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窗口单位自查报告

时间:2023-04-09 10:42:54 自查报告 我要投稿
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窗口单位自查报告2篇

  随着社会不断地进步,报告有着举足轻重的地位,写报告的时候要注意内容的完整。你所见过的报告是什么样的呢?以下是小编精心整理的窗口单位自查报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

窗口单位自查报告2篇

窗口单位自查报告1

  我们xx局窗口全体工作人员根据党组的要求,认真开展自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:

  首先,能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规,认真践行科学发展观,时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业,高标准、严要求,谨言慎行,事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人,使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观,让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系,要求全体工作人员老老实实做人,踏踏实实干事,兢兢业业工作,珍惜工作岗位,珍惜工作机会,用好手中的权力。

  我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动,用反面事例;反面教材警示大家,让每一位同志时刻保持清醒的头脑,健康的肌体,良好的心态,不犯自由主义,不踏雷区,不闯红灯,不越高压线,练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。

  通过自查,我单位对调整的`审批事项、项目全部到岗到位,无变相审批、无体外运作,无吃、拿、卡、要、报现象发生,无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能,转变工作作风,提高行政效能,提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求,履职尽责,争先创优,使窗口工作提速增效,方便群众,服务社会,宁可我们麻烦百次,不让群众麻烦一次,促使各项工作争一流,创第一,努力实现率先崛起。

  自查结果:无违规、无违纪、无违法行为。

  存在问题:

  (1)、有逾期办结现象,由于新系统的启用,有个别环节同志们还不太适应,不够熟练,个别环节还需要调整,所以暂时还没有按公开承诺的时限办理,力争马上调整到位,按时办结。

  (2)、软、懒、散现象也时有发生。

  剖析根源:因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦,有时有点小毛病也不舍得批评,还总是庇护,存在好人主义,手腕比较软,有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习,散就是个别人思想松懈,对学习的重要性认识不够,窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。

  整改方案:下一步针对以上存在的问题和不足,要痛下决心,扑下身子,硬起手腕,执行按时办结制,坚决扭转软、懒、散的缺点和不足,学先进、比创新、看实效,对照标杆和先进典范,要迎头赶上,力争向上级领导交一份完美答卷。

窗口单位自查报告2

  在市委市政府的正确领导下,市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神,全面落实科学发展观,紧紧围绕城市发展,根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见,严格落实,扎实工作,有力的推动了公司的窗口单位文明建设。现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下:

  一、自查情况:

  加强领导,做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力,相关资料齐全;召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传;

  通过窗口创建工作,规范化服务得到进一步加强,窗口文明建设有明显提高,环境明显改善,服务流程更加合理。立足本职,服务民生,全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求,结合工作实际,对全市供热管网,尤其是架空管网,进行检修保养。同时,加紧供热服务大厅和相关制度建设,实现咨询、报装、缴费、维修等于一体,为全市热用户提供更多便利,更好为居民群众服务。另外,热力公司会同有关单位,对城区老旧小区实施热力管道改造,以提高供热效果,真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口,提高服务质量,我公司还建立了定点服务联系人制度。虽然我们取得了一定的成绩,但在自查工作中也发现了一些不足:一是个别职工对窗口创建工作认识不到位;对窗口创建工作的相关标准掌握不准,特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷,存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题;个别职工文明素质不高,责任心不强,服务意识不强,对自身要求不高,工作不扎实,与我市“三亮三创三评,擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求,针对工作中存在的问题,公司支部决定将进一步加强整改措施,提高职工文明素质和服务意识,全力争创全市文明服务窗口,确保创建工作任务顺利完成。

  二、整改措施

  要进一步提高认识,建立健全机制,推进“三亮三创三评,擦亮文明窗口”活动的顺利实施。提高认识,夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式,对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战,创建达标”的观念。使全体职工对窗口创建工作的`重要性和现实意义认识的更加清楚,积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查,真正把“三亮三创三评,擦亮文明窗口”活动的实施方案落到实处。

  强化学习教育,提升职工素质。强化学习教育,一是认真贯彻落实我市“关于深入开展窗口行业精神文明创建工作的实施意见”,全面落实《公民道德建设实施纲要》,坚强社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育,引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合,提升服务意识和水平,通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。

  规范服务,提高服务质量。规范服务,进一步完善服务手段,积极开展承诺服务;狠抓窗口服务,注重文明礼仪,提高服务意识,改善服务态度,转变工作作风;公布投诉电话和电子邮箱,及时解决群众反映的服务问题;加强内部巡视考核,将三亮三创三评活动的检查结果与当月综合绩效考核挂钩,使各项服务措施和制度得到有效落实。