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旅游服务行业演讲稿（通用10篇）
演讲稿又叫演说词，它是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张的文稿，具有较强的感染力。演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。下面是小编整理的关于旅游服务行业的演讲稿，希望大家会喜欢。
旅游服务行业演讲稿 1
尊敬的各位领导、来宾朋友们：
大家好！我演讲的题目是《xxxx》。
在深入主题前，我想先和大家分享一个小故事。很久以前，古老的尼泊尔喜马拉雅山南麓还是个无人问津的地方，但为什么后来会成为知名旅游胜地呢？据说这是源于一位少年的诚信。某年某月的某一天，几位日本记者请当地一位少年代买啤酒，这位少年二话没说，跑了3个多小时才把酒买回来。之后，记者给了少年更多的钱买酒。但直到第三天那个少年还没回来。正当晚上记者们议论纷纷，都以为少年把钱骗走了的时候，门被敲开了，只见那个少年气喘嘘嘘，满脸泪水，怀里还紧紧地揣着啤酒，在场的人都惊呆了。原来，少年在离村子最近的地方只买到4瓶啤酒，于是又翻了一座山，趟过一条河，用剩余的钱买了另外几瓶，不幸的是，回来的途中竟摔碎了一半儿。当他将多余的零钱交还给记者时，在场的所有人都为之动容。后来，这个故事传开了，到这儿的游客也越来越多……
故事说到这里，且不论它的真假性，单就人们描述这故事本身，都体现出人们对诚信的一种坚持和渴望，同时也揭示着诚信能带来意想不到的收获。故事中的少年正是因为有个诚实守信这一纯朴的道德素质，给当地带来了巨大的旅游经济效益。这无形中也告诉我们，在xx旅游飞速发展，知名度日渐提高的今天，我们更应该建立诚信，不仅要在硬件上花大力气，更要在建立旅游市场软环境中下功夫。
在座的都知道，云南西双版纳因它发达的.旅游业而闻名于世，但在2002年间，因为当地过于追求经济增长效益，而忽视了诚信旅游服务，出现当地旅行社降低服务质量，增加游客购物次数等情况，于是旅游投诉增多，导致西双版纳旅游业一度低迷。而同年，同在云南省的丽江市，则因其旅游行业牢牢遵守诚信原则，时时为游客着想，使得其旅游业蒸蒸日上。
那么，在xx旅游业日益成熟，优秀旅游城市良好形象日渐深入人心的今天，我们要怎样才能不重蹈2002年西双版纳旅游业的覆辙，解决旅游发展中出现的旅行社欺诈游客、收取回扣等一系列问题呢？
我记得，台湾著名学者南怀瑾老先生曾经说过：用自己的良知与处世标准进行自我约束与管理，才能减少自己的过失，无愧于心，自我约束是减少错误最有力的道德力量。那么，在讲求法德兼备的今天，建立诚信旅游体系，宣扬诚信道德，让诚信成为约束与管理旅游业的处世标准，无疑是建立旅游企业与游客之间和谐的一剂良药，更是整顿旅游市场，创造良好旅游软环境的最好约束机制。
2005年10月28日，中国四十七个著名旅游城市代表们齐集昆明，并向全国旅游业界倡议：共建“诚实守信，合法经营，公平竞争，行业自律，优质服务，游客至上”的旅游诚信体系。至此，诚信旅游活动在全国展开。
近年来，我市也在全市范围内开展了“诚信旅游”活动，规范和整顿旅游市场。比如我们为旅游企业及其工作人员建立诚信档案，开展旅游诚信评比活动，将其所得荣誉和不诚信情况都记录在案，并定期向社会公布；为了加大旅游市场检查力度，我们会同工商、物价等部门定期不定期的进行专项检查，对违规旅游企业进行相应处罚，并向社会通报；为了防范和治理“零负团费”，鼓励市民举报以低于成本价销售旅游产品的旅行社，并以不正当竞争对其立案处理。全市各旅游企业也积极响应“诚信旅游”活动，因为他们也深知诚信在一个企业甚至在一个行业里的重要性。
人无信不足以立于世。我市为加快诚信旅游建设，在xx旅游网站开辟旅游诚信专栏，在黄金周期间在xx日报头版公布旅游投诉、咨询电话，游客有什么不满意的可以直接和旅游管理部门联系，第一时间投诉，第一时间解决。相信也只有这样才可以让我们的游客有一种放心的感觉，他们才会相信我们的服务是可靠的。目前，我市旅游行业诚信文明度高，旅游投诉率低，xx作为中国优秀旅游城市得到了众多国内外游客的好评，大大提升了“神奇山水、名城xx”的知名度。
于丹在讲授论语心得时说：一个人不论有多优秀，真正的成功在于内心的一种向心力，一个人内心的感受永远比他外在的业绩更加重要。“那么，我们是否可以这样理解，旅游不仅是看这山清水秀的大好山河，更在于感受一种道德精神的传承！不论旅游地方如何之美好，更重要的是一种文化和道德的渲染力！至此，我们要学习开头故事中那位替人买酒的少年，以提高旅游业自身素质为前提，完善诚信旅游机制，增强xx旅游的向心力。精诚所至，金石为开。让我们在诚信保护伞下的尽情欣赏这旅游胜地之风光无限美好，体味这沧桑历史留给后人的一丝余温吧！最后，让我们共同祝愿xx旅游的明天更加美好灿烂！
旅游服务行业演讲稿 2
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
旅游业具有”无烟产业“和”永远的朝阳产业“的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。市场经济的快速发展和人民收入水平的进一步提高，以及交通条件的不断完善，使得人们对旅游的需求进一步上升，外出旅游已成为人们日常生活不可缺少的一部分，我国旅游业也进入了一个蓬勃发展的时期。然而，旅游活动的增多也使得旅游安全事故发生的概率增大，旅游安全问题逐渐成为社会各界日益关注的焦点。
