服务自查报告汇编15篇
在人们越来越注重自身素养的今天，报告对我们来说并不陌生，不同种类的报告具有不同的用途。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编整理的服务自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
服务自查报告1
为积极应对人口老龄化，建立健全覆盖城乡的养老服务体系，促进养老服务业的健康发展，依据《山西省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》以及《山西省人民政府关于加快发展养老服务业的意见》《山西省人民政府关于支持社会力量发展养老服务业若干措施的通知》，晋中市委市政府确定的全市养老服务业发展重点任务和xx区十三五规划，逐步完善我区养老服务体系，逐步形成以国家、集体兴办的老年福利机构为骨干，以社会力量兴办的老年福利机构为新的增长点，以家庭养老服务和保障为基础的有我区特色的养老服务体系。
按照以人为本、政府主导、政策扶持、多元并举、市场运作的总体思路，探索建立制度完善、快捷便民、服务良好的养老服务模式，全面建成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑的养老服务体系。到20xx年，全区社会养老床位数达到每千名老年人40张以上。社区日间照料中心、老年人活动中心等服务设施覆盖所有社区，90%以上的乡镇和40%以上的农村社区建立包括养老服务在内的社区综合服务设施和站点。推进我区养老产业快速健康发展。
一、农村敬老院：
截止目前全区农村五保户共有1373人，其中分散供养的1322人。乡镇敬老院3个，共有床位222张，现入住63名农村五保户，其中：北田中心敬老院建筑面积1973平方米，共有床位100张，当前入住32人；修文中心敬老院建筑面积1840平方米，共有床位72张，当前入住15人；张庆中心敬老院建筑面积700平方米，共有床位45张，当前入住16人，这三个敬老院属省、市、区投资，乡镇筹建并管理的公办机构。
全区十个乡镇中，现有乡镇中心敬老院三个，另外七个乡镇中，有意向建敬老院的有郭家堡、东阳、什贴、东赵等四个乡镇，可供建设用地，其中郭家堡乡：小东关有12亩公益用地、白草坡有18亩建设用地；东阳镇：结合新农村建设可建一所标准的敬老院；什贴镇：龙白村废弃小学，占地面积亩；东赵乡：东赵村废弃小学，占地面积6亩。投资金额需按建设标准的要求计算。
二、民办养老机构：
xx区辖区内目前共有8所取得行政许可的民办养老机构，分别是xx区福祥和养老院，20xx年行政许可（位于新华街25号，占地面积20xx㎡，共有床位100张，现入住59人）、xx区康乐老年公寓，20xx年行政许可（位于北田镇张胡村，共有床位100张，现入住16人）、xx区咱家养老院，20xx年2月行政许可（位于燃料公司宿舍，共有床位70张，现入住61人）、xx区馨乐养老院，20xx年10月行政许可（位于燃料公司宿舍，共有床位50张，现入住人数46人）。郭家堡二娥养老院，20xx年4月行政许可（位于郭家堡村正北街26号，建筑面积300㎡，共有床位20张，现入住19人）、xx区小五台疗养院，20xx年11月行政许可（位于xx区什贴镇山庄头村小五台庄园，建筑面积3000㎡，共有床位100张，）20xx年我区新增二所养老院，
1、xx区德孝缘养老院，20xx年4月行政许可（位于xx区大东关上三角5排，建筑面积235㎡，共有床位20张，现入住11人）
2、xx区德源养老院，20xx年4月行政许可（位于xx区锦纶东街412号，建筑面积20xx㎡，共有床位60张，）xx区德源养老院是我区目前唯一的一家医养结合的综合性养老院。
三、落实养老优惠政策。
认真落实国家现行支持养老服务业的税收优惠政策，对养老机构提供的`养护服务免征营业税，对符合条件的非营利性养老机构按规定免征企业所得税。对企事业单位、社会团体和个人向非营利性养老机构的捐赠，符合相关规定的，准予在计算其应纳税所得额时按税法规定比例扣除。
四、防止养老服务业非法集资。
我们印制了关于防止对养老院进行集资入股非法活动的宣传资料，今年6月在区政府的统一安排下，我们走上街头进行了广泛深入的宣传。
服务自查报告2
按照单位关于“增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”的要求，我对自己工作服务方面存在的问题进行了认真的自查：
一、宗旨观念、服务意识需提高。
虽然从初中学政治开始就知道全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，但也仅限于理论，并未百份之百的真正的将其转化到工作中。所以平时在服务群众、解决困难中，思考和解决问题的方法多数会站在自己的立场，未从群众的角度考虑问题，也就是所谓的`换位思考做得还不够。
二、法规、政策需熟练，服务质量需提高。
从主观上讲，自己对待工作的积极性、主动性还需提高，还需要更多学习各项法规、惠民政策，掌握更多的知识，这也会从某种程度上利于我们服务质量的提高，只有这样才能更好的服务人民群众。
三、主动创新服务意识需加强。
自我要求不够高，缺乏雷厉风行、敢为人先、开拓创新的精神，工作中往往只满足领导安排和已有模式开展工作，创造性地开展工作做得不足。
针对以上问题，在今后的工作、生活、学习中，我要努力做到三个必须：
一是必须要在服务上下功夫，进一步加强服务群众的思想意识，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，急群众之所急，想群众之所想，做到积极主动的服务于群众。
二是必须要在学习上下功夫，通过进一步加强法律法规和政策的学习，尽量做到群众有疑能解有问能答。
三是必须要在创新上下功夫，进一步加强工作方式的创新力度，做到工作方法多变有
突破，从过去的按部就班向不断开拓创新转变。今后，我将不断的克服自身存在的问题和不足以增强自身服务意识，提高服务质量，提升服务效果，全力把本职工作做的更好、更扎实。
服务自查报告3
计划财务部：
根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（银监发[20xx]26号）精神及总行要求，我行对照排查重点，对我行自20xx年1月1日以来的各项收费情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：
一、组织领导。
根据通知要求，我行成立了以分管行长为组长，各部门负责人为成员的服务收费清理领导小组，并召开了领导小组会议，研究布置不规范服务收费清理工作。会议确定分行计财部为本次自查的牵头部门，计财部、风险部、个金部、营业部抽调人员组成自查小组，对我行现行服务收费项目和收费行为进行梳理排查，组织自查自纠，及时清理纠正不规范服务收费行为。
二、自查情况。
1、服务收费项目。本行服务收费由总行统一进行制订和管理，我行严格按总行制定的.服务收费项目及价格进行收费，并在营业场公示服务收费项目；不存在巧立名目、层层加价和分支机构擅自增加收费项目标准的情况；应该由我行承担的尽职调查等相关成本依法由我行承担，没有通过“受托支付”环节管理费等方式转化为有偿服务；对小型微型企业禁收限收费用及十二项免除收费的项目落实应免尽免要求，真正做到精简规范收费项目，挖掘减费让利空间。
