在平凡中耕耘自己演讲稿

时间：2022-11-02 14:26:18 演讲稿我要投稿

在平凡中耕耘自己演讲稿（精选5篇）

　　演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在生活中，需要使用演讲稿的场合越来越多，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的在平凡中耕耘自己演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在平凡中耕耘自己演讲稿（精选5篇）

　　在平凡中耕耘自己演讲稿篇1

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自200x年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

　　为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

　　今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。

　　把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。

　　XX年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”

　　一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！

　　一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。

　　昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！

　　我的汇报完了，谢谢大家！

　　在平凡中耕耘自己演讲稿篇2

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

　　大家早上好！

　　我是4班XX，今天我为大家演讲的题目是《与平凡相伴》。

　　我曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！我也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸，我是一个普通人，有着普通人的平凡、努力和恐惧。写下这样的定性，只是要强化自己的认识，因为在过去的很多年里，起码在十几二十岁的时候，我对自己有着各种美好的期望。然而过着过着，越是发现期望的无力，只有增加痛苦而已。我为着真实的自己而痛苦，是一件多么不明智的事情。所以，我要反复的告诉自己，认识和接纳真实的自己，只有直面自己，才有勇气直面未来。

　　生命不过是一段时间，我的演出远远算不上精彩。只是这精彩不是每个人的常态，否则如何区分精彩与平淡。而平凡才是冥冥众生的底色，用来衬托少数人的精彩。我就是这底色中的一个小小的像素。

　　人需要才干、资源和运气演出人生的剧情，我所有的不多，没有足够的材料来演出精彩的故事。同时我所有的也不算少，我有爱我的家人，健康的身体，受到了一定的教育，有着自己向上的心态，还有志同道合的朋友。这些都很珍贵，从这个角度来说，我又应该感到满意才对。然而人的心绪并不是有着固定解值的方程，放入一些参数，就能得到幸福或者不幸福的结论。这不是知足与否能够评判的，这是需要认识自己、接受自己、并为有限的目标而努力来作前提的。

　　然而并不是所有的人都需要明白一些终极的道理才能过好这一生，这世上道理太多，多到人们消化不良。对平凡个体的尊重在滚滚的时代洪流面前仿佛毫无说服力。但是每个个体相对自己来说都是那么的独特与珍贵，上天给我一段时间作为生命，给我一个机会来演绎自己，为何要在无产出的不快和不满中度过呢？简直是太过于浪费了。我要把目光从追逐的目标中转向自我，发现其中有意义的、有趣的、有价值的东西，就好像拾取一块块普通又独特的石头，一幅幅清新又常见的风景，一缕缕清淡又独特的气味，用我的眼睛、我的笔、我的心灵，来搭建普通人的舞台，演绎普通人的生命。

　　我终其一生都可能平凡着，然而平凡和美好也是相容的，平凡和有趣也是相伴的，平凡和生命也是相配的。所以，平凡并不可怕，我不逃避，不畏惧，我要伴随着平凡继续有说有笑的走下去！

　　我的演讲完毕，感谢大家的聆听！

　　在平凡中耕耘自己演讲稿篇3

各位老师：

　　大家下午好！很荣幸在这里作为徒弟代表发言。

　　作为一名刚刚踏上工作岗位不久的新班主任，常常会为难以把握好爱和严的尺度而苦恼；面对班里产生的各种问题而茫然不知所措；面对如何培养一个优秀的班级体而感到力不从心。虽然从师范也学到了一些班级管理的方法，但是真正的班级管理就像是学习游泳，只有自己亲自跳下去，才知道水的深浅。对于初学者，我们需要教练，也需要救生员。

　　学校的这项名班主任工程，不正是给了我做好的学习机会吗？这些优秀的班主任们都有着丰富的实战经验，他们也经历过像我们这样的茫然期，他们理解我们需要什么。他们又是那样的慷慨大方，热情地指导我们处事的方法，友善地指点我们工作中的不足，更毫无保留地与我们分享他们的“秘密武器”。