”安全“作为旅游业发展的基础，这两个字已经被很多人所忽略，”旅游安全“不能是一句空话。2011年在国家扩大内需、促进消费的政策引导下，旅游消费仍将是一大热点，外出旅游的安全问题不容忽视。随着社会竞争日益激烈，许多企业涸泽而渔，单纯为了经济利益而忽视了企业赖以生存和发展的根本！特别是随着旅游规模的进一步扩大，以及自驾游比例的不断增长，安全风险依然严峻，安全监管仍然是旅游安全管理的重中之重。所以，现在我们在电视上、报纸上、网络上看到很多意外事故的发生，而这其中很多是因为人们缺乏安全知识造成的。
闹市的起重机吊臂、太鲁阁的落石、塌方的危路，这一回，小火车事件据说是白蚁蛀空的树干。台湾有关部门日前初步勘验后认为，此次事故非人为疏忽和机械故障造成，而是阿里山森林铁路史上首次因林木枝条断裂造成的火车翻覆意外，白蚁真菌蛀空枝条导致其断裂，巡检人员从外观上难以判别”问题枝条“。
古训有云：千里之堤，溃于蚁穴意指事故的发生从量变到质变的'过程，小事的疏忽可能酿成大祸。阿里山小火车事故俨然是古训的现代版，从中可吸取的教训不言自明。倒下的树干砸中的是阿里山小火车，更是砸向台湾旅游业的又一记警钟。惨痛的教训，血的代价，让我们不得不重视安全生产，不得不将安全生产贯穿于工作的始终，即使你忽略了安全，但是请珍爱生命，因为生命的可贵，不容忽视，它与安全密不可分。
安全需要我们每一个人踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作；需要引起全员的高度重视，时刻把它记在心间；需要我们在平日的工作中上下而求索，路漫漫何其修远；更需要我们夙兴夜寐、呕心沥血的为之奋斗。
安全到底是什么呢？
安全是一种责任。作为第三产业，旅游业的地位日益重要，责任日益重大。我们只有凭借我们的业务技术和强烈的事业心、责任心，才能确保广大职工群众的生命安全。”安全重于泰山“，由此可见安全生产是多么的重要！所谓：千里之行，始于足下；九层之台，始于垒土。只有我们每一位员工立足岗位踏实的工作，严格按照青岛交运集团的各项安全章程规范自己的行为，为企业安全尽自己的一份力，才能够铸就一条钢铁长城！
安全是一种态度。对旅游业来说，安全第一！这是我们的态度，更是我们的原则。安全是保证我们顺利完成各项生产指标的法宝，是我们取得效益的前提。所以我们就要事事讲安全，时时讲安全，并且要把它牢记心中，在我们的思想里牢牢地刻上安全第一！
安全是一种经验。前人栽树后人乘凉，前人摸爬滚打摸索出来的经验，才成为了安全生产的保障。要牢固树立防事故、保安全的思想，让前人的智慧不断地传承和发扬！
安全是一种荣誉。很多人会由有此疑问，安全是什么荣誉呢？就像2004年1月青岛市政府为”整顿市场经济秩序、营造放心满意的购物环境“而举行的”岛城百店无假货活动“；就像是90年代，一代又一代的交运人前赴后继、呕心沥血打造出的”情满旅途“的服务品牌一样……这些都是留给我们后人最宝贵的精神财富！
追根到底，安全就是一切，是我们企业赖以生存的根本！作为青岛客运市场的领军者，青岛交运集团更是把安全问题视为工作的重中之重，”一点不差，不差一点“短短几个字，却蕴含着非常深刻的含义。有了安全，我们才能实现”比顾客的需求做得更好“的服务理念，才能更好的实现”社会需要交运，交运奉献社会“的企业使命，才能更好的实现”情满旅途“的服务品牌。只有把好安全关，将小事做成精品，将细节做到精致，才能将服务做成超值，将重复做出精彩。
谢谢大家！
旅游服务行业演讲稿 3
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好！很荣幸在这里代表县文化和旅游局做交流发言！下面，我将近年来县旅游扶贫工作简要汇报如下：
一、基本情况
近年来，深入贯彻落实省、市、县大力发展乡村旅游工作要求，坚持政府主导、加大政策扶持、突出规划引领、注重典型带动，编制了《县乡村旅游发展总体规划》，培育了“湖上人家”、“黄河人家”、“鲁艺人家”等乡村旅游品牌，有力推动了全县乡村旅游业的发展。目前，全县已创建省级旅游强乡镇3处、旅游特色村9处、工农业旅游示范点7处，乡村旅游农家乐、精品采摘园50余家，全县乡村旅游呈现出快速发展的良好态势。
二、经验做法
（一）突出规划引导。我县委托北京大衍致用旅游规划设计院开展乡村旅游规划编制，规划以祖源文化、兵圣文化、黄河文化、民俗文化等为内核，以现代市场需求为导向，大力发展乡村旅游产品，努力形成乡村旅游“塑造一个基地、延展三条廊带、构建五个特色片区、推进若干重点项目”的动态发展格局。
（二）注重典型带动。按照总体规划，以“十百千”乡村振兴示范创建为契机，结合新农村建设和乡村文明，重点打造了“雷泽湖人家”、“黄河人家”、“曹氏庄园”、“桃源人家”、“鲁艺人家”五大乡村旅游品牌。以“赏田园风光、住乡土人家、品农家风味、摘田间鲜果”为理念，成立乡村旅游专业合作社，逐步打造以“吃农家饭、住农家院、观农家景、享农家乐”为内容的乡村民俗游特色村，发挥示范带动作用。
（三）发挥上级政策扶持作用。近年来，共争取省级旅游扶贫专项资金及产业基金560万元，主要用于旅游扶贫项目、乡村旅游项目、旅游示范村项目建设。
1、镇村共申请140万元。利用省级旅游扶贫专项资金，村在全村实施乡村旅游工程建设，大力发展乡村旅游，铺设了游客步道，修建了入村牌坊、会盟广场、美化外墙立面、旅游厕所基础设施，并结合发展生态农业，采取“合作社+基地+农户（贫困户）”的方式，流转土地1100余亩，打造了6个旅游采摘园，种植苹果、樱桃、葡萄、草莓、桃等九大类15万余株果树，注册了“葵丘”为商标的农产品品牌，建设多功能展厅450平米，温室大棚10万平方米，蔬菜大棚19个，打响了葵丘品牌，做强做大了果品、蔬菜、水产等特色优势产业，成为县规模最大的果木采摘生产基地，促进了农民和集体双增收。
2、镇村共申请130万元。村上下围绕“生态宜居”重要思想，集中精力开展生态文明建设、发展休闲旅游经济。科学编制了旅游规划，结合本村实际，大力发展“一村一品”，规划建设了400余亩的生态采摘园；成立了乡村旅游合作社，开办了乡村民俗游农家乐12户，完善了配套设施，通过合理的利益分配机制，提高村民参与乡村旅游的积极性和保护乡村旅游景观的自觉性，提高村民对旅游开发的.积极性和长久支持力度。