2、清理规范收费行为。不存在以存定贷或以贷转存，变相抬高企业融资成本的行为；没有捆绑销售、转嫁经营成本，增加客户额外负担的行为；没有收费不服务或收费质价不符的行为；没有浮利分费；没有设计复杂结构产品，增加企业融资中间环节等行为。
3、绩效考核机制。经营计划遵循审慎性原则，根据分行三年计划制定，考核指标参照总行下达的指标，根据分行实际和合理预期制订；激励挂钩方式合理，中间业务收入指标和基层机构费用分配等不挂钩。
4、投诉举报处理。自20xx年1月1日以来没有收到过涉及服务收费的投诉举报，但我行消费者管理办法和客户投诉处理流程对各类投诉处理进行了详细的规定。
三、存在问题及整改。
因严格执行总行制定的服务收费项目及价格，缺乏相应的权限及制度，在努力挖掘为企业进一步减费让利的空间方面的主动性存在不足。在今后的工作中，要加强调查研究，在分行权限范围内为企业进一步减费让利。
XX分行
20xx年6月15日
服务自查报告4
为贯彻x市社医字【20xx】29号文件精神，响应xx市医保局服务质量管理考评和分级管理的要求；现就20xx年度自查结果作如下小结：
在上级部门的正确领导下，我院严格遵守国家、省、市的有关医保法律法规，认真执行医保政策。
一、高度重视、加强领导、有完善的医保责任体系
自我院成为医保定点医院以来，一直都在醒目位置悬挂医疗保险定点标识牌；在医疗保险局的正确领导及指导下就，建立健全了各项规章制度及租住机构，成立了以xxx为组长、xxx为副组长的领导小组，并指定xxx为专职管理人员；同时建立了与基本医疗保险管理制度相适应的医院内部管理制度和措施，如基本医疗保险转诊制度、住院流程、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊制度；定期在医院宣传栏中宣传基本医疗保险的政策法规，公布投诉电话xxxx、医保就医流程和各项收费标准，并在年初做好年度计划和年终做好年度工作总结；高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，认真对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表。
二、医疗保险门诊病历及处方管理
我院自建院以来，一直提倡优质服务、设施完整、方便参保人员就医；严格执行诊疗护理常规，认真落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的'处方和病历有专职人员进行整理归档；定期组织医生进行业务和职业道德培训，做到对病人负责从病人角度出发，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进行合理检查治疗、合理用药；对就诊人员进行仔细的身份验证，杜绝冒名顶替就诊现象；对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并对病人提供费用明细清单。严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。
三、医疗保险住院制度
在参保人员住院治疗方面
一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，认真落实首诊医师责任制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难危重病历讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理制度。完善医疗质量管理控制体系。
二是各种单据填写完整、清楚、真实、准确，医嘱及各项检查、收费记录完整、清楚无涂改，并向病人提供住院费用清单，认真执行自愿项目告知制度，做到不强迫。
三是严格按照医疗保险标准，将个人负担费用严格控制在30%以内，超医保范围的费用严格控制在15%内。
四、出入院标准
在出入院方面
一是入院方面，严格对入院人员进行仔细的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发现一起制止一起。
二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解服务次数，不分解收费，出院带药按照规定剂量执行。
三是认真执行出入院诊断符合率。
五、特殊检查治疗
在特殊检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有需要进行特殊检查治疗，需认真、仔细、真实填写申请单，并严格按照程序办理。不得出现违规和乱收费现象。
六、药品使用
在药品的管理和使用方面
一是对药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。
二是严格执行药品目录的规定范围不擅自扩大或缩小药品的使用范围，对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目，事先要征求参保人员同意。
三是使用经药品监督部门检查无药品质量问题。
四是严格按照医保药品费用占医疗总费用的比例，坚决杜绝此类事件发生。
服务自查报告5
为切实抓好安全生产工作，确保生产运行安全稳定，院领导高度重视，迅速将精神传到达各科室、班组，同时召开领导班子安全会议，安排部署安全生产工作，现xxx社区卫生服务站进行了安全生产自我检查，将自查情况汇报如下：
一、安全生产责任制落实情况
明确职责，以站长和护士长为主要负责人成立安全生产领导小组。在工作中树立以人为本，安全第一的理念，对站内管理提出了管生产务必管安全，管安全务必懂生产的高层次要求。配备专职安全员，并对安全生产职责制进行了层层分解，严格落实职责主体，真正做到了职责明确、职责到人、各司其职，确保了安全生产工作的顺利开展。
二、自查情况
(一)消防设施方面：站内各个重要分区放置有消防箱及消防标识，灭火器均在有效期内。对办公场所等消防设施进行专项检查、整改，重点对消防设施、灭火器材、进行仔细排查，确保万无一失，在有氧气瓶的地方严禁吸烟。
(二)设备安全方面：本站各种生产工作设备运行状况良好,但仍要严防各种设施带病运行,并确保人、财、物无安全事故，从而使安全生产的重要性在实际工作中得到了验证，干部职工的安全意识显著增强，安全生产水平显著提高。
(三)医疗安全方面：重点对检验室、换药室、注射室、配液室、药房的规章制度和工作规范的执行情况进行检查，尤其是急救药品设备准备情况、感染重点环节的管理、手术器械、针具等各种侵入性医疗器械导致的感染等方面进行了严格检查。通过检查，本站医疗护理工作总体较好。但仍要从严要求，切实落实医疗安全工作责任制,严把质量关，做好医疗质量控制的各项工作，不要忽视细节，将医疗安全隐患消除在萌芽状态，杜绝任何差错事故发生，切实维护好人民群众健康和生命安全。
三、存在不足
(一)部分供电线路老化，急需更换，以免运行期用电负荷加重时发生火灾隐患。
(二)部分员工安全意识和安全素质有待进一步提高，须继续采取多种形式，做好安全生产宣传工作，个性是强化生产安全、消防安全宣传工作，进一步提高公司职工的安全生产意识。
四、工作整改及日后要求