　　记得有一次，我们班班长的练习册、试卷不翼而飞了，我在班里训了好几次也没有效果。于是我就向办公室里的老师求救。她们纷纷帮我出谋划策。五班的沈老师说：“吓吓他们，就说老师已经知道是谁拿的了，再不交出来，就要当场揭穿你了。”蒋老师说：“在吓他们的时候要注意观察那些做贼心虚的人。”老班主任刘老师说：“发动全班同学自查互查，不管是怎么找到的、在哪里找到的，都可以加分。”我把这几种方法通通都用上了，果然凑效，第二天失窃的东西全都出现了。其他班主任都劝我不要再去追究是谁拿的了，要注意保护孩子的自尊心。这让我不得不感慨：“姜还是老的辣。”

　　像这样的事还有很多很多，还记得黄晓蕾老师，在做家校联系工作时的亲切态度，在处理问题学生时的耐心教育；还记得沈明霞老师班里学生的字是那样漂亮，纪律是那样好；还记得费凤老师从不在班里大发雷霆，可总能让学生那样信服；还记得辛建刚老师在帮自己班分完餐后，还热心的帮助其他老师分餐……

　　身边的这些班主任老师们，他们教会我的不仅仅是怎样做事，还教会我怎样做人。他们用自己的一言一行，让我耳濡目染、深受教诲。尊敬的老师们，有一种伟大叫做平凡，平凡的你们在我心中是那样的.伟大！在从幼稚走向成熟的班主任之路上，感谢你们的一路陪伴，在我们跌倒的时候，你们一定会伸出友爱的手搀扶，；在我们急躁的时候，你们一定会坐下来与我们冷静分析；在我们找不到方向的时候，你们的一语将惊醒梦中人……正是因为一路上有你们，我们才能走得如此坦然，如此从容。

　　在平凡中耕耘自己演讲稿篇4

亲爱的老师、同学们：

　　大千世界，芸芸众生。或许我们仅仅如同宇宙间渺茫的一颗小星星，也许只能散发出微弱的光芒，在宇宙中微不足道。但当我打开《平凡的世界》并一一细读时，我顿悟，即使再普通，再平凡，我依然可以用我的坚持，我的奋斗，走出一个不凡的人生。

　　书中写的是以孙少安，孙少平两兄弟为中心，城乡生活的巨大变化，通过复杂曲折的故事情节，刻画了社会各阶层普通人的形象。故事很平凡，却让我看到了那些直面苦难永不退缩的勇气和顽强的精神。

　　书中最让我震撼的是孙少安。他是一个家境贫寒的普通人，从学生时代的“非洲人”，到成年时代的“揽工汉”，这个只读完高小的年轻人却历经痛苦和磨砺。从孙少安给每户多分猪饲料的批判到他与润叶爱情的阻碍，从联产承包责任制的坚决制止到他妻子患上癌症，生活中的酸甜苦辣都让他尝尽了。他仍没有低下头颅，没有被厄运打败，反而顽强地站起来，越来越坚定。不禁让我想起那句诗：你若有一个不屈的灵魂，脚下就会有一片坚实的土地!

　　“是的，他是在社会最底层挣扎，为了几个钱受尽折磨，但他不仅仅将此看作是谋生活命——职业的高低贵贱，不能说明一个人生活的价值，恰恰相反，他现在倒很”热爱“自己的苦难”书中曾这样对苦难描述。痛苦啊，往往是人走向成熟的最好课程。生活中的许多苦难让我们学会了承受，学会了担当，生活从来都是波澜起伏的，也正因为有了它们，生活才会精彩。面对苦难我们需要“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”的勇气;需要“绳锯木断，水滴石穿”的坚持;也需要“得之，我幸;失之，我命”的淡然。