（四）强化产品开发。借助“到不可不买的100种商品”品牌效应，开发了鲁锦、泥塑、桃木剑、孙膑竹简等特色工艺品和斗鸡蛋、什集烧羊肉、左营绿豆丸等土特产品，打响鲁锦、左营绿豆丸、什集烧羊肉、李桥烧鸡、斗鸡、孙膑竹简等品牌，努力创建省级旅游商品研发基地，壮大和提升了我县乡村旅游土特商品规模和档次。开展桃花节、采摘节、庙会、沙土庙祈福、小吃节、民俗游六大乡村旅游节庆活动，精心打造多元化发展乡村旅游产业新格局，推动了全县乡村旅游更好更快发展。
三、发展思路
1、持续开展结对帮扶工作。
近年来，按照“一村一策”原则和企业自主结对、地域就近结对、牵线搭桥结对等方式，根据省市统一部署，组织引导旅游企业积极参与“百企联百村”精准扶贫行动，实现我县四个旅游扶贫重点村至少有一家单位对口帮扶，全力推进旅游扶贫村脱贫攻坚工作进程。
2、着力推进景区培育化村庄建设。
根据省文化和旅游厅联合省财政厅、省自然资源厅、省住房和城乡建设厅、省农业农村厅印发的《关于开展村庄景区化建设工作的指导意见》的通知要求，要积极开展村庄景区化建设工作，强化沟通协调，明确任务目标，整合政策资源，强化工作落实，全面推进村庄景区化建设工作。
3、坚持完善旅游配套设施，打造品牌特色。
下一步，我县乡村旅游产业将继续完善配套设施，提升旅游综合接待功能，同时加强旅游宣传促销，以“湖上人家”、“黄河人家”、“圣地人家”、“鲁艺人家”品牌为引领，依托“名胜古迹为主体、历史文化为内涵、民俗文化为映衬”独具特色的旅游资源，结合城镇化建设、新农村建设，打造以兵圣军家文化为主要内容的军事文化旅游综合体、以帝尧陵为中心的尧陵文化旅游综合体、以雷泽湖为中心的祖源文化旅游综合体、构筑沙河生态、金堤绿色长廊、105华里黄河风情三条黄金旅游廊道，逐步形成“一日游”，甚至二日游旅游线路，拉长旅游产业链条，满足游客“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，形成真正意义上的旅游产业。
旅游服务行业演讲稿 4
尊敬的各位领导，同志们：
今天，我非常荣幸地参加全市旅游行业放心消费创建工作部署会，按照会议的安排，我代表市工商局，就放心消费创建工作作个发言。
一、开展放心消费创建活动的背景和意义
当前，我国经济已经进入以消费拉动增长的新常态。国务院印发的《“十三五”市场监管规划》指出“要树立消费者至上的理念，把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，提高人民群众幸福感和获得感。把强化消费维权、改善消费环境，作为推进供给侧结构性改革、实现供给与需求两端发力的重要举措”，要求“推动在全国范围内开展放心消费创建活动，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”。去年8月，国务院同意建立工商总局牵头的消费者权益保护工作部际联席会议制度。《20xx年省政府工作报告》也将“改善消费环境，保护消费者权益，让老百姓便捷消费、放心消费”作为加快推进消费升级，保持经济平稳健康发展的重要措施。这一系列的部署和措施，都说明国家和省委省政府对消费维权工作的高度重视，将消费者维权工作和“放心消费创建”提升到一个前所未有的新高度。
现代旅游业已成为许多国家或地区重要经济产业部门乃至经济支柱产业。旅游业在第三产业中所占的比重不断提高，对旅游地经济的拉动作用日益显著。xx是一个具有悠久历史、灿烂文化、醉美景观、人文遗产深厚、资源丰富的新兴旅游胜地，4a级景区就有6个。自从20xx年10月党的十五届五中全会提出将我国旅游业作为国民经济新的增长点来培育以来，全市旅游部门奋发作为，锐意进取，在不断增强旅游景区资源开发与管理的同时，重视景区旅游资源软环境的建设与改善，保障旅游商品、服务质量和消费安全，优化旅游环境，刺激旅游消费增长做了大量的.工作，为今天日益兴旺的xx旅游业奠定了坚实的基础。但是，我们也要清醒的看到，旅游市场的不规范问题同样十分明显，比如对旅游商品的虚假夸大宣传，误导消费；旅游行业市场主体的不正当竞争行为；旅游消费者遭受强制交易、价格欺诈、消费缩水、服务低劣等问题；景区重收费、轻管理、轻服务等问题；旅游商品侵权假冒、质次价高等问题；消费者合法权益受到侵害，投诉处理不力等问题，严重阻碍了全市旅游业和发展，损害了旅游形象。因此，继去年全省工商系统部署开展“放心消费创建”活动后，今年，省工商局和省旅游委紧密协作，联合发文，在全省旅游行业开展以“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”为主题的放心消费创建活动，力求在全行业积极试点，重点突破。
二、放心消费创建的范围和目标
根据省工商局、省旅游委《关于开展旅游行业放心消费创建活动的通知》精神，把旅游行业放心消费创建作为推进全市“放心消费创建”示范行业创建和“旅游领域诚信示范创建”突破口、试验区。创建范围涵盖全市旅游行业经营者，创建重点是全市a级旅游景区、特色旅游街区（旅游名镇、名村、名街）、旅行社、星级旅游饭店、旅游购物点（店）、星级农家乐等旅游及相关经营单位。拟用2年左右时间，创建一批旅游放心消费示范单位，着力提升全市旅游经营者诚信度、旅游消费环境安全度、旅游消费者满意度。
三、放心消费创建活动的具体工作
全市旅游行业放心消费创建活动有关具体工作，在市工商局、市旅游局联合文件中已经作了明确规定，以“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”创建主题在文件附件中也有准确的说明，不再过多阐述。这里我着重讲四点：