对在检查中发现的`问题，一是查明原因，提出解决办法，二是限时整改，不留后患。通过自查，有效地改善安全生产现状，杜绝安全隐患，为正常生产奠定基础。为进一步巩固和做好安全生产工作，明确提出了以下工作要求：一是进一步落实安全生产岗位职责制，加强对生产经营活动的安全管理；二是加强安全生产教育培训工作，未经安全生产教育和培训合格的从业人员不得上岗作业，要个性抓好企业临时聘用的劳务人员的岗前培训，并加强管理，使他们掌握基本的安全知识和防范技能；三是完善安全生产检查制度，要加强与安监部门的沟通与协调，建立联合检查的工作机制，对检查中发现的问题要有完整的记录；四是继续深化安全生产专项整治，做好日用仓库的看管守护，防止垮塌伤人，特别是自然灾害来临时，更应加强防范。
服务自查报告6
县委目督办：
20××年，县政务中心（县规服办、政务公开办）按照县委县政府提出的实施城乡统筹、建设“幸福xxx”发展战略，深入推进规范化服务型政府（机关）建设，不断提高机关行政效能和政务服务水平。现将县政务中心20××年主要工作完成情况和20××年工作措施报告如下：
一、目标完成情况
（一）职能工作目标
1．优化服务环境，打造优质服务。一是不断完善和提升“两集中、两到位”。遵循国际惯例，着力完善城乡均衡一体的政务服务体系，推进政务服务便利化，积极主动服务“天府新区xxx区域”建设。按照“强化前台、优化后台”原则，推进政务大厅窗口前后台建设，进一步完善县政务大厅功能，形成“六区两中心”（指工商服务区、公安户籍服务区、出入境服务区、并联审批服务区、房产交易服务区、国地税申报服务区、非紧急救助服务中心和公共资源交易服务中心）的综合服务平台；加强作风建设，密切联系群众，强化政务大厅工作人员服务群众的意识。进一步清理事项，优化办事流程，将39个部门、734项行政审批和服务事项集中到县政务中心办理。20××年，县政务中心受理各类行政审批和服务事项132693件，银行代收费20456.84万元；二是强化行政效能电子监察。依托行政效能电子监察体系，强化督查，成立政务审批工作专项督查组，对政务大厅、镇乡便民服务中心和村（社区）便民服务室的政务服务工作进行督查；实现了网上政务大厅与县级部门、镇乡、村（社区）无缝连接，与省、市网上政务大厅网络平台实现互联互通，从而建立了上下联动、全领域覆盖的权力运行电子监管系统。20××年，现场办结率100%、按时办结率100%，群众评价满意率99%。
2．推进政务公开工作，打造阳光政务。一是认真贯彻落实《政府信息公开条例》。加强政府信息公开填报工作。20××年，通过xxx市政府信息公开管理系统全县共填报政府信息10369条；完成xxx县20××年政府信息公开年度报告、季度报表等，规范公开申请的接收、审查、受理、回复等各环节工作；加强监督检查，定期对县级部门和乡镇党委政府落实情况进行督促检查；二是强化各类公开平台建设。强力推进基层公开综合服务监管平台建设，xxx被确定为基层公开综合服务监管平台试点县。平台横联部门、纵贯村（社区），涵盖县、镇（乡）、村（社区），实现全域覆盖，做到了“公开到户、服务到家、沟通到心、监督在手”。20××年，全县基层公开综合服务监管平台共发布信息90407条，发放宣传资料3万余份。12月，省、市纪委书记到我县调研基层公开综合服务监管平台建设情况，并给予充分肯定；推进行政权力依法规范公开运行平台建设。按照省市的统一安排部署，牵头推进全县行政权力依法规范公开运行平台建设，积极完成平台设备采购、系统集成、软硬件部署等平台搭建运行工作；配合县法制办，督促各行政职权部门规范全县行政权力清理录入，组织相关部门按时完成行政权力事项及信息项、监察平台数据等的装录和审核工作；加强政府门户网站建设和管理。完成xxx县政府门户网站改版，新添政务微博、完善重点信息公开和重点民生服务等内容，整合各类便民网站，全面提升政府门户网站服务民生的功能。清理网站信息公开情况，指导全县各镇乡各部门更新维护网站信息，及时发布涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓和参与的政府信息。
此外，县政务中心还不断拓展服务功能，提供高效服务。不断提高县公共资源交易服务中心运行水平；推进规范化服务型政府（机关）建设、行政效能建设；建立群众约谈工作制度，完善非紧急救助服务中心建设；推进公共服务向基层延伸。
（二）重大工作目标
1．积极完成市级有关主要工作目标任务。一是完成公共资源交易体制改革。制定《公共资源交易目录》和《行政审批服务事项目录》，把公共资源交易项目纳入交易中心交易；进一步完善全市首创的“四位一体”、“三权分离”公共资源交易新模式，促进公共资源交易公开透明。制定与天府新区建设相适应的大部门管理体制改革意见并实施，建立统一的公共资源交易平台，使天府新区政务服务一体化，完成公共资源交易体系建设年度目标任务。二是推进简政放权改革。清理行政审批和服务事项，优化办事流程，制定下放给乡镇的《政务服务事项目录》和《行政审批服务事项目录》，完成行政管理权限下放年度目标任务，完成企业登记、投资建设等重点领域的前置审批事项清理、规范、精简工作按照省市相关规定，中心向各窗口部门印发了《县政务服务中心关于分解下达省政府目标重点工作项目的通知》，实现了各部门在原承诺时限上提速20%。以承诺提速率83.48%为目标，进一步优化办事流程。
2．积极参与完成立城优城有关工作任务。
3．完成三圈一体工作目标任务。积极推进统筹城乡工作。按照新统筹办【20××】12号文要求，一是积极推动农村生产要素自由流动。推进公共资源交易新模式建设，开展农村产权交易。在全省率先探索建立乡镇公共资源交易服务站。二是推进公共服务和社会改革。不断提高县乡村三级联动的政务服务体系服务水平，努力推进镇乡便民服务中心标准化建设。三是推进农村新型社区管理。继续推行为民办事全程代理制，大力推进新型社区便民服务大厅建设，开展民情档案信息化建设，对社区实行网格化管理，建立城乡均衡的政务公开体系，做好基层公开综合服务平台建设，推进基层重大公共建设项目决策公开工作试点，加强行政权力网上公开透明运行工作，进一步提高全县标准化政务公开查询点、公开栏等政务公开载体公开水平。
4．完成全域开放工作目标任务。积极推进政务服务便利化，为企业发展提供优质、高效、透明的政务服务；按照新效能办【20××】12号和新规服办【20××】2号文要求。牵头做好全县的规范化服务型政府（机关）建设和效能建设的牵头工作。以“三项制度”为保障，以创建一流县级政务服务中心为抓手，大力推进效能建设向基层延伸，政务服务向基层覆盖，城市文明向农村辐射，着力构建县、乡、村三级联动、城乡均衡的政务服务体系，积极为广大投资者和群众提供规范、公开、高效、便捷的`服务，得到社会各界肯定。
5．协助完成涉及中心的民生工作目标任务。
6．认真开展中国梦主题教育活动。
7．完成幸福xxx建设指标。
8．认真落实县委县政府临时交办重大事项。县政务中心高度重视，召开全体干部职工大会对县委、县政府临时交办重大事项的办理程序、时限、质量等做出严格要求，同时强化对重大事项的督查督办、促进县委、县政府临时交办重大事项规范、高效、按时完成。
9．特色工作
（1）争创全国依托电子政务平台加强政府政务公开和政务服务试点先进县
我们被确定为全国依托电子政务平台加强政府政务公开和政务服务试点县。工作中，对全县政府信息公开、行政职权和便民服务三类事项进行清理、审核，编制政务公开和政务服务目录；在整合完善原有7大电子政务平台基础上，不断加大电子信息技术应用力度。我县通过“全国依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试县”验收。xxx参加了全国性的依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作会，并作交流发言。
