大6项专利，年达炉业的成果转化项目也成功通过了市级评审。另外，年达炉业、金长江、长炉完成了知识产权省贯标向国标过渡;金长江和长炉还审报了知识产权贯标优秀的项目并获得奖项。

　　三.科技创新工作中存在的困难

　　1.项目申报难。我们街道虽然企业数量较多，但是规模以上的科技企业只有26家，其他企业多为小微型甚至是小作坊，总体科技含量较低，为此在一些项目的申报上，特别是重点项目的硬性要求严重制约着我们企业申报的积极性。辖区内的企业主要以物流、电炉制造、机械制造、交通设施、医疗器械以及金箔加工为主要产业。其中，物流贸易型企业由于行业类型的限制，其科技创新能力先天不足，而金箔类企业的生产多以传统工艺为主，其科技创新能力有限，因此，整个龙潭街道科技创新工作最主要的是依托原靖安片的电炉、医疗器械、交通设施等制造型企业，但在这些企业中出现一种以大带小，以大养小的局面，一大批的机械制造企业多以仿造或者接受大企业的外包业务为生，受这类企业规模的限制，其精力主要放在企业的生存和发展上，难有精力开发自己的产品更不要说科技创新了。

　　为此，在项目申报上报来报去都是金长江、年达、长炉、冠佳科技等这些有科技含量的规上企业，今年来我们也从区创新基金着手，鼓励从未报过项目的企业来申报，可从申报的情况来看，这些企业对项目申请表的填写、项目书的撰写、附件资料的准备甚至连装订都不能独立完成。所以说项目申报工作只能是个循序渐进的过程，需要慢慢的去引导和帮助企业。

　　2.专利申请质量差。这两年我们街道专利申请量在大幅增长,但是大多数申请的质量还处于相对较差的水平，从发明专利的授权量的考核就能看出来了，我们全年授权的任务10个，到4月份才完成了2个，本身发明专利的授权周期比较长，根据2、3年前的发明专利申请量来看，今天的授权率都不到10%。为此，如何保证申请专利的质量也是我们比较难解决的问题，上周我们在跟南京泰康环保科技有限公司沟通专利时，企业就遇到不会撰写交底书的问题，企业想申报一个关于“电晕臭氧发生器”的专利，中介公司便让他提供技术交底书，可他写不出来，中介公司也无法给他提供技术指导，于是就找到我们让我们帮他找找这个行业内的专家给点指导意见，希望能授权。其实像泰康环保这样情况的公司很多，会技术但写不出来，又没有人帮助整理，中介也不是万能，什么技术都懂，所以发明专利要授权真的很难。

　　四、20xx年科技工作的打算

　　一、科技平台建设。加强龙安科技服务中心的建设，一是利用政策引进一批有高科技含量的企业入驻，并鼓励和帮助企业与高等院校、科研院所开展多种形式合作，支持企业建立新技术、新产品研发中心。二是打造具有区域特色产业并使传统产业提档升级，发挥好桥梁作用，促进科研院所、高等院校与传统产业的企业进行深入对接，提升企业的创新能力和核心竞争力。

　　二、科技项目培育。科技项目是提升创新能力的有效载体，必须把谋划项目、争取项目、实施项目作为工作的重点。20xx年将认真研究把握国家、省、市、区科技项目重点，紧紧围绕我街道的产业结构，确保项目申报和立项上取得新突破。一是建立项目库，围绕全街道产业结构和产业定位，提前梳理出符合我街道企业申报的各级科技项目，为了让企业真正了解如何进行项目申报和培育项目，今年下半我们将邀请各大院校的教授就项目申报进行专题培训。目的也是想通过培训加大项目申报储备工作。二是建立企业数据库，深入企业进行科技项目摸底调查，充分挖掘出有价值的项目信息，建立高新技术项目库，为今后项目申报工作打好基础。

　　三、提高专利的申请质量。这两年我们街道专利申请量在考核体制下大幅增长,但是大多数申请的质量还处于相对较差的水平，从20xx年发明专利的授权量的考核就能看出来了，我们全年授权的任务10个，到6月份才完成了4个，由于发明专利的授权周期比较长，一般在2-3年，根据2、3年前的发明专利申请量来看，今天的授权率都不到10%。为此，专利申请量到质的改变是个必然趋势，今年我们将在专利质量上狠下工夫，一是每个月组织1-2期的企业技术人员培训，邀请专利代理人面对面点对点的教会技术人员如何写好转利交低书。二是分行业邀请专利代理人帮助企业挖掘专利。

　　四、提高科技工作服务能力。企业是科技创新的主体，要加强服务能力的提高，首先要分析“企业需要什么样的服务、我们应该为企业提供哪些服务”，扎扎实实地做好创新服务工作。为此我们要加强业务和政策的学习，来提高自己的服务能力。

个人年度工作总结篇5

　　我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。

　　(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的.***私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

　　(1)在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

　　不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易但是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

　　装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。

　　(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

个人年度工作总结篇6

　　根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在XX年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：

　　一、消防管理

　　加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。

　　保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。

　　在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。

　　二、门岗及停车场的管理

　　强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，按照停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势。

　　二号门的主要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，容易给犯罪份子留下偷盗的可能，根据这一特点部门延续xx年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全；为更好的对保安人员对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。

　　对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。

　　三、监控管理

　　监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼睛，是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的'运行状态，因此部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设备进行更换。今年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制，因此基本没出现大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。

　　四、内部的管理

　　至XX年以来继续遵循部门，提出了“加强人员素质、规范工作标准”、“争创酒店优秀部门”的管理目标，经过不间断的培训、学习，队员们的素质、服务技能、思想意识都有了一定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了处罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，协助总经办做好各项制度的落实工作。

　　五、培训工作

　　部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟悉后进行全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教”和“严格管理、规范操作”的工作要求，并将部门管理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课，从中学习到更多与自身工作有关的经验与知识使员工的自身处事能力与工作态度得到了提高。

　　六、开拓新项目

　　部门配合酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从8月份至11月份低共收费金额达到两万元。虽然有些客人抱怨，有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全，在今年10月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。

　　七、外单位合作

　　多次与相关单位和主管部门紧密联系、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问。相关合作内容以配合国安局执行任务是对酒店布控、协助公安部门对酒店事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查，联系消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利。

　　八、存在的问题

　　1号门保安导车不积极主动，缺少微笑，开口服务意思差。2号门保安礼节礼貌较差，高峰期立岗姿势不到位。监控保安有时存在睡岗现象，并有客人车辆划伤事件发生，管理上要求不高不严，工作不够扎实，措施不够得力，各级管理者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题，我部一定会采取有效措施，加强培训及管理力度，使各项工作都等有所提高。

　　今年酒店成功的接待了各项大中型会议、旅游黄金周、“瓷博”会期间工作。保安部加班加点，以优良的服务意识，饱满的服务热情，良好的服务态度给中外的客人留下了深刻印象，同时也得到了领导的肯定。

　　回首过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成绩，但我们的工作方式还有待改善，工作经验还有待积累。在以后的工作中，一定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由相信，在领导的关心和支持下，在兄弟部门的理解和配合下，哈哈泥将会为环球的腾飞做出更多更大的成绩和贡献。

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