一是工商、旅游部门密切配合，根据各自的职责，扎实开展好这一活动。要切实发挥好工商、旅游部门设立的放心消费创建工作协调小组作用，保持经常性的工作联系。目前，我局正在积极请示市政府，成立由政府主导、工商牵头、相关部门参与的全市消费者权益保护工作联席会议制度，推动形成一套具有xx特色的比较科学完善的放心消费评价指标体系，逐步建立一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权全新机制，把xx建设成为消费最放心的城市之一。
二是迅速在全市4a级景区实现消费维权服务站全覆盖。国家工商总局部署12315进市场、进商场、进超市、进企业、进景区工作，在保护消费者权益方面已经取得显著成效，消费维权服务站是工商系统12315“五进”工作的重要载体。目前，全省已建立xx消费维权服务站xx个，我市建立消费维权服务站xx个，省级示范站xx个。我市在今年x月份以前，要实现4a级景区消费维权服务站的全覆盖，希望有关景区管理部门积极支持配合，尽快实现高标准建站。所谓高标准，我的理解，就是要适应4a级景区建设要求，从形式上要追求“高大上”，从内容上要切实发挥维权作用，努力争创省级示范站。同时，对已建站的两个景区，建议调整标准，提档升级，达到“位置突出、装饰大气、标识醒目、服务规范、受理及时、调处迅速、数据完整、录入准确”的目标。
三是认真开展消费维权服务站工作人员培训活动。我局拟于xx月中下旬开展一期消费维权服务站工作人员培训班，重点培训《消费者权益保护法》、《消费者投诉处理办法》、xx工商12315平台和全国12315互联网平台操作与使用技能等内容，希望有关单位积极参加。
四是进一步加大放心消费创建宣传力度，营造良好创建氛围。各创建主体和相关单位要积极开展对放心消费创建活动的宣传，正确使用全省统一的“放心消费创建活动标识”，准确填报创建主体详细情况，尽快纳入全省放心消费创建电子地图。要使广大的旅游消费者时时处处感受到放心消费的良好环境的氛围。
各位领导，同志们，放心消费创建是我们今后一个时期的重要工作。我相信，通过工商、旅游部门的通力协作，经过全市广大旅游经营者的共同努力，必将进一步提高xx旅游业的美誉度，畅享xx灿烂文化旅游、悠久历史旅游、醉美自然旅游、人文遗产旅游，打响xx旅游品牌；必将进一步提高游客对xx旅游业的满意度，真正实现“开心旅游、舒心娱乐、放心消费”；必将进一步提高全市人民的幸福感、自豪感、获得感。让我们一起，为把xx市早日建成放心消费城市而努力奋斗！
旅游服务行业演讲稿 5
各位领导、同事们：
大家好！
旅游业具有”无烟产业“和”恒久的朝阳产业“的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。市场经济的快速发展和人民收入水平的进一步提高，以及交通条件的不断完善，使得人们对旅游的需求进一步上升，外出旅游已成为人们日常生活不行缺少的一部分，我国旅游业也进入了一个蓬勃发展的时期。然而，旅游活动的增多也使得旅游事故发生的概率增大，旅游平安问题渐渐成为社会各界日益关注的焦点。
“平安”作为旅游业发展的基础，这两个字已经被许多人所忽视，“旅游平安”不能是一句空话。20xx年在国家扩大内需、促进消费的政策引导下，旅游消费仍将是一大热点，外出旅游的平安问题不容忽视。随着社会竞争日益激烈，很多企业涸泽而渔，单纯为了经济利益而忽视了企业赖以生存和发展的根本！特殊是随着旅游规模的进一步扩大，以及自驾游比例的不断增长，平安风险依旧严峻，平安监管仍旧是旅游管理的重中之重。所以，现在我们在电视上、报纸上、网络上看到许多意外事故的发生，而这其中许多是因为人们缺乏安全学问造成的。
闹市的起重机吊臂、太鲁阁的落石、塌方的危路，这一回，小火车事务据说是白蚁蛀空的树干。台湾有关部门日前初步勘验后认为此次事故非人为疏忽和机械故障造成，而是阿里山森林铁路史上首次因林木枝条断裂造成的火车翻覆意外，白蚁真菌蛀空枝条导致其断裂，巡检人员从外观上难以判别。
古训有云：千里之堤，溃于蚁穴意指事故的发生从量变到质变的过程，小事的疏忽可能酿成大祸。阿里山小火车事故俨然是古训的现代版，从中可吸取的教训不言自明。倒下的树干砸中的'是阿里山小火车，更是砸向台湾旅游业的又一记警钟。惨痛的教训，血的代价，让我们不得不重视平安生产，不得不将平安生产贯穿于工作的始终，即使你忽视了平安，但是请珍爱生命，因为生命的珍贵，不容忽视，它与平安密不行分。
平安须要我们每一个人踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作；须要引起全员的高度重视，时刻把它记在心间；须要我们在平日的工作中上下而求索，路漫漫何其修远；更须要我们夙兴夜寐、呕心沥血的为之奋斗。
平安究竟是什么呢？
平安是一种责任。作为第三产业，旅游业的地位日益重要，责任日益重大。我们只有凭借我们的业务技术和剧烈的事业心、责任心，才能确保广阔职工群众的生命平安。“平安重于泰山”，由此可见平安生产是多么的重要！所谓：千里之行，始于足下；九层之台，始于垒土。只有我们每一位员工立足岗位踏实的工作，严格根据青岛交运集团的各项平安章程规范自己的行为，为企业平安尽自己的一份力，才能够铸就一条钢铁长城！
平安是一种看法。对旅游业来说，平安第一！这是我们的看法，更是我们的原则。平安是保证我们顺当完成各项生产指标的法宝，是我们取得效益的前提。所以我们就要事事讲平安，时时讲平安，并且要把它牢记心中，在我们的思想里牢牢地刻上平安第一！
平安是一种阅历。前人栽树后人乘凉，前人摸爬滚打摸索出来的阅历，才成为了平安生产的保障。要坚固树立防事故、保平安的思想，让前人的才智不断地传承和发扬！
平安是一种荣誉。许多人会由有此疑问，平安是什么荣誉呢？就像20xx年1月青岛市政府为”整顿市场经济秩序、营造放心满足的购物环境而实行的“岛城百店无假货活动”；就像是90年头，一代又一代的交运人前赴后继、呕心沥血打造出的”情满旅途“的服务品牌一样……这些都是留给我们后人最珍贵的精神财宝！