（2）省市纪委书记调研我县基层公开综合服务监管平台建设
20××年，全县基层公开综合服务监管平台正式运行，xxx被确定为基层公开综合服务监管平台试点县。平台横联部门、纵贯村（社区），涵盖县、镇（乡）、村（社区），实现全域覆盖，做到了“公开到户、服务到家、沟通到心、监督在手”。20××年，全县基层公开综合服务监管平台共发布信息90407条，发放宣传资料3万余份。12月，省、市纪委书记到我县调研基层公开综合服务监管平台建设情况，并给予充分肯定。
（3）积极推进政务服务便利化
推进“4+4+X”建设项目审批改革。研究制定优化、再造建设项目并联审批流程的相应办法，形成“4+4+X”建设项目审批改革方案，真正实现建设项目审批“一窗式办理，一栋楼办结”；推行“局长进大厅”服务。为紧密联系群众，在全县开展了“局长进大厅”活动。20××年，共开展局长进大厅活动220人次，受理审批和服务事项1000余件，群众满意率达100%；强化政务大厅窗口“前后台”建设。深入推进政务服务下沉工作。如：工商注册窗口：缩短登记事项办结时限，积极推行“三诊”制度，即：对新设企业实行“导诊”；对重点企业实行“出诊”；对特需企业实行“急诊”；环保窗口：优化审批流程，将建设项目环评报告书、报告表、登记表审批时限由60天、30天、15天分别压缩到7天、5天、3天。
（4）积极推进基层重大公共建设项目民主管理机制创新工作
作为全市推进基层重大公共建设项目民主管理工作唯一试点县。强力推进基层重大公共建设项目民主管理。积极选取普兴镇、方兴镇进行试点，初步探索建立了“政民互动、民主决策、民主监督、民主管理”的基层重大公共建设项目民主管理机制。
（5）探索建立全县民生诉求会办中心
在充分整合利用县非紧急救助服务中心等资源基础上，探索建立全县民生诉求会办中心，增强其咨询、服务申请、监督投诉、收集民意、舆情分析、化解社会矛盾等功能，实现全县民生诉求统一会办、诉求信息统一管理、舆情信息统一分析，从而有效服务群众、化解矛盾、掌握舆情。在全省率先建立群众约谈工作制度，主动与群众沟通，宣传解释政策，化解社会矛盾，切实解决群众的问题。20××年，共受理群众诉求2198个，开展约谈37次，群众满意率达98%。
（6）完善全市首创的“四位一体”、“三权分离”公共资源交易新模式
严格执行“四位一体”（将政府采购、建设工程项目、农村产权、户外广告和出租车等特许经营权等公共资源集中）下，监督、管理、执行“三权分离”的公共资源交易模式。积极推进政府采购电子化、电子招投标和远程异地评标、视频直播。在全省率先探索建立乡镇公共资源交易服务站。此做法被xxx市全市推广。
（7）在全省率先开展民情档案信息化系统建设
我县率先在全省启动了“社会管理信息化综合服务平台”工作，对社区实行网格化管理，把服务推送到基层，有效化解社会矛盾，畅通群众诉求渠道。目前，在柳河社区和岳店社区成功试点。
二、20××年工作计划
在做好政务中心软硬件建设、行政审批改革等“规定”动作的同时，大胆探索创新，努力做好以下工作。
（一）进一步加快建设项目审批改革
学习借鉴厦门、广州和武汉等先进地区经验，研究制定优化、再造建设项目并联审批流程的相应办法，逐步对行政审批和服务事项的办事流程进行优化、再造，为企业提供优质的政务服务，不断提高行政效能，创造xxx良好的发展环境。
（二）积极争创全国依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务工作先进县
按照全国公开办关于县级政府政务公开和政务服务工作先进县的有关评选工作要求，我中心将继续加强我县政府信息公开平台、行政权力网上公开透明运行平台、电子监察应用平台、基层公开综合服务监管平台、政民互动公开平台等电子政务平台建设，做好平台有关功能完善和数据更新，确保争创工作稳步推进；另一方面，积极做好与全国公开办、省市公开办的工作衔接，准确掌握上级部门对争创工作的最新要求，结合我县实际查漏补缺，确保我县争创工作圆满完成。
（三）推进政务中心窗口单位国家级标准化建设
在xxx省政务服务中心地方标准的基础上，按照国家的评审要求推进国家级政务服务标准化建设。主要内容为：政务服务大厅标识规范、电子政务大厅运行管理规范、电子政务大厅数据接口规范、办事指南编制规范、网络与信息安全规范、计算机与网络管理规范、服务质量评价与改进标准、政务服务中心投诉与处置标准、乡镇便民服务中心规范、一次性告知规范、政务服务热线建设规范、工作场所环境要求、窗口工作人员管理规范。
（四）探索建立全县民生诉求会办中心
为解决全县民生诉求机构分散、缺乏监管、受理办理程序不规范、舆情信息价值发挥不充分等问题，在充分整合利用县非紧急救助服务中心等资源基础上，探索建立全县民生诉求会办中心，改造升级县非紧急救助服务中心平台，建立纪委监督、中心受理、单位办理的“三分离”运行模式，做到全县民生诉求统一会办、诉求信息统一管理、办理结果统一考核、舆情信息统一分析，从而更有效的服务群众、化解矛盾、掌握舆情。
xxx县人民政府政务服务中心
20××年××月××日
服务自查报告7
一、落实组织保障
XXX县社保局领导班子深深意识到，只有将窗口作风建设活动纳入到实践中去，活动才有生命力，才能真正取得实效。
一是成立了领导小组。成立了以局长为组长、副局长为副组长，支部和领导班子其他同志为成员的窗口单位作风建设活动领导小组，下设办公室，以科室为单位，形成了党员职工齐参与的良好局面。
二是精心制定了方案。制定了窗口单位作风建设活动实施方案，以争创“群众满意优质服务窗口”为目标，结合我局各项业务工作顺利开展。
三是深入宣传发动。活动期间，先后召开了2次支部会议和4次职工会议，广泛进行宣传动员，印发学习材料4000余份，展板3块，并积极配合报纸、电视台、网络以及专栏、简报等新闻媒体，宣传社会保险的政策法律法规及党支部的工作。
二、标准化建设
（一）品牌建设。
创优质服务品牌是衡量和检验经办服务窗口和经办服务大厅的重要标志和重要考核依据。继续巩固XX区级“行风政风示范窗口”、“创先争优微笑服务”活动先进单位的荣誉，以“敬业、务实、高效、廉洁”的形象，推动社保事业科学发展、促进社会和谐，服务人民群众。
（二）完善服务标准。
一是推行服务用语。我局坚持以人为本，结合窗口服务特点，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，手势、姿态具有亲和力。组织全体工作人员参加了县委党校开办的窗口服务培训班，同时在本单位也组织学习了《窗口单位通用文明用语（试行）》、《窗口单位服务规范（试行）》、《窗口单位纪律要求（试行）》等一系列内容，并在大厅醒目位置张贴了文明用语、服务忌语和常用服务用语20句，均使用了汉哈两种文字，以此接受办事人员的监督。
二是开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。把服务公开与党务、政务、财务公开有机结合起来，大厅门口设置了去向告知牌，并注明了姓名、科室、去向以及联系方式；在大厅内每位工作人员对应的柜台上摆放了监督台卡，写明了姓名、科室以及工作职责；每名工作人员佩戴工牌上岗，自觉接受群众监督。
（三）健全制度机制。