　　在这平凡的世界中也许你找不出“幸福”这个词。可在我眼中，它们虽然穷可处处洋溢着幸福，少年时代的孙少安阅读幸福;青年时代的孙少安奋斗幸福;壮年时代的他为别人付出幸福，娶妻生子幸福。正如书中所说：在无数艰难困苦之中，又何尝不包含人生的幸福?“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是幸福;“随风潜入夜，润物细无声”是幸福;“零落成泥碾作尘，只有香如故”也是幸福。

　　一个平凡的人，一段平凡的成长故事，曲折磨难却让这个普通得不能再普通的人变得坚强，变得不屈，变成了一个铮铮铁骨的硬汉。他用自己的双手奋斗，用身躯抵挡批判，用坚实的脚板踏出一个不凡的人生!

　　生活在幸福时代的我们是平凡的，没有经历太多的苦难，让我们用双手去创造一个不凡的自己，让光芒照亮世界!我虽平凡却能带给世界不凡!

　　在平凡中耕耘自己演讲稿篇5

尊敬的各位领导，各位老师，同学们：

　　大家好！我是实验小学xx班的李xx，今天很荣幸站在这个讲台上，我演讲的题目是《怀抱远大理想点亮平凡人生》。

　　曾经有多少次，爸爸和我探讨人生的理想，但我一直迷茫不知所以。我曾经无数次幻想当一名伟大的科学家，因为我认为，科学家象征着无穷的智慧，象征着无比的聪明。待我年龄稍有增长后，我又希望自己当一名智勇双全的宇航员，因为做宇航员可以帮我实现飞天梦，在茫茫太空快乐遨游，探寻宇宙的奥秘。

　　现在我渐渐长大了，我的理想也越来越清晰明朗。对于人生，每个人都有不同的追求，理想不一定要多么伟大，但一定要现实。我希望今后能在学习中出类拔萃，倾尽全力来回报对我寄予厚望的父母和亲爱的老师；将来我希望成为一名对社会有用的优秀人才，为社会贡献自己的力量和智慧，与人们和谐相处并广受尊重。这就是我的理想，平凡如一粒砂石，但若干年后，或许就会熠熠发光而成为一颗闪亮的珍珠。

　　理想，就是人生路上那盏永远在前的指路明灯！点燃理想之灯，我们就有了拼搏的勇气，再大的风雨，都挡不住我们前行的脚步；点燃理想之灯，我们就明确了未来的目标，漫漫人生征途中，我们永远不会偏离奋斗的方向。

　　理想，是人生前进的动力！有了坚定的理想，就会以惊人的毅力和不懈的努力，成就事业，创造奇迹！古今中外无数英雄和伟人，之所以能在困难的条件下成就大业，就是因为他们胸怀崇高的理想而永不放弃，所以才有了锲而不舍、披荆斩棘的动力和波澜壮阔的历史风云画卷！

　　毛泽东小小少年志向高远，豪气冲天，“男儿立志出乡关，学不成名誓不还”，28岁时便以天下为己任，敢问苍茫大地，“谁主沉浮？”；周恩来四海为家，抱负超人，心系祖国，着眼未来，“为中华之崛起而读书”成为一种穿越时空的伟大精神；范仲淹忧国忧民、爱国情深，用毕生精力书写了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；苏武牧羊，十九年望断天涯，皓首童颜也不改初衷……历代伟人为我们树立远大理想作出了榜样，激励着我们为实现自己的理想而努力奋斗。只有奋斗，理想之灯才会放射出绚丽迷人的色彩；只有拼搏，理想之灯才会照亮我们的人生，我们平凡的人生也会因为有了理想而变得并不平凡。

　　每个人都有自己的理想，每个人也应该有自己的理想。为了美好的未来和祖国的明天，今后，我一定勤学苦练、发愤学习，为实现理想而奋斗终身！

　　各位老师，全体同学们，让我们行动起来吧！立足现实，扬帆远航，怀抱远大理想，点亮平凡人生！

　　谢谢大家！

【在平凡中耕耘自己演讲稿】相关文章：