追根究竟，平安就是一切，是我们企业赖以生存的根本！作为青岛客运市场的领军者，青岛交运集团更是把平安问题视为工作的重中之重，“一点不差，不差一点”短短几个字，却蕴含着特别深刻的含义。有了平安，我们才能实现”比顾客的需求做得更好“的服务理念，才能更好的实现”社会须要交运，交运奉献社会的企业使命，才能更好的实现“情满旅途”的服务品牌。只有把好平安关，将小事做成精品，将细微环节做到精致，才能将服务做成超值，将重复做出精彩。
感谢大家！
旅游服务行业演讲稿 6
各位领导，各位评委，同事们：
大家好！
今天我以一个平常人的心态，参与旅游局科长岗位的竞聘。首先应感谢各位领导为我们创造了这次公平竞争的机会！在这里，我想代表参赛的选手对各位评委、各位领导今天的辛苦工作表示感谢，谢谢大家为xxxx区计经贸局选拔人才而付出辛勤劳动。
此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的号召，当然，在有可能的情况下能使自己有一个全面发展的机会。我叫xxxx，现年26岁，大学文化。xx年7月自大学毕业后，通过公开招考，于xx年12月到工计经贸局计划科工作，自工作以来，在领导和同事们的关心、支持、帮助下，自己在思想上、工作上都取得了不断的进步。借此机会，向所有关心、支持我成长的领导和同事，表示衷心地感谢！我之所以竞选这个职位，是因为我觉得自己具有以下三个方面的优势：
一是在计划科工作以来，具备了一定的综合素质，日常工作中，对各科室的工作都有一定的了解，特别是通过参与今年旅游局牵头举办的民族风格时装展演赛，使我对旅游局工作有了更进一步的`了解。二是经过近两年的工作实践锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力都有很大提高，能善于把握大的发展趋势，能够准确领会领导意图，能以饱满的热情，及时而创造性地完成领导交给的工作任务。三是本人性格温和，能很好的团结同事，有极强地协作能力，责任心强，稳重细心，有一定的创新精神，有信心把上级领导安排的工作做好、做深。
如果在座的各位认为我还不错，能够演好科长这个“角色”，我将不辜负大家对我的信任和希望，恪尽职守，对工作尽职、尽责、尽心、尽力，当好一位称职的“排头兵”，和全科同志团结协作，扎扎实实地做好各项工作，圆满完成领导交给的各项任务。若我竞职成功，我将尽自己最大的努力，做好各项工作。承上启下，巩固上一阶段取得的各项工作成效，并按领导要求进一步展开下一阶段工作，同时，扬长避短，吸取前期工作中的经验与不足，为做好下一步工作奠定夯实基础。具体将从以下四个方面开展工作：
一、积极实现我区旅游资源的充分、合理利用
立足于区内旅游资源特色，对资源特别是人文资源实行系统开发；坚持大旅游观念，打破思维局限，与兄弟县区开展协作联合，形成热点互动，特色互补的优势，创新资源开以模式；充分开发文化区的深层底蕴，推动旅游活动发展，以旅促商；进一步推动旅游业向深度和广度扩展。
二、全面提升旅游业软、硬件环境
不断完善城市旅游功能，提升知名度和美喻度；加大客源市场开发促销力度，不仅要加大对省外、国外宣传，同时也要加大在省内各县区的宣传；提高业内经济水平；与餐饮业相结合，促进饮食文化的发展；发挥旅行社产业的整合功能，带动全区旅游业的发展。
三、走商旅文结合的道路
从辖区的旅游资源、区位特点来看，发展都市旅游业，走商旅文结合的路子，是中心城区旅游业的发展趋势。围绕把我区建设成为中心休闲旅游区这一目标，全面实施全区的旅游发展规划，按照“三个片区、五大产品、三大项目、两大线路”的旅游总体布局，以及一个中心（休闲旅游服务开发中心）、三大支柱（旅游饭店、旅游商品、旅行社）、四大体系（旅游市场体系、旅游服务体系、旅游管理体系、旅游政策法规体系）的战略构架，建设全区旅游产业体系加快旅游业发展，形成一定的产业规模。
四、搞好科室内外的综合协调工作认真、科学地搞好与兄弟科室沟通协调工作、虑心向兄弟科室学习，多交流，多协调，互相帮助，共同提高；充分调动科室内同事的工作积极性，团结科室内人员一同搞好工作，把工作的主动性与针对性和实效性有机的结合起来。我的演讲完毕，谢谢大家！
旅游服务行业演讲稿 7
各位领导、同志们：
市政府在这里召开全市旅游工作现场会，今天。这是贯彻落实全省旅游工作会议精神的具体行动，全面推进全市旅游景区上档升级、打造特色旅游产品的一个务实会。借此机会，谨代表市旅游局，感谢市级各部门和各县（市、区）党委、政府以及相关单位对旅游工作的关心和支持，感谢高坪区委、区政府为这次会议提供了很好的学习观赏现场。下面，根据会议的布置，就旅游消费新趋势、旅游景区发展和旅游部门在旅游景区发展中的主要工作任务作一简要发言。
一、不时创新发展旅游的理念，适应旅游消费“五大”趋势。
求新、求知、求乐的一种社会活动，旅游是人们离开家门。随着人类社会的进步和生活水平的提高，旅游越来越成为现代社会人们生活中不可缺少的内容，旅游消费上呈现出“五大”趋势。
当一个国家或地区，旅游对象大众化。依照旅游经济发展的规律。人均gdp达到1000美元之时，国内旅游随之兴起；当人均gdp达到美元之时，度假旅游开始繁荣；当人均gdp达到3000美元之时，入境旅游开始继续增长。当前，国的人均gdp已经超越1700美元，旅游消费开始进入大众时代。旅游活动或旅游消费，过去只是少数人享有的权利，现在大众中得以普及，成为目前社会生活中的重要组成局部。
一件很辛苦的事情，旅游活动形式休闲化。旅游在人们印象中。没有体力无法进行，出钱买罪受”随着旅游交通的改善，旅游信息的及时普遍发布，旅游服务质量的提高，人们出游可以自由选择，一边休息，一边旅游，让心情放松，旅游的目的从传统的观赏风景、开阔视野转变为以休闲为主，愉悦身心，放松自我陶冶旅游情趣。以休闲为主要形式的旅游必将成为旅游活动中的热点。