一是结合学转促活动对窗口服务单位的要求，进一步完善了首问负责制、限时办结制、一次告知制、责任追究制、全程代理制、轮班值守导办制、服务承诺制、岗位责任制、AB岗替代制、定期学习制、否定报备制等十一项制度，并定期督促制度的落实及干部使用服务文明用语、着装挂牌上岗情况。二是加强《XXX县社会保险管理局考勤管理制度》的落实力度，采取上下班签到制、外出登记制、请销假制度，对违反考勤制度以及在工作期间出现的其他违反规定的行为采取批评教育、诫勉谈话、口头效能告诫、通报批评、书面效能告诫等方式进行处理，考勤管理与创先争优、年底绩效奖励差异化考核挂钩。
（四）督导考核。
坚持创先争优、奖优罚劣；注重实绩、社会公认；坚持发扬民主，公平公正。干部绩效考核指标包括业务工作、机关效能建设、民主测评、领导评价、加分减分共五项内容。绩优加分以及绩误扣分均在个人年度考评成绩总分基础上进行加扣分。个人年度绩效考评成绩＝业务工作绩效指标考评成绩+机关效能建设考评成绩+民主测评考评成绩+领导评价考评成绩+绩优加分－绩误扣分。
三、信息系统建设和运用情况
（一）拓展信息公开渠道。
我局以多种形式多渠道的对外公示，主动接受监督，同时也能够更好的让群众对我县社会保险工作的进展情况有所了解。建立了信息披露制度、重大审批事项公示制度。
1、在社会保险服务大厅设置了意见箱、意见簿，并公布了投诉举报电话，同时，XXX县政府网上还设有领导信箱，可接受来信，由县委政府办公室组织相关单位对来信及时进行回复。
2、业务经办流程、依据及相关制度均在XXX县政府网上进行了公布，相关业务信息在结果出来之后均报送给了阿勒泰日报、阿勒泰新闻网、XXX县政府网及额尔齐斯网等公众媒体，一些重要的政策、通知及公示也由县广电局在每日新闻后的广播黄金时段进行十天不间断连续播放，同时，在XXX县零距离、社保局微信平台、全县各单位QQ工作群等公众媒体转发宣传内容，并以红头文件的形式向各乡镇进行转发。我局自觉接受社会监督，做到不回避、不拖延、不推诿、不敷衍，积极改进工作。
（二）信息化平台建设。
1、在业务软件操作中，每位工作人员的操作权限都由网络管理员统一管理，按照各个岗位不同的工作要求进行操作权限设置，在权限设置中各岗位之间都是既相互配合又相互制约的关系。
2、对社会保险经办业务信息实行集中管理。
（1）按照安全性、实用性和可操作性的原则，制定了信息系统管理的业务规程和操作手续。
（2）充分运用信息化手段加强对经办工作的`监督控制，严禁后台数据库管理人员操作业务，通过建立数据录入、修改、访问、使用、保密、维护的权限分配管理制度，确保数据安全。
（3）建立了电子信息数据恢复制度，采取多介质备份和重要数据异地保存等措施，防止出现地震、水灾、火灾等不可抗力因素造成重要资料和数据的丢失等风险。
（4）制定了社会保险业务信息安全防范应急处理预案，定期修订、定期对系统安全进行评估，避免了因电子设备、通讯、电力、业务处理系统等发生故障造成社会保险业务活动无法正常进行。
3、经办人员的权限设置，都是按照各经办人员的工作要求进行，经办人员只能在各自的权限范围内行使职权。
（1）每位经办人员都有各自的操作编号并自行设置了操作密码，每位经办人员的操作记录在计算机程序中都为有痕操作，并对操作结果负责。
（2）每位经办人员的操作密码都是由本人设置，不经授权他人无法进入计算机系统进行业务操作。
（3）业务部门都是按照各自的权限办理业务，无越权办理业务的行为。
4、信息科采用了防火墙、高度加密、入侵监测认证和全审计等技术措施，保障计算机网络和信息系统安全。
四、严格落实服务大厅便利化建设
（一）设施建设。
加大服务大厅便民服务设施的建设力度，配置了等候桌椅、纸、笔、老花镜、水杯、书报架、指引牌、政策公示栏、滚动大屏、社保查询机以及各类政策宣传单、业务办理流程单等，并增加了饮水机的数量。
（二）服务建设。
各办事窗口的上方用汉哈双语标明工作内容，并在每个柜台粘贴了数字号码，柜台无玻璃隔断，最大程度的方便了群众办事。在业务工作比较繁忙的时候，我局会安排专人发放排队号码，并进行引导，同时在需要的时候担任负责翻译工作，以避免语言沟通不畅而耽误办理业务的时间，这一系列的双语服务得到了不少群众的好评。
（三）工作时间外的访客服务。
一天24小时我局均有5名值班工作人员在岗，在下班以及节假日时间段内可对来访的办事人员进行引导，让办事人员能够及时办结相关业务，让办事群众少跑路。
五、干部队伍建设
做到学用结合，不断加强干部职工的业务、服务、作风等综合素质。一是在每周一进行晨会学习，利用晨会以“领导带学、骨干强化、边学边改、考试督学”等方式，组织全体员工学习各项规章制度、政策法规以及相关文件精神，并要求每个人做好学习笔记，撰写心得体会等。办公室对学习情况进行检查，并与年底考核挂钩。二是加大干部学习培训力度。围绕建设“学习型机关、学习型干部队伍”要求，积极开展社保业务“比、学、帮”活动，安排各科室、各岗位人员分期开展专题讲座，同时组织职工积极参加XX区、地区、县级各类学习培训。截止目前，我局共组织参加XX区、地区、县级举办的各类学习培训31人次，通过各项学习培训及活动的开展，全面提高干部队伍素质和经办水平。三是加强干部双语能力，营造汉族干部学哈语，哈族干部学汉语的学习氛围，通过“每周一句话”，提升与参保群众的沟通、交流能力。
六、狠抓落实，窗口单位作风建设促民生暖民心
窗口单位作风建设活动的开展调动了全体干部的积极性、主动性和创造性，营造了一个“学先进、比贡献、创一流”的良好氛围，在这种力量的指引下，20xx年各项社会保险业务也取得了喜人的成绩，截至目前，养老保险：全县企业职工参保人数2891人，完成地区下达目标任务2891人的100%。医疗保险：全县城镇职工参保人数8148人、城镇居民参保人数7405人，共完成地区下达目标任务16852人的92%。失业保险：全县参保人数3846人，完成地区下达目标任务3846人的100%。工伤保险：全县参保人数4238人，完成地区下达目标任务4343人的98%。生育保险：全县参保人数4456人，完成地区下达目标任务4456人的100%。
XXX县社保局将创先争优活动落到实处，赢得全县人民的一致赞誉，近年来，我局陆续获得了XX区“政风行风示范窗口”、“创先争优微笑服务”活动先进单位的荣誉称号，在“窗口单位服务年活动”中，我局成为全县优质服务窗口的典型，并由XXX县委组织部效能办、县纪检委牵头，带领全县70多个单位的主要领导及办公室人员140余名同志前来我局专题学习观摩窗口服务建设。
在今后的工作中，我们将继续围绕中心，服务大局，发扬成绩，深入开展创先争优微笑服务活动，创新活动形式，丰富活动内容，巩固活动成果，建立健全长效机制，着力把社保局打造成为创先谋发展，争优慰民心的服务型机关，形成一个心齐、气顺、劲儿足的奋进集体，以优异的成绩向党的十九大献礼！
服务自查报告8
今年县委、县政府开展“服务基层、服务企业、服务群众”作风整顿年活动。通过学习，我对照作风整顿活动要求，从工作纪律、工作态度、办事效率和履行职能等情况，认真的进行了自查总结，现将自查情况汇报如下:
一、存在的主要问题
1、政治理论学习深度不够。平时自己虽然也重视政治理论的学习，能够及时、认真的学习有关政策，但不够系统，缺乏全面的、系统的钻研精神。在学习的自觉性方面还存在一定问题，没有对学过的东西进行认真反思，在以后的工作中，我还需认真加以克服和改进。
2、工作能力仍然有待提高。在处理一些具体工作时眼光短浅，思维不够开阔，条理性不够；做事急于求成，耐心不足，事多易乱；处理复杂问题的能力不够，还需要在今后的工作和学习生活中，进一步加强学习，多向领导和同事请教。
3、深入农户调查研究不够。由于忙于日常琐事，到农户家去的少，调查研究的深度还不够。以后要多到农户家中了解情况，掌握工作情况、生活和思想状况，掌握农户所想、所需，针对性地提出解决办法和措施。