这是对传统的组团式旅游的挑战。这种自驾游、自助游，出游方式多样化。最明显的标志就是自驾车、自助游大量出现。主要是突显个性，追求自我自由浪漫，只要哪个地方有新的亮点，新的看头，自驾车就开到哪个地方。
人们旅游活动追求的新鲜、抚慰和身临其境。旅游活动中，消费需求体验化。从心理学和行为学的角度来看。让游客参与自己喜欢的旅游项目，开始自己独特的消费和表演，当消费结束后，这种体验将给游客留下难以忘怀的快感和永久的回忆。
以游客满意为中心，旅游服务人性化。旅游的服务更加注重以人为本。更加注意细节，优质、周到服务中得到享受，突出亲情服务。
对旅游发展发出了新的信号。这就要求我努力适应发展趋势，旅游消费的五大趋势。不时创新理念，以新的理念指导工作。实际工作中，认真解决对发展旅游认识上的两个误区。
旅游无抓头。如果一说到发展旅游，误区之一：这里旅游资源不丰富。脑里总是想的依托名山大川、名胜古迹，那是保守的单一的观光旅游的思维。对于现代旅游而言，没有不可用的资源，关键在于怎么用。放错了位置的资源就是垃圾，放对了位置的垃圾”就是资源。进一步而言，只要旅游者感兴趣的可以转化成旅游产品，能够吸引消费者的.就应该作为旅游资源加以利用。大英死海就是一个成功的范例。
花钱把景区建设好，误区之二：发展旅游。谁来看？这是对旅游客源市场的理解问题，往往我把游客来源盯在市外、省外，甚至国外。旅游客源市场分为外地市场、外地市场、入境市场，对于旅游刚起步的地方，或者说旅游特色不鲜明，交通可进入性不强的地方，应该把客源主要盯在外地市场，这也是一个很大的消费群体，可开展半日游、一日游，拉动当地消费，肥水不流外人田”何乐而不为？
二、全面推进旅游景区上档升级，掌握旅游景区发展“四高”原则。
规划好旅游景区；高标准，高起点。建设好旅游景区；高效益，管理好旅游景区；高水平，营销好旅游景区。这里，主要谈一下旅游规划和建设问题，供参考。
防止盲目、低水平、重复性建设。规划中解决好“四个定位”关于高起点规划问题。要坚持先规划后建设。
形成旅游项目开发的主体构思。如古城旅游景区规划是成都来也公司策划的主题定位中的表述：目前古城的旅游形象主要有风水古城、阆苑仙葩、中国醋城、华夏之源等几种，第一、主题定位。旅游景区的主题定位是根据其旅游资源的品位、旅游市场的需求方向来确定的进而确定旅游产品的开发方向。旅游形象过多过杂不鲜明，游客感知度不高。根据对旅游资源和市场的具体分析，古城旅游景区的主题形象定位为：中国第一风水古城”。
近期重点考虑一级市场（即本地市场）辅助考虑二级市场（即成渝两地及邻近省份大中城市）中期重点发展二级和三级市场（即东南沿海乡村）远期重点发展海外市场。这是符合实际和旅游发展规律的第二、市场定位。旅游景区的市场定位是以市场需求、旅游资源优势和交通可进入性三个要素来确定的明确了市场定位就可以确定旅游景区的建设规范、开发强度和效果预期。如凌云山旅游景区市场定位。
旅游是文化的载体，第三、文化定位。文化是旅游的灵魂。没有或者缺少文化的旅游就没有魅力、没有生命力。人们对旅游的需求已经发展到追求精神愉悦的文化享受为主的高层次需求，旅游过程成为旅游者经历文化、体验文化、欣赏文化的过程。文化因素渗透在现代旅游的各个方面，旅游景区丰富而又独特的文化才会给旅游者留下深刻难忘的印象。如桂林漓江《印象刘三姐》云南丽江《丽水金沙》等。旅游景区规划中一定要深度挖掘和充分展示文化的东西，营造文化氛围。凌云山景区文化定位在宗教文化上就是非常准确的这个吸引物就是旅游项目，第四、个性或特色定位。再好的景区必需有吸引物。旅游景区靠旅游项目来支撑，这是一个难点，做好了就是亮点。旅游项目谋划必需在新”特”奇”上下功夫，做到人无我有、人有我优、人优我精”以达到延长游客停留时间，提高游客消费欲望的目的如温江国色天乡游乐园，就是靠特色旅游项目吸引人。又如古城“秀才考状元”让游客参与互动。很多景区缺乏个性旅游项目或特色旅游项目，吸引不了游客，来了又留不住游客。
关于高标准建设问题：
提升旅游景区的品质品位。创a解决了景区建设的规范化问题，一是以创a为载体。全市现有的景区（点）完全有条件创建国家1a级或2a级或3a级或4a级旅游景区，一定要下这个决心，力争用35年时间，全市创立a级景区10个以上，平均每个县（市、区）有12个。
对一个景区要求不在乎它建筑物有多少，二是重点放在旅游服务功能建设上。从旅游角度来讲。有多豪华，而在乎它旅游服务功能怎么样，能否方便游客游览。旅游服务功能主要体现在：
1、旅游交通。包括道路、公共交通服务、停车场；
2、游览服务。包括标识系统、导览图、导游讲解、游客服务中心、休憩设施；
3、卫生设施。包括厕所、垃圾箱设置合理、数量满足需要，标志显目、造型美观、与景区景物协调，景区环境卫生、干净、有序、平安；
4、配套服务。如为游客提供餐饮、购物、邮政、通讯服务、医疗救护等。
景区内与周边环境的关系，三是处置好几个关系。即正确处置好开发建设与生态环境维护的关系。景区发展与当地居民生存发展的关系。
三、旅游景区发展中唱好主角，旅游部门认真做好“四项”工作。
并加强对规划实施的监督管理。各县（市、区）旅游景区（点）规划：
制定规划。要符合全市和当地旅游发展总体规划，并按顺序上报评审和批准。省旅游条例》第八条规定：市（州）县人民政府旅游行政主管部门会同有关部门组织编制旅游发展规划、旅游景区（点）规划和旅游专业规划等旅游规划，经上一级旅游行政主管部门组织评审后报同级人民政府批准实施”第十条规定：旅游项目建设应当符合旅游规划。旅游项目建设在立项时应当书面征求旅游行政主管部门的意见，并依照有关建设顺序报批”市、县两级旅游行政主管部门要认真履行职责，为同级政府当好参谋，建立严格的旅游规划评审、执行、监督制度。