4、理论联系实际工作不够。学习的目的不够明确，学习归学习，理论和实际相脱节。没有把在当前的新形势下所遇到的问题与农村工作相联系起来，考虑和安排工作时缺乏前瞻性，总是忙于眼前的任务，为了把工作做好而主动想办法的少，被动应付的多，有时候不能认真去思考，去钻研，探讨问题解决的方法，有时有畏难情绪。
5、创新意识不足。习惯于按程序、按照上级领导的工作要求、按规定墨守成规做工作，有什么工作就做什么工作，缺少超前意识，创新工作方式方法少。工作作风不够扎实。对工作的认识有局限，表现为缺乏开拓创新精神，争先意识不强。
二、存在问题的主要原因
1.思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。
2.为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。换位思考还做的不够。
三、今后的努力方向
1、努力提高思想认识，加强党的基础理论知识和政治理论学习，不断提高自己的政治觉悟，用科学发展观的`观点和方法指导自己的思想和工作，做到理论学习与实际工作相结合。同时增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。
2、在今后的工作中要坚持以访民情、解民忧、顺民意、帮民富、促和谐为主线，深入农户家中，与农户零距离接触、面对面交流，听真话、察实情，倾听农户的心声，多同农户谈心，正确对待农户提出的不同意见，及时全面了解农户生产生活中的困难和思想上存在的问题。
3、进一步加强业务学习，提高工作能力。要自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。此外，还应该注意多思考多比较，做到理论和实践结合，做到学以致用。最后，虚心好学，遇到问题多看多问，多向周围的同志请教，然后对比自身情况进行总结、改进，将之运用到自己的工作中去，提高自身的工作能力。
总之，不足之处还很多，还望领导，同志们给予批评、指正，以利于我在今后的工作中进一步提高和锻炼自己，更好地为基层服务。
服务自查报告9
根据县公司开展20xx年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在x月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。
一、认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排
依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。
二、“用心服务，让行动比口号更精彩”
1、x月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人，一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的.调整、春安消缺工作做好了基础；四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务；五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作；同时，对三相负荷不平衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。
2、技安员张哲忠同志负责，会同10KV专责人杨纪平，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换，共更换高压熔丝15A7条、10A13条、7.5A3条；低压RTO400A6个、200A8个。
3、x月8、9日，由所长张辛维同志组织，杨纪平、李焕岐、嵇建斌同志协助，对辖区银牌客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。
三、加大宣传力度，热心服务，走访客户
1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。
2、从三月份开始对外只使用一个电话“96789”，要求全体职工对外只公布一个电话，引导客户拨打96789服务电话，让客户随时监督我们的工作。通过宣传，客户知晓率明显增加。
3、x月19日至23日，我们会同各责任区，对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，由李焕岐同志带领责任区专责人进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议；二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉近我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对20xx年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人，20xx年“96789”客户投诉的客户5人。
服务自查报告10
加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质发的护理服务，是深化医药卫生体制改革，落实科发展观的重要举措。20xx年我院相继发展了医务安全启动大会，优质护理服务月活动，我院护理部坚持以病人为中心，进一步规范各科护理工作流程，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。以精心、爱心、关心来赢得患者的安心、放心，一年来通过各种举措，全院护士的思想认识和工作作风得到了较大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大地改善，从主动服务到感动服务，也赢得了更多的患者的认可与感激，以后的路还长，我们深知同患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自责，护理部认为在护理工作的开展中还存在很多不足之处，现将自责情况总结如下：
一、亮点
1、优质护理，文化先行，通过企划部开辟的.微信护理文化宣传传承护理创新精神，融洽医护关系，建立护理报道各科优质护理最新动态，以丰富多新的形势营造氛围，如护理部孙明慧、周丹丹在精心护理中多次荣获患者好评，并获赠锦旗。
2、完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作积极性，绩效考核向临床
3、规范护理工作流程，加强护理管理，杜绝医疗隐患。
强化形象塑造，抓好加强素质，外塑形象，完善标准，开展礼仪培训，树立良好的职业相继邀请黄岛区蓝色金礼仪经理来我院礼仪培训，并邀请美国国际讲师协会授权培训导师，中国医院内训特邀主训师贾真老师为期三晚的培训，主讲医护服务课程及民营医院岗位职业化训练课程，同时开展“微笑服务”“服务”断提升医院护理服务形象。
4、规范护理标识，不断提升护理工作效率。
优质护理与考核培训双管齐下，为医院创新发展传递正能量，强化质量监控，注重细节管理。
注重标杆管理，加强人文关怀，科室每月评选满意天使并上岗。在5.12护士节开展座谈会，评选优秀护士，通过开展争先创优，树立护理标杆，激发护理人员主动性、积极性，促进全科护理服务质量的提高，护理部主任作为管理者也设身处地为护士工作和生活中的困难，充分多激励并激发每个护士的主观能力性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作，工作中有自豪感、责任感。
5、a开展公益性项目，充分发挥医院的就是一切为了人民群众的健康。在地下商城、马濠公园等公共场所等举办多次免费义诊活动。完善健康教育，重在社区服务，利用节假日深入小区举办多次健康咨询教育活动。b全院及门诊候诊厅内存放各种教育书，方便病人随时取
二、不足护理安全隐患的分析
1、随着民营医院不断的发展，护理管理存在一定的难度，特别是护理安全存在多的隐患，医院护理工作者不但要为病人提供高质量的服务，而且要有效防止各护理差错事故的发生帮下护理管理者必须认真查找护理工作中不安全因素，排除隐患，防患于未然，是护理安全的重要保证，而保证护理安全又是医院的立足
①护理管理，一是质量监控因素，二是岗位设置的因素，三是患者行为管理因素，四是人员流动性大，不利于管理。
②护士个体因素，一是护士法律意识和自我保护意识淡薄，二是护士综合知识水平偏低，三是责任心不强，技术水平差，四是护理记录书写和管理欠规范。
2、加强安全管理对策
①完善考核标准，加强质控和检查力度。 ②建立健全安全管理制度。
③合理配置人力资源，改善超负荷工作状态。 ④增强法制观念，依法管理。
⑤增强护士的理论知识和操作能力及综合知识水平。 ⑥规范护理记录的书写和管理。
三、优质护理工作愿景
1、深入护士岗位，合理配置人力，建立紧急护理人力资源调配库，合理临时调度，护士长巧用激励机制，凝聚护理团队精神，打造高素质的护理团队。
2、深化专科护理，充分发挥专科护士的作用，各科室重视专科护理发展，指挥年轻护理人员更好更快地掌握专科知识和技能，
3、护理信息建设，建立护理工作量信息，建立护理质量控制信息健全护理质控重点监测指标体系，使质量控制更加数据化、科学化。
4、强化管理，各护理之高度重视，进一步优化护理管理流程及工作流程，通过痕迹化管理帮助护理管理者提高管理艺术和方法，保证、保留优质护理机关的文字等资料，不断改进优质护理管理方法和艺术，提高优质护理工作成效和护理水平，
5、加强团队协作，是优质护理在再上新台阶，如护理部与医疗、医技之间的沟通配合，后勤保障
6、严格考核，强化督导，护理部对优质护理活动开展情况进行指导检查，患者的感受和效果评价，通过指导检查，及时和明快发现问题，坚持优质护理质量持续改进，改善护理服务，确保优质护理成效。
7、护士人才库建设。
造就、具有专科及以上学历，护师以上职称的临床护理骨干进入护士人才库，根据每位护士优势和个人意愿进行护理管理或专科护理外出进修，并承担一定的教学医务。
8、优质护理温馨服务促和谐。
作为护理管理人员，我们同样受到感染，接受洗礼，只有不断创造优质护理服务氛围，不断培养、年轻护士，才能形成医院服务品牌，竭力打造品牌专科医院。我院护理部将践行“四动”，即行动（直抓实干），互动（多现场交流），感动（让多方满意），切实把：以病人为中心“的护理服务理念落到实处，进一步促进优质护理服务深入持续的发展，说实在的，每一个微笑，每一句问候，每一操作时的告知，都是我们打开患者心门的钥匙，以患者需求为己任，用我们丽人的爱心和服务为病人撑起一片生的蓝天。患者脸上满意的微笑，由衷的赞美和感谢，成为我们的动力和，护理工作是一项精细的工作，容不得我们丝毫的疏忽和怠慢，我们会随时自责自纠，及时改正不足，发扬，做好感动服务、快乐服务！
服务自查报告11
为切实加强社会心理服务工作，xx街道坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，高度重视，结合实际，多举措积极开展工作，不断探索积累经验。扎实推进社会心理服务体系建设，努力为人民群众营造一个健康和谐、安定团结的.美好环境。
一、强化领导形成合力。xx街道大力整合现有人力物力资源，街道综治中心、信访办、妇联、团委、社区服务中心等多部门的精干力量，由分管领导牵头成立了社会心理服务工作小组，统筹协调街道社会心理服务工作的开展。
二、加强阵地建设，搭建心理服务平台。建立街道、村二级社会心理服务平台。街道社会心理服务站，设在街道综治中心内；村（社区）社会心理辅导室，设在村（社区）综治中心或其相关场所内。咨询室环境温馨，制度健全。同时，充分利用老年活动中心、妇女之家、儿童之家、家长学校、图书室等社区阵地，由辖区内xx市六十六中两位专业二级心理咨询师为空巢老年人，未成年人提供文体活动、心理辅导情绪纾解等服务。
三、健全机制，把握工作节点。建立特殊人群信息预警和干预机制。在健全部门协同机制、完善健康促进等机制的基础上，着重建立特殊人群信息预警和干预机制。街道、村（社区）加强对辖区内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类特殊人群，特别是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访、其他人员等八类特殊对象，建立信息报告收集、预警、干预制度，开展有针对性的社会心理服务工作。
今后，街道将持续开展社会心理服务体系建设，从组织、宣传、队伍建设、网格管理等工作方面入手，按照责任分工，逐条逐项抓好落实，夯实社会稳定根基，不断推动全街社会心理服务体系建设向更高水平发展。
服务自查报告12
按照区委区政府要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象，为进一步规范我院的医疗收费行为，纠正卫生行业不正之风，杜绝医疗收费多收、乱收和错收等现象发生，努力降低人民群众看病费用，切实解决好看病贵的问题，我我组织相关人员对20xx年1-3月以来的医疗收费进行全面自查，现将自查情况汇报如下：
成立自查领导小组：
经院务会讨论决定，成立党支部书记刘洋为组长，相关人员（财务、收费员、药房、医疗科长）组成的医疗收费自查小组。
确定检查范围和项目：
检查范围以20xx年1月至3月以来发生的所有卫生院收取各项费用，包括医疗、防疫、妇幼等各部门的所有收费行为。
检查结果
1、xx月份，全院共收治住院人，住院总收入xxx万元，其中医疗性收费收入xxx万元、药品收入xxx万元。
2、共接诊门诊病人xxxx人次，总收入xxx万元。其中医疗收费xxx万元，药品收入xxx万元。
以上两项共发生费用xxx万元。
在自查时，共抽取门诊处方xx份，住院病历xx份进行全面收费项目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省发改委规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全部收费项目无多收、乱收和错收的现象。
通过自查，我院在医疗收费上严格执行发改委规定的收费标准，没有发生违规行为，但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的`物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
服务自查报告13
一、工作作风和工作效率情况
1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。
2、主动、热情、规范、文明服务。