指导旅游景区开发建设。要以创建国家a级景区为载体，把关规范。推进旅游景区建设，提升品质品位。xx年7月国家旅游局公布了旅游景区质量等级评定管理方法》凡正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然维护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参与质量等级评定。国家质量监督检验检疫总局发布了旅游景区质量等级的划分与质量等级评定》国家规范，规定了旅游景区质量等级划分的依据，条件及评定的基本要求。旅游部门的同志要认真学习规范，掌握规范，以便于有效的指导旅游景区的开发建设。
扩大旅游景区知名度。旅游宣传促销是旅游部门的职能。以市场为目标，强化宣传。以产品为中心，以企业为主体，以旅游线路为纽带，实现激进方法和现代科技相结合，政府形象宣传和企业营销相结合，走出去”和“请进来”相结合，整合力量、资源、资金，实行整体宣传促销，突出一个地方的整体品牌形象。请各县（市、区）政府落实促销经费，纳入财政预算。
提高旅游景区管理服务水平。各景区（点）可通过聘请高素质的专业管理人才，加强培训。空虚旅游管理队伍；加强对景区（点）管理人员的业务培训，提高业务水平和管理水平；严格执行导游和景区讲解员持证上岗制度，导游员（讲解员）人数及语种能够满足游客需要。市旅游局拟定今年十一月份对全市旅游景区讲解员进行统一培训和考核，考核合格的颁发讲解员证。
旅游服务行业演讲稿 8
各位领导、各位朋友：
大家好！
伊犁我来过两次了，这是第一次在薰衣草盛开的花季与朋友们相聚在这里。这些天，我已经彻底被美景和花香陶醉。非常感谢解忧公主的邀请，让我有机会欣赏到如此美丽的景色，也非常荣幸能站在这里和大家一起探讨“园艺文化与花海旅游”。
我叫颜碧玉，大家可能更熟悉我的另外一个名字“玛格丽特—颜”。毕业于南京大学的国际贸易专业，做了很多年生意，之前一直是个商人。后来的人生因为有了一个花园和两个花一样的女儿后全部翻盘，开始种花写文章，到处旅游拍照，变成了一个园艺达人和摄影达人。这些年更彻底转行，投入到园艺事业来了。出了几本园艺书，创办了园艺杂志《花也》，还策划和组织了两届上海家庭园艺展，去年园艺展期间举办的香草高峰论坛有幸请到了任总，才就此结缘。我也是园艺疗法学部华东区负责人，是希望把园艺、香草、花园生活这样美好的事物和美好的生活方式推广给更多的人。
今天想跟大家分享的主题是“园艺文化与花海旅游”。
先从一个小插曲说起，有一年春天在杭州太子湾，正是紫色葡萄风信子盛开的季节，大树下像蜿蜒流淌的小溪，仅仅是在我拍照的那一会儿，就听到好几个姑娘大叫：“好美的薰衣草啊！”，这样的情况在我去拍摄柳叶马鞭草或鼠尾草的花海时也经常遇到。一方面可以看到薰衣草是多么深入人心，另一方面，虽然有那么多人喜欢薰衣草，然而绝大多数人对薰衣草并不了解，不是紫色的都是薰衣草啊！
这就引起我们对花海旅游的一个思索，我们到底给游客什么？首先吸引他们过来，能在不同地域不同季节看到不同的花草品种，与精美的园艺布置等。同时提升服务，增加特色美食、游乐节目、旅游的副产品等，这样不仅满足了游客的游玩需求，也可以进一步促进消费，创造利润。
然而，花海旅游这样做也都还是停留在表面，旅游结束，游客们依然只是记住了紫色就是薰衣草。
如何让花海旅游更加深入？从一个园艺媒体人的角度，我想探讨的'是如何在花海旅游中融入园艺文化的元素，提升花海的内涵，让游客们对花草植物以及它背后所带的文化有更深的了解和体会。这一点，我在解忧公主香草园里感触很深，品种园区的几十种香草植物，每一种都有名称和介绍。在薰衣草小街，展示了薰衣草各种系列的精美产品。从薰衣草博物馆，我们可以了解到很多其他国家的薰衣草文化与历史渊源、薰衣草给人们带来的功用以及品质生活的享受；来到调香台，我们可以静距离接触香草精油，来一场美妙的芳香感官之旅。游客们来到这里，他们不止是看到了薰衣草紫色的花海，而且有机会进一步了解薰衣草及其他香草的植物文化，从而提升对美好生活的认知。
我要举的另一个例子是日本。大家知道，牡丹是中国的国花，然而在只有3000人口的日本大根岛，却是把牡丹的文化发挥到极致。牡丹新品种的栽培，全日本99%的牡丹销售，由志园与江岛牡丹园等，都是世界上最美的牡丹庭院。一年四季专程过来看牡丹的游客络绎不绝。而且牡丹文化已经深入到县城的每一个角落，也带来了巨大的经济效益。
随着社会经济的发展，人们对精神生活和物质生活的要求也越来越高，旅游理念、旅游模式已逐步转变，尤其是现在快节奏的生活、工作压力和普遍的亚健康状态，让人们渴望生活慢节奏，崇尚追求休闲旅行。到大自然中去，感受四季，感受生命，让自然和生态变成我们生活的一部分。从而把休闲农业与乡村旅游结合到这种新的生活方式中。
这是我今天想和大家探讨的另一个点，致力于园艺推广的我们应该怎么做？如何让园艺这种健康的生活方式被大众所了解，进而更大范围地推广？如何把游客对花草的喜爱延伸到对自然的热爱，对生态的保护，从而成为一种全新的生活方式？
又要说到解忧公主了，他们通过每年的薰衣草文化节与一系列园艺活动，比如手工DIY、香草手绘等等，让大家在园艺中感受健康、快乐。我的花也文创工作室也在和一些单位合作，通过园艺文化作坊推出一系列的活动，比如园艺培训、花友交流、相关展览等让大家静距离接触花草生活，了解园艺文化。
这种园艺的文化活动完全可以和花海旅游和休闲农业结合起来，让游客们来到这里，不止是吃饭拍照买东西，更可以从精神层面让他们了解园艺是一种健康的生活方式，让更多人参与进来，最终这个市场会变得更大。
最后我想说：
虽然不可能人人都有花园、都种花草，但是我们可以走出去，感受大自然的景色，在花海中徜徉，你会发现生活原来不止柴米油盐，不止苟且，还有薰衣草花田这样的诗与远方。
谢谢大家！
旅游服务行业演讲稿 9
各位领导、各位评委，朋友们：
今天，我演讲的题目是：号角声中扬帆奋起。