3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。
4、没有违反作风效能建设有关规定。
二、履行职责情况
1、工作中积极履行行政服务中心的`各项职责和规定。
2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。
3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。
三、依法行政情况
1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。
2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。
3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。
4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。
四、执行制度情况
1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。
2、对本单位窗口的服务承诺落实到位，无违反承诺现象。
3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务承诺以及监督投诉办法进行了公开。
服务自查报告14
自接到鲁卫办发［2001］2号文件后，我中心结合先期开展的工作，对照考核细则及标准在完成硬件建设的基础上着力开展以预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术为一体的含十二项公共卫生职能在内的社区卫生服务工作，各项工作均已达到考核相关标准，为迎接省、市、区社区卫生服务中心、站达标验收，我中心于2月21-22日对照相关考核标准进行了一次自查，现将自查报告总结如下：
一、基本建设上达到了省卫生服务中心、站标准
新区社区卫生服务中心原址是在新区医院的基础上改造而成的，现为了更好的开展工作，已搬迁于东营区新区滨溪东路52号，建筑面积达1000平方米，严格按照中心标准进行建设，功能分区合理，科室设置优化，并专门开辟了健康教育室、信息管理室，配置了电脑、宽带网、电视、DVD投影仪等设备，能够满足融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务于一体的社区卫生服务。人员配置上，均达到省标准中人员配置要求，自中心成立以来，中心专门制定了一套完整的工作制度，并制成牌子上墙，组织工作人员进行了学习，明确工作职责，改变服务方式、转变服务观念。
二、机构建设上达到了省卫生服务中心、站标准
我中心由全科医师、社区护士、公卫医师、妇幼医师等人员组成。分片负责香山路居委会、滨溪路居委会、宁阳居委会等3个居委会居
1民基本医疗保健，中心预防接种门诊通过了区卫生局达标验收，实现了联片接种、网络化办公。各项预防接种基础资料齐备，去年顺利通过省免疫规划基础资料专项检查。妇女、儿童保健门诊达到了规范化建设的要求。
三、在服务建设上正逐步完善，从而达到省、市社区卫生服务考核标准
1、社区卫生信息管理
截止目前我中心（含香山路居委会、宁阳路居委会、滨溪路居委会）累计建立纸质健康档案4610户，共计16136人，全部录入电子档案，建档率达90%，从已录入的健康档案分析高血压、冠心病、糖尿病、慢阻肺疾病对居民健康影响最大的前四位疾病，不良生活方式（如吸烟、酗酒、静坐生活方式等）是导致慢性疾病的`最重要的危险因素，是社区综合防治、干预的首要内容，已制定详细的社区健康促进计划。
2、健康教育
健康教育工作是今年社区卫生服务工作中的重点，为普及卫生保健知识，中心已制订社区健康教育年度工作计划和方案，在相关宣传日，开展防治知识宣传，每年办宣传专栏至少6次，在中心候诊室、走廊及宣教室悬挂专栏50块以上，全科诊室发放健教处方12种，以社区为单位开展社区宣传活动6次。并先后多次到学校、托幼机构开展关于手足口病、意外损伤、计免等健康讲座。已开展对高血压、糖尿病等慢性病饮食、控烟、运动等健康教育，同时开展对青少年、儿童、妇女、流动人口等重点人群针对性的健康教育，并发放相关宣传小册子、折页15000余份。76%以上的居民得到相关宣传资料。
3、社区传染病预防控制
按照疾控中心关于传染病疫情监测报告及预防接种反应及免疫规划、结核病防治等要求认真开展各项工作，先后报告传染病例7例，并通过疫情网络进行了直报，并开展了个案调查和漏报调查，全年开展冷链运转12次，累计接种6244人次，疫苗接种率达到标准要求，无接种事故发生，同时对社区可疑患者进行了转诊报告，对确诊的结核病人进行了规范化治疗管理，协助上级疾控机构进对网络直报的肺结核病人和疑似病人进行了追踪。
4、社区慢性病预防控制
我中心一直将慢病防治工作作为日常工作来抓，先后对高血压、糖尿病等6种慢性病以社区为单位开展了登记，落实了35岁以上首诊测血压制度，利用慢病管理信息系统开展了慢病病人的随访管理，目前已管理病人754人，规范管理率达到98%，同时开展了以控烟、运动、饮食等危险因素干预活动。取得了一定的效果。
5、社区儿童保健
对社区范围内新生儿开展了家庭访视，作母乳喂养、新生儿护理指导，以婴幼儿进行了生长发育监测与评价，对小儿四病进行了专案管理。及时指导托幼机构开展卫生保健工作。
6、妇女保健
按照母婴保健法的要求开展了婚前、孕前、孕产期、产后保健服务，各项指标达到标准要求，但未开展更年期妇女指导及妇科常见病筛查，这一工作有待加强。
7、社区精神卫生服务及社区老年保健服务
对我辖区60岁以上老人建立了健康档案并进行筛查，档案中的相关人员进行了专案登记，其中精神病患者登记2人，60岁以上老年人登记686人，相关服务已按计划有序开展，2010年安排了专项资金为辖区内慢性病人及65岁以上老人进行了免费体检。
从自查情况可以看出，目前我中心社区卫生服务工作有序开展，在“十二五”的开局之年，在上级的正确指导下，坚决落实国家惠民政策，坚持一切服务于人民，一切为了人民的健康的宗旨，我中心一定会把新区社区卫生服务工作做好做实。
服务自查报告15
一年来，本人在单位领导的带领下，在同志们的大力支持下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，现就本人XX年工作自查自纠如下汇报：一、加强自身建设，不断提高思想政治素质...
实验幼儿园食堂安全整顿的自查报告
根据市杏食药监【xx】8号文件，并教（xx）51号文件要求，本月进行自查整改如下：1.在杏花岭区食药监局、区教委直接领导下，申芸书记高度重视下，李新芝主任三月份组织全体相关人员进行食品安全知识的培训。使员工思想有了很大的改进提高。
政务服务工作自查报告
xx县监察局：根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情况进行调查处理的函》的.通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。
20xx年中学体育工作自查报告
按照县教育局通知精神，我校对体育与健康工作进行了深入、细致的自查。随着素质教育改革的推进，素质教育理念的全面提升，学校体育与健康逐渐占据其应有的地位。
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