春雷隆隆撼人心，号角声声催人进。“xxxxxxx”的口号，像预报喜讯的哨声，更像催人奋进的战歌，响彻在上空！“xxxxx”的响亮口号，体现了xx人先人一步的思想观念，更体现了xx人胜人一筹的胆魄和气势，它将构筑起新的平台，为xx以更宽阔的视野规划蓝图，以更高层次的策略谋划发展，这是xx解放思想的新起点，也是加快发展的新开端！“奋战五年，再造xx”的目标是一盏照亮xx经济发展的指路明灯，是一面给人勇气、催人奋进的鲜明旗帜，更是一声扬帆奋起，昂扬奋进的嘹亮号角，每一个乡镇，每一个村庄，都在这一号角的鼓舞下，纷纷奏响回应的乐章。
我们xx人民和全县人民一样，在这号角声中激情难抑，在为建设工业强镇劲起勃发，为打造旅游大镇澎湃激扬。作为全县“五重镇”之一，面对这次千载难逢的机遇，我们踌躇满志，我们信心满怀，我们豪情万丈，两万两千xx人民正以空前但不绝后的热情抢抓机遇、勇于争先。
回想过去的xx，一个山区小镇，三面环山，区位条件差，工业基础十分薄弱，为了改变经济的落后状况，历届党委政府都曾积极思考与探索，试图找到一条适合xx实际发展的道路，期间经历了许多风雨，也走过了不少弯路。面对千帆竞发、百舸争流的'局面，这些都还远远不够，我们清醒地看到，xx的发展面临着越来越多的困难。但是，正所谓狭路相逢勇者胜，真的勇士，敢于直面现实的残酷，真的智者，善于化解逆境的困苦。虽然我们没有便利的交通、广袤的土地、厚实的基础，但是我们有自己的特色，我们秉承科学有序的和谐经济理念，营造人与自然融合的投资环境，勤劳智慧的xx人民发现，巨大的潜力蕴含在青山绿水间。
朋友们，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”！新的机遇已经来临，新的号角已经吹响，在这继往开来，与时俱进的今天，在这号角齐鸣、千帆竞渡的今天、在这快速发展、经济腾飞的今天，我们xx人民一定会抢抓新机遇，谋划新思路，实施新战略，建设一个崭新的工业强镇旅游大镇！
古人云：涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。艰苦奋斗、励精图治的xx人民已经触摸到了经济腾跃的蛟龙，我们必将在工业经济的浪潮中淘得真金，在旅游产业的深海里练得珍珠，让我们心中涌起蔚蓝色的向往，展望风雨过后的美丽彩虹，携手并肩、同心同德，把我们的梦圆在这片热土上！
谢谢！
旅游服务行业演讲稿 10
尊敬的各位领导、同事们：
大家上午好，很高兴站在台上和大家一起分享我的工作心得。我叫xx，是xxxx的一名乘务员。今天我演讲的题目是“从一个微笑开始”。
有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。
为了体现微笑服务内涵，xxxx开展了“中国梦·劳动美·微笑服务在行动”主题宣传教育活动，即“我微笑，你满意”、“我的岗位请放心”，缩短了一线服务岗位与游客之间的距离，实现了心与心的交流。公司还为每名一线岗位员工统一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑脸的图案。微笑服务活动开展以来，xxxx员工用真诚的笑容和游客交流，让游客在旅行途中留下美好的回忆。
对于缆车乘务员来说，车厢是最能展示服务艺术的舞台。在小小的车厢里，你的一颦一笑，一言一行、一举一动，都能能够体现对游客的关爱，都能展示对游客的贴心服务，从而使广大游客在乘坐xxxx时感受到我们服务工作所带来的快乐。
记得有一次几名游客乘坐缆车，在车厢里兴致勃勃的互相拍照，突然缆车在行驶的途中停了下来，我用车厢电话联系下站后得知因为电压波动造成了缆车停车，这时候几名游客显得非常紧张，我看到后走了过去，微笑着对他们说：您好，我是索道技术运行部的员工，刚才因为电压波动造成了缆车短暂停车故障，我们很快会恢复运行。然后又耐心的向他们解释什么是电压波动、为什么会造成停车、并告诉他们这种情况并没有危险，请他们放心。很快缆车又重新启动并顺利行驶到下站。在走出车厢的时候，其中一名游客笑着对我说，谢谢你，小伙子，其实你跟我说的什么电压波动我根本不懂，但是看到你的微笑让我觉得心里面很踏实。那一刻，我觉得一股浓浓的暖流涌入我的心田。正因为这件事，让我感觉到了工作的快乐和意义。让我觉得微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，微笑是人类的春天。
在为游客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，游客乘车也十分轻松愉悦。当你向游客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您乘坐xxxx、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了游客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为游客提供一个安全、快捷、优质、高效的服务真正成为了现实。
朋友们请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位游客，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们索道企业的.形象展示得更加具体、深动。让我们每天的工作从一个微笑开始，让我们的微笑、让我们的服务能深入每个游客心中，工作无小事，也许我们的工作是微不足道的，但为了使我们的索道服务得更加完美，就让我们用持之以恒的微笑去服务每天的工作，让所有乘坐xxxx的游客都能感受到我们索道的热情。
谢谢大家！
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